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杜蒙电业局营业知识题库 一、填空题 1. 国家电网公司的企业愿景：（ ）、（ ） 答：建设世界一流电网 、建设国际一流企业。 2. 国家电网公司的企业使命：（ ）、（ ） 答案：奉献清洁能源 、建设和谐社会。 3. 对同一电网内的（ ）、（ ）的用户，执行相同的电价标准。 答案：同一电压等级、同一用电类别。 4. 坚持“便捷高效”的原则，以客户为中心，优化业扩报装流程，整合服务资源和信息资源，推行（ ）制、（ ）制，严格按照供电监管办法及国家电网公司（ ）要求的时限办理业扩报装各环节业务。 答案：首问负责；客户经理；十项承诺。 5. 因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提前（ ）公告停电区域、停电线路、（ ）。 答案：7日；停电时间。 6. 供电企业和用户应当根据（ ）、（ ）的原则签订供用电合同。 答案：平等自愿、协商一致 7.用户窃电时间无法查明的，窃电日数至少以（ ）天计，动力客户每日按（ ）计算，照明客户每日按（ ）计算。 答案：180、12小时、6小时。 8. 电力客户申请减少用电容量的期限，应根据客户所提出的申请确定，但最短期限不得少于（ ） 答案： 6个月 9. 电力客户申请减容必须是（ ）变压器的停止或更换为（ ）变压器用电 答案：整台或整组、小容量 10. 供电企业对未按期交付电费的电力客户，可从（ ）之日起，加收电费滞纳责任的电费违约金 答案：逾期 11. 供电企业对电力客户按月考核的加权平均功率因数，分为三个不同标准值，分别是（ ）。 答案：0.90 、0.85、0.80。 12. 基本电费是指按客户的（ ）与基本电价计算的电费。 答案：用电容量或最大需量 13. 供用电设施应按（ ）原则，产权属谁所有由谁负责维护。 答案：产权归属 14. 电力法规定，电力运行事故由于（ ）、客户自身过错等原因造成的，电力企业不承担赔偿责任。 答案：不可抗力 15. 因电力运行事故引起城乡居民用电家用电器损坏的，供电人应按（ ）进行处理。 答案：居民家用电器损坏处理办理 16. 电能质量主要从（ ）三方面来衡量 。 答案：频率 、 电压、可靠性 17. 供电方案的有效期只从供电方案（ ）发出之日起至（ ）开工日为止。 答案：正式通知书、受电工程 18. 外部工程的设计、施工，一般由（ ）承担；客户内部工程的设计、施工，可委托供电企业承担，也可委托社会上（ ）的企业承担。 答案： 供电企业、具有资质 19. 客户依据设计方案安排施工，供电企业对工程验收分为（ ）三个阶段进行检查。 答案：土建施工验收、中间检查、竣工送电前 20. 某大工业客户设备容量为200KVA两台，现申请将其中的一台分给相邻的新客户。供电企业给该客户办理（ ）用电手续，同时还应对新客户办理新装用电业务手续。 答案：分户、改类 21.对于计费电能表未装在产权分界处客户，计算客户用电量时应考虑（ ）的有功和无功损耗。 答案：线路和 变压器 22. 对客户的受电工程不指定（ ），不指定（ ），不指定（ ）。 答案：设计单位、施工单位、供货单位 23.计量方案应包括（ ），电能计量装置配置类别及接线方式、（ ）、用电信息采集终端安装方案等。 答案：计量点设置；计量方式。 24.供电方案审批时间要求 ：方案审批采取集中开会方式的，开会周期原则上（ ）一次；会签方式的，相关部门应同步会签，会签时间控制在（ ）内。 答案：半个月；3个工作日。 25.自备应急电源是指由客户（ ）的，在正常供电电源（ ）发生中断的情况下，能够至少满足对客户保安负荷不间断供电的（ ）。 答案：自行配备；全部；独立电源。 3. 载波电能表是由(电能表加载波模块)组成。 4. 多功能表表的分时段计量只是针对（有功电量 ）的，（无功电量）不参与分时计量。 6. 低压载波表日数据的冻结时间点是(每日零点). 10. 对新装用电、变更用电、电能计量装置变更的客户，其业务流程处理完毕信息归档后的首次电量电费计算前，应在系统中逐户复核计量信息，包括资产编号、(表计 、倍率、变压器容量、计量方式 )、线损等。 11. 更换电能表在拆线时，应先拆（电源）侧，恢复时，应先压接（负荷）侧。 12.电能计量装置根据计量对象的电压等级，一般分为 (高供高计)、( 高供低计 )和(低供低计 )的计量方式。 14.类电能表至少( 每 3个月)现场检验一次；类电能表至少( 每 6个月)现场检验一次；类电能表至少(每年)现场检验一次 20. 引起停限电的原因消除后，供电企业应在（ 3 ）日内恢复供电。 21. 互感器或电能表误差超出允许范围时，以 ( 0误差 )为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的( 一 半 )时间计算 22. 电能计量点原则上应设置在（供电设施）与（受电设施）的产权分界处。 分布式能源监控终端等类型。 25.供电企业有权按照国家核准的电价和(电能计量装置)的记录，向用户计收电费. 26. 供电企业应在用户第一个受电点内按不同电价类别，分别安装（用电计量装置）,每个受电点作为用户的一个（计费单位）。 27. 供电方案的有效期只从供电方案正式通知书发出之日起至（受电工程开工日）为止。 28. 计量方案应包括（计量点设置 ），电能计量装置配置类别及接线方式、（计量方式）、用电信息采集终端安装方案等。 30. 为保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与（非重要负荷）、生产用电与（生活区）用电分开配电。 31.在用户受电装置上作业的电工，应经过电工专业技能的培训，必须取得电力管理部门颁发的（电工进网作业许可证），方准上岗作业 32. 电力负荷应根据对供电可靠性的要求及中断供电在政治、经济上所造成损失或影响的程度进行分级，一般分为（一级负荷、二级负荷、三级负荷）。 33.从低压电力线路道用户室外第一支持点或到接户配电箱的一段线路，称为（接户线）。 34. 对于灯力合表用电时在计算月份平均功率因数时应扣减当月的（照明有功电量），计算功率因数电费时的基数也不包括（照明电费）。 35功率因数异常的原因，在参数方面，主要是客户的（功率因数标准设置错误），（行业分类与执行电价不对应）等。 36. 不得随意减收免收（违约金）、违约使用电费。 37电力法所提的电价是指（上网电价）、（电网间互供电价）、（电网销售电价）。电价实行原则，（统一政策）、（统一定价）分级管理。 38大工业用户的电费由（基本电费. 电度电费. 功率因数调整电费 ）部分组成。 39退补电量未正式确定前，客户应先按（正常月份用电量）交付电费。 40对有两路及以上供电的客户，各路进线应（ 分别计算）最大需量。 41应收月报统计各单位每个电价类别的本月（售电量）、本月（应收电费）、本月到户单价等信息。 42临时接电费是指电力客户与供电企业以合同方式约定临时用电期限，并按用电(容量 )和(电压等级)预交相应的临时接电费用。 43、公用供电设施尚未到达的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户的同意，可采用（委托）方式向其附近的用户转供电力。 44用电客户新装、变更时应明确（收费方式）和结算方式。 45现行的按变压器容量计算的基本电价是（22元/KVA/月） 46供电营业规则规定：（事故停电，检修停电，计划限电 ）情况不扣减基本电费。 47. 复核执行两部制电价客户的电费信息时，对于（变线损异常 ）、抄见电量为零、（电度电费异常）、（电量突增突减）、（总表电量小于子表电量）的原因与执行单一制电价客户相同。 48电力法由第八届全国人大常委会制定通过，于(1996年4月1日 )起开始施行。 49 供电企业对电力客户按月考核的加权平均功率因数，分为三个不同标准值，分别是（0.90 、0.85、0.80） 50 对同一电网内的（同一电压等级）、（同一用电类别）的用户，执行相同的电价标准。 51 现金缴款单必须填项目包括（ 存款日期. 收款人全称、收款人账号. 收款人开户行. 金额大(小)写 ） 52供电企业有权按照国家核准的（ 电价）和 （ 电能计量装置） 的记录，向用户计收电费。 53. 支票的种类有：（转账支票、 现金支票、普通支票、划线支票）。 54 对于计费电能表未装在产权分界处客户，计算客户用电量时应考虑线路和变压器的（有功和无功损耗）。 55 国家对电力产品成本按（ 发电 ）成本、（供电）成本、（ 售电）成本分别进行核算。 56 为保证电费确定准确，收费无差错，应核对（ 客户户号、户名、应交电费）等基本信息，确保客户电费确定准确。 57每个抄表段的电费计算审核完毕后进行（ 电费发行. 产生应收电费 58.受理客户用电申请时，应审核客户历史用电情况、欠费情况、信用情况。如客户存在欠费情况，则须（结清欠费）后方可办理。 59.客户暂换变压器的使用时间，10千伏及以下的不超过( 二个月)，35千伏及以上的不得超过( 三个月 )。 60.任何单位或个人需新装用电或增加用电容量、（变更用电）都必须按本规则规定，事先到供电企业用电营业场所提出申请，办理手续。供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的（程序、制度和收费标准）。 61.因抢险救灾需要紧急用电时，供电企业应迅速组织力量，架设（临时电源）供电。架设（临时电源）所需的工程费用和应付的电费，由地方人民政府有关部门负责从（救灾经费）中拨付。 62. 如因供电企业责任或不可抗力使计费电能表出现故障，供电企业应免费更换，其他原因引起的，客户应负担(赔偿费)或(修理费)。 63. 用电计量点原则上应按用电性质（电价类别）来设置，计量方式指（高供高计）、（高低计）和（低供低计），一般以（供电电压）确定。 64.居民、非居民、高压客户申请资料种类，分别由2种、3种、4种均减少为1种，实行（“一证受理”）。 65. 私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民客户的应承担每次( 500元 )的违约使用电费。 66. 进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见(国家电网营销201570号)要求简化客户工程查验，取消普通客户（设计审查）和（中间检查），实行设计单位资质、施工图纸与竣工资料合并报验。 67. 对已送电的客户，未在供电企业规定的期限内采取措施达到规定的功率因数时，供电企业可(中止)或(限制)供电。 68.使用临时电源的客户不得向外(转供电)，也不得转让给其他客户，供电企业也不受理其(变更用电事宜)，如需改为正式用电，应按(新装用电)办理。 69. 国家电网公司业扩供电方案编制导则规定，特级重要电力客户应具备（三路及以上）电源供电条件。 70.客户迁址，原址按（终止用电）办理，供电企业予以（销户）。 71. 擅自超过合同约定的容量用电属于（违约用电）行为。私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按（违约用电）处理。 72. 供电企业和用户在供电前根据(用户需要)和供电企业的（供电能力)签订供用电合同。 73. 承装（修、试）电力设施许可证管理办法所称承装、承修、承试电力设施，是指对(输电)、(供电)、(受电电力设施)的安装、维修和试验。 74. 供电企业向有重要负荷的客户提供的保安电源，应符合( 独立电源 )的条件。 75.供电营业规则第二十六条规定：迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按(新装用电)办理。新址用电引起的工程费用由（用户）负担。迁址后的新址仍在原供电点供电的，但新址用电容量超过原用电容量的，超过部分按（增容）办理。 76. 客户的用电电压应从供电的（安全）（经济）角度出发。 77.客户暂停每一日历年内可申请（两）次，每次不得少于（15）天，一年累计不得超过（六个月）。 78. 供电方案审批时间要求 ：方案审批采取集中开会方式的，开会周期原则上（半个月）一次；会签方式的，相关部门应同步会签，会签时间控制在（3个工作日）内。 79. 供电企业应当按照合同约定的（数量、质量、时间、方式），合理调度和安全供电。 80. 因用户或者第三人的过错给（供电企业）或者（其他用户）造成损害的，该用户或者第三人应当依法承担赔偿责任。 81. 根据客户的供电电压等级和重要性分析，供电方案的审批实行（会议审查）、同级会签、（分级审批）制度。经审批确认后的供电方案，由（客户服务中心）书面答复客户。 82.国家电网公司业扩供电方案编制导则规定，供电方案应根据（电网条件）以及客户的用电容量、用电性质、（用电时间）、用电负荷重要程度等因素，确定供电方式和（受电方式）。 83. 供电人在其依法核定的（供电营业区）享有供电专营权，用电人享有（依法用电） 的权利。 84. 关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见规定,业扩报装坚持手续最简、流程最优原则。最大限度减少客户提交的资料，取消冗余环节，(串行)改（并行) 85. 2016年1月1号后，分布式光伏实际上网电量部分购电电价标准为（0.3723）元/千瓦时，分布式光伏发电补贴电量按实际发电量计算，补贴电价标准统一为（ 0.42）元/千瓦时（含税）。 86. 对于具有非线性负荷并可能影响供电质量或电网安全运行的客户，应（书面告知）客户委托有资质的单位开展（电能质量）评估工作，并提交初步治理技术方案，作为业扩报装申请的（补充资料）。 87. 进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见(国家电网营销201570号)要求信息公开，其中收费标准信息包括(高可靠性供电费)、（临时接电费）及其他物价部门出台的业务收费标准和依据。 88.供电营业规则第二十一条规定：供电方案的有效期系指从供电方案正式通知书发出之日起至( )为止，高压供电方案的有效期为（ ），低压供电方案的有效期为（ ），逾期注销。 答案：受电工程开工日，一年，三个月 89.供电营业规则第一条规定：为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障（ ）的合法权益，根据（ ）和国家有关规定，制定本规则。 答案：供用双方，电力供应与使用条例 90.供电营业规则第九条规定：用户用电设备容量在100千瓦以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者，可采用低压（ ）制供电，特殊情况也可采用高压供电。用电负荷密度较高的地区，经过（ ），采用低压供电的技术经济性明显优于高压供电时，低压供电的容量界限可适当提高。具体容量界限由省电网经营企业作出规定。 答案：三相四线，技术经济比较 91供电营业规则第十一条规定：在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的，保安电源应由（ ）自备； 答案：用户 92.供电营业规则第七条规定： 供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的（ ）、( )、( )和便于管理出发，依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素，进行技术经济比较，与用户协商确定。 答案：安全,经济,合理 93.供电营业规则第十四条规定：在计算转供户用电量、（ ）及功率因素调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。 答案：最大需量 94.供电营业规则第三十三条规定：供电客户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业须以( )终止其用电。客户需用电时，按( )用电办理。 答案：销户,新装 95.电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 96.供电设施、受电设施的设计、施工、试验和运行，应当符合国家标准或者电力行业标准。 97.在不可抗力、紧急避险、确有窃电行为情况下，不经批准即可中止供电，但事后应报告 本单位负责人。 98.最大需量电能表由有功电能表和最大需量指示器两大部分组成，在计量有功电能 的同 时还可以指示在规定时间内的平均功率最大值。 99.功率因数一般是用 有功功率 和 视在功率 之比来计算。 100.临时用电户不得 向外 转供电，也不得 转让 给其他客户，供电企业也不受理其 变更 用电 事宜。 101、供电企业供电的额定电压低压等级单相为（单相为220）伏 102、临时用电一般不得超过（6个月） 103、用户办理减容后，减少用电容量的期限（最短期限不得少于6个月，最长期限不得超过2年）。 104、改压引起的工程费用由（用户）负担 105、电力系统正常情况下，电网装机容量在300万KW及以上的，供电频率允许偏差（0.2HZ） 106、大工业用户的电费由（基本电费）（电度电费）（功率因数调整电费 107、电力事业投资的基本原则（谁投资谁受益的原则） 108、三相三相电能表接入的是（A、C两相）电流？ 109、什么是实收率（实收电费与应收电费的比值） 110、大工业功率因数标准是（0.9） 111、基本电费有（两种）计算方法。 112、申请在破产用户原址用电（按新装用电）办理手续. 113、苗圃育苗应执行（农业生产）电价？ 114、无功补偿的原则是（无功电力应就地平衡） 115、供用电设备计划检修，对10KV电压供电的用户停电次数是（每年不超过3次） 116、月平均用电量10万千瓦时及以上的计费用户安装的电能计量装置为（三类） 117电价由（电能成本、利润和税金）部分构成？ 118电流互感器二次（不许开路）。 119中小学校教学用电执行什么（居民生活）电价。 120.因抢险救灾架设临时电源所需工程费用和应付的电费（地方人民政府）承担？ 二、选择题 1.一户一表是指供电企业对（D）用户按户装设计量电能表，用户按户对供电企业直接结算电费。 （A）非居民 （B）小商店 （C）手工业作物 （D）居民 2.装表接电是业扩报装全过程的（D）。 (A)开端 （B）中间环节 （C）继续 （D）终结 3.暂换变压器的使用时间，10KV及以下的不得超过(D)，逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。 （A）半年（B）4个月（C）3个月（D）2个月 4.供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，居民用户最长不超过（B）正式书面通知用户。 （A）3天（B）5天（C）7天（D）10天 5.供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料审核的时间，低压供电的用户最长不超过（B） （A）7天（B）10天（C）15天（D）1个月 6.用户减容须在（C）前向供电企业提出申请。 （A）10天（B）7天（C）5天（D）3天 7.基建工地所有的（C）不得用于生产、试生产和生活照明用电。 （A）正式用电（B）高压用电（C）临时用电（D）低压用电 8.对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给（C）电源。 （A）备用（B）常用（C）临时（D）保安 9.供电企业应在用电营业场所公告办理各项（C）的程序制度和收费标准。 （A）安装（B）合理施工（C）用电业务（D）竣工检验 10、用户在每一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电2次，每次不得少于15天，一年累计暂停时间不得超过（C） （A）3个月（B）5个月（C）6个月（D）10个月 11、一般情况下选择供电电源应采取就近供电的办法为宜，因为供电距离近，对用户供电的（C）容易得到保证。 （A）接电（B）可靠性（C）电压质量（D）电力负荷 12、有功电能的单位正确表示是（A） （A）kWh （B）度 （C）kvarh （D）KWh 13、改压是改变（B）等级的简称。 （A）输出电压（B）供电电压（C）用电电压（D）变电电压 14、以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属冷备用状态并经供电企业加封的，可（A）基本电费。 （A） 免收 （B）按1/2收取 (C)按1/3收取 （D）按2/3收取 15、客户内部电气设施，施工完毕并按修改意见逐项实施后，应向供电部门提出 A。 A.书面竣工报告 B.报告 C.申请 D.请示 16、新装大工业用电户，受电设备为630KVA变压器2台。用电1年后的某月，该用户申请办理1台变压器暂停1个月的手续，此变更用电业务生效后，该用电户应按（C）KVA容量交纳基本电费。 （A）630 (B)1260 （C）945 (D) 0 17、供电营业规则指出：用户用电设备容量在（B）及以下或需用变压器在50KVA及以下者，可采用低压380V供电。 （A）50KW（B）100KW（C）160KW（D）180KW 18、双电源是指两个( D )的电源. （A）生产（B）备用（C）保安（D）独立 19、基本电费的计收方式有（B）种。 （A）1（B）2 （C）3 （D） 4 20、在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业可委托有供电能力的直供户向（A）的用电户转供电力。 （A）其附近（B）效益好（C）郊区（D）非居民 21、中断供电将在政治上经济上造成较大（B）的用电负荷属二类负荷。 （A）影响（B）损失（C）混乱（D）损坏 22、用电负荷是指用户电气设备所需用的（B） （A）电流（B）电功率（C）现在功率（D）电能 23、供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核时间，高压供电的用户最长不超过（D） （A）10天（B）15天（C）20天（D）1个月 24、用户遇到特殊情况需延长供电方案的有效期的，应在有效期到期前(B)向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。 （A）30天（B）10天（C）15天（D）20天 25、供电营业规则于（A）年10月8日发布施行。 （A）1996（B）1997（C）1998（D）1995 26、变压器分为电力变压器和（D）变压器两大类。 （A）油浸式（B）干式（C）配电（D）特种 27、供电企业应在用电营业场所公告办理各项（C）的程序制度和收费标准。 （A）安装（B）合理施工（C）用电业务（D）竣工检验 28、减容期满后的用户（D）内不得申办减容。 （A）半年（B）一年半（C）1年（D）2年 29、国家对电力供应与使用的管理原则是：（ABC）。 A、安全用电 B、节约用电 C、计划用电 D、合理用电 30、你认为以下哪些素质可以帮助我们成为一个优秀的供电营业人员？（ABCD） A、正确的工作态度 B、丰富的业务知识 C、专业的服务技能 D、良好个人形象 31、要真正使客户满意，应该以（C）为标准 A、企业的服务标准 B、行业的服务标准 C、客户的标准 D、优秀服务企业的标准 32、以下哪些是对的（B） A说什么比怎么说重要 B怎么说比说什么重要 C说什么和怎么说一样重要 D说什么和怎么说都不重要 33、以下哪些是对的（AD） A不一定要认同客户的观点，但一定要认同他的心情 B客户有什么感受不重要，重要的是我们付出了多少 C赞美时要按照“见人加岁，见物添钱”的原则 D每个人都有一张名片，那就是微笑。 34、以下哪些行为在客户服务的过程中不提倡：（ACD） A、坚持自己正确，指出客户的无理； B、用提问代替争辩，看有没有其他解决问题的办法； C、强调公司的规定，从而使客户放弃自己的要求； D、客户的过分要求不予以回应； 35、供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和供电合理性等因素。一个供电营业区内充许设立( A )个供电营业机构。（电力法第25条） A一 B.二 C.三 D. 不多于三个 36、临时电源用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过( B )个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。(供电营业规则第12条) A三 B.六 C.十二 D. 二十四 37、供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，在下列期限内正式书面通知客户：高压单电力客户最长不超过( A )个月。(供电营业规则第19条) A一 B.二 C.三 D. 六 38、安装在客户处的用电计量装置，由( C )负责保护。（电力供应与使用条例第26条） A供电企业 B电力管理部门 C客户 D供电企业与客户协商确定 39、违反电力供应与使用条例第二十七条规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的 ( C )加收违约金，具体比例由供用电双方在供用电合同中约定。（电力供应与使用条例第39条） A千分之一 B千分之三 C 千分之一至千分之三 D以上均不对 40、500千伏线路保护区为导线边线向外侧水平延伸( D )m并垂直于地面所形成的两平行面内的区域。（电力设施保护条例第10条） A10 B30 C35 D20 41、电力法所称电价，是指( ABC )。（电力法第35条） A电力生产企业的上网电价 B.电网间的互供电价 C电网销售电价 42、以下( ABC )哪种原因，电力企业可不承担赔偿责任？（电力法第60条） A火灾 B.第三人的过错 C.客户过负荷用电 43、供电服务规范规定如经检定为计费电能超出允许误差范围的，供电企业将（A）【供电服务规范第二十一条】 A.向客户退补相应电量的电费 B. 向客户退补相应电量的电费并赔偿一倍 C.当月电费予以全免 D.赔偿200-1000元不等 44、按照国家有关规定，供电企业不充许实行的电价为( A )：（电力供应与使用条例第25条） A分地区电价 B.分时电价 C.分类电价 45、一客户家中彩电在一次供电企业的责任发生的运行事故中被损坏，经供电企业指定的检修单位检定，认为不可修复。此电视已购买5年，原价15000.00人民币，按照居民客户家用电器损坏处理办法应赔偿( C )人民币？ A1500 B.3000 C.7500 D. 15000 46、供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，在下列期限内正式书面通知客户：居民客户最长不超过( A )。(供电营业规则第19条) A五 B.七 C.十 D. 十五 47、电力企业应加强对电力设施的保护工作，对危害电力设施安全的行为，应采取适当措施， ( A ) 。（电力设施保护条例第4条） A.予以制止 B.给予保护 C.立即报警 D.保护现场 48、客户重要负荷的保安电源，可由供电企业提供，也可由客户自备。下列除哪种情况( B )以外，保安电源应由客户自备。(供电营业规则第11条) A 在电力系统瓦解造成供电中断时，仍需保证供电的； B运行故障造成供电中断时，仍需保证供电的； C在不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的； D客户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的。 49、供电企业如能提供证明，居民客户家用电器的损坏是由以下哪种( B )原因引起，并经县经以上电力管理部门核实无误，供电企业可不承担赔偿责任？（居民客户家用电器损坏处理办法第6条） A在220/380V供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反 B在220/380V供电线路上，遭雷击造成零线断线； C在220/380V供电线路上，发生相线与零线互碰； D以上均是 50、电力法由第八届全国人大常委会制定通过，于( B )起开始施行。 A.1995年12月28日 B.1996年4月1日 C.1995年4月1日 D.1996年12月28日 51、各类家用电器的平均使用年限为（C）【居民用户家用电器损坏处理办法第十二条】 A电子类12年，电机类10年，电阻电热类2年，电光源类5年 B电子类10年，电机类12年，电阻电热类2年，电光源类5年 C电子类10年，电机类12年，电阻电热类5年，电光源类2年 D电子类12年，电机类10年，电阻电热类5年，电光源类2年 52、擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的，除两部制电价用户外，其他用户应承担擅自使用或启用封存设备容量每次每千瓦（千伏安）（ B ）元的违约使用电费。 A.20元 B.30元 C.40元 D.50元 53、某自来水厂装接容量600KVA，应执行（ B ）电价。 A.非工业 B.大工业 C.大工业峰谷 D.普通工业 54、私自迁移供电企业的电能计量装置者，属于居民用户的，应承担( B )次的违约使用电费。 A.300元 B.500元 C.800元 D.100元 55、窃电者除应按所窃电量补交电费外，还应承担补交电费( A )的违约使用电费。 A.3倍 B.4倍 C.5倍 D.6倍 56、电机类家用电器的平均使用年限为( D )年。 A.8 B.10 C.11 D.12 57、用户在每一日历年内可申请全部或部分用电容量的暂停用电( C )。 A.5次 B.3次 C.2次 D.1次。 58、客户对电能表未妥善保管, 造成丢失 ( A )。 A.客户负责赔偿 B.电力部门负责赔偿 C.客户与电力部门协商解决 59、临时用电期限除经用电企业准许外，一般不得超过( D )个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。 A.2个月 B.12个月 C.5个月 D.6个月 60、未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，除当即拆除接线外，应承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）( C ) 元的违约使用电费。 A.5000元 B.50元 C.500元 D.30元 61、对农村电力客户供电，由于负荷密度小，虽然容量不足（ D）kVA，也可高压供电。 A.150 B.160 C.100 D.50 62、无功电力应就地平衡。除电网有特殊要求的客户外，客户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，应达到下列规定：100千伏安及以上高压供电的用户功率因数为 ( C ) 以上。 A.0.80 B.0.85 C.0.90 D.0.95 63、 电力法 所调整的纵向法律关系是指 ( D ) 。 A .电力企业之间的关系 B .电力企业与其他民事主体的关系 C.电力企业内部的管理关系 D .政府部门对电力企业的监督管理关系 64、订立合同须经过( A )两个法定阶段。 A.要约和承诺 B.意思和表示 C.起草和抄写 D.协商和谈判 65、下列法律、法规和规章，不是供电企业查处窃电行为依据的是 ( D )。 A . 电力供应与使用条例 B.用电检查管理办法 C. 供电营业规则 D . 供用电监督管理办法 66、交流电能不能储存，电力系统中任何时刻生产的电能（C ） 消耗的电能。 A大于 B小于 C等于 D远远大于 67、送电后，资料管理人员将报装过程的全部资料和记录进行规范化整理归档，并按规定程 序将有关资料分别转（ D ）等部门。 A.电费 B.计量 C.用电检查 D.电费、计量、用电检查 68、减容期满后的客户以及新装、增容客户，（ A ）不得申办减容 或暂停。 A.二年内 B.一年内 C.半年内 D.三年内 69.对于执行峰谷分时电价的客户，对其加计的变压器损耗电量线路损失电量应加在(D). A .峰段 B .谷段 C .平段 D. 峰谷平各段 70. 用电客户产生的基本电费是取（B）计算。 A. 合同容量 B . 运行容量 C. 暂停容量 D. 计量点容量 71. 任何单位和个人不得（ABC）发票，未经税务机关批准，不得拆开整本发票使用。 A.转借 B.转让 C.代开 D.拆开 71. 客户设备容量在100千瓦及以下或需用变压器容量在( A )千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可以采用高压供电。 A.50 B.100 C.160 72. 装接容量在100kw及以上的临时用电户是否实行力率调整电费的规定是（A）。 （A）应实行 （B）不实行 （C）可实行可不实行 （D）现场确定 73.某客户申请的用电容量为100KW，一般可采用( A)电压供电. A 10KV B 380V C 35KV D 220V 74.供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除(D) A被转供户公用线路损耗的有功、无功电量 B被转供户变压器损耗的有功、无功电量 C转供户损耗的有功、无功电量 D被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量 75.除电网有特殊要求的客户外，在电网高峰负荷时的功率因数应达到0.90以上的客户是 ( A ) A 100KVA及以上高压供电的客户 B 100KVA以下电力客户 C大中型电力排灌站 D趸购转售供电企业 76.电力客户在减容期间供电企业( A )客户减少容量的使用权. A 保留 B不保留 C保留6个月 D保留2年 77.电力客户减容期满后，如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按(D)计算收取。 A不收 B 100% C 75% D 50% 78.供电企业对于暂停用电不足15天的大工业电力客户，在计算基本电费（ B ）基本电费。 A不计收 B不扣减 C按10天计收 D按时计天数扣减 79. 现金送存的一般程序是（ABC） A 由收费人员清点票币 B 账款核对无误后 C 填写现金缴款单存入电费专户 D填写现金缴款单存入基本户 80. 窗口收费员收取的电费现金必须于当日下班前（ABCD）。 A交存指定的电费专户 B不得私自截留、过夜 C不得私存 D挪作他用 81. 电量电费退补中的非政策性