小区装修巡查规程范文.docx

1.0 目的为了加大本小区房屋装修的监管力度，有效制止违章装修行为，规范装修现场巡查的程序，明确其巡查内容。2.0 适用范围适用于物业服务中心对管理区域内的装修监管巡查。3.0 职责3. 1.客服部负责日常对装修房屋的装修进度、装修违规情况进行巡查；3.2.安全部负责装修房屋安全、人员安全进行巡查；3.3.服务中心经理监督巡查实施情况。4.0 过程与方法4. 1. 总则4.1.1. 巡查目的：维护小区整洁、美观、协调，保护现有物业结构的安全性和完整性。以确保业主和住户有一个安全、优美、清洁、舒适、方便的居住和工作环境。4.1.2. 巡查依据：4.1.2.1.住宅室内装饰装修管理办法4.1.2.2.装修指南4.1.2.3.装饰装修管理服务协议4.1.3. 巡查原则：所有进场装修的业主和施工单位（装修公司和装修工人）都应当保证物业工程质量和结构安全，并且符合物业管理、消防要求及供水、供电、燃气、环境保护等有关规定和执行标准。4. 2. 巡查程序4.2.1.准备工作4.2.1.1.所有巡查人员要认真学习上述“巡查依据”中的有关法规文件，了解基本的装修知识和房屋结构知识。4.2.1.2.了解小区对装修现场、装修工人的管理规定。4.2.1.3.清楚小区对装修时间的规定，了解对装修所使用的材料要求及部分阳台、露台和入户花园的封闭方案。4.2.1.4.客服部还必须熟悉小区物业的结构、分布及住宅不同户型的特点。4.2.1.5.客服部应了解所负责的楼层每天的装修动态（是否开工、竣工、装修进程）。4.2.1.6.进现场前准备好记录所需的笔或巡查记录本及有关资料。4.2.2.现场流程4.2.2.1.每天早晨上班后，客服部巡查员带好装修巡查记录表及有关资料到物业服务中心前台获取前日装修动态情况。4.2.2.2.各部门装修巡查员按照已掌握的开工房号逐户每天至少巡查一次，并且做好日常巡查记录。4.2.2.3.根据小区的实际情况，巡查的顺序可以按照从上至下，先公共部位后室内的顺序进行。4.2.2.4.各部门装修巡查员对以下几种状态的装修户重点进行反复巡查：A. 正在进行拆墙的。B. 正在进行制做门窗的。C. 正在对厅、房、阳台、花园、露台做防护网或无框玻璃封闭的。D. 正在进行厨房、卫生间防水处理、排水管包装的。E. 正在进行空调安装的。F. 顶层正在进行热水器安装的。4.2.2.5.小区安全队员对已经违规的和物业服务中心特别交待的装修户要重点进行反复巡查。4.3. 现场巡查4.3.1. 巡查内容4.3.1.1.客服部巡查员和小区安全队员在巡查时必须密切配合，对室内装修应同时加大巡查力度。4.3.1.2.是否张贴装修工程开工许可证，安全责任人是否明确、到位。4.3.1.3.装修垃圾、材料是否乱堆乱放：A. 装修垃圾应及时清理，堆放到物业服务中心指定的位置或直接清运出小区，不可在室内长时间集中堆放。B. 垃圾和材料不可堆放在公共场所，包括大堂、走道、楼梯通道，若确需临时停放，应在最短时间内（最长不能超过半个小时）彻底清理干净，且不能损坏地面及其它公共设备设施。C. 垃圾和材料也不可堆放在阳台、露台、入户花园等伸出部位，尤其是拆墙垃圾和数量较多且较重的材料（如大理石、地板砖、磁砖、水泥沙子等）。D. 严禁将建筑或装修垃圾（如刷的涂料、沙浆等）及各种杂物倒进马桶里直接用水冲走。4.3.1.4.是否把垃圾或装修垃圾扔到后楼梯或因装修影响公共卫生（如进出时把垃圾带到公共场所，打磨时尘土飞扬，喷油漆时不关窗户造成大面积有刺激性气味）。4.3.1.5.没有关门施工，不按规定作业时间施工（装修施工时间为星期一至星期五8: 00-12: 00、14: 00-18: 00，节假日及其他时间不得施工），尤其是在进行噪音较大、污染较大的作业时，给予重点警告或处罚。4.3.1.6.是否有私自从户外接水接电的，电动工具接线是否配备分线电闸箱，是否安装漏电保护开关，接线插头插插座是否符合要求（外漏线头是否包扎、插头是否用电线直接插入插孔、插座内部接线是否牢固，外部是否破损，易与其它导体连接等）。4.3.1.7.是否造成室内、邻里、上下楼层、公共部位有渗、漏、堵、损坏等现象。4.3.1.8.是否损坏或改变主体结构：A. 拆除沉重构件（梁、柱、剪力墙、承重墙、楼板、屋面等）。B. 打凿楼、地板的钢筋混凝土层。C. 随意剔凿地板、墙体、梁、柱，使得钢筋外漏。D. 在承重墙、梁、楼板、屋面、柱上穿孔。E. 采用超负荷吊顶或灯饰。F. 采用超过(1CM厚) 设计荷载的地板装饰材料铺设地面（如大理石）。4.3.1.9. 是否擅自改动燃气管道，是否擅自拆除、增设或改变消防设施（含各种防火门及入户门）。4.3.1.10.是否擅自改变原有门窗的尺寸或改建外门窗，改换外门窗的材质、颜色，拆除连接阳台的墙体、门窗。4.3.1.11.改变阳台、卫生间、厨房的使用功能，破坏其防水层，严禁擅自扩大卫生间、厨房的使用面积（或将房间和阳台改为卫生间、厨房）。4.3.1.12.改变上下水管道的主管（改动给水管道的，尤其是暗埋在墙体或楼板内的给水管道，要求做打压试验，确保水管不漏水 )。4.3.1.13.是否将厨房、阳台、卫生间的排水、排污主管进行封闭包装。4.3.1.14.是否有将雨水管道用于生活污水的排放，即雨水、污水混排的。4.3.1.15.厨、卫在吊天花时如有 S 形弯头或有检修口的，天花应留检修孔。4.3.1.16.更改阳台地漏、厨房和卫生间的下水管接口的是否做好防水处理，卫生间在回填时是否使用砖头、碎瓷片等作为填充材料（应尽量使用陶粒）。4.3.1.17.是否有随意拆改烟道，或改变烟道接口方向。4.3.1.18.是否违规安装阳台、露台、入户花园、生活阳台超出部位防盗网和室内窗花，有无违规封闭阳台，不按物业原预留位置或物业服务中心指定位置安装空调外机，从而影响小区外立面的协调统一和美观，或影响上下左右邻居的生活。4.3.1.19.在公共设施上乱写乱画，损坏公共设施的。4.3.1.20.是否有足够的灭火设备，灭火器是否放在易拿的位置，其压力是否正常（压力表指针应指在绿色范围内），装修工人是否会使用。4.3.1.21.增加的电路是否先配管后穿线，管路是否连续，是否采用难燃或阻燃PVC管，导线接头是否牢固，其包缠是否可靠。4.3.1.22.电工、焊工是否持有上岗合格证（特种职业作业证）。4.3.1.23.是否有违规大量使用易燃、可燃材料，有无按规定进行防火处理。4.3.1.24.室内是否存有超过 0.5KG 的汽油、酒精、香蕉水等易燃品。易燃品（如油漆、天那水等）是否与有电火花的位置过近。4.3.1.25.是否有违章使用煤气和电气设备的，本小区只允许使用管道燃气，不能使用瓶装煤气。4.3.1.26.未经批准，装修施工现场严禁使用电炉、电炊具、电热水棒等电热设施，施工时原则上不得使用典钨灯，确实需要使用的需征得物业服务中心的书面同意，并要做好安全措施，人离灯灭。4.3.1.27.是否有乱拉、乱搭接电器线路的。4.3.1.28.烧焊、用火、用电作业时的防火安全保障措施是否落实到位，有无办理动火作业许可证。4.3.1.29.是否在阳台上堆放易燃品。4.3.1.30.是否在装修现场吸烟，尤其是在进行木具制作和喷漆作业时严禁吸烟。4.3.1.31.施工人员有无办理出入证，是否有违章住宿的，有无窜楼、窜栋、窜户现象。4.3.1.32.有无其它消防隐患。4.3.1.33.实际装修内容与其申报的内容是否相符，或未按提交的图纸方案进行施工。4.3.1.34.其它违反装修指南及装饰装修管理服务协议的装修行为。4.3.2.巡查注意事项4.3.2.1.所有巡查人员恪尽职守，认真履行巡查职责，完成巡查任务。4.3.2.2.巡查人员在巡查时应先敲门，进门后有礼貌地询问装修负责人或业主是否在现场。4.3.2.3.巡查顺序应按照先外立面后内侧，先下后上，先地面后墙壁天花，先门窗后阳台，先表面现象后隐蔽工程进行巡查。4.3.2.4.巡查时如发现有疑问的要当即与装修负责人或业主进行沟通，沟通时要做到有依有据、有礼有节、不卑不亢，不要发生冲突，尽量做到以礼服人。4.3.2.5.巡查时要有重点，对有违规苗头的要及早提醒业主或装修负责人。4.3.2.6.对于楼层较高的部位，尤其是顶层和天面要做详细巡查，不能留死角。4.4.违章处理4.4.1.记录4.4.1.1.所有巡查员在巡查完后都要做好书面记录，规范填写装修巡查记录表。4.4.1.2.客服部巡查员对每套装修户巡查完后要认真填写装修巡查记录表，有违规的不但要在此表上做好记录，还要及时发出装修违规整改通知书，让相关人员在上面签字，在装修资料里做好存档。4.4.1.3.小区安全部队员在巡查过程中，若发现违规的：能现场改正的轻微现象要求立即改正。有违规较严重的或非常严重的在装修巡查记录表上做好书面记录的同时，立即通知客服部进行违规处理。4.4.1.4.所有巡查员在巡查完毕后都要认真签名，对自己的巡查工作负责。4.4.2.处理措施4.4.2.1.情节较轻（如：第一次发现没有关门施工）的给予口头警告，要求当场改正。4.4.2.2.如果已经发出违规通知单的：A. 责令恢复原状B. 责令停工C. 没收装修工人“出入证”D.扣留或没收装修工具E. 赔偿经济损失，罚款F. 按照装饰装修管理服务协议约定承担相应的违约金4.4.2.3.以上几种处罚措施可以单独使用，也可同时并处，具体依照客户违章处理作业规程执行。4.4.2.4.本规定如有同物业管理条例、装修指南及装饰装修管理服务协议有矛盾和冲突的，以上述三个法规为准。