跟单年终总结.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑跟单年终总结 跟单年终总结 跟单文员年终总结 对于企业的跟单文员，工作明显是劳碌的，他要做的日常工作有很多，有时候还要面对客户，面对订单而开展工作。以下是一位跟单文员年终总结，较具体，请参阅： 一、日常工作： 全面预备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊状况可携带客样)，确认所把握的全部资料之间制作工艺详情是否统一、详尽。对指示不明确的事项具体反映给技术部和业务部，以便准时确认。 2跟单员言行、看法均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握根本原那么、留意言行得体、看法不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能任凭越权表态,有问题准时请示公司确定。 3预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，削减乃至杜绝其发生的可能性。不以觉察问题为目的，预先充分防范、工作中重复开掘、准时处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和细那么进一步完善方为根本之道。 二.跟单员工作重要性的表达 1)跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。 2)跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。 3)跟单员工作是一项特殊综合性和边缘性的工作：对外要有业务员的素养，对内要有生产管理的力气。 4.所谓跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品(或效劳)运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。 5.生产跟单：对已接的客户订单进展成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。 6.成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或力气：1)谈判者2)与工程人员共事的力气;3)绝佳人际关系处理力气; 7客户落单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。 8.审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。 9.生管工作特点：1)提前预备性：要有赶鸭子上架的雷厉风行的习惯;不求完善渐渐确定，敢于调整自己的预备;有的预备早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2)精确准时性3)全面完好性 10.制定生产预备应遵循的原那么及要考虑的因素：交货期先后原那么;客户分类原那么;产能平衡原那么;工艺流程原那么;工作部门因素;时间因素。 11.选购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单开放计算物料的需求量(这就是人们常说的MRP-物料需求预备);二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。 三.工作总结:将工作细化为几个过程,每个过程自己要做哪些工作,具体怎样操作,在操作中有哪些成功的阅历和失败的教训,后续工作中要怎样才能改善.在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作,要怎样才能排解外部因素的影响. 简洁地说,跟单工作细分为以下几个过程: 1.接单并评审本厂的.产能(与生产部门,选购部,货仓,技术部等相关部门共同评审). 2.转化客户订单为本厂生产单,生产排期 3.跟踪物料到位状况. 4.了解生产进度(要求生产部门供应进度),以报表向其它部门反映. 5.各个过程中异样状况的处理 6.处理异样状况时遇到的困难和解决方法(沟通) 7.工作中外部因素的影响和自己存在的问题. 8.将来工作的预备 四.要让你的报告能够证明你是一个能够独挡一面的人,而不是一个遇到问题或困难就不知所措的人. 2022年跟单员年终工作总结 伴随着新年钟声的接近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的2022，满怀热忱的迎来了明媚绚烂、布满期望的2022。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下： 1.工作内容，对公司的奉献11年 首先，特殊感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。 2022年全年销售处BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户CORWIK2022年定单相对较少，不过全年的开发已为2022打下根底。坚信2022会拿到我们想要的)。 对于定单，在生产过程中准时向客户、主管反响生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,关怀解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺当收汇。 2.自己的成长与突破、转变11年 进一步标准自己的工作流程，加强工作的预备性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复开掘、准时处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和详情那么进一步完善。 3.自己的缺乏及需要改进的地方11年 回首过去，每次为自己顺当解决一个个问题而自我确定-当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力关怀。但同时也深刻地生疏到自己在工作中还有很多缺乏之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。 1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。 2、加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，假设缺乏这方面的学问，那么其学问构造是不完好的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也诚意期望公司能够连续组织和加强这方面学问的培训。 3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。 4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便赐予更周到的效劳。 4.对公司的意见与建议11年现状 1.我们的产品质量仍是问题。像E882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较协作，最终也没有太大的索赔。有问题，最终没有索赔，并不代表我OK了。假设换个服装厂，结果谁也不敢保证了。如今很多领域毁灭的产品生产力气供大于求。所以客户的选择性增加。对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增加，所以客户的购置行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性格外突出。所以在这样的条件下产品优胜劣汰，适者生存已成为现实。对此，我们要精确把握市场需求转变，提高产品质量，品质是争取订单的基石。 2.正是由于供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避开相互铺张时间。 3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。生疏各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进展充分评估，做到知根知底。 5.公司如何应对当前的经济危机的建议 1.企业主动应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到逆境我们可实行减产、停产等措施，等待金融环境好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避开亏损的风险。总之，就是要守，不行轻举妄动，留意风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着最高的现金流。虽然公司的进展会收到限制，可是无所谓，由于只有保守经营稳健经营才可以关怀你渡过危机，这就是保守经营的实际。 2.降低产品本钱比例。对于内部产品的本钱把握按形成过程可分为三个局部：产品投产前的把握、制造过程中的把握和流通过程中的把握。支配的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用。对于外选购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作。 3.假设有适当的时机可查找新的投资时机，整合企业资源，化危机为时机。这也不失为一个好方法。 6.2022年自己个人的进展目标、预备;2022年个人的进展目标;2022年个人的进展目标。 目前的工作状态-要求认真认真，有责任感，专业水平好，对从业水平要求还不算高。待遇可以。 2022需要担当起更多的责任，面对更多的挑战。 2022对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚。 2022机遇也多，前途远大. 7.假设11年你的收入将减半，公司怎么做你才情愿留下? 公司年初必需向员工讲明这一状况，并告知具体减半的缘由。假设由于金额危机，公司行情一落千丈，作为公司员工也情愿为公司效力，但公司须承诺减半的收入将在来年(通过以其它什么方式)兑现。为了更大的主动性和动力，也望公司能为员工切身考虑。 第 5 页 共 5 页