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业务部的规章制度业务部的规章制度【篇一：业务部规章制度】 销售部经理岗位责任制 （一）、岗位责任 1、根据公司的要求，负责制定月度、年度销售计划。并带领销售人 员努力完成营业额。 2、对市场的动态要有敏锐的观察力，定期对市场进行了解和分析， 并根据市场的变化制定相应销售策略，带领销售人员进行市场攻 略。 3、参加公司总经理会议，回报工作进展情况，接受总经理的工作指 导和下达的任务，并且及时准确的向员工传达。带领部门员工努 力完成任务 4、建立良好的社会关系，树立企业品牌和社会知名度。 5、对公司的销售档案进行整理，并且备份存档，对重要的vip客户 进行亲自接待，并且大客户进行定期回访，建立长久的客户关系。 6、制定部门销售人员的绩效考核办法，和奖励制度，并且亲自考核 落实。 7、对部门员工客户的分类进行划分，解决销售员之间的客户纠纷 8、制定月度、年度部门培训计划，并逐一落实，帮助员工在短时间 内掌握销售技巧。 9、与总经理一起制定公司的宣传计划，并按计划进行落实，维护好 与媒体的关系，利用媒体的关系定期进行宣传。 10、开拓性的进行工作，开展省外的销售渠道，在全国形成一个良好 的销售网络。（二）、工作环境：办公室、营业部、市场 （三）、直接上级：总经理；直接下级：业务员 （四）、工作权限： 1、人事录取、免用权。 2、市场拓展权、发展计划建议权 3、对下级的奖励、处罚、晋升、晋级权 4、100元以下的财务审批权 （五）、责任： 1、对公司销售任务的责任。 2、对总经理负有经营目标的完成、公司发展的责任 3、对公司负有宣传推广责任 （六）业务部人员组织结构 销售部经理招商经理 直营店经理 客服 区域经理店员 业务人员管理制度 一、考勤制度 1、凡是在厂业务员：上班时间为上午8：30-11：30，下午2：00-17： 30。每天必须到公司打卡，如不打卡视为旷工。 2、出差人员：凡是出差人员必须填写出差审批单，出差审批单由销 售部交总经理批准，到达目的地以后必用当地固定电话向销售部 报到，每天早上7：00用当地固定电话报到，如在车上，先用手 机报到，下车后用当地固定电话报到，时间不准超过9点。如超 过9点，不计考勤，并扣除当天补助。 3、如用手机报到不记考勤，且不报当天补助和扣除当天工资，如查 出作弊现象，一次罚款50元，二次100元。三次劝退。 4、出差期间应合理安排时间，要有工作计划，出差日记要有客户详 细档案及客户库存和当月产品消化情况，分析竞争对手信息，每 月要按时交回公司，交回公司后奖励10元，未交回罚款20元。 5、业务员每月最低出勤不得低于20天，每月出勤25天为满勤，满 勤奖金200元。 6、业务员如有事必须写请假条，经部门主管批准后方可离开公司， 如在市场有急事，可以打电话给销售部请假，如发现不请假擅自 脱岗者，一天罚款50元，三次不改者，给予辞退。 6、业务人员出差和返回必须告之销售部，如接不到通知擅自脱岗，发现后当月所有差旅费及补贴不予报销。 7、业务人员辞职，必须提前一个月写辞职报告交销售部，由销售部 交总经理批准并交接工作，若擅自离职，扣除当月工资。 二、报表管理制度 1、每月出差所发表格必须认真如实填写，交销售部审核，总经理批 准，否则当月差旅费不予报销。 2、如发现虚假现象不予报销差旅费。 三、报帐制度 1、报帐时所填差旅表日期行程必须与考勤日期一致，如不符合不予 报销，并扣除当天差旅费。 2、出差当天和回差当天以电脑票为主。每月出差回公司后应积极核 对账目，以免长时间不对账，发生账目混乱现象。下月10号按 时发放上月工资。 四、不得私自截留公款，不许私自向经销商借钱借物。 五、在市场上，业务人员不允许存在招待费用。若出现由个人承担全 部费用 六、不经公司允许不准私自许诺政策，如私自承诺有本人承担全部责 任。如有申请以书面形式呈报，批示后方可执行。 七、业务员报货时要报清货物名称、数量、客户姓名、具体地址、电 话、手机及发货方式，是否中转。 时和客户联系，因发货时可能造成货物不全或丢失要及时通知客户。 九、业务员汇款时收条必须复印并保管好，货款要及时汇回公司指定 账号，不准携带现金，如因丢失或被盗造成的一切损失由业务员 负全部责任。每月29号为结款日，超过29号汇款计入下月回款， 29号前回款为当月各项考核的依据。 十、根据公司制定年汇款计划，具体制定各业务员年汇款任务，每年 评出销售标兵，给予奖励。年终超额完成汇款任务部分在原奖金 基础上增加2%点给予奖励。 十一、业务人员的客户来公司洽谈业务，须吃住，必须填写客人用 餐住宿申请单由部门负责人批准，销售部统一安排。 十二、每月1号开例会报上月工作及当月目标计划，开会期间：1、 不准迟到。如迟到，10分钟以内罚20元；10分钟以后罚50元。 2、手机必须静音，响铃一次罚10元。 十三、所有业务人员手机必须保证24小时开机（特殊情况除外），发 现关机一次罚款50元，二次扣除全部手机费 十四、在办公室和会议室不准抽烟，不准上网，不准打扑克，不准玩 游戏。如有违反者第一次罚50元，第二次罚100元。 十五、以上制度从即日起执行 2011年10月【篇二：业务员管理规章制度(企业版)】 业务员管理规章制度 为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。 第一章 出勤制度 一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。 二、全体业务人员上下班必须到公司报到。 三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。 1.请假必须经总经理签字生效 2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并事后补办请假手续。 3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。 第二章 业务员管理条例 业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下： 一、试用期业务员管理条件 1新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历办理正规入职手续。 2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。 3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+无定额+奖金的工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。 4.新业务员试用期一般为1个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员试用期1个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件）二、正式合同期业务员薪资提成管理方法 1、业务员的薪资由底薪、补贴及提成构成； 2、发放月薪=底薪+补贴+提成 注：详见业务员提成管理制度方案 三、本着少花钱多办事的原则，对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单。经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。 四、提高公司凝聚力，提倡公司员工互帮精神 公司会每月凭出责任心强、业绩好的优秀业务员，累计三个月可享受“金牌业务员”称号。成为“金牌业务员”的人员，除具有带领团队的资格，同时还有月奖金及年终奖。 第三章 业务员日常行为规范 一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。 二、必须建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务情况，包括区域情况、拜访客户数，签约客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时，要安排下周工作内容并作好准备。 三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。 四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。 五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。 六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。 七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。 十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 十一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。 十二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。 十三、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 十四、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 十五、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。 十六、节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知物业处进行更换、修理。 十七、必须遵守用电规则（下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源） 十八、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。 十九、发生重大事故要立即报告 第四章 业务操作行为规范 为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。 一、“四做到” 1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。 2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。 3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。4.做到爱护公物，不损坏公司物品。 二、业务中注意事项 （一）用户询价或报价注意事项： 1.业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价及协议折扣，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）。 2.业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管。 （二）信息收集注意事项： 1.与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。并做好客户档案管理。 2.在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。 3.在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。 4.做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司 5.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司 （三）签定合同的注意事项： 1.签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。 2.签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按合同法和公司合同管理办法实施细则执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重给予处罚。 3.合同文本采用公司规定的标准合同。 （四）资金支付注意事项： 1.业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定收款发货，不得为难客户、不得随意更改折扣及发货标准。 2.业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。 （五）财务报销注意事项： 1.报销实行当事人报销制，实报实销制，不得瞒报，多报，错报。 2.每周*，周*定为账务固定报销时间，月底*日之前要把本月账务全部报销完毕。3.如因特殊情况需提前报销或未及时月底前报销本月财务的，需提前向财务经理说明，并安排合适的时间进行账务报销。原则上不得影响公司正常财务制度。 4.具体详见公司财务报销制度。 （五）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。 本制度最终解释权归公司所有 *公司 2012年5月28日【篇三：外贸业务部管理规章制度】 外贸业务部管理规章制度 为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对外贸业务人员的有效管理，特制定以下管理规定并经总经理签字生效。 第一章新员工上岗制度 第一条 第二条 第三条 第四条 第五条 第六条 第二章 第一条 第二条 第三条 新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，个人简历一份，2张一寸免冠彩色照片。 新业务员到岗后，由公司统一安排进行培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。 业务员正常上班时间为周一至周六下午1：00-6：00、晚上7：00-9：30，周日休息。 公司对外贸业务员实行底薪+提成+全勤奖的工资发放制度，业绩突出者公司颁发年终奖金，鼓励业务员大胆拓展业务范围。（待定）新业务员试用期为 个月，试用期工资是 元/月，试用期满底薪是元/月，由总经理决定业务员转正时间。（待定） 转正时合同问题。（待定） 日常行为规范 在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。 严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退；下班时间到后，整理好物品下班。 因私人原因需请假的须采用书面方式向外贸部长申请，部长同意并报总经理批准后到文员处备案，回公司后到文员处销假；特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应电话请假（分别致电外贸部长和总经理），说明事由，并事后补办请假手续，病假时间较长的须持看病证明补假。第四条 第五条 第六条 第七条 第八条 第九条 第十条 第十一条 第十二条 第十三条 第十四条 第十五条员工试用期满合格转正可请婚假，婚假期要和总经理协商，婚假期满回公司需到文员处销假；在公司工作满三年的女性员工享有60天的产假；其他节假日假期则按国家规定标准。（待定） 如有事需调班，须提前1天跟外贸部长申请，外贸部长同意并报总经理批准后到文员处登记备案，调上班时间仅限于周日。 为了方便工作，员工一个月内请假天数不得超过3天，调班天数不是超过2天。 员工辞职需提前15天向总经理提出书面申请，获总经理批准并交接完工作后方可离职；未提前申请，离职时没能结清工资则自行负责。 上班时间应认真工作，不许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自无故离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志，禁止玩游戏、看电影、下载等与工作无关的行为。 工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。 不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。 与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。 公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。 员工着装应以反映良好的精神面貌为原则，男职员着装要清洁整 齐，禁止穿拖鞋、背心、短裤；女职员穿着要大方得体，不浓妆 艳抹，不穿吊带衫、拖鞋。 第十六条 随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、 不乱涂乱画；雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 第十七条 除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。 第十八条 节约用水用电，安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施； 不准私自拆除、搬移和乱拉线路，若有损坏，须通知相关人员进 行更换、修理。 第十九条 必须遵守用电规则（下班前关闭电脑，切断电源）。 第二十条 所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。 第三章 工作细则 第一条 外贸部日常工作一律在外贸部长邻导下开展，所有工作事宜由外贸 部长直接向总经理报告和负责 第二条 对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复；特殊情况需要延 期的，应及时向外商解释。 第三条 业务人员在外商询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包 括是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能够生产等。 第四条 为了更好的发展公司外贸业务，必要时由总经理召集外贸部所有员 工进行会议，对前面的工作做出总结，并安排接下来的工作内容。 第五条 对于外商的产品报价，由总经理办公室根据市场状况及生产成本， 定期进行核算，并对产品价格进行调整；业务人员应根据总经理办公室出具的价格表对客户进行报价。 第六条 与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级 客户资料档案，保持双向沟通。 第七条 在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。 第八条 在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜 集新的信息，开拓新市场。第九条 业务员在本公司工作期间开发的客户为公司所有，业务员不得以公 司名义私下与客户进行交易；一旦公司发现，业务员要为自己的行为承担一定责任。 第十条 对于公司的客户，业务员要遵从公司的分配。业务员有义务提供客 户信息，以供公司备案；同时，公司也有义务为各个业务员的客户进行保密，以免造成业务员之间的矛盾。