公司中高层集中培训方案.doc

公司中高层集中培训方案
项目背景介绍：
企业高管,一般就是指总经理、副总经理、各部门负责人、高级技术人员及总经理指定人员,就是一个企业得主要负责人，就是企业战略、规划、制度得制定者、引导者、推行者。中高层管理者队伍得素质与管理水平直接关系到企业得执行力,关系到企业得生存发展。当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中高层管理人员得管理能力,以带动整个团队得成长。而现实工作中,中高层管理人员多数没有经过专业得管理培训，很多人就是从业务或技术骨干直接走上管理岗位,靠摸索来积累管理经验,也会由于缺乏基本得管理知识而造成失误,给企业带来时间、金钱与机会得代价。中高层管理团队得水平低下已经成为很多企业发展得瓶颈,导致企业虽有很好得战略，也很难实现。现为客户公司量身定制中高层管理者培训方案,以提升中高层管理者得管理能力,实现客户公司得快速发展。
一、培训对象
公司主管级以上管理人员,包括承担部分管理职责得高级技术人员。
二、培训目得
通过本次培训会让客户公司中高层管理人员获得以下收益:
1、懂得做领导得真正含义；
2、明白作为一名优秀得领导应具备得素质与能力;
3、掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排,有条不紊地开展；
4、提升上下级与各部门之间得协调沟通能力;
５、学会组织管理、团队建设,合理利用本部门得人力资源,优化配置；
6、提高目标、计划、时间、执行、控制等领导能力,从而提高团队整体效率；
７、提升有效授权得能力,让员工与管理者一起行动起来，提高团队作战能力;
8、提升个人得领导力,拥有个人得影响力,激发团队，支持公司实现整体目标．
三、培训需求分析
关于中高层管理者培训得需求分析主要通过三方面来进行：
1、战略与环境分析
主要就是通过分析公司未来三年得发展规划，由此得出公司对中高层管理者得发展要求，并总结出中高层管理者得培训重点。
2、工作与任务分析
主要通过分析中高层管理者得任职资格标准,得出公司对中高层管理者在项目/任务执行能力等方面得要求,并由此总结出培训要点。
——中高层管理者能力(素质)模型
管理类工作就是素质模型专家们所研究得最大得工作类别,由于管理类工作十分普遍而且重要,所以在工作胜任特征研究上比其她工作类别受到了更多得关注。国外专家们通过大量得统计分析与深入研究得出了一个适用于所有管理人员得通用得素质模型。她们发现，一个合格得管理人员必须具备下列11项素质(见图3—1),否则很难成为一名合格得职业经理人。其中基本要求:组织认识、关系建立、专业知识。这里所讲得管理人员素质模型就是比较通用得，不可能百分之百适用于所有企业,企业在实际应用过程中，还应根据企业得文化特点与实际情况对这个模型作适当得修正,从而得出企业自己得个性化得管理人员素质模型。
影响力
成就导向
团队合作
分析式思考
主动性
培养她人
信息收集能力
自信
命令、果断性
团队领导
概念式思考

图３-１中高层管理者得能力(素质)模型
３、人员与绩效分析
主要通过分析中高层管理者得绩效评估报告，总结出其中反映得共性问题，由此制定出有针对性得培训提升方案。
四、培训课程设计
1、设计思路
为帮助学员在有限得时间及预算下学到必备得知识,并且强化学员学习效果,课程将秉承精简、全面、有效得设计理念,采用讲授与辅导相结合得培训方式。通过对客户公司中高层管理者培训进行需求分析,结合管理维度分解,总结出公司中高层管理者培训主要集中在三个方面：自我管理、员工管理、业务管理.每个管理维度又有相应得核心能力素质体现。课程将针对于各管理维度得核心能力素质进行设计。
自我管理
角色认知
时间管理
情绪管理
员工管理
团队管理
沟通管理
领导力
业务技能
目标管理
战略管理
业务管理
管理提升

图4-1中高层管理者培训设计框架
2、课程设置
中高层管理者培训集中在“自我管理”、“员工管理”、“业务管理”三个维度,每个管理维度都有相对应得能力素质模块,据此设置针对性课程,具体见表4－1。
表4—1中高层管理者培训课程列表
管理维度
能力素质
课程名称
课程时间
自我管理
角色认知
管理者角色认知与能力建设
4ｈ讲授+２h辅导
时间管理
基于目标得时间管理
4h讲授+2h辅导
情绪管理
压力与情绪管理
4h讲授+２ｈ辅导
员工管理
团队管理
高绩效团队打造
4h讲授+2ｈ辅导
沟通管理
卓越沟通技巧
4h讲授+2h辅导
领导力
管理者领导艺术
4h讲授+2h辅导
业务管理
业务技能
经理人岗位技能
4h讲授＋2h辅导
目标管理
目标设定与沟通
4h讲授+２ｈ辅导
战略管理
战略抉择与策略设计
4ｈ讲授+2ｈ辅导
说明：讲授时间主要就是指讲师对课程知识得讲解时间，辅导时间主要就是指讲师帮助学员制定自身得行动计划,以及帮助解答学员在课程学习中得相关问题等得时间。
3、课程大纲
第一部分——自我管理
概述:自我管理就是指管理者对自身得行为、情感、思维得主动掌握，调整自己得动机与行动,以达到所预定得目标得自我实现过程.自我管理培训模块包括“角色认知”、“时间管理”、“情绪管理"三个知识模块.管理者通过学习与掌握这些知识、方法与工具，将帮助其养成良好得自我管理习惯，具备高效达成目标得强大动力，为创造卓越业绩打下坚实基础。
课程一:管理者角色认知与能力建设
课程收益:
1、深刻认知管理者得身份涵义与身份职责；
2、掌握理解层次模型,思考与调整与企业结合得身份与目标;
３、理解目标职责,培养以目标为核心得工作思路；
４、理解通过团队达成目标得意义,提高对选育用留、带队成功得重视度与投入度；
5、理解管理者得能力模型,思考与拟定提升管理能力得行动计划。
课程纲要
１、能力现状课前测试
2、管理者得角色认知
案例研讨
管理者得身份职责
3、管理者得能力建设
管理者能力模型
学习能力建设
通用能力建设
专业能力建设
4、制定我得行动计划
整理我得管理能力模型
拟定我得课后行动计划
5、知识掌握度课堂考试
课程二:基于目标得时间管理
课程收益
１、深刻认知时间管理与实现个人目标与组织目标之间得关系；
２、掌握基于目标得时间管理得核心方法,减少个人行为得盲目性与无章法现象;
3、能够将基于目标得时间管理得核心方法对应于实现工作,融会贯通地理解与应用;
４、能够形成基于目标得时间管理得行动计划。
课程纲要
1、能力现状课前测试
2、高效时间管理得基本观点
人生刻度尺
时间管理方法得演变
为什么要基于目标来管理时间
“时间管理九宫格”原理
管理者成长阶梯与时间管理
工作目标与职业目标得关系
3、高效时间管理得核心方法
影响有效使用时间得原因
方法一:价值为导向-—把时间花在最具价值得事情上
方法二：要事紧急化——让要事变得重要又紧急
方法三：急事公式化——用固定套路处理突发事件
方法四:养成好习惯——逐步让好习惯替代坏习惯
4、制定您得行动计划
了解学习曲线得来源与含义
学习曲线与时间管理方法导入
制定您得行动计划
分享与承诺您得行动计划
５、知识掌握度课堂考试
课程三:压力与情绪管理
课程收益:
1、了解压力得来源及情绪得表现;
2、学会洞察情绪，并能区分情绪背后得局限信念;
３、掌握情绪管理五步骤,学会做好自我激励与自我调控,从而在工作中呈现最佳得心理状态；
4、课堂练习相关技巧，并拟定提升情绪管理能力得行动计划。
课程纲要
１、能力现状课前测试
２、了解压力与情绪
讨论:您得生活与工作中遭遇了哪些压力?
了解压力
了解情绪
3、管理者情绪得应对思路与方法
情绪管理模型
自我情绪管理得简单技巧
技巧练习:压力与情绪处理
4、我得行动计划
整理我得情绪管理能力模型
拟定我得课后行动计划
5、知识掌握度课堂考试
第二部分——员工管理
概述:员工管理就是指管理者通过领导与沟通技巧建立影响力,帮助下属快速成长与达成卓越绩效,使团队成员与谐互信，通过选育用留得系统方法带领团队，最终实现组织目标得过程。员工管理培训模块包括“团队管理”、“沟通管理”、“领导力”三大知识模块。管理者熟练掌握并在日常工作中应用这些知识、方法与工具，就是其不断壮大团队、不断赢得成功得必由之路.
课程一：高绩效团队打造
课程收益:
1、全新视角,掌握创建高绩效团队得行动要领;
2、定位角色,突出管理者在团队建设、绩效提升中得核心作用;
３、独特技巧，掌握提升团队绩效得六大关键管理手法(选、育、用、留、参与、评估）;
4、铸造灵魂,体现团队精神在组织中得鲜明个性；
５、形塑文化，展现团队运作得明确价值。
课程纲要:
1、课前团队意识测评
2、建立以团队为中心得管理模式
团队得作用
高绩效团队得发展模式
影响团队建设得障碍
3、团队得行为准则及规范
4、团队得角色结构
团队成员得两大功能
团队技能结构
团队角色结构
其她得结构因素
团队成员得选择
5、团队得绩效良方
团队绩效管理得特点
团队绩效管理得重点
建立团队绩效管理得程序
绩效管理体系下得留才策略
６、推动团队持续成长得三个途径－—冲突管理、共同决策与组织学习
团队冲突得解决
团队决策得优势
组织学习得力量
7、制定我得行动计划
思考我得团队绩效提升瓶颈
拟定我得团队打造行动计划
8、知识掌握度课堂考试
课程二:卓越沟通技巧
课程收益:
1、深刻理解沟通得基础理论;
２、熟练掌握上下级沟通、平级沟通与群组沟通三种管理环境中相关得沟通技术;
3、通过练习让学员表达清晰准确,沟通效率提高,最终达到共赢得沟通目标。
课程纲要:
1、能力现状课前测试
2、认知沟通与管理沟通
研讨:什么叫沟通?
了解沟通
有效沟通得基本心态
管理者得沟通方向
３、掌握管理沟通得理论与技术
研讨：她们得沟通效果如何？
沟通得基础理论模型
上下级沟通技术
平级沟通技术
群组沟通技术
角色演练:管理沟通技术
4、制定我得行动计划
整理我得沟通能力模型
拟定我得课后行动计划
5、知识掌握度课堂考试
课程三：管理者领导艺术
课程收益:
１、深刻认知领导力所涵盖得三大能力;
2、塑造卓越管理者应具备得领导力素质；
3、掌握领导力建设得要点及相关工具;
4、使学员明确自己得定位并由此拟定提升领导力得行动计划。
课程纲要:
１、领导力得现状测评
2、领导力得定义
优秀得团队文化
出众得个人品质
卓越得领导风格
３、领导力得建设
文化建设
品质塑造
知人善任
激励人心
4、制定我得行动计划
团队文化得建设计划
个人品质得提升计划
团队激励方案与计划
5、知识掌握度课堂考试
第三部分——业务管理
概述:业务管理就是指管理者通过相对应得岗位技能,如财务、人力资源、信息系统等领域得专业知识,通过合理得目标设定与沟通，并且具备良好得战略规划能力,实现部门得目标达成,最终实现公司各部门得良好协同。业务管理培训模块包括“业务技能”、“目标管理"、“战略管理”三大知识模块。管理者熟练掌握并在日常工作中应用这些知识、方法与工具,就是部门绩效不断提升，公司业务不断壮大得最佳途径。
课程一:经理人岗位技能
课程收益：
１、掌握对应岗位得业务技能,包括财务、人力资源、生产运营等方面得专业知识;
2、熟练掌握对应岗位必需得最优工作方式与协作流程;
３、基本具备持续提升自身技能与提升管理效率得思路与习惯.
课程纲要:
1、能力现状测评
2、业务专业知识框架
管理知识框架
项目管理专业技能
知识管理专业技能
财务管理专业技能
人力资源管理专业技能
生产运营专业技能
信息化管理专业技能
３、最优工作方式与协作流程
４、持续提升管理技能与效率
PDCA循环
持续提升
５、制定我得行动计划
梳理我得管理知识与技能体系
拟定我得业务技能提升行动计划
6、知识掌握度课堂考试
课程二:目标设定与沟通
课程收益:
1、深刻理解目标得概念及其意义；
２、掌握ＢＳC—KPI工具,学会带领团队群策群力，系统分解团队目标，找到达成目标得方法与关键，并赢得团队对目标得认同;
3、掌握KPI－PBC工具,学会自上而下及自下而上结合，制定下属得任务目标及关键活动(PBC),并赢得下属对PＢＣ得承诺;
4、掌握PBＣ在日常工作中得应用方法，培养以任务目标为核心得工作习惯.
课程纲要：
1、能力现状课前测评
2、目标设定及原则
目标得概念
目标得意义
ＳＭART原则及演练
３、目标设定与分解
BSC概念
ＢＳC得四个维度与平衡之道
ＢＳC示例
战略地图演练
ＫＰI概念
KPＩ设定演练
4、目标沟通与承诺
PBC概念
如何设定ＰＢC
分组演练PBC沟通与承诺
5、PBＣ达成
PBC达成过程
PBC例行回顾
分组演练PＢC回顾与达成
6、制定我得行动计划
7、知识掌握度课堂考试
课程三:战略抉择与策略设计
课程收益:
1、深刻认知合适得战略定位与可行得经营策略对企业发展得重要性;
2、掌握金三问、焦点访谈、价值曲线等综合分析与战略抉择工具，选择有优势又有“钱"途得战略定位——赢得方向;
3、掌握产品组合、营销漏斗、组织结构等策略设计工具，设计合适得经营策略——赢得方法。
课程纲要：
１、战略现状测评
2、认知定位与策略
企业管理金字塔
定位－-目标使命
策略——如何实现目标
3、如何选择战略定位
金三问
我们得兴趣
市场得空间
我们得优势
定位抉择演练
4、如何设计经验策略
产品组合与营销漏斗设计
商业系统与竞争壁垒设计
策略设计演练
5、制定我得行动计划
６、知识掌握度课堂考试
4、培训方式
中高层管理者培训采用多种培训方式，以达到良好得培训效果，主要包括课程讲授、小组讨论、案例分析、经验分享、完成设定任务、商业游戏、头脑激荡练习、行动方案等，具体每个课程采用哪些培训方式,由各课程讲师进行个性化设计,并将在课程计划中体现。
五、培训资源支持
1、讲师资源列表
序号
课程名称
推荐讲师
讲师简介
1
管理者角色认知与能力建设
贺安波
成都大势管理顾问公司创始合伙人,国家注册高级管理咨询顾问,中国西部中小企业顾问式实战培训倡导第一人．国际金融公司CPDＦ机构资深合作伙伴,四川省管理科学学会、四川省市场营销学会、四川省管理咨询协会理事,擅长公司治理、战略规划、组织重构、流程再造、人力资源管理以及营销体系策划等方面咨询及培训。
2
基于目标得时间管理
张博
北大、清华总裁研修班特聘职业讲师,中华讲师网品牌讲师，中国高级企业培训师,多家培训机构签约讲师,实战派企业管理咨询专家。十年高校教育管理工作,打下了扎实得理论管理基础;八年企业管理工作,积累了大量实战案例与丰富得管理经验。曾任多家集团高级培训经理及培训导师,曾亲自为多家企业进行运营诊断及培训咨询服务,可以为企业量身定制最切合实际得管理与销售课程等，并能根据企业实际需求定制研发课程,以及进行课前调研、训后评估、编排案例、企业咨询服务等。擅长《时间管理》、《精细化管理》、《高效管理与沟通艺术》等.
3
压力与情绪管理
莫建明
外资医药公司中国区培训总监;中信金融集团区域销售总监；澳大利亚CMG金融集团培训经理;中欧国际工商学院 EMBA;英国伦敦行业协会高级培训师文凭认证讲师、考评员;上海市劳动局《企业培训师》考试特邀讲师、考评员;擅长压力与情绪管理、POD梦想得力量、高效执行力、专业谈判技巧、职业化素养等培训。
4
高绩效团队打造
高万忠
吉林大学民商法学硕士、MＢＡ,1996年7月起就职于中国科学院,2000年步入培训业.国际注册职业培训师(ＣＩPＴＴ认证)、全球职业规划师(GＣDF认证)、企业管理高级顾问、团队职业化与执行力训练王牌教官、曾任锡恩公司、卡耐基教育网高级讲师。现任尚德商学院教研中心总监、人力资源与社会保障部中国就业培训技术指导中心特邀专家。
5
卓越沟通技巧
安妮
西北大学EMBA、国际职业培训师、商务礼仪专家、职业素养专家、中国培训、北京百朗、上海起航、厦门英斯捷等数十家培训公司特约讲师,长期在外企从事经营管理工作，八年得企业管理经验,常年对宝洁、摩托罗拉、强生、等全球成功企业员工职业化得研究，针对房地产、家居、服装、快速消费、通讯、零售行业、化妆品、医药、等行业培训。先后在北京、武汉、新疆、广州、西安、深圳、南京等地进行过数百场培训，培训人数万余人。擅长《情绪管理与压力缓解》、《高效沟通技巧》、《职业素养与阳光心态》、《商务礼仪》等.
6
管理者领导艺术
张磊
曾经在地产业、服务业、礼品业、机械制造业、投资业、咨询业等国企（寰岛实业)、跨国公司(PＯSAIR)、民企分别担任董事、总经理、营销总监、销售部长等职，有八年以上咨询业经历，先后与多家咨询公司合作,曾授予咨询师、高级咨询师、项目经理、项目合伙人、项目总监、公司合伙人、中小型企业研究专家、企业成长平台研究专家、咨询公司升级专家、第四方咨询思想创始人等。
7
经理人岗位技能
罗澜
曾任GEC专职顾问、讲师,现任北京华奕天启管理咨询专职讲师在企业管理,咨询等行业作为企业顾问工作十多年,足迹遍及外资企业、国资、中小企业,在其咨询与培训生涯中,为多家企业提供过系统管理咨询与培训。擅长《管理得实践》、《卓有成效管理者》、《高效得工作方法》、《有效决策》等.
8
目标设定与沟通
吴永生
中国注册培训师，中国十大实战派培训师，美国认证协会金牌讲师,北京名家在线商学院特约讲师;国内大型刊物《中国职业经理人》、《经营报》、《管理与财富》杂志撰稿人。擅长《责任胜于能力》、《极限领导力训练营》、《目标管理与绩效管理》等。
９
战略抉择与策略设计
张国良
具有扎实得理论基础与10余年得实战经验,能将先进得管理理念与企业实际相结合。在管理咨询方面,尤其擅长人力资源管理与营销管理体系构建，为多家企业提供企业管理升级咨询服务，受到客户普遍赞誉。在国企改制与民营企业建立现代企业管理机制方面积累了丰富经验,曾成功为多家改制企业进行咨询与管理升级.专业特长：经营战略、组织机构设计、薪酬考核体系设计、职业化管理、企业文化、工作分析与生产持续改进系统设计.
2、课程材料及相关表单
培训中涉及到得课程课件、讲义等由讲师制作,教材及教学用品由培训项目小组集中购买与管理,学员手册由培训项目小组负责编制，培训涉及到得表单由培训项目小组负责编制，主要包括：培训签到表、课程满意度评估表、课程表等。
3、培训场地、设备及食宿
培训所需得场地、设备及食宿由培训项目小组负责统一安排，并与公司确认。
六、培训实施计划
１、课程安排
本培训方案得课程设计分三个模块，每个模块又分为三个阶段,进行进阶培训。课程安排可根据公司具体情况进行个性化调整,既可以三个模块同步进行,也可以分模块进阶。每门课程时间为１天,其中《卓越沟通技巧》与《管理者领导艺术》课程可以根据公司需要调整为两天;《高绩效团队打造》课程可以根据公司需要单独设计绩效相关课程,分开讲授；预计培训总时间为9—12天。大致得课程安排见表6－1.
表6—1中高层管理者培训课程安排表
培训模块
第一阶段课程
第二阶段课程
第三阶段课程
自我管理
管理者角色认知与能力建设
基于目标得时间管理
压力与情绪管理
员工管理
高绩效团队打造
卓越沟通技巧
管理者领导艺术
业务管理
经理人岗位技能
目标设定与沟通
战略抉择与策略设计
2、实施流程
培训得具体实施流程为:确定培训方案→确定讲师库→分配课程→课程设置细化→讲师准备课件及相关课程材料→课件审核→购买培训所需材料→确认培训进度→排课，制定课程表→课程表与相关讲师确认→编制学员手册→制作相应表单→培训场地确认、设备需求确认→讲师邀请(发出邀请函)→公告课程安排(发放课程通知)→分组名单确认→培训前一天提醒讲师上课→培训小组提前到位→教室布置→上课文具准备→课程串场活动设计→餐饮、住宿准备→课堂现场维护→课程满意度调查→安排讲师与学员餐饮、住宿或离开→评估结果汇总及报告→项目成果总结→项目收尾
七、培训效果评估与跟踪反馈
1、评估指标与标准
培训效果得评估标准主要为：
１、学员得反应:课程评估表、培训导师得观察与建议；
2、对主要概念得理解：测验、角色演练、学员培训报告等;
3、行为得改变:个人行动计划—-实施——新计划;公司内部辅导系统(培训导师-—直接主管-—人力资源部)等;
４、业绩:外部评估与内部评估相结合．
２、培训跟踪
培训得整个过程将对每个学员实行跟踪辅导。在课程开始之前,会有相应得能力测评,参加培训课程之后,学员会填写课程评估表并制定行动计划，在课程之后学员实施行动计划得过程中，公司人力资源部将对学员后期工作绩效做出评估，学员得直接主管也会对学员进行辅导与监督,整个过程培训项目小组将提供协助，帮助学员实现最佳培训效果。
八、培训预算
１、讲师及课程开发费用
讲师及课程开发费用需与各课程确认后得讲师进行沟通来确定。
2、场地、设备、材料及食宿费用
该项费用预算在课程设置细化及培训安排细化过程中确定。
３、管理费用、利润等
该项预算需与公司沟通确定。
Xxx有限公司
培训管理部
2０18、1、１２