物业车辆管理工作程序.docx

　    1目的
　　通过对物业管理辖区内的车辆进行有效的管理、控制，确保进出小区、大厦的车辆行驶、停放安全有序。
　　2适用范围
　　本程序适用于公司所管辖的小区、大厦的车辆管理工作。
　　3术语和定义
　　3.1本程序引用ISO9000:2000中的术语和定义。
　　3.2本程序引用本公司《质量手册》中的术语和定义。
　　4职责
　　保安部负责辖区内机动车、非机动车的综合管理。
　　5工作过程
　　5.1机动车车证管理
　　5.1.1车证分类：《豪景佳苑停车证》、《豪景大厦停车证》。
　　5.1.2机动车车证区分及使用
　　a.购买车位车证为红色。
　　b.租赁车位车证为绿色。
　　c.各种车证只能在规定的停车场内使用，严禁互换使用。
　　5.1.3机动车车证使用
　　a.停车证只做停车使用，放于车前挡风玻璃明显位置，以便在进出小区、大厦时查验。
　　b.停车证丢失，立即到保安部补办。
　　5.2机动车车场管理
　　5.2.1地面、地下、立体车库的管理办法
　　a. 车辆进场时，车管员验证并做车辆进场登记。
　　b. 车管员核实车证，指挥车辆对号入位（机械车库车管员按操作规程引导车辆入位），车管员要检查车身是否有问题，发现问题应及时向业户说明并进行记录；车管员应叮嘱业户锁好车门，将车内物品取走。
　　c.车管员每2小时巡视车场1次，发现问题及时上报车场主管并做好车辆管理记录，填写《车辆检查巡视记录表》。
　　d.车辆出场时，做好车辆出场登记。
　　5.2.2车场对临时车辆的管理
　　a.临时车辆进场时，车管员为车主开具临时车辆进场凭证或OCS临时卡，并做好入场登记。
　　b.车管员引导临时车辆进入指定的临时停车位，检查车身是否有问题，发现问题应及时向业户说明并进行记录；车管员应叮嘱业户锁好车门，将车内物品取走。
　　c.车管员每2小时巡视车场1次，发现问题及时上报车场主管并做好车辆管理记录，填写《车辆检查巡视记录表》。
　　d.临时车辆出场时，车管员要进行计时收费，并做好临时车辆出场登记。
　　5.3机动车车位租赁办理程序
　　5.3.1业户需携带本人身份证复印件、行驶证复印件、车辆保险单复印件到保安部办理相关手续。
　　5.3.2与车主签订《车位租赁协议》，此协议一式二份，业户、保安部各留一份。
　　5.3.3保安部经办人填写《租赁车位缴费单》并带业户到财务部缴费。
　　5.3.4保安部经办人为业户制作停车证，通知车库车管员车位启用。
　　5.3.5保安部将业户租赁车位的相关资料存档并进行租赁车位登记、汇总。
　　5.4售出机动车位业户委托管理其车位手续的办理
　　5.4.1根据业户与发展商签订的购买车位销售合同（协议）的规定，业户持购买车位销售合同（协议）复印件、本人身份证复印件、行驶证复印件、车辆保险单复印件到保安部办理已经售出车位的管理手续。
　　5.4.2保安部根据合同（协议）中的所售出的车位号进行登记办理。
　　5.4.3保安部与业户签订《豪景大厦售出车位管理协议》，此协议一式二份，业户、保安部各留一份。
　　5.4.4保安部经办人根据《豪景大厦售出车位管理协议》的规定，填写《售出车位管理费缴费单》,由业户到财务部缴纳车位管理费。
　　5.4.5保安部经办人根据售出的车位号为业户制作停车证，通知车库车管员车位启用。
　　5.4.6保安部将售出车位业户的相关资料存档并进行购买车位的登记、汇总。
　　5.5摩托车、自行车的管理
　　5.5.1业户摩托车、自行车需要在辖区内车棚存放时，需到保安部办理存放手续，并按照北京市的相关规定缴费，保安部填写《自行车（摩托车、三轮车）存放、缴费情况登记表》，将相关资料记录、存档，给业户发放存车牌。
　　5.5.2业户应将存车牌安装于车辆的显著位置作为存车凭证，没有存车牌的车辆不准存入车棚。
　　5.5.3业户存车时，车管员在验牌后，引导车辆顺序停放，并做好车辆进出记录。
　　5.5.4办理了摩托车、自行车停放手续的车辆，须全部停放在指定的车棚内，遵守《保安部工作手册》中的《自行车存车处管理规定》。。
　　5.6辖区内车辆的行驶管理
　　5.6.1为确保车辆在辖区内行使安全，由保安部在管辖的区域内根据《标识和可追溯性控制程序》的规定，结合实际情况，合理设置各种交通标识（包括车辆行驶方向、限速、限高、禁止鸣笛等），控制辖区内车辆行驶速度和方向，防止辖区内交通堵塞或意外交通事故的发生。
　　5.6.2在辖区内行驶的机动车辆严禁鸣笛、超速行驶，保安部人员对违反者给予劝阻、制止、处理。
　　5.6.3车辆在辖区内行驶时造成服务设施或他人财产损失的，由保安部车场主管协调处理。
　　5.7辖区内的车管员按规定做好值班记录，具体按照《保安部工作手册》执行。