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公司关键绩效考核指标KPI体系教材

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2020年4月19日
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XXXXXXXX有限公司
关键绩效考核指标(KPI)体系

人力资源部
12月
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1、总经理(岗位)KPI指标组成表 1
2、1 行政副总(岗位)KPI指标组成表 2
2、2生产副总 (岗位)KPI指标组成表 3
2、3总工程师(岗位)KPI指标组成表 4
2、4总经济师(岗位)KPI指标组成表 5
2、5总会计师(岗位)KPI指标组成表 6
2、6党委副书记(岗位)KPI指标组成表 7
2、7纪委书记(岗位)KPI指标组成表 8
2、8工会主席(岗位)KPI指标组成表 9
3、 总经理助理(岗位) KPI指标组成表 10
4、1办公室主任 (岗位)KPI指标组成表 11
4、2办公室副主任 (岗位)KPI指标组成表 12
4、3办公室主任助理(岗位)KPI指标组成表 13
4、4董事长秘书(岗位)KPI指标组成表 14
4、5办公室文秘 (岗位)KPI指标组成表 15
4、6档案管理专员(岗位)KPI指标组成表 16
4、7 办公室后勤管理专员(岗位1)KPI指标组成表 17
4、8 办公室后勤管理专员(岗位2)KPI指标组成表 18
4、9 司机KPI指标组成表 19
4、10传达室工作人员(岗位)KPI指标组成表 20
4、11医务人员 (岗位)KPI指标组成表 21
5、1人力资源部经理(岗位)KPI指标组成表 22
5、2人力资源部经理助理(岗位)KPI指标组成表 23
5、3招聘与培训专员(岗位)KPI指标组成表 24
5、4薪酬专员(岗位) KPI指标组成表 25
5、5合同专员(岗位)KPI指标组成表 26
5、6保险专员(岗位)KPI指标组成表 27
5、7人力资源中心专员(岗位)KPI指标组成表 28
6、1财务部经理(岗位)KPI指标组成表 29
6、2财务部经理助理 (岗位)KPI指标组成表 30
6、3管理会计(岗位)KPI指标组成表 31
6、4财务会计 (岗位)KPI指标组成表 32
6、5 银行出纳(岗位)KPI指标组成表 33
6、6 现金出纳(岗位)KPI指标组成表 34
6、7信贷专员(岗位)KPI指标组成表 35
7、1企业管理部经理(岗位)KPI指标组成表 36
7、2企业管理部经理助理(岗位)KPI指标组成表 37
7、3规范管理专员(岗位)KPI指标组成表 38
7、4资产管理专员(岗位)KPI指标组成表 39
7、5法律事务专员(岗位)KPI指标组成表 40
7、6审计专员(岗位)KPI指标组成表 41
8、1 战略发展部经理(岗位) KPI指标组成表 42
8、2战略制定实施专员 (岗位)KPI指标组成表 43
8、3 项目投资专员 (岗位)KPI指标组成表 44
9、1 生产技术部经理 (岗位)KPI指标组成表 45
9、2技术开发专员 (岗位)KPI指标组成表 46
9、3技术指导专员 (岗位)KPI指标组成表 47
9、4计划、统计专员(岗位)KPI指标组成表 48
10、1市场开发部经理(岗位)KPI指标组成表 49
10、2市场开发部副经理(岗位)KPI指标组成表 50
10、3市场开发专员(岗位)KPI指标组成表 51
10、4项目投标专员(岗位)KPI指标组成表 52
11、1 安全管理部经理 (岗位)KPI指标组成表 53
11、2 生产安全专员 (岗位)KPI指标组成表 54
11、3 后勤安全专员 (岗位)KPI指标组成表 55
12、1信息管理部经理(岗位)KPI指标组成表 56
12、2网站建设维护专员(岗位)KPI指标组成表 57
12、3 MIS建设维护专员(岗位)KPI指标组成表 58
13、1 目标成本管理办公室主任(岗位)KPI指标组成表 59
13、2 目标成本核算专员(岗位)KPI指标组成表 60
14、1政治部主任(岗位)KPI指标组成表 61
14、2组织干事(岗位)KPI指标组成表 62
14、3宣传干事(岗位)KPI指标组成表 63
14、4团委干事(岗位)KPI指标组成表 64
15、1工会干事(岗位)KPI指标组成表 65
15、2持股会干事(岗位)KPI指标组成表 66
16、1离退休办公室主任(岗位)KPI指标组成表 67
16、2离退休办公室副主任(岗位)KPI指标组成表 68
16、3离退办干事(岗位1)KPI指标组成表 69
16、4离退办干事(岗位2)KPI指标组成表 70
17 、事业部经理KPI指标组成表 71

1、总经理(岗位)KPI指标组成表

KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方法
信息来源
考核目的
公司年度经营计划及执行报告
年度　
120分
包括年度经营计划,年度经营状况报告　
20%
利润　
每少完成1%扣20分
　监事会年度财务审计报告
保证企业健康运营及业绩良好　
营业额
每少完成10%扣10分
应收账款率
每少完成1%扣10分
资产保增值率
每少完成1%扣20分
职工工资水平
每少完成1%扣20分
企业中长期发展目标报告
年度
120分

企业发展五年规划(最好转化成硬指标)
15%
软指标评分计算表
监事会年度财务审计报告、投资项目投资收效益分析报告等
保证公司有强劲的发展后劲及发展空间
人力资源发展目标报告
年度
120分

人才发展战略等(最好转化成硬指标)
15%
软指标评分计算表
企业文件、会议记要、年终人力资源统计报表等
保证公司稳健发展
销售额目标完成率
年度
全额完成时为120分
公司实际总销售额与目标销售额的比率
20%
完成率即为得分
年度经营目标计划
销售报表
确保完成公司销售经营目标计划
利润额(利润率)目标完成率
年度
全额完成时为120分
公司实际总利润额(利润率)与目标利润额(利润率)的比率
20%
完成率即为得分
年度经营目标计划
财务报表
降低经营成本,完成公司盈利目标计划
经营预算超支比率
年度
5%以内为120分
实际经营费用与经营预算的差额与预算额的比率
10%
10%以内为80分,15%以内为70分,20%以内为60分,20%以上为40分
年度经营预算
财务报表
确保在预算支出条件下达到预定目标
2、1 行政副总(岗位)KPI指标组成表
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方法
信息来源
考核目的
企业文化建设
年度
120分
包括企业标识、对外形象宣传、内部企业文化建设的具体内容
25%
软指标评分计算表
总经理根据外部反馈及内部员工的调查
提高公司形象及知名度　
企业制度建设
年度
120分
包括集团总部及子公司制度建设情况总结报告
30%
软指标评分计算表
总经理根据调查及员工的反映来确定
　加强公司规范化建设,提高工作效率
领导分管部室工作情况
年度
120分
领导所分管的部室工作完成情况
25%
工作完成情况
40％
总经理根据工作总结、汇报及部门考核情况确定
提高工作管理水平
工作效率
30％
服务态度
30％
重大事项办理完成情况
年度
120分
所负责的重大事项办理完成情况
20%
重大事项有一项完成办理不及时或完成情况不理想,扣10分
总经理根据事项完成报告或反馈意见打分
　提高工作效率

2、2生产副总 (岗位)KPI指标组成表
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方法
信息来源
考核目的
年度生产计划及执行报告
季度　
120分　
　工程施工进度满足合同及项目效益目标要求
　20%
　季度整体施工进度每少完成10%扣10分
　年度生产计划及统计报表
　保证按合同工期完成工程项目
所分管事业部经营业绩报告
年度　
120分　
包括年度经营计划,年度经营状况报告　
　50%
预算控制
每增加1%扣10分
营业额
每少完成10%扣10分
利润
每少完成1%扣10分

年度各事业部财务报表
保证各事业部稳定健康发展　
所分管事业部安全生产情况
年度
120分
　安全事故率控制在最低限度
　15％
　每出现一次安全责任扣除10分
(安全责任事故应明确等级)
公司安全目标责任书,安全部门鉴定意见书
　安全生产
所分管事业部工程质量情况
年度　　
120分　
质量应符合要求
15%
出现一次质量事故扣10分(应明确责任范围)
质量安全记录、报告
　确保工程质量不出现大的问题　

2、3总工程师(岗位)KPI指标组成表
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方法
信息来源
考核目的
公司整体质量方针和质量目标报告
年度
120分　
工程一次验收合格率达到100%,优良品率达到90%以上,满足业主对工程产品质量要求和期望　

40%

合格率每降低1%扣5分,优良品率每降低1%扣10分,出现一次业主对质量通报扣10分。　(前两项应明确基准)
工程项目竣工验收质检报告,业主对项目阶段性评价文件等　
　保证公司施工质量,提高公司市场信誉
公司安全生产年度报告
年度
120分
　安全事故率控制在最低限度
30％

　每出现一次安全责任扣除10分
(按事故责任大小确定扣分额)
　公司安全目标责任书,安全部门鉴定意见书
　安全生产
重大施工方案及技改项目的决策报告
年度　
120分　
　保证在国内同行业施工技术方案中处于领先水平
20%
　因技术方案影响施工质量、进度及效益的,扣减100分
　年度公司技术成果汇编
　确保重大技术方案的科学性及先进性
当年施工项目的工程进度控制
　季度
　120分
　工程施工进度满足合同及工程项目效益目标要求
10%
　季度整体施工进度每少完成10%扣10分
　充度生产计划及生产统计报表
　保证按合同工期完成工程项目

2、4总经济师(岗位)KPI指标组成表
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方法
信息来源
考核目的
公司整体经营计划及预算方案
年度
120分
包括公司五年经营战略计划及年度经营计划、预算方案
20％
软指标评分计算表
经审核过的经营计划书预算方案
拓宽市场,保证公司正常发展空间
市场开发业绩报告
年度
120分
包括新项目的开发、考察和论证报告
30％
项目投产后达不到预期的效果,每少产出10%扣除50分
项目考察报告、项目年度业绩评价报告、财务审计报告等
开拓市场、稳健发展
年度对外经营额完成情况(中标率)
年度
120分
年度对外经营完成情况
50％
每少完成1％,扣减10分
中标通知书
保证公司持续稳定发展

2、5总会计师(岗位)KPI指标组成表
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方法
信息来源
考核目的
公司整体财务
计划及执行报
告
年度
120分
包括公司三年财务计划及年度财务计划,每季度对应财务执行报告
40%　
软指标评分表　
财务部
年度财务计划
季度财务报告
保证公司健康运营,财务状况良好
成本状况分析报告
　半年
120分
指的是公司全面的成本控制流程状况
　40%
软指标评分表
财务部
成本状况分析报告
理顺成本控制流程,更有效地降低成本。
滚动现金流量计划表
季度　
　120分
这里指三个月期的滚动现金流量预测计划
20%　
软指标评分表
财务部
滚动现金流量计划表
随时监控公司的现金流　

2、6党委副书记(岗位)KPI指标组成表
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方法
信息来源
考核目的
党务年度工作计划执行完成情况
年度
120分
集团公司党务年度工作计划执行完成情况
40％
软指标评分表
工作报告
保证各党务目标的完成
公司思想政治、精神文明建设情况
年度
120分
公司整体思想政治、精神文明建设情况
30％
软指标评分表
工作报告
加强精神文明建设,为企业发展服务
基层党组织建设情况
年度
120分
公司各级党组织建设情况
30％
软指标评分表
工作报告
发挥基层党组织的作用

2、7纪委书记(岗位)KPI指标组成表
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方法
信息来源
考核目的
纪检年度工作计划执行完成情况
年度
120分
集团公司纪检年度工作计划执行完成情况
40％
软指标评分表
工作报告
保证工作计划的完成
党风党纪、廉政建设情况
年度
120分
公司党风党纪、廉政建设建设情况
30％
软指标评分表
工作报告
确保不出现违法乱纪事件
处理违法乱纪及来信来访事件情况
年度
120分
公司内部发生的违法乱纪及来信来访事件是否能得到及时妥善的处理
30％
对有关事件未能及时发现处理并造成不良影响的,一次扣10分
工作报告及意见反馈
对有关事件及时处理,减小或消除影响

2、8工会主席(岗位)KPI指标组成表
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方法
信息来源
考核目的
工会年度工作计划执行完成情况
年度
120分
集团公司工会年度工作计划执行完成情况
25％
软指标评分表
工作报告
保证工作计划目标的完成
工会组织维护职工权益情况
年度
120分
员工的各项权益是否能得到切实有效的维护
30％
软指标评分表
工作报告
提高企业的凝聚力
基层工会组织建设情况
年度
120分
领导各单位工会组织建设情况
20％
软指标评分表
工作报告
发挥基层工会组织的作用
职工持股会各项事务的管理情况
年度
　120分
持股会项章程落实情况,信托协议监督执行情况
25％
发现有工作不合程序或监督执行不力,损害员工利益,一次扣20分
工作报告或意见反馈
确保企业、个人利益不受损失

3、 总经理助理(岗位) KPI指标组成表
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方法
信息来源
考核目的
所分管事业部(子公司)经营业绩报告
年度　
120分　
包括年度经营计划,年度经营状况报告　
　60%
利润　
每少完成1%扣20分
年度各事业部(子公司)财
务报表
保证各事业部(子公司)稳定健康发展　
营业额
每少完成10%扣10分
应收账款率
每少完成1%扣10分
资产保增值率
每少完成1%扣20分
职工工资水平
每少完成1%扣20分
总经理日常事务的协助完成情况　
　季度

120分
协助总经理完成日常事务的情况　

30%

总经理视完成情况酌情打分　

工作记录、报告　

提高工作效率　

重要任务的完成情况
年度
120分
总经理交办的重要任务完成情况
30%
总经理视完成情况酌情打分
工作记录、报告
提高工作效率

4、1办公室主任 (岗位)KPI指标组成表
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方法
信息来源
考核目的
上级交办事项完成率
季度
120分
领导及上级有关部门下达的有关文件办理
25%
每延误1或未完成次(1项)扣10～20分
交办人意见反馈
提高办公效率
办公室综合管理情况
季度
120分　
审核各种办公费用单据情况、印章、档案管理及利用情况,会议组织、落实情况有情等
30%
软指标,视情况酌情予以扣分
相关记录及意见反馈
提高办公室管理水平
后勤安全情况
季度
120分　
　消防、防盗、食品卫生等安全事故率控制为
　15%
每发生一起扣50分
　安全记录报告
　保证办公环境安全
办公费用控制情况
季度
120分　
办公费用控制是否合理
15%
软指标,视情况酌情予以扣分
财务报表
节约高效,控制费用支出
员工满意度
季度
120分　
检查员工对行政、后勤服务的满意度
10%
满意度应达到80％,每低1％,扣减10分
员工满意度调查表
提高服务质量
部门MIS执行情况
季度
120分　
检查是否按MIS工作流程
5%
信息录入不完整或不按工作流程每发现一次扣30分
信息管理部
考核记录
提高信息管理水平

4、2办公室副主任 (岗位)KPI指标组成表
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方法
信息来源
考核目的
上级交办事项完成率
季度
120分
上级交办的工作任务完成情况
30%
每延误或未完成1次(1项)扣10～20分
交办人意见反馈
提高办公效率
后勤管理工作
季度
120分　
对集团总部各项后勤工作的日常管理情况
50%
软指标,视工作情况酌情予以扣分
　工作记录、员工意见反馈
　提高后勤服务质量
MIS执行情况
季度
120分
相关信息的录入及执行工作流程情况
5％
信息录入不完整或不按工作流程每发现一次扣30分　
　MIS系统相关信息
提高信息管理水平　
员工满意度
季度
120分　
检查员工对后勤服务工作的满意度
10%
满意度应达到80％,每低1％,扣减10分
员工满意度调查表
提高服务水平

4、3办公室主任助理(岗位)KPI指标组成表
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方法
信息来源
考核目的
上级交办事项完成率
季度
120分　
　领导及上级有关部门下达的有关文件办理
30%
每延误1次(1项)扣10～20分　
　交办人意见反馈
　提高办公效率
车辆管理
季度
120分
车辆安排调度是否合理及车辆的使用安全状况
40％
软指标,视管理情况酌情予以扣分
使用人反馈意见,安全记录等
保证各项工作顺畅,增强行车安全
办公区域的安全情况
季度
120分
办公区域的防火防盗
20%
每出现一次火灾或盗窃事故扣120分　
相关安全记录　
确保办公环境的安全　
员工满意度
年度
120分　
检查员工对车辆的管理使用及办公区域安全状况的满意度
10%
满意度应达到80％,每低1％,扣减10分
员工满意度调查表
提高管理水平和服务质量

4、4董事长秘书(岗位)KPI指标组成表
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方法
信息来源
考核目的
上级交办事项完成率
季度
120分　
董事长及办公室主任安排的工作完成情况　
30%　
　每延误或未完成一次(项)扣10～20分
交办人意见反馈　
　提高办事效率
日常文字处理工作
季度
120分
董事长审批文件的初步整理,讲话稿和报告的起草,文件的传递
30%　
软指标,视工作完成情况和工作效率酌情予以扣分
工作记录、意见反馈
提高文字工作水平　
日常服务工作
季度　
120分　
董事长的日程安排,有关备忘提醒,对外关系接待及服务　
35%　
每出现一次差错扣10分　
　相关工作记录、意见反馈
　提高工作效率
员工满意度
季度
120分　
检查员工对文件流转工作办理的满意度
5%
满意度应达到80％,每低1％,扣减10分
员工满意度调查表
提高工作效率

4、5办公室文秘 (岗位)KPI指标组成表
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方法
信息来源
考核目的
上级交办事项完成率
季度
120分　
办公室主任安排的工作完成情况　　
30%　
　每延误或未完成一次(项)扣10～20分
交办人意见反馈　
　提高办事效率
文件流转情况
季度
120分
检查各种文件的行文、转发、传阅效率及差错率如何
35%　
软指标,视工作完成情况酌情予以扣分
部门自查及相关意见反馈
提高文件流转效率水平　
印鉴使用正确
季度　
120分　
公文下发,介绍信及证明信开具,合同签订中印鉴的管理使用　
20%　
每出现一次错误扣50分　
　相关记录、意见反馈
　提高使用效率及
员工满意度
季度
120分　
检查员工对文件流转工作办理的满意度
10%
满意度应达到80％,每低1％,扣减10分
员工满意度调查表
提高工作效率
MIS执行情况　
季度　
120分
相关信息的录入及执行工作流程情况
5％　
信息录入不完整或不按工作流程每发现一次扣30分　
　MIS系统相关信息
提高信息管理水平　

4、6档案管理专员(岗位)KPI指标组成表
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方法
信息来源
考核目的
档案收集归档及时、完整、准确性
季度
120分
检查档案收集归档是否及时、完整、准确
40%
软指标,视情况酌情予以扣分
档案目录及档案局、省厅验收考核记录
提高档案管理水平
档案查询的快捷准确性
季度
120分
检查档案的使用效率
30%
应归档的档案无法提供或查询快捷不准确而影响档案的使用效率每发现一次,扣20分
使用人意见反馈
提高档案利用效率
上级交办事项完成率
季度
120分　
办公室主任安排的工作　
20%　
　每延误或未完成一次(项)扣20分
交办人意见反馈　
　提高办事效率
MIS执行情况　
季度　
120分
相关信息的录入
5％　
信息录入不完整扣20分　
　MIS系统相关信息
提高信息管理水平　
员工满意度
季度
120分　
检查员工对档案使用情况的满意度
5%
满意度应达到80％,每低1％,扣减10分
员工满意度调查表
提高工作效率

4、7 办公室后勤管理专员(岗位1)KPI指标组成表
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方法
信息来源
考核目的
上级交办事项完成情况
季度
120分　
办公室主任(副主任)安排的工作　
30%　
　每延误或未完成一次(项)扣10～20分
交办人意见反馈　
　提高办事效率
不动产及房改有关具体事项的办理
季度
120分
房产和地产等不动产的统计、评估和合理规划使用,办理房改、土地使用合法手续。
30％
软指标,根据统计、评估资料的完整性准确性及相关手续的办理效率酌情扣分
根据反馈意见或现场记录
提高管理水平
后勤服务
季度
120分
水电暖的保养、维修情况,工作餐供应及卫生安全
25％
软指标,视情况酌情予以扣分
根据反馈意见或现场记录
提高管理服务水平
MIS执行情况
季度　
　120分
是否按MIS工作流程　
5%　
不遵守MIS工作流程,发现一次扣20分
MIS相关信息　
提高信息管理水平　
员工满意度
季度
120分　
检查员工对后勤服务的满意度
10%
满意度应达到80％,每低1％,扣减10分
员工满意度调查表
提高工作效率

4、8 办公室后勤管理专员(岗位2)KPI指标组成表
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方法
信息来源
考核目的
上级交办事项完成情况
季度
120分　
办公室主任(副主任)安排的工作　
30%
　每延误或未完成一次(项)扣10～20分
交办人意见反馈　
　提高办事效率
后勤服务
季度
120分
水电暖的保养、维修情况,工作餐供应及卫生安全
30％
软指标,视情况酌情予以扣分
根据反馈意见或现场记录
提高管理服务水平
办公用品的管理发放
季度　
120分　
办公用品发放是否及时准确　
25%
　办公用品发放不及时,或存在滥发滥领现象,一次扣30分
相关记录、台帐或意见反馈
确保办公用品的节约高效使用
MIS执行情况
季度　
　120分
是否按MIS工作流程　
5%
不遵守MIS工作流程,发现一次扣20分
MIS相关信息　
提高信息管理水平　
员工满意度
季度
120分　
检查员工对后勤服务的满意度
10%
满意度应达到80％,每低1％,扣减10分
员工满意度调查表
提高工作效率

4、9 司机KPI指标组成表
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方法
信息来源
考核目的
　行车安全
月度
120分　
　包括种类行车事故率
30%　
每出现一次安全事故扣100分　
行车记录　
　保证行车安全
　日常保养及维修费用的控制
季度
120分　
　车辆停驶过程发生的费用
20%　
按行驶里程控制,以经验数据为控制标准　
办公室主任根据每台车辆费用台帐计算　
　加强日常保养,控制费用成本
上级交办事项完成情况
季度
120分　
办公室主任(副主任)安排的工作　
30%　
　每延误或未完成一次(项)扣10～20分
交办人意见反馈　
　提高办事效率
员工满意度
季度
120分　
检查员工服务的满意度
20%
满意度应达到80％,每低1％,扣减10分
员工满意度调查表
提高服务质量

4、10传达室工作人员(岗位)KPI指标组成表
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方法
信息来源
考核目的
值班纪律
月度
120分
不出现脱岗现象(分发报刊时间除外)
30%
发现一次扣10分
不定期检查
确保坚守岗位
报纸、信函接收和分发的及时性和准确性　
月度
120分
报纸、信函接收和分发的及时性和准确性　
30%
软指标,视情况酌情予以扣分
相关记录或意见反馈
提高工作准确性
值班事故发生次数
季度
120分
值班事故发生次数(考虑损失大小)
20%
视事故及责任大小扣分
相关记录

员工满意度
季度
120分
检查员工对值班情况及报刊信件发放情况的满意度
20％
满意度应达到80％,每低1％,扣减10分
员工满意度调查表
提高服务质量

4、11医务人员 (岗位)KPI指标组成表
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方法
信息来源
考核目的
计划生育控制指标
年度
120分　
包括公司所属职工及家属不出现非计划内生育现象　
25%　
每发生一次计划外生育扣除100分　

药品采购费用控制
　季度
120分　
采购药品是否合理,费用是否在控制范围之内　
20%　
软指标,视情况酌情予以扣分
相关采购记录及财务报表　
节约高效　
员工满意度
季度
120分
检查员工对诊疗服务的满意度
40％
满意度应达到80％,每低1％,扣减10分
员工满意度调查表
提高服务水平
办公用品的管理发放
季度　
120分　
办公用品发放是否及时准确　
15%
　办公用品发放不及时,或存在滥发滥用现象,一次扣30分
相关记录、台帐或意见反馈
确保办公用品的节约高效使用

5、1人力资源部经理(岗位)KPI指标组成表
KPI
周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方式
信息来源
考核目的
上级交办事项完成率
季度
120分
领导交办的有关事项的办理
25%
每延误或未完成1次(1项)扣10～20分
交办人意见反馈
提高办公效率
人员流失情况
年度
120分
年度员工流失总数占职工总数比为流失率(不包括公司辞退人员)
20%
超过1%,每增加1人扣5分
年度统计报表
保持人员相对稳定性,增强员工归属感
中层以上人员流失1人扣10分
不及时辞退不合格员工扣5分
人力资源梯队建设情况
季度
120分(软指标)
包括人员结构,各岗位适岗人数、及时供应情况
20%
软指标,视情况酌情予以扣分
有关部门反映、人力资源规划
公司各层次人员比例合适,基本满足生产经营管理需要
公司人力资源计划及执行报告
季度
120分
包括公司人力资源战略规划、年度人力资源计划、每季度执行情况
15%
软指标,视情况酌情予以扣分
年度人力资源计划、季度人力资源状况报告
保证公司健康运行
员工满意度
季度
120分　
检查员工对部门服务工作的满意度
15%
满意度应达到80％,每低1％,扣减10分
员工满意度调查表
提高服务质量
部门MIS执行情况
季度
120分　
检查是否按MIS工作流程
5%
信息录入不完整或不按工作流程每发现一次扣20分
信息管理部考核记录
提高信息管理水平

5、2人力资源部经理助理(岗位)KPI指标组成表
KPI
周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方式
信息来源
考核目的
上级交办事项完成率
季度
120分
部门或公司领导交办的有关事项的办理
30%
每延误或未完成1次(1项)扣10～20分
交办人意见反馈
提高办事效率
绩效考核组织管理
季度
120分
检查对绩效考核工作的组织管理水平、有关数据汇总统计及报表的准确性
35%
组织管理比较混乱扣10分
有关意见反馈及相关统计报表
提高绩效考核管理工作水平
有关考核数据统计汇总不准确扣10分
绩效考核报告、报表不够及时准确扣10分
绩效考核文件保管不善或不按规定权限查阅扣10分
社会保险综合管理情况
季度
120分(
社会保险缴费总体控制情况,五项社会保险的综合管理与指导情况
20%
软指标,视情况酌情予以扣分
有关报表及相关意见反馈
提高对社会保险管理工作的管理水平
员工满意度
季度
120分　
检查员工对该岗位工作的满意度
10%
满意度应达到80％,每低1％,扣减10分
员工满意度调查表
提高服务质量
MIS执行情况
季度
120分　
检查是否按MIS工作流程
5%
信息录入不完整或不按工作流程每发现一次扣20分
信息管理部考核记录
提高信息管理水平
5、3招聘与培训专员(岗位)KPI指标组成表
KPI
周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方式
信息来源
考核目的
上级交办事项完成率
季度
120分
部门领导交办的有关事项的办理
25%
每延误或未完成1次(1项)扣10～20分
交办人意见反馈
提高办事效率
招聘效果
季度
120分
主要指所负责招聘人员在质量与数量上能满足需要的程度
25%
每辞退1人扣10分
事业部、子公司
提高招聘效果,及时补充合适人员
未按期转正每人次扣5分,提前转正奖5分
招聘总量不满足计算扣10分
培训情况
季度
120分
培训计划的制定是否合理,组织实施工作及培训效果如何,培训档案是否建立健全
25%
培训计划不合理扣10分
培训档案
加强培训管理与合同管理,维护公司利益
组织实施不得力扣10分
没有起到培训效果扣10分
培训档案资料不健全扣10分
人力资源信息供应情况
年度
120分
检查对人力资源信息的收集整理储备情况
20%
软指标,视情况酌情予以扣分

提高对人力资源信息的管理水平
员工满意度
季度
120分
检查员工对该岗位工作的满意度
5%
满意度应达到80％,每低1％,扣减10分
员工满意度调查表
提高服务质量
5、4薪酬专员(岗位) KPI指标组成表
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方法
信息来源
考核目的
上级交办事项完成率
季度
120分
部门领导交办的有关事项的办理
25％
每延误或未完成1次(1项)扣10～20分
交办人意见反馈
提高办事效率
工资总量控制情况
年度
120分
工资总额控制是否合理
20％
软指标,视情况酌情予以扣分
相关劳资及财务报表
确保工资水平在处在合理范围内
薪资计算失误次数
季度
120分
员工薪资计算的错误次数
25％
每发生一次扣20分
人力资源部经理根据员工投诉打分
　确保员工薪资计算的准确性
薪资计算非正常延期次数
季度
120分
薪资计算不能及时完成并提交财务部的次数
25％
每发生一次扣10分　
人力资源部经理根据员工投诉打分
　确保员工薪资及时发放,提高员工满意度
员工满意度
季度
120分
检查员工对该岗位工作的满意度
5％
满意度应达到80％,每低1％,扣减10分

员工满意度调查表
提高服务质量

5、5合同专员(岗位)KPI指标组成表
KPI
周期
考核标准
PKI说明
权重
计算方式
信息来源
考核目的
上级交办事项完成率
季度
120分
部门领导交办的有关事项的办理
20%
每延误或未完成1次(1项)扣10～20分
交办人意见反馈
提高办事效率
合同管理出错次数
季度
120分
包括劳动合同漏签、不按时签、签定协议不符公司规定
20%
漏签1人次扣5分
员工投诉
相关部门反映/部门自查
加强合同管理意识,维护职工及公司合法权益
不按时签1人次扣5分
不符公司规定每次扣10分
人事档案完整性
季度
120分
档案信息不及时变更,人档不相符情况次数
25%
不及时变更每次扣10分
相关部门反映/经理抽查
确保人事档案完整性,提高利用效果
档案整理不及时不完整一次扣10分
人档不符一次扣10分
各种证书保管及利用情况
季度
120分
各种证书是否妥善保管、借出使用是否按照规定办理
20％
软指标,视情况酌情予以扣分
相关记录及员工意见反馈
确保证书保存完好并提高使用效率
员工满意度
季度
120分
检查员工对该岗位工作的满意度
5%
满意度应达到80％,每低1％,扣减10分

员工满意度调查表
提高服务质量
MIS执行情况
季度
120分
检查有关人事信息录入情况
10%
人事信息录入不完整、不及时或不符合工作流程,一次扣10分
MIS系统信息
提高MIS管理水平
5、6保险专员(岗位)KPI指