人力资源管理师三级各章重点选择题精.doc

人力资源管理师三级各章重点选择题精资料仅供参考第一章人力资源规划选择题:1、1-5年的人力资源规划称为(。A 长期规划B 中期规划C 短期规划D 组织规划2、(是各种人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性规划。A 制度规划B 组织规划C 费用规划D 战略规划3、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动培训等进行系统研究的过程称为(。A 岗位设计B 工作说明书C 岗位规划D 工作岗位分析4、(岗位信息的来源无法保证其客观性与真实性。A 直接观察B 任职责报告C 同事报告D 书面资料5、岗位劳动规则的内容是(。A 时间规则B 组织规则C 行为规则D 协作规则E 培训规则6、企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系,上下级之间的连接配合等方面所作的规定,称为(。A 行为规则B 协作规则C 组织规则D 岗位规则7、岗位规范的结构模式中,在以下几种基本形式(。A 管理岗位知识能力规范B 管理岗位培训规范C 生产岗位技术业务能力规范D 各岗位职责、能力、经历要求规范E 生产岗位操作规范8、工作说明书的分类(。A 岗位工作说明书B 任务工作说明书C 部门工作说明书D 公司工作说明书9、设置岗位的基本原则是(。A 因人设岗B 因事设岗C 因任务设岗D 因关系设岗10、将分工很细的作业操作合并,由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序,属于(。A 横向扩大工作B 纵向扩大工作C 工作丰富化D 工作满负荷11、为了使岗位工作丰富化,应考虑(。A 任务多样化B 任务的整体C 信息的沟通与反馈D 赋予必要的自主权E 任务的意义12、有关照明、色彩,属于(。A 影响劳动环境的物质因素B 影响劳动环境的心理因素C 影响劳动环境的自然因素D 影响劳动环境的设备因素13、工作岗位分析的中心任务是(。A 写出工作说明书B 为人力资源管理提供依据C 改进工作岗位设计D 位得其人,人尽其力,适才适所,人事相宜14、工作岗位分析的最终成果(。A 工作说明书B 作业程序图C 岗位规范D 职务晋升图15、运用调查研究的实证方法,对现行岗位活动的内容和步骤进行全面的观察、记录、分析,划出不必要不合理的部分,从而简便作业程序,称为(。A 程序分析B 动作研究C 现代工效D 方法研究16、吉尔布雷斯夫妇将人体的基本动作分成(项动素。A 8项B 2项C 18项D 17项17、动作经济原理能够分为(。A 工作地布置和工作条件的改进B 工具设备设计C 人体利用D 细分一系列动素18、现代工效学的指导思想是(。A 以人为本B 侧重心理学C 降低成本D 人机环境系统19、在一定的生产技术组织条件下,为保证企业生产活动正常进行,按一定的素质要求,对企业配备各类人员所预先规定的限额,称为(。A 劳动定员B 人员编制C 企业定员D 劳动定额20、某车间轮班生产某产品的产量任务 件,每个工人的班产量定额为5件,定额完成率为100%,出勤率为90%,该工种每班的定员人数为(。A 400B 444C 200D 36021、某车间计划在明年生产A产品 件,B产品500件,C产品200件,其每件的工时定额分别为20、30、40小时,计划期内定额完成率120%,出勤率90%,废品率8%。计算该工种的定员人数(。A 32B 29C 28 D4222、以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的定员标准,称为(。A 设备定员标准B 职责分工标准C 综合定额标准D 单项定员标准23、劳动定员标准的三要素(。A 概述、正文、补充B 封面、前言、目次C 名称、范围、标准D 附录、脚注、条文注24、(是企业的“宪法”,是企业制度规范中带有根本性质的。A 管理制度B 技术范围C 业务规范D 企业基本制度25、人力资源管理费用支出控制的原则是(。A 及时性B 节约性C 适应性D 权责利相结合E 从实际出发的原则26、现代人力资源的基本职能(。A 录用、保持、提高、晋升B 保持、奖惩、调动、评价C 录用、保持、发展、考评、调整 D计划、组织、监督、激励、协调、控制27、针对业务活动中大量存在、重复出现、摸索出的科学处理办法所制定的作业处理规定是(。A 业务规范B 行为规范C 技术规范D 管理制度参考答案:1B 2D 3D 4B 5ABCD 6B 7ABCE 8ACD 9B 10A 11ABCDE12A 13BD 14ACD 15D 16D 17ABC 18A 19ABC 20B 21A22D 23A 24D 25ABCD 26C 27A第二章人员招聘与配置选择题:1、(单选 内部招聘具有(缺点。A 抑制创新B 筛选难度大C 影响积极性D 进入角色慢2、(单选适合于普通职员的招聘方法是(。A 推荐法B 档案法C 布告法D 发布广告3、(单选对招聘热门人才或高级人才效果不太理想的方法是(。A 招聘洽谈会B 人才交流中心C 校园招聘D 网络招聘4、(多选笔试的优点是(。A 增加对知识、技能、能力考察信度与郊度B 筛选效率高C 成绩客观D 考察工作态度、品德修养等能力5、(多选简历的客观内容包括(A 个人信息B 受教育经历C 对本人描述D 个人成绩6、(单选对应聘者的实际能力与潜力的测试,目的在于了解深层次的信息,属于(。A 结构化面试B 初次面试C 诊断面试D 非结构化面试7、(单选在控制的情境下,向应试者提供一组标准化的刺激,以所引起的反应对其个人的行为作出评价称为(。A 心理测试B 能力测试C 情景测试D 协调测试8、(多选心理测试包括(类型。A 人格测试B 兴趣测试C 能力测试D 气质测试9、(多选情景模拟测试分为(。A 事务处理能力B 行政工作能力C 组织领导能力D 语言表述能力测试10、(多选情景模拟测试最常见的方法是(。A 决策模拟竞赛法B 无领导小组讨论法C 公文处理模拟法D 案例分析法11、(多选人员录用的主要策略有(。A 补偿式B 多重淘汰式C 结合式D 择优录用12、(单选用同一种测试方法对一组应聘者在不同时间进行测试的结果的一致性,称为(。A 稳定系数B 等值系数C 内在一致性系数D 评分者信度13、(单选(郊度多用于对知识测试与实际操作测试,而不适合对能力和潜力的测试。A 同侧郊度B 内容郊度C 预测郊度D 准确郊度14、(单选人员配置的根本目的是(。A 动态赛马B 识才、育才、用才C 正确地识别员工D 为所有人员找到和创造其发挥作用的条件15、(单选劳动分工的三层次是(。A 农业、工业、服务业B 一般分工、特殊分工、个别分工C 职能、专业、技术D 冶金、化工、机械16、(单选将全体员工分为工人、学徒、工程技术人员、管理人员、服务人员,这是(。A 职能分工B 专业分工C 技术分工D 工种分工17、(单选(是企业中最基本的协作关系和协作形式。A 工作地B 生产小组C 作业组D 班组18、(单选作业组的的规模一般为(人。A 1020B 1015C 35D 20人以上19、(单选将紧密联系的工作交给一个人(组连续完成,称为(。A 工作连贯法B 轮换工作法C 充实业务法D 扩大业务法20、(单选工艺过程不能间断进行,如发电、化工、石油、冶金等主要生产过程,必须实行(。A 单班制B 多班制C 灵活工时制D 分职制21、(单选当前中国企业冗员较多,人浮于事,实行(能够解决富余人员较多的问题。A 四八交叉B 四班三运制C 五班轮休制D 四六工作制22、(单选用人单位应在被聘用的外国人入境后的(天内,为外国人办理就业证。A 30天B 15天C 5天D 5年23、(单选将一个职业岗位由两个人分担,共同从事全时的工作,工资与福利待遇按各人所做的工时比例分配,称为(。P105A 弹性工作制B 多班制C 分职制D 非全时工制24、(单选 “5S”活动的第一步是(。A 整顿B 清扫C 整理D 清洁E 素养25、(单选 “5S”活动是(率先实施的现场管理方法。A 日本B 美国C 德国D 中国26、(单选招聘的收益成本比等于(。A 新老员工为组织创造的总价值/招聘总成本B 新员工为组织创造的总价值/招聘总成本 C新老员工为组织创造的总价值/招募总成本 D 新员工为组织创造的总价值/招募总成本1A 2C 3B 4ABC 5ABD 6.C 7.A 8.ABC 9.ACD 10.BC 11ABC 12.A 13.B 14.D 15.B 16.A 17.C 18.A 19.A 20.B 21.D 22.B 23.C 24.C 25.A 26.B第三章培训与开发选择题:1、(多选培训需求分为(层次。A 战略层次B 组织层次C 员工个体层次D 未来层次2、(单选分析企业的目标、资源、环境等因素,准确找出企业存在的问题,并确定培训是否是解决问题的最佳途径,这是(层次的分析。A 战略B 组织C 需求D 在职3、(单选工作任务安排非常紧凑的企业员工不宜采用(培训需求调查方法。A 问卷法B 观察法C 面谈法D 档案法4、(单选在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论以调查培训需求信息,这是(。A 面谈法B 问卷法C 观察法D 重点团队分析法5、(单选适合于生产作业和服务性工作人员的培训需求收集方法,是(。A 观察法B 工作盘点法C 问卷法D 工作任务分析法6、(单选要想判断某一个培训规划应包括什么,不包括什么,就需要一种机制来说明培训与什么有关或与什么无关,这种机制就是(。A 任务分析B 工作说明C 陈述时机D 制定策略7、(单选(是影响培训效果的关键因素。A 教学工具的使用B 教学内容的熟悉程度C 教师的授课技巧D 教师的实践经验8、(单选对培训组织实施的时机选择和培训目的确定最有发言权的是(。A 受训人员B 主管领导C 培训师D 生产管理或计划部门9、(多选培训效果评估的指标有(。A 认知成果B 技能成果C 情感成果D 绩效成果E 投资回报率10、(单选受训项对培训的参与热情很高,出勤率和教学合作态度好,反映出受训者对培训的(。A 素质高B 认知程度C 内容相关D 管理到位11、(多选培训服务协议条款中应含(内容。A 参加培训的申请人B 项目和目的C 地点、费用D 违约补偿E 部门经理人员的意见12、(单选培训的风险管理制度贯彻(原则。A 投资收益原则B 风险控制原则C 利益获得原则D 保密原则13、(单选培训制度的主要目的是激励各个利益主体参加,建立培训使用考核奖惩的配套制度,是对(的激励。A 培训者B 员工C 主管D 企业14、(单选培训制度得以顺利执行的关键是(制度。A 奖惩制度B 考核制度C 激励制度D 服务制度15、(单选(制度是企业培训制度最基本和最重要的组成部分。A 培训服务制度B 岗位培训制度C 入职培训制度D 风险管理制度16、(多选培训方法与受训者特征要相适应,受训者特征由(参数构成。A 学员构成B 工作可离度C 工作压力D 受训者服务17、(多选网上培训的缺点是(。A 需要大量的培训资金B 自我纸约束差C 有些内容不适合网上培训D 参与意识不强18、(单选适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识、提高管理能力的方法是(。A 敏感性训练B 角色扮演C 管理者训练(MTPD 头脑风暴法19、(多选实践性培训法包括(。A 工作指导法B 工作轮换法C 特别任务法D 个别指导法20、(单选可经过笔试来评估培训效果的指标的是(。A 情感成果B 技能成果C 投资回报率D 认知成果21、(单选在培训活动中,(不但是学习资源的摄取者,同时也是一种能够开发利用的宝贵学习资源。A 培训者B 员工C 学员D 教师22、(多选培训后的工作(。A 向培训师致谢B 作问卷调查C 颁布结业证书D 清理、检查设备E 培训效果评估23、(多选起草与修订培训制度的要求(。A 培训制度的战略性B 培训制度的长期性C 培训制度的适用性D 培训制度的及时性24、(单选培训管理的首要制度是(。A 入职培训制度B 培训奖惩制度C 培训服务制度D 培训激励制度1ABC 2B 3C 4D 5A 6B 7C 8D 9ABCDE 10B 11ABCD 12C 13B 14A 15B 16ABC 17AB 1 8C 19ABCD 20D 21C 2ABCDE 23ABC 24C第五章薪酬管理选择题:1、(多选影响员工个人薪酬水平的因素是(。A 职务B 工会C 生活费用D 工作条件2、(单选支付相当于员工岗位价值的薪酬,体现了(。A 对外具有竞争力原则B 对内具有公正性原则C 对员工具有激励性原则D 对成本具有控制性原则3、(多选工资总额的确定方法有(。A 企业根据自己的条件B 工资额占附加值比例C 工资占销售额推算法D 盈亏平衡点法4、(单选薪酬水平一般的企业应关注市场(处工资。A 25%B 50%C 75%D 90%5、(单选如果企业提倡团队协作精神,那么(。A 薪酬能够适当拉大B 薪酬应位于市场中上等水平C 薪酬与业绩挂钩是不正确的D 拉大薪酬差距同其是背道而驰的6、(单选如果企业是劳动密集型企业,工作业绩完全取决于个人能力和主动性,那么薪酬管理原则,是(。A 考虑员工特点B 以提高能力,吸引高能力的人才为目的C 以员工的生产业绩决定其薪酬D 考虑市场水平7、(多选在确定最低工资标准时应参考的标准(。A 劳动者本人及平均赡养人口的最低费用B 社会平均工资水平C 地区之间经济发展水平的差异D 劳动者就业实际状况E 边际生产力水平8、(单选某劳动者在周六、周日加班,企业又不能安排补休时,企业应按(标准支付其加班工资。A 150%B 100%C 200%D 300%9、(单选当企业经济效益变化时调整奖金总次,个人业绩变化时调整奖金和系数,这是(。A 特殊调整B 生活指数调整C 工龄工资调整D 奖励性调整10、(多选关于工作岗位评价,以下说法正确的是(。A 工作岗位评价的中心是客观存在的“事”和“物”而不是现有的人B 工作岗位评价是对同类不同层级岗位的相对价值进行衡量的过程 C工作岗位评价是对不同类同层级岗位的相对价值进行衡量的过程 D 岗位评价结果不能公开11、（单选）属于岗位评价直接信息来源的是（ ）。 A 工作说明书 B 现场岗位调查 C 岗位规范 D 人事文件 12、（单选）工作岗位评价的要素分为（ ）几类。 A 主要因素、一般因素、次要因素、极次要因素 B 高度相关或显著相关 C 低度相关或 无相关 D 质量、产量、安全、消耗、技术 13、（单选）岗位测评的信度是指（ ）。 A 是指测评本身可能达到期望目标的程度 B 指评价要素和标准体系反映岗位特征的有效 程度 C 测评结果反映被评对象的真实程度 D 指测评结果的前后一致性程度 14、（单选）适合于规模较小、生产单一、岗位设置较小的岗位评价方法是（ ）。 A 因素比较法 B 评分法 C 分类法 D 排列法 15、（单选）劳动分配率是指（ ）。 A 人工费用/员工总数 B 薪酬水平/单位员工销售收入 C 人工费用/增加值 D 人工 费用率/目标净产值 16、（单选）在推行福利制度时，必须考虑到社会保险、社会救济、社会优抚的匹配，这是 （ ）。 A 合理性原则 B 必要性原则 C 计划性原则 D 协调性原则 17、（单选）（ ）针对全体劳动者的。 A 社会保险 B 社会救济 C 社会福利 D 社会优抚 18、（单选）单位合并、分立、撤消、解散或破产的，应当自发生上述情况之日起（ ）日 内由原单位或清算组织到住房公积金管理中心办理变更。 A 20 日 B 30 日 C 15 日 D 5 日 19、（单选）企业为员工缴纳的住房公积金在（ ）中列支。 P266 A 预算 B 成本 C 费用 D 预算或费用 20、（单选）只给部门经理级以上人员报销手机费，属于（ ）福利。 A 全员性福利 B 特殊性福利 C 困难补助 D 部分福利 21、(多选反映人工成本的基本指标有（ ）。 A 从业人员年平均人数 B 从业人员年人均工作时数 C 企业成本总额 D 人工费用比 22、(多选当用因素比较法进行岗位评价时所采用的因素（ ）。 A 智力条件 B 技能 C 责任 D 身体条件 E 劳动环境条件 1AD 2B 3BCD 4B 5D 6C 7ABCD 8B 9D 10AB 11B 12A 13D 14D 15C 16D 17A 18B 19B 20B 21ABC 22ABCDE 第四章 绩效管理 选择题： 1、(单选（ ）考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的 准确性和可靠性大打折扣。 A 同级考评 B 自我考评 C 外部人员考评 D 下级考评 2、(单选在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以（ ）为信息的主要来 源。 A 主管 B 同事 C 员工 D 客户 3、(单选如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采 用（ ）相结合为主。 A 上级考评与同事考评 B 外人考评与同事考评 C 自我考评与同事考评 D 下级考评 与同事考评 4、（多选）在选择具体的考评方法时，应充分考虑（ ）三个因素。 A 考评对象的特殊性 B 管理成本 C 工作实用性 D 工作适用性 5、为了保证考评的公开公正性，企业人力资源部门应建立两个系统（ ）。 A 绩效评审系统 B 考评结果反馈系统 C 考评表格的检验系统 D 员工申诉系统 6、(单选 “一个工时完成合格产品 20 件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的（ ） 高。 A 相关性 B 准确性 C 简易性 D 公正性 7、(单选在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为 下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（ ）。 A 绩效计划面谈 B 绩效指导面谈 C 绩效考评面谈 D 绩效总结面谈 8、（多选）按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为（ ）。 A 单向劝导式 B 双向倾听式 C 解决问题式 D 综合式 E 指导式 9、(单选某下属绩效计划的目标是本期内销售额 100 万，实际只完成了 80 万，实际与计划 差 20 万，这种比较称为（ ）。 A 横向比较 B 水平比较 C 目标比较 D 纵向比较 10、(单选经过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为（ ）。 A 负向激励 B 正向激励 C 人事调整激励 D 预防性激励 11、根据被考评对象的性质和特点，可采用（ ）郊标，对考评对象进行全面的考评。 A 品质主导型 B 行为主导型 C 态度主导型 D 效果主导型 12、(单选（ ）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，因此操作性、信度、郊 度较差。 A 品质主导型 B 行为主导型 C 态度主导型 D 效果主导型 13、(单选（ ）考评具有滞后性、短期性、表现性特点，更适合于生产操作人员对事务工 作岗位人员不太适合。 A 品质主导型 B 行为主导型 C 态度主导型 D 效果主导型 14、(单选利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有员工中挑出最好的和最 差的，排在第一名和最后一名，再在剩下的员工中选择最好的和最差的，排在第二名和倒数 第二名，一直这样排下去，这种方法称为（ ）。 A 排列法 B 成对比较法 C 强制分布法 D 选择排列法 15、(单选（ ）方法只能把员工分为有限的几种类型，难以具体比较员工差别，也不能在 诊断工作时提供准确可靠的信息。 A 排列法 B 成对比较法 C 强制分布法 D 选择排列法 16、(单选比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指 标进行考量，这种考评方法称为（ ）。 A 目标管理法 B 绩效标准法 C 直接指标法 D 成绩记录法 17、（多选）关于目标管理法，下面正确的说法是（ ）。 A 能够在不同部门、不同员工之间设立统一目标 B 目标由管理层和员工共同制定 C 不能修正目标 D 是领导者与下属之间双向互动的过程 18、（多选）用于行为导向型客观考评方法是（ ）。 A 行为主导型 B 排列法 C 关键事件法 D 行为观察法 19、(单选关于关键事件法，以下说法错误的是（ ）。 A 关键事件法对事不对人 B 具有较大时间跨度 C 不但要注重对行为本身的评价， 还要 考虑行为的情境 D 考评的是下属的特定行为，还有品质、个性 20、(单选为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，能够聘请企业内外的专家，组成评 价小组，运用多种检测手段，这种方法称为（ ）。 A 总体评价法 B 座谈法 C 查看工作记录法 D 问卷调查法 21、(单选影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（ ）。 A 能力 B 机遇 C 人力资源制度 D 价值观 22、（多选）在绩效考评中的总结阶段，各个单位的主管应履行（ ）职责。 A 召开月度或季度绩效管理总结会 B 写出考评分析报告 C 召开年度绩效管理总结会 D 制定出下一期员工培训与开发计划 23、(单选用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间能够确定在（ ）。 A 6 个月 B 年终 C 员工提出申请时或发现员工绩效降低时 D 职位空缺时 24、（多选）对考评使用表格的再检验，是经过（ ）来检验的。 A 相关性 B 准确性 C 有效性 D 复杂简易程度 25、(单选低层次的一般员工一般采用（ ）。 A 以结果为导向的考评方法 B 以产出为导向的考评方法 C 行为或特征为导向的考评 方法 D 以行为为导向的考评方法 1C 2A 3C 4BCD 5AD 6B 7D 8ABCD 9C 10B 11ABD 12A 13D 14D 15C 16D 17BD 18CD 19D 20A 21C 22AC 23D 24ABD 25C 第六章 劳动关系管理 选择题： 1、属于劳动关系的是（ ）。 A 劳资关系 B 劳工关系 C 雇用关系 D 产业关系 E 因劳动而产生的相互之间的 分工协作关系 2、公务人员不是雇员，原因是（ ）。 A 她们的服务条件，工资报酬由法律专门规定。 B 不属于雇主、雇员 C 此类人员是通 过公法行为而建立起来的聘用关系 D 待遇由她们与政府协商确定 3、关于雇主与雇员的关系，以下表述正确的是（ ）。 A 在经济关系上，企业高层管理者是企业财产的最终所有者。 B 所有者与经营者之间所 处地位不同， 但利益目标相同。 C 中层管理者更为关心雇员的生产率问题 D 人力资源 管理部门的管理行为直接决定着组织内部人力资源的配置 4、劳动法律关系的内容是（ ）。 A 企业、个体经济组织 B 双务关系 C 国家的强制力 D 权利和义务 5、劳动关系转化为劳动法律关系后，如出现一方违约行为则劳动法对劳动关系进行调整， 这是劳动法的第（ ）次调整。 A 第一 B 第二 C 第三 D 第四 6、属于劳动法律关系的客体的是（ ）。 A 休息权 B 工作时间 C 工资 D 工会 7、下列属于劳动法律行为是的（），属于劳动法律事件的是（ ）。 A 企业破产 B 双方签订合同 C 仲裁机关仲裁 D 死亡 8、劳动关系由利益一体型向利益协调型转变过程发展最突出、变化最大的是（ ）。 A 不同群体在利益上维持均衡 B 各群体应将各自的利益追求限定在双方继续合作的程度 之内 C 劳动关系双方作为利益主体，被独立和区别开来。 D 劳动关系多元化 9、中国职工参与管理的形式有（ ）。 A 合理化建议 B 法律规定 C 职工代表大会 D 平等协调制度 10、在企业劳动关系的几种调整方式中，（ ）体现了雇主的意志。 A 民主管理制度 B 企业内部劳动规则 C 劳动合同 D 劳动争议处理制度 11、劳动争议处理的非强制性特点表现在（ ）。 A 申请调解自愿 B 调解过程自愿 C 达成协议自愿 D 履行协议自愿 12、集体合同所具有的自身特征，有（ ）。 A 主体平等性 B 工会或劳动者代表职工一方与企业签订 C 意思表示一致 D 合法性 和法律约束性 13、集体合同的期限是（ ）。 A 2年 B 3 年 C 1-3 年 D 3-5 年 14、有关集体合同有效期限、解释、变更等内容，在（ ）条款中规定。 A 劳动条件标准部分 B 一般性规定 C 过渡性规定 D 其它规定 15、如果企业没有建立工会组织，劳动者一方的签约人，须由（ ）以上职工的同意。 A1/2 B1/3 C2/3 D 全部 16、属于集体合同的关系人的是（ ）。 A 工会会员 B 新来的员工 C 经营者 D 老员工 E 工会 17、 企业依据自身的实际情况制定企业机构的设置和配备， 各类人员的数量界限， （ ） 称为 。 A 定员规则 B 定额规则 C 岗位规则 D 组织规则 18、反映工种、工序、岗位之间的关系，上下层次之间的连接配合属于（ ）。 A 岗位规则 B 协作规则 C 组织规则 D 定额规则 19、职工民主管理的直接形式是（ ）。 A 组织 B 岗位参与 C 民主协商 D 个人参与 20、对事关职工切身权利的重大事项，如工资、劳动安全卫生等作出同意或否决，是职工代 表大会的（ ）。 A 审议建议权 B 审议经过权 C 审议决定权 D 评议监督权 21、企业民主管理制度的两种形式是（ ）。 A 职工大会和集体合同 B 职工代表大会制度与平等协商制度 C 劳动合同和集体合同 D 平等协商和集体合同 22、（ ）信息载体具有亲切感和双向沟通的优势。 A 表单 B 通报 C 刊物 D 例会制度 23、员工满意度调查的内容（ ）。 A 薪酬 B 工作 C 晋升 D 管理 E 环境 1abcd 2ac 3cd 4d 5b 6bc 7ad 8c 9cd 10b abcd 17a 18b 19bd 20b 21b 22d 23abcde 11abcd 12b 13c 14b 15a 16