社会知觉社会认知社会心理学.pptx

第一节 概述一、知觉一、知觉（一）、定义：（一）、定义：perception是客观事物直接作用于感官而在头脑是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物的整体认识。中产生的对事物的整体认识。（二）、特性：（二）、特性：1 1、选择性：、选择性：object-background刺激特征显著性刺激特征显著性/知觉者的经验、兴趣、动机、情感等知觉者的经验、兴趣、动机、情感等2 2、整体性：把个别属性综合为整体、整体性：把个别属性综合为整体 过去经验的参与，理解对象的意义过去经验的参与，理解对象的意义（三）、分类（三）、分类1 1、物知觉（、物知觉（object perception）或或 一般知觉（一般知觉（general perception）2、人知觉（人知觉（person perception）或或 社会知觉（社会知觉（social perception）社会知觉最早由布鲁纳（，）提出社会知觉最早由布鲁纳（，）提出又被称为：人际知觉（又被称为：人际知觉（interpersonal perception）社会认知（社会认知（social cognition）二、社会知觉的定义社会知觉是个体通过人际交往，根据认知对象的社会知觉是个体通过人际交往，根据认知对象的外在特征外在特征，（，（穿戴、长相、语言、姿势、行为等）穿戴、长相、语言、姿势、行为等）推测与判断推测与判断其其内在属性内在属性（情绪、态度、品质、能力、性格等）情绪、态度、品质、能力、性格等）的过程。的过程。如如对情绪的感知对情绪的感知兴奋、愉快时，兴奋、愉快时，瞳孔会放大瞳孔会放大不快、厌恶时，不快、厌恶时，瞳孔缩小，瞳孔缩小，眯眼、皱眉眯眼、皱眉打牌打牌面部表情面部表情a)快乐,b)惊讶,c)害怕d)悲伤,e)生气,f)厌恶他们表现出的是什么样的情绪?如 对性格的感知三、社会知觉的内容（范围）1 1、对情绪的认知、对情绪的认知2 2、对人格的认知、对人格的认知 个体具有的较稳定的思维、情感体验与行个体具有的较稳定的思维、情感体验与行为方式。反映个体的独特性。为方式。反映个体的独特性。3 3、对人际关系的认知、对人际关系的认知4 4、对事件与行为原因的推断、对事件与行为原因的推断根据社会知觉的对象，本章分为三节：根据社会知觉的对象，本章分为三节：第一节对他人的知觉第一节对他人的知觉印象形成印象形成第二节对群体的知觉第二节对群体的知觉刻板印象刻板印象第三节对行为与事件原因的推断第三节对行为与事件原因的推断归因归因第二节第二节对他人的知觉对他人的知觉印象形成印象形成在在现现实实生生活活中中，需需要要了了解解对对方方的的性性格格、人人品品、能能力力等等，从而决定从而决定是否与对方交往，交往的深度如何；是否与对方交往，交往的深度如何；是否该信任、与对方合作等。是否该信任、与对方合作等。中国人对知解人心非常重视中国人对知解人心非常重视“刨树刨根，看人看心刨树刨根，看人看心”一、印象的内涵一、印象的内涵印象（印象（impression)：外界事物在大脑中留下的形象。外界事物在大脑中留下的形象。对人的看法、认识对人的看法、认识、持持维维度度观观（dimensional View）的的学学者者（如如Osgood,1977）认为人们对他人的认识包括几个概括性的潜在维度：认为人们对他人的认识包括几个概括性的潜在维度：评评价价(evaluation)：一一个个人人品品质质的的好好坏坏（good-bad 决决定定着着我们喜不喜欢这个人及程度如何。我们喜不喜欢这个人及程度如何。能量（能量（potency):一个人能力的强弱一个人能力的强弱 尊重尊重活动水平活动水平(activity):一个人是积极主动一个人是积极主动-消极被动。消极被动。、持类型观（、持类型观（typological View）的学者的学者 （如（如Anderson&Sedikides,1991）认为人们是以类型的认为人们是以类型的方式来知觉他人。方式来知觉他人。如我们把自己的朋友分类，认为张三是外向的，如我们把自己的朋友分类，认为张三是外向的，李四是成熟的，陈五是忧郁的。李四是成熟的，陈五是忧郁的。在日常生活中，以上这两种方式都用在日常生活中，以上这两种方式都用二、印象形成过程中所利用的信息二、印象形成过程中所利用的信息、外表：、外表：一一个个人人的的外外表表常常常常是是我我们们最最先先看看到到的的信信息息，而而且且也常常是我们能得到的唯一线索。也常常是我们能得到的唯一线索。有研究（有研究（Berry&McArthur,1985）表明，人们认为有娃娃表明，人们认为有娃娃脸的成年男人比有成熟面孔的成年男子更天真、诚实、仁脸的成年男人比有成熟面孔的成年男子更天真、诚实、仁慈、热情，即更具有孩子式的心理特征。慈、热情，即更具有孩子式的心理特征。、语言、语言“口为心苗，言为心声口为心苗，言为心声”由于一个人所说的话能被人有意识地加以控制，言不由衷由于一个人所说的话能被人有意识地加以控制，言不由衷的话已司空见惯。的话已司空见惯。“卖瓜的谁不说瓜甜卖瓜的谁不说瓜甜”、非言语线索）面部表情：忧郁）面部表情：忧郁快乐快乐目光接触表示对对方感兴趣，被认为是诚实、直率；目光目光接触表示对对方感兴趣，被认为是诚实、直率；目光不接触，说明此人害羞或害怕；不接触，说明此人害羞或害怕；长时间的目光接触可能是敌意、爱慕的信号。长时间的目光接触可能是敌意、爱慕的信号。）身段表情：姿势）身段表情：姿势）言语表情（副言语）言语表情（副言语）说话的音调、速度、节奏等。说话的音调、速度、节奏等。速度很快速度很快 ：心直口快心直口快轻轻声声曼曼语语的的女女孩孩，常常会会给给人人留留下下温温柔柔恬恬静静、有涵养、小鸟依人的印象。有涵养、小鸟依人的印象。行为行为 Jones与与 Davis（1965）对对 应应 推推 论论 理理 论论（Correspondent Inference Theory）对对应应推推论论是是对对行行为为进进行行归归因因的的一一种种方方式式，即即人人们们常常把把他人的外在行为与他们的内在品质相对应。他人的外在行为与他们的内在品质相对应。程序：先了解行为者动机，若有意的，再推论品性程序：先了解行为者动机，若有意的，再推论品性影响对应推论的因素：影响对应推论的因素：（1 1）行行为为的的社社会会合合意意程程度度：当当一一个个人人的的行行为为不不符符合合社会期望或不为社会所接受时。社会期望或不为社会所接受时。（2 2）行为的自由选择性：非外在强大压力下才做的）行为的自由选择性：非外在强大压力下才做的线线索索（如如人人的的长长相相、穿穿戴戴、身身体体姿姿势势等等）本本身身并并无无意意义义，它它们们是是根根据据知知觉觉者者记记忆忆中中所所储储存存的的有有关关人人、行行为为、特特质质的的知识来解释的。知识来解释的。另另外外人人们们要要把把各各种种渠渠道道得得来来的的信信息息综综合合起起来来，形形成成对对一一个个人的概括性认识。人的概括性认识。所所谓谓的的印印象象形形成成（impression formation)就就是是把把一一个个人人若若干干有有意意义义的的特特征征加加以以综综合合、概概括括，形形成成一一个个具具有有结结论论意意义义的的特性。特性。三、印象形成过程中信息加工整合的方式三、印象形成过程中信息加工整合的方式有有关关印印象象形形成成过过程程中中的的信信息息加加工工模模型型已已有有很多很多Anderson(1965)的平均模型的平均模型 平平均均模模型型(averaging model)认认为为人人们们把把所所获获得得的的信信息息加加以以平平均均以以获获得得对对他他人人的的总总体体评价。评价。四、印象形成过程中信息加工整合的一些规律四、印象形成过程中信息加工整合的一些规律、不同特征在印象形成中所起的作用是不同的、不同特征在印象形成中所起的作用是不同的Asch(1946)的经典研究：的经典研究：A组是：聪明、灵巧、勤奋、组是：聪明、灵巧、勤奋、热情热情、果断、实际、谨慎、果断、实际、谨慎B组是：聪明、灵巧、勤奋、组是：聪明、灵巧、勤奋、冷淡冷淡、果断、实际、谨慎、果断、实际、谨慎 Asch就就把把“热热情情”、“冷冷淡淡”这这类类对对印印象象形形成成起起重重要要作作用用的的特特征征称称为为“中心特征中心特征”，把把“文文雅雅”与与“粗粗鲁鲁”这这类类对对印印象象形形成成不不起起核核心心作作用用的的特特征征称称为为“边边缘特征缘特征”。（联想）（联想）但中心特征与边缘特征是相对的 我国文化、信息出现的先后对印象形成的作用是不同的、信息出现的先后对印象形成的作用是不同的首首因因效效应应（primacy effects）是是指指人人们们比比较较重重视视最最先先得得到到的信息，据此对他人做判断。的信息，据此对他人做判断。近近因因效效应应（recency effects）则则是是指指最最新新得得到到的的信信息息对对他他人人的印象形成起较强作用的现象。的印象形成起较强作用的现象。Luchins(1957)的的实实验验证证明明了了这这两两种种效效应应的的存存在在。，70%70%12%12%认为吉姆较外向，友好认为吉姆较外向，友好首因效应的存在表明第一印象至关重要。首因效应的存在表明第一印象至关重要。与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象称与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象称为第一印象为第一印象(first impression）。）。“先入为主先入为主”。“新官上任新官上任”当然，第一印象并非总是正确的，但却总是最鲜明的、最当然，第一印象并非总是正确的，但却总是最鲜明的、最牢固的，并且决定着以后的交往。牢固的，并且决定着以后的交往。第一印象不是不可改变的。第一印象不是不可改变的。3 3、人们倾向于把有关的特质联系起来形成对他人较、人们倾向于把有关的特质联系起来形成对他人较统一一致的认识统一一致的认识随着生活经验的积累，人们认识到有一些特质之间存在着随着生活经验的积累，人们认识到有一些特质之间存在着密切的联系密切的联系-内隐人格理论（内隐人格理论（implicit personality theory，以经验为依据，无正规的概念，却起作用）以经验为依据，无正规的概念，却起作用）Rosenberg 聪明聪明 友好友好冒险冒险强健、冲动、果断强健、冲动、果断当我们认为某人具有某种特征时，就会推断他也具有其他当我们认为某人具有某种特征时，就会推断他也具有其他相似的，或相互关联的特征，就种倾向被称为晕轮效应相似的，或相互关联的特征，就种倾向被称为晕轮效应（halo effect）。）。Dion等（等（19721972）的研究证明了此效应的存在。的研究证明了此效应的存在。晕轮效应是很难避免的，它是人们快速认识他人晕轮效应是很难避免的，它是人们快速认识他人的一种策略、方式，但有时却可能会产生有害的的一种策略、方式，但有时却可能会产生有害的结果。结果。三国演义：三国演义：周瑜死后，鲁肃把凤雏庞统举荐给孙权。孙权见周瑜死后，鲁肃把凤雏庞统举荐给孙权。孙权见他他“浓眉掀鼻，黑而短髯，形容古怪，心中不喜浓眉掀鼻，黑而短髯，形容古怪，心中不喜”，以至于孙权，以至于孙权“誓不用之誓不用之”。4 4、人们比较重视负性信息，但却倾向于对他人作正、人们比较重视负性信息，但却倾向于对他人作正性评价。性评价。宽大效应（宽大效应（leniency effect）正性偏差（正性偏差（positivity bias）原因可能有：原因可能有：（1 1）、人们希望自己的周围都是好人好事，这样自己会）、人们希望自己的周围都是好人好事，这样自己会感觉舒服些；感觉舒服些；（2 2）、在大多数文化中，正性词汇比负性词更常见；）、在大多数文化中，正性词汇比负性词更常见；（3 3）、人们通过对他人的宽容来显示自己的大度与仁慈。）、人们通过对他人的宽容来显示自己的大度与仁慈。五、印象的作用五、印象的作用 我们对他人的印象一旦形成，就很难改变，即使发现最我们对他人的印象一旦形成，就很难改变，即使发现最初的印象是错的也仍然如此；这种倾向被称为保守性偏差初的印象是错的也仍然如此；这种倾向被称为保守性偏差 (perseverance bias）。）。选择信息、证实选择信息、证实1 1、所形成的印象影响我们对他人的判断、所形成的印象影响我们对他人的判断 印象一旦形成就会左右我们对后获得的信息的解释印象一旦形成就会左右我们对后获得的信息的解释假设我们在看欢乐总动员或正大综艺等节目假设我们在看欢乐总动员或正大综艺等节目定势（定势（set）：）：先前的心理活动会对以后的心理活动形成一先前的心理活动会对以后的心理活动形成一种准备状态或倾向。种准备状态或倾向。2 2、产生与印象一致的行为、产生与印象一致的行为自我实现的预言自我实现的预言我我们们对对他他人人形形成成一一定定的的印印象象之之后后，就就会会对对他他人人产产生生相相应应的的期期望望，而而此此期期望望又又引引导导我我们们采采取取相相应应的的行行为为以以证证实实此此期期望望，这一现象就叫自我实现的预言（这一现象就叫自我实现的预言（self-fulfilling prophecy)。Rosenthal 与与Jacobson（1968）的的一一项项经经典典研研究究证证明明了了教教师师的期望对学生成绩的显著影响。的期望对学生成绩的显著影响。也称为也称为“皮克马利翁效应皮克马利翁效应”。女孩白裙子女孩白裙子/标签理论标签理论/有儿子没儿子就是不一样有儿子没儿子就是不一样但是只有当人们对自己或他人缺乏认识时，但是只有当人们对自己或他人缺乏认识时，另外，当人们知道他人对自己的看法是正性的另外，当人们知道他人对自己的看法是正性的第三节第三节 对群体的知觉对群体的知觉刻板印象刻板印象Brewer（1988)的印象形成双重加工模型的印象形成双重加工模型此此模模型型（the dual process model of impression formation）认认为为，人们在印象形成过程中主要使用两类加工操作：人们在印象形成过程中主要使用两类加工操作：以类别为基础的加工以类别为基础的加工(category-based processing)，以特征为基础的加工（以特征为基础的加工（attribute based processing）。）。前前者者是是把把个个体体当当作作某某一一群群体体的的成成员员之之一一，就就据据对对此此群群体体所所具具有有的的看看法法来来形形成成对对此此个个体体的的印印象象。这这种种加加工工是是一一种种自自动动的的，无无需需意识控制的加工，无需人们多大的努力。意识控制的加工，无需人们多大的努力。以以特特征征为为基基础础的的加加工工是是试试图图注注意意并并整整合合他他人人各各种种信信息息来来建建构构对对其独特的印象。这种加工需意识参与、需要较多的时间与努力。其独特的印象。这种加工需意识参与、需要较多的时间与努力。一、相关概念一、相关概念为了更快速、有效地认识与应对他人，人类一个基本的认为了更快速、有效地认识与应对他人，人类一个基本的认知策略就是分类。知策略就是分类。所谓社会群体（所谓社会群体（Social groups）就是由具有某一共同的且具就是由具有某一共同的且具有社会意义的特征的两个或以上的人构成的集合有社会意义的特征的两个或以上的人构成的集合在大多数国家，性别、年龄、种族、社经地位、文化背景在大多数国家，性别、年龄、种族、社经地位、文化背景都是划分群体的重要特征。都是划分群体的重要特征。一个个体可以按不同的标准划入不同的群体中。一个个体可以按不同的标准划入不同的群体中。所谓的刻板印象所谓的刻板印象(Stereotype，也有人译成定见也有人译成定见)就是人们对一个社会群体所形成的印象。就是人们对一个社会群体所形成的印象。对一个群体的刻板印象是由正、负性特征对一个群体的刻板印象是由正、负性特征构成的构成的另外，刻板印象既可能是正确的，也可解另外，刻板印象既可能是正确的，也可解是不正确的；但多无法测量与验证，因没是不正确的；但多无法测量与验证，因没有合适的效标。有合适的效标。二、刻板印象的形成二、刻板印象的形成一是个人的亲身经验；一是个人的亲身经验；二是社会学习：从父母、老师、同学、课本及大众媒二是社会学习：从父母、老师、同学、课本及大众媒体习得而来。体习得而来。例如，张德（例如，张德（1990）就认为，我国大中小学生对性别产生就认为，我国大中小学生对性别产生的刻板印象深受小学语文教材的影响。的刻板印象深受小学语文教材的影响。三、影响刻板印象唤起与使用的因素三、影响刻板印象唤起与使用的因素1、一个人类别的特征越明显、一个人类别的特征越明显2、对侍匿名的、可互换的群体成员、对侍匿名的、可互换的群体成员3、当时间紧迫，判断准确性不重要时、当时间紧迫，判断准确性不重要时4、当所获得的信息很复杂，不易分析加工时、当所获得的信息很复杂，不易分析加工时5、当人们处于极端的情绪状态，如勃然大怒时。、当人们处于极端的情绪状态，如勃然大怒时。四、刻板印象的利与弊四、刻板印象的利与弊一一看看到到或或听听到到有有关关类类别别的的线线索索，有有关关相相应应群群体体的的刻刻板板印印象象就就会会自自动动浮浮现现在在脑脑海海中中。所所以以，使使用用刻刻板板印印象象能能快快速速地地了了解解一一个个陌陌生生或或不不太太熟熟悉悉的的人人或或群体的特征。群体的特征。弊端：弊端：它它夸夸大大了了群群体体内内成成员员间间的的相相似似性性，从从而而对对个个体体的的知觉产生先入为主，以偏概念的偏差；知觉产生先入为主，以偏概念的偏差；它夸大群体间的差异性，容易产生偏见与歧视。它夸大群体间的差异性，容易产生偏见与歧视。五、改变刻板印象的方法改变刻板印象的方法抵制刻板印象变化时所抵制刻板印象变化时所使用的策略使用的策略（1）、把不一致的信息）、把不一致的信息解释掉解释掉（2）、把不一致的信息）、把不一致的信息区隔开来区隔开来 亚群体亚群体（3）、把不一致的信息）、把不一致的信息归于群体中不典型的成归于群体中不典型的成员员改变刻板印象的方法改变刻板印象的方法相互交往相互交往（1）、长期的、深入的、一）、长期的、深入的、一对一的交往对一的交往（2）、广泛交往）、广泛交往（3）、与与有有代代表表性性的的、典典型型的成员交往。的成员交往。（4）、有有意意识识地地去去寻寻找找不不一一致致的的信信息息，有有意意识识地地校校正正自自己的判断。己的判断。根本与前提根本与前提第四节第四节 对行为与事件原因的推断对行为与事件原因的推断归因归因人们通常都希望自己对这个世界有一定的控制力与预测力，人们通常都希望自己对这个世界有一定的控制力与预测力，这样人们才会感到安全。（控制需要）这样人们才会感到安全。（控制需要）所谓归因所谓归因(attribution）就是人们从可能导致自己及他人就是人们从可能导致自己及他人行为发生的各种因素中，认定行为的原因并判断其性质的行为发生的各种因素中，认定行为的原因并判断其性质的过程。过程。一、何时归因一、何时归因1 当出乎意料的、不寻常的事发生时当出乎意料的、不寻常的事发生时2 负性的事件负性的事件3 对个体很重要、但又不太了解、肯定的事对个体很重要、但又不太了解、肯定的事二、归因理论1、海德的素朴心理学（、海德的素朴心理学（Heider,F.,1958）每每个个人人都都是是朴朴素素的的心心理理学学家家，对对因因果果关关系系感感兴兴趣趣，并并能能对对其加以分析、推测。其加以分析、推测。归因理论的创始人归因理论的创始人 内因内因个体自身的原因个体自身的原因 如人格、品质、动机、态度、情绪、能力、努力等。如人格、品质、动机、态度、情绪、能力、努力等。外因外因个体自身之外的原因个体自身之外的原因 如环境因素、运气、任务难度、他人帮忙等。如环境因素、运气、任务难度、他人帮忙等。2、凯利的三度理论（、凯利的三度理论（cube theory）Kelley,H.,19671）行为的原因可能有三种：行为的原因可能有三种：行为者（行为者（actoractor）刺激物（刺激物（stimulusstimulus）-情境（情境（situationsituation）（2）、要找出行为的原因，主要使用三种信）、要找出行为的原因，主要使用三种信息：息：A、一致性（一致性（consistency）信息：即行动者的行为是否与其他人信息：即行动者的行为是否与其他人的行为在这种情况下相一致。是，高。的行为在这种情况下相一致。是，高。B、一贯性（一贯性（consensus）信息：即行动者的行为在其它场合是信息：即行动者的行为在其它场合是否也发生。是，高。否也发生。是，高。C、特特异异性性（distinctiveness，区区别别性性）信信息息：即即行行动动者者对对其其他他对象是否也以同样的方式做出反应。是，低。对象是否也以同样的方式做出反应。是，低。一致性一致性 一贯性一贯性 特异性特异性 归因于归因于 高高 高高 高高 刺激物刺激物 低低 高高 低低 行动者行动者 低低 低低 高高 情境情境批评（1）、模型过于理想化，人们通常得不到）、模型过于理想化，人们通常得不到一致性、一贯性与特异性三种信息；（一致性、一贯性与特异性三种信息；（2）、）、模型逻辑含糊不清，过于复杂；模型逻辑含糊不清，过于复杂；（3）、忽略了归因者对特定行为的知识所）、忽略了归因者对特定行为的知识所起的作用，起的作用，如在听相声时，当听众棒腹大笑时，人们如在听相声时，当听众棒腹大笑时，人们一般都会归于相声说得好，说得逗。一般都会归于相声说得好，说得逗。3、成就归因模型、成就归因模型Weiner 等（等（1972)提出了成就归因模型提出了成就归因模型(Achievement Attribution Model),后来后来Weiner（1979）又对此模型加以扩展。又对此模型加以扩展。此模型认为人们用于解释成败的原因可用下列三个维度加以此模型认为人们用于解释成败的原因可用下列三个维度加以分类与描述：分类与描述：（1）、内）、内外因外因（2）、稳定）、稳定不稳定不稳定 内因内因 外因外因稳定稳定能力能力 工作难度工作难度不稳定不稳定努力努力 运气运气（3）、可控制性）、可控制性 归因的作用归因的作用当一个人把成功归于内在的、稳定的因素当一个人把成功归于内在的、稳定的因素“能力能力”时，他时，他就会增强自信心（自我效能感，就会增强自信心（自我效能感，Bandura，1977）更高的成就动机。更高的成就动机。Self-efficacy：个体对有效地控制自己的生活诸方面的能力个体对有效地控制自己的生活诸方面的能力的知觉或信心。的知觉或信心。可当一个人把失败归于自己内在的、稳定的、不可控的因可当一个人把失败归于自己内在的、稳定的、不可控的因素，如能力太差时，他就会消沉、自卑、产生习得无助，素，如能力太差时，他就会消沉、自卑、产生习得无助，从而造成动机缺失，不再努力。从而造成动机缺失，不再努力。Learned helplessness（Seligman等，等，1967）消极事件消极事件 +归于不可控因素归于不可控因素4、其他理论、其他理论对应推论理论（对应推论理论（Johns&Davis，1965）Bem(1972)的自我知觉理论：的自我知觉理论：内部线索模糊时，通过外在行为推测内在内部线索模糊时，通过外在行为推测内在特征特征人们对自己的行为的归因过程与对他人行人们对自己的行为的归因过程与对他人行为的归因过程是一样的为的归因过程是一样的。三、归因偏差（三、归因偏差（attribution warp）1、基本归因错误、基本归因错误(fundamental attribution error)它它是是指指人人们们倾倾向向于于把把行行为为者者本本身身看看作作是是其其行行为为的的起起因因，而而忽视外在因素可能产生的影响。忽视外在因素可能产生的影响。又叫对应偏差（又叫对应偏差（correspondent bias）产生的原因：产生的原因：（1）、人们有一种信念，人们应该对自己的行动负责）、人们有一种信念，人们应该对自己的行动负责 （2）、情境中的行动者比情境中的其他因素往往更突出，）、情境中的行动者比情境中的其他因素往往更突出，更易引起注意。更易引起注意。2、行动者与观察者的归因分歧、行动者与观察者的归因分歧观察者：内部归因观察者：内部归因行动者：外在归因行动者：外在归因原因：原因：观察者更注意行动者，行动者较注意周围的环境；观察者更注意行动者，行动者较注意周围的环境；观察者对行动者的过去了解少，只注意现时现地；观察者对行动者的过去了解少，只注意现时现地；行动者行动者对自己的过去了解，知道自己之所以做出某一行为的前因对自己的过去了解，知道自己之所以做出某一行为的前因后果，来龙去脉。后果，来龙去脉。3、自我服务归因偏差、自我服务归因偏差(self-serving attribution bias)即人们把在功劳归于自己、把失败归于外因的倾向。即人们把在功劳归于自己、把失败归于外因的倾向。有利于个体的心理平衡，可以避免对自信心与自尊心的打有利于个体的心理平衡，可以避免对自信心与自尊心的打击击自我设障（自我设障（self-handicapping）：）：人们感到失败不可避免人们感到失败不可避免时，积极搜寻、乃至制造影响其成效的不利因素的过程时，积极搜寻、乃至制造影响其成效的不利因素的过程。