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自考市场营销学历年真题及答案全【市场营销学历年真题+答案】汇总。全国 7月自学考试市场营销学试题课程代码：00058 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出四个备选项中只有一个是符合题目要求，请将其代码填写在题后括号内。错选、多项选择或未选均无分。1“深海”集团总裁曾说过：“企业必须在第一时间发觉市场需求，并在第一时间满足需求，这么企业才能在竞争中制胜”。这句话表现市场营销哲学是（ D ）A产品观念B社会营销观念C推销观念D市场营销观念2空调夏季热销、冬季滞销。这种需求属于（ C ）A潜伏需求B充分需求C不规则需求D过量需求3“奇智”汽车企业经过在俄罗斯成立全资子企业进军该国汽车市场。这种增加战略属于（ C ）A市场渗透B产品开发C市场开发D多元化发展4某面粉企业为了控制和拥有其分销系统，吞并了面粉经销商店。该种增加战略属于（ C ）A业务一体化B后向一体化C前向一体化D水平一体化5沂蒙企业主营业务是家电生产，近年来企业将触角伸向餐饮、房地产、旅游等领域。这种多元化增加方式属于（ A ）A集团多元化B同心多元化C水平多元化D关联多元化6在当代市场经济条件下，市场营销管理首要步骤是（ A ）A寻找和评价市场机会B细分市场和选择目标市场C发展市场营销组合和决定市场营销预算D执行和控制市场营销计划7某商场欲考查某种商品两种价格水平和三种促销方式促销效果，应采取试验设计类型是（ C ）A前后控制组分析法B简单时间序列试验法C阶乘设计法D重复时间序列试验法8衡量消费者对汽车购置力最有效收入指标是（ B ）AGDPB可随意支配个人收入C可支配个人收入D个人收入9消费者对某一品牌评价较差，就会在相当长时间内保持不变，而且会对使用该品牌全部产品都有不好评价。这种心理原因是（ B ）A动机B态度C知觉D学习10王刚经过重复思索长时间比较选择后，决定购置一套著名楼盘商品房。其购置行为属于（ D ）A习惯型购置行为B改变型购置行为C协调型购置行为D复杂型购置行为11工商局为满足办公需要购置了一批沙发。从市场组成来说，这种需求属于（ D ）A消费者市场B中间商市场C生产者市场D政府市场12某技术人员帮助决议者确定采购设备规格、型号等。该技术人员在此购置决议中所饰演角色是（ B ）A采购者B信息控制者C使用者D影响者13某企业产品当前市场拥有率为25，预计未来3年市场拥有率将下降到23，但仍比最大竞争对手高5。该企业应采取市场竞争战略是（ A ）A市场主导者战略B市场挑战者战略C市场跟随者战略D市场补缺者战略14国内某手机制造商推出一款高度模仿某著名品牌热销机型手机，该企业所采取跟随战略是（ A ）A紧密跟随B盲目跟随C选择跟随D距离跟随15某鞋厂专门生产学龄前儿童童鞋，该厂市场细分依据是（ B ）A地理细分B人口细分C心理细分D行为细分16甲企业选择与乙企业相同市场位置，利用差异不大产品、价格等争夺同一个用户群体。甲企业采取定位策略属于（ A ）A对峙定位B避强定位C重新定位D混合定位17某企业洗发水品牌用“亮丝”、沐浴露品牌用“飘飘”，该企业采取品牌统分策略是（ B ）A统一品牌B个别品牌C主副品牌D企业名称加个别品牌18能够节约设计和印刷成本，带动新产品销售包装策略是（ D ）A高档包装策略B分等级包装策略C附赠品包装策略D相同包装策略19某新品牌洗衣粉采取“只选正确、不选贵”广告语进行大规模高强度促销宣传。这种介绍期营销策略是（ A ）A快速撇脂策略B快速渗透策略C迟缓撇脂策略D迟缓渗透策略20在新产品扩散过程中，通知她人关于新产品信息，向购置者主动反馈信息人被称为（ C ）A提议者B创新采取者C意见领袖D参考群体21购置某产品1000件以下，单价10元；购置1000件以上，单价9元。这种折扣属于（ B ）A现金折扣B数量折扣C功效折扣D季节折扣22某品牌方便面全国统一售价1.99元包，这种定价策略是（ C ）A整数定价策略B招徕定价策略C尾数定价策略D声望定价策略23为使广大消费者能够随时随地购置到饮料，饮料企业通常采取分销策略是（ A ）A密集分销B选择分销C独家分销D混合分销24促销本质是（ D ）A促进购置B刺激购置欲望C宣传D信息沟通25H企业参考主要竞争对手G企业广告费支出，确定本企业广告预算为1000万元，这种确定广告预算方法是（ C ）A量力而行法B销售百分比法C竞争对等法D目标任务法26通常而言，以下各项中费用最高广告媒体是（ B ）A报纸B电视C广播D杂志27企业对市场营销目标、战略、行动方案以及预计损益表确实定和控制过程是（ B ）A市场营销管理B市场营销计划C市场营销组合D市场营销战略28某食品企业营销组织由一名营销经理负责，下设华北、东北和华东三个区域经理详细负责产品销售。这种营销组织类型是（ D ）A职能型组织B产品型组织C市场型组织D地理型组织29某企业A产品市场拥有率15，主要竞争对手市场拥有率分别为20、12，请从与最大竞争者对比角度看，该企业相对市场拥有率是（ C ）A30B60C75D12530以与用户建立长久合作关系为关键理念营销新概念是（ A ）A关系营销B绿色营销C公共关系D相互市场营销二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出五个备选项中最少有两个是符合题目要求，请将其代码填写在题后括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。31企业落实社会市场营销观念需要统筹兼顾利益有（ ACE ）A消费者需求B上级指示C企业利润D竞争者动向E社会利益32属于市场营销信息系统子系统有（ ABCD ）A内部汇报系统B营销情报系统C营销调研系统D营销分析系统E管理信息系统33市场补缺者可采取专业化战略有（ ABCDE ）A用户规模专业化B服务项目专业化C分销渠道专业化D特定用户专业化E地理区域专业化34产品组合包括维度包含（ BCDE ）A适应度B长度C深度D宽度E相关性35以下属于心理定价策略有（ ACE ）A尾数定价B渗透定价C声望定价D撇脂定价E招徕定价三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)36定点超越答：定点超越是20世纪90年代初由西方管理学发展起来一个新理论。它是指企业将其产品、服务和其它业务活动与自己最强竞争对手或某首先领先者进行连续对比衡量过程。 37产品生命周期答：产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历市场生命循环过程。 38独家分销答：独家分销是指制造商在某一地域仅选择一家中间商推销其产品，通常双方协商订立独家经销协议，要求经销商不得经营竞争者产品，方便控制经销商业务经营，调动其经营主动性，从而占领市场。39营销道德答：营销道德是调整企业与全部利益相关者之间关系行为规范总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为另一要素。 四、简答题(本大题共4小题，40、42小题8分，41、43小题6分，共28分)40某食品企业生产A、B、C、D四种产品，用波士顿矩阵图可示意以下。请用波士顿矩阵分析法说明它们对应战略业务单位类型，并选择其中一个战略业务单位简述其经营策略。(8分)相对市场拥有率答：（1）A属于问号类战略业务单位，适用发展或放弃战略。（2）B属于明星类战略业务单位，适用保持或发展战略。（3）C属于金牛类战略业务单位，适用保持或收割战略。（4）D属于瘦狗类战略业务单位，适用收割或放弃战略。41家用轿车、摩托车、自行车均为满足消费者出行交通工具。请指出这三种产品生产企业间竞争者类型是什么?为何?(6分)答：这三种产品生产企业竞争类型属于通常竞争者。因为通常竞争者涵义是能满足购置者某种愿望各种方法。消费者出行代步工具备这三种，这三种都是满足消费者需要方法。42以家庭中常见某种电器(如电视、冰箱、洗衣机等)为例，说明产品整体概念。(8分)8-155答：产品整体概念包含五个基本层次： （1）关键产品 关键产品是指向用户提供产品基本效用或利益。 （2）形式产品 形式产品是指关键产品借以实现形式或目标市场对某一需求特定满足形式。形式产品由五个特征所组成，即品质、式样、特征、商标及包装。 （3）期望产品 期望产品是指购置者在购置产品时期望得到与该产品亲密相关一系列属性和条件。 （4）延伸产品 延伸产品是指用户购置形式产品和期望产品时，附带取得各种利益总和，包含产品说明书、确保、安装、维修、送货、技术培训等。 （5）潜在产品 潜在产品是指现有产品包含全部附加产品在内，可能发展成为未来最终产品潜在状态产品。 43请画出市场营销专业化组织中职能型组织机构图。(6分)答：职能型组织，这是最古老也最常见市场营销组织形式。它强调市场营销各种职能如销售、广告和调研等主要性。该组织把销售职能当成市场营销重点，而广告、产品管理和调研职能则处于次要地位。当企业只有一个或极少几个产品，或者企业产品市场营销方式大致相同时，按照市场营销职能设置组织结构比较有效。可是，伴随产品品种增多和市场扩大，这种组织形式就暴露出发展不平衡和难以协调问题。五、案例题(本题16分)44案例资料：位于国内某地域一家珠宝店专门经营珠宝首饰。几个月前，珠宝店进了一批碧玺宝石首饰。该宝石饰品同商店以往销售红、蓝宝石饰品不一样，它颜色更鲜艳，价格也更低。对消费者来说，碧玺宝石饰品是一个新产品。副经理张丽十分观赏这些造型独特、款式新奇珠宝，她认为这个新产品将会引发用户购置兴趣，形成购置热潮。为了让用户感觉物超所值，她在考虑进货成本和平均利润基础上，为这些商品确定了销售价格。张丽决定尝试利用她本人熟知营销策略：首先，她向销售人员详细介绍这批珠宝饰品特征，并下发了书面材料，方便她们能更详尽、更准确地将信息传递给用户；另首先，张丽把这些珠宝装入透明展示箱，摆放在店铺醒目位置。一个月后，碧玺宝石饰品销售情况令人失望，由此张丽认为用户不接收碧玺宝石。恰好当初张丽要参加一次大型订货会，出发前张丽决定降低商品库存，在向下属发出碧玺宝石首饰半价出售指令后就慌忙起程了。然而，降价也没有奏效。两周后，张丽从外地回来，助手告诉她：“经理柳伟将那批碧玺宝石饰品在原价基础上提升了一倍进行销售，结果是销售火爆。”张丽很疑惑，“低价都卖不掉，怎么高价就卖出去了呢?”结合案例回答以下问题：(1)张丽对这批珠宝采取了哪些营销组合策略?(6分)答：张丽对这批珠宝采取了人员推销和销售促进这两种营销组合策略。(2)这批珠宝低价卖不出去，为何高价反而热销?(6分)答：低价给消费者感觉就是质量不过硬，而且这批珠宝造型独特，款式新奇，属于市场上比较少有产品，要想打开市场销路，把它定为高价，让消费者对此产生一个感觉：高价代表质量。质量好，而且款式新奇，就算是高价也值得购置。(3)从营销角度看，你得到哪些启示?(4分)答：选择营销策略要深入分析产品以及市场需求，并从其本身产品出发，找到正确营销组织策略才能使产品适销对路。全国 4月自学考试市场营销学试题课程代码:00058一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出四个备选项中只有一个是符合题目要求，请将其代码填写在题后括号内。错选、多项选择或未选均无分。1.在负需求情况下，市场营销管理任务是( A ) A.改变市场营销B.刺激市场营销C.开发市场营销D.重振市场营销2.以整合营销为伎俩，经过客户满意实现利润增加市场营销管理哲学指是( D )A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念3.明星类战略业务单位特征是( B )A.高市场增加率和低相对市场拥有率B.高市场增加率和高相对市场拥有率C.低市场增加率和高相对市场拥有率D.低市场增加率和低相对市场拥有率4.行业吸引力和业务力量都处于中等水平战略业务单位在多原因投资组合中所处位置是( A )A.黄色地带B.红色地带C.绿色地带D.白色地带5.企业经过改进广告宣传和推销工作、增设商业网点、借助多渠道将同一产品送达同一市场、短期削价等方法，方便在现有市场上扩大现有产品销售。这种新业务发展战略属于 ( A )A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.市场扩张6.市场营销信息系统由四个子系统组成，其中市场营销管理人员用以了解关于外部环境发展趋势信息各种起源与程序系统是( B )A.内部汇报系统B.市场营销情报系统C.市场营销调研系统D.市场营销分析系统7.市场营销管理者欲对消费者年纪加以观察，这种进行测定、加工尺度是( B )A.名义尺度B.次序尺度C.间距尺度D.百分比尺度8.组成市场营销微观环境原因除企业本身、市场、竞争者、各种公众之外还有一个主要原因，它是( A )A.市场营销中介B.人口C.社会文化D.国外宏观环境9.做为市场营销中介物流企业，通常被称为( D )A.供给商B.商人中间商C.代理中间商D.辅助商10.公众是指对企业实现市场营销目标组成实际或潜在影响任何团体。各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织皆属于( B )A.政府公众B.市民行动公众C.地方公众D.通常公众11.消费者不可能在真空里做出自己购置决议，其购置决议在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等原因影响。其中，社会角色与地位属于( B )A.文化原因B.社会原因C.个人原因D.心理原因12.配货决议是指中间商拟决定经营花色品种，即中间商产品组合。若中间商决定只经营某一家制造商产品，则属于( A )A.独家配货B.专深配货C.广泛配货D.杂乱配货13.组织市场是由各种组织机构形成对企业产品和服务需求总和。它分为三种类型，通常地，经过购置商品和服务并转售或出租给她人来获取利润个人或组织，属于( B )A.产业市场B.中间商市场C.政府市场D.私人市场14.当代市场营销理论依照企业在市场上竞争地位，把企业分为四种类型：市场主导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者。若一个企业相关产品在市场上拥有率最高，则该企业属于( A )A.市场主导者B.市场挑战者C.市场跟随者D.市场补缺者15.某企业采取市场跟随战略为在一些方面紧跟主导者，而在另首先又自行其是，不盲目跟随同时还发挥自己独创性，这种跟随战略称为( C )A.紧密跟随B.距离跟随C.选择跟随D.适度跟随16.企业按照消费者年纪、性别、收入、职业、受教育程度等原因对消费者市场进行细分，这属于( C )A.地理细分B.心理细分C.人口细分D.行为细分17.某酒类企业推出无醇啤酒，用来满足那些想喝啤酒但又想免受酒精困扰消费者需求，这种市场定位属于( A )A.产品特色定位B.用户利益定位C.使用者定位D.使用场所定位18.依据空调产品整体概念，它提供满足消费者凉快舒适需求所表现是( A )A.关键产品B.形式产品C.延伸产品D.潜在产品19.某洗衣粉厂以“同等效果，二分之一价钱”广告语在多个媒体上对新产品进行大幅度广告宣传，这种新产品入市策略是( C )A.快速撇脂策略B.迟缓撇脂策略C.快速渗透策略D.迟缓渗透策略20.“大家乐”连锁超市集团主营消费品，其中销售产品多数由超市向生产厂家订购，然后再用“大家乐”品牌包装并将产品销售出去，这种品牌使用者策略是( A )A.中间商品牌B.生产者品牌C.个别品牌D.分类品牌21.某企业生产椅子，单位产品成本1O元，产品售价15元，则该产品成本加成率是( B )A.33.3B.50C.70D.10022.为吸引消费者注意，表现出价格较廉价感受，利民电脑企业对自己生产笔记本电脑定价4999元，利民电脑企业这种心理定价策略属于( B ) A.声望定价B.尾数定价C.整数定价D.招徕定价23.企业媒体计划人员选择报纸这种平面媒体作广告原因是( B )A.针对性强，保留期长B.灵活、及时、广泛、可信C.感染力强、触及面广D.选择性强24.不一样产品类型需要采取不一样促销工具，产业用具主要促销工具是( C )A.广告B.销售促进C.人员推销D.宣传25.销售促进策略包含许多个有效促销工具，其中折扣、赠品、特殊服务等促销工具针正确是( B )A.消费者市场B.产业市场C.中间商D.推销人员26.市场营销组织效率是指( A )A.结果与努力比率B.努力与结果比率C.实际结果与预期结果对比D.预期结果与实际结果对比27.从本企业购置某产品用户占该产品全部用户百分比，称为( A )A.用户渗透率B.用户忠诚度C.用户选择性D.价格选择性28.以企业销售额占企业所服务市场百分比来表示市场拥有率是( B )A.全部市场拥有率B.可达市场拥有率C.相对市场拥有率D.完全相对市场拥有率29.企业出于本身利益考虑，未向消费者披露与产品相关价值、功效、用途或安全信息，这种不道德行为属于( A )A.产品策略中不道德行为B.价格策略中不道德行为C.渠道策略中不道德行为D.促销策略中不道德行为3O.借助CRM系统(客户关系管理)，发觉现有用户多个需求，并经过满足其需求而销售多个相关服务或产品一个新兴营销方式，称为( A )A.交叉销售B.网络销售C.绿色营销D.整合营销二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出五个备选项中最少有两个是符合题目要求，请将其代码填写在题后括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。31.定点超越类型包含( ACDE )A.产品定点超越B.价格定点超越C.过程定点超越D.组织定点超越E.战略定点超越32.马斯洛需求层次论内容包含( ABCDE )A.生理需要B.安全需要C.社会需要D.自尊需要E.自我实现需要33.企业确定广告预算方法包含( ACDE )A.量力而行法B.全力以赴法C.销售百分比法D.竞争对等法E.目标任务法34.企业社会责任包含( ADE )A.保护消费者权益B.保护企业员工权益C.保护企业全部者权益D.保护社会利益和发展E.保护自然环境35.关系营销层次包含( ABCDE )A.基本型关系营销B.鼓动型关系营销C.负责型关系营销D.能动型关系营销E.搭档型关系营销三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)36.市场营销者答：市场营销者，是指希望从他人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换人。 37.认知价值定价法答：所谓认知价值定价法，就是企业依照购置者对产品认知价值来确定价格方法。38.分销渠道答：所谓分销渠道，是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务全部权或帮助全部权转移全部企业和个人。39.绿色营销答：绿色营销是指以促进可连续发展为目标，为实现经济利益、消费者需要和环境利益统一而开展市场营销活动。 四、简答题(本大题共4小题，第40、41题6分，第42、43题8分，共28分)40.简述与通常市场营销相比，大市场营销具备特点。(6分)答：与通常市场营销相比，大市场营销具备以下特点：（1）大市场营销目标是打开市场之门，进入市场。（2）大市场营销包括面比较广泛。（3）大市场营销伎俩较为复杂。（4）大市场营销既采取主动诱导方式，也采取消极诱导方式。（5）大市场营销投入资本、人力、时间较多。 41.简述经典产品生命周期每个阶段，并绘出产品生命周期图。(6分)答：经典产品生命周期通常可分为四个阶段，即介绍期（或引入期）、成长久、成熟期和衰退期。 42.请列出四种以上(含四种)广告媒体并简述其主要优、缺点。(8分)答：媒体 优点 缺点 报纸 灵活、及时、广泛、可信 不易保留、表现力不高 杂志 针对性强、保留期长 传输有限、不及时 广播 速度快、传输广、成本低 只有声音、不易保留 电视 感染力强、触及面广 针对性不足、成本较高 互联网 信息量大、交互沟通、成本较低 用户尚待发展直接邮寄 选择性强 可能造成滥寄、成本高 户外广告 展露时间长 缺乏创新 黄页当地覆盖面大、成本低 高竞争、创意有限 新闻信 选择性强、交互机会多 成本不易控制 广告册 灵活性、全彩色 成本不易控制 电话 触及面广 用户可能不接收 43.简述市场营销“4C”涵义并指出市场营销组合由“4P”转向“4C”原因。(8分)答：一、市场营销组合由“4P”转向“4C”原因 首先，是产品同质化日益增强，另首先是消费者个性化、多样化日益发展，于是兴起一个新观念，企业营销从以往围绕4P制订营销组合转向4C，4C强化了以消费者需求为中心营销组合。 二、市场营销“4C”涵义 1、Consumer（消费者） 指消费者需要和欲望。企业要把重视用户放在第一位，强调创造用户比开发产品更主要，满足消费者需求和欲望比产品功效更主要。2、Cost（成本） 指消费者取得满足成本。这不一样于以往定价策略，而是消费者满足自己需要和欲望所愿付出成本价格。 3、Convenience（便利） 指购置方便性。与传统营销渠道相比较，新观念更重视服务步骤，在销售过程中，强调为用户提供便利，让用户既购置到商品，也购置到便利。 4、Communication（沟通） 指与用户沟通。不能依靠加强单向劝导用户，要着眼于加强双向沟通，促进相互之间了解，实现真正适销对路，培养忠诚用户。 五、案例题(本题16分)44. D护肤品是S厂以北京某高校技术与配方生产出来民族工业产品。在当今国外护肤品大量进入中国市场，造成市场竞争白热化环境中，能够保持自己生存发展，而且越做越大，其成功原因主要是源于它早期市场开发定位以及日后不停市场细分和目标市场营销策略利用。S厂将产品推向市场时投入1亿元市场开发费用，并将产品定位于中国广大中低收入阶层消费者。该厂早期以单一产品满足整个市场消费者，广告中出现人物是京剧演员、出租车司机、工地上采访记者；伴随市场竞争加剧，随即将广告中出现人物相继转为男性青年、老年人争抢使用女青年D产品场景。现在，D产品又推出早霜和晚霜系列，在国内护肤品市场竞争中迈出了新步伐。经过上述给出信息，请回答：(1)S厂产品在市场开发阶段市场细分采取变量是什么?现在市场细分又有什么改变?(4分)答：D产品早期市场细分采取变量是人口细分变量（年纪、性别、职业）现推出早霜、晚霜之后继而采取了行为细分变量。(2)依照案例中给予信息，说明它市场定位依据。(8分)答：市场定位依据是：产品特色定位（技术、配方、民族工业）；用户利益定位（高科技高质量、低价格，面向中低收入阶层）；使用者定位（性别、年纪、职业）；使用场所定位（早、晚霜）。(3)依照以上分析，描绘出D产品市场战略发展改变过程(先后采取市场战略类型)。(4分)答：D产品目标市场战略，早期采取无差异市场营销战略；然后采取集中性市场营销战略；现在实施差异性市场营销战略。全国 7月自学考试市场营销学试题课程代码：00058一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出四个备选项中只有一个是符合题目要求，请将其代码填写在题后括号内。错选、多项选择或未选均无分。1在充分需求情况下，市场营销管理任务是( C )A改变市场营销B刺激市场营销C维持市场营销D协调市场营销2企业在制订营销政策时，要统筹兼顾三方面利益，即企业利润、消费者需要满足和社会利益，这种营销管理哲学是( B )A推销观念B社会市场营销观念C生产观念D市场营销观念3密集增加战略有三种形式，在新市场上扩大现有产品销售战略为( B )A市场渗透B市场开发C产品开发D多元化经营4某酒类生产企业决定将其新业务扩展到汽车生产领域，这种多元化增加方式是( C )A同心多元化B水平多元化C集团多元化D垂直多元化5市场营销信息系统由四个子系统组成，其中负担“搜集、评定、传递管理人员制订决议所必须各种信息”子系统是( B )A内部汇报系统B市场营销调研系统C市场营销分析系统D市场营销情报系统6产品销售时间序列通常由四个要素组成。其中因为自然灾害、战争恐慌和其它一些原因干扰，造成产品销售时间序列非正常波动，指是( D )A趋势B周期C季节D不确定事件7银行属于市场营销中介中( D )A供给商B商人中间商C代理中间商D辅助商8旅游业、体育运动行业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者在一年内支出而相互竞争，它们彼此之间关系是( A )A愿望竞争者B通常竞争者C产品形式竞争者D品牌竞争者9与那些强制并影响社会各种组织和个人法律一起组成政治和法律环境是( C )A政府机构B政府官员C政府机构和压力集团D政府官员中压力集团10马斯洛需求层次理论中，最低层次需求是( A )A生理需求B安全需求C社会需求D自尊需求11同消费者市场购置行为相比，以下属于组织市场购置行为特点是( A )A派生需求B需求弹性大C需求量小D需求不稳定12市场主导者在保护市场拥有率时，有6种防御战略可供其选择。其中一个战略是在竞争者还未进攻之前先主动攻击，采取“先发制人”伎俩，这种战略是( C )A阵地防御B侧翼防御C以攻为守D还击防御13市场挑战者集中优势力量攻击对手弱点，佯攻正面实攻反面策略指是 ( B )A正面进攻B侧翼进攻C包围进攻D.迂回进攻14市场细分中，按照消费者生活方式、个性等心理变量来细分市场，这种细分指是 ( C )A地理细分B人口细分C心理细分D行为细分15某企业推出酒味浓醇、苦味较重啤酒，用来满足那些喜欢又浓又苦啤酒消费者需要，这种市场定位属于( A )A产品特色定位B用户利益定位C使用者定位D使用场所定位16用户购置形式产品和期望产品时，附带取得各种利益总和，包含产品说明书、确保、安装、维修、送货、技术培训等，指是( C )A关键产品B期望产品C延伸产品D潜在产品17某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其它属性来区分详细产品，指是 ( C )A产品线B产品大类C产品项目D产品深度18品牌是一个集合概念，若一个品牌已取得专用权并受法律保护，则指是( A )A商标B品牌资产C品牌标志D品牌名称19企业将多个相关产品配套放在同一包装物内出售，如系列化装品包装，这种包装策略属于( C )A相同包装策略B差异包装策略C相关包装策略D复用包装策略20快速渗透策略特点是( C )A采取高价格高促销费用B采取高价格低促销费用C采取低价格高促销费用D采取低价格低促销费用21企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望心理来确定商品价格，有意把价格定成整数或高价。这种心理定价策略属于( A )A声望定价B尾数定价C招徕定价D整数定价22企业按照单位成本加上一定百分比加成来确定产品销售价格，这种定价方法指是 ( B )A目标定价法B成本加成定价法C随行就市定价法D认知价值定价法23制造商尽可能地经过许多负责任、适当批发商、零售商推销其产品。这种分销策略属于( A )A密集分销B选择分销C独家分销D双边分销24由各自独立生产商、批发商、零售商和消费者组成分销渠道，指是( A )A传统渠道系统B当代渠道系统C垂直渠道系统D水平渠道系统25产业用具主要促销工具是( D )A广告B销售促进C宣传D人员推销26灵活、及时、广泛、可信但不易保留、表现力不高平面媒体指是( A )A报纸B杂志C广播D黄页27市场营销专业化组织通常包含四种类型，以强调市场营销中各种职能如销售、广告和调研主要性为特征专业化组织，指是( C )A地理型组织B产品型组织C职能型组织D市场型组织28从本企业购置某产品用户占该产品全部用户百分比指是( A )A用户渗透率B用户忠诚度C用户选择性D价格选择性29企业在营销中信守诺言，推行合约，防止坑骗和误导性宣传，对于过失给予补救，使产品或服务适合消费者预期要求，在罗斯提出“显要义务”中指是( A )A老实B感恩C公正D行善30高达百货企业经过使用CRM系统，充分了解用户多个需求，不但向某用户销售了笔记本电脑、高档手表，而且还卖给对方整套高档家用家俱，这种营销方式指是( B )A绿色营销B交叉销售C整合营销D关系营销二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出五个备选项中最少有两个是符合题目要求，请将其代码填写在题后括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。31影响消费者购置行为社会原因有( ABC )A参考群体B家庭C社会角色D生活方式E个性32搜集原始数据主要方法包含( ABDE )A观察法B试验法C年鉴查阅法D调查法E教授估量法33通常供市场跟随者选择跟随战略有( ABC )A紧密跟随B距离跟随C选择跟随D不跟随E对立竞争34测定广告销售效果主要指标，包含( ABCDE )A广告费用占销率法B广告费用增销率法C单位费用促销法D单位费用增销法E弹性系数测定法35杂志是企业常见平面广告媒体，与其它广告媒体相比，它优点有( BC ) 7A灵活B针对性强C保留期长D触及面广E信息量大三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）36战略计划过程答：战略计划过程是指经过制订企业任务、目标、业务组共计划和新业务计划，在企业目标和资源与快速改变环境之间发展和保持一个切实可行战略适应管理过程。37品牌扩展策略答：品牌扩展策略是指企业利用其成功品牌名称声誉来推出改良产品或新产品，包含推出新包装规格、香味和式样等。 38分销渠道答：所谓分销渠道，是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务全部权或帮助全部权转移全部企业和个人。39市场营销组织答：市场营销组织是指企业内部包括市场营销活动各个职位及其结构。四、简答题（本大题共4小题，其中第40题7分，第41、42题8分，第43题5分，共28分）40简述当前人口环境方面主要动向有哪些？41影响消费者购置行为主要原因有哪些？答：当前许多国家人口环境方面主要动向有： （1）世界人口快速增加。 （2）发达国家人口出生率下降。 （3）许多国家人口趋于老龄化。 （4）家庭结构发生改变。 （5）非家庭住户在快速增加。 （6）许多国家人口流动性大。 42简述差异定价策略四种形式。答：（1）用户差异定价 即企业按照不一样价格把同一个产品或劳务卖给不一样用户。（2）产品形式差异定价 即企业对不一样型号或形式产品分别制订不一样价格，可是，不一样型号或形式产品价格之间差额和成本费用之间差额并不成百分比。（3）产品部位差异定价 即企业对于处于不一样位置产品或服务分别制订不一样价格，即使这些产品或服务成本费用没有任何差异。（4）销售时间差异定价 即企业对于不一样季节、不一样时期甚至不一样钟点产品或服务也分别制订不一样价格。 43关系营销可分为哪几个层次？答：依照营销者和用户关系亲密程度，关系营销可分为以下几个层次： （1）基本型关系营销 销售人员把产品销售出去就不再与用户接触。（2）鼓动型关系营销 销售人员鼓动用户在碰到问题或有意见时与企业联络。（3）负责型关系营销 销售人员在产品售出后，主动征求用户意见。（4）能动型关系营销 销售人员不停向用户问询改进产品用途提议或者关于有用新产品信息。（5）搭档型关系营销 即企业与用户共同努力，寻求用户合理开支方法，或者帮助用户愈加好地进行购置。 五、案例题(本题16分)44 11月初“中非合作论坛”在北京成功举行。与会各方取得了丰硕结果。中国二十多年来改革开放取得巨大成就以及中国现在在国际社会中享受声望和地位，都极大地吸引了非洲各国。中国政府减免了非洲地域巨额债务，同时承诺加强中国与非洲各国在金融、贸易、投资、文化、教育、卫生等领域合作力度。中国政府这一重大举措受到与会非洲各国赞赏与欢迎，在非洲大地引发了“中国热”。而“中国热”升