省电大人力资源管理大专期末考试试卷.doc

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省电大《人力资源管理》( 大专) 期末考试试卷
( 、 1)
一、 名词解释题( 每小题5分, 共20分)
1、 人力资本
2、 人力资源规划
3、 员工招聘
4、 绩效考评
二、 单项选择题( 每小题2分, 共20分)
1、 以”任务管理”为主要内容的泰勒的”科学管理原理”, 是在哪种人性假设基础上提出来的? ( )
A、 经济人 B、 社会人 C、 自我实现人 D、 复杂人
2、 马斯洛的需要层次理论属于哪种类型的激励理论? ( )
A、 内容型 B、 过程型 C、 行为改造型 D、 综合型
3、 导致组织内部人浮于事, 内耗严重的人力资源供求情况是( ) 。
A、 人力资源供过于求 B、 人力资源供不应求 C、 人力资源供求平衡 D、 无法确定
4、 工作性质完全相同的职位系列称作( ) 。
A、 职级 B、 职等 C、 职组 D、 职系
5、 员工在不脱离工作岗位的情况下, 利用业余时间和部分工作时间参加的培训称为( ) 。
A、 在岗培训 B、 岗前培训 C、 脱产培训 D、 短期培训
6、 ( ) 优点是既拉开了被评估对象之间的等级差距, 便于相对比较, 又能够有效控制各等级的人数分布, 保持人配合理, 避免盲目考评与失控现象。缺点是使绩效水平相近的员工因为比例限制而被划分到不同的等级中去, 从而产生评估的偏差。
A、 目标管理法 B、 比例控制法 C、 关键事件法 D、 量表评定法
7、 关于薪酬管理原则, 说法不正确的是( ) 。
A、 分配结果均等 B、 对外具有竞争力 C、 对内分配公正 D、 适当拉开薪酬差距
8、 在( ) 情况下, 劳动者能够解除合同, 但需要提前通知用人单位。
A、 在使用期内 B、 劳动者欲选择新的用人单位
C、 用人单位以暴力威胁手段强迫劳动者劳动的 D、 用人单位未及时支付劳动者报酬
9、 网状职业道路( ) 。
A、 是员工在一个组织里, 从一个特定的工作到下一个工作纵向向上发展的一条途径
B、 既包括纵向的工作序列, 也包括一系列横向的机会
C、 允许在企业内部进行横向调动, 有助于员工焕发新的活力
D、 认为技术专家能够而且应该允许将其技能贡献给公司而不必成为管理者
10、 在人力资源外包管理的模式选择中, 所谓部分业务外包模式是指( )
A、 将一项完整的人力资源管理职能工作的一部分外包出去, 其它部分继续由本企业人力资源管理部门负责
B、 将一项完整的人力资源管理职能工作全部外包出去, 企业人力资源管理部门不再履行此项管理职能, 只是作为联络者、 协调者和受用企业的代表
C、 企业根据实际需要, 将多项人力资源管理职能工作外包出去
D、 将一项完整的人力资源管理职能工作全部外包出去, 但企业人力资源管理部门继续改选此项管理工作
三、 多项选择题( 每小题2分, 共10分)
1、 绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素, 而要受到主、 客观多种因素的影响, 即( ) 的影响。
A、 激励 B、 技能 C、 环境 D、 机会 E、 过程
2、 计件工资制主要适用于( ) 。
A、 生产的目的是提高产量 B、 生产具有连续性和稳定性
C、 员工人员多易集中管理 D、 员工或班组的产量易计算
E、 企业有科学的劳动定额
3、 在薪酬调查时, 一般选择( ) 。
A、 竞争对手 B、 同行业同地区企业 C、 国外企业
D、 刚成立的管理不规范的企业 E、 市场水平比较高的企业
4、 同一企业内部不同员工薪酬水平不同, 是由于( ) 因素的影响。
A、 员工的绩效 B、 员工的岗位 C、 员工的能力 D、 工会的力量 E、 员工的工龄
5、 金斯伯格的职业发展理论, 将人的职业生涯分为以下三个阶段( ) 。
A、 幻想期 B、 尝试期 C、 现实期 D、 成长期 E、 衰退期
四、 简述题( 每小题10分, 共30分)
1、 什么是人力资源? 它有哪些主要特征?
2、 简述绩效考评的原则?
3、 要做好个人职业规划, 必须注意哪些问题?
五、 案例分析题( 每小题20分, 共20分)
”里外不是人”的加薪方案
鸿运餐厅坐落于S市中心的一条繁华街道上, 主要经营正宗川菜。由于兴隆, 老板陈胜决定扩大餐厅的规模。为增加人手, 陈胜经过一家人才中介机构聘请了12名员工, 其中2名是40岁以上的当地下岗妇女, 陈胜让她们给厨师当下手, 从事食品的清洁和准备工作, 月薪800元。其余的10名员工都是20至30岁之间的年轻人, 她们在餐厅当服务员, 月薪600元。虽然从表面上看, 服务员的工资要低于厨房帮工, 可是, 如果服务员在工作时尽心负责, 那么可能获得的小费也是一笔不小的数目。
装修一新的鸿运餐厅再次开业后, 陈胜却发现来自员工内部的矛盾已经日益凸现。矛盾的起源是厨房帮工与服务员之间的对抗。厨房帮工认为服务挣了比她们所应得的多得多的工钱, 因为厨房那么辛苦, 每个月只能拿800元的定额工资。在燥热又不通风的工作间, 每晚听着服务员谈论着她们的小费中赚了多少钱, 这一切激怒了厨房帮工, 她们认为这非常的不公平。但服务员却认为人人都会切菜洗杯子, 她们觉得在个人素质和职业化程度上要比厨房帮工优秀得多。
陈胜在目睹了几次明争暗斗以后, 经过认真考虑, 决定经过加薪来解决这个问题。具体策略是: 厨房帮工加薪200元, 服务员加薪100元。于是弥漫在餐厅中的紧张气氛暂时消失了。可是, 不久陈胜发现问题不像她一开始想象得那么简单。第一, 厨房帮工的积极性并没有改观; 第二, 服务员因老板只给她们加了100元而心存不满, 甚至有一两个还因为打听到别的餐厅月薪800元而透露过跳槽的念头; 第三, 厨师们因为没给她们加薪也有不满情绪; 第四, 这是让陈胜最纳闷的: 花钱给人加薪, 却落了个里外不是人! 于是她不断反思, 为什么加薪导致所有人都不满? 问题究竟在哪儿?
试分析:
( 1) 导致所有人都不满的原因是什么?
( 2) 如果你是鸿运餐厅老板, 你会怎么做?

( 附: 参考答案及评分标准)
参考答案及评分标准
一、 名词解释题( 每小题5分, 共20分)
1、 人力资本: 是体现在人身上的资本, 即对人进行投资所形成的蕴含于人身上的各种知识、 技能、 经验、 态度、 创造力和健康素质的存量总和。
2、 人力资源规划: 是指根据组织的发展战略、 目标及组织内外环境的变化, 运用科学的方法对组织人力资源的需求和供给进行预测, 制定相宜的政策和措施, 从而使组织人力资源供给和需求达到平衡, 实现人力资源合理配置, 有效激励员工的过程。
3、 员工招聘: 是指组织根据人力资源管理规划和工作分析的要求, 从组织内部和外部吸收人力资源的过程。
4、 绩效考评: 是指对组织中每个员工所承担的工作, 根据工作说明书, 应用科学的定性和定量的方法, 对员工的工作业绩, 包括工作行为和工作效果, 进行全面系统考察与评价的过程。
二、 单项选择题( 每小题2分, 共20分)
1、 A 2、 A 3、 A 4、 D 5、 A 6、 B 7、 A 8、 B 9、 B 10、 A
三、 多项选择题( 每小题2分, 共10分)
1、 ABCD 2、 ABDE 3、 AB 4、 ABCE 5、 ABC
四、 简述题( 每小题10分, 共30分)
1、 答:
人力资源是组织中具有智力和体力两方面能力的人们的总和。在所有的资源中, 人力资源是第一资源。
人力作为一种资源, 与其它资源一样具有使用价值、 共享性、 可测量性、 可开发性和独立存在性, 以及需要管理和有效配置等特征。但人力资源作为一种特殊资源, 与其它资源又有不同的特征, 主要有社会性、 时效性、 能动性、 再生性等。
2、 答:
根据国内外企业管理的实践, 绩效考评应坚持以下原则: 客观性原则、 公平公开原则、 经常化原则、 全面性原则、 及时反馈原则、 敏感性原则等。
3、 答:
要做好个人职业规划, 必须要注意的问题: 一是, 以充分认识自身条件和相关环境为基础; 二是, 进行职业规划时, 要避免有过高的不切实际的期望; 三是, 职业生涯设计要留有余地, 执行中要有灵活性; 四是, 既要了解自己, 又要了解专业。
五、 案例分析题( 每小题20分, 共20分)
分析要点:
( 1) 导致所有人都不满的原因是: 薪酬设计欠科学, 加薪有失公平; 薪酬制度缺乏规范, 随意性大; 没有合理的薪酬体系, 薪酬没有与业绩挂钩; 员工期望值与加薪数有差距。
( 2) 在加薪时要注意公平性。包括外部公平和内部公平; 在制定薪酬制度或加薪时, 一要进行薪酬调查, 了解同类企业的工资情况, 了解员工关注什么, 二要进行岗位评估, 确定各岗位的相对价值和重要性; 应根据实际设立相应的等级薪酬体系; 要有业绩考核制度; 要对员工的期望心理进行合理疏导, 使员工之间了解彼此的工作。