精神文明创建材料.docx

中国移动通信集团内蒙古有限公司呼和浩特分公司创建自治区文明单位标兵汇报材料目 录一、公司基本情况简介2二、严格对照文明单位标兵标准，开展创建活动4(一)领导班子坚强有力4(二)思想道德教育卓有成效5(三)创建工作扎实有效61、统一创建思想。62、加强管理，党政工团齐抓共管，两个文明有机结合。73、承担社会责任。74、注重共驻共建。8(四)业务工作实绩突出91、市场“又好又快”发展。92、集团信息化发展取得新突破。93、网络优势明显。104、基础管理工作领先。11（五）科教文化事业不断发展111、加大培训力度。122、开设移动网上学院。123、开展寓教于乐活动。12(六)民族团结友爱13(七)模范执行计划生育国策13(八)综合治理状况良好14(九) 环卫环保水平领先15呼和浩特移动通信分公司的文明单位创建工作伴随着企业的发展已走过了九年的历程，在这九年中，公司在上级党委、各级文明办的正确领导和大力支持下，认真贯彻“两手抓，两手都要硬”的方针，始终以企业发展为中心，以承担社会责任为己任，在物质文明和精神文明建设工作上成效显著，下面就呼和浩特市移动通信分公司创建工作情况汇报如下：一、公司基本情况简介中国移动通信集团内蒙古有限公司呼和浩特分公司（以下简称 “ 呼市移动公司 ”）隶属于中国移动通信集团公司，于 1999 年 9 月 16 日 正式挂牌成立。公司全面负责呼和浩特地区的 “139 、 138 、 137 、 136 、 135 、 134” 及 “150 、151、 158 、 159” 国家公众移动电话网的发展规划、建设维护和经营服务，拥有 “ 全球通 ” 、 “ 动感地带 ” 、 “ 神州行 ” 三大服务品牌，除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、 IP 电话、集团信息化产品等多种增值业务。呼市移动公司下设市场和网络等职能部室8个、生产经营机构11个。现自有营业网点120家，社会合作渠道上千家。主要营业网点遍布呼市城区及周边旗县，基本上实现了一乡一店、一村一人。公司现有员工1157名，其中具有大专以上学历和初级以上技术职称的占到85%以上，人均生产率达90多万元。“创新推动发展，责任铸就卓越”。经过九年的建设和发展，呼市移动公司已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。截止到 2008年 12 月底，公司网络基站超过 1200个，客户总数突破170万户，与 185 个国家和地区的 440 个运营公司开通了 GSM 国际及台港澳地区漫游业务，与 120 个国家和地区的 244 个运营商开通了 GPRS 国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达 206 个国家和地区的 271 家运营商，彩信通达 42 个国家和地区的 51 家运营商。 “ 宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来 ” 。九年来，呼市移动公司始终坚持以人为本，以客户需求为源动力，在下大力气打造精品网络、提升服务质量、建设企业精神文明的过程中，走出了一条质量与效益并重、改革与发展同步的全面、协调、可持续的发展之路。公司连续四年在“首府百姓最满意品牌”大型民意调查活动中，蝉联“首府百姓最满意的电信运营商品牌”；08年获得“内蒙古自治区诚信企业”荣誉称号；在自治区60周年大庆通信保障工作中，我公司是呼市地区的三家电信运营商中唯一获得“自治区通信保障优秀集体”的单位。2009年，是中国的3G元年，现呼市移动公司正在加紧TD-SCDMA网络建设，为3G业务在呼市地区全面推广，逐步实现无线数字城市做着积极的准备。相信不久的将来，呼和浩特移动必将为助力地方信息化发展，插上腾飞的翅膀。 二、严格对照文明单位标兵标准，积极开展创建活动 (一)领导班子坚强有力现任呼市移动公司领导班子由总经理、党组书记、副总经理（2名）共四人组成，是一个政治坚定、团结协调、勇于创新、锐意进取、奋发向上、勤政廉洁的领导班子，领导核心坚强有力。几年来在上级公司总体发展思路的指引下，在两级政府的大力支持和有力推动下，公司领导班子立足公司实际，坚持用科学发展观谋划发展，创新工作思路，确立了“固本培元 引领变革”的发展战略，认真践行“转型调整”、“深入推进”、“和谐跨越”的三年工作目标，将“跳出思维定式，以挑战自我的精神，用战略眼光看发展；跳出传统模式，以创新求变的精神，创造性地执行战略”作为转型调整时期的重要工作方法，抢抓机遇，狠抓落实，为推动公司“稳、准、快”的发展奠定了良好的基础。公司领导班子以“公平、公开、公正”为原则，以最大限度地维护公司利益为宗旨，积极推进公司科学管理、民主决策进程，先后成立了“预算管理委员会”、“绩效管理委员会”、“招投标决策委员会”、“安全生产管理委员会”、“创新委员会”等重大事件决策制度，紧紧围绕加强执政能力建设，坚持惩防并举、注重预防的方针，建立健全了符合公司生产经营的惩治和预防腐败体系，为进一步提高行政效能和切实贯彻党的基本路线、方针、政策提供了坚实的保障。在市党工委、内蒙古移动公司的年度考核、民主测评中，呼市移动公司领导班子连续四年都被评为优秀。公司领导班子成员深知：没有理论知识做保障，公司的发展会变成无源之水。因此，在推进业务快速发展的同时，公司领导班子十分重视理论知识的学习，定期开展中心组学习，聘请专家、教授上党课，并按时召开领导班子民主生活会进行批评与自我批评，组织党员干部到西柏坡、得胜沟等革命根据地学习革命历史。为提高公司管理水平，指导公司科学运营，公司领导班子在继学习“三讲”、“三个代表”、“先进性教育”后，于今年年初成立了学习实践活动领导小组及办公室，开始深入学习实践科学发展观。整个学习实践活动分为“学习调研、分析检查、整改落实”等三个阶段，并制定了详细的实施细则，本着“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求，认真贯彻学习内容，将“转变思想观念”、“全力以赴推进TD-SCDMA发展”、“ 创造和谐稳定的内部环境”作为学习实践科学发展观的三个着力点，扎实推进各项工作的开展。公司现有党支部17个，党员总数194名，中层干部队伍中党员、预备党员和入党积极分子数比例达到100%。同时，公司机关党委十分注重对技术、业务骨干政治素质的培养，积极引导大家向党组织靠拢。在坚强的领导班子带领下，现公司已形成了一支素质高、工作能力强、工作业绩佳的党员队伍。 (二)思想道德教育卓有成效为人民服务，是我党的宗旨，是新时期思想道德建设的核心内容，更是呼市移动人的服务宗旨。移动通信公司是一个窗口行业，对员工的基本素质、职业道德素养、思想道德素养要求很高。为提升员工整体素质，推动服务质量不断提高，公司在思德教育上实施全面、形式多样的教育体系，一是岗前培训，公司有专业的培训师队伍，开设基础业务知识、思想道德、职业道德、企业文化等课程，对入企的新员工开展为期一个月的岗前培训。课程修完后要通过严格的考试，岗前培训过关后，还要通过一个月的实岗见习。岗前培训工作的开展为公司服务提升奠定了坚实的基础；二是先进事迹显性化学习传播。对外学习先进人物、先进事迹，组织全员开展学习“感动中国人物”先进事迹，学习全国劳模徐倩雯等先进事迹。对内树标杆，号召全体员工向公司内部产生的自治区五、一劳动奖获得者孙宝霞、全国服务明星沈娟、自治区青年岗位能手候跃宙、自治区抗震通信保证先进工作者安德慧等同志看齐。三是积极开展媒体教育，通过多媒体组织全体员工集中观看赌之害、牛玉儒、村支书陈九万等大型教育片，使员工树立正确的世界观、人生观、价值观。四是开展思想汇聚，解放思想大讨论。2007-2008年公司先后举办了“我形我塑”、业务知识竞赛、“我为服务做了什么”、“金牌服务我来做”等演讲比赛，召开“转型调整”员工论坛和“优秀员工”大家谈等座谈会。公司通过搭建平台，开展形式多样，内容丰富的思想道德教育活动，不断提升员工思想道德素养，促进了公司思德教育取得实效。(三)创建工作扎实有效社会主义物质文明和精神文明建设水平是衡量一个企业是否能可持续发展的一把标尺。2006年呼市移动公司专门成立了精神文明创建领导小组，由公司一把手负总责，制定了呼和浩特移动通信分公司2006-2008年创建规划。由于组织健全、机构完善、目标明确、行动保障，公司创建工作取得显著成效。1、统一创建思想。领导班子通过学习“三个代表”、“科学发展观”和文明单位建设管理办法，从认识上达成了共识：移动作为窗口单位，其生存与发展需要有一个明确的目标去引导，各项工作需要一条主线来贯穿，各种矛盾与困难需要有一种精神力量去克服。文明单位创建活动就是这个目标、主线和精神力量的最好体现、最佳载体。文明单位创建是一项实实在在的系统工程。按照“三个代表”的要求，在我们企业，要体现代表先进生产力的客观要求，就必须把改革和管理搞上去，把干部员工的素质提上去；要体现先进文化发展方向，就必须把干部员工的精神面貌振作起来,积极性发挥出来；要体现代表最广大人民的根本利益，就必须加快发展，增强企业的核心竞争力，提高经济效益，改善员工的生活，这才是文明单位创建的根本目的。 2、加强管理，党政工团齐抓共管，两个文明有机结合。2006年初，公司对两个文明建设实行一体化管理，健全了组织领导机构，明确提出“一年创区级，两年创区级标兵”的奋斗目标，并将创建文明单位纳入公司经营业绩考核。在公司加大文明单位建设的同时，指导下设生产部门也积极开展创建活动，现公司城区第一营销中心、清水河分公司、武川县分公司等三家已创建成为市级文明单位。3、以履行社会责任为己任，争做优秀企业公民。村通工程：为填补我区偏远、落后的农村、山区、牧区、革命老区当地没有移动通信的空白，支援那里的地方经济建设，帮助那里的群众脱贫致富奔小康，内蒙古移动通信公司于2007年启动“村村通工程”，呼市公司承担了和林县、武川县及呼郊等共计18个行政村的移动通信基站建设任务。该项工程前后历时三年，总投资规模达1800余万元，现已实现了呼市周边地区覆盖56个行政村，301个自然村的计划目标，覆盖人口数达到了58000多人口，为当地的经济建设、群众脱贫致富奔小康，发挥不可估量的作用。目前，因为信息畅通了，当地人民的生活质量得到明显提高。“村村通工程”是贯彻落实全面建设小康社会战略目标、促进农村经济发展和社会稳定的需要，也是移动人主动承担社会责任和回报社会的一项重要举措。TD SCDMA网络建设：TD是我国百年通信史上第一个拥有自主知识产权的国际标准，是民族自主知识产权的创新典范。呼市移动公司作为全国第二批28个省会城市中建设TD-SCDMA网络的城市之一，也是内蒙古地区唯一的一个TD试点城市，承载了我国自主研发的具有民族自主知识产权的TD建设重任。该工程仅呼市地区投资规模就达上亿元。由于TD工程建设是国家的新立项目，在建设上存在施工、选址、协调、产业链不完善等困难，且要求5.17电信日之际正式投入使用，工期短、任务重，呼市移动人自去年下半年以来几乎没有休息日，积极投身于这场民族产业的建设中，力争圆满完成国家交付的建设重任。 扶贫帮困：扶贫帮困是做为优秀企业公民的基本要求，呼市移动公司认真践行一个优秀企业公司的责任和义务，几年来共计筹备、投入扶贫款、扶贫物资达300多万元：与清水河县形成帮扶对子先后投入扶贫款、扶贫物资20多元；通过号码拍买为贫困大学生征集善款近50万元；为革命老区得胜沟送去扶贫物资价值10余万元；“5.12汶川大地震”呼市移动公司累计捐款115930元；“三鹿奶粉”事件发生后，呼市移动积极响应政府号召，为金河镇奶农重灾村捐款2万元，并先后购买数十万元的奶制品协助呼市地区奶业度过难关。呼市移动公司勇于承担社会责任的精神，充分体现了中国移动“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，展示了中国移动发展不忘回报社会和敢于承担社会责任的宽广胸怀和致高境界。4、注重共驻共建。共驻共建活动是创建和谐社会的具体要求，在这项工作上，公司积极与军区、武警、消防等单位开展共建活动：在军区、森警、武警、公安、消防等单位开展客户经理派驻式服务，为广大官兵提供通信便利；2007年为森警部队送去价值20多万的健身器械，协助加强森警部队的硬件建设；每年年底开展慰问活动，先后赠送内蒙古边防总队等单位价值10余万元的话费，为边防战士解决通信困难；举办大型文艺汇演，丰富战士们的业务生活；与市公安、交警开展警民共建活动，为广大市民发送公益信息；协助市文明办做好“迎大庆、讲文明、树新风”活动，发送公益信息近百万条，2008年协助市文明办成功举办了“文明之春” 精神文明建设年会；与办事处、社区开展社区共建活动，我公司在全市多个社区建设了移动服务宣传栏；与新城区办事处共同举办了“移动杯”辖区单位乒乓球比赛；积极参加新城区办事处举办的篮球赛，荣获第二名的好成绩；与中山路办事处共同举办了呼和浩特移动通信分公司、中山路街道办事处社会扶贫困捐赠活动；与居委会共同举办了老年健康知识讲座。 (四)业务工作实绩突出呼市移动公司近年来地区行业中一直处于领跑地位，新增市场分额高达80%以上，现客户规模已170万户（公司成立初期的不足4万户），运营收入突破10亿元大关，网络规模、网络质量不断提升。1、市场“又好又快”发展。呼市移动公司始终坚持以巩固市场份额和扩大客户规模为核心，在市场经营中不断抓住有力时机开展营销活动，通过创新营销模式、提升品牌价值等方式全面提升市场发展的软实力。加大对新客户、新业务、新话务的挖掘力度，重点加大对农村市场、校园市场、外来务工市场的拓展力度，客户规模稳步提升。在坚持营销一体化原则的基础上，依托区域化管理系统，开展精确营销，在客户新增、中高端客户维系、存量市场保有方面取得了新进展。同时，公司通过高效能营业厅项目、自有营业厅外包、电子渠道推广等多项举措，优化了自有渠道结构，提高服务效率。公司积极探索发展新途径，推动了业务快速发展，生产经营业绩突出，得到地方及上级公司的认可。2、集团信息化发展取得新突破。利用多种手段量质并重提高重点集团的信息化覆盖，加大了MAS、ADC、财信通、手机邮箱、警务通等新产品的推广力度，完成了呼市公安局、交通征费稽查局、香格里拉酒店、亿阳汽车销售店行业基地建设，对酒店、保险、金融、制造等22个行业开展了成熟的信息化产品复制。创新集团客户维系工作，利用“黄金网络”多触角、全方位服务集团多层次关键人物，实现了“分层服务管理”，为精准营销提供了有力的支撑。2009年，为进一步推动地区信息化进程，呼和浩特移动通信分公司与呼和浩特市人民政府签订了使用TD-SCDMA技术共同建设“无线城市”合作协议，协议的签订代表着呼和浩特移动通信分公司将成为呼和浩特市地区电子信息产业经济效益和发展机会代言标志。3、网络优势明显。几年来呼市地区的网络质量指标均达到集团公司挑战值，在2008年内蒙古移动公司组织的全区网络优化竞赛中，呼市移动公司通过各种优化手段，网络质量提升的考核指标全部达到挑战值，最终取得了网络优化竞赛第一名的好成绩，并有2项创新成果被区公司采纳。圆满完成了GSM 十三期扩容工程和2008年传送网建设工程，TD工程建设按进度要求有序推进。2007年按照市委市政府的要求，顺利完成了内蒙古自治区60年大庆、两会、昭君文化节等大型活动的通信保障任务，同年，被市委、市政府评为内蒙古自治区60年大庆最佳通信保障单位；2008年，在“5.12汶川大地震”中，按照区公司指示，派出技术骨干及最先进的卫星应急通信车前往灾区，承担唐家山堰塞湖在溃坝情况下江油市政府与外界的通信保障任务；同年，为确保奥运期间网络优质畅通，进行了5次奥运应急通信模拟演练，奥运火炬传递当天，对传递沿线的43个基站实施重点监控，调用12台应急通信车、30台小型发电机进行现场保障，有效保证了网络安全和通话质量。残奥会火炬传递中，再次调用6台应急通信车，开通10个微小区进行现场保障，投入120名人员参加了整个通信保障工作。2008年，呼市分公司共调集400多人次、近200台次测试车辆与应急通信车、200台小型发电机，先后完成了冰冻雪凝灾害、东胜黄河凌汛、包头矿难、汶川大地震、奥运保障、昭君文化节等大型通信及应急保障工作32项，有多人荣获各类保障工作的先进荣誉。在上级公司 “与时俱进，转型调整，积极进取，协调发展”的十六字方针的指导下，呼市移动公司将继续全面推进各项工作，为迎接企业发展的新挑战，实现协调、可持续发展做出积极的努力。4、基础管理工作领先。呼市移动分公司率先利用领先的技术优势，搭建多个信息化平台，通过建立人力资源管理系统、经营分析系统、投诉处理平台、MIS报账平台等数据分析平台，极大了提高公司管理水平。同时，移动公司利用自身优势，实现“掌上办公”，通过手机WAP端进行数据实时处理，实现了现场办公随时随地。作为海外上市公司之一，呼市移动的会计制度不仅要遵循国内的会计准则还要按照萨班斯法案的原则实施管理，对内控、内审提出了更高的要求。财务管理严谨、规范。08年开始，内蒙古公司开始推行财务全区集中化管理，。为防止国有资产流失，公司实施“仓储物资标准化”管理并取得成效，通过引进标准化管理方式，极大提高了固定资产的利用率。用工管理科学、规范。移动公司推行职位职级的“H”晋升通道，通过专业技能人才晋升和管理人才晋升，给技术口和管理口的员工同等的脱颖而出的机会。强化专业人才储备，启动“动力600”项目，在管理、市场、网络等六个主要方面各培养100名优秀专业人才，促进公司长效发展机制。08年公司启动“回到未来”项目，在转型调整的关键时期，号召公司员工以未来的视角检视现在，树立危机意识、寻找差距，不断超越自我。（五）科教文化事业不断发展人才是企业的核心竞争力，公司十分重视干部群众科学文化素质的提高，注重在职教育、成人教育和继续教育的加强，不断完善各类科教文化设施，积极开展各种类型的科普活动，引导干部群众学习科学知识、树立科学思想、弘扬科学精神、掌握科学方法。1、培训力度空前。近两年来为提升公司领导、中层干部的管理能力，提高员工业务技能，公司在培训上投入高额成本，先后开办了中层干部MBA研修班，综合管理人员技能提升班，厅经理、客户经理素质提升班等几百场培训，仅2008年开展的培训就达4000余人次。在引入外部培训师授业解惑的同时，公司还十分注重内部培训师队伍的建设，目前公司已形成一整套完善的培训体系和机制，员工素质得到大幅度提升。2、开设移动网上学院。在培训实施方面，改变过去单一的课堂培训模式，引入技术手段，形成了多渠道多形式的培训方式，E-learning、M- learning、U- learning电子培训手段得到大力推广，培训模式不断创新，引入“培训+体验”、“培训+辅导”的咨询式和体验式培训模式。 3、开展寓教于乐活动。公司每年举办各种文化活动，形成育人、铸魂、凝心、塑形“四位一体”的精神文明建设新格局。借奥运年契机，宣传全民健身活动，开展“趣味运动会”，鼓励员工增强体质；组织员工春游活动，缓解工作压力，塑造团队凝聚力；举办内退、离退休人员棋牌 、书画大赛，做好员工稳定工作；开办“职工之家”“企业文化展室”“图书借阅室”陶冶员工情操、丰富员工生活；开展“创新那达慕”活动，开通“金点子短信平台”，将员工日常工作中的创新活动进行积累和推广，提高工作效率、节省成本；推广“绿箱子活动”计划、宣传节能减排活动，倡导员工在日常工作中，树立节约意识、培养勤俭节约的美德。通过以上在科教文化工作方面的开展，公司员工知识技能大幅度提升，为公司持续健康地发展提供了保障。(六)民族团结友爱呼和浩特移动通信分公司在广大干部职工中有蒙、满、回、鲜、达斡尔等多个少数民族。在开展各项工作和活动时，公司都会考虑到少数民族的风俗习惯，在婚丧嫁娶、饮食起居方面尽量考虑周全，做得细致入微。在干部任用上以及职工代表大会的代表选任上公司十分注重少数民族员工比例，现任三级经理以上人员中少数民族占40%，少数民族党员占到了20%。公司领导从上到下一贯尊重少数民族的风俗习惯，认真组织干部职工学习马克恩主义民族理论和党的民族政策，开展经常性的民族团结进步教育，形成各民族互帮互学亲如姐妹的良好氛围。多年来各民族干部群众和睦相处，从未有过歧视和排斥少数民族的行为，发生从未发生有损于民族团结的事件。(七)模范执行计划生育国策计划生育是我国的一项基本国策，是关系到中华民族兴旺发达的大事，抓好计划生育工作是公司一项常抓不懈的工作。公司的计划生育工作有专人管理落实，订阅了计划生育、妇女杂志等，积极进行宣传教育。提倡晚婚、晚育，建立健全各类台帐，全公司无超生和计划外生育现象，“三率”达100%。公司女职工占近70%，文化基础较好，专业知识较高，工作能力较强，在不同的岗位上为公司创造着价值。关心女职工的生活，做好女职工的工作，是公司管理工作的一个重要组成部分。近几年我们主要做了几方面的工作：一是做好爱岗敬业教育工作，在组织女职工学习党和国家的路线方针政策、法律法规的基础上，注重对女职工的“四有”（有理想、有道德、有文化、有纪律）和“四自”（自尊、自信、自立、自强）教育，从而提高女职工的道德修养和自强自立意识；二是做好女职工的法律宣传教育，使女职工知法、懂法、守法，增强女职工的法律意识；三是开展员工心理援助工作，使女职工思想稳定，全身心的干好本职工作;四是做好福利的及时发放工作；五是组织女职工开展积极健康的文体活动。计划生育工作做到了组织健全、制度完善，优生、优育、优教措施落实，成绩显著，无违反计划生育政策现象。(八)综合治理状况良好认真贯彻落实中华人民共和国劳动法、中华人民共和国工会法、中华人民共和国安全生产法、内蒙古人大民主管理条例、电信服务规范等各项法律法规和规定是我公司开展工作重要的法律保证。在开展普法工作上重点是劳动法、工会法和电信服务规范。公司领导历来都十分重视普法教育工作。1、建立了由一把手担任组长，分管领导担任副组长，以及机关部门负责人组成的普法领导小组，小组成员随着人员的变动及时调整。各基层单位相应配备了普法兼职工作人员。2、在企业内部由专人负责企业法律事务，并聘任了相关的专业律师作为我单位常年法律顾问。3、建立了公司普法学习小组，各部门以工会小组为单位，通过集中与分散学习相结合，加强干部、职工法律法规的普及，提高广大干部、职工学法、懂法、守法的自觉性。4、在新入企员工的岗前培训中，安排法律法规知识培训。公司经常采购法律知识读本，如党政干部宪法教育读本、电信法律知识读本等，中层以上干部人手一册，普法教材人手一册，扩大了学习法律知识的覆盖率，争取不留死角。呼市移动公司严格执行相关的法律法规，各项管理制度健全。经济效益和社会效益稳步提高，主要技术指标达到同行业先进水平，安全生产无重大责任事故。公司党组（委）、行政、工会严格遵守各项法律法规，非常重视安全生产劳动保护制度。并成立了安全生产委员会，各生产经营单位相应成立了安全生产小组，建立健全各项安全生产制度。加强对职工安全生产、劳动保护的教育。坚持“安全第一，预防为主”的方针。每年6-7月份，集中开展“安全生产月”活动，把安全生产作为企业重要工作来抓。在消防工作方面，通过举办各种培训班，不断提高大家的防火认识，确保本单位的消防安全。为创“优质服务、优良作风、优美环境”的文明单位打下坚实的基础。公司还非常重视安全设施的配备，改善职工生产环境和工作环境。各移动营业网点的装修整齐划一，努力为顾客和员工创造出优美安全的环境。同时，将近年开展的普法教育与社会治安综合治理工作结合起来，加强对本部门员工的法制、治安教育，增强干部群众的法律意识，形成学法、懂法、守法、用法的良好风气。治安、安全措施得力，无重大刑事案件、重大经济案件、重大责任事故，无迷信邪教活动，无聚众赌博、吸毒贩毒、制贩淫秽物品等重大治安案件，综合治理工作成效显著，至今未发生重大伤亡事故。做到了看好门、管好人，立足于防范，建立了良好的工作秩序。呼和浩特分公司连续三年被评为“社会治安综合治理先进单位”。 (九) 环卫环保水平领先为营造整洁优美的办公及营业场所环境，公司设专人管理全市各大大小小的营业厅门前“三包”工作，将环卫工作层层落实到人。2005年以来，在各营业厅相继开展了“诚信服务 满意100” 、“金牌服务 满意100”、“便捷服务 满意100”等服务质量提升活动，在各营业厅增设了服务设施，使客户到营业厅办理业务时快捷、方便。各营业厅设置了营业受理区、话费自主缴纳区、自动话费查询打印区、手机维修区、客户休息区、综合服务台席、值班经理台席，在营业厅内摆放饮水设施、手机加油站、报刊架、积分礼品展柜，宣传资料架、便民箱及各种鲜花、值班长台、引导服务台。部分主厅还设有VIP客户服务区、WLAN快速上网演示区。现所有厅均实现一台清、实现了“免填单业务办理”，客户到营业厅办理业务不必在填写复杂的业务单式了，为客户办理业务提供便利。便利的硬件设施加上营业人员耐心周到的服务，相信每一位到厅办理业务的客户都会有宾至如归、优美舒适的感觉。公司在“三废”问题上严格按照规定，完全符合自治区“三废”管理标准。2007年公司投入200多万元，对周围环境进行了硬化和绿化，建成花园式的办公区和服务区，连续几年被市相关部门评为“爱卫达标”先进单位。今天，呼市移动公司正以蓬勃的朝气、开拓的锐气、高昂的士气，秉承 “ 正德厚生，臻于至善 ” 的企业核心价值观，积极投身于呼市地区的经济建设中，力争建成呼市地区两个文明建设的标准企业，在提升服务行业服务质量方面做出应有的贡献。 以上是我公司创建文明单位工作情况的简要汇报，如有不妥，请上级领导批评指正。内容总结（1）要体现代表最广大人民的根本利益，就必须加快发展，增强企业的核心竞争力，提高经济效益，改善员工的生活，这才是文明单位创建的根本目的（2）同时，公司通过高效能营业厅项目、自有营业厅外包、电子渠道推广等多项举措，优化了自有渠道结构，提高服务效率17