妇责任制整体护理工作实施方案内容.docx

妇责任制整体护理工作实施方案内容

5
2020年4月19日
文档仅供参考
妇产科责任制整体护理工作实施方案
为贯彻落实卫生部关于开展优质护理服务的相关文件精神，以及结合《医院评审标准实施细则》的要求，切实做好以“病人为中心”的责任制整体护理，推进我科优质护理服务工作有序开展，现结合我可护理工作实际情况，根据护理部下发的全院责任制护理工作方案制定本科室方案。
一、 指导思想
坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，切实改进护理服务态度，规范护理服务行为，为患者提供专业化，个性化，全程，连续，优质的护理服务，全面提高我院临床护理工作质量和水平。
二、 工作目标
以提高护理服务质量，落实护士分层级管理，认真履行护理职责，把基础护理夯实，把专科护理做精，以患者需求为导向，以患者满意度为目标，在临床护理中广泛形成“我的病人，我的护士”的格局，确保整体护理服务落实，并使之成为一种常态化工作运行模式。
三、 组织领导
组长：
副组长：
成员：
四、 具体措施
（一） 强化教育培训，提高护士综合素质
在试行护士分层级管理的基础之上，将科室床位承包予护士，有计划的对科内护理人员进行分层级的护理技能培训，夯实基础，提高能力，定期考核，人人过关。
（二） 完善护理制度，强化落实到位
按照二级综合医院评审标准，进一步修改补充《护理常规》，《护理规章制度及岗位职责》，《护理应急预案》等，并组织各级护理人员培训学习，各病区护士长及护理人员必须增加主动服务意识，多巡视，多观察，多落实，提高执行力，使规章制度落到实处。
（三） 改进护理模式，开展责任制整体护理
1、 实行责任制整体护理模式，将护理工作重心向病房前移。实行扁平化排班方式，将病房护士分为2个责任组，危重病人包床数量不超过6人，责任护士负责所管病人的治疗，基础护理，专科护理，病情观察，出入院宣教和用药，手术前后指导，饮食指导，特殊检查指导工作等。根据病人的特点，在能级对应基础上，尽量固定责任护士所负责的病人，使病人熟悉“我的护士”，也有利于护士掌握“我的病人”，为患者提供连续，全程，无缝隙的精细化护理服务。
2、 弹性排班，动态管理，护士长应根据工作量，患者病情，技术难度，薄弱环节等动态合理的调配人力或班次。
3、 利用317护健康教育平台，开展多元化健康教育，提高病人对健康教育的知晓度。
4、 重视评估工作，实施专业化照顾；按照护理程序对患者进行高危风险因素及病情评估，根据评估情况及患者需求制定个性化，专业的护理计划，落实护理常规及操作规范，确保为患者提供的病情观察，基础护理与治疗，康复和健康指导，心理护理等服务措施落实到位。
5、 落实分级护理制度。分级护理制度的落实是责任制整体护理中与患者有关最重要的一项工作，护理部将对全院护理人员进行培训，提高其对分级护理的认识，明确工作重点。按照分级护理制度定时巡视患者，及时观察病情变化，并与医师进行有效沟通，遵医嘱为患者实施治疗及给药措施。护理部及科室将定期对分级护理制度的落实情况进行检查，指导。
（四） 分层管理，科学设岗
各科室按照护理部下发的《护理人员分级管理实施办法》科室成立考核小组，根据个人综合工作能力对护士进行分层，结合科室实际情况科学设岗，使各层级护士与岗位相对应。
（五） 规范病区管理
为病人营造舒适的住院环境，责任护士需增强主动服务和人文关怀的意识，充分体现以“病人为中心”，注重患者的隐私保护。为患者创造温馨安全的住院环境。
（六） 加强质控，持续改进
护士长定期组织相关人员对科室责任制整体护理服务实际情况进行督导检查，针对存在的问题进行现场反馈，对主要问题进行原因分析，提出整改措施并跟踪验证，持续改进护理质量，并将检查结果与个人绩效考核，年度评优挂钩。