公关与谈判课程一.pptx

公关与谈判实务公关与谈判实务塑造完美的自己塑造完美的自己2014-2-15破冰导入：寻找一个她或他破冰导入：寻找一个她或他内容内容签名签名内容内容签名签名学生去过北海超级网民不戴眼镜爱做点心喜欢音乐爱唱歌说三种语言自我有兄弟姐妹喜欢读书喜欢篮球能说英语有个性有领导能力八卦行为循环行为循环 思维思维教材：教材：教材：教材：职场关系与沟通技巧职场关系与沟通技巧职场关系与沟通技巧职场关系与沟通技巧1.1.职场人际沟通艺术职场人际沟通艺术职场人际沟通艺术职场人际沟通艺术 2.2.职场人际交往修炼职场人际交往修炼职场人际交往修炼职场人际交往修炼 3.3.职场相处技巧职场相处技巧职场相处技巧职场相处技巧4.4.公共关系与公关意识公共关系与公关意识公共关系与公关意识公共关系与公关意识?WhatWhatP.R（public relation）=公关小姐？临时？公关小姐？临时？危机？危机？攻关？攻官？推销？广告？拍马屁攻关？攻官？推销？广告？拍马屁？老好人？灵丹妙药？老好人？灵丹妙药？1 1、什么是、什么是人际关系？人际关系？人际关系人际关系是是人与人人与人在在交交往过程往过程中建立中建立起来的直接起来的直接心心理感受和联系理感受和联系。平时说的人际关系比较感性平时说的人际关系比较感性,比如比如:被被v身心健康v获得安全感v确立自我价值v发展需要v幸福的需要一、建立良好人际关系的重要性一、建立良好人际关系的重要性一、建立良好人际关系的重要性一、建立良好人际关系的重要性但从理性逻辑讲但从理性逻辑讲,人际关系可分为人际关系可分为:主从型主从型合作型合作型竞竞争争型型二、人际关系发展轨迹二、人际关系发展轨迹二、人际关系发展轨迹二、人际关系发展轨迹礼仪交往功利交往情感交往思想交往 宽松的人际关系，是宽松的人际关系，是人与人之间美好感觉的人与人之间美好感觉的互换。互换。每个人都有责任去创每个人都有责任去创造这种美好的感觉。造这种美好的感觉。下面我们来玩个游戏下面我们来玩个游戏下面我们来玩个游戏下面我们来玩个游戏请：何文涛、苏莹上讲台。猜：上来干什么？三、人际关系深入的条件三、人际关系深入的条件三、人际关系深入的条件三、人际关系深入的条件互需心理基础互酬重要保证四、促进交往的基本原则四、促进交往的基本原则四、促进交往的基本原则四、促进交往的基本原则平等交往求同存异互助互利诚实守信择善而从均衡适度 一个人的人际关系如何，一个人的人际关系如何，99.99999%99.99999%以上，取决于本人以上，取决于本人的态度和努力。的态度和努力。我是一切问题的根源，人际我是一切问题的根源，人际关系也不例外。关系也不例外。人要幸福快乐，宽松的人际关人要幸福快乐，宽松的人际关系是必须的。系是必须的。大家永远要相信：大家永远要相信：只要您主动、真诚、善良、负责、只要您主动、真诚、善良、负责、无私，人际关系完全可以改善。无私，人际关系完全可以改善。改变他人观点的四种途径：改变他人观点的四种途径：改变他人观点的四种途径：改变他人观点的四种途径：采取某种强制手段，诸如诉诸法律或进行恐吓，施加压力；采取补偿、奖励、提拔、默许、当众褒扬或其他类似方法；劝说，说服别人相信自己所提出的观点与他们的利益是相一致的，或者让他们相信，他们应该让个人的利益服从更多人的利益；无为，然而却可以很有效，如一个正直廉洁的公关人员本身比什么都灵验，他扬名在外，随之带来了无形的影响。故事：故事：故事：故事：第六枚戒指勤动口勤动口 勤动口，在平时的工作生活中多勤动口，在平时的工作生活中多观察，善于发现平常之美。观察，善于发现平常之美。最后几点总结：最后几点总结：最后几点总结：最后几点总结：勤动脑勤动脑勤学习勤学习 勤动脑，沟通的时候多思考，从勤动脑，沟通的时候多思考，从不同角度，找出优缺点。不同角度，找出优缺点。勤学习，多看相关书籍，多向身勤学习，多看相关书籍，多向身边同学学习，多交流。边同学学习，多交流。好好关关系系！思考：思考：思考：思考：在人际沟通中，你们容易出现哪些沟通障碍？Thank You!