基于构建的财富快车电子商务系统决赛方案样本.doc

第二届中华人民共和国电子商务大赛

基于WEB2.0构建财富快车电子商务系统

姓 名： 王汝聪
准考证号： 06070035
所在省市： 云南省
所在单位： 云南亚虎科技有限公司

目 录

1. 需求分析 1
2. 商业模式设计 3
3. 可行性分析 6
4. 运营规划 8
5. 经营目的 9
6. 系统建设目的 10
7. 系统功能设计 11
8. 技术架构 12
9. 核心技术阐明 13
10. 系统建设筹划 14
11. 系统建设预算 15
12. 质量管理 18
13. 风险分析 25

1. 需求分析
1.1. 竞争对手分析
5年前，e国网站推出了1小时送货上门电子商务，虽然你只买一罐可乐，e国也接单，然后以比零售店更低价格为你送货上门。多美好事啊，共产主义提前实现。而这背后，是e国物流配送人员骑着自行车，穿梭在北京大街小巷。当时，据说中关村农民工诸多都转行做互联网了，即托e国之福。
五年前“e国”正火时候，听e国CEO演讲记得那个哥们有一种朴素假设。这个假设就是e国能找到大批低廉劳动力，然后愚公移山同样，把“e国1小时”网络做大，做下去。咱们发现，诸多国内商业人士均有这种朴素而憨厚想法――愚公移山，蚂蚁搬家，我一种单子一种单子地解决，总能穷尽。如果要举例，尚有一种类似案例是科利华推广“餐饮管理系统” ，当时n多小组，划了片，开着车一家家餐馆上门推销、安装。
这种假设结局，象咱们都懂得，当前几乎没人再提“e国”和科利华了；只是，web2.0来了，诸多人开始提到一种词——“长尾理论”。有无觉得“e国模式”和“长尾模式”看起来很像？都是直接到最后顾客，都是微收入，都是但愿n多微收入累积而成巨额收入――那么，为什么Google“长尾理论”成功，而中华人民共和国“e国模式”就失败呢？
道理就在于，当代经济中，商品“制导致本”事实上已经越来越低，而“交易成本”在总成本比重却越来越大。而互联网作为一种新工具，突破了老式工具“交易成本”限度，整体性地将“交易成本”往下拉，在这个新均衡下，“长尾理论”因而可以成立――即互联网工具应用使得长尾模式下微收入能不不大于微支出，因而累积微盈，才也许产生巨额赚钱。而“e国模式”本质上并没有使用互联网，虽然它表面上是一种网站，但其最重要成本某些（物流）是无论如何不能用互联网完毕，因此无法减少交易成本和收入均衡，累积微亏，最后是大亏。
“e国模式”真正互联网化，就产生了“淘宝模式”――后者巧妙地将网站物流配送成本转移给顾客，从而使得自己这块成本降为零，因而能实现自己“长尾”。
如果再仔细揣摩，“e国模式”是有一种中心者（e国网站），由中心者主持交易（从采购到配送）；而“淘宝模式”是去中心化，淘宝网站只是一种交易撮合平台。前者是web1.0，自己做“内容”；后者是web2.0，自己做服务（平台）。而表面上看起来大体相似“长尾”思路，在web1.0和web2.0不同模式下，所得到成果迥异。
因此做互联网最重要素质是――模式辨认。你要能看到、设计到、做到一种领先模式。而判断自己模式与否领先，不在于该模式有多少影响力；不在于该模式有多少VC投资，只有一种原则：你与否赚到了钱？
财富快车电子商务系统是基于Web2.0构建B2B 、B2C 、C2C三者合一模式，因此咱们所面临竞争对手就有：零售业网站（C2C 、B2C 模式）、批发业网站（B2B 模式）及独立门户网站（B2C 模式）。当前国内比较大综合型零售业网站有；淘宝、易趣、当当网等，尚有许多独立门户网站，如专售化装品、MP3、玩具等网站。普通上网消费顾客要进行消费一方面想到也就是这几种网站，也就是说，可供消费者选取比较可靠、知名零售业网站也就是那么几种。这些网站市场都是面向全国市场型，尚有是做专注型、地方性型零售网站如：专做化装品.com 、专做服装零售和代理 。国内做批发业网站比较出名有：阿里巴巴、中华人民共和国代理商等。当前网站，无论是哪种类型网站都处在两种状态，一种是模仿型、一种是模仿+ 摸索创新型。而在这里咱们就要得分析为什么有网站会成功并且成为中华人民共和国最具知名度电子商务，无论是零售业还是批发业网站，咱们要怎么做才干成为茫茫大海中露出海面岛屿？找出自己特色，综合而又专注。
1.2. 市场分析：
1.2.1. 消费者分析
当前诸多人均有网上购物意识，并且有相称一部份人（某些潮流白领族、或是从事网络这块工作某些人及某些大学生）已是习惯性网上消费（购物）。但相比起国内1.23亿上网人数来说真正会在网站购买人还没过半。导致这样因素因素有诸多，如说网络安全问题，其实这只是人们一种意识吧了，真正安全在任何地方都不可以存在，只但是是相对老式习惯而言，或者可以说是人们一种消费者习惯观念吧了。
而这种新型消费观念除了很少一某些人会很自觉去接受，决大多数人是不会很被动去接受或是持否定态度，对于这样人咱们一方面是要去勉励她们，吸引她们或是逼迫型吸引她们来接受这种新消费观念并且将其转化为自己行为。所在说网络安全问题是基于人们当前消费习惯观念上网上消费相比之下产生一种心理消费障碍。
1.2.2. 消费者特性
1、年轻化：以游戏为重要上网目，学生群体占有网民相称比重；
2、另一方面是上班族，代表了主流网民另一大基本特性——白领或者准白领。如果能寻找到切合潮流又独特商品，如自制饰品、玩具DIY、服饰定做等商品或服务，将是网上店铺最佳选取。而这两个群体人对新潮东西是很敏感，也比较关注。例如说最新手机、电脑、化装品。
1.2.3. 经济收益
据记录中华人民共和国上网人数为1.23亿，并且在以每年几千万速度不断上升。如果这1.23亿人每个人每月用10元进行网上购物，那么就有1.23亿元空间，这是个保守预计（并且是C2C模式保守预计）；“B2B”模式这一大巨头，当前其每年交易额都在亿元以上。

2. 商业模式设计
2.1. 商业模式
2.1.1. 中华人民共和国是个大市场，其电子商务发展潜力很大
中华人民共和国当前上网人数大概只有1.23亿，其中大学生是上网人重要构成部份。而在网上进行过网上购物人数也许还没过半，可是在这样市场且已存活了“淘宝网”、“易趣网”、“当当网”等诸多零售网站，以及许多批发网站、服务网站、游戏网站。而中华人民共和国是个拥有13亿还多人口大国，其潜力是可想而之。固然中华人民共和国人口中有9亿多是农村人口，都市中也有诸多中老年人是从不会上网，这一部份人要想记录其上网人数并不是件很简朴事，但是咱们可以拟定是：①每年高中毕业生中，如果是上了大学，有95%以上会上网，没有上大学而进入社会或是进行其他学习高中生有50%以上人也会上网，②每年大学毕业生进入社会后有80%以上人会经常上网。只是这两个群体每年上网人数都几千万增长。
2.1.2. 中华人民共和国当前电子商务是“摸索阶段”
当前来说中华人民共和国电子商务发展还是初期阶段，在诸多方面发展也还是摸索阶段。无论是“淘宝网”也好“易趣网”也好都是如此，“淘宝网”上所有商家物品拍卖或是开店都是免费，而“易趣网”则与其完全相反，上“易趣”上要拍卖或是开店销自己物品都是要收费。两种不同经营模式并存于中华人民共和国市场，而两个网站都是中华人民共和国比较出名零售业网站，最后谁胜谁负不得而知（现阶段易趣收费网站略占上风）。因此说中零售业网站还是个摸索阶段。批发商网站经营模式则与零售业有点不同样，在中华人民共和国所有批发商网站都是实行收费方式。如当前比较出名“阿里巴巴”。而当前诸多服务网站或者是说门户网站都是觉得顾客提供某种便利，从而获得大量顾客来吸引商家到自己网站上来布广告。
2.1.3. 网络安全保障进一步解决
“安全保障”在国内网络、电子商务等方面来说是个非常敏感一种问题，一方面是技术问题，而另一方面则是对国内国情而言。当前国内零售业网站安全保障是以本网站来承担，例如当前“淘宝网”支付方式是，消费者通过支付宝将商品货款支付给“淘宝网”，在消费者收到商品并拟定商品真实性后再告之“淘宝网”，“淘宝网”才将商品货款发给商家。也就是说，“淘宝网”在其中是充当了第三方认证作用。这有它一定好处，但太容易也现纠纷，如果网站不但充当第三方认证作用，还与商家达到一种合同或是合伙关系，这样就可以大大提高了网络安全系数。
网络不是独立存在，也不是将老式统统推翻，而是与老式相结合，是老式经营模式一次大革命、大迈进。电子商务是网络与老式相结合产物。要实现电子商务不是光只有网络就可以，而是要与老式完美结合才干真正实现电子商务。如“阿里巴巴”网站，网站建好了，要实现网上业务先要有源头，其源头就是现实中公司（生产商、批发商），而当其业务真开展开来话，因地区差别还要有物流业参加。因而咱们不难看出，其实网络就是将商家和咱们寻常活动平台扩展到全国、全世界，而咱们不用以挥霍更多体力、金钱为代价前提下就可进行这一切活动。固然这只是在网络上进行物质互换所产生好处，其实网络已融人当代人生活方方面面。
2.1.4. 基于Web2.0构建财富快车电子商务系统
当前中华人民共和国市场上有各式各样网站，但都是单一模式或是组合模式存在。例如说，零售网站有是“B2C”模式； 有是“C2C”模式；尚有是“B2B”模式 与 “C2C”模式结合。或是专业性批发商网站“B2B”模式。而将电子商务三种模式较好结合起来还没有，财富快车电子商务系统不同其她网站之就在于，将电子商务“B2B”模式、“B2C”模式、“C2C”模式三者给合。电子商务是个系统性、连贯性过程，在Web2.0概念提出后，构建以顾客中心为核心以B2B、B2C、C2C三者给合电子商务系统成为也许。

3. 可行性分析
3.1. 面向顾客定位
1、个人消费：从上网人数总体上来看，不难看出上网人群呈现“年轻化”、“年轻化上班族”趋势，面比较详细群体就是“高校生群体”和“上班族”因而咱们在做市场定位时就要以这些群体特性为重要消费者对象特性。
2、公司：另一种重要顾客则是公司，在这里不涉及到能不能在网站销售问题，老式中各行各业及非老式行业信息交易都可以在上面进行。
3.2. 竞争对手分析：
1、零售业网站。当前国内比较大综合型零售业网站有；淘宝、易趣、当当网，尚有许多独立门户网站，如专售化装品、MP3、玩具等网站。
2、批发业网站。有综合型批发业网站，也有专业型批发网站，尚有公司（如生产商、制造商）直接自己做批发业网站。
3、门户网站和服务性网站。
3.3. 产品定位：
1、个人消费上网人群呈现“年轻化”趋势，因此市场产品定位重要是以新潮、潮流、个性化为主。
2、（公司）各行各业公司。

4. 运营规划
财富快车电子商务系统，面向政府、公司及个人顾客，涉及个人版和商业版（组织版：涉及公司、家庭、团队等）。
个人版：
个人版提供顾客中心，顾客中心具备网络通行证功能：顾客中心为了满足迅速发展互联网和电子商务经济需要，率先引入数字ID，昵称，顾客名，身份证号码。电子邮件，手机号，固定电话号码，小灵通，银行卡号，会员卡号等各种顾客辨认方式绑定方式。以数字ID作为在系统内顾客唯一辨认码，其她绑定都可以依照顾客需要随时变更。
同步本系统为了满足信息时代高效生活所产生新问题需要，在顾客认证中心引入了数码照片和签名存储，以以便在业务中较精确确认未曾谋面伙伴真实身份，实现网络时代诚信生活。
引入全新语音呼喊中心（CTI）服务同步附加短信、在线服务等各种沟通方式，通过各种渠道与客户进行广泛交流，最大限度地为客户提供便利。
公司版：
公司版提供顾客中心，顾客中心具备网络通行证功能：顾客中心针对迅速成长公司互联网和电子商务需要，使用数字ID作为身份辨认，绑定公司名称、顾客名、简称、公司注册号、税务登记证号、组织代码证号、银行开户账号等公司有关信息。以数字ID作为在系统内顾客唯一辨认码，其她绑定都可以由顾客申请提供有效资料随时变更。
为了满足信息时代公司商务诚信认证需要，在顾客认证中心引入了公司关于证件网上验证功能，以便公司及个人客户在商务往来及交易中有效身份认证及诚信交易。
引入全新语音呼喊中心（CTI）服务同步附加短信、在线服务等各种沟通方式，通过各种渠道与客户进行广泛交流，最大限度地为客户提供便利。
5. 经营目的
财富快车电子商务系统以在线交易、客户服务为核心，用以提高商业交易效率、范畴，减少人工、经营成本电子商务站点，这对于全面推动公司信息化具备重要意义。
　　1）财富快车电子商务系统有助于树立和提高公司形象，增强公司与客户之间亲和力，提高公司对客户服务水平及客户服务效率，同步大幅提高公司员工信息化水平。
　　2）财富快车电子商务系统能较好地为客户提供在线征询及反馈，把公司客户服务提高到一种新高度，增强客户与公司交流与沟通能力，协助公司以更迅速度理解客户需求，同样客户也能从公司电子商务网站快捷地获得公司对产品售前及售后服务。
　　3）财富快车电子商务系统一种重要目就是提供在线交易服务，客户实现足不出户完毕对产品浏览、购买意向以及与公司进行产品交易行为。为客户与公司之间形成互通及公司内部办公自动化，最后构建公司“电子商务”打下坚实基本。
　　4）信息网络正在成长为“第四媒体”，将成为人们获得信息实现社会各种功能重要载体，因而抓住时机实行公司电子商务，可以变化公司信息化建设、产品销售和客户服务在老式方式下人力资源比重失调，极好地体现公司在行业领域知名度及公司信息资源。
　　财富快车电子商务系统对行业在倡导产品及信息资源市场价值，引导和形成新消费热点与观念，从而带动公司产品在业界品牌与地位，营造有助于公司生存与发展环境，加速公司信息化发展。考虑到电子商务实行难度及不同行业需求状况，财富快车电子商务系统在实行中应当由易而难，逐渐扩充与完善方式进行。
　　随着全球信息化进程不断发展和进一步，公司网站原有简朴公司宣传和信息发布功能已经远落后于当前时期对电子商务功能需求。当前，网络信息化进一步到人们生活每一种角落，人们对于在网络上谋求信息和服务早以不是停留在简朴信息获取上，人们更多是需要在网上实现便捷、实际，可交互式网络操作服务功能。
　　对于一种电子化公司商务网站而言，人们已经不满足于简朴信息单向获取公司信息，人们更迫切需要是可以在网上实现互动交流及足不出户地购买产品，向公司刊登自己意见、服务需求及关于投诉，并且通过网站交互式操作向公司进行产品征询及得来相应反馈及技术支持服务。
　　因而，财富快车电子商务系统针对上述详细需求，在系统设计上突出体现实用服务性功能，建立一种实用、合用可交互综合网上商务服务平台。
6. 系统建设目的
针对公司形象进行精心形象设计定位，使之在视觉效果上更美观、更可以突出科技感以及更符合公司形象定位。
规划整个系统功能，使之更符合实际网上商务需要，增长各种产品征询、技术支持功能、信息检索功能、互动交流功能等。
对系统顾客操作流程进行规划，使顾客在网站上可以进行更以便操作，使顾客可以更加简朴以便获取到所需要信息，适合社会上不同消费层面客户。
多样、分布式管理系统，适合分散到公司各部门对各自分系统内容进行管理和更新。
对于敏感信息和数据操作采用SSL加密传播，保证数据绝对安全。
具备更高网络安全性和运营效率，保证提供高质量网络服务。
优化产业构造，提供更加良好客户、供销商关系管理模式。
实现信息集成化管理，即公司运用网络技术进行公司管理和市场动作时，对各类数据控制和记录等管理工作。
为了实现商务功能最大化目的，给目的客户提供以便、实用信息服务，在设计该平台时，咱们充分考虑了如下方面：
先进性：以最先进观点和设计思路，设计高先进性网站系统。设计方案将立足先进技术，使项目具备国内乃至国际领先水平。服务器和网络方面以优化通讯流量，提高系统管理性和安全性为重点。
可靠性：该平台正常运作后，由于面对是广泛全球互联网客户，因而系统应可以提供每天24小时，每周7天不间断运作能力。为客户提供高度可靠稳定运营保障。
安全性：互联网是一种原则开放网络，在网上进行各种商务活动，随时也许将面对黑客袭击，病毒侵袭等。因而，保证网上信息流通系统安全十分重要。安全不但仅是一种技术问题，还涉及到系统管理、法律法规保障等。咱们会做到保障系统数据和信息安全，为业务及商务提供安全环境。
可扩展性：互联网具备巨大商务潜能，没有人可以确切预测系统最后访问量和最佳商务运营模式。因而系统设计原则之一是可扩展性。随着公司网上平台业务量扩展和平台访问量增长，系统应当可以具备很强扩展能力，以适应新业务发展。
原则性和开放性：所有程序及接口具备统一原则，使程序和系统具备优秀可移植性。公司网上平台设计应当严格遵守国际原则，在还没有形成原则新领域内也积极倡导原则形成，为增进地区国际贸易打下坚实基本。
美观性：良好视觉效果强大功能同等重要。它可以突出公司文化特色和定位。
服务性：时刻体现着以客户为中心服务思想，觉得客户提供最佳服务为网站设计思路。
实用性：系统所提供各项信息、服务等内容要做到实用，真正可以使网站为顾客带来以便。
便捷性：系统使用起来简朴以便，尽量地适应不同年龄、知识层次群众需求。
定制性：为顾客不同业务定制相应业务流程。
交互性：各项在线服务提供，以及和谐对话关系，极大改进顾客体验。

7. 系统功能设计
7.1. 会员注册及管理系统
7.1.1. 普通会员管理系统
功能特点：操作简朴，可以便对会员进行管理、查询、修改、删除、锁定等操作。
系统功能阐明
　　1、浏览者在线填写注册表，经系统审核后即可成为网站会员，网站内容针对会员进行个性化设立，页面填加验证功能，后台设立会员管理界面，管理员可对会员信息进行查询、删除。
　　2、前台会员可自行维护个人信息，可对个人注册信息进行修改和删除，可在线查询遗失密码。
　　3、可以依照需要对某些会员进行锁定和解锁操作，以便依照实际状况，暂停和启用个别会员资格，公司对会员具备完全管理能力。
　　4、通过会员管理达到对会员浏览网站页面控制。
7.2. 高档会员管理系统
功能特点：
　　1、会员级别分类——通过会员管理系统I型后台管理功能，可以将顾客设定为普通会员（顾客）和VIP会员（顾客）。
　　2、不同顾客拥有不同权限——通过会员管理系统，可以控制不同顾客浏览到不同网页内容，并可为不同级别会员提供相应级别服务。
　　3、顾客注册，E-mail自动回答确认功能。
　　4、信息管理功能——短信交流、在线顾客显示、会员列表、朋友列表、留言管理。
7.3. 信息管理系统及新闻发布系统
　　信息管理系统及新闻发布系统能尽量减少网站后期维护成本，它能很以便发布最新信息、产品信息、服务信息，并可对这些信息进行删除、修改、添加等操作。
　　集成网站信息发布系统大大减轻了网站更新维护工作量，通过信息后台维护程序在浏览器上只需录入文字就可以迅速实现信息维护，从而大大加快了信息传播速度，时时保持网站活动力和影响力。
功能模块：
　　类别管理：信息按类别组织，类别可以动态增长、修改或删除。类组织管理大大提高系统灵活性和扩展性。
　　类别管理提供详细功能如下：
　　1、增长、修改、删除信息类别和专项；
　　2、更改类别顺序以拟定信息类别和专项在网站页面上浮现顺序；
　　信息管理：信息管理功能实现信息内容更新与维护，提供在后台输入、查询、修改、删除各信息类别和专项中详细信息功能，选取某条信息与否出当前栏目首页、网站首页等一系列完善信息管理功能。
　　详细涉及如下功能：
　　1、增添、修改、删除各栏目信息（涉及文字与图片）功能；
　　2、修改信息状态以拟定信息与否出当前类别首页或网站首页功能。
　　网站页面编辑功能：网站页面编辑功能可以通过WEB编辑方式轻松实现网站页面定制功能，还可将页面上某些固定内容如页眉页脚、广告条、情谊链接等，引入WEB编辑功能来解决，将这些寻常维护工作量转为系统化、原则化维护格式，从而保证网站设计风格统一，同步也可以大大减轻工作量。
　　模板功能：通过引入CSS样式表，可以轻松统一定制网站设计风格，编辑信息类别、专项、最新信息模板，保持页面美观。
　　编辑页眉页脚和导航条功能：页眉页脚独立存储，并可以任意修改页眉页脚样式。
编辑情谊链接功能，可在此用简朴HTML语句编辑网站合伙站点与情谊链接，支持图片LOGO链接。
　　前台信息浏览及查询
　　最新重要信息
首页显示重要十条信息，若当天信息超过十条，则由信息管理员筛选出重要信息，若当天信息不够十条，则系统所有显示当天所有信息。
热门信息
系统自动记录每条信息访问次数，在热门信息中显示近来5天（天数由顾客制定）访问次数最多信息。
　　分类检索信息
按信息类别显示该类别信息。
　　核心字和日期检索
输入核心字和日期，系统检索出满足条件信息。
7.4. 产品发布及管理系统
产品管理
　　产品发布管理系统，是将网页上产品发布进行集中管理，分类别系统化、原则化发布到网站上一种网站应用程序。前台顾客可通过页面浏览查询，后台管理可以管理产品价格、简介、样图等多类信息。本系统还可以进一步升级、扩充为高档网上商店系统。
系统功能：
　　（1）产品分类管理，可以多级分类，以树状组织。本系统初始设定：顾客最多定制五个大类，每个大类可下分五个二级分类，完全可以满足中小型公司产品发布需要。如果需要定制增长分类，系统只需简朴更改阀值即可。
　　（2）产品资料管理，完毕产品和产品资料（价格、图片、简介描述、销售商、发布时间等）增长、删除、修改。可以选取产品与否发布。若不发布，该产品在数据库中，但前台界面浏览不到。
　　（3）产品分类检索，产品可在WEB界面中进行按主类、二级分类进行检索，使客户迅速定位，找到需要理解产品。
　　（4）核心字查询产品。顾客可以选取按照产品名称、销售商、热门产品名称进行核心字模糊查询。
　　（5）最新产品浏览热门产品：产品目录管理器首页中，可以看到某些热门产品，也可以点击热门产品浏览所有热门产品。产品与否属于热门类，是由站点管理员在添加产品时自由指定，也可以再转化为普通产品。
　　（6）新产品发布：客户站点管理员可以随时将某一产品列为新产品，在首页上进行发布，以提示浏览者注意。
　　（7）产品浏览：正常产品浏览可以通过度类查询，核心字查询得到产品列表。
　　（8）产品媒体播放机：该功能模块重要合用于迅速对某一分类或核心字产品进行自动迅速放映，类似于幻灯片，可随时点击详细信息，极其灵活。
　　（9）产品详细资料（价格、图例、简介描述等）显示：在分类查询，核心字查询得到产品列表时候，点击详细信息可以浏览到该产品所有资料，点击详细图片可看到未压缩产品图片。
　　（10）产品浏览次数记录与记录：为每个产品设立人气指数，每点击详细资料，指数加1，也可看作是浏览次数记录。
　　（11）客户可以刊登对产品评论：对每一种产品，顾客都可以以匿名身份刊登评论，同步也可查阅其她顾客评论。
　　（12） 所有前台浏览信息，都由后台站点管理员在WEB界面完毕，可以形成一种完整循环。

7.5. 网络商店系统
7.5.1. 前台功能简介
商品导航、最新商品、推荐商品、特价商品等
商品列表各种查看功能
商品搜索、高档搜索
商品多图、多样式、有关商品、有关配件
商品评论、询问、投拆、打分等
商品销售排行、点示排行、评论排行
商品定购、推荐朋友
购物车状态、我帐户
会员中心、注册、积分、订单查询等功能
新闻动态、促销信息、商品知识等
促销广告大图、动画展示
图片链接、情谊连接区
关于咱们、客户服务、购物演示等
顾客留言、缺货登记
7.5.2. 后台管理功能简介
迅速导航、最新订单、最新会员等
商品分类、添加分类、支持无限级类别
商品添加
商品列表管理、修改、复制、移动、批量修改等
批量修改最新、推荐、特价商品
单个商品多图、多样式展示功能
有关商品、有关配件展示功能
强大后台商品搜索管理功能
新闻动态类别管理、信息管理
客户服务类别管理、内容管理
会员管理、订单管理
订单确认邮件告知
新到订单邮件告知功能
积分设立
邮件列表、发送、模版管理功能
反馈信息管理，评论、缺货登记等
详细访问记录
系统设立、商城前台显示有关设立
商品图片前台显示大小设立功能
自由配备内容、头部链接、底部链接、有关内容功能
首页LOGO管理
首页促销大图多图管理
图片、文字链接管理
包装、品牌、产地、单位、地区代码、省份、送货方式、付款方式设立
密码、帐户信息管理
7.5.3. 前台特色功能
商品列表显地方式
商品列表显示各种组合人性化查看方式，更加以便客户浏览商品列表。
商品多图、多样式展示
全面展示商品图片多样式使客户定购更加精准。
商品配件、有关商品
有关商品展示使客户定购更加以便。
各种邮件告知
会员注册告知、订单确认告知让您服务更加人性化。

完美购物流程
完美购物流程，让整个流程更任性化，使用更以便！
7.6. 综合物流中心物流管理系统
系统整体功能构造图：

基本信息系统：
公用子系统，提供所有其她子系统基本数据，是系统必要部份，凡是其她子系统要参照数据、组织人员信息与货主关于供应商、客户信息均涉及在内。
订单系统：
是客户服务部门接受订单之后，将订单录入系统，从而开始单据在物流系统中流转过程，同步对订单进行跟踪管理，并与客户之间保持联系，向客户及时提供订单执行状况。
仓库系统：
仓库系统是物流中心信息系统重要构成某些，是整个供应链管理中不可或缺一种环节，仓库系统高效运作，也必然将推动整个物流系统高效运作。
本系统是面对第三方物流公司，融合当代物流管理思想，为物流公司仓库管理提供了一种良好应用平台，并为公司电子商务应用预留了可扩展接口。仓库系统实现了对仓库运作全过程管理，涉及入库、出库、盘点、不良品解决、库存实时查询齐备功能，同步系统实现了对货品批次进行精准跟踪，提供完善单据报表，采用严格权限控制，从而保证了仓库运作严格、有序、高效。
运送系统：
是物流中心信息系统重要构成，是整个供应莲管理中不可或缺一种环节，运送效率直接影响整个物流系统运作。
本系统是专门面对第三方物流公司运送管理软件，融合当代物流管理思想，为物流公司运送管理提供了一种良好应用平台，并为公司电子商务应用预留了可扩展接口。运送系统实现了对运送操作全过程管理，涉及调度、车辆外协、装车、短拨、费用解决、投诉受理等功能，同步系统实现了对运送过程跟踪，提供完善单据报表，采用严格权限控制，从而保证了运送操作严格、有序、高效。
该系统规定建立在计算机网络之上，实现数据共享减少数据冗余，保证数据一致性；同步对大量运送信息能进行及时对的解决，有助于服务客户，争取货源达到扩大市场份额效果；对运送生产过程进行管理和监控，加强对资金、人员、车辆等方面管理，增进物流公司物流整体效益提高。
系统特点：
可维护性好
由于系统采用B/S 模式，因此所有系统维护工作只需要在服务器端进行，不需要在客户端进行任何升级和维护，大大提高了系统可维护性
跨地区操作
在任何地点，都可以通过Internet连接上服务器。对于大型物流公司，必然在全国设有分支机构，通过提供这种方式，就可以使各分支机构间使用同一套系统，实现数据共享和及时交互。
界面和谐、简朴易用
系统采用创新WEB风格界面，简要清晰，生动自然，从菜单树中点击进入功能，使顾客一目了然，易于上手。
清晰流程
系统业务流程参照先进物流理念和多家业界领先物流公司实际运营流程，同步进一步理解了物流公司自身运作，制定了清晰业务流程，使操作人员可以按照流程清晰进行实际操作，保证物流运作有序而高效进行。
7.7. 客户反馈及留言系统
　　客户反馈及留言系统是一种电子便签管理系统。在网络顾客交流中有很大作用，别人可以将她资料和规定等保存在一种页面上，以供其她人观看。客户反馈及留言系统可以提供完备信息反馈和发布功能，有助于客户收集网站反馈信息，是客户通过网络收集信息有力工具。
　　客户反馈及留言系统特点
客户反馈及留言系统分为两种形式：“开放式”和“秘密式”：开放式客户反馈及留言系统，所有人都可以发布留言并且能查看到她人留言内容。秘密式留言板，任何人都可以发布留言，但只有管理员通过输入管理员顾客名和密码登陆后才干查看留言，除管理员以外人都不能看到她人发布留言。
　　客户反馈及留言系统功能阐明
　　1. 可以按照发言时间先后顺序，客户反馈及留言系统自动排序；
　　2. 在发布留言时，可以设定有人回答留言时与否需要邮件告知，这样可以避免重要回答信息漏掉。
　　3. 在客户反馈及留言系统生成时，可选取与否支持HTML语言，可使留言内容涉及图片和表格，更加生动形象。
　　4. 在客户反馈及留言系统生成时，可选取与否将新留言自动发送到管理员信箱，使管理更加简朴以便。
　　5. 和谐简、洁管理界面，便于管理员维护客户反馈及留言系统；
　　6. 客户反馈及留言系统提供各种表情图标供留言者选取，提高了留言者使用乐趣；
7.8. 商务社区论坛系统
　　论坛系统服务已经是互动网站一种极为常用互动交流服务。论坛可以向网友提供开放性分类专项讨论区服务，网友们可以在此刊登自己某些观感、交流某些技术、经验乃至人生感悟与忧欢，亦可以做为顾客与商家交流渠道，商家亦可在此回答顾客提出问题或发布某些消息。　 　
　　功能简介　
　　顾客功能：
　　（1）发贴时自动记录顾客名，Email，网友无需每次都输入。
　　（2）顾客个人信息记录，密码提示功能，当顾客忘掉密码时，可以由密码提示功能获得密码。
　　（3）实现顾客头像功能，您可以象OICQ同样，选取自己喜欢头像图标。
　　（4）查询与更改密码、个人信息，及她人信息。
　　（5）实现游客浏览功能，你虽然不进行注册，同样可以浏览帖子内容，但要发言必要注册。缓存保存顾客名和密码功能，勿需每次发言都要填写一次，为顾客提供以便。
　　版主功能：
　　（1）版面显示版主主页地址（斑竹只需在个人信息中维护自己信息，输入主页地址即可。
　　（2）版主登录之后可以进入版主管理菜单，可以管理论坛版面，管理精华区域，版主帖子查询，编辑版面阐明等功能。
　　查询功能：
　　论坛系统具备超强帖子查询功能，可以依照您感兴趣内容迅速获得信息。
　　（1）按发言人、主题、内容查询；
　　（2）按帖子ID查询；
　　（3）查询最新 50帖；
　　（4）支持多条件复合模糊查询功能。
　　记录功能：
　　（1）显示论坛当前注册总人数、当前贴子总数、贴子点击总数、当前在线人数。
　　（2）论坛排行榜，对各个版面点击数、文章数进行排序。
　　（3）顾客体现积分排行，调动顾客积极性。帖子点击记录，以便理解热点话题。本日版面排行榜，本日作者排行榜。
　　贴子功能：
　　（1）显示帖子刊登日期，点击数，字节数，回答帖子数，新贴图形提示， 24小时内新贴一目了然。
　　（2）设定帖子内容最大容许字节数。
　　与否容许显示前贴内容（犹如回答EMAIL同样回答帖子）。回答贴子EMAIL告知功能，自动将贴子内容和有关链接寄回被回答人信箱中。多版面设立，每个版面可以有自己版主、主页连接，可以独立显示单一版面。
　　版面功能：
　　（1）具备强大分页查看工具条，帖子列表支持分页显示，轻松查看所有帖子。
　　（2）帖子层次列表，构造清晰，一目了然。
　　其她功能：
（1）全面转化 HTML TAG，以便讨论主页设计、Web编程，同步可以有效防止使用脚本语言进行袭击。
　　（2）类似于FrontPage、Dreamweaver论坛内容编辑器，以以便网友使用HTML 格式显示帖子内容。此功能代码某些参照了UBB代码。UBB代码是HTML一种变种，是Ultimate Bulletin Board ，采用一种特殊TAG来达到HTML效果或实现其她功能。
7.9. 网上调查系统
　　客户调查是公司实行市场方略重要手段之一。通过开展行业问卷调查，可以迅速理解社会不同层次、不同行 业人员需求，客观地收集需求信息，调节修正产品方略营销方略，满足不同需求，增进公司产品销售，同步也吸引了更多长期顾客群。该系统运营稳定、操作简朴、调查问题不受限制。
可以在一种网站上同步进行两个以上调查。基于Web界面调查问卷生成系统，操作以便，并可以依照公司需求设计调查问卷风格。 　
　　系统功能：
　　（1）顾客可以选取调查答案并提交。（单选、多选）
　　（2）顾客可以自己填写答案。
　　（3）避免同一顾客多次提交
　　管理功能：
　　（1）增长新调查题目。
　　（2）设定每各调查问题属性，涉及： 与否自填答案、与否需要多行填写、此问题与否容许。
　　（3）顾客多选、查看调查成果时与否需要汇总、顾客在填写调查表时与否必答。
　　（4）可设立调查表表头、及背景颜色等信息。
　　（5）可以查询、记录调查成果，可以删除废弃调查表，节约可用空间。

8. 技术架构
目的决定需求，定制清晰明确项目需求是整个项目成败核心。可以使用Rose工具来建立项目对象实体图，这里就不再赘述了，如下就几种重要对象做某些描述：（可以对照）：
　　TotradeEntity:交易实体对象。该对象为核心对象，标记交易服务对象。例如翻译服务，开锁服务等。
　　ServiceRequirement：服务需求对象。该对象标记顾客需求。例如需要电脑维修信息等。
　　SHOP:店铺对象。该对象为中小公司或者个人开网店，一种店铺相应各种交易实体。
　　USER:顾客对象。该对象标记从事网站合法注册顾客，它保存顾客信息。
　　Account:帐户对象。该对象标记顾客帐户信息。
　　Message:消息对象。该对象标记顾客之间交流信息。
　　Credit：信誉对象。该对象标记顾客交易信誉级别信息，为交易提供有力参照。
物理设备拓扑构造： (以商场电子商务网站为例)

8.1. 开发/运营环境
基于以上需求分析，本站采用J2EE/Structs应用架构，服务器主机采用WIN SERVER+APACHE2.0.54+TOMCAT 5.5.4系统环境，开发环境：Eclipse+JDK1.5，数据库DAO采用知名ORM工具TopLink9.0.4.5。如下对相应开发技术及其工具做一种简要简介：
　　1．Structs技术
　　Web应用开发经历了一种由P2P（Page to Page）到MVC(model view controller)发展过程。初期Web应用对顾客祈求解决和响应均是在页面上完毕，如图1-1所示，即所JSP1.0。这样Web架构最大好处就是开发效率较高，然后近几年随着互联网迅猛发展，网站功能日益增强，而这种P2P网站架构（由于其业务规则代码与页面代码混为一团，不利于维护）已经不再适应大规模应用发展规定，取而代之是基于MVCWeb架构。MVC核心思想是将应用分为模型、视图和控制器三某些。模型是指应用程序数据，以及对这些数据操作；视图是指顾客界面；controller负责顾客界面和程序数据之间同步，也就是完毕两个方向动作：a.在依照顾客界面(view)操作完毕对程序数据(model)更新，b.将程序数据（model）变化及时反映到顾客界面（view）上。通过MV