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政府采购项目投标文件(技术商务部分)项 目 名 称：物业后勤托管服务项目招 标 编 号： 合 同 包 号： 1 投标人名称 ： 投标人地址 ： 联 系 电 话： 日 期 ： 目 录一、投 标 书4二、服务说明一览表6三、偏离表15四、投标人的资格证明文件164.1关于资格的声明函164.2投标人的资格声明174.3法定代表人授权书194.4法人营业执照、税务登记证214.4.1、投标人企业法人营业执照副本复印件224.4.2、投标人税务登记证副本复印件234.4.3、投标人组织机构代码证复印件244.5 投标人2014年度财务状况报告254.5.1企业财务报表254.5.2缴纳税收证明254.5.3社会保障资金证明材料254.6 声明函264.7检察机关行贿犯罪档案查询结果告知函274.8 政府采购廉洁自律承诺书28五、投标人提交的其它资料295.1人事资格证明及运营年限295.1.1拟派驻本项目经理资格证明295.1.2投标人机构及经营年限情况305.2 项目总体运作方案、管理运作流程315.2.1 保洁方案315.2.1.1 保洁服务计划及安排315.2.1.2 保洁工作标准385.2.1.3 保洁服务工作流程405.2.1.4 专项保洁485.2.2 运送服务方案515.2.2.1 运送工作方式515.2.2.2 运送工作目标515.2.2.3 运送服务要求525.2.2.4运送标准及流程545.3质量控制体系595.3.1质量管理体系介绍595.3.2质量管理保证计划605.3.3质量控制程序615.4 项目组织架构、人员编制625.5、岗位设置、各项质量指标635.6 物业管理投入主要设备665.7 保洁消耗品配置明细单675.7.1物料使用管理685.8 公司保洁及运送管理制度685.8.1 公司督导制685.8.2 项目主管检查制685.8.3 领班自我检查制度695.8.4人员管理制度695.8.5员工福利制度805.9 员工岗位职责及考核与奖惩815.9.1管理处经理职责815.9.2项目领班职责825.9.3员工职责825.9.4岗位(岗前)培训制度835.9.5例 会 制 度835.9.6公司财务制度845.9.7保洁、运送管理制度875.9.8保洁、运送工作流程905.10 垃圾分类收集925.10.1 垃圾的分类925.10.2医疗废物收集清运管理935.10.3医疗废物意外事故应急处理措施945.10.4垃圾废物清运员岗位职责标准955.10.5医疗废物交接登记制度955.10.6医疗废物暂存处消毒管理办法965.10.7医疗废物、生活垃圾标识965.11院感控制方案975.11.1防止交叉感染975.11.2防止接触感染1005.11.3常用消毒水配制1005.11.4医疗垃圾处理相关规程1005.12 物业管理服务（24小时）承诺函1015.13突击保障任务和突发问题的响应时间及处理方案1165.13.1标本打翻或污染到其它物品1165.13.2运送过程中病人的特殊状况1175.13.3突发群体伤员事件应急情况处理及预案准备1175.13.4突发火灾应急情况处理及预案准备1185.13.5台风抢险情况处理及预案准备1205.14根据本项目实际情况制定的各项收支预算方案1215.14.1工作时间1215.14.2劳动合同签定执行1225.14.3员 工 福 利1235.15 人员培训1245.15.1员工培训计划1245.15.2员工工作技能培训1265.15.3员工激励大会1275.15.4员工特别计划1275.15.5主管发展1275.15.6班组长发展计划1285.15.7管理研讨会1285.15.8经理发展1285.16各部门互相支持、配合的方案、人员薪酬工作时间等129六、招标服务费承诺书131七、缴交投标保证金凭证132一、投 标 书二、服务说明一览表投标人名称: 福州市鼓楼区净宜清洁服务有限公司 招标编号:2015FZXH020合同包1项目名称服务内容物业后勤托管服务服务期限三年详细服务说明1、环境保洁工作范围名称工 作 区 域备 注病房大楼一层影像科、中心药房二层供应室， 三层妇产科四层内科一区五层外科六层内科二区七层宿舍， 八层体检科九层手术室、ICU其 它B超，检验科， 前外围、后外围中医楼，门诊三楼行政楼四层五层，妇产门诊三楼 门急诊运送药品，旧住院部一楼预防接种门诊，公共卫生科，门诊二楼专项保洁人员室内高空保洁，玻璃、地面保洁生活医疗垃圾运送、登记，污水，消杀职工楼及楼梯2、环境保洁主要工作内容门诊各楼层科室区域序号工作内容频率门诊各楼层科室1清理区域垃圾并清洁垃圾筒（篓）1天2次2地面牵尘1天1次3清扫湿拖所有诊室及附属用房、病房、走廊、楼1天1次4洗手间全面冲洗、清洁1天1次5床单位的每天清洁1天1次6每周日更换医护人员的值班被套衣物等1周1次7室内墙面、厅柱低处抹尘1周1次8所有室内家俱擦拭1天1次9室内墙面、厅柱清洁1周1次10各诊室、附属用房、走廊、观察室墙面低处抹尘1天1次11区域巡视保洁随时12擦空调机外壳，使用期间清洗过滤网1月1次13各种玻璃、窗、门及边框擦洗1周1次14消防箱、管道、意见箱抹尘1周1次15楼梯扶手擦拭1天1次16标志牌、墙壁饰物、吊扇、风口、日光灯架等1月1次17终末消毒随时18送日用品计划申领单1周1次急诊科，注射室区 域序 号工 作 内 容频 次急诊科注射室1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面牵尘（无扬尘干扫）每日2次3区域内地面湿拖每日1次4区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭每日1次5区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面的清洗或擦拭每日1次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处、柜清洗、擦拭每日1次7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒每日1次8区域内窗台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次9消防栓、消防器擦拭、开水机清洗每周1次10门、门框、窗框、低处玻璃擦每周1次11高处玻璃每月1次12低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次14高处标牌、壁挂物擦拭每月2次15高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次16灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗每月1次17地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次18巡视保洁、消毒小手巾随 时19平车上布类整理、更换，床上用品拆换随 时20擦空调机外壳，使用期间清洗过滤网1月1次行政办公楼区域序号保洁内容保洁周期行政办公楼1地面牵尘每日1次2地面及步行梯拖擦每日1次3洗手间清洁、地面冲洗每日1次4热水器、饮水机擦拭每日1次5垃圾桶清倒、擦拭每日1次6步行梯拖擦每日1次7楼梯扶手擦拭每日1次8室内墙面低处抹尘每日1次9镜子、玻璃擦拭每日1次10家俱擦拭每日1次11电话机、电脑等办公设备擦拭每日1次12花盆、花瓶擦拭每日1次13地面及步行梯清洗每月2次14天台清扫每月2次15天花板、门、门框清洁每月1次16防盗门、防盗网清洁每月1次17消防箱、意见箱等擦拭每周1次18档案柜、复印机、电风扇、排气扇擦拭每月1次19巡视保洁随时20擦空调机外壳，使用期间清洗过滤网1年2次住院大楼普通病房区 域序 号工 作 内 容频 次住院大楼普通病房1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面牵尘（无扬尘干扫）每日2次3区域内地面湿拖每日1次4区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面擦拭每日1次5区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭每日1次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭每日2次7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒每日2次8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次9防滑地垫清洁每日1次10床单位终末消毒随 时11消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗每周1次12门、门框、窗框、玻璃每周1次13低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次14非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次15高处标牌、壁挂物擦拭每周1次16高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次17灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗每月1次18地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次19巡视保洁、小手巾清洗、晾晒、收、发家属陪伴椅随 时20平车上布类整理、更换，床上用品拆换随 时21擦空调机外壳，使用期间清洗过滤网1月1次手术室、ICU区 域序 号工 作 内 容频 次ICU1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面牵尘（无扬尘干扫）每日2次3区域内地面湿拖（必要时进行地面消毒、清洁）每日1次4区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面擦拭每日1次5区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭每日1次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、擦拭每日1次7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒每日1次8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次9拖鞋、防滑地垫、脚垫清洗每日1次10病人出院终末消毒随 时11消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部、空气净化机、空调过滤网清洗每周1次12门、门框、窗框、玻璃每周1次13低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次14非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次15高处标牌、壁挂物擦拭每周1次16高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次17灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗每月1次18地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次19巡视保洁、消毒小手巾、收、发家属陪伴椅随 时20平车上布类整理、更换，床上用品拆换随 时区 域序 号工 作 内 容频 次手术室1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面湿拖每日1次3区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭每日1次4区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材、无影灯）、低处电器表面清洗、擦拭每日1次5区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、擦拭每日1次6卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒每日1次7区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次8拖鞋清洗、随 时9整理洗手衣裤每天二次10术后整理、清洁、消毒随 时11消防栓、消防器擦拭、开水机、空气消毒机、空调过滤网清洗每周1次12门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁挂物擦拭每周1次13低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次14非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每月2次15吸引瓶、管彻底清洗、消毒每周1次16高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次17灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗每月1次18地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次19巡视保洁、消毒小手巾随 时20平车上布类整理、更换，手术台上用品拆换随 时21库房的打扫每月2次22窗帘拆换每2月1次23各类推车轮子上油、去污，保证正常运行每周1次3、运送具体工作范围及具体工作内容：3.1运送具体工作范围名称工 作 区 域备 注病房大楼一层影像科、中心药房二层供应室， 三层妇产科四层内科一区五层外科六层内科二区七层宿舍， 八层体检科九层手术室、ICU其 它B超，检验科， 前外围、后外围中医楼，门诊三楼行政楼四层五层，妇产门诊三楼 门急诊运送药品，旧住院部一楼， 预防接种门诊，公共卫生科，门诊二楼3.2运送具体工作内容：1、标本、药品、单据、医疗、办公用品等物品的运送。2、与各科室医疗垃圾的交接、登记并运送到医院内的指定地点。3、收取各护理单元的标本送到检验科交接。4、每天至少三次来检验科收集报告单并分发到各病区（上午上班前一次，上午下班前一次，下午下班前一次）；特殊情况随叫随到。三、偏离表投标人： 招标编号合同包/品目号项目名称招标文件中服务要求投标响应情况是正偏离，还是负偏离偏离说明1物业后勤托管服务总体要求完全响应招标文件无偏离1物业后勤托管服务招标服务一览表完全响应招标文件无偏离1物业后勤托管服务服务范围及具体工作安排完全响应招标文件无偏离1物业后勤托管服务机电设备类服务范围的说明完全响应招标文件无偏离1物业后勤托管服务考核奖惩措施完全响应招标文件无偏离1物业后勤托管服务人员配置要求完全响应招标文件无偏离1物业后勤托管服务服务费用要求完全响应招标文件无偏离投标人代表签字： 日期： 四、投标人的资格证明文件4.1关于资格的声明函4.2投标人的资格声明4.3法定代表人授权书4.4法人营业执照、税务登记证4.4.1、投标人企业法人营业执照副本复印件4.4.2、投标人税务登记证副本复印件4.4.3、投标人组织机构代码证复印件4.5 投标人2014年度财务状况报告4.5.1企业财务报表4.5.2缴纳税收证明4.5.3社会保障资金证明材料4.6 声明函4.7检察机关行贿犯罪档案查询结果告知函4.8 政府采购廉洁自律承诺书五、投标人提交的其它资料5.1人事资格证明及运营年限5.1.1拟派驻本项目经理资格证明5.1.2投标人机构及经营年限情况5.2 项目总体运作方案、管理运作流程5.2.1 保洁方案5.2.1.1 保洁服务计划及安排 日常保洁计划序号保洁部分频次标准1清扫、湿拖护士站、医生办公室、诊视地面每日二次2冲洗医护人员专用厕所、清扫并收集垃圾及擦拭垃圾筒每日二次目视无积灰、污垢，保洁后无杂物3擦拭区域内办公设备、台面、电脑每日一次目视无明显灰尘、无直径1cm以上明显污渍4擦拭床头柜及不锈钢床架、医疗带表面每日一次目视无明显积灰，无灰尘5擦拭走廊栏杆扶手、楼梯扶手每日一次目视无明显灰尘6擦拭候诊椅每日一次目视无明显灰尘7擦拭走廊两边窗台、大厅窗台每日一次目视无明显灰尘8擦拭走廊两端的消防器材每日一次目视无明显灰尘9擦拭外阳台栏杆、阳台隔板每日一次目视无明显灰尘10擦拭病房沙发、电话、圆桌、壁灯、开关、窗台、门、把手、空调外壳每日一次目视无明显灰尘11清扫、湿拖、擦拭医生、护士值班室，更衣室每日一次12清洗卫生间水池、镜子、灯罩、马桶、水龙头抛光每日一次目视无明显积尘、污垢，排水通畅13清扫湿拖卫生间（公共卫生间）每日一次目视无明显积尘、污垢，排水通畅14清洁开水间、清扫、湿拖地面每日二次目视无明显积灰、污垢，保洁后无杂物15尘推干拖地面随时目视无明显积尘、污垢16终末消毒随时无灰尘、污垢、符合按院感要求17清扫、湿拖病房、阳台、卫生间的地面每日二次目视无积灰；房内保洁后地面无杂物18清扫、湿拖大厅、走廊每日二次目视无明显纸屑、垃圾胶袋、烟头、果皮、棉签等杂物20擦拭消毒病历车、病历架和治疗车每日一次目视无明显积灰、污垢21擦拭消毒平车、轮椅等医疗设备每周一次目视无明显积灰、污垢21全面清洁开水间、卫生间墙面，地面边角每周一次目视无明显积灰、污垢22拆换值班室床上用品每周一次目视无明显积灰23全面清洁病房、阳台的墙面及地面边角每周一次目视无明显积灰、污垢、保洁后无杂物24擦拭护士站、治疗室、换药室、办公室、值班室的柜子、台面、地脚线、应急灯等每周一次目视无明显灰尘25玻璃擦拭每月一次目视无明显灰尘，玻璃无直径1cm以上明显印迹，窗台无明显积灰26高处除尘，吊扇、排气扇擦拭每月一次目视无明显积灰27地面机洗/晶面处理及保养每季一次目视光亮 周期保洁计划序号保 洁 内 容（简）保 洁 周 期1地面及步行梯拖洗每月四次2天台清扫、每月两次3内墙高处除尘每月一次4大型/高处公告牌除尘每月一次5门窗清洗、每月三次6家具清洁、抹尘、楼梯扶手清洁消毒每月三次7科室指示牌、墙壁饰物、吊扇、排风口、日光灯架及天花板除尘每月二次8洗手间冲洗、高处除尘及消毒每月三次9床头柜、护氧架抹尘每天一次10盆栽植物叶面清洁每月一次11防盗门、防盗窗清洁每月一次12终末消毒出院/转科13消防箱、灭火器表面清洁每月两次14地面彻底清洁（机洗）每季一次15外围环境清洁、冲洗每月一次16地面结晶、（含抛光）按项目所需 (一)、环境保洁主要工作内容区域序号工 作 内 容频次ICU1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面牵尘（无扬尘干扫）每日2次3区域内地面湿拖（必要时进行地面消毒、清洁每日1次4区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面擦拭每日1次5区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭每日1次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、擦拭每日1次7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒每日1次8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次9拖鞋、防滑地垫、脚垫清洗每日1次10病人出院终末消毒（消毒内容：更换床单元、清洁床头柜、床架、陪护椅，根据需要进行紫外线消毒等）随时11消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部、空气净化机、空调过滤网清洗每周1次12门、门框、窗框、玻璃每周1次13低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次14非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次15高处标牌、壁挂物擦拭每周1次16高处(含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等)除尘每月1次17灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗每月1次18地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次19巡视保洁、消毒小毛巾、收、发家属陪伴椅随时20平车上布类整理、更换，床上用品拆换、套被等工作随时21病人的一切生活护理(包括大小便)随时区域序号工 作 内 容频次手术室1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面湿拖每日1次3区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭每日1次4区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材、无影灯）、低处电器表面清洗、擦拭每日1次5区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔栏处清洗、擦洗每日1次6卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒每日1次7区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次8拖鞋清洗随时9整理洗手衣裤每天二次10术后整理、清洁、消毒随时11消防栓、消防器擦拭、开水机、空气消毒机、空调过滤网清洗每周1次12门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁挂物擦拭每周1次13低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次14非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每月2次15吸引瓶、管、一般器械等的彻底清洗、消毒每周1次16高处(含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等)除尘每月1次17灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗每月1次18地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次19巡视保洁、消毒小毛巾随时20平车上布类整理、更换，手术台上用品拆换随时21库房的打扫每月2次22窗帘拆换每2月1次23各类推车轮子上油、去污，保证正常运行每周1次24负责接送手术室病人、负责器械布类运送消毒随时25负责送检标本随时区域序号工 作 内 容频次急诊科、输液厅1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面牵尘（无扬尘干扫）每日2次3区域内地面湿拖每日1次4区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭每日1次5区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面的清洗或擦拭每日1次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔栏处、柜清洗、擦拭每日1次7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒每日1次8区域内窗台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次9消防栓、消防器擦拭、开水机清洗每周1次10负责病人运送至病房及120跟车运送随时11门、门框、窗框、低处玻璃擦后期后勤拭每周1次12高处玻璃每月1次13低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次14非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次15高处标牌、壁挂物擦拭每月2次16高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次17灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗每月1次18地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次19巡视保洁、消毒小毛巾随时20平车上布类整理、更换，床上用品拆换、套被等工作随时区域序号工 作 内 容频次普通病房1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面牵尘（无扬尘干扫）每日2次3区域内地面湿拖每日1次4区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面擦拭每日1次5区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭每日1次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭每日2次7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒每日2次8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次9防滑地垫清洁每日1次10床单位终末消毒随时11消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗每周1次12门、门框、窗框、玻璃每周1次13低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次14非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次15高处标牌、壁挂物擦拭每周1次16高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次17灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗每月1次18地面机洗、找蜡、晶面处理或保养每3月1次19巡视保洁、小手巾清洗、晾晒、收、发家属陪伴椅随时20平车上布类整理、更换，床上用品拆换、套被等工作随时21做好产房门禁工作随时22做好感染科消杀及院感工作随时区域序号工 作 内 容频次门诊部1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面牵尘（无扬尘干扫）每日2次3区域内地面湿拖（公共区域应机洗）每日1次4区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭每日1次5区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面清洗或擦拭每日1次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗、擦拭每日1次7卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭、消毒每日1次8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次9防滑地垫清洗每周2次10消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗每周1次11门、门框、低处窗框擦拭每周1次12玻璃及窗框每月1次13低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次14非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次15高处标牌、壁挂物擦拭每月2次16高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次17灯具、音响、烟感、监视器、通风口、管道、空调、风扇等高处设备擦洗每月1次18地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次19窗帘拆换（污染时随时拆换）半年1次20平车上布类整理、更换，床上用品拆换随时区域序号工 作 内 容频次公共场所、1地面拖尘(包括医院广场及全院公共场所)每天两次2地面及步行梯拖擦每天一次3入口处地面冲洗、柱子擦拭每天一次4电梯间除尘、擦拭每天两次5垃圾桶清倒、清洗、消毒每天两次6楼梯扶手擦拭每天一次7高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次8阳台垃圾收集每日2次9天桥、雨蓬、不锈钢栏杆的清洁养护，排水沟清理每月1次5.2.1.2 保洁工作标准1、环境保洁的要求：(1)负责全院医院指定范围内大楼的室内、室外清洁卫生。(2)及时收集生活垃圾和医疗垃圾，并送到院内指定地点。(3)按时巡视，每层从屋顶到墙壁到地板要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无纸屑、痰迹；卫生间要清洁、干燥、无异味。(4)为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。(5)做好环境保洁区域内的所有水磨石地板的养护。(6)要求服务公司对医院的项目管理配置专用的洗地机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、真空吸尘机、对讲机、保洁工具、榨水器、不锈钢桶、电脑、打卡钟和打印机等。(7)所使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车。(8)招标方将视医院实际情况提供中标方的办公场地、洁具间。(9)服务公司提供员工的工服。(10)要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。(11)服务公司提供手套、口罩、帽子、鞋套等防护用品。(12)服务公司提供保洁用的清洁剂、洗涤剂和地面保护材料等必须是通过国家卫生部审批准予使用并符合医院感染科要求，并且要求提供优质的产品。2、卫生保洁服务标准(1)外围环境保洁标准1)院区道路，通道保洁无积尘、树叶、纸屑等；每100平方米弃物不超过3个，滞留不超过30分钟；2)相关指示牌保洁表面无污物，污痕等；3)玻璃保持整洁，无积尘土无附属物；4)室外的垃圾桶保持表面清洁，无积尘，无附属物；5)地面定期进行冲洗；(2)室内保洁标准1)地面要求无纸屑、烟头、果壳等杂物；2)地面保持无积水、无灰尘，大厅地面光亮清洁；3)垃圾筒表面清洁，经常更换垃圾袋，经常清洗；垃圾袋装量不得超过四分之三就需要更换；4)各科室门窗保持清洁；5)卫生间内设施必须保持整洁，无积粪、无水锈，空气无异味；6)公共区域的桌椅定期擦洗、消毒；7)办公桌椅摆放整齐，桌面保持整洁；灯具明亮，无直径0.5厘米污渍、无死虫等黏附物。8)天花板、墙壁发现有污点，及时处理，保持没有蜘蛛网。9)保洁工具以颜色、大小分开使用。10)定期清洗空调及过滤网。3、保洁具体要求1.院内公共场所及通道卫生要求：有专人巡视，随时清扫地面丢弃物；2.生活区卫生要求：每天早晨清扫职工生活区及清理生活垃圾；3. 绿地草坪管理要求：随时清理草坪绿地内丢弃物，清除杂草每月不少于一次；4.供应室楼宿舍要求：每天一次清理宿舍楼卫生间、走廊和收集集体厨房生活垃圾；5.太平间管理及抬尸要求：负责抬尸和尸体保管，严禁在太平间内外烧纸、放鞭炮、设灵堂等行为，做好卫生整洁；6.清洗救护车要求：清洗医院救护车，晚8点之前必须随叫随到；7.临时性勤杂搬运要求：服从医院安排，及时满足病房加床需要，承担医院临时性搬运及有关勤杂工作，大批量搬运费用由医院承担；8.行政办公楼要求：负责办公楼及领导办公室卫生保洁、开水供应、报纸文件收发、晚上值班及开会有关事宜；9会议室要求：根据会议要求，做好椅子整理摆放、卫生保洁；5.2.1.3 保洁服务工作流程1、范围：垃圾桶、地面、地毯、空调、艺术品、盆栽、墙面、电梯门、踢脚板、开关盒、宣传牌、标牌、金属贴字、壁饰物、消防设施、柱、门、门把手、门框、服务台、服务窗口、天花板、烟感器、监控探头、音箱、通风口、风幕机，灯饰及其它不锈钢设备等。2、工具及药水准备：2.1工具：保洁车、毛刷、垃圾铲、榨水车、拖把、抹布、喷壶、抹水器、玻璃刮刀、消毒清洁桶、地板铲刀、黑色垃圾袋、人字铝梯、消毒清洁桶、榨水车等；2.2药水：中性全能消毒清洁剂、消毒剂、玻璃清洁剂、不诱钢光亮剂及其它金属保养剂等；必须是通过国家相关部门审批并予以使用的优质产品。3、保洁程序：3.1 清扫地毯：用毛刷刷去地毯沙土。3.2 地面牵尘：用尘推对地面进行牵尘，并用地板铲刀铲去口胶等黏附物，尘灰用毛刷及垃圾铲扫去倒入保洁车垃圾袋中。3.3 清理垃圾桶：收集垃圾、消洁垃圾桶，套好垃圾袋，清洁烟灰缸并更换米石，其中不锈钢垃圾桶外表在擦拭干后用不锈钢光亮剂进行擦拭保养。3.4 地面湿拖：用消毒剂湿拖地面，污渍处喷洒中性全能清洁剂进行局部处理。3.5 服务窗口、服务台擦拭：用消毒剂擦拭服务窗口、服务台。3.6 门擦拭：用消毒剂擦拭门、门把手、门框，其中玻璃用抹水器、玻璃刮刀及玻璃清洁剂清洗。3.7 摆放物品擦拭：用消毒剂擦拭大厅内摆放的标牌、柜式空调、艺术品、盆栽、消防设备等物品，其中不锈钢设施用不锈钢光亮剂进行擦拭，镜面不锈钢用玻璃清洁剂进行擦拭。3.8 2米以下墙面、柱、踢脚板及附属物擦拭，用消毒剂擦拭墙面及开关盒、宣传牌、墙壁饰物、消防栓等，污渍处喷洒中性全能清洁剂擦拭，其中金属贴字用对应金属保养剂擦拭保养。3.9