新人年终总结.docx

Word文档新人年终总结 新人年终总结 总结是对取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训等方面状况进行评价与描述的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。那么总结要留意有什么内容呢？下面是我细心整理的新人年终总结，供大家参考借鉴，盼望可以关心到有需要的伴侣。 新人年终总结1 20xx年xx月xx号，我正式成为咱们公司的一员。这份年终总结对我来说称为新年展望来得更为准确。 xx年，这XX天让我熟识了公司，也让我对自己将来在公司中所从事的工作有了更清楚的认识和期盼。xx年，我盼望能在PLC的编程及应用方面有长足的进步以弥补自身的缺乏，为自己也为公司创造更多的价值。 首先，我会尽我所能以最短的时间把握xxx项目的内容，无论是否会参加到这个项目中，我坚信这部分的学习对我的提高都是巨大的。在这期间，多学习把握自己不了解的学问，提升自己的基础，以应对在将来的工作中有拿得出手的东西，新的项目到手不会一头雾水。 其次，我要多去看看其他同事的调试工作，不同的人有不同的技术特点和行为方式，多向同事学习能让自己在更短的时间内接触到更多的学问，我信任这是快速提高自身能力的很重要的一个方式。 最终，尽量多的参加到实际应用中，毕竟软件的最终目的是实施在硬件上，让硬件能正常运转。而且无论是以前还是如今，我都深信只有实践才能充分理解已经把握的学问，让学问成为信手拈来的技能，成为能创造财宝的基础。 新的一年，充满很多未知和期盼，盼望自己能在新的环境里获得更多，成长更多，也盼望领导能指出我在工作中的错误与缺乏，我会仔细改正和弥补。感谢！ 新人年终总结2 XXXX年，在公司领导的细心指导下，通过自身不断努力，无论思想上、学习上还是工作上，都取得了较大的收获。学习上，刻苦钻研，仔细研读各种相关规范，对建筑施工各方面的学问进行了深入学习，不断充实自己；工作上，严以律己，自觉遵守各项法律法规及项目部相关规章制度，较好的完成了各项工作任务。回顾过去一年，现将工作总结如下： 过去的一年里，我以勤奋、严谨的工作看法完成了以下工作，一是一号地块的桩基施工工作，负责工地现场的巡查工作；二是帮助完成了A地块的地质勘查及前期的预备工作；三是完成了一号地块防雷审查、土壤氡检测申报工作及售楼部的施工答应证办理，一二三标段前期的质量、安全监督备案手续和各个标段的施工答应证办理，并准时完成了领导交办的其他工作和任务，主动发挥自己的长处帮助同事处理力所能及的日常事务。 在今年的工作中，虽然我在工作能力、工作方法等方面有了较大提高， 但在工作中存在着主动性缺乏，遇事考虑不够周全、不够细致，建筑施工图集和房地产前期施工预备学问不够精准的缺点，我将利用业余生活，通过书籍等方式给自己补充相关学问，仔细学习好规范规程及有关文件资料，把握好专业学问，提高自己的工作能力，加强工作责任感。以一名优秀的工程师标准来要求自己，主动主动的学习。 总之，在今后的工作中，我将持续地加强业务学问的学习，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素养与业务水平，以适应时代和企业的进展。与公司共同进步、共同成长。 新人年终总结3 我要感谢上海秉奇化工科技有限公司的领导们对我的栽培，让我从一个零阅历的员工做到如今，在这期间离不开领导和同事们的关心、关心和支持。最初我始终在做公司网站上的信息发布、文字的校对和产品的市场碉研，每天浏览新的新闻并发布到公司网站上，虽然都是最基础的工作，但是每次在工作中出现了错误，领导都是耐烦地给我指教，让我准时改正。在做这些工作的同时，也使我更进一步的了解这一行业，了解了公司的运作过程。XX年终总结二 由于公司业务的增加，我被调到了另外一个办公室，培训几位新来的同事，领导还为我们成立了一个信息编辑部门，在这段时间里，通过自己不断的总结、反思，我也收获了许多，但也存在了一些缺乏之处。由于刚开始有点不适应，有些事情处理的不够妥当，没有跟他们更多的去沟通，所以造成了一些不必要的麻烦，在我们这个小团体里，大家都是公司的一员，每个人的想法可能都不一样，但是，我想任何事物都有一个不断完善和进展的过程，而最终的目的都是一样的。没有同事们的理解和帮助，我的工作也不行能顺利的完成， 团结就是力量，在以后的工作中，信任我们肯定还能这样延续下去。团结一致，共同努力，仔细、精确地完成领导支配的工作任务。 看法确定一切，不管支配了什么工作，我们都应当以正确的心态，仔细，自觉地完成自己的本质工作，我们的工作是一个比较细的工作，首先肯定要保证工作的质量，这样才能更好地完成以后更具有挑战性的工作。所以，只有不断地学习、思索、总结，才能不断地提高和把事做好。信任经过理论、实践、总结不断的循环，会在最短的时间内提高工作质量。 新人年终总结4 20xx年即将接近尾声了。对一个刚踏入社会的新人类来说，xx年的工作是难忘、印记最深的一年。这一年我有过欢乐、难过、徘徊和迷茫。但这一年最多的是收获。 在公司领导的关心下，在公司同事的关心下，这一年我学会了如何跟别人相处，如何开展自己的工作。刚进公司没多久，公司的业务部成立，我由原来的行政部门转到业务部，直属上司由行政主管变成业务部经理。当时听到我要转到业务部时，我有种担心，因为我对公司业务一点都不熟识，我怕自己做不好。当时我面临的不单单是工作内容的转换，还包括工作上的适应与心态上的调整。还好，有行政主管和同事的关心，我才从那段担心的心情中走出来。下面是我在这年工作状况的回顾。 一、工作表现 从我进入广州保华以来我的工作表现可以用“好奇热情担心迷茫安静”来总结。 好奇是因为我刚踏入社会，对社会和公司不熟识，所以对公司的业务等抱有好奇；热情是因为自己满意这份工作；担心是因为我调查业务部门，不知自己是否胜任这份工作；迷茫是因为一段时间过去了，发觉自己每天总是等着别人来支配我的工作，觉得在公司自己没有存在的价值；安静是因为自己知道该怎样支配自己的工作。 在这一年里，我的收获在： 1和阿珍协力搞好公司第一次的旅游活动，虽然期间出现一些不开心的事情，但终于顺利结束。 2在某些工作方面得到上司的认可。 3应上司的要求，出了一份新进调查员的测试题，并得到行政主管的欣赏。 4正确认识自身的工作和价值，学会处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系。 二、工作中的缺乏和今后努力的方向 这一年来工作上虽然取得肯定的成果，但也存在一些缺乏。主要表如今： 1、在某些工作上不够仔细和虚心，工作上出现的错误都是因为自己的马虎和不虚心造成的。 2、工作上不主动主动，缺乏肯定主观能动性。总认为把属于自己的事情完成任务了，不主动主动协作办公室其它事务。导致平常看着人家在忙的团团转，而自己却常常无所事事。 3、平常总是处于一种“要我做”而不是“我要做”的工作状态，工作有拖拉现象。如平常没有主动去了解和跟进调查员的工作状况，等到上级问到时，才打电话过去了解。 4、作为业务部的经理助理，在上司去了中山、佛山那边，自己并没清晰知道上司去那边做什么事情。 对以上几点自身所存在的问题，已切实地影响到自己的本职工作，为此，我感到十分内疚。但过去的都已成为过去，不断学习才能知道自己与别人的差距，总结缺乏找出解决方法才能上进，为此，我将仔细总结，分析自己工作上缺乏的缘由，找出存在的问题，从中吸取阅历和教训，并在以后的工作中不断改良，以下为下一年我决心做好的 几个方面： 1、仔细虚心的向同事学习，听从上级的教导。 2、主动协作同事的工作，主动了解调查员的工作状况，准时向上级反应他们的工作状况。 3、加强专业学问水平的提高，不断拓展自己的学问面，争取在实践中不断积累更多的阅历，努力使自己成为一名多面手的人才。 以上为个人在这一年的工作总结，如我还存在一些缺乏而我不知道的方面，请指出，致谢！ 新人年终总结5 时光流转间，进入贵公司工作已经快一个月了。特别感谢公司领导对我的信任，给予了我表达自我、提高自我的机会。在公司领导和广大同事的支持和关心及财务部门领导对我的正确指挥下，我坚持不断的学习专业理论学问,积累工作阅历，这一个月的试用期工作经受，使我的工作能力得到了由校内步入社会后得到最大幅度的提高。同时我还要继续加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素养。在此，对自己的工作总结如下： 一、 加强专业学问学习，提高专业素养 通过公司细心支配、组织的新员工培训，充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位，通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍，学习相关专业学问，为以后的实际工作做预备。期间，在部门领导的指导下，担任了光电事业部的整个后勤工作。 二、 转变思想，转换角色，严于律己 一位优秀的财务人员，不仅要把握丰富的专业学问和实际操作阅历，还必需要做到严格按会计准则办事。从自身角度考虑，一要转变思想，实行“空杯理论”的工作看法，不断提高;二要转换角色，尽快的进入工作状态;三要严于律己，不仅要遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作，并严格执行。 三、 体会与感悟 公司从上到下全体员工的工作精神，使我感受颇深，正所谓：一言九鼎德胜天下。平常领导的指导与支持，方法方式独具匠心，恰到好处。给出了思路与方向，耐烦观看，并准时指导，但不大包大揽，亲历亲为，培育后备人才。作为一名财务人员，对于公司财务工作，我将尽心尽责，对于不了解公司财务制度的业务人员，必需监督其按规定办事。同事之间，在工作上相互关心，相互支持，共同为公司出力。 总之，工作上虽有缺乏，但在公司领导及同事的关心与呵护下，不断提高、成长。我将以炙热的工作热情继续投入到今后的工作当中，以自己踏实努力的工作，报公司知遇之恩! 新人年终总结6 一、建立健全各项规章制度要依靠思想政治工作 企业是以不断提高产品和服务质量，满足人们日益增长的物质和文化需要，获取最正确的和社会效益为目标，要到达这一目标就必需建立一整套行之有效的管理制度，并且在管理实践中不断、修改和补充，使之日趋完善。建立各项规章制度过程，要依靠思想政治工作。随着化建设和科学技术的蓬勃，人们社会化程度的日益提高，必定要求企业要加强科学管理，不断健全与完善各项条例和规章制度，制定这些制度是为了让企业员工遵守，所以制定规章制度时必需坚持思想领先，表达党的民主集中制的原则，让企业员工充分发表意见，自觉为企业的管理制定规章制度，执行起来才会成为自觉行为。 在日常管理中，制度制定得再好，再完善，也要靠人的身体力行，自觉遵守，要做到这一点，只有通过深入细致的思想政治工作，关心企业职工提高思想觉悟，增添主人翁责任感，克服自由主义、无政府主义等非正确思想，才能自觉遵守各项规章制度。假如脱离思想政治工作，单纯抓制度落实是一句空话，只有做好思想政治工作才能建立健全和落实规章制度，才能最大限度地调动和发挥职工的主动性、创造性，顺利完成企业的各项任务。 二、执行纪律要依靠思想政治工作 思想政治工作从肯定意义上讲是对企业职工进行耐烦劝说，热情正确地引导，使其提高思想觉悟，做遵守纪律的模范。执行纪律则是要对违背纪律的职工实施恰当的批判和行政惩罚。执行纪律的目的，是为了维护党和人民的利益，维护单位正常的工作秩序，也是为了教育违纪者。一般讲，单位内多数发生的违纪现象，诸如迟到、早退、出工不出力、脱岗、私自外出兼职等等是可以通过劝说、批判教育解决的，不需要强制方法。但是，由于各类人员的思想水平不一，认识能力有差异，有的犯了错误，严重违背规章制度造成不良后果而又不接受规劝、教育，则必需给予必要的纪律处分，通过惩罚从外部施加压力促使其思想转变，这本身也是一种思想教育。这样不仅能增添教育的效果，也能促使违纪者改正错误。因此，执行纪律首先要依靠思想政治工作。 但是，在具体的工作中，肯定要把握好政策界线，做到公平、公正，防止片面性和肯定化。要坚持以思想教育为主，避开滥施惩处。行政惩罚是人事行政管理中一种有效的教育手段，运用得当就会使当事人在接受惩罚中受到思想教育，到达认清是非，改正缺点之目的。我们在日常人事管理中经常会遇到这样的情形，有的职工违背了规章制度，造成了不良影响，对此就要给予纪律处分，但在实施惩罚时必需经过周密的调查，严格把握处分条件，公平、公正地执行纪律，绝不能以感情代替政策，随便给人纪律处分，不能以主观意志和感情作标准，要以纪律条例的规定为标准，所以，在坚持思想政治工作和执行纪律相结合的原则时，特殊要留意以教育为主，不行滥施惩处。 要坚持将思想政治工作贯穿于执行纪律的全过程。实施惩办是教育企业职工的手段，但在实施惩办时，思想政治工作更难做。我们思想政治工的重要职责就是要在执行纪律过程中，耐烦做好疏导教育，使犯了错误受处处罚的企业职工，把处分变为改正错误，继续前进的动力，这其中就包含了大量的思想政治工作。同时，做到执行纪律坚持实事求是。执行纪律是我们人事管理工作必不行少的一项重要内容，实践中我们体会到，执行纪律必需仔细、严格，对该给予纪律惩罚的肯定不能迁就，但是，要做到严中有理，符合事实，要使被惩罚的人心服口服，才能起处处罚的主动作用。 三、搞好工资管理要依靠思想工作 工资管理是人事行政管理不行缺少的重要工作内容之一。通过加强工资管理，运用效益工资这一杠杆，就能充分调动职工的主动性。但是由于多年来工资管理的弊端较多，造成企业职工的思想观念保守，认为社会主义就是平均安排，因此干多干少一个样，激发不了职工的主动性，为了转变这种恶性循环状况，就需要加强思想政治工作，企业职工转变观念，单位领导将效益工资的发放作为一种激励奖惩机制，以发挥其调控作用。但是，为了充分发挥效益工资的主动作用，只有依靠思想政治工作，进行正面教育，主动引导企业职工转变思想观念，并应留意以下几个问题： 一是效益工资的发放，必需坚持严格的考核，根据实际工作完成质量、数量，贯彻按劳安排的原则，实行多劳多得，少劳少得，不劳不得，使效益工资起到奖勤罚懒的作用。二是强化思想政治工作。教育职工发扬共产主义风格，反对“向钱看，为钱干”，把企业职工的政治荣誉和物质利益同其对国家的奉献亲密联系起来，不断提高职工的思想觉悟和道德水准，促进精神文明建设。三是教育企业职工顾全大局，使效益工资的安排表达“敬重学问，敬重人才”的原则，对有特别奉献的人，要给予重奖，以推动化建设事业的。发挥经济杠杆和经济手段的作用，必需依靠顽强的思想政治工作做保证，忽视思想政治工作的效力，经济手段就要失去其应有的作用，甚至走上邪路，两者结合，才能最大限度地调动企业职工的主动性，做好企业的各项工作。 大量的工作实践证明，只有依靠思想政治工作，人事行政管理才能有效地进行，只有开创企业思想政治工作新局面，才能推动人事行政管理工作迈向新的台阶。 新人年终总结7 今年以来，我们依据上级公司有关竞赛要求，主动协作开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“美好家庭”、“合家快乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、意外险等突击活动，下面是保险公司内勤个人年度工作总结。 从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务进展气氛。特殊是在年末开展的“美好家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势状况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成果超额完成市公司下达的任务。 一、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。 公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“快速、准时、精确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，把握第一手资料，严格根据快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，赔付，不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度，主动参加“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批判教育，重者严厉处理，决不姑息;四是主动做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，准时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查方法、冬季防火防爆安全检查方法，始终做到提前把握，提前介入，主动会同相关业务部门对预案执行状况进行检查落实，对可能出现的问题准时实行措施，以削减损失，增添防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的*纸业、*药业、*公司等重点客户单位关心整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。 二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平 今年我司在抓好效益型险种业务的同时，仔细梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的进展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特殊是遇到洪涝灾难、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。 在注重各险种效益进展的同时，我们转变以往的经营套路，*厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的进展。*纸业有限公司保险业务始终以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，确定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的进展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的试验性思路。 正是由于我司员工勇于承当重任，擅长开动脑筋，充分调动主动性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因此，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，稳固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。 新人年终总结8 本人20xx年8月3日进入光大银行，至今已5个月的时间，工作总结银行新员工工作总结。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下： 一、工作学习状况 作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了光大银行的进展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，把握了综合学问、运营学问及前台的具体操作规范，并娴熟把握点钞、翻打传票等技能。 在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增添了自己的团队意识，并被评为本组最正确队员。实习期间我主动向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。 我正式成为一名柜员也许有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事相互关心，遇到不熟识的业务会主动向同事们学习，并仔细记录下来；在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复；结账后，与同事交换检查票子，准时发觉错误并改正，削减过失；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融学问。 二、存在缺乏 进入光大银行以来，面对新的环境与工作，我始终在主动主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在许多方面我还存在缺乏。首先，柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务学问还不够熟识，为客户提供咨询服务的预备缺乏。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。 三、下一步努力方向 今日的缺乏，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点： 1、 加强操作技能练习，娴熟把握前台各类业务操作方法； 2、 深入学习金融学问和行内业务规范，尽快提高自身能力； 3、 增添团队意识，互帮互助，与同事友好相处。 4、 仔细负责，勤奋工作。 匆忙一年过去，在光大银行的工作劳碌而充实。回顾过去，我深深的感谢给予我指导、关心甚至批判的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。将来的一年，我将以昂扬的斗志和主动的看法去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的进展奠定扎实的基础，为光大银行的辉煌做出更大的奉献。 新人年终总结9 转瞬我到公司工作已接近一年了。在这一年的时间里是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培育帮助、同志们的关怀支持下我逐步适应了工作环境，较为圆满地完成了自己所承当的各项工作，个人素养和业务工作潜力都取得了必需的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，静心回顾这一年的工作生活，收获颇丰。现将我这一年来的学习工作状况总结如下： 一、加强学习，提高素养. 首先，仔细学习了企业管理细则，并严格要求自己，自觉遵守，进一步强化自己的职责意识和团体意识，其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，透过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟识工作环境和资料，积累自己的业务学问。 此外，依据公司支配参与了新员工入职培训。在培训中，透过戴经理和王经理教育，对公司的进展历程、和企业文化有了更深的了解，为我更好的投入工作打下了良好基础。 二、踏实肯干，完成工作. 在公司工作的一年中，透过领导和同事们的耐烦指导，我在熟识的基础上基本能完成办公室的各项日常工作，期间我具体工作主要包括以下几个方面: 第一，负责装饰公司的接发货，装饰公司的货物有不少是易损坏货物，所以我到快递公司接发货时都要仔细检查货物是否齐全，有没有损坏，并且精确核对货款，回到装饰公司后和装饰公司仓库管理人员做好交接。 第二，负责带着公司各店购车客户的新车挂牌工作，公司各店业务员有的对新车注册登记表的填写要求不是很清晰，这就要求我们对每个挂牌的客户手续要仔细细致的检查一遍并参照手续到车辆上核对车架号和发动机号是否一致，有错误的地方准时改正，以免到了车管所后因手续问题耽搁时间。 第三，六月份我开始负责汽车保险工作，由于以前从来没有接触过汽车保险，对保险学问知之甚少，所以要边学边干、边干边学，做到脑勤手勤嘴勤，多想、多记、多问，争取尽早把握工作方法，尽快适应工作岗位。 一年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰自身还有许多缺乏，比方工作潜力和创新意识缺乏、学问水平有待提高等。 今后我将努力做到以下几点，期望领导和同志们对我进行监督指导： 1、自觉加强专业学问学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的学问水平和业务潜力。 2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。 3、继续提高自身治修养，强化服务意识，努力做好自己的本职工作，为公司的辉煌的明天奉献自己的一份力量。 新人年终总结10 弹指一挥间xx年在繁忙而充实的气氛中即将过去，我是今年九月份因工作需要调入纪检信访办公室这个团结而荣耀的集体，伏案回眸，在短短的几个月里，通过领导的关怀和同事们的热心关心以及自己的努力下，本人在思想上、业务工作水平上都有了很大的提高。现将有关状况汇报如下： 一、注重学习，不断提高自身素养和工作水平 由于刚进单位许多专业学问还不了解，为了更好的服务上访人员，我从工作实际出发，坚持学习党的路线、方针、政策和法律法规学问，树立正确的人生观、价值观、不断提高政治敏感性和鉴别能力，时刻关注与纪检信访工作相关的动态和新闻报道，专心钻研纪检信访举报工作业务学问和相关理论，主动向领导和同事请教、学习，使自身素养和工作能力得到进一步提高，用最短的时间进入最正确的工作状态。另外本人还利用课外时间，有重点的学习了中华人民共和国信访条例，中华人民共和国行政监察法等法律学问，不断拓宽视野，改善学问结构，为做好纪检信访工作打下良好的理论基础。 二、真诚接待，切实解决来访群众的实际问题 几个月以来，我仔细做好日常接待工作，耐烦做好来访人员的思想工作，稳定上访人员心情，尽最大努力把问题解决在基层，尽量不发生越级上访，准时将受理的信访案件转给领导，让领导批示。今年镇纪委共接到区级信访X件，镇级信访X件，在我负责期间，全镇共接到便民电话X件，区转件X件，均准时精确的给予回复。与此同时，还接待了大量业务外来访，我们都准时与主管单位及所管辖部门联系，催促他们予以办理，最终反馈办理结果。有些上访人员怨气重，在接待中我仔细做好记录，并且热心真诚的向他们解释，同时宣扬党的相关政策，协调相关部门仔细处理，确保了事件没有进一步扩大，最终问题得到了妥当解决，群众对此很满意。本人在思想上真正做到了“群众利益无小事”，始终以爱心、耐烦、诚心、热心，倾听群众信访反映的困难和问题。担任信访办人员以来，共接待群众来访X起X人次，准时妥当的处理了群众的实际困难。 三、爱岗敬业，常保进取之志 刚到单位，最触头的就是文字起草工作，由于纪委对撰写文字材料要求很高，任务量也很大，而我本人并不擅长这方面，所以干起工作来效率很低，但我没有放弃，我信任只要自己努力多一点就肯定可以胜任这份工作，所以我阅读大量书籍，还常常向有阅历的同事请教，在自己的努力和同事们的关心下我的文字功底有了很大的提高，对此我也很是欣慰。今年我共撰写总结汇报X份，起草文件X篇，整理调查报告X篇，报送信息X篇。我认为成果只代表过去，将来还要看自己的表现。我深知信访工作是化解社会矛盾的有效手段，是为民办事的有效途径，是亲密党和政府同人民群众联系的重要桥梁，新形势下的信访工作已经成为维护社会稳定，构建和谐社会的内在要求和基础工作，因此我会更加努力，做一名合格的信访工作人员。 xx年的工作即将结束，总的来说自己在工作上是有成果的，政治上坚决，思想上正派，作风上廉洁，生活上朴实，但也有不少需要改良的地方，追溯根源，主要是学习不够系统，工作作风还不够扎实，这些有待于在今后的工作，学习和生活中加以克服和纠正。我信任我会是一名称职的信访工作人员。 19 / 19