医院护理部工作专题计划.doc

最新医院护理部工作筹划!-adend-最新医院护理部工作筹划XX年是医院积极开创工作新局面一年，护理部将紧扣医院工作目的和上级主管部门规定，进一步规范各项护理工作，严格贯彻规章制度，狠抓护理服务质量，加强护理人员业务培训，努力提高全体人员综合素质，为病人提供安全、高效、优质护理服务，制定XX年工作筹划如下：一、加强优质护理服务工作，提高护理工作满意度。1、进一步贯彻贯彻国家卫计委办公厅关于开展优质护理服务评价工作告知文献精神，组织学习优质护理服务评价细则(XX版)，提高全体护理人员对优质护理服务重要性结识，转变服务理念，变被动为积极服务，加强病情观测和心理护理，强化基本护理和专科护理办法贯彻，充分满足病人需求，努力提高病人对护理工作满意度。2、把爱婴医院工作和优质护理服务工作紧密结合起来，为孕产妇和婴幼儿提供优质服务，真正体现妈妈安全，小朋友优先，母乳饲养。3、完善科室病人版健康教诲手册，建立富有特色专科健康教诲处方，做好病人入院、住院过程和出院全程健康教诲和康复指引，努力提高健康教诲有效性，获得病人和家属理解和配合。4、变化检查方式，检查内容和形式更贴合临床实际，分级护理和危重症护理由科护士长每月负责带队检查，护理部每月重点检查优质护理工作贯彻状况，检查时重点查看基本护理、生活护理、安全办法、健康教诲贯彻状况，重点关注责任护士为病人做了什么?5、进一步贯彻绩效考核方案。对积极为病人解决问题，特别是积极观测病情，及时发现病情变化并予以恰当解决使病人转危为安护士加大奖励力度;对观测病情不到位、解决问题不及时，由此引起后果或延误急救时机者加大惩罚力度，科室奖金分派时体现。运用绩效考核杠杆作用充分调动广大护理人员工作积极性和主观能动性，为病人提供安全、高效、优质护理服务。二、加强护理质量督查，增进护理质量持续改进。1、严格按三级医院护理质量考核原则贯彻各项护理工作并按规定做好护理部、科护士长和护士长三级质控督查，发现问题及时整治，特别是科室护士长要注重现场质量把关，关注环节质量，做好科室现场管理。2、严格护理查房规定，科室安排护理查房提前在排班表上注明查房时间，同步上报科护士长登记在科护士长手册中，科护士长选取性参加并进行技术指引。3、疑难病例讨论依照工作需要拟定期间后，将病人简要状况及需要解决问题及时上报护理部，护理部随时参加并负责邀请有关人员予以技术指引，协助科室解决疑难护理问题，提高护理质量，保障护理安全。4、加强夜查房管理。为了护士长对反馈问题能及时整治，规定各科室自备一种夜查房记录本，由夜查房护士长用复印方式记录存在问题，第二日护士长及时查看并整治贯彻。5、加强院感监控。定期不定期进行检查督导，认真贯彻消毒隔离办法，防止或杜绝医院内感染发生。6、质量跟踪，各项检查中存在问题由科护士长在寻常督查中跟踪，重要问题由护理部进行跟踪。质量检查中发现问题，科室要及时整治，再次检查中上次提出问题依然存在则加倍扣分。三、加强护士分级培训，注重培训效果。1、科室年初制定全年业务学习和技能培训筹划，每月业务学习和培训安排可依照实际工作中需要或存在问题增长培训内容或作出恰当调节，增长和调节内容需在筹划上注明，做到补缺补差。2、科室内某些层次培训分派到多层次、多人身上，由护士长和总带教教师组织安排，总带教教师负责指引，详细如n4带教n3、n3带教n2、n2带教n1，将带教任务逐级分解，贯彻到人，责任到人，提高带教效果。对于不乐意履行带教任务护士在科室内部降级使用，同步不予评优、晋级等。3、技术操作培训实行全院大练兵形式，由护理部负责新聘护士和修改项目培训，各科结合科室实际状况自行安排详细培训项目上交护理部审核后实行。月底由医院技术操作考核组对各科训练项目进行效果跟踪，随机抽取当班护士，考核护士长考核项目，查看考核成果与护士长考核状况与否相符，成绩差距不大阐明护士长考核严谨、认真，成绩差距大在护士长例会上通报批评，与护士长目的管理挂钩。4、严格技术操作考核，注重考核效果，更贴近临床。成立医院技术操作考核组，每月随机进一步临床科室现场考核护士操作，看到什么考什么，考核规定结合临床工作，年终汇总五年内护士如未被考核到，将于12月份抽到示教室考核。考核成果与护士长目的管理挂钩，最后目是使临床护士操作规范化。5、护理部在广泛征求各科培训需求和建议基本上，制定适合临床工作需要培训筹划，并负责贯彻。特别是加强低年资护士规范化培训，每月一次，培训周期一年。6、加强业务学习管理，科室提前安排好参加全院性业务学习人员并在排班表上注明，参加人员现场签到，并认真做好笔记，学习结束后将笔记留下，护理部对照排班表、签到、学习笔记做好记录，在下个月护士长例会上通过参加培训率。7、积极向市科教科申报市级护理继教班三期，满足护士延续注册和护士定期考核所需护理学继续教诲学分需求。8、注重实习生带教管理，严格按规定进行临床带教，保证带教质量和带教安全。9、护理部全年组织1-2次理论考试，考试成绩符合三级医院达标规定，对考试不达标人员严格按新华医院医护人员三基训练考核及奖惩暂行管理规定执行。四、开展品管圈活动。在今年初步开展基本上，选取一某些开展较好科室进一步进一步开展，6月份左右总结报告后再逐渐向全院推广开展。五、加强护理科研开展和护理论文撰写管理。护理科研课题选定应具备科学性、先进性、实用性，申报课题应先由护理部组织有关人员进行初步审核后再上报科教科。各科室要督促主管护师以上人员积极撰写护理论文，并注重护理论文书写质量，投寄护理核心期刊。六、加强护士定期考核管理。严格按省卫计委规定，加强护士定期考核管理。对当年护士定期考核不合格人员全院通报，并建议组织人事科在护士晋升把关时推迟1年办理晋升，科室予以降一级发放绩效奖金，以此控制请假人员和请假时间，保障临床护士在编在岗，保障护理质量和护理安全。七、认真做好节支降耗工作。XX年是医院成本控制年，护理部将积极协助后勤中心做好二级库督查管理工作，减少跑冒滴漏，杜绝挥霍。八、做好部门之间协作工作，共创和谐工作氛围，为新华医院美好明天而努力奋斗。最新医院护理部工作筹划20xx护理部继续按照二甲原则规定，结合医院总体工作目的，紧扣质量、安全、服务、管理、绩效新原则开展工作，现将详细筹划制定如下：一、工作目的1、加强护理质量与安全管理，持续改进护理服务品质，保证护理安全；2、强化优质护理服务内涵，贯彻责任制整体护理；3、完善护士岗位管理、绩效管理；4、加强护士长、护士工作能力、人文素养培养，切实提高护理队伍整体素质；5、大力推动护理信息化建设；6、创新思维积极开展护理科研与教学，推动护理专业发展。最新医院护理部工作筹划最新医院护理部工作筹划。7、护理各项指标完毕状况。二、详细办法（一）加强护理质量与安全管理，持续改进护理服务品质，保证护理安全护理质量管理是护理管理永恒主题，是护理管理工作核心内容。在20xx年护理工作中，护理部将对照各项质量考核原则遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整治、追踪、再评价，体现持续改进，实行目的管理。1、护理质量管理委员会考核小构成员每月进行护理质量督查，分级护理质量评价原则，各护理单元每月进行护理质量自查，对存在问题及时整治追踪，适时修订护理质量原则，完善制度、规范，提出改进办法，增进护理质量持续改进。2、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门（消毒供应室、手术室、急诊科）护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲原则规定进行监管，保证护理安全。3、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾管理、使用、解决。4、健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人及护理不良事件管理，对上报危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷发生。（二）强化优质护理内涵，贯彻责任制整体护理1、加强护理人力资源管理，实行护士岗位管理，尽量满足临床护理工作需要。2、贯彻以病人为中心服务理念，按照分级护理、专科护理工作原则，实行责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意服务。3、进一步加大对优质护理服务工作考核力度，定期召开护士长专项会议，不断总结改进临床护理工作。4、护理部每月进行病人满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改进服务态度，提高服务质量，达到六满意。（三）加强护士岗位管理、绩效管理1、进一步贯彻护理人员分层管理，将护理岗位需求与护理人员能力相相应，体现人尽其才，才尽其用科学用人机制，为患者提供较高专业水平护理服务，体现多劳多得，优劳优得，兑现奖惩。2、改进和细化工作流程，把制度、原则、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具备执行力和可操作性。（四）加快护士长、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质1、加大对护士长工作考核力度。2、护理部对护理人员进行三基训练理论、技能、中医基本理论、技能培训。3、依照护士分层培训筹划，修订护士分层管理及考核。4、加强护理制度、职责、流程、应急预案培训与考核。5、护理部定期和不定期组织护理查房。6、加强专科护士培养，安排外出进修学习，加快专科护理建设和发展。7、勉励护士、护士长参加各种形式学习并提高学历层次和管理水平。8、护士长会议每月一次。9、护理质量管理委员会每季度一次。（五）大力推动护理信息化建设，提高工作效率加强护理不良事件、压疮、夜查房管理，各种护理文书实行电子病历，充分发挥当代信息技术在护理质量管理中作用，优化流程，提高工作效率。（六）创新思维开展科研，推动临床护理教学1、加强护士新理论、新知识、新技术学习，不断拓展视野，创新思维，积极撰写护理论文，将护理队伍中好人好事进行宣传，展示天使风采。2、积极开展临床护理教学。加强实习、进修、新上岗护士管理，总结实习带教工作，新上岗护士岗前培训3天。3、配合总务科贯彻控烟工作，创立无烟医院。4、筹划新增护士7名，实现床护比1：0.4，满足临床工作需要。5、开展某些故意义文娱活动，丰富业余生活，提高护理队伍凝聚力、向心力。筹划二：医院护理部工作筹划一、加强护理人员医德医风建设，改进护理人员服务态度。1、继续贯彻护士行为规范，在寻常工作中贯彻护士文明用语。2、开展病人满意度调查：科室每月对住院病人和出院病人发放满意度调查表，调查率不低于10%；护理部每月发放1次，并对调查中存在问题提出整治办法。3、科室每月召开公休座谈会1次，征求病人意见，及时解决病人提出问题。4、对新上岗护士进行一种月岗前职业道德、规章制度、行为规范教诲及护理基本知识、专科知识、技术操作考核，合格者准予上岗。二、采用各种渠道提高护理队伍整体素质1.强化有关知识学习掌握，科室每月组织业务学习二次，每月第一周第三周周四下午，实行轮流主讲，进行规章制度及专科知识培训。如遇特殊疑难状况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习增进，并作记录。2.重点加强对护士业务考核，强化学习意识，护理部筹划强化三基三严及专科护理护理知识，以22项护理操作及8项专科技能训练为主，不定期组织护理业务查房，每月组织护理业务学习一次，请专家讲、本院护理骨干、外出学习及进修人员讲。理论考试及技术考核每季度一次（年轻护士重点培养，人人过关），考试考核成绩以简讯形式通报全院，对不达标进行补考，并与奖金或绩效工资挂钩，并将成绩纳入个人档案，做为个人考核根据。3.做好低年资护士传、帮、带工作，对年轻护士实行科室轮转，掌握全方位知识。十年工龄如下护士，每月写本专科护理记录单一份和本科疾病护理体会一篇，下月初由全体护士长或高年资护士进行评估，评出好和差，并以简讯形式下发各科，使年轻护理人员理论与实践相结合，具备掌握多学科知识和技术能力。4.有筹划选送某些护士及护士长外出进修学习，提高护理人员素质，强化护理队伍建设，不断提高护理水平。三、加强护理质量控制及安全管理，保证护理工作安全、有效1、实行护理质量二级管理体系，特别是开发护士长发现问题和解决问题能力，同步又要发挥科室质检小组质量管理作用，明确各自质控点，增强全员参加质量管理意识，提高护理质量。2、建立护理质量检查与考核制度，设立可追溯机制，护理部每周进一步各科室检查、督促、考核。考核方式以现场考核护士及查看病人、查看记录，对发现问题，下发护理质量持续改进单，科室对存在问题进行因素分析，提出整治办法并将整治成果上报护理部。最新医院护理部工作筹划4、加强对护理缺陷、护理投诉因素分析，科室每月一次和护理部每季度一次对护理不良事件进行讨论分析，从中吸取教训，提出防范及改进办法。5、严格执行核对制度，把二次核对落到实处，加强实习生管理，明确带教教师安全管理责任，杜绝差错事故发生。6、强化护士长对科室硬件设施常规检查意识，及时发现问题及时维修，保持设备完好性。，7、做好护士长夜查房工作，护理部不定期抽查检查，加强夜间管理。8、加强质检小组对全院护理质量检查工作：调节质检小构成员名单；根（小学少先队大队部工作筹划）据工作量将基本护理组、技术操作组、分为内、外科组；质检小组每月检查成果护理部以简报形式下发各科，以达到护理质量持续改进管理目的。9、增强护理人员风险意识，法律意识，强化护理人员遵章守规，制定重点环节护理管理程序及应急流程，保证护理安全。10、护理部筹划对新上任护士长采用跟班、指引与交流等形式，协助她们承担起科室护理管理工作。四、合理运用人力资源，护理部制定护理人力资源调配方案，成立人力资源储备库及应急急救梯队。各科护士长应依照科室病人状况和护理工作量合理分派人力资源，实行弹性排班，增长（病人高峰期、核心时间段）上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，保质保量为病人提供满意护理服务。五、加强对重点部门、重症病房质量控制工作，严格按照原则进行考核。六、为了提高全院护士综合能力及丰富护士业余文化生活，第一季度举办氧气吸入比武；第二季度庆祝5.12护士节，举办护士三基知识竞赛活动；第三季度举办优质护理服务经验交流会，总结工作成效，展示服务特色，推广先进经验；第四季度，举办铺床比赛。七、继续进一步开展优质护理服务工作，夯实推动优质护理服务进一步开展，力求使优质护理服务病区达100%。1、依照本年度医院发展，有筹划在新增长科室开展了优质护理服务工作。2、及时调节由院长任组长优质护理服务工作领导小组，将优质护理服务工作作为一把手工程列入重要议事日程，及时召开会议，研究、协调并解决护理工作和护理改革存在问题。3、对护士实行按学历水平、工作经验、专业技术水平和个人能力分层级上岗，依照病情、护理难度、技术规定，对护士进行合理分工，使责任护士能针对患者个体状况提供有关服务。4、继续摸索绩效考核办法，以服务数量、质量、技术风险、患者满意度为核心，成果与收入分派挂钩，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬。5、由于护士人力资源局限性，建议院方增添护士，并对新上岗护士进行岗前培训，提高护士整体素质。八、配合医院开展临床途径及单病种付费工作，保证工作顺利进行。筹划三：医院护理部工作筹划一、加强护士在职教诲，提高护理人员综合素质（一）按护士规范化培训及护士在职继续教诲实行方案抓好护士三基及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘任护士、低年资护士考核，强化她们学习意识，护理部筹划上半年以强化基本护理知识为主，增长考核次数，直至达标。2、加强专科技能培训：各科制定出周期内专科理论与技能培训与考核筹划，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，规定讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下夯实基本。3、基本技能考核：属于规范化培训对象护士，在年内16项基本技能必要所有达标，考核规定在实际工作中抽考。其她层次护士筹划安排操作考试一次，理论考试二次。4、强化有关知识学习掌握，组织进行一次规章制度实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规执行状况。（二）加强人文知识学习，提高护士整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士当代护理文化意识，先在护医-学教诲-网收集-整顿士长层次内进行讨论，达到共识后在全院范畴内开展提高素养活动，制定训练方案及详细实行筹划。安排全院性讲座和争取派出去、请进来方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，运用5.12护士节期间掀起学礼仪、讲素养活动月，组织寓教寓乐节日晚会。（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊讨论等形式更新知识和技能。同步，有筹划选送某些护士外出进修、学习，提高学术水平。二、加强护理管理，提高护士长管理水平（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，重要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神培养，当今社会人群对护理服务需求，新一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。（二）加强护士长目的管理考核，月考核与年终考核相结合，科室护理质量与护士长考核挂钩等管理指标。（三）增进护士长间及科室间学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。三、加强护理质量过程控制，保证护理工作安全、有效（一）继续实行护理质量二级管理体系，特别是需开发提高护士长发现问题，解决问题能力，同步又要发挥科室质控小组质管作用，明确各自质控点，增强全员参加质量管理意识，提高护理质量。（二）建立检查、考核、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常进一步各科室检查、督促、考核。考核方式以现场考核护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中问题，提出整治办法。（三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采用质控员护士长护理部三级考核制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增长出院病历缺陷扣分权重，强调不合格护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。（四）加强护理过程中安全管理：1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患医学教诲网收集整顿查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉归因分析，多从自身及科室角度进行分析，分析发生因素，应吸取教训，提出防范与改进办法。对同样问题重复浮现科室及个人，追究护士长管理及个人关于责任。2、严格执行核对制度，强调二次核对执行到位，加强对护生管理，明确带教教师安全管理责任，杜绝严重差错及事故发生。3、强化护士长对科室硬件设施常规检查意识，平时加强对性能及安全性检查，及时发现问题及时维修，保持设备完好。四、深化亲情服务，提高服务质量（一）在培养护士寻常礼仪基本上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好职业形象。（二）注重收集护理服务需求信息，护理部通过理解回访卡意见、与门诊和住院病人交谈，发放满意度调查表等，获取病人需求及反馈信息，及时提出改进办法，同步对护士工作予以勉励，调动她们工作积极性。五、做好教学、科研工作（一）指定具备护师以上职称护士负责实习生带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生意见。（二）各科护士长为总带教教师，注重带教工作，经常检查带教教师带教态度、责任心及业务水平，安排小授课，理解实习筹划完毕状况，做好出科理论及操作考试。（三）护理部做好实习生岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次先进带教教师评比活动。（四）增强科研意识，力求年内引进或开展新技术项目1-2项。（五）筹划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网空间优势，丰富护士学习生活。最新医院护理部工作筹划20xx年护理部继续坚持以改革护理服务，提高护理质量，丰富护理内涵为重点，在管理形式上追求以病人需求为导向，在业务上注重知识更新，不断提高服务能力和专业水平为抓手，以创立三级乙等医院为契机，按照三级综合医院评审原则规定，结合医院总体工作目的制定护理工作筹划如下：一、工作目的1、加强护理质量与安全管理，持续改进护理服务质量，保证护理安全。2、深化优质护理服务内涵，贯彻责任制整体护理。3、实行护士岗位管理、绩效管理。4、加强护士长、护士工作能力、人文素养培养，切实提高护理队伍整体素质。5、加强对护士专业考核，提高护理人员专业素质。6、大力推动护理信息化建设。7、创新思维积极开展护理科研，推动护理专业发展。二、详细办法(一)加强护理质量与安全管理，持续改进护理服务品质，保证护理安全1、继续实行护理质量二级管理体系，护理部、各科室将对照各项质量考核原则遵循pdca循环模式认真进行考核、分析、评价，整治、追踪、再评价，体现持续改进，实行目的管理。最新医院护理部工作筹划工作筹划。1.1护理部：每月专项检查、每季度全面检查1次。1.2护士长：每周专项检查、每月全面检查1次。1.3各科室、护理部对所检查状况进行总结反馈，分析因素，提出整治办法，追踪评价整治效果，适时修订护理质量原则，完善制度、规范，增进护理质量持续改进。2、将品管圈这一管理办法融汇到护理管理工作，勉励带动各临床科室开展品管圈活动。3、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门(icu、手术室、急诊科、供应室)护理质量管理，护理部将不定期下科室按照三级医院原则规定进行监管，保证护理安全。3.1护理人员环节监控：对新上岗护士以及有思想情绪护士加强管理，做到重点带领、重点监督，切实做好护理安全管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。3.2患者环节监控：对于新入院、转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危险患者重点督促检查和监控;对患者进行跌倒、坠床、压疮等风险因素评估，并采用办法防止意外事件发生;对危重患者护士要掌握护理常规及技术操作规范、工作流程及应急预案;能为患者提供符合规范输液、输血等治疗服务，保证患者安全。3.3对实习生环节监控：加强实习生岗位培训工作，对刚进入医院实习护士进行法律意识教诲，提高她们风险意识和能力，使学生明白只有在带教教师指引或监控下才干对病人实行护理，同步指定有临床经验、责任心强，具备护士资格护士做带教教师，培养她们沟通技巧、临床操作技能等，严格执行核对制度，杜绝护理差错发生。3.4加强中午、夜间、节假日重点时段监控：督促检查护士长科学排班，合理安排人力;继续执行夜查房、节假日查房制度，及时予以指引，消除薄弱环节时段护理隐患。3.5加强对icu、手术室、急诊科、供应室监管，保证危重病人、手术病人安全。4、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好无菌物品、一次性物品、医疗垃圾管理、使用、解决。5、健全、完善患者风险评估制度;加强危急重症病人及护理不良事件管理，对上报不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷发生。(二)深化优质护理内涵，贯彻责任制整体护理1、认真贯彻贯彻四川省优质护理服务质量评价原则，推动优质护理服务。继续实行责任制整体护理，加强服务意识教诲，提高人性化积极服务理念。责任护士要贯彻以病人为中心服务理念，按照分级护理、专科护理工作原则，实行责任制整体护理，加强健康宣教，关注患者身心健康;做好专业照顾、病情观测、治疗解决、心理沟通和健康指引等任务，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意服务。2、加强优质护理内涵建设。认真贯彻临床护理实践指南、护理常规和护理技术规范，责任护士规定可以正的确施治疗处置、密切观测、评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完毕治疗筹划，同步要加强与患者交流，尊重关怀爱护患者，增进护患信任。3、提高专科护理水平。临床护理服务充分突出专科特点，各护理单元有专科护理常规、原则护理筹划，具备专业性，合用性，责任护士要运用专业技术知识，对患者开展个性化健康教诲，指引进行康复锻炼，增进患者功能恢复，要能解决护理疑难问题，提高专科护理水平，提高护理质量。4、护理部每季度、各科室每月进行住院患者满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改进服务态度，提高服务质量。5、各科室开展优质护理星级护士评比活动。6、延伸护理服务，贯彻出院随访工作。(三)实行护士岗位管理、绩效管理1、争取院领导支持，实行护理人员岗位管理与绩效考核，充分调动护士积极性。护士岗位分级设立为n0、n1、n2、n3、n4四级，并明确各层级岗位职责范畴和任职资格等，分层次设岗。以护士能力为重要评价指标，同步参照护士工作年限与学历水平，使真正有能力、有水平、有潜质护士脱颖而出，使适当人在最适当岗位上，体现人尽其才，才尽其用科学用人机制，从而为患者提供全面、全程、专业、人性化护理服务。依照病情、护理难度和技术规定，对护士进行合理分工。2、配合医院科学设立护理岗位，合理定编定岗。按照医院规定遵循科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量、提高工作效率原则，与人事科共同测定并设立护理岗位，制定护理岗位配备原则，编制护理岗位目录。护理管理岗位和临床护理岗位护士占全院护士总数95%以上，控制其他护理岗位人数比例<5%。