阳光农业相互保险公司信息化建设存在的问题及对策研究样本.doc

（工商管理研究生）阳光农业互相保险公司信息化建设存在问题及对策研究STUDY ON INFORMATION CONSTRUCTION PROBLEM AND COUNTER MEASURE IN THE SUNLIGHT AGRICULTURAL MUTUAL INSURANCE COMPANY 03月国内图书分类号： 学校代码：10213国际图书分类号： 密级：公开 工商管理研究生学位论文阳光农业互相保险公司信息化建设存在问题及对策研究硕 士 研究生：郭胜金导 师：孙佰清申 请 学 位：工商管理研究生所 在 单 位：阳光农业互相保险公司：03月授予学位单位：哈尔滨工业大学Classified Index：U.D.C.：A Dissertation for the Degree of MBASTUDY ON INFORMATION CONSTRUCTION PROBLEM AND COUNTER MEASURE IN THE SUNLIGHT AGRICULTURAL MUTUAL INSURANCE COMPANYCandidate：guoshengjinSupervisor：sunbaiqingAcademic Degree Applied for：MBAAffiliation：Sunlight Agricultural Mutual Insurance CompanyDate of Defense：03，Degree-Offering-Institution：Harbin Institute of Technology摘 要本论文通过对当前中华人民共和国保险业信息化发展状况进行剖析，结合国内外保险业信息化发展状况及案例分析，指引和发现阳光农业互相保险公司在信息化发展中存在局限性和问题，并做了详细分析，结合公司战略规划和业务发展状况，制定了公司将来信息化建设发展目的，最后制定了周密实行信息化战略发展改革和完善信息化建设详细办法。作者通过查阅大量国内外关于保险信息化建设文献，对比国内外成功信息化建设案例，发现了阳光农业互相保险公司信息化建设过程中还存在着诸多亟待解决问题。本论文一方面阐述了保险信息化建设趋势及研究保险信息化建设目和意义，并从理论方面有效阐述了信息化建设意义，为剖析阳光公司信息化建设状况提供理论基本。另一方面简介了阳光农业互相保险公司信息化建设现状，结合信息化建设理论，指出了公司信息化建设存在重要问题，并做了有效因素分析。另一方面，论文结合国内外保险业信息化建设状况分析及案例剖析，为公司发展提供有益协助和借鉴。最后依照阳光公司信息化建设上存在问题及国内外典型案例成功经验，从公司实际发展状况出发，制定了公司将来信息化建设发展目的及实行信息化战略发展改革和完善信息化建设详细办法。核心词：保险；互相制；信息化；公司管理AbstractThis paper based on Chinas insurance industry informatization development situation analysis，combining domestic and foreign insurance informatization development and case analysis，the guidance and found the sun agricultural mutual insurance company in the development of informatization in the deficiencies and problems in，and made detailed analysis，combined with the company strategic planning and business development situation，make the companys future information construction development goals，and ultimately made thorough information strategy development and reform and improve the information construction measures.The author through consulting a large number of domestic and foreign literature about insurance informatization construction，the contrast of the informatization construction of the domestic and international successful cases，found the sun agricultural mutual insurance companys information construction process there are a lot of problems to be solved，for this，the author made a sunshine agricultural mutual insurance company informatization construction problems and countermeasures study project. This thesis is divided into five chapters，the first chapter is mainly on insurance informatization construction trend and research insurance information construction purpose and meaning，the second chapter in theory on the effective of the informatization construction of meaning，for analysis of sunshine company informatization construction to provide theoretical basis. The third chapter presents the sun agricultural mutual insurance company informatization construction present situation，the union information construction theory，points out the main problems of informatization construction，and make the effective cause analysis. The fourth chapter through the domestic and international insurance industry informatization construction situation analysis and case analysis，for the development of the company to provide useful help and reference. The fifth chapter according to the sunshine company on the informatization construction of the problems and the successful experience of typical cases at home and abroad，according to the actual development situation，make the companys future development target and informatization construction of information strategy development and reform and improve the information construction measures.Keywords： insurance；mutual system；information；enterprise management目 录摘 要IABSTRACTII第1章 绪论11.1 问题提出11.2 研究目和意义21.2.1 研究目21.2.2 研究意义21.3 国内外研究现状综述31.3.1 国外保险信息化研究现状31.3.2 国内保险信息化研究现状41.3.3 国内外研究评述51.4 研究内容和研究办法61.4.1 研究内容61.4.2 研究办法6第2章 保险信息化建设理论基本82.1 保险信息化概念及内涵82.2 保险信息化建设体系构造82.3 保险信息化建设风险分析102.3.1 保险公司信息化建设风险种类102.3.2 保险公司信息化建设风险特性122.3.3 保险公司信息化建设风险成因132.4 本章小结13第3章 阳光农业互相保险公司信息化建设现状分析143.1 阳光农业互相保险公司信息化建设现状143.1.1 公司简介及组织构架143.1.2 信息化制度建设状况153.1.3 信息化建设投入状况163.1.4 信息管理部门职责及组织架构状况163.1.5 数据中心机房环境及网络建设状况173.1.6 保险产品研发及软件项目开发状况183.2 阳光农业互相保险公司信息化建设存在重要问题193.2.1 组织构架单一 岗位职责不清193.2.2 规章制度不健全 贯彻不到位203.2.3 建设投入局限性 迈进步伐缓慢213.2.4 核心系统陈旧 发展浮现瓶颈223.2.5 人才储备局限性 研发力量薄弱233.2.6 投资周期过长 回报率不明显243.2.7 创新意识薄弱 业务流程混乱243.3 阳光农业互相保险公司信息化建设问题因素分析253.3.1 公司信息战略模糊 领导信息意识薄弱253.3.2 投资收益没有呈现 先进技术没有引进263.3.3 缺少合理用人制度 完善人力资源管理263.3.4 核心业务系统陈旧 产品建模需要改进273.3.5 监管法律不成熟 摸索互相制制度283.3.6 缺少专业性研究 理论指引不到位283.4 本章小结29第4章 国内外保险公司信息化建设经验借鉴304.1 国外保险公司信息化建设现状分析及经验借鉴304.1.1 国外保险公司信息化建设现状分析304.1.2 国外保险公司信息化建设典型案例314.1.3 国外保险公司信息化建设成功经验324.2 国内保险公司信息化建设现状分析及经验借鉴344.2.1 国内保险公司信息化建设现状分析344.2.2 国内保险公司信息化建设典型案例354.2.3 国内保险公司信息化建设成功经验364.3 本章小结38第5章 阳光农业互相保险公司信息化建设问题对策395.1 贯彻信息化建设发展方针395.2 制定信息化建设发展目的405.3 实行信息化战略发展改革详细办法415.3.1 变革管理思想 加强战略指引425.3.2 加强职能管理 完善组织构架425.3.3 加强内控管理 贯彻规章制度445.3.4 加强领导监督 设首席信息官465.3.5 创新发展业务 重建核心系统475.3.6 加强管理规范 保障信息安全485.3.7 加强内外监管 防范系统风险495.3.8 集成业务系统 建立原则平台495.3.9 规范业务流程 加强业务培训505.3.10 加强数据集中 挖掘数据资源505.3.11 建设专业队伍 做好人才储备515.3.12 弥补人力局限性 加强外包服务525.4 本章小结52结 论54参照文献55哈尔滨工业大学学位论文原创性声明及使用授权阐明58后 记59个人简历61第1章 绪论1.1 问题提出中华人民共和国保险行业发展经历了一种曲折发展过程。近几年来，发展势头良好，中华人民共和国保险行业在其机构深化改革、市场全面开放、业务迅速发展下，服务中华人民共和国经济社会领域越来越辽阔，承担地社会责任越来越重。，中华人民共和国保险市场保费收入1.43万亿元人民币，各家保险公司共计总资产达到5.9万亿元，同比增长10.4%。总体来看，保险市场与国内经济金融走势有着密切联系2。另一方面，保险在抗击突如其来自然灾害，应对罕见国际金融危机挑战等重要事件中，保险业积极参加，起到至关重要作用，在保险业务较快增长同步，风险也得到有效控制，损失补偿功能也逐渐发挥作用，最大保障将损失降到最低。随着中华人民共和国保险业迅速发展，保费规模不断增长，保险市场不断完善，保险业在国内金融体系中乃至整个国民经济发展中发挥着瞩目作用46，当前国人对保险有着越来越多理解与结识，此前粗放管理经营方式已经不在适应当前保险市场发展，保险业正面全面整体临转型，而信息化建设则是协助其在经营中腾飞重要因素之一。和其她行业相比，当代保险业对信息化具备更强依赖性。加强和推动发展保险行业信息化建设，必将能全面提高保险公司管理水平和服务质量，让保险业又好又快、做大做强宏伟目的更快实现。特别是在运作集团化、经营综合化和竞争国际化背景下，信息化是一种重要生产力，将逐渐渗入至保险价值链各环节中，成为提高保险行业竞争力核心因素，对推动保险公司科学发展、业务和管理创新起着重大作用32。阳光农业互相保险公司在信息化发展中存在组织架构、资金投入、人力局限性、公司治理等诸多问题，面对这些问题，通过对实际状况考察分析，发现问题因素有公司信息化战略模糊，领导信息化意识薄弱，投资收益没有呈现，缺少合理用人制度等问题因素；急需通过信息化理论分析，结合公司战略规划和业务发展状况，参照国内外成功经验，进行阳光农业互相保险公司信息化建设存在问题及对策研究，制定公司将来信息化建设发展目的，并从管理思想、战略规划、业务发展等多方面阐述，最后制定周密实行信息化战略发展改革和完善信息化建设详细办法。1.2 研究目和意义1.2.1 研究目当前，随着着信息科技迅猛发展，信息技术已经从简朴合用于业务服务发展，转型为系统综合运用和管理服务各个方面，信息化建设带给保险公司经济效益日益明显。并且公司信息化建设重要目是在于变化老式产业，不断提高公司管理、经营、创造和竞争能力。进一步提高公司经营精确性和及时性，有助于公司决策进一步科学化，使其在既有资源条件下达到最佳运用效果。当前，保险业保险公司都在积极推动核心业务系统完善和改造、海量数据大集中、记录分析系统筹建、客服呼喊中心平台建设、信息安全保障体系构建、后援中心规划等工作；重要目是为了提高了保险业务流程化、自动化解决水平及管理能力，增强公司创新能力，提高服务质量5。信息化建设不但提高了保险业当代化水平及整体竞争能力，其应用也越来越多融入和渗入到保险行业中，保险信息化建设获得了举世瞩目明显成绩48。因而，加速信息化建设和实践运用有助于提高保险经营与管理水平，改进保险客户服务质量，减少保险经营成本，增强风险管控和创新能力。信息化建设水平越高，创新发展能力越强，在将来发展中占据竞争力也就越强。1.2.2 研究意义保险业不断壮大，信息化建设在保险行业中作用越来越大，数据资料显示，国内保险公司信息化建设投入费用达35.5亿，到信息化建设投入费用将达80个亿，信息化建设在各大保险公司比重越来越大，并直接关系到保险公司将来发展和公司核心竞争力，信息化建设已经成为各大保险公司发展生命线。保险信息化建设成果重要以“数据集中”和“后援中心建设”为标志，已经获得明显成绩。保险业通过信息系统管理保单数量在数十亿张，涉及保险客户超过一亿人。信息建设不但扩大了保险覆盖面，还提高保险渗入能力，并在持续、迅速发展保险行业中扮演着一种特别重要意义19。本论文通过对当前中华人民共和国保险业信息化发展状况进行剖析，结合国内外保险业信息化发展状况及案例分析，指引和发现阳光农业互相保险公司在信息化发展中存在局限性和问题，并做了详细分析，结合公司战略规划和业务发展状况，制定了公司将来信息化建设发展目的，最后制定了周密实行信息化战略发展改革和完善信息化建设详细办法。 通过度析，总结出研究意义是在保险市场主体迅速扩张中发挥重大作用，信息化建设可以明显减少保险公司和机构建设时间、资金和人力成本,改革了保险公司组织构造。信息化建设对提高客户服务能力及客户满意度起着重要作用，保险行业获得竞争优势重要手段是客户服务，客户服务核心要素是可以突破地区空间和时间界限，及时为客户提供服务，提高服务质量和时效。信息化为增强保险公司管控与执行力提供了技术保障，信息系统固化了信息化工作制度、业务流程，并有效减少弄虚作假，避免人为干扰也许，各项制度流程得到了切实贯彻执行，强化了权力责任贯彻。信息化是保险公司防范和化解各类风险有效手段。防范和化解风险，是当前保险公司生存前提和发展基本。1.3 国内外研究现状综述1.3.1 国外保险信息化研究现状针对于保险行业信息化建设，结合国内外现状，按照经济发展及技术运用和行业利润比较，国外在保险信息化建设方面要优于国内。从当前发展态势看，国内保监会有关负责人指出：当前咱们面临一种复杂局面，保险行业只有必要技术支撑，才可以得以生存和发展。并且全球信息化建设遭遇了相似问题，美国金融监管方也发现了重大漏洞，导致此恶果一种重要因素就是，信息化建设已经跟不上信息时代发展速度，高速发展全球经济一体化，对信息技术规定也越来越高4。因此保险信息化研究也在不断加强。美国安然、世通等公司丑闻严重打击了投资者信心，促使美国国会制定了萨班斯法案，并于出台，该法案核心精神与金融公司风险管理机制之间有着高度内在统一。各家公司为满足该法案，严格规定公司财务报告和内部控制，制定严密操作流程，并留存足够证据用来证明内部控制是有效。依照COBIT （美国信息系统审计与控制协会1996年发布，是国际上公认安全与信息技术管理和控制权威原则）和ITIL（英国政府中央计算机与电信管理中心于1990年后发布一套IT服务管理实践指南，通过升级改造后，成为事实上IT管理服务国际原则）风险管理信息系统随之产生，并成为在美国各家公司经营管理重要工具依托。因此说，管理信息系统是以当代IT技术为支撑，运用到保险行业重要系统，为信息化建设奠定了一定基本4。CA亚洲区服务保障事业部郑伟轮总监指出：保险行业核心竞争力之一是IT，电子渠道业务、敏捷业务和电子商务业务已经成为行业发展必然趋势。SOA已经在全行业得到广泛接受和实现，大型保险公司IT建设重点是集约化，虚拟化和云建设进程正在加速。IBM大中华区业务分析技术总监李鹏，在保险峰会上谈到：通过记录分析系统，数据挖掘等信息技术应用，对数据进一步挖掘，从分发挥信息化作用。在公司管理中，公司战略管理、公司筹划，涉及公司财务等有关管理都和BI紧密结合在一起。信息化中数据挖掘技术正在进一步应用到各层管理中，有助于提高业务水平。1.3.2 国内保险信息化研究现状随着国内保险市场突飞猛进，保险公司信息化建设呈现雏形，可是与国际上先进公司比较还存在着诸多局限性，迎难而上把握时机，通过强化、发展自身信息化水平来提高自身实力，已作为保险公司变革自身体系重要手段。当前，国内各保险公司决策领导层正逐渐加大对信息化建设工作注重限度，并使之成为了各公司重要发展战略。为强化保险业不断创新和契合业务发展需要，各大保险公司正提速改造、优化业务运营系统平台，绝大某些保险公司如人保集团、平安集团及太平洋保险集团等已经创立了全国统一系统平台，人寿集团也已统一了全国绝大某些地区业务系统，在各系统之间信息共享及联机解决等方面获得了一定成绩，并按公司战略发展规划实行了新核心业务系统开发。末出台保险公司信息化工作管理指引（试行）中已经指出只有加强保险公司信息化工作有效管理，才干提高保险业信息化业务工作水平，增进信息化工作建设原则化与规范化。从这点可以理解到国家对保险行业信息化规定进一步加强1。在全国保险监管工作会议上，项俊波主席指出：“将来一段时间，要着重强化保险监管中信息化建设，重点侧重于在保险监管工作中运用当代科技手段”6。由电子工业出版社出版，由中华人民共和国保监会编写“保险业十一五信息化发展报告”中全面回顾和总结了保险业“十一五”信息化各项发展成就，有助于保险业信息人从业人员，保险也信息化研究、服务与支持人员使用20。中华人民共和国保险行业协会副秘书长单鹏在“保险信息化基本建设亟待突破”一文中指出，保险业是国内金融领域重要构成，在信息化建设方面近年来获得了一定进步和发展，保险公司已基本完毕了以投入实行硬件系统及运营系统工作为标志信息化建设，大多保险公司信息系统均已包括了各部门之间、各分支机构之际及不同业务领域服务，沉淀了数量庞大业务数据，并建成了数字化、信息化生产、管理平台，已经可以实现国内保险业经营管理中数据化、当代化发展技术规定42。中华人民共和国人寿山东省德州分公司信息技术部李丽敏在刊登文章“对保险行业信息化建设几点思考”中也明确指出中华人民共和国保险信息化是保险业将来业务发展重要战略制高点，是保险业务发展每个环节中重要构成某些，关系到保险业务发展全局决策。衡量一种保险公司经营管理水平、发展活力和核心竞争力重要标志是信息化水平45。对于当前信息化在保险行业实践与应用现状，依然存在各类问题及此后几年数据化、信息化在应用方面热点等问题，中科软联共计算机世界杂志社举办了第四届中华人民共和国保险业IT技术应用高峰论坛。本次高峰论坛将“信息技术助推保险业发展和管控”作为主题，研讨了当下保险业发展方向，及IT科技如何推动业务创新、遵循保监会监管规定等问题33。因此，保险行业信息化发展对于推动行业科学发展具备重要现实意义。1.3.3 国内外研究评述当前，黄如福专家作为中华人民共和国建筑科学研究院一名资深学者，在研究公司信息化方面已经是权威专家，通过近年不断研究，不断进一步分析公司在信息化状况，总结出来一套完善公司信息化建设理论。黄如福专家在推广信息化时，始终强调信息化建设要分四步走：“流程化、系统化、制度化、信息化。”黄如福专家还指出“施工公司信息化,信息化是一把手工程,信息建设以业务为主导实行,如何打破信息化客观规律,信息化建设不能贪大求全,特别是忽视对信息化发展阶段结识,忽视信息化上线后工作 ,与软件厂商合伙模式,系统与管理不匹配,忽视培训。”7 黄如福专家研究指出：当前，随着公司公司对信息技术依赖限度越来越高，有效公司系统应用将越来越重要，超过信息技术范畴信息化建设已经上升到了一种战略关注高度。在国外，以业务为主导信息化建设已经成为先进国家和公司重要工作。因此，中华人民共和国将来保险业迅速平稳增长，离不开强力信息化服务。当代金融业已渐变成为一种更新、更全方位业态，产业特性表既有知识密集型和高素质劳动密集型，信息化已经对保险业升级、换代具备指引性和远瞻性作用。保险公司要肯于在信息建设方面保持高资金投入，持续投入，才可以实现业务稳定可持续发展，才可以使公司整体发展上和信息化建设上处在常胜之地。如今，行业内数据整合工作正在积极开展，平安、新华等分公司已经形成了全国集中性业务及财务数据；人保实现了全国性南北两数据中心；某些新设立保险公司如：阳光农、阳光、安邦、大地保险等创立之时就采用了数据集中地模式。同步，某些保险公司在数据整合同步，也强化了对数据管控和数据价值运用，着手大数据整顿与分类，创立了基于业务数据记录分析系统、经营管控系统等2。1.4 研究内容和研究办法1.4.1 研究内容本文通过对当前中华人民共和国保险业信息化发展状况及中华人民共和国保险业现状进行剖析，结合国内外保险业信息化发展状况及案例分析，指引和发现阳光农业互相保险公司在信息化发展中存在局限性和问题，做了详细分析，并结合公司经济发展状况，结合公司自身状况，制定了公司将来信息化建设发展目的，最后制定了周密实行信息化战略发展改革和完善信息化建设详细办法。本文创新之处在于把保险信息化有关理论和知识运用到实际保险公司中，以阳光农业互相保险公司为例，研究对象得到深化，研究范畴得到了详细化，这是有实际意义研究。虽然不同公司在信息化方面有着不同体现，但保险行业信息化建设本质不会变，反映问题也更加详细形象，加强了本文研究实际性。1.4.2 研究办法依照对保险信息化研究内容和目，结合伙者自身状况，本文使用文献研究办法、理论分析和案例分析相结合办法进行研究。文献研究法是本论文重要研究办法。作者查阅了大量关于信息化建设资料，涉及各类期刊和专家文章，并依照研究目和意义，通过调查这些文献获得资料丰富理论资料，从而全面地、对的地理解掌握所要研究问题。通过对文献整顿，认真研读，理解关于保险信息化建设问题历史和现状，分析提炼文献中理论知识，并获取案例，分析国内外研究现状并总结信息化建设经验。另一方面，运用了理论分析和案例分析相结合办法，通过对国内外保险行业信息化建设战略分析及成功案例剖析，结合阳光农业互相保险公司实际状况，即发现了问题，又有效分析了问题，最后归纳了阳光农业互相保险公司信息化建设存在问题及提出解决对策。本论文在吸取了众多专家、学者研究成果基本上，重要创新之处在于从新归纳和描述了保险信息化内涵，进一步清晰保险信息化概念；梳理了国内保险信息化建设发展历程和现状，同步提炼和总结了国内外信息化建设成功经验，并加以借鉴和运用；在保险信息化理论和成功经验指引下，初次进一步分析、解剖阳光农业互相保险公司在信息化建设方面存在局限性，并可以以史为鉴，从公司战略发展和信息规划大方面，准拟定位，制定详细信息化改革办法；并且不但仅对阳光公司信息化发展起到作用，对其她小保险公司也有一定指引意义。第2章 保险信息化建设理论基本2.1 保险信息化概念及内涵通过采用计算机等互联网及网络通信等有关信息技术，积极增进保险行业实现业务解决与经营管理信息化水平，并由老式作业流程向自动化、电子化、网络化改进，使保险业经营当代化、管理决策科学化称之为保险信息化。在减少经营成本同步，还能提高保险保障服务工作效益与效率，即为客户提供全方位、快捷便利服务，也提高整体保险行业市场竞争力。保险信息化重要特性是应用于实际业务，其最后目的是建立集“业务解决、保障服务、信息管理和决策支持”四位一体保险网络管理信息系统。保险公司信息化工作管理指引（简称指引）是由保监会于底颁发，于1月1日零时起施行。该文献中指出保险公司信息化建设不但是让公司内部用电脑网络连接起来这样简朴，是公司以治理机制方式建设信息化进程高度升华及结识。指引中重要涵盖了信息化方方面面，把计算机通信、计算机网络等信息、技术应用在保险业务解决、经营管理等各方面，保险公司应为建立有效信息化治理机制而把信息化工作纳入统筹考虑并全面发展此框架。指引为保证信息化治理机制建立分别针对信息系统风险管理、基本环境建设、信息化工作决策权归属、组织架构建立等方面工作制定了细则，可见对信息化治理建设注重1。2.2 保险信息化建设体系构造保险信息化涵盖面宽，涉及硬件系统、软件系统、系统集成、业务系统、理赔服务系统以及决策支持系统等一系列在信息化体系构造基本上建立应用服务。信息化体系构造是支持一种组织内部信息技术服务供应硬件、软件、与计算机有关电子通信技术统称，涉及技术平台、数据资源、资源投入、应用方案和信息化组织五个重要元素。建立有效信息化治理机制就必要要将信息化治理融入公司管理，这样才干保证保险公司可以真正实现经营机制转变、公司内部活力、业务发展方式和外部竞争力提高12。图2-1 保险信息化建设体系机构图公司巨大经营优势之一就是信息化建设体系构造，提高公司经济效益和社会效益需要信息化体系构导致功建设，重要体当前时间、资源、地理和成本约束已经被打破，公司内部各组织之间构造得到跨组织突破，公司内部与外部之间构造已经畅通，公司执行、风险和决策控制能力提高。在信息化体系构造基本上建立应用服务重要体现了公司信息化应用方面能力运营手段实行，通过度析硬件系统、软件系统以及各类应用服务，可以有效解决信息化建设中，信息技术在公司发展中起到作用和详细体现。依照信息化体系构造，与阳光保险公司信息化建设体系构造互相对比，查找局限性，发现问题，解决问题。特别是软件系统和硬件系统建设和规划问题。另一方面是信息化组织，重要涉及公司组织架构、岗位职责、规章制度、公司战略、意识形态、发展思路等各方面内容，通过进一步分析公司组织架构、岗位职责、规章制度等内容，揭示保险公司信息化体系机构完善限度，贯彻信息化体系机构，从分发挥信息化建设在保险公司运营发展中作用。在资源投入方面，人才投入和资金投入是信息化建设重要原动力，没有足够人力资源，没有充分资金运作，想有效实效信息化建设方案，有效完善信息化体系架构，将是一件艰巨和困难工作，也会直接导致公司战略发展之路受到阻挠，只有充分资源保障，才是实现信息化发展必由之路。最后是技术支持和数据资源，这两项在保险信息化建设体系中起着重要作用，强有力技术支持，为新技术创新，业务思路开拓，经营方式转型都提供坚实基本。数据资源作为一项公司宝贵资产，将为公司业务发展，领导决策提供真实合理根据，指引公司业务发展。2.3 保险信息化建设风险分析通过对保险信息化建设体系机构分析，如果想提高公司经济效益和社会效益，需要信息化体系构导致功建设，但是保险公司防范和化解各类风险有效手段也是信息化成功建设基本。防范和化解风险，是当前保险公司生存前提和发展基本。每个公司在进行信息化建设时，都必要承担一定风险。投入风险、技术风险、管理风险等等诸多风险因素，均有也许成为公司实行信息化建设阻力40。还必要考虑公司在信息化建设时，公司综合实力与否可以有效承受信息化建设风险。有效信息化建设分析是非常必要。只有通过对信息化建设风险有效分析，依照阳光公司保险信息化建设体系机构存在局限性和问题，提出问题，规避风险，实现阳光公司信息化发展战略目的。2.3.1 保险公司信息化建设风险种类公司信息化建设是一项系统工程，要重点加强保险防范风险手段，解决保险公司生产运营过程中各类问题，提高保险公司获取信息效率与能力，增强解决风险信息及处置风险及时性与针对性，对于推动行业科学发展具备非常重要现实意义。保险公司信息化建设面临风险依照性质分类，重要是经营管理风险、信息技术风险、系统管理风险和信息安全风险四大类11。（1） 经营管理风险 为避免公司经营方向产生偏差，就要在实行信息化建设时考察诸多因素来避开风险，在公司经营管理信息化建设时需要承担一定风险。针对不同管理系统，这些系统中又囊括了许多子系统，所有都被公司信息技术建设所涵盖，只有进行一系列公司改革，保证公司管理在运营体制上得到关联。因此，信息化建设风险承受能力及公司综合实力是公司在信息化建设时所要考察首要条件。其中公司经营管理理念、资金运营准备状况、公司员工IT实力等条件都可成为公司实行信息化建设阻力，防范这些风险将对信息化实行起到重要作用。 重要体现涉及公司管理思想、经营战略、规章制度、资源投入等方面因素，依照对经营风险分析，阳光公司需要在变革管理思想，加强战略指引，加强内控管理，贯彻规章制度等方面进行阐述，并加以解决。（2） 信息技术风险 系统对接和信息缺失是信息技术重要风险，以保险公司信息化当前状态来看，有三类问题体当前系统对接上，一方面是系统某些对接：新开发系统与本来老系统接口对接，新业务数据与老业务数据对接，直接导致操作偏差，数据不匹配问题。另一方面是业务财务不对接：业务财务系统无法实现无缝对接，重要体当前对账科目不统一，数据口径不一致，数据传播不及时，数据解决四舍五入等问题。最后是对接时间不固定，没有明确时间点。直接导致核心业务系统数据不完全或者系统数据构造不统一，在记录数据时需要分时间去记录，分析。因此无论核心业务系统在强大，覆盖面非常广，这些都避免不了信息技术风险。 信息技术风险在信息化建设体系构造中重要体当前硬件系统、软件系统、系统集成、业务系统、理赔服务系统以及决策支持系统等一系列在信息化体系构造基本上建立应用服务。如何有效规避信息技术风险，必要办法重要有创新发展业务，重建核心系统，集成业务系统，建立原则平台。 （3）系统管理风险 保险公司具备相对薄弱系统管理能力。一方面业务系统权限管理存在不规范等问题。如个别保险公司总公司将手中高档别系统权限转给下属机构人员操作，为应付考核，将各类审核权下放至基层机构，从而浮现集中注销等赔案问题；或者运用职权和系统权利，全流程一人操控，随意批改等风险。另一方面是财务系统管理，没有严格制度管理制度，对账科目自行设立，费用分录自行解决等。多少公司调节应收保费和应付赔款，调节未决准备金，调节估损，隐蔽应收账龄信息。最后是系统功能模块管理不严格。手工解决功能过多，并且多少都是在解决错误问题或者给业务人员留出错后挽救功能，导致业务人员随意更改，无法形成规范管理，各类注销功能是系统无法真实反映业务状况。 系统管理风险是寻常信息化建设时风险常发生地，管理不规范，公司技术和业务人员复杂，各类系统过多都直接增长系统管理风险发生，只有规范业务流程，加强业务培训，建设专业队伍，做好人才储备。 （4）信息安全风险 是每个保险公司薄弱环节，一方面是网络安全风险。当前各保险公司机构之间以VPN网络连接技术为主。在顾客名和密码管理上，为了以便使用，普通都不会采用复杂编码或者是加密技术；虽然有硬件防火墙保护办法，但是人为信息安全风险依然存在。另一方面是账户密码管理缺失。业务账户随意借与她人使用或者几种人共用，密码为了以便使用，设立简朴，离职人员或者换岗后，账户不注销等问题。最后是软件安全风险。盗版软件在员工机器中随意安装，接发邮件不注意内容，随意下载文献和接插外置设备，导致病毒猖獗，对信息安全来