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怎样写调查报告顾老师给

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2020年4月19日
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顾老师信箱
调查报告的写作

一些同学要求我讲一下调查报告的写作。
现在有太多的调查研究对象了，大家能够自由选择。
要想写好调查报告，必须首先做好调查的选项，然后认真研究。现在个别同学从网上随便下载一份别人的现成文章，这既表明思想认识有差距，同时也在害自己。我反对这种做法。

写好调查报告的关键在以下几点：

1.选定调查对象（应是你力之所及的）：
例如：调查社区低保政策的贯彻落实情况。你可选择20个低保对象，入户做调查，还可选择一些非低保户，分析一下她们对当前低保政策的看法、意见和建议等。
又如：调查经济适用房政策。这项政策细目内容非常多也很复杂，你可选择一个方面，如“购买者”调查、“非政策对象”调查等。对一个小群体进行实地、面对面调查是会掌握很多材料的，最后对政策条文进行一些理性思考。
2.设定调查范围、问题和调查的时间、方法等一系列具体的问题（这一过程你要亲自设计并参加，有些人写“海岛热带植物……调查”，如非中科院工作，这是你自己写的吗？有人还写《中国行政机关调查》——天哪，国务院都可能不会干这种“大调查”！）
3。精细、到位、重复地去调查的过程。
4。最后才是写作。
现在我先谈调查对象的选择。你们能够先参考一下我在 三月份带广告专业学生进行的调查前的思考。（之因此当初选择调查药品零售市场情况，皆因我在 底预测到：一场药品零售市场的价格大战，将在 ____ 在北京市场风起云涌。而此间政府有关部门会调整相应的政策。半年多来北京市的这一市场状态证明我的预测是准确的。）
你们今天也可参与这项调查，但你们应从国家药政部门的政策指导，法规制定和行政措施等角度去看问题。而广告专业的同学我则指导其从市场___营销策略____广告的视角去调查研究。这其中有许多共性的东西。例如：
10月10日是药品新一轮降价的首日，这已是第17次药品降价了。这是过去7年来政府连续降价措施中，降价幅度最大的一次———降低22种药品400多个剂型、规格的零售价，平均降幅40%左右，最大降幅达63%，降价总金额达40亿元。由此能够看出政府为老百姓看病减负的诚意。
这的确是一件令人拍手称快的好事。但前16轮的药品降价，却并没有使她们感受到明显实惠：不知为什么，药费开支并没有降低多少；不知为什么，降价药一上目录没过多久就买不到了……
从以往若干轮的降价过程看，或许能够总结出这样的“规律”：政府主导药品降价往往采取硬手段，即让药品生产、流通环节过高的利润降低。这必然遭致医药企业和流通行业的反对，结果反映在市面上就是，药品一上了降价目录，就往往从医院的处方和药商的供货单上消失了。
10月10日实行的第17次“降价令”，由国家发改委牵头，而且辅以在全国范围内开展专项大检查“护法”。这又使老百姓燃起了希望。只是，对这次降价是否会重蹈前几轮“上有政策，下有对策”的覆辙，老百姓的心里还是没底。
同学们，你看在药品降价这一问题上，没有我们“公共政策”的主体能力、决策思维、政策执行、方案选择等一系列课程问题吗？因此，我请大家以“天天好”的调查为例，因其与政策问题同样密不可分。

*我们在天天好大药房考察、学习什么？

北京电大 顾宝艳

1.该店是否有正确的服务意识,为客户的利益着想,不做虚假“平价销售”，不做企业之间的恶性竞争？
2.该店的做法否有益于北京市医药零售市场的健康发展？是否有益于营造公平竞争的社会氛围和企业环境？
3.“一场价格大战即将在北京市全面开始”，______你是否赞成这一判断？
4.“价格大战”对北京市医药零售市场的健康发展有何影响和作用？
5 北京市医药零售市场的“价格大战”，会给消费者带来好处吗？为什么？
6.北京的优秀企业在反对不公平竞争,反对恶性竞争,减少和避免广告摩擦中会怎样做？
7. “天天好”是杭州的一家企业，进京目的、战略、策略、路数等是什么？____对我们有哪些启发？
8.“天天好”诚实对待消费者有一些措施、办法,对维护消费者权益, 不虚夸、不伪装,以诚取信的做法怎样？消费者有哪些真实的感受和体会？
9.对未来一、二年内“北京药品零售价格将大幅下降_____本教师估计会有20%____40%下降空间”的预测，你赞成吗？为什么？
10.“平价”药店的出现是为什么？京城会接踵而至一批这样的药店吗？
11.能否进一步探寻与药品价格和市场相关的其它环节（医院、医保、消费者等），会发生哪些变化？国家政策性配套会有哪些？
12.“天天好”大药房的企业外部压力有哪些？
13. “天天好”大药房在越演越烈的市场竞争中，将以什么做为企业的核心竞争力？仅仅依靠“价格策略”吗？
14. “天天好”大药房的企业核心理念是什么？
15. “天天好”大药房的企业核心理念是什么？
16. 不在传媒做广告，只做“软广告”（新闻、公关等）的广告策略因出哪里？其在经营理念上是否可取？她们抓住了市场的什么？
17.你对“天天好”大药房的药品陈设、店面广告（招贴、册页等）怎样？你对其设计、色彩、形式等有何建议？
18.你可否抽暇再调查几家药店？
19.在价格大战中，政府的指导和限制性政策会如何？你了解宣武对天天好大药房的支持吗？
20.请将你感兴趣、研究调查所得写成调查材料。

下边，我还是以在天天好大药房的调查为例：

调查办法：

1.选对、选准调查对象：
调查你想要调查的对象、内容：
（1）调查药店的地点、营业环境、周边情况（附近多远距离有多少家药店、经营情况、停车场等交通现状、居民小区等）
（2）调查你想调查的情况：天天好大药房独特的经营理念、经营模式、服务模式等。
（3）.调查你想调查的专柜情况：如营养保健品、处方药、非处方药、化妆品等。记住其一类商品的价格，然后再去别的药店做调查，进行必要的比较。
（4）.调查你想了解的进店消费者情况：与之攀谈，特别是老顾客，看其如何选购又有哪些感受。
（5）现场采访售货人员，听听她们介绍工作情况。一线工作人员最有体会，一定能有许多收获。
2. 争取调查对象的最佳配合：
要使调查对象能配合你的调查，需要注意态度，让对方理解、认可，愿意帮助你。这方面有许多工作要做，如赞扬对方，客气有礼貌，表示理解对方，还能够给其一些小建议等。
3.记录、归类、分析好调查材料：
（1）要做好原始材料的记录
（2）采访中会发现有许多现成材料，如询问报刊、电视台何时表扬宣传过该店，你们能够索要_____也是宣传她们，也是学习人家！
（3）要善于在调查过程中发现问题和情况
（4）调查之后，写出一份调查材料（电子文本

最后，我仍以“天天好”的调查为例：

怎样写“调查报告”：
1.一份调查报告，在内容上必备以下几方面：
时间、地点、调查主体（谁去做的调查）、调查对象（对谁或什么单位进行了调查）、情况（分类）和分析，有的还可写出意见和建议部分。
2.写作指导：
（1）标题：
要求标题明确、集中、醒目、概括力强，如：
A单行标题：
北京市宣武区天天好大药店情况调查

北京市宣武区天天好大药店发展趋势预测

北京市宣武区天天好大药店“保健品”销售情况调查

探访天天好大药房白纸坊店面广告

我对天天好大药房白纸坊店面广告的几点建议

我说天天好大药房白纸坊店面广告的设计与格调

B双行标题
如果用两行标题也能够，但这类标题多用于比较长篇的调查报告，如：

建和谐社会，需有人本精神的平价零售商
_______北京市宣武区天天好大药店情况调查

其中“正题”“建和谐社会，需有人本精神的平价零售商”是结论、看法；“北京市宣武区天天好大药店情况调查”则说明了你的调查对象、范围。

（2）前言：
要简要说明时间、地点、调查主体（谁去做的调查）、调查对象（对谁或什么单位进行了调查）及基本情况。一般有几十个字或百字左右即可。长篇调查报告可写200____300字不等。
如：“为调查北京市宣武区天天好大药店情况，我在 四月份多次对其进行了实地调查。调查中，我走访了店长和若干销售人员，除访谈外，还从大量实际材料中受到了很多启发。我认为该店作为杭州天天好集团进入北京的第一家平价药店当前发展势头良好，己为今后的发展打下了很好的基础。在今后的日子里，相信其发展必有光明前景，其对北京医药零售业的示范作用不容忽视。”

（2）主体：
这部分主要是写你调查来的情况介绍及分析。
这是文本的核心。主要应考虑条理分明、层次清楚，各“条项”之间有科学的逻辑联系，整个主体部分结构完整。例如：可分条列项地写，可加小标题。
这里同样颜色的字母表示是同一层级的标题，同时请大家注意文中的各级标题从大到小的排序为（还要准确使用序号后边的标点符号）：一、 （一） 1. （1）……
同时还要注意同级标题的长短、句式应基本一致（同级标题长一个，短一个的混杂，就太不好了）

一、AAAAAAAA
 1. aaaaaaaaaaaaaaa
2. bbbbbbbbbbbb
3. cccccccccccccccc
二、BBBBBBBBBBB
1. aaaaaaaaaaaa
2. bbbbbbbbbbbb
3.ccccccccccccc
4. dddddddddddddd
三、CCCCCCCCCCC
1．Aaaaaaaa
2．Bbbbbbbbbbb

大家要注意：同层次标题应长短相近，不要长一个，短一个。

（3）结语：可有，也可无。

调查选题建议：

希望认真去做____学会调查，会写报告，你的眼中会“有活儿”，“心中会有事儿”____你的整体能力、素养就会全面提高。

1. 北京市某项政策调查（如七部委、八项政策引发的平抑房价政策及房地产市场反映）
2. 追踪某项政策（如北京市五环路从“收费”_____“不收费”的政策性变化）并写出专项政策调查
3 .北京“第三部门”调查（可限定这类组织的行业类别，如“北京广告行业协会调查”、“北京社会收容、救济工作中的非政府组织情况调查”）
4.对公共政策，北京公众社会参与度调查
5.北京某一问题（或事件）的听证会调查
6.北京某区政策评估机构调查（可再化小为“XXXXX区人大政研室调研”）
7.核心政策主体信息系统调研（如XXXX区政府所属的信息中心调查）
8.某项公共政策的决策过程调查
9.从现在起观察北京奥运政策并写出“某一专项政策”的调查报告（如“群众体育政策”）
10.某一专项调研：
（1）当前某村或镇的低保户调查
（2）当前某村镇的农村居民文化生活调查
（3）当前北京某乡镇“台属”情况调查
（4）在京外来务工人员在某村镇情况调查
（5）房山某乡镇建设规划调查
（6）某乡镇的农民医保(新农合)情况调查
（7）某乡镇的村官状况调研
（8）某乡镇“小产权房”违规建设情况的调查
（9）关于某乡镇农村居民宅基地和房屋拆迁过程中的“补偿”政策调查
（10）某乡镇民营幼儿园情况调查
(11) 某乡镇基层党员组织生活调查
(12) 某村镇基层干部素质调查
(13) 对村镇商用合同执行与违约情况调查
(14)对佛子庄、史家营等地小煤矿关闭后创办当地新产业及当地农民职业技能培训的调查
(15) 对某村镇本地居民与外来人口和谐相处，建设新型社区的调查
(16) 对“村务公开”情况的调查
(17) 对北京房山区某一农村区片公共交通延伸路线及运营状况的调查
(18) 对其一村镇干部选拔选举的情况调查
(19) 对某村镇特色产业生产经营情况调查(如养猪、鸭、鱼、鸡，编织、手工、家庭旅游……)
(20) 对某农村小学教师队伍情况调查
……
大家还有什么问题可随时来电话或E-mail。

顾宝艳
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