护士长年度个人总结.docx

年护士终年度个人总结 我所担任护士长工作已经有三年时间，这三年中深知管理好一个团体所需要精力和耐力，经过努力也培养出了一批优异护士，看着她们年底评级我心里深感抚慰。护理工作算是医院工作重中之重了，辞旧迎新，我为自己做出了护士终年度工作计划。一、加强护士在职教育，提升护理人员综合素质(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士“三基”及专科技能训练与考评工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士考评，强化她们学习意识，护理部工作计划上六个月以强化基础护理知识为主，增加考评次数，直至达标。2、加强专科技能培训：各科制订出周期内专科理论与技能培训与考评计划，每年组织考试、考评23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求考究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实基础。3、基本技能考评：属于规范化培训对象护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考评要求在实际工作中抽考。其余层次护士个人工作计划安排操作考试一次，理论考试二次。4、强化相关知识学习掌握，组织进行一次规章制度实际考评，理论考试与临床应用相结合，检验遵章守规执行情况。(二)加强人文知识学习，提升护士整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士当代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制订训练方案及详细实施计划。安排全院性讲座和争取派出去、请进来方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养活动月，组织寓教寓乐节日晚会。(三)更新专业理论知识，提升专科护理技术水平。伴随护理水平与医疗技术发展不平衡现实状况，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可经过请医生讲课、检索文件资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划选送部分护士外出进修、学习，提升学术水平。二:加强护理管理，提升护士长管理水平(一)年初举行一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神培养，当今社会人群对护理服务需求,新一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.(二)加强护士长目标管理考评,月考评与年底考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。(三)促进护士长间及科室间学习交流，每季组织护理质量交叉大检验，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提升护理管理水平。三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效(一)继续实施护理质量二级管理体系，尤其是需开发提升护士长发觉问题，处理问题能力，同时又要发挥科室质控小组质管作用，明确各自质控点，增强全员参加质量管理意识，提升护理质量。(二)建立检验、考评、反馈制度，设置可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检验、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看统计、听取医生意见，发觉护理工作中问题，提出整改方法。(三)深入规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员护士长护理部三级考评制度，定时进行护理统计缺点分析与改进，增加出院病历缺点扣分权重，强调不合格护理文书不归档。年底护理文书评选评出集体第一、二、三名。(四)加强护理过程中安全管理：1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每个月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺点、护理投诉归因分析，多从本身及科室角度进行分析，分析发生原因，应吸收教训，提出防范与改进方法。对一样问题重复出现科室及个人，追究护士长管理及个人关于责任。2、严格执行查对制度，强调二次核正确执行到位，加强对护生管理，明确带教老师安全管理责任，杜绝严重差错及事故发生。3、强化护士长对科室硬件设施常规检验意识，平时加强对性能及安全性检验，及时发觉问题及时维修，保持设备完好。四、深化亲情服务，提升服务质量(一)在培养护士日常礼仪基础上，深入规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好职业形象。(二)重视搜集护理服务需求信息，护理部经过了解解回访卡意见、与门诊和住院病人交谈，发放满意度调查表等，获取病人需求及反馈信息，及时提出改进方法，同时对护士工作给予激励，调动她们工作主动性。