公共关系形象塑造.pptx

1公共关系形象塑造公共关系形象塑造欢迎各位同学欢迎各位同学!2中国古代礼仪文明中国古代礼仪文明n礼仪产生的渊源礼仪产生的渊源n古代礼仪的形成古代礼仪的形成 n古代礼仪的发展古代礼仪的发展3礼仪产生的渊源礼仪产生的渊源n1、“礼礼”在远古时代是祭神的意思。在远古时代是祭神的意思。n2、礼仪与原始宗教同步出现。、礼仪与原始宗教同步出现。n3、礼仪是维护宗法等级秩序的需要。、礼仪是维护宗法等级秩序的需要。4古代礼仪的形成古代礼仪的形成n先先秦秦时时期期是是我我国国古古代代礼礼仪仪文文化化的的形形成成时时期。期。n周周礼礼反反映映了了周周朝朝官官制制的的战战国国时时代代各各国的礼仪制度。国的礼仪制度。n礼仪思想的经典礼仪思想的经典“三礼三礼”周礼周礼、仪礼仪礼、礼记礼记5古代礼仪古代礼仪n追踪溯源话五礼：吉礼、凶礼、军礼、追踪溯源话五礼：吉礼、凶礼、军礼、宾礼、嘉礼。宾礼、嘉礼。n言行举止讲分寸言行举止讲分寸n穿戴仪容有规范穿戴仪容有规范n社交礼仪多讲究社交礼仪多讲究n条条框框家庭礼条条框框家庭礼6吉吉 礼礼祭祀为求吉祥祭祀为求吉祥7凶凶 礼礼凶礼哀邦国之忧凶礼哀邦国之忧n荒荒 礼礼n丧丧 礼礼n吊吊 礼礼 n襘襘 礼礼n恤恤 礼礼8军军 礼礼军队组建礼仪军队组建礼仪9宾宾 礼礼以宾礼亲邦国以宾礼亲邦国10嘉嘉 礼礼以嘉以嘉礼礼亲万亲万民民n饮饮 食食 之之 礼礼n婚婚 冠冠 之之 礼礼n宾宾 射射 之之 礼礼n燕燕 飨飨 之之 礼礼n脤脤 膰膰 之之 礼礼n贺贺 庆庆 之之 礼礼11乡射礼乡射礼乡射：是每年的春秋两乡射：是每年的春秋两季或三年一度的学季或三年一度的学子卒业将出仕的典子卒业将出仕的典礼，也是乡大夫和礼，也是乡大夫和士在饮宴之中的重士在饮宴之中的重要活动。其中，乡要活动。其中，乡射是习射兼习礼的射是习射兼习礼的最基层和普及性的最基层和普及性的体育活动。体育活动。12冠冠 礼礼(唐朝唐朝)13摩梭人的摩梭人的“成丁礼成丁礼”仪式仪式14古代结婚古代结婚“六礼六礼”n我国传统婚礼大约分我国传统婚礼大约分为婚前礼、正婚礼、为婚前礼、正婚礼、婚后礼三个阶段婚后礼三个阶段。n六礼，包括纳采、问六礼，包括纳采、问名、纳吉、纳征、请名、纳吉、纳征、请期、亲迎。期、亲迎。n后代又逐渐演变出催后代又逐渐演变出催妆、送妆、铺房等仪妆、送妆、铺房等仪节。节。15古代婚礼古代婚礼16言言 行行 举举 止止n称称 呼呼n拱手作揖拱手作揖n跪跪 拜拜n请请 安安n坐坐 姿姿17穿穿 戴戴 仪仪 容容n六六 艺艺n不戴冠帽无礼不戴冠帽无礼节节 n穿衣切忌露形穿衣切忌露形体体 n登席必定要脱登席必定要脱鞋鞋18古代礼仪的发展古代礼仪的发展n儒儒家家在在西西汉汉的的独独尊尊地地位位。西西汉汉的的“独独尊尊儒儒术术”与与董董仲仲舒舒的的“三三纲纲五五常常”的的封封建建礼治制度。礼治制度。n礼礼治治在在南南宋宋的的完完善善。朱朱熹熹的的“修修身身、齐齐家家、治治国国、平平天天下下”的的主主张张及及“存存天天理理、灭人欲灭人欲”的礼治思想。的礼治思想。19“国家兴亡，匹夫有责国家兴亡，匹夫有责”顾炎武顾炎武他把朝代的兴替分成两种情况，他把朝代的兴替分成两种情况，一种叫亡国，一种叫亡天下。一种叫亡国，一种叫亡天下。20升旗礼升旗礼n国旗是国家的象国旗是国家的象征，征，是神圣不可是神圣不可侵犯侵犯 的。的。n升国旗，奏国歌。升国旗，奏国歌。是礼和乐的完美是礼和乐的完美结合。把理念融结合。把理念融化到了仪式里面。化到了仪式里面。21国庆升旗仪式国庆升旗仪式22周恩来总理周恩来总理伟人的风度伟人的风度23公众礼仪形象公众礼仪形象n礼仪，是指人们在与他人交往的程式、礼仪，是指人们在与他人交往的程式、方式以及实施交往行为时的外在表象方方式以及实施交往行为时的外在表象方面的规范。面的规范。n基本原则，敬人原则；自律原则；适度基本原则，敬人原则；自律原则；适度原则；真诚原则。原则；真诚原则。24组织接待礼仪组织接待礼仪（办公室接待）（办公室接待）n接待规格接待规格有有:高格接待高格接待 ,低格接待低格接待 ,对等接待。对等接待。n接待接待要求要求引导和陪同引导和陪同礼貌接待礼貌接待办公室的座次办公室的座次 介绍名片介绍名片 n一般来客的一般来客的接待接待 25n请问陪着客人乘坐电梯，前后请问陪着客人乘坐电梯，前后顺序应该如何？陪同者先进还顺序应该如何？陪同者先进还是先出？是后进还是后出？是先出？是后进还是后出？n引导客人位置如何？引导客人位置如何？26礼貌接待礼貌接待接待三声接待三声第一声第一声“来有迎声来有迎声”第二声第二声“问有答声问有答声”第三声第三声“去有送声去有送声”文明五句文明五句问候语问候语“您好您好”！请求语请求语“请请”！感谢语感谢语“谢谢谢谢”！抱歉语抱歉语“对不起对不起”！道别语道别语“再见再见”！热情三到热情三到眼到眼到口到口到意到意到27办公室的座次办公室的座次n第一种座次叫自由式。自由式就是随便第一种座次叫自由式。自由式就是随便坐，不排座。坐，不排座。n第二种座次叫相对式。客人和主人面对第二种座次叫相对式。客人和主人面对面就坐，公事公办，拉开距离。面就坐，公事公办，拉开距离。n第三种会客的座次叫并列式，就是宾主第三种会客的座次叫并列式，就是宾主并排坐。并排坐。28介介 绍绍n介绍的标准化顺序介绍的标准化顺序是所谓的位低者先是所谓的位低者先行，就是地位低的行，就是地位低的人先做介绍。人先做介绍。n自我介绍需要辅助自我介绍需要辅助工具和辅助人员。工具和辅助人员。29使用名片的礼仪使用名片的礼仪n递名片的礼仪递名片的礼仪n接名片的礼仪接名片的礼仪 n看名片的技巧看名片的技巧30看名片的四个要点看名片的四个要点名片是否经过涂改名片是否经过涂改名名片片宁宁可可不不给给别别人人也也不不涂涂改改。名名片片如如同同脸脸面面，不能随便涂改不能随便涂改是否印有住宅电话是否印有住宅电话人人在在社社交交场场合合会会有有自自我我保保护护意意识识，私私宅宅电电话话是是不不给给的的，甚甚至至手手机机号号码码也也不不给给。西西方方人人讲讲公公私私有有别别，特特别别在在乎乎这这一一点点，如如果果与与他他初初次次见见面面进进行行商商务务洽洽谈谈，你你把把你你家家的的电电话话号号码码给给他他，他他理理解解为为让让你你到到他他家家的的意思，觉得你有受贿索贿之嫌意思，觉得你有受贿索贿之嫌是否头衔林立是否头衔林立名名片片上上往往往往只只提提供供一一个个头头衔衔，最最多多两两个个。如如果果你你身身兼兼数数职职，或或者者办办了了好好多多子子公公司司，那那么么你你应应该该印印几几种种名名片片，面面对对不不同同交交往往对对象象，使使用用不不同同的名片的名片座座机机号号是是否否有有国国家家和地区代码和地区代码如如你你要要进进行行国国际际贸贸易易，座座机机号号码码前前面面应应有有86这这一一我我国国的的国国际际长长途途区区号号，如如果果没没有有，那那么么说说明明你你没没有有国国际际客客户户关关系系，如如果果没没有有地地区区代代码码，说说明你只在本区域内活动明你只在本区域内活动31名名 片片n名片制作有讲究名片制作有讲究材料最好就用卡片纸。材料最好就用卡片纸。统一规格统一规格 5.59。色彩总体上要控制在三种色彩总体上要控制在三种颜色之内。颜色之内。名片最好是铅印的、打印名片最好是铅印的、打印的。的。32一般来客的一般来客的接待接待33服饰礼仪服饰礼仪n着装的着装的“T.P.O”原则原则是世界通行是世界通行的着装打扮的最基本的原则。它要求的着装打扮的最基本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。n T(Time)代表时间。代表时间。n P(Place)代表地点、场所、位置、职代表地点、场所、位置、职位。位。n O(Object)代表目的、目标、对象。代表目的、目标、对象。34衣服的礼仪四个要点衣服的礼仪四个要点n符合身份符合身份 n扬长避短扬长避短 n区分场合区分场合 n遵守常规遵守常规三色原则三色原则 三一定律三一定律 三个错误三个错误 35饰物礼仪饰物礼仪n饰物指与服装搭配对服装起修饰作用的其他物饰物指与服装搭配对服装起修饰作用的其他物品，主要有领带、围巾、丝巾、胸针、首饰、品，主要有领带、围巾、丝巾、胸针、首饰、提包、手套、鞋袜等等。饰物在着装中起着画提包、手套、鞋袜等等。饰物在着装中起着画龙点睛、协调整体的作用。龙点睛、协调整体的作用。