通利数字电话交换机宾馆酒店电话管理解决方案.doc

精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

通利数字电话交换机宾馆酒店电话管理解决方案

通利PBX酒店功能概述

（1）TL-9000系列符合酒店的基本功能的标准，如开房/退房、早叫醒和基
本房间管理
（2） 使用232接口，TL-9000可以与大部分酒店软件集成
（3） 这些酒店功能不仅适用于酒店、汽车旅馆，同样也适用于租用办事处、医院、疗养院、客房和学校等需要简单的控制和报告客人电话的场所

通利PBX不需配置硬件及软件的宾馆酒店功能

（1）开房/退房 当客人要求开房或退房时，接待处的人员可以通过电脑来
控制房间状态。例如，当你输入开房命令，客人房间的长途限制就会
被取消，或当你输入退房结帐命令时，电脑就会计算出房间的电话费用
（2） 客房入住总台可对客房电话进行自动押金管理
（3） 客房退房电话分机功能自动总清（闹钟、跟随转移、遇忙转移、勿打扰、分机提机直拨）
（4） 客房退房分机电话呼叫限制，接待员为客人接账后TL-9000交换机可以自动锁住客房的分机，禁止拨打未授权的呼叫
（5） 早叫醒服务（150个客房可同时叫醒）早叫醒服务可由客人或接待员来设置或取消。在电脑软件上有叫醒时间、次数及是否叫醒记录，可以保存及打印
（6） 呼叫计费 你可以使用电脑对每个分机计费，你也可以通过使用SMDR功能打印出来
（7） TL-9000系统的话务界面提供了免打扰、叫醒、人工点亮留言等服务设置
（8） 可实现客房及部分服务场所的分机电话在半夜XXXX点钟以后到第二天早晨XXXX点钟之间可以拨外线电话，但不能拨被禁止的内线电话，其他时间自动恢复可互拨
（9） 总台、服务部使用功能话机，可立即显示来电的客房号
（10） 具备来电记录、查询以备有事时查询（外线须开通来电显示）
（11） 可根据宾馆酒店歌曲接入音乐源变换转接音乐
（12） 服务员在任意一部话机上可通过话务员人证后代拨需接通的经理的电话
（13） 重要客人有重要的电话时，话务员可强插或强拆通话中的电话
（14） TL-9000系统通过电脑串口转发及网络传输可实现多电脑对PBX系统进行管理
（15） 重拨：分机电话使用“重拨”键可重拨最后一次电话号码
（16） 来电显示Follow me：内外线来电经转接后仍旧显示来电号码
（17） 节省话费 利用旁路功能或经济路由功能可实现根据号码自动的使用最经济的拨号方式IP线路，如17909；或联通、网通、铁通专线
（18） 分机振铃时间、超时回叫：可设置内线分机振铃时间和值班分机振铃时间范围为3-90秒。超时回叫是转接后分机无人接听时根据超时回叫方式处理，超时回叫方式有挂断，原方回叫，固定回叫。可以通过系统编程的**19*这条指令来设置。（系统设置）
（19） 系统可对分机进行分机通话上限限时，以避免通话后不挂机的情况（系统设置）

配置外挂硬件及软件的酒店功能

（1）使用留言灯分机板后可自动点亮（经过语音信箱）或电脑人工点亮客
房电话的留言灯
（2） 十五方会议电话：内外线总合共十五方，可同时进行会议交流（须外配一个15方会议电话模块）
（3） 可以与大部分的宾馆软件相集成。TL-9000系统与计算机酒店管理软件集成，达到一起工作、提高效率的目的
（4） 房间状态显示 如你安装的宾馆软件有房间状态显示功能，与TL-9000系统连接后你就能了解房间状态，是否能够开给新的客人；例如，清扫完房间后，宾馆的清洁工可以通过电话输入命令，并从详尽的状态信息中打印出房间状态。所以接待员可以知道所有客房的情况，来决定是否有房间来接纳客人入住
（5） 连接语音信箱达到分机无人接听或忙时来话可进入留言信箱中留言；交换机支持语音信箱，有留言的分机可点亮留言灯或提机是出现特殊的拨号音
（6） TL-9000系统的酒店管理及服务功能的目的是为一般性的酒店顾客提供简便、花费少的解决方案。通过232接口或电脑转发、共享等方式与专用的酒店管理软件连接能达到更加全面酒店管理服务解决方案

---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------