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呼伦贝尔学院 经贸分院 市场营销学案例试题库
试题3
第一部分 选择题
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项的符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1． 顾客让渡价值中的顾客总成本是（ ）
A． 时间成本
B． 产品成本
C． 货币和非货币成本的总和
D． 精力成本
2． 在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（ ）
A． 企业利益
B． 消费者利益
C． 社会利益
D． 企业、消费者与社会的整体利益
3． 关系市场营销能为企业带来一种独特的资产，即（ ）
A． 超额利润
B． 设备和技术
C． 企业规模
D． 营销网络
4． 在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是（ ）
A． 市场占有率和相对市场占有率
B． 行业吸引力和业务力量
C． 市场占有率和行业吸引力
D． 业务力量和相对市场占有率
5． 企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务相关联的产品和市场的战略，叫做（ ）
A． 水平多角化
B． 同心多角化
C． 密集性增长
D． 集团多角化
6． 市场渗透战略适用的情况是（ ）
A． 现有市场--新产品
B． 新市场--现有产品
C． 现有市场--现有产品
D． 新市场--新产品
7． 对于经营资源有限的中小企业而言，要打人新市场适宜用（ ）
A． 集中市场营销
B． 差异性市场营销
C． 整合市场营销
D． 无差异市场营销
8． 协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（ ）
A． 批发商
B． 运输公司
C． 制造商代表
D． 零售商
9． 铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（ ）
A． 愿望竞争者
B． 一般竞争者
C． 产品竞争者
D． 品牌竞争者
10．消费者购买过程中介入程度低、品牌差异大的购买行为属于（ ）
A． 复杂购买
B． 寻求多样化购买
C． 习惯性购买
D． 化解不协调购买
11．用于表现是否属于同一类人或物的测定尺度是（ ）
A． 名义尺度
B． 顺序尺度
C． 间距尺度
D． 比例尺度
12．对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（ ）
A． 电话访问
B． 邮寄问卷
C． 人员访问
D． 上门调查
13．下列市场中，属于不可扩张市场的是（ ）
A． 服装市场
B． 食盐市场
C． 化妆品市场
D． 汽车市场
14．企业产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的（ ）
A． 宽度
B． 长度
C． 深度
D． 关联度
15．产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（ ）
A． 介绍期
B． 成长期
C． 成熟期
D． 衰退期
16． 在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者提供积极反馈的人是（ ）
A． 建议者
B． 创用者
C． 舆论领袖
D． 参考群体
17．企业从消费者的角度对创意所作的详尽描述叫做（ ）
A． 产品形象
B． 产品概念
C． 产品外观
D． 产品用途
18．在新产品扩散过程管理中，保证产品质量，促进口头沟通，加强广告攻势，影响后期采用者，使消费者重复购买，上述策略特别适用于（ ）
A． 实现迅速起飞
B． 实现快速增长
C． 实现渗透最大化
D． 维持特定销售水平
19．对同一种商品采用不同级别的包装，以适应不同的购买力水平，这种包装决策叫做（ ）
A． 差异包装决策
B． 复用包装决策
C． 改变包装决策
D． 分等级包装决策
20．在市场竞争条件下，有时卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（ ）
A． 垄断竞争
B． 寡头竞争
C． 完全竞争
D． 纯粹垄断
21．企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（ ）
A． 撇脂定价
B． 渗透定价
C． 目标定价
D． 加成定价
22．一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形属于（ ）
A． 水平渠道竞争
B． 垂直渠道竞争
C． 水平渠道冲突
D． 垂直渠道冲突
23．订购点决策受订购前置时间、使用率、服务水平等因素的影响，如果订购点越高，则说明（ ）
A． 订购前置时间越短
B． 使用率越低
C． 安全存货越多
D． 服务水平越高
24．某食品公司根据原材料肉类需要冷藏的需要，租用了一个冷库，这部分租金属于存货占用成本中的（ ）
A． 存货空间费用
B． 资金成本
C． 税金与保险费
D． 折旧费用
25．造成因果倒置的广告预算方法是（ ）
A． 竞争对等法
B． 目标任务法
C． 量力而行法
D． 销售百分比法
26．如果企业的媒体计划人员有1万元的广告预算，每千个一般性展露费为100元，则广告主可买到的展露数为（ ）
A． 1万个
B． 2万个
C． 5万个
D． 10万个
27．一般说来，胶卷之类的产品最好通过电视媒体作活生生的实地广告说明。在这里，主要考虑的影响媒体种类选择的因素是（ ）
A． 顾客的媒体习惯
B． 产品特性
C． 信息类型
D． 成本
28．对企业市场营销组合因素所进行的效率审计属于（ ）
A． 市场营销职能审计
B． 市场营销战略审计
C． 市场营销系统审计
D． 市场营销组织审计
29．两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人，按一定资金比例联合投资，共同兴建企业，这叫做（ ）
A． 国外装配
B． 合资经营
C． 许可证贸易
D． 补偿贸易
30．两个国家的企业合作，共同开拓或占领市场，这种战略联盟属于（ ）
A． 技术开发联盟
B． 市场营销与服务联盟
C． 合作生产联盟
D． 多层次合作联盟
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
31．参照群体包括（ ）
A． 首要群体
B． 次要群体
C． 向往群体
D． 厌恶群体
E． 非成员群体
32．市场营销信息系统包括（ ）
A． 内部报告系统
B． 外部报告系统
C． 市场营销情报系统
D． 市场营销研究系统
E． 市场营销分析系统
33．当产品销售量急剧下降，利润很低甚至为零时，企业可以选择的决策有（ ）
A． 继续决策
B． 集中决策
C． 收缩决策
D． 渗透决策
E． 放弃决策
34．企业的主要定价目标有（ ）
A． 生存
B． 创新
C． 当期利润最大化
D． 市场占有率最大化
E． 产品质量最优化
35．下列商品中，适宜选择短渠道分销的有（ ）
A． 鲜活商品
B． 建筑材料
C． 机器设备
D． 日用百货
E． 软性材料
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）
36．市场营销管理过程
37．市场营销研究
38．分区定价
39．物流
 1、市场营销管理过程——是指企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。 ［评分标准］总分4分，意思相近，酌情给分。 
　 2、市场营销研究——是指系统地设计、搜集、分析并报告与企业有大的资料和研究结 果。（4分） 
　 3、分区定价——就是企业把全国（或某些地区）分为若干价格区，（1分）对于卖给不同价格区顾客的某种产品分分别制定不同的价格，（1 分）距离企业远的价格区，价格定得较 高；距离企业近的价格区，价格定得较低。（l分）在各个价格区范围内实行同一个价格标 准。（1分） 
　 4、物流——是指通过有效地安排的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要 的地点的经营活动。（4分）
四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）
40．相对消费者市场而言，产业市场有哪些特点？
41．品牌化可以使卖主和买主得到哪些好处？
42．简述企业多角化增长的涵义、动因和条件。
43．简述确定促销组合需考虑的因素。
 1、答：①产业市场上的购买者数量较少，购买者的规模较大 ②往往集中在少数地区 ③需求是引伸需求 ④需求缺乏弹性 ⑤需求是波动的需求 ⑥由专业人员购买 ⑦一般为直接购买 ⑧互惠 ⑨往往通过祖赁方式取得产业用品 ［评分标准］每点1分，答对了点或以上给7分。 

　 2、答：对买主的好处： ①便于管理订货 ②经注册可受到法律保护 ③吸引品牌忠诚者 ④有助于细分市场 ⑤有助于树立企业形象 对买主的好处： ①便于了解产品质量 ②提高购物效率 ［评分标准］每答对一个要点给1分。 

　 3、答：多角化增长就是企业尽量增加产品种类，跨行业生产经营多种产品和业务，使企业 的人力、物力、财力等资源得到充分利用，从而提高经营效益。（2分） 形成动因：（1点1分，共3分） ①原有产品或劳务需求规模与经营规模的有限性 ②外界环境与市场需求的变化性 ③单一经营的风险性与多种经营的安全性 条件：运用多角化增长战略，要求企业自身具有拓展经营项目的实力和管理更大规 模企业的能力，如足够的资金、相关专业人才、关系密切的分销渠道、企业 的知名度和综合管理能力等。（2分） 

　 4、答：①产品类型 ②推式与拉式策略 ③促销目标 ④产品生命周期阶段 ⑤经济前景 ［评分标准］第1、3、5点各1分，第2、4点各2分。各点应做相应阐述。 
五、案例题（共16分）
44．在北京市场上有A、B、C三家企业均生产同一种开关。现抽取一组产业用户作样本，要求他们分别就三家企业的产品予以评比打分，评分标准为产品耐用性、产品可靠性、交货可靠性、服务质量四种属性。对每一种属性，将100分分配给三家企业，同时根据四种属性重要程度的不同，也将100分分配给四种属性，评分结果如下表所示。根据市场调查，得知这种开关的平均市场价格为2元。请运用认知价值定价法，
为A企业产品确定一个适宜的销售价格（精确到0．1元）,并简述还有什么其它定价方法。
属性及得分 产品A 产品B 产品C 重要性权数
产品耐用性 40 　　40 　40 　　25
产品可靠性 33 　　34　 33 　　30
交货可靠性 50 　　25 　25　　 30
服务质量　 45　　 35 　20 　　15
 答：销售价格应为2.5元（11分） 其它定价方法成本加成定价法（1分）、目标定价法（1分）、随行就市定价法；（1分）、密封投标定价法（1分）、需求差异定价法（1分）。 ［评分标准］ 销售价格的计算分值为11分，须有推算过程，没有推算过程该部分只给4分。
试题4

三、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1．一般而言，( )群体内的竞争最为激烈。
A．战略性 B．重叠性 C．不同 D．策略性
2．中间商同时经营多家生产厂商的同类产品，这是一种( )
A．多家产品 B．独家产品 C．多种产品 D．混杂产品
3．企业产品订价的最终目的是( )
A．获得最大利润 B．使顾客满意 C．价格具有竞争力 D．符合政策要求
4．批发企业开设零售商场是实现( )战略的表现。
A．前向一体化 B．后向一体化 C．横向一体化 D．横向多角化
5．市场营销活动的控制的第一步是( )
A．进行比较 B．监测实绩 C．采取行动 D．建立目标
6．当产品处于( )时，市场竞争最为激烈。
A．成长期 B．投入期 C．成熟期 D．衰退期
7．渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的( )的数量。
A．渠道类型 B．中间商类型 C．中间商 D．渠道层次
8．俘虏产品订价适合于( )的订价。
A．替代产品 B．互补产品 C．选择性产品 D．季节性产品
9．( )是一种效果最好、费用最高的促销手段。
A．广告宣传 B．人员推销 C．营业推广 D．公共关系
10．一般来说，企业对问题类业务单位应采取( )战略。
A．淘汰 B．维持 C．拓展 D．选择性拓展
11．影响消费者购买行为的个人因素主要有( )
A．动机 B．收入 C．民族 D．家庭
12．生产资料分销渠道中最重要的类型是( )
A．生产者→批发商→用户 B．生产者→用户
C．生产者→代理商→用户 D．生产者→代理商→批发商→用户
13．市场细分的概念是美国市场营销学家( )提出的。
A．迈克尔·波特 B．麦卡西 C．菲利普·科特勒 D．温德尔·斯密
14．企业研究产品生命周期的目的是为了( )
A．使新产品能迅速进入成熟期 B．努力延长产品的投入期
C．使消费者尽快接受新产品 D．减少新产品开发的失败
15．按产品分派推销人员的优点是有利于( )
A．节省推销费用 B．明确推销人员责任
C．技术性产品的推销 D．明确推销对象
四、多项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
1．企业为产品扩大市场份额，可采用( )等营销策略。
A．价格不变，提高产量
B．价格不变，提高质量
C．质量不变，降低价格
D．价格提高，质量提高
E．价格降低，质量降低
2．当目标国家的政治风险较大时，企业不宜以( )方式进入该国市场。
A．间接出口
B．直接子公司出口
C．直接国外中间商出口
D．投资当地生产
E．许可证贸易
3．企业的市场营销信息系统包括( )等。
A．内部报告系统
B．监测预警系统
C．外部信息系统
D．专题研究系统
E．决策支持系统
4．在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是( )
A．供应者
B．购买者
C．商品
D．购买力
E．购买意愿
5．市场补缺者可采取的专业化战略包括( )
A．按顾客规模专业化
B．按服务项目专业化
C．按分销渠道专业化
D．按特定顾客专业化
E．按地理区域专业化
6．企业在产品投入期采用快取脂策略的条件是( )
A．产品鲜为人知
B．市场规模和容量都较小
C．消费者对价格不敏感
D．企业欲树立产品高质高价的形象
E．竞争者容易进入该市场
7．企业在开发新产品过程中，往往可通过( )产生新产品构思。
A．强行联系法
B．头脑风暴法
C．提喻法
D．产品属性列举法
E．消费者问题分析法
8．电视营销的优点是( )
A．直观效果好
B．不受时空限制
C．营销成本低
D．接受信息者较多
E．通过商品展示吸引顾客关注
9．完全竞争性的市场具有( )等特点。
A．任一企业无法操纵市场
B．少数企业可以影响交易数量
C．多个竞争企业同时存在
D．企业必须采取随行就市定价法
E．每个企业的产品各有特点
10．营业推广的形式包括( )
A．商品降价
B．散发宣传材料
C．免费使用产品
D．有奖销售
E．现场展示产品
五、名词解释(每小题4分，共16分)
1．侧翼进攻
2．数量折扣
3．促销组合
4．集中性目标市场营销
1.侧翼进攻是指企业集中力量攻击对手的弱点，它可分为地理性侧翼进攻和细分性侧翼进攻两种情况，它是市场挑战者经常采取的进攻战略，是一种最有效、最经济的策略形式。
　　2.数量折扣就是企业根据顾客购买量的多少给予大小不同的折扣的一种订价策略，它包括非累计折扣和累计折扣。
　　3.促销组合是指企业为了达到促销目标，对人员推销、广告、营业推广和公共关系这四大促销手段的综合运用，以形成一个促销整体。
　　4.集中性目标市场营销战略，是指企业不把整个市场作为自己的服务对象，而只是以一个或少数几个细分市场或一个细分市场中的一部分作为目标市场，集中企业营销力量，为该市场开发一种理想的产品，实行专门化生产和销售。

六、简答题(每小题5分，共15分)
1．企业寻找新的市场营销机会的方法主要有哪些?
2．生产者采购生产资料时对供应者的评价标准主要有哪些?

3．市场领先者可采取哪些对策以维护其统治地位?
　1.（1）非正规方法，即通过对环境的分析研究，来寻找市场机会；
　　（2）通过正规方法寻找市场营销机会，具体有市场渗透、产品开发、市场开发、多种经营等。
　　2.生产者采购生产资料时对供应者的评价标准主要有：
　　①交货及时性；
　　②产品质量；
　　③技术和生产能力；
　　④价格；
　　⑤信誉；
　　⑥维修服务能力；
　　⑦财务状况；
　　⑧对顾客的态度；
　　⑨产品项目的完整性
　　3.市场领先者可采取以下策略来维护其市场统治地位：
　　（1）设法扩大总市场，找到扩大总需求的办法；
　　（2）通过有效的防御和进攻措施来保护其现有的市场份额；
　　（3）即使在市场规模不变的情况下，也应努力扩大其市场份额。

七、论述题(第1题8分，第2题10分，共18分)
1．试述企业在制订渠道长度决策时应考虑的因素。
2．影响企业开展市场营销活动的社会文化因素主要有哪些?企业在市场营销活动中应如何适应社会文化环境变化的要求?
1.企业在制订渠道长度决策时应考虑以下因素：
　　（1）产品因素，包括产品的单价、体积重量、技术性和复杂性、耐久性等；
　　（2）市场因素，包括目标市场的分布、潜在顾客的数量、顾客购买的数量和习惯等；
　　（3）企业自身的因素，包括企业资源、企业对分销渠道的控制能力和愿望等。
　　注：若没有适当的分析解释，则减半计分。
　　2.①文化因素是影响消费需求和行为的最基本因素；
　　②影响企业开展营销的社会文化因素主要有：民族亚文化、宗教亚文化、种族亚文化、地理亚文化等；
　　③社会文化环境的变化主要表现为文化的变迁和文化交融，这些改变会对人们的消费观念和消费行为产生影响；
　　④企业应针对社会文化环境的变化在营销策略上作出相应的反映；
　　⑤举例说明。

试题5
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1．与顾客建立长期合作关系是 的核心内容。
A．关系营销 B．绿色营销
C．公共关系 D．相互市场营销
2．市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是。
A．问号类 B．明星类
C．奶牛类 D．瘦狗类
3．战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是。
A．环境威胁 B．市场机会
C．市场利润 D．成本降低
4．市场营销环境是企业营销职能外部 的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
A．可改变 B．不可捉摸
C．可控制 D．不可控制
5．国内市场按 可分为消费者市场．生产者市场．中间商市场及非营利组织市场。
A．购买动机 B．商品用途
C．购买心理 D．人口因素
6．某种相关群体的有影响力的人物称为。
A．“意见领袖” B．“道德领袖”
C．“精神领袖” D．“经济领导者”
7．一般说来，消费者经由 获得的信息最多。
A．公共来源 B．售后服务
C．经验来源 D．商业来源
8．组织市场需求的波动幅度 消费者市场需求的波动幅度。
A．小于 B．大于
C．等于 D．都不是
9．市场定位是 在细分市场的位置。
A．塑造一家企业 B．塑造一种产品
C．确定目标市场 D．分析竞争对手
10．市场追随者在竞争战略上应当。
A．攻击市场领导得 B．向市场领导得挑战
C．跟随市场领导者 D．不作出任何竞争反应
11．企业要通过攻击竞争者而大幅度地扩大市场占有率，应攻击。
A．近竞争者 B．“坏”竞争者
C．弱竞争者 D．强竞争者
12．新产品开发的产品构思阶段，营销部门的主要责任是 ．激励及提高新产品构思。
A．收集 B．调查
C．寻找 D．评价
13．准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是 的关键。
A．认知价值定价法 B．反向定价法
C．需求差异定价法 D．成本导向定价法
14．当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用。
A．长而宽的渠道 B．短渠道
C．窄渠道 D．直接渠道
15．在评估渠道交替方案时，最重要的标准是。
A．控制性 B．经济性
C．适应性 D．可行性
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
1．顾客总价值包括。
A．商品品牌 B．服务价值
C．人员价值 D．产品价值
E．形象价值
2．企业一体化成长战略包括。
A．后向一体化 B．向上一体化
C．水平一体化 D．向下一体化
E．前向一体化
3．从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为。
A．愿意竞争者 B．随机型竞争者
C．属类竞争者 D．产品形式竞争者
E．品牌竞争者
4．按照对消费者的影响程度分类，相关群体可分为。
A．示范群体 B．基本群体
C．次要群体 D．渴望群体）
E．比较群体
5．生产者购买行为的主要类型有。
A．直接重购 B．修正重购
C．新购 D．间接重购
E．邮购
6．产品销售的时间序列，其变化趋势主要是 共同作用的结果。
A．趋势因素 B．周期因素
C．季节因素 D．不确定因素
E．复合因素
7．无差异营销战略。
A．具有成本的经济性 B．不进行市场细分
C．适宜于绝大多数产品 D．只强调需求共性
E．适用于小企业
8．市场利基者的作用是。
A．拾遗补缺 B．有选择地跟随市场领导者
C．见缝插针 D．攻击市场追随者
E．打破垄断
9．产品组合包括的变数是。
A．适应度 B．长度
C．深度 D．宽度
E．相关性
10．包装标志主要有 标志。
A．运输 B．商品
C．指示性 D．品质
E．警告性

试题6
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1． 所谓产品组合的 是指产品类中每种产品有多少花色品种规格
A．长度 B．宽度
C．关联性 D．深度
2．市场营销学“革命”的标志是提出了 的观念。
A．以消费者为中心 B．以生产者为中心
C．市场营销组合 D．网络营销
3．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是
企业。
A．生产导向型 B．推销导向型
C．市场营销导向型 D．社会营销导向型
4．战略主要用来描述一个组织打算如何实现其 和使命。
A．利润 B．目标
C．销售 D．管理
5．具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是。
A．问号类 B．明星类
C．奶牛类 D．瘦狗类
6．市场营销环境是企业营销职能外部 的因素的力量，包括宏观环境和微观环境。
A．可改变 B．不可捉摸
C．可控制 D．不可控制
7． 指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。
A．刺激物 B．诱因
C．反应 D．驱使力
8． 是购买活动的起点。
A．消费动机 B．需要
C．外在刺激 D．触发诱因
9．生产者用户自身的有关因素称为。
A．人际因素 B．个人因素
C．组织因素 D．环境因素
10．将某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排列形成序更，再将此序列数值的变化加以延伸，进行推算，预测未来发展趋势，这是。
A．直线趋势法 B．时间序列分析法
C．统计需求分析法 D．专家意见法
11．同一细分市场的顾客需求具有。
A．绝对的共同性 B．较多的共同性
C．较少的共同性 D．较多的差异性
12．同质性较高的产品，宜采用。
A．产品专业化 B．市场专业化
C．无差异营销 D．差异性营销
13．市场利基者发展的关键是实现。
A．多元化 B．避免竞争
C．紧密跟随 D．专业化
14．市场营销是企业管理和经营中的。
A．主导性职能 B．辅助性职能
C．被动性职能 D．社会分配职能
15．公共关系的目标是使企业。
A．出售商品 B．盈利
C．广结良缘 D．占领市场
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
1．市场营销管理哲学的核心是正确处理 之间的利益关系。
A．企业 B．供应商
C．顾客 D．中间商
E．社会
2．为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有。
A．新产品实现流程 B．生产管理流程
C．存货管理流程 D．订单——付款流程
E．顾客服务流程
3．美国学者波特提出的竞争性战略包括。
A．成本领先战略 B．差别化战略
C．品牌战略 D．聚焦战略
E．一体化战略
4．对环境威胁的分析，一般着眼于。
A．威胁是否存在 B．威胁的潜在严重性
C．威胁的征兆 D．预测威胁到来的时间
E．威胁出现的可能性
5．个人因素指消费者 等因素对购买行为的影响。
A．经济条件 B．生理
C．个性 D．社会地位
E．生活方式
6．通过生产者用户对各个供应商的绩效评价，以决定 供货关系。
A．建立 B．维持
C．修正 D．中止
E．构建
7．企业在市场定位过程中。
A．要了解竞争产品的市场定位
B．要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程序
C．要选定本企业产品的特色和独特形象
D．要避开竞争者的市场定位
E．要充分强调本企业产品的质量优势
8．市场领导者的主要竞争战略包括。
A．阻止市场总需求增加 B．保护现有市场份额
C．扩大市场份额 D．谋求垄断
E．扩大总需求
9．市场营销控制包括。
A．年度计划控制 B．盈利控制
C．质量控制 D．效率控制
E．战略控制
10．当生产者对中间商激励过分时，会导致。
A．销售量提高 B．销售量降低
C．销售量不变 D．利润减少
E．利润提高
试题7
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1．具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是。
A．问号类 B．明星类
C．奶牛类 D．瘦狗类
2．战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是。
A．环境威胁 B．市场机会
C．市场利润 D．成本降低
3．威胁水平高而机会水平低的业务是。
A．理想业务 B．冒险业务
C．成熟业务 D．困难业务
4．国内市场按 可分为消费者市场．生产者市场．中间商市场及非营利组织市场。
A．购买动机 B．商品用途
C．购买心理 D．人口因素
5．消费者的购后评价主要取决于。
A．心理因素 B．产品质量和性能发挥状况
C．付款方式 D．他人态度
6．消费者购买过程是消费者购买动机转化为 的过程。
A．购买心理 B．购买意志
C．购买行动 D．购买意向
7．一般说来，消费者经由 获得的信息最多。
A．公共来源 B．售后服务
C．经验来源 D．商业来源
8． 差异的存在是市场细分的客观依据。
A．产品 B．价格
C．需求偏好 D．细分
9．采用 模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
A．市场集中化 B．市场专业化
C．产品专业化 D．市场全面覆盖
10．产品生命周期由 的生命周期决定。
A．企业与市场 B．需求与技术
C．质量与价格 D．促销与服务
11．人们对刺激物的理解是通过 进行的。
A．知觉 B．实践
C．感觉 D．分析
12．投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据 制定的。
A．对竞争者的报价估计 B．企业自身的成本费用
C．市场需求 D．边际成本
13．分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为销渠道的。