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人文关怀在手术室护理工作中的应用【摘要】随着医学模式的改变，病人不仅需要具有高超医术的医生，舒适的环境，更需要被理解、关心、尊重。整体护理的纵深发展就是要善于与病人沟通，给予病人人文关怀，是将整体护理真正落实到病人身上，让病人受益，提高病人对护理工作的满意度。具体措施：(1)打造护士形象。(2)注重与病人的沟通交流。(3)术中舒适护理。(4)建立术后回访制度。“人文”辞海中解释是指人类社会的各种文化现象。关怀，又被称为关心、关爱、关怀照顾等。整体护理的纵深发展方向，就是要善于与病人沟通、给予病人人文关怀，是将整体护理真正落实到病人身上，让病人受益，提高病人满意度。我科自2004年9月起开展“规范化护理服务”，以人文关怀服务于病人取得了良好的效果，病人满意度为，现将具体的措施介绍如下。1打造护士形象随着医学模式的改变，病人不仅需要具有高超医术的医生，舒适的环境，更需要被理解、关心、尊重。而护士与病人接触最多，护士的一言一行，一举一动都体现着护士的文化素质，同时也体现着医院护理服务文化建设的水平。因此，首先必须树立护士良好的职业形象，我们对护士进行了礼仪爱心教育，观看了护理服务与基本技术操作用语规范录象，进行了“仪表规范”、“电话礼仪规范”、“接待礼仪规范”、“住院礼仪规范”、“护理基本技术操作用语规范”等严格训练，并将这些行为融入各项护理工作中，同时，开展了“争创病友最满意护士”的竞赛活动，通过这些，使护士的形象工程、爱心知识得到强化，护理人员的人文素质提高了。2注重与病人的沟通交流术前访视是手术室护士与病人沟通交流的最直接途径。我们选择一位资历深、临床经验丰富的老护士专职负责术前访视这项工作，术前一天到病房与病人亲切交谈。用和蔼的微笑、亲切的语言安慰和引导病人，介绍手术室的环境及进入手术室的准备工作。告知在手术期间有手术室护士陪伴他度过手术期并对其进行护理，针对不同病例讲解成功的实例，帮助病人树立信心，解除思想负担。专心倾听、认真回答病人及家属提出的问题，鼓励其讲出心理话，尊重其隐私。通过与病人的沟通，拉近护患距离，使护士及病人都处在较好的人文关怀环境下建立友好的关系。3术中舒适护理手术当天，参加访视的护士和巡回的护士在手术室门口热情接待病人，护士主动介绍：我叫，由我负责您的手术配合工作，我会一直在您身边陪着您。并根据情况和需要，对病人进行健康教育和环境介绍，室温控制在22-25，尽量减少手术室的各种噪声，保持环境安静。在进行输液、麻醉、安置手术体位、四肢的约束等操作时，先向病人讲解和需要配合的注意事项，同时告诉病人“请您不要紧张，我准备做，有什么不舒服您尽管告诉我!”注意遮盖病人，尽量减少身体的暴露。手术开始后，密切观察病人的表情和变化，适时询问病人的感受，以相应的安慰，鼓励用语，增强病人的信心，转移其注意力。巡回护士站在病人的一侧，轻握住病人的一手，轻轻抚摸前额，轻声平稳地告诉病人会有什么感觉，那是什么声音，使病人感到心理舒适和踏实。手术结束后，护士要以和蔼可亲的态度告诉病人“手术很顺利，您辛苦了，谢谢您的配合。”并用温水擦净病人身上的消毒液及血迹，为病人穿好衣裤或盖好被单，连用手术床单一起将病人搬移到平车上，减少因震动带给病人的疼痛不适，然后将病人送回病房，与病房护士进行交接班，并适时安慰、鼓励病人：“您现在已回到病房，您辛苦了，现在您的任务是好好休息，争取早日康复。”4建立术后回访制度为达到护理的连贯性，专职访视的护士术后3到病房回访病人，了解病情好转，术后饮食与营养，活动与休息的情况，告知病人并发症的防治，卫生保健等知识。同时评估整个围手术期手术室护理工作的情况，发放“护理满意卡和手术室工作质量征询表”，给病人和家属自行将卡投入意见箱内，由政工科人员不定期收集，反馈回科室。将人文关怀运用于手术室护理工作中，有利于消除病人不良心理，获得安全感和舒适感，让病人在接受手术时充满信心，主动配合手术顺利进行创造了良好的条件，增加了术后获得最大功能恢复的可能性，同时也使“以人为本，以病人为中心”的人文关怀服务得到进一步落实，从而丰富了整体护理的内涵，提高了手术室护理的服务质量。参考文献1洪琳舒适护理运用于手术室护理的探讨中华护理杂志，2002，37(8)：583-584.邓行爱给予人文关怀深化整体护理中华护理杂志，2003，38(9)：707-708.