整形医院护理部工作计划.doc

护理部工作计划 护理部坚持以优质护理服务, 提升护理质量, 丰富护理内涵为关键, 在管理形式上追求“以用户需求”为导向, 在业务上重视知识更新, 不停提升服务能力和专业水平为抓手, 结合医院总体工作目标制订护理工作计划以下: 一、 工作目标1、 加强护理质量与安全管理, 连续改善护理服务质量, 确保护理安全。2、 深化优质护理服务内涵, 落实责任制整体护理。3、 实施护士岗位管理、 绩效管理。4、 加强护士长、 护士工作能力、 人文素养培养, 切实提升护理队伍整体素质。5、 加强对护士专业考评, 提升护理人员专业素质。6、 大力推进护理信息化建设。二、 具体方法（一）加强护理质量与安全管理, 连续改善护理服务品质, 确保护理安全1、 继续实施护理质量二级管理体系, 护理部、 各科室将对照各项质量考评标准遵照PDCA循环模式认真进行考评、 分析、 评价, 整改、 追踪、 再评价, 表现连续改善, 实施目标管理。1.1护理部: 每个月专题检验、 每季度全方面检验1次。1.2护士长: 每七天专题检验、 每个月全方面检验1次。1.3各科室、 护理部对所检验情况进行总结反馈, 分析原因, 提出整改方法, 追踪评价整改效果, 适时修订护理质量标准, 完善制度、 规范, 促进护理质量连续改善。2、 将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作, 激励带动各临床科室开展品管圈活动。3、 加强关键步骤、 关键时段、 关键人群、 关键部门（手术室、 住院部、 供给室）护理质量管理, 护理部将不定时下科室根据三级医院标准要求进行监管, 确保护理安全。3.1护理人员步骤监控: 对新上岗护士以及有思想情绪护士加强管理, 做到关键率领、 关键监督, 切实做好护理安全管理工作, 降低护理纠纷和护理事故隐患。3.2患者步骤监控: 对于新入院、 手术、 以及有纠纷潜在危险患者关键督促检验和监控; 对患者进行跌倒、 坠床、 压疮等风险原因评定, 并采取方法预防意外事件发生; 对待用户护士要掌握护理常规及技术操作规范、 工作步骤及应急预案; 能为用户提供符合规范输液、 等诊疗服务, 确保患者安全。3.3对新来护士步骤监控: 加强新入职护士岗位培训工作, 对刚进入医院护士进行法律意识教育, 提升她们风险意识和能力, 同时指定有临床经验、 责任心强, 含有护士资格护士做带教老师, 培养她们沟通技巧、 临床操作技能等, 严格实施查对制度, 杜绝护理差错发生。3.4加强中午、 夜间、 节假日关键时段监控: 督促检验护士长科学排班, 合理安排人力; 继续实施夜查房、 节假日查房制度, 立刻给予指导, 消除微弱步骤时段护理隐患。3.5加强对手术室、 住院部、 供给室监管, 确保手术病人安全。4、 深入加大感染控制力度, 严格遵守实施消毒隔离制度, 加强职业防护, 保障护理人员安全, 做好无菌物品、 一次性物品、 医疗垃圾管理、 使用、 处理。5、 健全、 完善患者风险评定制度; 加强危急重症病人及护理不良事件管理, 对上报不良事件护理部立刻下病区进行查看, 提出合理化提议, 避免医疗纠纷发生。（二）深化优质护理内涵, 落实责任制整体护理1、 推进优质护理服务, 继续实施责任制整体护理, 加强服务意识教育, 提升人性化主动服务理念。责任护士要落实“以用户为中心”服务理念, 根据分级护理、 专科护理工作标准, 实施责任制整体护理, 加强壮康宣传教育, 关注用户身心健康; 做好专业照料、 病情观察、 诊疗处理、 心理沟通和健康指导等任务, 为用户及家眷提供安全、 优质、 高效、 满意服务。2、 加强优质护理内涵建设。认真落实临床护理实践指南、 护理常规和护理技术规范, 护士要求能够正确实施诊疗处理、 亲密观察、 评定患者病情并立刻与医师沟通, 配合医师共同完成诊疗计划, 同时要加强与用户交流, 促进用户信任度与满意度。3、 提升专科护理水平。临床护理服务充足突出专科特点, 各护理单元有专科护理常规、 标准护理计划, 含有专业性, 适用性, 护士要利用专业技术知识, 对用户开展个性化健康教育, 指导术后注意事项, 促进患者功效恢复, 要能处理护理疑难问题, 提升专科护理水平, 提升护理质量。4、 护理部每季度、 各科室每个月进行住院患者满意度调查, 广泛听取用户及家眷意见, 不停改善服务态度, 提升服务质量。1、 争取院领导支持, 实施护理人员岗位管理与绩效考评, 充足调动护士主动性。并明确各层级岗位职责范围和任职资格等, 分层次设岗。以护士能力为关键评价指标, 同时参考护士工作年限与学历水平, 使真正有能力、 有水平、 有潜质护士脱颖而出, 使适宜人在最适宜岗位上, 表现“人尽其才, 才尽其用”科学用人机制, 从而为患者提供全方面、 全程、 专业、 人性化护理服务。依据病情、 护理难度和技术要求, 对护士进行合理分工。2、 配合医院科学设置护理岗位, 合理定编定岗。根据医院要求遵照科学管理、 按需设岗、 保障用户安全和临床护理质量、 提升工作效率标准。 3、 合理配置护士数量, 根据护理岗位职责要求合理配置护士, 不一样岗位护士数量和能力素质满足工作需要, 依据不一样专科特点, 护理工作量实施科学排班制度, 护士排班兼顾临床需要和护士意愿, 在护理工作量大、 手术多及关键时间段（午间、 夜间、 节假日）增加护理人员, 表现对患者连续、 全程、 人性化护理。4、 完善绩效考评制度, 建立并实施护士定时考评制度, 包含护士工作业绩考评、 职业道德评定和业务水平测试, 护士个人收入与绩效考评结果挂钩, 建立基于护理工作量、 工作质量、 患者满意度、 岗位风险等要素绩效考评方案, 能够表现多劳多得、 优劳优酬, 充足调动护士工作主动性。5、 改善和细化工作步骤, 把制度、 标准、 职责、 常规、 规范等贯穿融入到步骤中去, 加强细节管理, 使护士工作含有实施力和可操作性。6、 完善岗位说明书系统, 落实各项岗位职责。四、 加紧护士长、 护士工作能力培养, 切实提升护理队伍整体素质, 各科室制订本科室专科理论与技能培训计划, 提升专科护士水平。加强新护士培训。对新上岗护士实施岗前培训和岗位规范化培训。内容包含政治思想、 职业道德、 相关法律法规、 医院规章制度、 护理安全、 护士行为与护理礼仪、 护理文书书写、 临床护理实践、 护理常规、 岗位职责等, 并分别在手术室、 住院部、 牙科、 激光科等进行轮转。7、 依据卫生部护士规范化培训、 护士分层培训要求, 制订护士规范化培训手册, 制订护士分层培训计划, 内容涵盖护理制度、 职责、 步骤、 应急预案培训。五、 加强对护士专业考评, 提升护理人员专业素质1、 理论考试: 1.1由各科护士长组织本科室护理人员考试, 最少每季度一次, 内容为专科理论知识、 相关法律法规、 关键制度、 院内感染知识等。要有试卷并由护士长组织闭卷考试。1.2由护理部组织全院各级各类护理人员考试。每六个月1次。技能考评: 由各科护士长组织本科护理人员考试, 每个月一次, 内容为50项护理技术操作及专科技术操作 /6/13