信息化项目服务合同模板.doc

［*］企业
与
［*］企业

［*］项目（咨询/实施/技术/……）
服务协议书

甲方:
乙方:
签署日期: ［*］
签署地点: ［*］

目　录

1 服务范围 1
2 服务进度 1
3 服务地点 2
4 项目组人员 2
5 服务费用与支付 3
6 审查与验收 4
7 质量确保 4
8 全部权和知识产权 5
9 不侵权申明 5
10 转让与分包 6
11 服务变更 6
12 服务暂停 6
13 进度延误 7
14 协议终止 7
15 责任限制 8
16 人员保险 8
17 履约保函 9
18 保密 9
19 不可抗力 9
20 不弃权 10
21 适使用方法律 10
22 争议处理 10
23 通知 10
24 其她要求 11

【*】企业与【*】企业
【*】项目（咨询/实施/技术/……）服务协议书

本协议由以下双方于【*】年【*】月【*】日在【*】签署:
甲 方:
地 址:
乙 方:
地 址:
鉴于甲方计划开展【*】项目, 意在（建立/完成/实现）【*】（简称“本项目”）, 依据招标和投标精神, 甲方选择乙方担任本项目服务方, 为甲方提供相关（咨询/实施/技术/……）服务, 以（建立/完成/实现）【*】。乙方愿意接收甲方聘用提供该等服务。
甲乙双方依据《中国协议法》及相关法律法规, 本着平等、 公平、 自愿、 老实信用标准, 经充足协商, 达成一致, 签订本协议。
1 服务范围
1.1 依据本协议, 乙方作为服务方将依据甲方需求, 对本项目提供【*】服务。乙方提供服务关键包含: 【*】, 具体服务内容、 实施方法及要求、 提交结果等详见本协议附件【*】。乙方提供各项服务统称“服务”。
2 服务进度
2.1 本协议乙方服务期限为【*】, 具体进度应满足附件【*】中要求。甲方和乙方同意, 在总进度不变前提下, 各阶段进度计划可视具体情况进行微调。乙方拟对项目服务进度进行调整应立刻汇报甲方, 并得到甲方书面认可。
2.2 若乙方未能达成预期进度, 乙方应立刻采取必需补救方法, 以维持原进度, 并应将准备采取方法书面汇报甲方。
2.3 若因乙方原所以未达成预期进度, 经甲方催促以后仍未能采取必需补救方法或采取方法未能达成原进度, 甲方有权决定暂停或终止乙方部分或全部工作。
2.4 乙方应在协议实施期间向甲方报送周进度汇报【和/或月进度汇报】, 汇报格式和内容应按甲方相关要求实施。甲方有权依据项目实施情况提出对周进度汇报【和/或月进度汇报】内容进行增减或修改, 乙方应遵照实施。
3 服务地点
3.1 乙方服务地点关键在【*】, 但依据本项目需要, 乙方项目组人员将有可能出差到其她甲方所属单位所在地域, 进行调研、 访谈、 汇报、 会议及本项目相关事宜处理。
3.2 如乙方项目组人员因工作需要, 到项目现场或甲方其她地方实施任务, 甲方将为乙方在现场办公、 食宿、 交通、 通讯等提供便利。
4 项目组人员
4.1 本项目以乙方为主, 甲方配合方法进行。乙方应对本协议项下服务质量、 进度、 深度等全方面负责。乙方应本协议要求成立项目组, 甲方也须指派相关单位和人员代表甲方推行协议, 配合乙方项目组开展工作。
4.2 乙方须任命并保持一名经验丰富项目经理, 代表乙方推行本协议。乙方为项目组配置各专业人员和管理人员都应满足甲方相关本项目对项目人员资质要求, 乙方应确保所配置人员是足够、 称职和有经验。乙方项目组关键人员组成详见附件【*】。
4.3 项目组关键人员在本项目工作期间应保持稳定和连续, 标准上不能进行项目人员变动。特殊情况下乙方需要变感人员, 应事先得到甲方书面认可, 新任人员必需在工作资历、 业务经验等方面优于被替换人员。
4.4 若甲方认为乙方人员不能胜任项目要求, 有权要求乙方更换人员。乙方有责任在合理时间内更换人员, 所发生费用由乙方负担。
5 服务费用与支付
5.1 作为乙方根据本协议要求进度和质量要求正确完整地完成全部服务费用, 本协议甲方向乙方支付服务费用为人民币【*】元整（￥【*】元）（简称“服务费用”）。上述服务费用为本协议总价格, 包含但不限于乙方和全部乙方人员差旅费、 住宿费、 津贴、 保险、 税金等, 甲方不再支付额外费用。本协议各项服务内容支付对应服务费用详见附件【*】。
5.2 本服务费用为含税价格。在推行协议期间, 每一方应依据中国税法及相关法律要求, 分别负担各自因实施本协议而应缴纳全部税费。任何因本协议实施而在中国境外引发乙方应缴税费均应由乙方负担和缴纳。
5.3 本协议项下服务费用, 甲方用人民币支付, 并按项目工作进度分成【*】次支付。
1）
2）
3）
4）
……
5.4 在每次付款前, 乙方应向甲方发出付款通知和增值税专用发票, 如本阶段应由甲方对服务结果和资料给予认可或验收, 乙方应同时提交甲方对本阶段服务结果和资料给予认可或验收经过书面文件。
5.5 甲方在收到付款通知、 增值税专用发票和其它支持文件后, 如无异议, 应在【*】个工作日内支付费用; 如有异议, 应在【*】个工作日内向乙方提出。异议处理后, 乙方应重新向甲方出具付款通知、 增值税专用发票和其它支持文件, 甲方收到后依上述程序支付费用。
6 审查与验收
6.1 在服务过程中, 乙方有责任依据服务范围和进度将各阶段提交结果（或过程性材料）提交甲方审查、 检验或测试。若甲方指出存在问题和修改意见, 乙方应依据甲方意见并经双方充足讨论达成一致, 对对应提交结果（或过程性材料）进行修改, 直到得到甲方同意。
6.2 在服务取得阶段性结果或全部完成后, 应按阶段进行验收。提交结果验收, 包含项目阶段验收和项目最终验收, 应按服务范围约定要求和/或验收标准（附件【*】）, 以甲方组织项目评定审查方法进行。
6.3 假如验收认为项目服务提交结果未达成协议要求要求或不符合甲乙双方讨论并达成一致修改意见, 双方应在共同分析原因, 采取对应方法, 修改消除缺点后, 再进行第二次验收。
6.4 若第二次验收仍未经过, 如系乙方责任, 乙方应赔偿甲方遭受直接损失, 并采取对应方法消除缺点, 进行第三次验收, 直至合格, 所发生费用由乙方负担。如系甲方责任, 乙方也应采取对应方法, 努力消除缺点经过验收, 所发生费用由甲方负担。
6.5 甲方在不影响本协议项目进度前提下, 应立刻审查、 检验或测试乙方提交各阶段提交结果（或过程性材料）, 并提出意见。甲方应立刻组织提交结果验收, 如乙方提交结果符合要求并经过验收, 甲方应在【*】个工作日内向乙方签发验收文件。
7 质量确保
7.1 乙方在整个服务过程中应提供和保持一套质量确保体系和严格质量控制程序, 确保使用合适合格人员为甲方提供服务, 确保按本协议要求提供服务满足协议要求, 符合本项目目标。
7.2 本协议质量确保期为自签署最终验收汇报之日起【12个月】。假如在质量确保期内发觉与服务相关任何错误、 疏漏或问题, 乙方应立刻组织人员给予处理, 相关费用全部由乙方负担。保修期内所修改服务质保期为自乙方修改结束并经甲方验收合格之日起【12个月】。
8 全部权和知识产权
8.1 乙方依据本协议要求, 向甲方提交各项阶段性服务结果或最终服务结果（具体见本协议附件【*】）, 其全部权和/或相关知识产权属甲方全部。作为结果正当全部者, 甲方有权在任何时间和地点应用项目服务结果。
8.2 甲方同意乙方仅在其内部保留、 使用服务结果, 未经甲方同意, 乙方不得在任何地点向甲方之外任何人介绍、 使用本协议项下服务结果。乙方在其内部保留、 使用服务结果, 不得以任何方法损害甲方权利和利益。
8.3 乙方依据甲方特定要求由当地化/用户化/新模块开发而形成产品相关知识产权归甲乙双方共同全部, 甲方有权在甲方及其所属单位范围内无偿使用。任何一方将此产品用于第三方时, 须事先取得另一方同意。
8.4 在协议服务期内和质量保护期内, 假如乙方对本协议项下计算机应用系统或软件产品做了新改善或升级, 乙方拥有这种改善或升级产品相关知识产权, 并给予甲方无偿使用此项改善或升级产品许可。
9 不侵权申明
9.1 乙方申明其对服务过程中所提交服务结果和使用技术、 软件、 资料或物品等不存在任何权利瑕疵或潜在缺点, 不存在其本国或使用地国家法律严禁要求, 甲方不会因为已根据乙方正确合理要求使用而产生侵犯任何人权利或违反任何法律要求后果。
假如甲方因上述侵权或违法遭到索赔或追诉, 甲方应该立刻通知乙方, 乙方应该处理该索赔或追诉并向第三方负担由此而引发一切法律和经济责任, 除了提供乙方抗辩所需合理信息和支持, 甲方对此不负担任何责任。假如因为上述原因, 经过法律程序最终确定服务提交结果和使用相关技术、 软件、 资料或物品将被限制使用, 乙方应该根据甲方选择, 立刻作出以下安排并负担对应费用:
1）为甲方购置继续使用该产品或服务使用权; 或
2）修改该产品或服务使其不会造成侵权; 或
3）用相同功效、 未被主张为侵权、 甲方认可替换物替换该产品或服务; 或
4）乙方将退还甲方已支付协议款项, 并应赔偿因为限制使用给甲方造成损失。
10 转让与分包
10.1 任何一方在未取得对方同意情况下, 不得向其她第三方部分或全部转让其应推行协议义务。
10.2 在未经甲方同意情况下, 乙方不得将所负担服务分包给其她第三方。
10.3 如乙方认为确有必需将服务分包给其她第三方, 应向甲方书面提出并说明理由, 应提供足够材料供甲方审查, 甲方有权决定是否许可乙方分包。乙方应按本协议要求对分包商进行统一管理和控制, 乙方对分包商在本服务协议下所完成工作全方面负责, 负担连带责任。
11 服务变更
11.1 甲方在协议实施过程中, 有权改变、 增加或降低服务内容, 提出服务变更。
11.2 乙方在收到甲方服务变更通知后, 应立刻提交实施服务变更方法及实施进度计划。甲乙双方将就乙方提交实施方法及进度计划进行协商, 并签署服务变更备忘录（或补充协议）, 乙方负责组织实施服务变更。
11.3 上述变更如包含到项目重大改变及附件【*】之外工作量增加, 经双方确定, 甲方应给予乙方对应服务费用赔偿; 如包含到项目重大改变及附件【*】之内工作量降低, 经双方确定, 乙方应对应降低服务费用。
12 服务暂停
12.1 甲方有权决定暂停全部或部分协议要求服务, 乙方接到甲方暂停通知后, 应立刻停止相关工作, 并对已完成工作进行妥善处理。没有被暂停工作应该继续进行。
12.2 因为乙方过失造成甲方提出暂停工作, 乙方只有在采取改善方法得到甲方同意后, 方能继续进行被暂停工作。在这种情况下, 甲方将不对乙方做任何赔偿, 但在甲方提出暂停之前乙方已经完成并符合协议要求经过甲方验收服务, 甲方应按协议要求支付对应酬劳。未经甲方同意, 协议服务进度不得进行调整。
12.3 假如暂停工作是甲方原因引发, 而且包含到服务费用和工作进度问题, 甲、 乙双方将就上述问题进行协商, 对服务费用和工作进度做对应地调整。对乙方因工作暂停而额外增加合理直接费用, 甲方应给予赔偿。
13 进度延误
13.1 在服务过程中, 假如乙方碰到妨碍工作进度情况时, 应以书面形式将可能延误具体情况通知甲方。甲方在收到乙方通知后应立刻对情况进行评定, 并确定是否酌情延长服务时间以及是否收取误期违约金。
13.2 除因不可抗力或甲方本身过失引发外, 乙方假如未能根据协议要求时间或经甲方同意延长时间实施和完成全部服务, 乙方应按本协议要求支付误期违约金。甲方可在不影响本协议项下其她补救方法情况下, 从约定支付服务费用中扣除误期违约金。每延误【5天】违约金按未完成服务相对应服务费用【百分之零点五（0.5％）】计收, 直至完成相关服务工作。
13.3 误期违约金支付不能免去乙方依据协议要求完成服务义务或按协议要求应负担其她各项责任。
14 协议终止
14.1 若任何一方未能按协议要求推行义务或推行义务不符合协议约定, 则组成违约。假如一方发生违约行为, 另一方有权发出书面通知要求违约方立刻给予纠正或补救, 并可要求违约方对违约行为纠正或补救后还有损失给予赔偿。如违约方在30天内未做出纠正或补救, 或与守约方达成谅解, 则守约方有权发出终止协议书面通知, 本协议自该等终止通知送达之日起终止。
14.2 甲方出于本身项目建设便利有权以书面文件提前15天通知乙方, 终止本协议全部或部分工作。乙方接到通知后应立刻依据甲方要求, 停止相关工作。在这种情况下, 乙方应尽最大努力降低因终止引发后续费用, 并把所完成工作交付甲方。
上述因甲方原因提出终止, 甲方将向乙方支付终止日期以前乙方已完成工作费用和乙方合理有依据已为实施本协议而支出费用。
14.3 因为乙方存在过失造成甲方提出终止协议, 甲方有权采取必需补救方法。甲方能够合适条件购置与未提供服务类似服务, 乙方应对购置该等类似服务所超出那部分费用负责。甲方应提供证实文件。
14.4 假如乙方在本协议招标投标和签署推行过程中有腐败和欺诈行为, 甲方可向乙方发出书面通知终止本协议。本协议自该等终止通知送达之日起终止。
A．“腐败行为”是指提供、 给予、 接收或索取任何有价值东西来影响相关人员在协议招标投标和签署推行过程中行为。
B．“欺诈行为”是指为了影响协议招标投标和签署推行过程而谎报事实, 损害甲方利益。比如乙方与其她投标人串通投标, 使各投标价丧失竞争性, 剥夺甲方从自由公开竞争中所能取得利益。
14.5 假如一方被宣告破产或无清偿能力, 另一方能够书面形式通知对方终止本协议而不需负担任何赔偿责任。该方终止协议将不损害或影响其已经采取或将要采取任何行动或补救方法权利。
15 责任限制
15.1 在法律许可范围内, 对与本协议相关违约责任任何索赔, 责任方赔偿责任仅限于赔偿直接实际损失, 不包含间接经济损失。
15.2 违反本协议全部权或知识产权、 不侵权申明要求, 或因人身伤害或财产损害, 或其她侵权损害引发索赔, 责任方赔偿责任以法院裁决或双方和解协议为准。
16 人员保险
16.1 乙方在整个协议实施期间对其为本项目派出人员和投入设备财产负责购置合适保险来保障可能发生损失。甲方对不是因其本身过失引发乙方人员或设备财产损失不负担任何责任和费用。
17 履约保函【可选择条款】
17.1 乙方应在本协议签署后【20个工作日】内, 向甲方提供甲方认可银行出具无条件不可撤销履约保函, 履约保函总额不低本协议全部服务费用【百分之十（10％）, 使用期至本协议质量确保期结束】。履约保函格式要求见附件【*】。
17.2 乙方提交履约保函为甲方所接收是本协议生效前提条件。
18 保密
18.1 本协议项下保密信息为本协议商务条款和一方以书面或口头方法明确通知另一方为保密信息资料。前述保密信息不应包含: (a) 本协议签署前或本协议期间已为公众知悉信息; (b)披露之前在另一方正当掌握之中, 而且另一方并非直接或间接经过披露方取得信息; (c)由不受披露限制第三方正当提供给另一方信息。
18.2 甲乙双方同意在本协议终止后5年内相互为对方保密信息保密。双方同意, 除非依据法律要求, 不然不得出于除实施本协议以外任何目, 以任何形式向任何第三方提供另一方保密信息。双方同意采取全部合理步骤和方法, 确保其雇员和合作伙伴不对外披露或散布保密信息而违反本协议要求。
19 不可抗力
19.1 不可抗力是指协议任何一方不能预见、 对其发生和后果不能避免并无法控制克服事件, 包含但不限于战争、 罢工、 动乱、 政府机构行动以及严重自然灾难以及其她双方同意情况。
19.2 因为不可抗力事件发生, 造成协议任何一方延误推行或不能全部或部分推行本协议要求义务, 在不可抗力影响范围内不应视为违反协议。不可抗力造成任何一方直接或间接损失（除本协议另有要求外）均应由各方自行负担。
19.3 不可抗力事件发生后, 受影响一方应该采取合适方法预防损失扩大, 并立刻以书面形式通知另一方, 对不可抗力影响作出解释说明。双方应进行友好协商, 采取补救方法降低损失程度。
19.4 不可抗力事件影响连续【三十（30）天】以上, 双方可协商对本协议进行相关修改直至终止协议。
20 不弃权
20.1 除非另有要求, 本协议推行过程中, 一方未行使或延迟行使其在本协议项下权利, 并不组成对这些权利放弃, 而单一或部分行使这些权利并不排斥任何其她权利行使。
21 适使用方法律
21.1 本协议适用中国现行法律并依该等法律进行解释。
22 争议处理
22.1 本协议所引发或与本协议相关一切争议, 双方应尽最大努力经过友好协商处理。
22.2 假如争议在友好协商后不能处理, 争议任何一方均可提请仲裁。仲裁裁决对双方均含有约束力, 均应无条件实施。仲裁应提交____仲裁委员会在____进行。仲裁语言应为汉字。
22.3 在争议处理期间, 除正在争议部分外, 双方应继续推行本协议要求其它义务。
23 通知
23.1 依据本协议作出通知、 文书或其她文件（统称“通知”）应以书面形式作出, 按下列地址经过专员送达、 传真或挂号邮寄发出。
甲方:
通讯地址: 【*】
联络人: 【*】
电话: 【*】
传真: 【*】
乙方: 【*】企业
通讯地址: 【*】
联络人: 【*】
电话: 【*】
传真: 【*】
23.2 通知生效日期为送达日期或通知所载明生效日期, 以二者中较晚一个日期为准。
24 其她要求
24.1 本协议自甲乙双方授权代表签字并加盖企业协议章或公章后, 于本协议文首所载之日成立。
24.2 本协议由主协议和附件【*】至附件【*】组成, 附件是本协议不可分割组成部分。附件内容与主协议有不一致时, 以主协议为准。甲乙双方相关本项目招标投标文件是协议解释参考。
附件一: 【*】
附件二: 【*】
……
附件【*】: 履约保函格式
24.3 对本协议任何修改, 均应作出书面协议, 经双方授权代表签字并盖章后生效, 并成为本协议不可分割组成部分。
24.4 本协议由汉字书就。本协议一式【*】份, 甲方持【*】份, 乙方持【*】份, 含有相同效力。

甲方:

乙方: 【*】企业

授权代表: 【*】
授权代表: 【*】
授权代表签字:
授权代表签字:
年 月 日 年 月 日

附件五 履约保函格式
开证日期: 【*】
致: 【*】企业
【*】协议履约确保金
本保函作为贵方与【*】企业于【*】年【*】月【*】日就“【*】”项目（以下简称“项目”）项下提供服务（以下简称“服务”）签署【*】协议履约确保金。
【*】银行（以下简称“银行”）无条件地、 不可撤消地具结确保本行、 其继承人和受让人无追索地向贵方以 人民币支付总额不超出【*】, 即相当于协议价格【*】%。并以此约定以下:
【*】企业未能忠实地推行全部协议文件要求和双方以后可能作出并同意修改、 补充和变动, 包含更换或修补贵方认为有缺点服务（以下简称“违约”）, 只要贵方确定, 不管【*】企业有何反对, 本行将凭贵方书面违约通知, 立刻按贵方提出不超出上述累计总额金额和按该通知中要求方法付给贵方。
本确保金项下任何支付应为免税和净值, 不管任何人以何种理由提出扣减现有或未来税费、 关税、 费用或扣款, 均不能从本确保金中扣除。
本保函要求组成本行无条件、 不可撤消直接义务。以后任何对协议条款修改、 贵方在时间上通融、 其她宽容、 让步或由贵方采取除了本条件以外都适用可能免去本行责任任何删除或其她行为, 均不能解除或免去本行在该确保函项下责任。
本确保函自签发之日起生效, 至贵方书面同意【*】企业撤销并向本行办了解除手续后终止。（如协议质量确保期能够确定可写明具体时间）
谨启
出证行名称公章: 【*】
代表姓名: 【*】　　　　职务: 【*】
签字: