信息中心机房管理制度(2).doc

信息中心机房管理制度(2)92020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。信息中心机房管理制度一、工作人员日常行为准则1、禁止在机房、办公室内吃食物、抽烟、随地吐痰。保持机房清洁干净，防尘防潮。、机房应安排值日人员，负责机房的日常整理、卫生、检查门窗的关闭和行为督导。4、进入机房必须换鞋，雨具、鞋具等物品要归位摆放整齐。5、机房内部不得大声喧哗、注意噪音的控制、保持安静的工作环境。应主动拒绝陌生人进出机房。6、机房用品要各归其位，不能随意乱放。坚持每天下班之前将桌面收拾干净、物品摆放整齐。、工作人员离开工作区域前，应保证工作区域内保存的重要文件、资料、设备、数据处于安全保护状态。检查并锁上自己工作柜、锁定工作电脑、将桌面重要资料和数据妥善保存。、最后离开机房的人员必须自觉检查和关闭所有机房门窗。、出现机房盗窃、破门、火警、水浸、110报警等严重事件时，工作人员有义务以最快的速度和最短的时间到达现场，协助处理相关的事件。二、机房人员进出管理制度、工作人员、到访人员出入机房应先行登记。、禁止与机房工作无关的人员进出机房。、进入机房人员不得将食品、饮料以及易燃、易爆物品带入机房。、需携带物品出入机房，须接受机房维护人员检查，并填写机房物品进出登记单。、非信息中心工作人员出入机房应遵循以下规定：（1）非机房人员和外单位人员进入机房经信息中心负责人批准后，履行登记手续方可进入。（2）外来施工单位及相关施工人员进入机房施工，须递交施工申请单，经信息中心负责人批准，按规定登记后，方可进入机房施工。每天施工结束后，施工人员应负责施工现场的清洁、整理，经值班人员同意后，方可离开机房。（3）执行网络抢修和设备维护的的技术人员可直接与信息中心负责人联系后进入，工作完毕后应签名登记，并负责现场的清洁、整理，经机房维护人员同意后，方可离开机房。（4）外单位人员进出机房，必须有我方相关接洽人员陪同，机房维护人员跟进。、对违反上述规定者，机房维护人员有权拒绝其进入机房，强行进入的，应追究其相关责任。、未经主管领导批准，禁止将机房相关的钥匙、密码等物品和信息外借或透露给其它人员，同时有责任对保安信息保密。对于遗失钥匙、泄露保安信息的情况要即时上报，并积极主动采取措施保证机房安全。、机房人员对机房保安制度上的漏洞和不完善的地方有责任及时提出改进建议。三、机房用电安全制度1、机房维护人员应学习常规的用电安全操作和知识，了解机房内部的供电、用电设施的操作规程。2、机房维护人员应经常实习、掌握机房用电应急处理步骤、措施和要领。3、应安排有专业资质的人员定期检查供电、用电设备、设施。4、不得乱拉乱接电线，应选用安全、有保证的供电、用电器材。5、在真正接通设备电源之前必须先检查线路、接头是否安全连接以及设备是否已经就绪、人员是否已经具备安全保护。6、严禁随意对设备断电、更改设备供电线路，严禁随意串接、并接、搭接各种供电线路。7、如发现用电安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的必须及时向相关负责人员提出解决。8、机房人员对个人用电安全负责。外来人员需要用电的，必须得到机房管理人员允许，并使用安全和对机房设备影响最少的供电方式。9、机房工作人员需要离开当前用电工作环境，应检查并保证工作环境的用电安全。10、最后离开机房的工作人员，应检查所有用电设备，应关闭长时间带电运作可能会产生严重后果的用电设备。11、禁止在无人看管下在机房中使用高温、炽热、产生火花的用电设备。12、在使用功率超过特定瓦数的用电设备前，必须得到上级主管批准，并在保证线路保险的基础上使用。13、在危险性高的位置应张贴相应的安全操作方法、警示以及指引，实际操作时应严格执行。14、在外部供电系统停电时，机房工作人员应全力配合完成UPS应急供电工作，在第一时间协调有关单位做好发电机到场发电。四、机房消防安全制度1、机房维护人员应熟悉机房内部消防安全操作和规则，了解消防设备操作原理、掌握消防应急处理步骤、措施和要领。2、任何人不能随意更改消防系统工作状态、设备位置。需要变更消防系统工作状态和设备位置的，必须取得主管领导批准。应保护消防设备不被破坏。3、如发现消防安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的应及时向相关负责人员提出解决。4、应严格遵守张贴于相应位置的操作和安全警示及指引。5、最后离开的机房工作人员，应检查消防设备的工作状态，关闭将会带来消防隐患的设备，采取措施确保无人状态下的消防安全。五、机房硬件设备维护和使用制度1、机房人员必须熟知机房内设备的基本安全操作和规则。2、应定期检查、整理硬件物理连接线路，定期检查硬件运作状态（如设备指示灯、仪表），定期调阅硬件运作自检报告，及时了解硬件运作状态。3、禁止随意搬动设备、随意在设备上进行安装、拆卸硬件、或随意更改设备连线、禁止随意进行硬件复位。4、禁止在服务器上进行试验性质的配置操作，需要对服务器进行配置，应在其它可进行试验的机器上调试经过并确认可行后，才能对服务器进行准确的配置。、绝不允许与机房工作无关的人员直接或间接操纵机房任何设备。、对会影响到全局的硬件设备的更改、调试等操作应预先发布通知，而且应有充分的时间、方案、人员准备，才能进行硬件设备的更改。、对重大设备配置的更改，必须首先形成方案文件，经过讨论确认可行后，由具备资格的技术人员进行更改和调整，并应做好详细的更改和操作记录。对设备的更改、升级、配置等操作之前，应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的准备，必要时需要先准备好后备配件和应急措施。、不允许任何人在核心设备上进行与工作范围无关的任何操作。未经上级允许，更不允许她人操作机房内部的设备，对于核心服务器和设备的调整配置，需要经过论证并经主管领导同意后才能进行。、要注意和落实硬件设备的维护保养措施。维修时按设备相应规范说明书来进行，避免因人为因素而造成事故。、严禁在设备的计算机终端上装入其它无关的软件或将计算机挪用。、每天须参照日常维护操作指导的相关内容，进行常规检查和测试，并做好记录。、已经损坏的单板不能放在机柜内，应装入防静电袋妥善保管，以免引起其它故障。对弱电设备硬件操作应预先戴好防静电手环。、发现问题须及时处理，处理不了的问题应立即向有关单位联系解决。遇到紧急情况不要慌张，切忌手忙脚乱。出现设备瘫痪等重大事故时，按照重大问题处理顺序进行排除，并立即通知相关单位。六、机房资料、文档和数据安全制度1、资料、文档、数据等必须有效组织、整理和归档备案。2、禁止任何人员将机房内的资料、文档、数据、配置参数等信息擅自以任何形式提供给无关人员或向外随意传播。3、对于牵涉到网络安全、数据安全的重要信息、密码、资料、文档等等必须妥善存放。外来工作人员的确需要翻阅文档、资料或者查询相关数据的，须经信息中心负责人同意后，由机房工作人员代为查阅，并只能向其提供与其当前工作内容相关的数据或资料。4、重要资料、文档、数据应采取对应的技术手段进行加密、存储和备份。对于加密的数据应保证其可还原性，防止遗失重要数据。、核心业务数据应按日备份，定期存档，并做好异地备份工作。、严禁擅自改动中心数据。如果确需更改，要在更改之前做好数据备份，改动后一周内确认机器运行无误，再删除备份数据。、严禁使用终端软件以外的其它软件直接对数据库进行查询和修改，以免导致不良后果。、计算机终端口令要按级别划分权限，定期更改，并只向维护责任人发放。管理级口令只有维护负责人掌握，做到严格管理、责权分明。七、机房设备管理制度1、机房设备、耗材采购严格按照设备采购流程和相关管理制度执行。、机房的日常物品、设备、消耗品等必须有清晰的数量、型号登记记录，对于公共使用的物品和重要设备，必须建立台账和相应的借取和归还制度进行管理。、机房工作人员应有义务安全和小心使用机房的任何设备、仪器等物品，在使用完毕后，应将物品归还并存放于原处，不应随意摆放。、对于使用过程中损坏、消耗、遗失的物品应汇报登记，并对责任人追究相关责任。、未经主管领导同意，不允许向她人外借或提供机房设备和物品。八、机房巡检制度1、机房维护人员每天对机房设备巡回检查一次，并做好相应记录。 2、如发现核心设备报警，应立即采取相应措施，作好记录并向领导汇报 。3、机房发现网络设备、传输线路等有不正常情况时应首先检查本端设备，维护人员必须立即通知相关单位，把障碍情况和本端初步检查结果告诉对方，请对方帮助检查。 4、接到相关部门反馈检查结果后，维护人员必须作好详细记录。 5、每季度对局域网进行全面测试。