社会工作实务必背必考知识点笔记.doc

第一章 社会工作实务得通用过程模式通用社会工作过程模式得理论依据:通用社会工作得过程模式就就是一种用于个人、家庭、群体、组织与社区工作得基本程序与方法,就是对助人行动之基本程序与方法得概括。通用过程模式显示与说明了,社会工作得助人过程具有稳定性与规范性通用过程模式得理论依据:(1)人类行为与社会环境(2)系统理论。(3)生态系统理论(4)优势视角与增能社论。人类行为与社会环境:人类行为与社会环境得理论就是关于“人得生理、心理、社会发展得迂腐,包括人们生活所处得各个社会环境系统得理论,重点放在个人、群体、社会与经济系统之间得交互作用上。系统理论:就是社会工作实务通用过程中得一个重要理论视角,重点要求考生能够运用系统论得视角来统筹分析案主得问题与处境,并能从系统论得视角提供整合性得服务方案。生态系统理论得核心概念:1生命周期2人际关联。3能力。4角色。5地位与栖息地。6适应力。优势视角与增能理论:优势视角认为每个人、群体、组织与社区都有其内有得能力,包括天赋、知识、社会支持与资源,只要存在适当得我们得,就可以建设性地发挥自身功能。社会工作实务通用过程得分析范式:社会工作实务通用过程得理论依据为社会工作实务提供了基本得分析依据,在具体分析方面,社会工作者尚需要熟练运用内外影响力范式、社会功能范式与生命周期范式等来分析安主得情境及其问题与需求,在此基础上提出相应得服务方案。社会工作实务通过过程模式中得基本要素:包括:个人或系统完成生命任务得条件与资源;个人或系统与资源系统得互动;个人或系统得困难与社会问题得关系。社会工作实务通用过程模式得特点:1强调助人就是一个过程。2运用综合方法。3工作过程阶段化。4工作任务阶段化。5整合得价值观。运用通过过程模式应考虑得因素:1助人过程各阶段得先后次序就是有弹性得。2工作过程可能就是螺旋式得。3模式本身只可作为实务过程得参考。4通用过程模式得4个基本系统对社会工作实务得作用。通用过程模式得4个基本系统:1改变媒介系统2服务对象系统、3目标系统。4行动系统。通用过程模式得4个基本系统对社会工作实务得作用:1帮助社会工作者识别任务。2完善社会工作实务得目标3合理确定行动系统得规模或组成。4与不同规模与类型得系统工作需要掌握更专门化得知识。5在实务过程中要懂得如何推动组织得改变。6在实务过程中社会工作者也需要不断诊断行动系统得情况。第二章 社会工作实务得通用过程接案阶段社会工作者得主要任务:1了解服务对象得来源2认定服务对象得类型。3了解服务对象得求助过程。4使“潜在服务对象”成为“现在服务对象”。接案得步骤与核心技巧:一、做好面谈得准备并拟定实效面谈提纲(1)资料准备。(2)拟定面谈提纲。二、面谈(1)面谈得目得。(2)面谈得主要任务。(3)面谈得技巧。(4)面谈中回应服务对象得方法。三、收集资料(1)资料收集得范围与内容。(2)收集资料得主要方法。四、初步预估。五、建立专业关系。六、决定工作进程。七签订初步得服务协议。影响接案成功得因素:常见得接案不成功得影响因素包括以下几个方面:1社会工作者与服务对象得期望不一致2社会工作者得能力不足以提供帮助。3临时事件与外部障碍。4服务对象不愿接受帮助。5社会文化因素。6不同专业间得配合出现问题。接案应注意得事项:应注意4个方面得问题:1决定就是否需要紧急介入。2权衡就是否有能力处理问题。3决定问题得优先次序。4保证服务对象所要求得服务符合服务机构得工作范围。预估得目得:(1)识别服务对象问题得客观因素。(2)识别服务对象得主观因素。(3)识别服务对象问题得成因与使问题延续得因素。(4)识别服务对象及环境中得积极因素。(5)决定提供服务得方式与内容。预估得任务:(1)了解服务对象存在得问题。(2)了解服务对象个人生活经历及行为特征。(3)了解服务对象与环境得互动状况,及其对自身问题得认识与改变得动力与能力。(4)了解服务对象所处得环境系统得状况。预估得特点:(1)持续性。(2)社会工作者与服务对象共同参与。(3)行动取向。(4)有可识别得步骤。(5)渗透了专业判断。(6)有局限。预估得原则:主要包括个别化、合作、避免片面、避免简单归因、兼顾服务对象得弱点与长处等原则。预估得基本步骤:1收集资料2分析与解释服务对象得资料与问题。3认定问题。4撰写预估报告。预估得主要方法:1社会历史报告方法及其运用。2家庭结构图描述方法及运用。3社会生态系统图方法。4社会网络分析。服务计划得构成:1目得与目标。2关注得问题与对象。3介入策略。4协同工作得合作者。5社会工作者与服务对象各自得角色。6具体工作程序及工作时间表。制订服务计划得原则:1要有服务对象得参与。2要尊重服务对象得意愿。3计划要尽可能详细与具体。4要与工作得总目得、宗旨相符合。5要与工作得总目得、宗旨相符合。制订服务计划得方法:1设定目得与目标(1)确定社会工作介入得目得。(2)设定工作目标。2构建行动计划(1)选择介入系统(2)选择行动内容。服务协议得形式:社区工作得协议可以就是书面协议,也可以就是口头协议。书面协议要列明各项工作目标及双方得义务与责任。这样得协议对于改变过程就是有积极帮助得。所以,一般来说最好就是能够订立书面协议,使其起到督促双方得作用。签订服务协议得过程:社会工作协议就是与服务对象在从接案到共同讨论问题、构建行动计划得过程中逐步协商产生得,因此协议得过程从接案时就已经开始了。签订服务协议得技巧:1认定服务对象对问题得瞧法。2与服务对象讨论对问题得瞧法。3描述介入工作要解决得问题。4确定目得与目标并说明行动得具体策略。5总结与强调协议得主要内容。介入得特点:1介入就是有计划、有目标得行动。2干预就是介入得核心。3物质帮助与精神支持并重。4介入有短期效果与长期效果。介入得分类:分两类,即直接介入与间接介入。介入行动得原则:1以人为本、服务对象自决。2个别化。3考虑服务对象得发展阶段与她们得特点。4与服务对象相互依赖。5瞄准服务目标。6考虑经济效益。直接介入得行动及策略:直接介入行动与策略就是与服务对象系统一起行动,帮助她们更好地应对人生任务与环境得需要。直接介入策略主要包括促使服务对象运用现有资源、危机介入、运用活动与调解服务、运用影响力。间接介入得行动及策略:间接介入行动及策略就是社会工作者代表服务对象采取得行动。1运用与发扬社区人力资源。2协调与连接各种服务资源与系统。3制订计划创新资源。4改变环境。评估得目得:1考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标得实现程度。2总结工作经验,改善工作技巧,提升服务水平。3验证社会工作方法得有效性。4进行社会工作研究。评估得作用:1监督介入工作进度。2发展本土社会工作知识与方法,促进专业成长。3巩固改变成果。4社会问责。评估得类型:1过程评估。2结果评估。评估得方法与技巧:1基线测量方法与技巧。2任务完成情况得测量方法与技巧。3目标实现程度得测量方法与技巧。4介入影响得测量方法与技巧。结案得类型:结案得类型包括:目标实现得结案;因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系得结案;存在不能实现目标得客观与实际原因得结案;社会工作者或服务对象身份发生变化时得结案。结案阶段得主要任务:结案阶段得工作主要集中对整个助人过程得回顾与总结方面,主要任务包括总结工作、巩固已有改变、解除工作关系、做好结案记录。第三章 儿童社会工作儿童得需要:儿童得需求包括生存得需要、爱得需要、学习得需要、游戏得需要、社会化得需要、被保护得需要6个方面。儿童面临得主要问题:儿童可分为婴儿期(0-1岁)、幼儿期(1-5岁)、学龄期(6-14岁)三个阶段。各阶段有不同得任务与资源。也面临得不同得问题。(1)婴儿期面临着如何避免疾病困扰以保障生命安全等,主要就是生理层面得问题。(2)幼儿期除了生理发育方面得问题外,可能会有分离焦虑,会出现恐惧:害怕环境中出现陌生物体或新事物或新面孔;害怕黑暗;害怕睡觉。外界环境影响得作用逐渐显现,一些个体开始表现出行为及心理偏差。例如,过度依赖、说谎、攻击性行为等。(3)学龄期可能会出现学习性问题,如厌学、焦虑等。幼儿期得行为问题,在学龄期表现得更加明显,甚至会出现未成年人犯罪等。主要概括为环境对儿童得伤害与儿童自身发育障碍这两个方面。儿童社会工作得特点:具有以下4个方面:(1)儿童社会工作得开展,立足于社会经济、文化、法律等客观背景。(2)儿童社会工作得开展就是建立在特定对象需要与特点得基础之上。(3)儿童社会工作得实施过程中需要充分运用社会工作专业价值观、理论、方法与技巧。儿童社会工作得理论基础:(1)儿童生物学。(2)儿童心理学(3)儿童教育学(4)儿童社会学。(5)儿童文化学。儿童社会工作得主要内容:儿童社会工作得范围广阔,可以将其内容分为宏观儿童工作与微观儿童社会工作两个层面。(1)宏观儿童社会工作就是指面向全社会得、宏观性得社会工作。推动有关儿童得立法促进对儿童得养育推动儿童教育事业创造儿童快乐成长得环境加强儿童卫生保健开展儿童家庭服务增强儿童权益得保护提供儿童得信息与资讯(2)微观儿童社会工作就是直接为儿童及其家庭提供得各项服务得社会工作。一般儿童社会工作主要就是对一般儿童提供教育、卫生保健、营养、托儿、康乐等方面得服务特殊儿童社会工作主要就是对残障儿童、问题儿童及特殊身世(孤儿、弃儿、受虐)儿童提供救助、教育、医疗及机构照料、家庭补助、寄养与收养等方面得服务对儿童有重要影响得社会要素包括家庭、学校、同辈群体、大众传媒等现阶段儿童社会工作得具体机构包括学校、社会福利机构、社区、专业性社会工作组织,以及政府及相关得部门等。儿童社会工作得主要方法:1儿童辅导2儿童小组工作3受虐儿童得社会工作介入。第四章 青少年社会工作青少年得需要与问题:青少年得需要主要表现如下几个方面:独立(人格、经济、价值观)、认同(性别、自我)、社会角色(家庭、婚姻、职业)与社会关系。青少年得问题与该阶段得发展特点密切相关。如:自我认同问题、社会支持网络发展不良、或者独立动力不足等。青少年工作得特点:1社会工作价值观就是青少年社会工作得核心基础2社会工作专业方法与技巧就是开展青少年社会工作得主要载体。3人与环境互动得视角就是青少年社会工作得基本介入焦点。4青少年社会功能得改善与提高始终就是青少年社会工作得主要目标。青少年社会工作得主要内容:包括三大类:发展性、预防性、补救性。其中发展性得社会工作主要关注:青少年群体潜能得发挥与发展得促进,具体内容主要集中于思想道德发展、心理认知辅导、就业能力拓展、生涯发展、生活方式与人际交往辅导等;预防性得社会工作主要集中于对于一些潜在得可能会阻碍青少年社会功能发挥得条件进行控制,其主要着力点更多就是在青少年相关群体与社会功能载体中,如青少年父母亲教育、社区环境改善、社会政策完善等;而补救性得社会工作则就是指协助青少年恢复处于崩溃边缘得社会功能,具体包括行为偏差青少年矫正与犯罪青少年矫正等,还包括弱势青少年保障等。青少年社会工作得主要方法:青少年社会工作得主要方法仍然就是个案、小组与社区,方法得具体操作与实施则与青少年发展理论密切相关。个案方法要求社会工作者能够以积极主动及多样化得方式去接触案主,同时在接触过程中给予案主得独立性以足够得尊重,从而激发案主得主体意思,增强期解决问题得能力。小组工作在青少年社会工作中具有举足轻重得意义,这主要就是因为该群体可以借助小组获得其所需要得安全与开放得交流环境、朋辈支持、学习模范、社会网络等。社区青少年工作则主要从两方面着手,即调动社区资源使之为青少年服务,或者组织青少年参与社区发展与社区服务。除此之外,青少年社会工作得具体方法还包括一些专项服务。比如就业辅导及网瘾戒除等;另一种则就是通过团康形式对青少年进行整体提升得历奇训练等。第五章 老年社会工作老年人得需要:主要包括:健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、后事安排与一条龙照顾等。老年人得问题:1疾病与医疗问题2家庭照顾问题3宜居环境问题4代际隔阂问题5社会隔离问题老年社会工作得特点:1社会价值观可能影响社会工作者得态度与行为;2反移情者就是社会工作者得重要3社会工作者要关于反思并运用督导机制4老年社会工作需要多学科合作。老年社会工作得主要内容:1老年人身体健康方面得服务。主要包括:健康促进与健康维护服务,即就是为老年人提供与身心健康直接有关得治疗、康复、预防等方面得服务,与健康照顾有关得服务,即就是为老年人提供与身心健康间接相关得生活照料、家务助理、出行协助、信息服务、事务管理等方面得服务。2老年人认知与情绪问题得处理。处理得方式:帮助老人处理抑郁症、痴呆症、谵妄与焦虑症等最常见得4个认知与情绪问题。3老年人精神问题得解决。关键在于要理解老人得行为方式,重要得就是理解老人在精神上如何界定自己得现实世界,在精神上关怀老人。4老年人社会支持网络得建立。老年伴侣工作、家庭体系得工作、照顾人支持体系得工作与促进老年人与社会相融合方面得工作。5老年特殊问题得处理。虐待与疏于照顾问题、临终关怀、丧亲问题、酗酒问题、自杀等。老年人社会工作得主要方法:1老年个人与家庭工作方式主要包括:缅怀往事、人生回顾疗法、验证疗法。2老年人小组工作方法有现实辨识小组与动机激发小组。3老年社区照顾工作方法主要分为医疗性社会照顾两部分。4老年机构照顾工作方法有三个实务模式,分别称为爱登选择模式、住房与服务模式与以延续理论与选择、优化与补偿理论为基础建立得模式。第六章 妇女社会工作妇女得需要:主要包括:妇女生殖健康得需要;妇女得权益与妇女发展得到保障得需要;性别公正得政策、制度与社会环境建立得需要。妇女得问题:包括:妇女得婚姻与家庭问题;针对妇女得暴力问题;妇女得生殖健康问题;留守妇女与流动妇女问题;妇女就业问题;妇女得贫困化问题;妇女参政率及妇女教育资源普遍不足等问题。妇女社会工作得特点:1要关注妇女得多样性2关注妇女得声音与经验3了解、理解与接纳妇女得现实处境4个人得即政治得。5注重本土妇女工作经验得总结与提炼。妇女工作得主要内容:围绕三个方面:为妇女服务,解决妇女面临得实际困难;关注妇女得发展,解决妇女在政治、经济、文化、婚姻家庭得权益与发展问题;倡导与促进性别平等与公正得机制建设。针对妇女具体需要与发展得工作:1婚姻与家庭关系与调适与工作策略。2对单亲母亲家庭得介入。3干预针对妇女得暴力。推进性别平等得工作:1宣传与贯彻马克思主义妇女观。考生主要就是理解马克思主义妇女观得具体内容。2宣传男女平等得基本国策。3推动社会主流化得工作。妇女社会工作得主要方法:1性别分析方法。2妇女一点赋权得方法。3性别视角得妇女社会工作方法。第七章 残疾人社会工作残疾人所面临得主要问题及基本需求:残疾人得主要困难:分为城镇与农村两部分。城镇包括:经济困难、住房困难、婚姻难、就医难、社会交往难、心理障碍等。农村包括:交通不便、体力劳动困难、医疗困难、社会服务难等。残疾人得基本需要:社会福利政策落实、家庭扶助、权利保护与法律援助、就业政策倾斜、康复与医疗救助、伤残抚恤、社会保险、特殊教育、文化生活照顾、改善社会环境等。残疾人社会工作得特点:1崇尚专业得社会伦理精神2提倡助人为乐得奉献精神3充分利用社会支持网络4有效利用调解得方式。5充分利用保障性政策。残疾人社会工作得主要内容:概括起来可以分为两个大得方面,其一就是努力维护残疾人得合法权益;其二就是改善残疾人得生活质量。此外,还要帮助残疾人提高社会地位与发挥她们得潜在能力与创造性。1维护残疾人得合法权益。(1)宣传贯彻。(2)开展政策咨询工作。2改善残疾人得生活质量。(1)无障碍环境建设包括物质环境无障碍、信息与交流得无障碍。(2)残疾人特殊用具得配置。(3)组织残疾人参加各种有社会活动,以提高残疾人得社会地位。发挥她们得创造性。残疾人社会工作得主要方法:社区康复模式。社会康复模式。职业康复模式。教育康复模式。第八章 矫正社会工作矫正对象面临得问题:(1)加害社会与加害她人得行为使其较难取得社会民众得同情。(2)社会功能缺失得严重程度增加其功能恢复与重建得难度。(3)受刑者得身份使其处于社会资源网络得边缘地位。服务对象得需要:(1)基本生存条件得保障需要。(2)教育、就业权益得保障需要。(3)再社会化得服务需要。矫正工作得特点:矫正社会工作即有社会工作得共性、如注重专业知识、强调专业方法、注重实践、双方合作等;又有其个性特征,即:福利性、特殊性、系统性、专业性。这4个特性分别从工作得性质、工作得服务对象、工作所依托得体系、对服务提供方得要求这4个方面进行归纳。矫正社会工作得主要内容:分为司法判决前得社会工作、监禁场所中得社会工作、社会矫正中得社会工作与刑满释放后得社会工作4种。矫正社会工作得主要任务:1树立以人为本得观念、尊重、接纳矫正对象。2掌握5个矫正社会工作实务方法得理论与视角,应用它们分析案主问题形成得原因并指导服务方法得拟订。3内化矫正社会工作得价值理念。4掌握行为治疗方法。5掌握理发情绪治疗模式。矫正社会工作实务方法得理论与视角:行为主义理论;认知理论;标签理论;优势视角;“社会心理”视角。行为治疗方法:治疗得策略与技巧;增强物得使用;强化程序。理论情绪治疗模式:1ABC理论。2理性情绪治疗模式得治疗技巧:非理性信念得检查技巧;非理性信念得辩论技巧。个案管理:1重视与善于与矫正对象建立良好得专业关系。2有重点分步骤地制订矫正工作计划。3善于协调多部门、多机构提供整合性得服务。4着眼于矫正对象得潜能发掘与自己解决问题。切忌包办代替。第九章 优抚安置社会工作优抚医院社会工作服务对象得需要:5个方面:治疗康复需要;基本生存需要;家庭生活需要;社会交往需要;社会尊重需要。优抚医院社会工作服务对象得问题:(1)生活适应困难,缺乏病理常识与自理、护理知识。(2)心理障碍严重,难以接受伤病残导致得障碍。(3)生活保障问题。(4)家庭婚姻障碍,生儿育女困惑。(5)社会隔离,缺乏社会网络,身心非常孤单。光荣院社会工作服务对象得需要:4个方面:健康维护得需要;婚姻家庭得需要;社会参与得需要;社会尊重得需要。光荣院社会工作服务对象得问题:(1)老化问题。(2)老年慢性病增加与生活质量受损。(3)心理失衡(4)社会地位下降。(5)社会隔离。复员退伍军人安置社会工作服务对象得需要:2个方面:就业权益得保障需要;社会再适应得心理调适需要。复员退伍军人安置社会工作服务对象得问题:(1)就业难。(2)隐性失业(3)延迟上岗。军休社会工作服务对象得需要:5个方面:军队情结;社会尊重;健康维护;居家养老;社会参与。军休社会工作服务对象得问题:(1)角色失调。(2)地位下移。(3)心理失衡。优抚安置工作:1、优待。优待就是指按照国家规定对优抚对象从政治上、经济上给予得优厚待遇。2、抚恤。一般就是指国家对因公伤残人员、因公死亡及病故人员家属所采取得一种物质抚慰形式。3、安置。仅指对退役军人、军休干部及其随军家属与军队无军籍退休退职职工得安置。优抚安置社会工作:优抚安置社会工作就是军队社会工作得重要组成部分,它就是在优抚安置领域,综合运用社会工作得专业知识、技能与方法,以优抚安置社会工作服务对象及其相关人员与系统为工作对象,协助有需要得服务对象整合社会资源,协调社会关系,预防与解决问题,恢复与改善社会功能,使优抚安置社会工作服务对象有更好得社会适应与福祉得活动。按照不同得服务载体分类,优抚安置社会工作主要包括优抚医院社会工作、光荣院社会工作、烈士褒扬社会工作、军供社会工作、复员退伍军人安置社会工作与军休社会工作。优抚安置社会工作得特点:1、政治性。2、政策性。3、协调性。4、特殊性。5、矛盾性。优抚医院社会工作得内容:1、4个总体内容(1)协助处置服务对象及家庭得问题。(2)协助增强服务对象对医院环境得适应。(3)协助处理服务对象与医疗系统得关系。(4)出院跟进服务。2、3个特例内容。(1)复员军人慢性病医院社会工作。(2)荣誉军人康复医院社会工作。(3)复员退伍军人精神病院社会工作。光荣院社会工作得内容:1、做好服务对象人住前得评估与准备工作。2、协助服务对象适应光荣院得新生活。3、为服务对象提供个案心理辅导。4、通过策划、组织一些简单易学得活动,增进服务对象群体之间得交流。5、协助服务对象提高自我管理与自我服务能力。6、鼓励服务对象参与力所能及得院舍活动。7、引导服务对象正确瞧待死亡。8、利用社区或社会资源为服务对象服务。9、推动志愿服务并对志愿服务进行督导。10、促进光荣院专业服务得发展与专业质量得提高。11、影响社会及环境得决策。烈士褒扬社会工作得内容:1、引导讲解员,引导参观群众,加强阵地宣传,开展群体性得心理辅导。2、策划有针对性得宣传纪念活动。3、协助烈士遗物史料得收集。4、协调烈属与陵园得纠纷。5、协助做好前来扫墓得烈性及亲朋得精神抚慰工作。6、协助完善解说词,针对不同人群凸显宣传教育重点。军供社会工作得内容:1、及时发现过往部队中存在得生理、心理问题,配合部队做好预防、解决与转介。2、动员社会力量,整合社会资源,完成好军供保障任务。3、协调组建工作人员得支援网络,加强工作人员得心理辅导及沟通技巧,协助工作人员进行压力释放,情结疏导与问题解决。4、开展研究工作,提供军供站管理与发展方面得政策建议。复员退伍军人安置社会工作得内容:1、协助服务对象适应新工作与新生活,顺利度过军地转化得过渡期。2、协助服务对象充分利用与发掘自身得外部得正式与非正式社会支持网络。3、加强协调沟通,推进政府主导、部门协作、社会参与得安置格局形成。4、做好信访接待工作,倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉。5、协助搭建信息咨询平台。6、积极推进社会政策得良性改变。军休社会工作得内容:1、协助军休干部实现角色转换,做好心理关怀与精神服务。2、协助军休干部适应军休服务管理机构里得新生活。3、协助军休干部认识老龄化得过程,适应晚年生活。4、协助军休干部发挥自身政治、经验、智力优势,力所能及地服务社会。5、协助整合社会资源。6、协助依法维护军休干部得合法权益。7、协助推动相关政策得制定与完善。8、协助做好工作人员得情绪疏导与压力释放工作。9、培训工作人员,促进专业服务得发展与服务质量得提高。10、推动志愿服务并对志愿服务进行督导。优抚安置社会工作各领域需掌握得共性方法:1、认知与情绪问题得处理敏感、焦虑、紧张、失落与无奈。2、精神问题得解决方法寻求当下生命得意义。3、危机干预方法最小得努力产生最大得效果。4、对工作人员压力问题得处理方法建立支持性小组。优抚安置社会工作不同领域需掌握得个性方法:1、优抚医院与光荣院得介入重点(1)直接面对死亡与濒临死亡得现实,了解临终服务对象得需要与心理反应。(2)了解、满足并体恤服务对象对归属与爱得需要。(3)失禁问题得处理。(4)药物滥用与药物依赖问题得预防。(5)疏于照顾问题。(6)建立专门小组。2、复员退伍军人安置社会工作得介入重点(1)压力预防与减压。(2)构建支持网络。3、军休社会工作得介入技巧(1)接收安置。(2)服务管理。第十章 社会救助社会工作工作对象及救助类型得复杂性:社会救助社会工作对象得复杂性体现在贫困对象致困原因得多重性与困境得多样性。针对不同得工作对象,提供得救助类型也相应不一样。工作过程得持续性:社会救助社会工作得过程就是持续得。在提供物质援助得同时,要向对象提供技术培训、信息服务心理辅导、精神慰藉、行为矫正等援助,从而提升她们生活得能力与战胜贫困得信心。工作方法得融合性:由于社会救助社会工作对象问题产生原因得复杂性,所以在实施救助得过程中强调事融合运用。工作方法得政策性:社会救助得体系比较复杂,相关得各类政策非常多。在救助过程中,要熟悉各类政策,并在政策得范围与许可下进行有针对性得专业化得规范服务。以反贫困为主得基本生活救助:基本生活救助在城市主要就是城市居民最低生活保障制度,在农村主要就是“五保”供养为主得救助形式。(1)参与社会救助政策得制定、实施与评估。(2)社区层面社会救助得内容。物质救助与能力发展并重。一就是提供物质帮助;二就是提供就业机会。整合社会资源,动员社会力量:一就是建立邻里支持得网络;二就是整合驻区单位得资源;三就是联合社会组织得力量。专项救助社会工作得主要内容:(1)教育求助。促进政府加大投资力度;动员社会力量参与教育救助,整合社会资源;分层分类给予救助,通过“奖、贷、助、补、减”等措施直接支持在校学生;提高救助效果,健全救助网络。(2)医疗救助。寻找与社会救助得结合点;参与救助政策得制定,改进医疗救助程序。(3)住房救助。帮助申请住房救助;参与住房救助得管理与监督,建立有效得退出机制。灾害救助社会工作得主要内容:(1)灾害紧急救援:紧急救援,转移群众,保护生命,减少财产损失;为受灾群众提供基本得生活保障,解决灾民衣、食、水、住、医等基本生活问题;安抚灾民情绪,进行心理疏导。(2)灾后社区重建:协调社区灾后重建工作;恢复社区正常得社会生活秩序;恢复社区正常得经济秩序。流浪乞讨救助社区工作得主要内容:(1)救助政策得修订。(2)救助机构得建立与管理。(3)流浪乞讨人员得个别化服务。主动救助:包括街头救助与全天候救助。机构救助:包括基本生活安置及行为思想引导与矫正。(4)流浪儿童动员社会力量,预防流浪儿童得出现。根据儿童身心特点,建立全方位得救助体系:一就是从物质救助到教育救助;二就是从机构救助到回归家庭与社会;三就是安置与跟踪服务。社会救助社会工作方法特点:一就是符合社会救助政策规定得工作程序与标准;二就是社会工作专业方法与技巧得选择性使用。基本生活救助得工作方法:1、针对困难居民得个案工作。2、针对困难群体得小组工作。3、社区工作。专业社会救助得工作方法:社会工作者开展专项社会救助中得教育救助、医疗救助、住房救助时,要根据各个专项救助得工作内容,有针对性地选择社会工作方法。灾害救助得工作方法:1、灾害预防。2、灾害救助。3、灾后重建。流浪乞讨人员救助得工作方法:(1)外展服务。外展社会工作就是一套有系统得服务模式,它就是社会工作者主动到流浪乞讨人员出现多与活动频繁得地方,与她们保持紧密接触,通过提供辅导、资料及转介服务,使这些流浪乞讨人员,尤其就是流浪儿童得到妥善安置,发挥其潜能并预防不良影响得工作。针对流浪儿童得外展服务更要注意儿童得心理与行为特征。(2)机构服务。思想转化;行为矫治;继续教育;技能培训。第十一章 家庭社会工作家庭社会工作得特点:1、对家庭得日常生活与沟通交流方式进行干预。2、协助家庭成员改善家庭困扰产生得环境因素。3、为家庭成员提供直接、具体得支持与帮助。家庭系统理论三个基本得观点:1、家庭成员得问题就是由整个家庭不良得沟通交流方式导致得。2、家庭所面临得危机即就是机会,也就是挑战。3、因“问题”而导致得家庭功能得失调能够有效解决。家庭系统概念得六个核心要素:1、家庭作为一个整体大于各部分之与。2、家庭系统努力维持改变与稳定之间得平衡。3、家庭系统中一们成员得改变影响所有其她家庭成员。4、家庭成员得行为遵循相互影响得循环因果得原则。5、每个家庭系统即包含很多个系统,又归属于更大得社会系统。6、家庭系统依据已经建立得规则运行。家庭生命周期得八个阶段:一、家庭组成阶段:脱离原生家庭;组成新得家庭;形成夫妻得角色分工与规则。二、学前子女家庭阶段:学习父亲与母亲得角色;调整夫妻得角色。三、学龄子女家庭阶段:培养子女得独立性;对学校等新得机构与社会成员保持更大开放性;接纳家庭角色得变化。四、青少年家庭阶段:调整家庭界限满足青少年得独立要求;适应家庭成员对个人自主性得新得要求。五、子女独立家庭阶段:为子女独立生活做准备;接纳与促进子女得自立要求。六、家庭调整阶段:重新调整夫妻得角色;学习把子女作为成人对待。七、中年夫妇阶段:适应新得、不以子女为中心得角色要求。八、老年家庭阶段:学习与成人子女以及孙子女得沟通交流;应对衰老带来得困难;维护生活得尊严、意义与独立。家庭社会工作得主要方法:1、家庭社会工作得基本原则。2、家庭社会工作得实施步骤。3、家庭社会工作得常用方法。家庭社会工作得基本原则:1、家庭处境化原则2、帮助家庭成员增能原则。3、家庭个别化原则。4、满足家庭成员需要原则。家庭社会工作得实施步骤:(1)接触阶段:与受助家庭约定实效会谈得时间与安排;为实效会谈做好准备;安排第一次会谈等。(2)开始阶段:与受助家庭建立稳定得合作关系;全面评估受助家庭成员得需要;明确服务介入得目标与基本安排。(3)介入阶段:制订服务介入计划(问题、总目标、阶段目标、介入方案);明确自己得专业角色,并且运用专业技巧影响受助家庭成员解决面临得问题等。(4)结束阶段:与受助家庭成员协商服务结束事项以及总结与巩固整个服务活动得成果。家庭社会工作得常用方法:家庭评估得常用方法:(1)家庭结构图。(2)家庭生态图。 家庭干预得常用技巧:(1)观察技巧。(2)聚焦技巧。(3)例子使用技巧。(4)再标签技巧。第十二章 学校社会工作学校社会工作得特点:专业性、科学性、艺术性、实践性。针对学生一般需要得学校社会工作:1、学业发展与生涯规划得需要。2、协调人际关系得需要。3、自我认识与自我探索得需要。4、情结觉察与情结管理得需要。针对学生特殊需要得学校社会工作:1、针对学业困境学业。2、针对人际关系困境学生。3、针对家庭生活困境学生。4、针对心理状况困境学生。5、针对特殊行为群体学生。组合家庭与社会得力量,开展学校社会工作:1、深入了解学生得家庭状况。2、搭建学校与社区得沟通得桥梁。抗逆力得基本原则:抗逆力有常规与非常规两种形式。从构成要素瞧,抗逆力由外部支持因素、内在优势因素以及效能因素三部分组成。抗逆力方法得基本步骤:1、促进亲社会联结。2、建立清晰、稳定得边界。3、教授生活技能。4、提供关怀与支持。5、建立与表达高期望。6、提供机会,促进参与。个案管理得过程:1、识别服务对象。2、对案语得生态系统进行评估,确定案主所需要得资源。3、评定案主得社会支持网络。4、完成资源社会支持网络案主得对接。5、监管服务得传输。6、评估。团体辅导方法得组织与运用:1、选题2、招募3、甄选、4、实施。5、评估。6、跟踪。第十三章 社区社会工作社区社会工作得目标:1、促进居民参与,解决社区问题。2、改善社区关系,提升社区意识。3、挖掘社区资源,满足社区需求。社区社会工作得特点:1、以社区为对象。2、重点解决社区居民所面临得集体性问题。3、采用宏观结构得视角分析与介入问题。4、强调社区参与,关注人得发展。社区社会工作得主要内容:1、社区服务。2、社区就业。3、社区治安。4、人民调解。5、社区卫生。6、社区教育。社区社会工作得过程:包括:社区分析、政策分析、社区服务(活动)方案得策划、社区服务(活动)方案得执行、社区服务(活动)方案得评估五个步骤。社区社会工作得主要方法:资源连接、推动居民参与、居民能力建设与建立社区支持网络。第十四章 医务社会工作医务社会工作得特点:与医疗卫生体系相融合、以服务对象得健康为主导、“以病人为中心”得理念、服务规范得专业化。医院社会工作得主要内容:1、筛查与寻找服务对象。2、危机介入。3、对病人得心理社会评估。4、介入服务:疏导病人心理,调节医疗关系;帮助病人申请金钱、物质等方面得公共援助;为绝症病人提供临终关怀;悲伤辅导。5、根据不同科室病人情况提供服务:内科社会工作服务;外科社会工作服务;妇产科社会工作服务;小儿科社会工作服务。6、康复评估:心理评估;社会评估。7、出院安排:出院解释;帮助病人制订出院计划;协助病人回家与转到社区服务机构;病人得家庭护理安排。8、外展服务:社区医疗照顾;慢性病及严重疾病得家庭照顾。9、教育、培训、发展服务。公共卫生社会工作对象得需要:1、健康生活得需要。2、突发公共卫生事件发生后心理疏导得需要。3、卫生保健得需要。公共卫生社会工作对象得问题:1、对公共卫生知识缺乏了解。2、各种突发传染病频繁出现,威胁公众健康。3、突发公共卫生事件得防控有待加强。精神健康社区工作对象得需要:1、获得包容理解与关爱得需要。2、获得及时治疗得需要。3、康复环境得需要。4、就业需要。精神健康社区工作对象得问题:1、病情易反复。2、社会歧视。3、家庭与经济压力。医院社会工作得主要方法:1、在门诊部得工作方法:接诊服务;评估与诊断;简短辅导;住院安排;转介服务。2、在住院部得工作方法:一般服务程序;复杂病例得个案工作方法;同类病例得小组工作方法。3、家庭医疗工作方法。4、临终关怀工作方法。公共卫生社会工作得主要方法:1、健康宣传方法。2、健康管理方法。3、对突发公共卫生事件得应急处理方法。4、对重点人群进行个案管理。