火警火灾处置预案.docx

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时间：2021年x月x日

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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火警、火灾处置预案（白天）

为加强应急事件处置的管理，提高应对应急事件的处置能力、反应速度和协调水平，有效处置国际商贸城四区市场内发生的火警、火灾事故，依据《义乌市重大事故应急处置预案》、《义乌市突发公共事件应急预案》及《商城集团火灾处置预案》，结合国际商贸城四区实际，特制定本火灾处置预案。
一、适用范围
市场日间发生火警、火灾事故
二、火警、火灾确认程序：
当消控中心接到消防主机报警或电话报警时：
（一）消控正值立即通知消控机动人员、现场安全管理员迅速携带工具（对讲机、应急包、机房钥匙等）赶往现场确认（如五楼旅游购物区块立即通知81539725）。
（二）如属误报的，应查明原因，采取相应措施，并认真做好记录。
（三）如确有火情发生，应立即用通讯工具向消控中心报告，说明起火位置、燃烧物质、火势大小、有无人员被困；现场处置人员必须回复统一报警地点：东（西）面+某单元+某楼层+某街+某商位，如东面三单元三楼26街**商位（由南到北A至E区分别为1至5单元）并利用现场就近灭火器材（灭火器、自救式卷盘、消防水带）进行前期扑救，控制火势蔓延。
（四）消控中心值班人员接到火情确认后，消控正值立即利用通讯工具向全体值勤安全管理员通报火情，将消防主机切换至联动状态，同时迅速向“119”、专职消防队报警。
三、确认火警后应急事件汇报程序：
消控中心值班人员接到火情确认后，通知值勤安全管理员赶赴现场进行处置，消控正值将消防主机切换至联动状态，同时按以下程序报警：
（一）消控正值：
1、向 “119”、 集团公司专职消防队（85285119）报警；
2、向商城派出所（85392110）报警；
3、及时了解并反馈火灾现场的情况。
（二）消控副值：
1、向后勤保障、信息报送组（81560009）报警；
2、向消控主管报警，由消控主管向安保部经理、副经理报警；
3、向分管安全副总经理、总经理报警；
4、向国际商贸城第三分公司消控中心（85160119）、第五分公司消控中心（81060119）报警；
5、向集团公司安保部85182809、85182810或总部安保部经理报告。
6、向第二分公司(85186699、85188199)、海洋酒店(85189119)、第一分公司(85289119)、银都酒店(85543125)、会展中心(85415119)、体育场(85551610)、篁园市场（81070119）报警。
7、将监控画面切换至火警区域。
（三）机动人员：
赶往现场确认，确认火灾立即向消控反馈并利用就近灭火器材进行扑救，待安全管理员到达后及时将现场移交安全管理员，并立即赶到泵房配合工程部确保消防供水。
（四）后勤保障、信息报送组（81560009）通知：
1、市场部经理、副经理及分管副总经理
2、工程部经理、副经理
3、管理部经理、副经理
4、财务部经理
5、综治工作站主管，由主管通知义务消防队人员
四、成立公司火灾应急处置指挥部
总 指 挥：总经理
常务副总指挥：分管安全副总经理
副总指挥：其他副总经理
成 员：办公室主任 市场部正、副经理 工程部正、副经理
财务部经理 管理部正、副经理 安保部正、副经理（主持工作）
联 络 员：办公室主任（兼）
应急处置指挥部下设应急行动组，设施设备保障组，疏散救护组，后勤保障、信息报送组。
（一）应急行动组：
组 长：安保部经理（副经理主持工作）
副组长：安保部副经理
成 员：安全主管 消控主管 值班主管
（二）设施设备保障组：
组 长：工程部经理
副组长：工程部副经理
成 员：维修中心各班组主管
（三）疏散救护组：
组 长：市场部经理
副组长：管理部经理 市场部副经理 管理部副经理
成 员：车辆主管 楼层主管 卫生保洁主管 调研主管 指数主管
（四）后勤保障、信息报送组：
组 长：办公室主任
副组长：财务部经理
成 员：办公室业务主管、办公室人员、财务人员
五、各组职责
（一）应急行动组：负责现场处置人员的应急指挥和协调，根据总指挥的指令与现场实际情况，利用本单位的消防设施迅速扑救，控制火势蔓延防止事态的进一步扩大，将现场情况及时报告灭火总指挥。
（二）设施设备保障组：接到报警后迅速到相应区域开闭所及相应高低配室、强电间及水泵房、移动天窗控制室、排烟机房就位，根据总指挥的指令采取有效措施，保证现场停、供电及消防设施设备的正常运行。
（三）疏散救护组：负责火灾区域人员、车辆引导疏散，引导消防、救护车辆到出事区域，抢救和转移贵重物资，防止无关人员进入火灾区域，及时做好现场受伤人员的救护，维护现场秩序和安全保卫工作。
（四）后勤保障、信息报送组：负责做好后勤保障工作，确保联络组按报警程序报警和处置现场所需的物资和器材及时到位，及时将现场情况报告给指挥部，并根据需要向上级汇报。
六、火警火灾事故的处置：
（一）总经理：接警后立即赶赴出事现场指挥灭火。
（二）副总经理（分管安全、工程）：接到报警后立即赶赴出事现场，协助总指挥灭火下达启动或关闭相关的应急设施，确保正常运行。
（三）副总经理（分管市场、管理）：接警后立即赶赴出事现场，接受总指挥的指令对现场进行疏散指挥。
（四）应急行动组：
1、安保部经理（副经理主持工作）：立即赶赴现场，组织安全管理员进行火灾扑救。
2、副经理：立即赶赴现场，协助安保部经理进行火灾扑救。
3、值班主管：接警后立即通知安全主管，并赶赴现场协助安保部经理进行火灾扑救。
4、值班班长：迅速赶赴火灾现场，维护现场秩序，检查警戒区，阻止无关人员进入警戒区。
5、出事区块消控主管：接警后立即通知未出事区块消控主管赶赴现场，由未出事消控主管向同一消控的设施设备主管通报，并与消控保持联系协助安保部经理及时对现场消防设施进行操作。
6、设施设备主管：负责检查消控人员电话报警情况、主机操作及消防设施启动情况，负责做好其它的动态监控。
7、未出事区域消控值班员：立即通知消控主管赶赴现场，设施设备主管留守消控，随时增援。
8、出事区块安全管理员：到现场确认火警，1min形成第一灭火力量，立即用就近灭火器或自救式卷盘消火栓灭火。
9、值班中心机动人员：接到报警立即穿上战斗服，携带空气呼吸器、防毒面具等赶赴火灾现场，在3min内形成第二灭火力量，出一根消火栓水带出水对火灾区域形成包抄灭火。
10、未出事区块安全管理员：接到报警后迅速赶赴火灾现场，协助出事区块安全管理员进行扑救及做好现场警戒。
11、外围安全管理员：接到报警后迅速到值班中心拿上警戒带赶赴现场在四周拉上警戒带，控制好上下楼层及周边区域，阻止火势蔓延。
12、出事区域消控：
正值：启动出事区域相应消防设施：排烟系统（包括天窗）、应急疏散广播等。
副值：将监控画面切换至火灾区域。
机动：赶往现场确认，确认火灾后利用就近灭火器材进行扑救，待安全管理员赶到后立即赶到泵房配合工程部确保消防供水。
（五）设施保障组：
1、工程部经理：立即通知维修中心并赶赴现场，掌握人员调配及现场设备运行状况，随时调配人员增援现场及对设备进行检查。
2、高（低）压主管 暖通主管 机械土建主管 弱电主管对人员进行分配，协助部门经理保证设施设备的正常运行
3、电工：迅速切断火灾区域的所有非消防电源，迅速赶赴泵房检查水泵的运行状况并及时与维修中心保持联系。
4、水工：迅速赶赴泵房检查水泵的运行状况并及时与维修中心保持联系。
5、暖通人员：检查并立即切断火灾现场的空调送风系统。
6、土建机械维修工：立即携带工具赶赴火灾现场，配合现场破门等救援行动。
7、开闭所：配合电工对火灾区域的照明及非消防动力电进行切断，同时确保消防设备的用电。
（六）疏散救护组：
1、市场部经理：立即通知市场部副经理、商位主管和商位管理员并赶赴出事现场安排人员组织疏散维持秩序。
2、管理部经理：立即通知车辆主管并迅速赶赴火灾现场，组织车管人员疏导车辆，设立警戒区，同时确保车道畅通，为消防车、救护车等进入火灾区域开出一条畅通的紧急通道。
3、管理部副经理：立即通知卫生管理组并赶赴现场成立防护救助及做好后勤保障工作。
4、市场部副经理：立即赶赴出事区块，协助经理安排商位管理员组织疏散并维护现场秩序。
5、车辆管理主管：迅速赶赴现场区块协助管理部经理，组织好车管人员疏导车辆，设立警戒区，同时确保车道畅通，为消防车进入火灾区域开出一条畅通的紧急通道。
6、市场部商位主管：立即赶赴火灾现场，协同管理部副经理成立防护救助组。
7、办公室后勤管理员、卫生保洁考核主管及管理人员：迅速携带药箱、担架等赶赴现场协助管理部副经理成立防护救助及后勤保障组做好人员救援工作。
8、楼层商位管理班长：迅速赶赴出事区块楼层外围协助商位主管设立警戒线，接到疏散指令后迅速安排管理员对出事区块商位进行逐个检查，对人员紧急疏散。
9、出事区块商位管理员：着疏散疏导员装备对自己管辖的区块进行秩序维护，接到疏散指令后对人员进行紧急疏散，自己管辖的区块逐个商位都要进行检查，关上商位门表示本商位人员已经疏散。
10、本楼层出事区块相邻区块商位管理员：着疏散疏导员装备对自己管辖的区块进行秩序维护，接到疏散指令后对人员进行紧急疏散。
11、出事区块以上楼层商位管理员：着疏散疏导员装备对自己管辖的区块进行秩序维护，接到疏散指令后对人员进行紧急疏散。
12、本楼层未出事区块商位管理员：安排一名员工通知其他商位管理员，每个服务台留一名管理员，其他管理员增援出事区块。
13、车管人员：出事区块班长、大组长迅速赶赴出事区块楼层外围协助主管设立警戒线，引导消防车、救护车确保车道畅通，其他人员坚守自己岗位疏导车辆和人员，车辆和人员只出不进，并保持车道畅通,如汽车着火，准备隔离墙和石棉毯备用。
（七）后勤保障、信息报送组：
1、办公室主任：确保联络组按报警程序报警和处置现场所需的物资和器材及时到位，及时将现场情况报告给指挥部，并根据需要向上级汇报。
2、财务部经理：协助办公室做好各项工作，确保公司办公区域的财产安全。
3、联络组（人力资源管理班班长、培训管理班长）：按报警程序进行报警。
4、后勤管理员：做好处置现场所需的物资和器材及时到位。
5、广播员（办公室文员）：立即赶赴出事区块消控中心，用广播告知相应区块商户疏散通道，请勿惊慌、有序疏散等情况。
6、现场资料收集员（办公室业务主管）：立即携照相机、摄像机录制现场进行资料收集。
七、现场指挥的替补程序
（一）现场总指挥：总经理，如遇总经理出差等情况不在岗时由以下顺序进行替补：总经理←分管安保部、工程部副总经理←分管市场部、管理部副总经理←安保部经理←工程部经理←市场部经理←管理部经理←办公室主任←财务部经理。
（二）各组负责人：部门经理，如遇部门经理出差等情况不在岗时由以下顺序进行替补：经理←副经理←主管（出事区域或负责工种主管）←班长（出事区域或负责工种班长）←领导指定人员。

火警、火灾处置预案(夜间)

为加强应急事件处置的管理，提高应对应急事件的处置能力、反应速度和协调水平，有效处置国际商贸城四区市场内发生的火警、火灾事故，依据《义乌市重大事故应急处置预案》、《义乌市突发公共事件应急预案》及《商城集团火灾处置预案》，结合国际商贸城四区实际，特制定本火灾处置预案。
一、适用范围
市场日间发生火警、火灾事故
二、火警、火灾确认程序：
当消控中心接到消防主机报警或电话报警时：
（一）消控正值立即通知消控机动人员、现场安全管理员迅速携带工具（对讲机、应急包、机房钥匙等）赶往现场确认（如五楼旅游购物区块立即通知81539725）。
（二）如属误报的，应查明原因，采取相应措施，并认真做好记录。
（三）如确有火情发生，应立即用通讯工具向消控中心报告，说明起火位置、燃烧物质、火势大小、有无人员被困；现场处置人员必须回复统一报警地点：东（西）面+某单元+某楼层+某街+某商位，如东面三单元三楼26街**商位（由南到北A至E区分别为1至5单元）并利用现场就近灭火器材（灭火器、自救式卷盘、消防水带）进行前期扑救，控制火势蔓延。
（四）消控中心值班人员接到火情确认后，消控正值立即利用通讯工具向全体值勤安全管理员通报火情，将消防主机切换至联动状态，同时向迅速 “119”、专职消防队报警。
三、确认火警后应急事件汇报程序：
消控中心值班人员接到火情确认后，通知值勤安全管理员赶赴现场进行处置，消控正值将消防主机切换至联动状态，同时按以下程序报警：
（一）消控正值：
1、向 “119”、 集团公司专职消防队（85285119）报警；
2、向商城派出所（85392110）报警；
3、及时了解并反馈火灾现场的情况。
（二）消控副值：
1、向后勤保障、信息报送组（81560009）报警；
2、向消控主管报警，由消控主管向安保部经理、副经理报警；
3、向分管安全副总经理、总经理报警；
4、向国际商贸城第三分公司消控中心（85160119）、第五分公司消控中心（81060119）报警；
5、向集团公司安保部85182809、85182810或总部安保部经理报告。
6、向第二分公司(85186699、85188199)、海洋酒店(85189119)、第一分公司(85289119)、银都酒店(85543125)、会展中心(85415119)、体育场(85551610)、篁园市场（81070119）报警。
7、将监控画面切换至火警区域。
（三）机动人员：
赶往现场确认，确认火灾立即向消控反馈并利用就近灭火器材进行扑救，待安全管理员到达后及时将现场移交安全管理员，并立即赶到泵房配合工程部确保消防供水。
（四）后勤保障、信息报送组（办公室主任）通知：
1、市场部经理、副经理及分管副总报告
2、工程部经理、副经理
3、管理部经理、副经理
4、财务部经理
四、成立公司应急处置指挥部
总 指 挥：总经理
常务副总指挥：分管安全副总经理
副总指挥：其他副总经理
成 员：办公室主任 市场部正、副经理 工程部正、副经理
财务部经理 管理部正、副经理 安保部正、副经理（主持工作）
联 络 员： 办公室主任(兼)
应急处置指挥部下设应急行动组，设施设备保障组，疏散救护组，后勤保障、信息报送组。
（一）应急行动组：
组 长：安保部经理
副组长：安保部副经理、夜间值班主管
成 员：安全主管 消控主管 值班中心当班班长
（二）设施设备保障组：
组 长：工程部经理
成 员：维修中心各班组主管
（三）疏散救护组：
组 长：市场部经理
副组长：管理部经理 市场部副经理 管理部副经理
成 员：车辆管理主管 商位主管
（四）后勤保障、信息报送组：
组 长：办公室主任
副组长：财务部经理
成 员：办公室业务主管、办公室人员
五、各组职责和权限
（一）应急行动组：负责现场处置人员的应急指挥和协调，迅速采取措施控制火势蔓延，防止事态的进一步扩大。
（二）设施设备保障组：采取有效措施，保证现场应急供电及消防设施设备的正常运行。
（三）疏散救护组：负责车辆引导，抢救和转移贵重物资，维护现场秩序和安全保卫工作，及时做好现场受伤人员的救护。
（四）后勤保障、信息报送组：确保联络组按报警程序报警和处置现场所需的物资和器材及时到位，及时将现场情况报告给指挥部，并根据需要向上级汇报。
六、火警火灾事故的处置：
（一）夜间值班经理：负责火场现场指挥，组织进行扑救，公司领导到达现场后，及时向领导报告火灾现场情况，由公司领导负责现场指挥。
（二）值班中心人员：立即携带消防装备迅速赶赴现场进行火灾扑救。
（三）出事区块楼层安全管理员：迅速用就近灭火器进行扑救。
（四）出事区块上下楼层安全管理员：迅速到消控着战斗服，带上防毒面具或空气呼吸器、破拆工具等迅速赶赴火灾现场进行扑救，其他人员增援火灾现场。
（五）外围安全管理员：迅速打开就近的应急通道大门或车道入口鱼鳞门，舞动应急手电迎接消防车和兄弟单位应急班进场处置。
（六）相应楼层未出事区块安全管理员：一人留守岗位，一人通知宿舍人员赶赴增援。
（七）Y开闭所：一人留守开闭所确保消防设备用电正常，一人到水泵房巡查水泵的运行状况(根据出事区块消控中心指令启动或停止水泵)。
（八）Z开闭所：坚守岗位待命。
（九）其他楼层安全管理员及宿舍居住人员：接到报警后迅速赶赴火灾现场配合灭火。
（十）公司其他人员赶到现场后按照各行动组分工进行处置。

地下室停车场火灾处置、应急疏散预案

地下停车场是国际商贸城四区市场的消防安全重点管理部位，根据其火灾危险性，结合实际，特制定本火警、火灾处置预案。
一、地下停车场火灾特点
（一）有爆炸危险性：车辆燃油(气)漏出，遇火源能引起爆炸；油箱在火焰的燃烧下也会发生膨胀爆裂、油料喷溅，扩大火势。
（二）造成连锁反应：密集停放车辆，当其中一辆起火后，猛烈的火势会迅速向周围车辆蔓延，引起连锁反应，逐车燃烧。
（三）车辆疏散困难：车辆停放密集，火灾时疏散困难。
（四）地下停车场无自然通风条件，火灾时依靠机械防排烟系统，影响火灾扑救。
（五）地下停车场内受层高限制，消防车无法直接入场内扑救。
二、初期火灾处置程序
地下停车场一旦发生火灾事故，现场管理人员应立即采取如下措施：
（一）通过手动报警按钮、手机、对讲机通知消控中心、安全管理值班中心，准确说明起火部位、燃烧物质、火势大小，吹哨向其他人员报警；
（二）报火警“119”；
（三）利用就近干粉灭火器或自救式卷盘、石棉毯、消防沙等进行扑救(注:漏油情况勿使用自救式卷盘)；
（四）车辆管理增援人员迅速调用手推式灭火器、消防水带出水；
（五）根据火势情况，利用隔离墙对汽车隔离，其他各岗位人员接到火警后按火灾处置预案分工正确处置。
三、确认火警后应急事件汇报程序：
消控中心值班人员接到火情确认后，立即启动《火警、火灾处置预案（白天）》，消控正值将消防主机切换至联动状态，通知值勤安全管理员赶赴现场进行处置，并同时按以下程序报警：
（一）消控正值：
1、向 “119”、 集团公司专职消防队“85285119”报警；
2、向商城派出所“85392110”报警；
3、及时了解并反馈火灾现场的情况。
（二）消控副值：
1、后勤保障、信息报送组（81560009）报警；
2、向消控主管报警、由消控主管向安保部经理、副经理报警；
3、向分管安全副总经理、总经理报警；
4、向国际商贸城第三分公司消控中心（85160119）、第五分公司消控中心（81060119）报警；
5、向集团公司安保部85182809、85182810或总部安保部经理报告。
6、向第二分公司(85186699、85188199)、海洋酒店(85189119)、第一分公司(85289119)、银都酒店(85543125)、会展中心(85415119)、体育场(85551610) 、篁园市场（81070119）报警。
（三）消控机动立即携带消防设备(对讲机、应急包)赶赴现场进行处置。
四、现场处置人员的分工
（一）值班中心人员：立即携带消防装备迅速赶赴现场进行火灾扑救。
（二）二层安全管理员：迅速到消控着战斗服，带上空气呼吸器、破拆工具等迅速赶赴火灾现场用灭火器材进行扑救。
（三）一层和三层安全管理员：迅速赶赴火灾现场用灭火器材进行扑救。
（四）其它楼层外围安全管理员：做好现场秩序维护和警戒工作，迅速组织疏散火灾区无关人员。
（五）地下停车场车辆管理员：迅速赶赴火灾现场协助扑救，其他人员坚守岗位，确保责任区安全。
（六）公司各部门人员接到火灾报告后迅速赶到现场，按照市场火警、火灾处置预案的分工各司其职。
（七）地下停车场夜间发生火警、火灾事故按照市场夜间火警、火灾处置预案实施。

四区市场疏散应急预案

为加强市场应急疏散能力，提高紧急情况反应和协调水平，有效保障市场安全，减少经营户的财产损失，根据《商城集团应急处置预案》，结合国际商贸城四区实际，特制定此安全疏散方案。
一、组织机构
（一）成立公司应急疏散指挥部
总 指 挥：总经理
常务副总指挥：分管安全副总经理
副总指挥：其他副总经理
成 员：办公室主任 市场部正、副经理 工程部正、副经理
财务部经理 管理部正、副经理 安保部正、副经理（主持工作）
联 络 员：办公室主任(兼)
（二）工作职责：领导小组全面负责此项工作，协调各部门的工作，各行其职，积极配合。
二、力量配备
（一）成立安全应急疏散分队（市场部、管理部）下辖12个班组：
1、一层负责人：一层负责主管 成员：一层商位管理员。
2、二层西面负责人：二层西面主管 成员：二层西面商位管理员。
3、二层东面负责人：二层东面主管 成员：二层东面商位管理员。
4、三层西面负责人：三层西面主管 成员：三层西面商位管理员。
5、三层东面负责人：三层东面主管 成员：三层东面商位管理员。
6、四层西面负责人：四层西面主管 成员：四层西面商位管理员。
7、四层东面负责人：四层东面主管 成员：四层东面商位管理员。
8、五层西面负责人：五层西面主管 成员：五层西面商位管理员。
9、五层东面负责人：五层东面主管 成员：五层东面商位管理员。
10、辅房负责人：辅房主管 成员：辅房商位管理员。
11、东面车辆管理负责人：东面车辆管理主管 成员：东面车辆管理员
12、西面车辆管理负责人：西面车辆管理主管 成员：西面车辆管理员
(二)工作职责
1、 疏散引导员必须掌握火场逃生自救基本技能，熟悉逃生路线（火灾疏散示意图）和引导人员疏散程序。及时发现、制止和报告各类安全隐患。
2、 发生火灾时，负责在指定位置指引现场人员沿指定路线有序撤离。
3、 维护疏散秩序，指明疏散方向和路径，控制下楼速度，在拐角、叉道处应有人员引导，避免从业人员误入危险区域；要阻止逆向跑、窜，造成推撞、挤压情况发生；有人倒下，要立即扶起，防止踩踏事故发生。
4、 应当在集合地点对疏散的人员进行清点和解释，并继续寻找滞留在事故现场的学生和受伤人员，帮助其安全撤离。
三、 工作要求
(一)各级人员必须切实明确自己的职责和任务。
(二)严禁在市场营业期间关闭市场各门口，严禁在疏散通道和楼梯通道内堆放杂物，阻塞通道。
(三)加强用火用电管理，严禁私拉乱接电线。
(四)消防器材，严禁挪用。
(五)加强对重点区域（围巾、毛巾、花边等）的消防安全管理。
(六)加强对员工以及经营户、客商的安全疏散、防踩踏等安全常识教育。
四、现场指挥的替补程序
1、现场总指挥：总经理，如遇总经理出差等情况不在岗时由以下顺序进行替补：总经理←分管安保部、工程部副总←分管市场部、管理部副总←安保部经理←工程部经理←市场部经理←管理部经理。
2、各小组负责人：部门经理，如遇部门经理出差等情况不在岗时由以下顺序进行替补：经理←副经理←主管（出事区域或负责工种主管）←班长（出事区域或负责工种班长）←领导指定人员。

电梯紧急情况应急救援预案

电梯运行中因供电中断、电梯故障等异常原因而突然停驶，将乘客困在轿厢内时，电梯司机、乘客及电梯维修人员需分别做好下列工作。
一、有司机操作时：
1、司机首先需安慰乘客不要惊慌，使他们安静等待，并告知乘客远离轿门，以免发生危险。
2、司机应及时与维修人员联系。
3、当维修人员进行救援操作时，服从维修人员指挥。
二、无司机操作时：
1、乘客应利用电梯内的报警电话及时通知值班人员。
2、乘客不要惊慌安静等待，并远离轿门，以免发生危险，严禁手扒轿门企图跳出轿厢。
3、当维修人员进行救援操作时，应配合维修人员的操作。
三、维修人员救援操作法：
1、接到电梯困人的通知后，维修人员应迅速到达故障电梯的位置。
2、操作前通知被困人员，并安慰乘客不要惊慌。
3、确认电梯总电源已经切断。
4、一人用松闸扳手打开制动器，另一人手动盘车，将电梯轿厢盘至最近楼层的平层位置。
5、让司机或乘客在轿厢内打开厅门或用钥匙打开紧急门锁，协助乘客安全离去。
6、将松闸扳门和盘车手轮取下，并放回原位。
7、排除电梯故障原因，将电梯恢复正常。

四区市场应急事件处置预案

为加强应急事件的处置管理，提高应对应急事件处置的能力、反应速度和协调水平，有效处置公司区域内发生的各种应急事件，把损失降低到最轻程度，依据《义乌市重大事故应急处置预案》及《义乌市突发公共事件应急预案》、《商城集团应急事件处置预案》，结合国际商贸城四区实际，特制定本预案。
一、适用范围
（一）市场经营户集体上访、罢市、群殴械斗等突发群体性事件。
（二）因自然灾害、疫情或其它因素，造成市场无法正常经营的。
（三）存在严重政治问题或质量、知识产权问题的商品或者危险物品进入市场或公司辖区，已经或者可能危害国家利益和人民群众生命财产安全或者造成重大影响的。
（四）危及市场区域公共安全的恐怖事件。
（五）其它严重危及市场区域公共安全的事件。
二、应急情况的报告
（一）现场人员立即向“110”、“119”及消控中心报警，并向自己的上级领导或值班领导报告。
（二）消控中心接到报警后立即向安全管理值班中心通报，并向商城派出所(85392110)、专职消防队(85285119)、公司办公室（后勤保障、信息报送组81560009)、安保部经理、分管副总经理、总经理报告。
（三）向国际商贸城第三分公司(85160119)、第五分公司消控中心（81060119）报警；
（四）向第二分公司(85186699、85188199)、海洋酒店(85189119)、第一分公司(85289119)、银都酒店(85543125)、会展中心(85415119)、体育场(85551610)、篁园市场（81070119）报警。
（五）后勤保障、信息报送组组长向总部相关领导报告，依据指示向公司应急处置指挥部汇报，（报告要对发生事故的性质、地点、人员数量等真实情况、可能发展的趋势和造成的后果作出详细汇报）并通知：
（1）市场部经理、副经理及分管副总报告。
（2）工程部经理、副经理
（3）管理部经理、副经理
（4）财务部经理
（5）综治工作站主管，由主管通知综绐、义务消防队人员
三、成立公司应急处置指挥部
总 指 挥：总经理
常务副总指挥：分管安全副总经理
副总指挥：其他副总经理
成 员：办公室主任 市场部正、副经理 工程部正、副经理
财务部经理 管理部正、副经理 安保部正、副经理（主持工作）
联 络 员：办公室主任(兼)
四、应急处置领导小组职责和权限
l、提出处置措施、意见，指挥现场处置行动。
2、迅速采取控制险情蔓延和现场事件的有效措施。
3、负责公司内部处置人员的指挥和调派。
4、负责向市有关部门汇报事故或事件情况。
五、应急组织
结合公司各部门队伍力量，组建一支由公司调派管理的应急中队，由应急处置指挥部统一调配，下设五个分队：第一分队为应急行动组（安保部）、第二、三分队为疏散救护组（分别为市场部和管理部）、第四分队为设施设备保障组（工程部）、第五分队为后勤保障、信息报送组（办公室、财务部）。
（一）应急行动组：
组 长：安保部经理
副组长：安保部副经理
成 员：安全管理主管 消控主管 值班主管
（二）疏散救护组：
组 长：市场部经理 综治各副主任
副组长：管理部经理 市场部副经理 管理部副经理
成 员：车辆主管 商位主管 指数主管 调研主管 客服主管 保洁主管 综治后勤 治保及义务消防队成员
（三）设施设备保障组：
组 长：工程部经理
成 员：维修中心各班组主管
（四）后勤保障、信息报送组：
组 长：办公室主任
副组长：财务部经理
成 员：办公室业务主管、办公室人员、财务人员
六、应急事件的处置：
（一）应急指挥部：
1、总经理：接到报警后，赶赴现场进行指挥、根据现场情况安排各应急小组展开工作。
2、副总经理（分管安全、工程）：接到报警后立即赶赴出事现场，协助总指挥维护好现场秩序，下达应急处置命令，启动或关闭相关的应急设施。
3、副总经理(总经理助理)：立即向分管部门经理报警并赶赴现场配合总经理对现场进行指挥，安排分管部门展开各项工作。
（二）应急行动组：
1、安保部经理：迅速组织本部门人员赶赴现场进行指挥及安排人员展开工作，配合相关部门及根据上级指令进行现场前期处置。
2、消控主管：迅速赶赴消控中心，调整事发现场附近监控，严密监视现场情况，同时安排监视其他区域情况，一经发现类似事件立即汇报。
3、安全主管、值班主管：立即赶赴现场，协助安保部经理进行应急事件的前期处置。
4、值班班长：迅速赶赴火灾现场，维护现场秩序，检查警戒区，阻止无关人员进入警戒区。
5、出事区块安全管理员：迅速带上警戒带赶赴出事区块进行现场的前期处置，并在现场拉出第一、第二警戒区，疏散警戒区内人员、阻止无关人员进入现场、同时维护好现场秩序。
6、未出事区块安全管理员：迅速赶赴出事区块楼下相应位置，拉出第三警戒区，疏散警戒区内人员。
（三）设施设备保障组
（1）工程部经理：通知本部门人员迅速赶赴现场，并对部门人员进行分工，组织力量保障电力供应和根据需要进行破拆工作，根据指令对市场内其他区域进行目标搜寻。
（2）电工、机械土建主管：迅速组织好工程人员(4名)携带工具赶赴现场。
（3）高配主管：安排好人员做好电力保障等工作，并依据工程部经理分工开展其他工作。
（4）其余工作人员：依据指令开展排查等工作。
4、疏散救护组
（1）市场部经理：赶赴现场并通知本部门人员，根据指示指挥人员对市场人员进行疏散，同时展开对市场其他区域的搜寻和疏散工作，在出事区块楼上及楼下相应区块的楼梯口派人把守。
（2）出事区块主管：赶赴现场，根据指令安排商位管理员维护现场秩序，及时现场受伤人员的救护。
（3）未出事区块主管：在本区块安排商位管理员对市场内可疑物品进行搜寻同时做好该区块内人员疏散工作。
（4）管理部经理：组织车管人员疏导车辆，设立警戒区，同时联系医疗机构、确保消防、救护等车辆及时到达。
（5）管理部副经理：立即通知卫生管理组并赶赴现场成立防护救助及后勤保障工作。
（6）市场部副经理：立即赶赴出事区块，协助经理安排商位管理员维持秩序组织疏散。
（7）车辆管理主管：迅速赶赴出事区域外围车道，配合开展秩序维护及处置，同时安排人员进行车道疏通工作，引导消防车、救护车等到现场。
（8）出事区块商位管理员：告诫区块内经营户不要贪恋财物，立即进行疏散；搜索区块内有无其他可疑物品。
（9）未出事区块商位管理员：立刻联系责任区内区块大组长，协同大组长一起通知责任区内所有经营户对自己的商位进行检查，检查完毕后告诫区块内经营户不要贪恋财物，立即进行疏散。
（10）综治工作站办公室主任：安排人员对现场秩序进行维护，稳定现场人员情绪，接受指令开展其他配合工作。
（11）综治干事：迅速将指令传达到治保副主任及区块大组长。
（12）治保及义务消防队成员：按照责任分工对自己责任区块内进行人员疏散及其他安排工作。
5、后勤保障、信息报送组
（1）办公室主任：通知总部各相关领导，同时保持通讯联络畅通，安排人员做好对现场进行拍照、摄像和后勤保障工作，并派一名人员到消控中心进行广播播放，稳定现场人员情绪，将现场情况及时报告给指挥部。
（2）办公室业务主管、人事、培训班长等：听从办公室主任的工作分配。
（3）财务部经理：配合办公室主任开展各项工作。
七、现场指挥的替补程序
1、现场总指挥：总经理，如遇总经理出差等情况不在岗时由以下顺序进行替补：总经理←分管安保部、工程部副总←分管市场部、管理部副总←安保部经理←工程部经理←市场部经理←管理部经理。
2、各小组负责人：部门经理，如遇部门经理出差等情况不在岗时由以下顺序进行替补：经理←副经理←主管（出事区域或负责工种主管）←班长（出事区域或负责工种班长）←领导指定人员。

四区市场突发自然灾害事件应急处置预案

为加强应急事件处置的管理，提高应对应急事件处置的能力、反应速度和协调水平，有效应急处置辖区突发自然灾害事件，保障人民生命财产安全，维护社会稳定和经济发展，依据《商城集团自然灾害事件应急处置预案》，结合四区市场实际，特制定本预案：
一、适用范围
公司辖区内发生的突发自然灾害事件，主要包括水(暴雨、洪涝)旱灾害，气象灾害，地震灾害，地质灾害，生物灾害，森林火灾等。
二、应急情况的报告
辖区内发生自然灾害，应立即向119、110、85285119（专职消防队）、商城派出所（国际商贸城四区85392110）报警并向公司办公室81560009、公司安保部 81560028报告，办公室或安保部获悉后立即将有关信息报告公司应急处置领导小组和集团公司安全保卫部85182809、85182810报告。报告要对自然灾害的种类、具体地点、现场人员数量等情况以及可能发展的趋势和造成的后果做出详细汇报。自然灾害事故发生后要迅速开展工作，控制事态发展。
三、突发自然灾害的应急处置
处理流程：发现突发自然灾害事件→核实情况→报告→调查处理→观察随访→善后处理→总结。
接到发现突发自然灾害事件报警后，立即成立集团公司应急处置指挥部和各应急小组，并按照各自职责开展应急行动。
四、现场处置
（一） 市场某一区域发生自然灾害事件，应立即向“110”、“119”及同一应急分队应急班、专职消防队报警，然后向其余应急分队报警。
（二）根据本单位《应急事件处置预案》迅速组织人员进行处置，采取措施控制事态蔓延。
（三）专职消防队主要职责是协助事发单位进行应急处置。
（四）同一应急分队应急班赶到现场后，立刻采取有效措施控制事态蔓延。
（五）较近单位应急班到达现场后，立刻协助事发单位维护现场秩序，抢救和转移事发区域内贵重物资。
（六）较远单位应急班到达现场后，立刻组织引导事发单位区域内人员、车辆疏散，并阻止无关人员、车辆接近现场。
五、防台抗汛人员分工及负责区域
（一）总 指 挥：总经理
（二）常务副总指挥：分管安全副总经理
（三）副总指挥：其他副总经理， 东面由分管市场部、管理部副总负责，西面由分管安保部、工程部副总负责。
（四）通讯及后勤保障：办公室主任、财务部经理
（五）地下室防台抗汛各分队分队长、成员配置及负责区域：（如遇某一分队分队长休息等情况不在岗时由该部门临时调配人员担任分队长职务）。
1、第一分队队长：管理部副经理，负责东面地下一层南一入口，成员：东面一楼保洁3人、东面车管2人、维修中心2人、一楼安全管理员1人。
2、第二分队队长：安保部副经理，负责东面号地下二层南一入口，成员：东消控主管、值班主管、东地下室二层保洁3人、东面车管2人、维修中心2人、东二楼安全管理员2人。
3、第三分队队长：卫生监督考核主管，负责4号圆周盘出口，成员：卫生监督考核班长、东面二楼保洁3人、东面车管2人、维修中心2人、一楼商位管理员2人、东三楼安全管理员2人。
4、第四分队队长：车辆管理主管，负责地下一层东一入口，成员：车辆管理班长、东面三楼保洁3人、东面车管3人、维修中心2人、东面二楼商位管理员2人、东四楼安全管理员2人。
5、第五分队队长