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销售工作总结集合8篇销售工作总结 篇1 本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的关心下渐渐跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是名贵的，神奇的，随着在公司工作时间的推移，渐渐的我开头熟识这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。 在个人的职业素养上来讲，这一年我的确学到了许多东西，了解的东西越多，就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不得了。但是随着对行业了解的加深，如今我深深的感觉到，要了解更多的专业学问，比方时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。 在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满足，销量不够抱负，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比较抱负，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我始终都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。 客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面： 第一方面，我们的职业素养还有待提高，这里说的职业素养主要指的是专业学问和销售力量以及工作主动性上。不得不承认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热忱，但是专业学问和珠宝的职业销售力量上，必需要提高。在这里，真心的盼望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会，一方面可以增加我们的销售力量和热忱，另外也可以增加我们对公司的归属感。 其次方面，商品的陈设上，对于主力商品和帮助商品的陈设没有做到肯定的完善协作，我觉得在商品道具上我们的道具状况还不错，主要是在布局上要再讲究，对于顾客简单看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的协作我们的主力商品来做陈设，也盼望公司能赐予我们专业上的关心，关心我们完善我们的柜台陈设。 第三方面，商品结构，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精致，商品结构上有许多漏洞，这就会造成两个严峻问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上选择到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客，但是这样明显是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就是，柜台和背后展柜的陈设就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所以我盼望公司能在商品上赐予肯定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全，我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了。 以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要缘由。总的一句话，销售是要围围着顾客发生的，究竟卖场及四周环境的竞争激烈，我们要尽可能的服务好顾客，才能建立一个我们自己的客户圈子，才会有良性的、长久的业绩产生。 我们要看到，卖场这个卖场的潜力是巨大的，我们的位置也是不差的，占据两条边，和一个转角，假如在主要层面上我们能有很好的调整，那么我还是对我们新年的业绩有很大信念的。 新的一年，我肯定会把更大的热忱都投入到销售中去，我也会把信息准时反馈给公司，盼望我的缺乏之处，公司能准时的指出，并给我关心和提高的过程。 人无完人，我信任，只要我们能真正以一个团队的心态来工作，互相支持，那么许多问题是可以很快解决的，我们是可以发挥出我们擅长沟通，擅长销售的优势的。 盼望新年里，公司的业绩会更好，卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的突破。 销售工作总结 篇2 每一个销售人员的实践中都隐蔽着许多阅历教训，但让他们在日常业务工作中整理、加工和传递自己的阅历，是不太简单的。这个过程不会自然发生，需要有效的管理。 任何组织都存在一个阅历的自然传播过程，上下级之间的工作指导，师傅与徒弟的传帮带，年终或季度总结会上的回顾，同事之间平常的谈天，同一个项目组在工作协作时的相互学习等，都会把好的阅历传播开。 但是，根据整体目标复制销售团队阅历，必需对“阅历发觉和阅历提炼”过程进 行管理。这就包含两个过程： 发觉和收集阅历 事实上，在每一个团队中，每一个销售人员的实践中都隐蔽着许多阅历教训，但通常是分散的，不成系统。让他们在日常业务工作中整理、加工和传递自己的阅历，是不太简单的。这个过程不会自然发生，需要有效的管理，要给予每个团队和每个人员以承当这项责任的意愿和力量。 详细方法就是对日常的销售会议制度和日报制度进行改造。 改造日常销售会议制度的要点 通过销售会议弄清晰： 哪些阅历对销售人员最有价值? 业绩好的团队与差的团队，其行为和力量差 异何在? 销售人员当天处理的最大问题是什么? 他们在业务工作中感觉最吃力的是什么? 他们在工作中最欠缺的力量是什么? 从自身和团队的角度，业绩提高的障碍 是什么? 改造日报制度的要点 让销售人员接受这样一个基本理念：要使上司的决策有助于销售业务的绽开和业绩提升，他必需向上司奉献自己把握的信息、学问、阅历、对策和信念。他必需时时问自己：应当报告一些什么，才能让上司做出正确的决策。 同时，依靠制度性规范约束销售人员，根据规定的要求做出报告： 事情的背景是什么?发生了什么?涉及哪些关键方面?事情的进展遇到哪些问题?针对问题实行了什么对策?取得了什么效果?有何改良?有何风险或机会?有何详细的对策? 假如需要查找系统思索问题和综合解决问题的阅历典范，就要找到最优秀的团队和最优秀的销售人员，追踪业绩最好的团队，追踪最胜利的案例。 因此，日常销售会议制度的重点是：关注优秀的市场和优秀的团队，关注胜利的典型案例。日报制度的重点是：关注全部团队、全部销售人员，关注他们每天的详细业务工作。 提炼和总结阅历 销售团队的阅历要能大规模、有组织地复制，必需经过系统化、学问化的总结提炼，一般分为两个方面： 一是提炼成完好的案例，展现一个团队对市场的系统思索以及综合解决问题的过程，比方进入一个空白市场的案例，主要表现为团队作业的整体阅历; 二是提炼出解决“关键过程以及难点”的有效方法，主要表现为个人的独到阅历。 完好案例提炼法 要提炼完好案例，就需要在每项重要任务或者关键活动之后，进行回顾总结无论胜利还是失败。而且，必需以故事的方式进行总结，使之富有感染力，易于接受。 这些阅历案例中包含着创新的方法、有效的谈判技巧、团队的良好合作、对市场的独到理解、思路冗杂而操作简洁的方案等，都需要演绎成故事，不仅要常常被商量、学习和思索，而且要被口头传播给新员工。 演绎成故事并不需要夸张，而是把阅历发生的前因后果交代清晰。在陈述事实之外，多去关注当事人的想法和思维过程，强调达成目标的阶段、困难和方法。像传诵英雄事迹一样去重视这些最正确实践，这样阅历才更简单传播。销售人员也由于感觉被关注、被依靠、被认同，而更有成就感和归属感。 总结案例时，简单产生的误区是：当面沟通起来很好的阅历一旦变成纸上的，大部分信息就被遗漏，活生生的事例变成死板的文字。我们需要的阅历，变成文字后往往只是一些信息。那些让人豁然开朗、兴奋人心的东西再也找不出来，阅历复制就会变成形式主义，毫无价值。 要避开这个问题，重点案例肯定要讲清晰来龙去脉，与其给团队员工供应10个简洁故事，不如把一两个案例阐述透彻。真正产生价值、到达复制团队效果的阅历案例不是普遍性的原则，而是详细的做法，是事情发生的过程，是阅历教训。 这就需要企业支配特地的人员，比方人力资源部的培训部门，跟踪重点案例的采集，而不是让销售人员自己总结他们往往没有精力，也没有专长去用文字阐述一个完好的过程。 有效的做法是：让有营销工作阅历的培训部特地人员，根据一个完好的规律结构，采访每一个重要的当事人，具体记录每一个重要的详情。案例总结过程就是一个讨论的过程。 个人阅历提炼法 总结日常业务工作的阅历，是每个优秀业务员必需养成的良好习惯，这种制度在大多数企业都被使用过，但做得好的很少。大多数时候都会走样，变成应付上司的任务，或变成不仔细填，或者的确不知道怎么填写;报表反馈的信息没有人去关注，提出的困难没有人去关心原来还有一部分人在仔细填写，由于管理者不关注，渐渐地也丢失了主动性。 如何避开这种形式主义，让销售人员养成反思和总结的习惯，不是靠几张表格可以实现的，必需通过会议和商量等方式，围绕他们日常工作流程上的要点和难点来总结，关心他们深化剖析业务过程，关注那些花费他们大量精力、让他们头疼、又能让他们一商量就兴奋的事，让他们体会到通过反思和商量找到成长的兴奋感。 关键过程和难点上的阅历，可以从每周总结“三点阅历”和“三点教训”做起。 1.总结。 三点阅历和三点教训的总结过程，不行能一蹴而就、一步到位，要循序渐进，尤其需要基层团队经理的重视和组织。详细做法可以如下： 把每个人的阅历教训拿出来商量，每次指定23人，不仅把三点阅历和三点教训说出来，更要回顾事情发生的过程，回到事情的目的、打算和实际的进展上。 不管是阅历还是教训，都要多问为什么。主管上级要指导关心，提出详细改良建议，让当事人体会到反思和总结的价值，最终让其进入反思角色，养成反思习惯。 假如每周总结太频繁，也可以在完成一项工作后总结。尤其是团队协作的活动中，小而简洁的事可以少花时间，比方一小时;大而冗杂的活动结束后，就是花上半天或一天的时间来总结，也是值得的。 2.汇总。 三点阅历和三点教训汇总起来，就是关键过程的操作指南，是难点问题的改良方法，是销售人员力量提升的阅历点。 汇总要从基层团队开头，从58个人的行动团队开头，比方一个项目组，或一个地市业务团队。汇总时不需要掺杂个人看法，录入电脑并根据要求归类即可。 然后以分公司或业务部门为单位，进行其次次汇总，这时候就需要总结提炼而不仅仅是汇总。根据专题和重要挨次整理好，从中发觉可以进一步挖掘总结的阅历亮点，总部可以围绕这些亮点进一步编写专题性的案例。 全部的阅历和教训到公司总部再进行第三次汇总，依据实际运作的成效，一般在其次天就可以下发到各分公司供学习参考。 提示：团队阅历总结提炼能否执行到位的关键 基层团队和营销人员的阅历能否转变为原始信息，取决于团队经理能不能让他们把有效的信 息表达出来。 为让基层重视，可以把阅历总结作为基层团队经理和分公司经理的考核指标。基层团队经理由他的直接上级评价，分公司由总部的培训部门评价，评价的根据就是信息反馈的状况。 同时，为了鼓舞这种行为，公司可以设定专项嘉奖基金，分季度或者年度评寻团队阅历传播最正确实践奖”。 销售工作总结 篇3 今年上半年共销售227336盒，比去年同期销售的140085盒增加87251盒，为同期的1.62倍;其中XX年36月份销售190936盒，比去年同期销售的115615盒增加75321盒，为同期的1.65倍。 XX年16月新市场销售116000盒，老市场115736盒。 14年的主要完成的重点： 1、市场网络建设方面： 新开发了广东、广西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江苏、安徽、辽宁、河南、山西、内蒙、浙江、新疆等省，完成了地区经理的聘请、考察工作，到达了网络布点的效果，为下半年的点面进展奠定了肯定的基矗 2、市场掌握： 通过公司的大力支持，关闭了太和市场，保证了销售价格的上升，释放了市场开拓费用，基本上遏制了低价冲货、窜货、为市场的进一步进展供应了保障，也给以前老业务员供应了肯定的信念，市场在稳定进展。 3、费用与货款回收： 上半年年公司销售费用除了一次武汉会议、武汉试点会议费用、出差费用外，公司对市场投入较少，但货款回收基本上实现了60天内9*x以上。XX年全年打算销售7*x盒，力争10*x盒，需要对市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进行必要的工作指导和要求。 一、目前市场分析： 目前在全国基本上进行了点的销售网络建设，但由于零售价格过低，18.0*x/盒,平均销售价格在11.7*x,共货价格在33.6*x,相当于1923扣,部分地区的零售价格在17.1*x/盒,由于为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业或业务员不情愿投入而没有进行必要的市场拓展。 经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信任,主要缘由是公司管理外表简洁,实际冗杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,可怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生，不情愿进行市场投入，将变为情感的销售，事实上，由于低利润的缘由，这样的状况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所转变。 假如强制性的进行市场的划分，由于公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持，加上产品的单一、目前利润很少，并没有让业务员形成对公司的依靠、销售代表对公司也没有无忠实度，势必造成市场竞争的混乱，互相的恶意竞争，不仅不能拓展市场，更可能会使市场畏缩。 二、营销手段的分析： 全部经营活动必需有一个统一的营销模式，而不是所谓的放任自流，凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场，由于产品价格定位、产品用处的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑，更不行能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品。而根据业务员的自觉性来任其进展，公司只能听凭市场的自然进展，失去主动性。 三、公司的支持方面分析： 由于目前医药市场的相对透亮，市场开拓费用的逐步增加，销售代表在考虑风险的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比例，假如在相同投入、而产出比例悬殊过大，代表对其的忠实度也过底。而比较胜利的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。 四、管理方面分析： 企业进展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的肯定统一、企业文化对员工的吸引及肯定的分散力。 管理的肯定公正和公正、信息反馈的处理速度和力量的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。 依据以上实际状况，为了保证企业的健康进展、充分发挥各智能部门的能动性、提高销售代表对企业的依靠性和忠实度，对XX明年工作做出如下打算和支配： 一、营销打算： 依据目前市场状况，应当确立以目前地区经理为主要负责人、网络拓展的基础的整体思想，仍旧将市场定位在otc及农村市场上，必需加强对市场网络组建的要求，保障点面的结合工作。 二、市场支持 1、为了爱护好市场，扩大铺底范围，加大对商业的管理工作，年底需要完成7*x盒的销售回款，对市场铺底必需到达11*x盒 2、在8月底前，要求全部代表进行必要的招商、聘请工作，要求在当地聘请，费用掌握在20xx内，公司用货物支持，对不能协作的地区经理资格。对招商业胜利的地区实行嘉奖，凡新开发的地区，一次性销售*x以上，赐予*x的嘉奖。 三、管理建议 公司应当形成规范的管理，肯定避开给业务员造成管理混乱、动乱的错觉，明确一切销售活动都是为公司进展的观念，树立管理者的威信，明确目前是市场开发阶段，业务员并非能赚取多少利润的现状，让业务员全心投入;指定公司以otc、会议推广销售的网络组建模式，再实现适当的微调，而不是放任自流。做到目标明确、分工认真。 销售工作总结 篇4 伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了紧急、劳碌的20xx年，满怀热忱和期盼的迎来了光明绚烂、布满盼望和激情的20xx年。 一转瞬，一年立刻就过去了，在今年的工作中，付出了许多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成果。像x店的断码销量条数始终都是几个店当中最好的，xx店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是特别的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。 但还是没有用100%的心去工作，所以感到特别惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。 回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感受。在过去的时间里，首先感谢公司赐予我这样一个进展的平台，和专心培育；感谢领导赐予工作上的鼓舞和催促。让我学到了许多的销售和沟通管理技巧，并顺当的为下一步的公司进展迈出了第一步。个人简历其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的互相鼓舞和协作。他们全部人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少学问，让自己更加的成熟。 通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的熟悉到了，一个做销售店长的学问面、社交力量和熟识产品学问技巧确定了一个店长及销售人员的销售力量。为此，通过这么久的工作积累。我熟悉到自己现有的缺乏和特长。现将全年来的工作和感受总结如下： 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今： 1销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能准时的了解贵宾不来的缘由。导致销售量也不是太抱负。 2沟通不够深化。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值非常清楚的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购置意图；对顾客提出的疑义没能准时赐予完善的解答。 3工作每天/每月没有一个明确的目标和具体的打算。没有养成一个写工作总结和打算的.习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 4对店面要求也不严格，特殊是门岗这块，站岗不准时，在员工面前缺少劝说力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作打算性不强，这些问题都是下一步需要尽快改良的。 5由于个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。xx店从x月x日开业x月份xx始终占比都比较高73%；xx只占27%后来意味的要求提高xx比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在始终下降，这是自己不关注库存销售导致的，如今就开头改良这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改良的问题，望领导赐予监督，关心和提珍贵看法。 销售工作总结 篇5 从事销售工作，可以说是众行业中较为熬炼人的一项工作，这份工作会给人许多压力，承受力量的熬炼，同时也随之成长，销售员工作总结报告。做了一段时间的销售工作，以下一起来看看一位销售员工作总结： 自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经受的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份冷静，沉着的心态。在公司领导的带着和关心下，加之部门同事的鼎力帮助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺当进行。虽然销售状况不错，但是回款率不太乐观，缘由在于集团总部结款不准时。09年我会尽量克服这方面的因素，准时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下： 平常公司上门业务的处理，对产品销售过程中消失的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应付款状况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给如今的工作带来很多麻烦，对每一款新产品进行推广，与各经销商进行亲密联系，并依据地区、行业、受众的不同进行分析，在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，09年自己打算在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 1全年销售任务，平常主动搜集信息并准时汇总； 2经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务看法方面，细心的与客户沟通； 3确度，认真审核； 4物的准时处理； 5的维系，并不断开发新的客户。 6每一件事情，坚持再坚持！ 最终，就让我总结一下工作存在的问题吧。 1的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有很多产品甚至已经断货。在库存不多的状况下，建议仓库准时与生产联系下单，或者与销售联系提示下单，飞单的状况大多于库存量缺乏有关。 2回货不准时。回货时间总会延迟，对于这种现象，选购人员的看法大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是盼望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象特别严峻) 3购对供应商退货的处理。许多不合格的产品，由于时间拖延，最终在逼不得已的状况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们追求高品质的信念是特别不吻合的。常常有拿出去的东西由于质量问题让销售人员特别尴尬。 4应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提示。有很多已经回款的业务，财务在几个月之后才告知销售人员，期间销售人员以为没回款始终都在催，给客户印象特别不好！ 5门之间不协调。为了自己的工作便利，往往不会太关怀他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候由于一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了很多弯路。 6及派车问题。 7品开发速度太慢。 值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面成功，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并主动关心他人。也盼望公司存在的一些问题能够妥当解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，信任公司肯定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着美好的笑容！ 销售工作总结 篇6 20xx年2月6日伴随着新店开业，来到了金伯利西店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与关心，让我更好的成长。现我将20xx年工作状况汇报如下： 一工作看法勤奋，恳切，不厌烦对于二楼工作主动完成。 1、生日电话坚持每天11点之前拨打完毕，把金伯利的美妙祝愿准时送给顾客； 2、坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购置首饰后的第三天准时拨打电话，询问顾客购置的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到金伯利服务如此贴心。 3、每天晚上收集当天购置顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记， 二对自身职责，切实负责 我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品，对于新到的货品首先核对件数；核对饰品印记是否与标签和证书相符；核对首饰编号及价位是否与货单相符；检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品准时挑出返回公司；对于柜台缺货的货品准时补货，把公司推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展出；对于东西两店调货予以协作，随时需要随时送货到位；对于出柜货品，准时打出库，新增货品准时打入库。月底盘货时保证月月顺当盘完并且保证数据万无一失；对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比较到位，全年未出错一次。 三在销售中总结如下： 接待过程中，充分展现珠宝货品。由于多数顾客对于珠宝学问缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展现非常重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例：描述钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾客，这样顾客会仿照我的动作去观看钻石，并且会问：“什么是比利时切工？”我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展现珠宝饰品的技巧。在顾客选择款式消失挑花眼的状况时，我准时推举两件款式反差比较大，且顾客选择观看时间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，这样简单锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在选择价位时，遵循猛上慢下的原则选择。 销售工作总结 篇7 XX年销售工作基本结束了，在整个团队的全年努力奋斗下，比XX年销量增幅12.5%，但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降，主要的缘由有以下几点： 一、外因： 1、20xx年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的改变及公司在XX年产品力的因素、产品力及市场政策未准时跟上; 二、内因： 1、团队内部气氛、团队气概，战斗力、领导力量、员工看法、执行力的下降; 2、营销网络分散力、经销商的主动性、协作力量的下降;主要表现： 分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺; 员工工作主动性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力”，创新意识及才智能动的工作力量差，协作力量差，做不到分公司平台与办事处上下同流; 渠道网络、经销商激情及分散力下降。部分区域消失缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承当销售任务。办事处无法把握市场，渠道效率低下; 业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丢失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。 市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析力量差，无法应付激烈的市场竞争; 今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的胜利应是我们进展的基石和动力，不应当成为我们前进的包袱，各层员工肯定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信念和斗志，特殊是分公司的领导集体及办事处经理。 最终，谈谈20xx年市场竞争状况及我们的精神与方* 20xx年总部下达分公司全年回款任务指标8.65亿，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成0.72亿，将近是7xxxx台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。11年手机市场竞争还会连续加剧，连续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表如今许多区域特别危急。不努力、不进取，不行能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争辩及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，许多区域经销商的信念在高涨，所以在20xx年我们在精神、组织气氛上做好预备： 1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不行泄，一线讲师必需要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成果不应成为前进的包袱，这点严涛要特殊留意。“兵熊熊一个、将熊熊一窝”，我们各级团队的主管要预备做好带头人; 2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。万总提倡团队的：“民工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作胜利的基础; 3、培育培训营销工作的方法及对市场讨论力量，成为才智能动的市场操，pdca的工作方法肯定敏捷运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套讨论市场分析市场的体系; 4、“小改良、大进步”工作从细作起，从小开头，提倡工作的微小点入手，发觉问题、改良缺点。终端的任何改良，我们日常工作流程的微小提高，聚在一起，就是我们大进步。“小改良、大进步”成为我们工作的气氛，建议大家“小改良、大进步”的工作及思维方式。 在经过20xx年的转折后震荡，20xx年大家激情飞扬，必将再创辉煌。 销售工作总结 篇8 从20xx年2月16日到行里报到距今整整五个月了。跨越到生疏行业，即便热忱如我，依旧难免茫然，悄悄告知自己,这是机遇也是挑战。唯一可做的便是专注一颗心，观看、探究、学习、酝酿，在付出中收获，在困难中成长。面对领导每一次的赞扬认可，每一句建议和批判，还有同事们热忱的笑脸、关心的双手，止不住的心怀感恩。敬重领导、善待同事，虽然我用最快时间融入了这个年轻的集体，但期望在工作上用最短的时间成熟和独当一面，却变成了我夜不能寐的缘由。我将这5个月的工作一一回顾，虽然难免挂一漏万，依旧期望借总结的镜子看清来时路，让将来更顺畅而圆满。 一：对公市场方面：通过固有资源吸引了肯定的储蓄，参与了分行举办的几次学问培训，平常留意向领导学习和客户谈判的方式;在协作同事完成调查报告的过程中了解其写作要点和方法;也在出差时向有阅历的同事学习如何对客户进行贷前实地考察。虽然对公这个领域对我来说稍显冗杂，但是我在渐渐的接触中也有了肯定的了解和熟识。在对公方面对自己满足的地方是学习理解新奇事物较快，和客户的沟通上顺畅，通常能给客户留下良好的第一印象。缺乏的地方则是缺乏持续对专业上的学习和讨论，维护客户缺乏阅历。接下来我打算加紧时间多阅读有效的书籍和案例、和对公市场部门的同事和领导多外出实地学习，通过实例积累对公的整套系统的阅历，随时关注利用身边资源、留意积累优质客户，以及学习如何有效的维护客户。 二：零售业务方面：零售业务方面是我比较感爱好的一个领域，同时也是我重点进展的方向之一。在学习零售的主营业务的同时，紧密跟随领导的理念主动开阔营销思路。首先从自己擅长同时也是宠爱的活动策划入手，负责聚宝堂美术馆的活动相关事宜，在领导的支持、同事的关心下聚宝堂美术馆揭幕活动和吕石双人联展活动胜利的落幕。近期活动效果显现开头逐步的走向赢利模式也给了我很大的鼓舞，增加了我的热忱和冲劲。其次随时留意补充新奇思路，主动关注扩张和与银行主营业务相关的多种其他平台，盼望能最大程度的扩展银行功能、丰富品种，针对支行的客户特色来制定更多的需求点，通过各种不同形式的周边活动来促进主营业务量的增长，如最近在筹备中的先锋书店合作事宜和李啸书法观赏讲座。在零售方面对自己满足的地方是有开拓业务的热忱，并且在促销活动方面有肯定的阅历，时常有思路和灵感。缺乏的地方则是在和合作方谈判的过程中缺乏阅历，有时立场不够坚决，有时技巧不够成熟，但是随着在对领导谈判方式的观看学习中我也有所提高，信任这个缺乏可以在不久的将来改良完善。下半年的打算是跟进各种活动的点、线、面的交叉执行，稳打稳扎的做好每一次活动，总结和核算好每次的本钱和收益，利用网络扩大支行的宣扬影响，定好目标步步为营。 三：办公室工作方面：办公室工作也是我特别愿意从事的部分。一来由于本性喜爱整理流程到达事务井井有条的目的，做事比较细心，也有肯定的生活阅历，比较适合做这部分的工作;二来如今办公室的工作分成了几块零碎部分落实到几个人身上，而这几个岗位上的人都满负荷工作，办公室工作的分心造成他们的负担。同一个任务有时候几人交叉劳动，有时候一个事情由于几人负责最终反倒变成无人负责的状况。目前我已经接手了部分办公室的事务，盼望接下来能渐渐全方位的接替，做好内勤的支持和协调工作，让外勤的同事能更用心外勤，也为领导分担一些琐碎的责任。办公室的工作虽然琐碎，但是在我的理解里面，一个好的从事办公室工作的人对于一个集体就像是润滑油对于一台机器一样，在行政上、生活上供应支持，让机器运转的更顺畅，让集体相处更融洽、工作效率更高更事半功倍。 总体来说，这五个月是布满了付出和收获的。虽然目前我在各方面的专业力量都不够完善，但是天道酬勤，工作总是能赐予努力者最真诚的回馈。今日的我已经不再是五个月前的我。而在接下来的日子里，不管是意气飞扬时分，抑或是懊丧失意之刻，都要当做是跟自己竞赛，能战胜自己，终究才能等到一个落实的幻想，信任年底的我，也不仅仅是今日的样子。第 23 页