新羚羊早安分享.pptx

羚羊早安年度总结羚羊早安年度总结-2011-2011讲解人：羚羊讲解人：羚羊微微 博：博：羚羊早安的羚羊羚羊早安的羚羊团队成长品牌战略目录12.12大促总结一、羚羊早安组织架构 二、团队业绩 售前团队：询单转化率峰值：72.2%数据运营：直通车三天转化率从3.01%提升到6.50%库房团队：日均从5000单 到11000单售后团队：中差评修改率：56%三、管理制度 基础：核心价值观十大天条;员工手册;带薪休假;客服服务规范；设计风格把控；制度不是万能的培养激励KPI-完善中团队成长品牌战略目目录录12.12大促总结一、自有品牌品牌，用心表达-热爱文字、热爱用文字表达，如：少时，妈妈衣橱里的真丝衬衫，便有感知，那么的样子，隐约泛着光泽风起的时候，轻舞飞扬，美丽而灵动对真丝的认知，随年龄的增长，随做丝巾的时光，越发的痴迷，喜新亦恋旧因为它品质优越，多少年了，也是上好模样一条一条真丝丝巾，不断累计增加，新旧交替，宠爱自己，从不间断彼时的偶然，永恒的经典，在这里重新构造。和理想的地方面对面二、羚羊风格唤醒春天的花朵 纵横交替新鲜相逢1.一个香港买家的亲身体验2.老徐的专属幸福3.电商“徽”势力三、事件营销1、安徽青年创业者协会“电子商务分会”成立资源共享2、各大媒体采访报道四、扩大影响力团队成长12.12大促总结目目录录品牌战略一、双12活动前准备二、双12活动期维护优势总结：备货充足，现货销售；发单能力强，3天100%完成双十二发货劣势总结：客服咨询量暴增，回答没有平时详细，DSR评分速降问题及解决方法:遇到问题：流量猛增，客服比较忙；解决办法：增加客服人数，提前优化电脑；三.双12结束后总结经验Thanks羚羊早安奔行不息！