《现代管理原理》期末复习指导.doc

现代管理专题考试说明一、考试对象。本课程考试对象为电大开放教育本科工商管理专业的学生。电大财经科其他相关专业本课程的考试要求与本说明基本相同。 二、考试方式。本课程采用形成性考试和终结性考试相结合的方式。形成性考试包括4 次网上平时作业（由市电大布置），平时作业成绩占学期总成绩的30%（每次作业5分）。终结性考试成绩即期末考试成绩占课程总成绩的70%。没有完成平时作业者不能取得该课程的终结性考试资格或本课程的学分，终结性考试实行网上随机考试形式。 三、命题依据。本课程的命题依据是西安广播电视大学现代管理专题课程教学大纲、文字主教材是现代管理专题（李桂艳主编，中央广播电视大学出版社出版发行），和本考试说明。 四、考试要求。鉴于本课程是一门专业技术课，要求学生在学完本课程后，能够牢固掌握本课程的基本知识、理论、运行规律和技术，并具有应用所学知识和理论分析、解决实际问题的能力。据此，本课程终结性考试着重基本知识的考查和分析解决问题能力考查两个方面，在各章的考试要求中，有关基本概念、基本理论和基本运行规律的内容按“了解、掌握、重点掌握”三个层次要求。五、命题的指导思想与原则。 1、本课程的考试命题在教学大纲规定的教学目的、教学要求、教学内容和现代管理专题文字教材范围之内。按照重分析推理和理论联系实际原则，既考查对基本知识的识记能力，又考察运用所学知识分析问题和解决问题的能力。 2、网上随机题库的试题覆盖面尽可能广一些，但也关注课程的学习重点。 3、随机一套试卷将兼顾各个能力层次及各章内容。 4、随机一套试卷合理安排题目的难易程度。题目的难易程度分为：易、较难、难三个等级。六、试题类型及其结构1、期未考试题型：（1）判断题，要求学生给出正确答案。它是考查学生对基本概念、基本内容的了解和掌握程度。（2）选择题（单项选择和多项选择）：要求学生在列出的备选答案中选出正确答案。它是考试学生对基本知识、基本理论和基本运行规律的了解和掌握程度。 2、考试形式。形成性考核形式为网上平时作业，期末考试形式为网上随机考试。七、答题时限。期末考试的答题时限为90分钟。现代管理专题课程考试内容和要求第一章 知识经济时代的来临及企业管理发展的新特点了解知识经济时代的特征掌握知识经济,的含义和企业管理发展的新特点重点概念：知识经济 现代企业管理第二章 “企业再造”理论了解企业再造理论产生的背景、流程的概念及分类掌握企业再造的概念、再造的原则、企业再造的组织领导及企业再造流程的应用。重点:企业再造的组织领导及业务流程诊断与改造策略，并配合案例。重点概念：企业再造流程第三章 学习型组织 掌握学习型组织的含义及特征重点:企业再造理论和学习型组织理论并配合案例。重点概念：学习型组织 自我超越 改善心智模式 共同愿景 团队学习 系统思考第四章 战略联盟了解战略联盟产生的背景掌握战略联盟的基本理论重点: 企业战略联盟的组织与管理。重点概念：战略联盟 经济一体化第五章 企业管理信息化了解企业信息化的含义、特征、作用掌握企业信息化的内容及成功实施的基本条件重点:企业信息化的内容及成功实施的要点重点概念：企业的信息资源 企业信息化第六章 现代生产管理的技术发展与模式创新了解与掌握现代生产管理的技术发展与模式的创新。重点:制造资源计划(MRP)、精益生产(LP)、灵捷制造(AM)等现代生产管理技术重点概念：制造资源计划(MRP) 精益生产(LP) 灵捷制造(AM)第七章 电子商务 了解商务、电子商务的概念掌握电子商务系统的建立与运作重点:电子商务系统的建立与运作重点概念：电子商务 网络营销第八章“人本管理”理论了解人本管理思想的产生和发展掌握人本管理的含义及特征重点:人本管理的基本原则及方法。重点概念：人本管理 经济人 社会人 自我实现人第九章 组织文化了解组织文化的结构、内容以及组织文化的类型掌握组织文化的特点和功能，。重点:跨文化管理,跨文化管理方法重点概念：组织文化 跨文化管理第十章 博弈论在企业经营决策中的应用了解博弈论的分类掌握博弈论的含义，重点: 博弈论的在企业经营决策中的应用。重点概念：博弈 合作博弈和非合作博弈 静态博弈和动态博弈 完全信息博弈和不完全信息博弈 得益博弈论第十一章 知识管理了解知识经济的概念、特征、知识经济对传统企业管理的影响掌握知识管理的含义重点:知识管理的实施要点重点概念：知识经济 知识管理现代管理专题课程期末复习题判断题 现代管理专题1957年，美国麻省理工学院社会心理学家道格拉斯.麦格雷戈(Douglas McGregor)提出超Y理论。( ) ERP 管理是一种全新的管理方法，它通过加强企业间的合作，强调对市场需求快速反应、高度柔软性的战略管理以及降低风险成本、实现高收益目标等优势，从集成化的角度管理供应链问题。（） ERP只是一套先进的计算机管理系统。（X） JIT生产方式的基本思想是只在需要的时候，按批生产产品。（X）MRP的基本思想就是对企业产、供、销、各个环节进行有效地计划、组织和控制。（X）OECD认为知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。（对） A按照组织文化对其成员影响力的大小可以将组织文化划分为主文化和亚文化。（）按照组织文化所涵盖的范围，可以将其划分为强文化和弱文化。（） C产品联盟主要是指围绕产品进行的联盟。其目的在于争取规模经济。（） 从物料需求计划的输入系统主要有三部分组成：主生产计划、库存状态记录和物料清单( 对 ) D德鲁克于1970年在其组织结构与设计中提出了“超Y理论”( ) 电于商务中所说的商务活动不包括政府商务活动。 电子钱包是在大额购物或购买大件商品时常用的新式钱包。 电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动( 对 ) 电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动( ) 电子商务中的交易都包含物流、资金流和信息流。 电子商务中所说的商务活动包括了政府商务活动在内。 电子支付的广泛应用只需要一些硬件设备的技术支持即可。 对于今天的经理们来说，企业面临的巨大挑战主要来自三个方面：顾客、竞争和气候的变化。（X） F服务业在知识经济中扮演了主要角色，属于经合组织报告中认为的知识经济的主要特征之一。（对） G改善心智模式就是发掘人们内心世界的图象，使这些图象浮上表面，并严加审视，及时修正，使其能反映事物的真相。（） 根据联盟目标取向的不同可分为产品联盟和价格联盟。（） 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的供应商、制造商、分销商零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链接结构模式。( 对 ) 股权式战略联盟主要是指相互持股型股权式战略联盟。（） 广告和人员推销是网络营销中最能体现强势营销特征的促销手段。 归因理论认为：人们对过去的成功或失败主要归结于四个方面的因素：努力、能力、任务难度和机遇L连续式流程和平形式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动（ ）洛希（Jay Lorsch）于1970年在其组织结构与设计中提出了“超Y理论”。 （）M麦克利兰提出了ERG理论。 ( ) 美国麻省理工学院社会心理学家道格拉斯.麦格雷戈(Douglas McGregor) 在1957年提出XY理论。（） 魅力型领导是运用魅力型影响力来实施领导过程的领导者。（）敏捷制造最早是由美国著名的IT分析公司加特纳提出的( ) P平行式流程：就是将流程中的所有工序分开，同时独立地进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。（） Q期望理论是由美国心理学家赫兹伯格首先提出的( ) 企业的持续发展是指企业在一定的时期内，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上不断提高，企业的规模不断扩大，企业在同行中的地位保持不变或有所提高。（） 企业的信息资源的特征之一具有信息传输的网络化。（X）企业的知识资源与一般的物质资源一样，在使用过程中会出现边际报酬递减现象。（）企业间除了对抗性竞争外，还可能存在以合作和联盟为基础的竞争。（） 企业为竞争而合作，靠合作来竞争，竞争中的合作与合作中的竞争并存不悖。（）企业信息化的概念，各领域有着共同的理解。（X） 企业信息主管英文简称CKO。（） 企业与企业或其他组织机构，为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟是指知识联盟。（） 企业再造（Reengineering）也叫做企业流程重组。（X） 企业再造创始者迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮在1993年出版的再造企业工商管理变革（X） 企业再造方案的实施意味着企业再造的终结。（X） 企业再造是为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。（） 企业再造与企业重组没有太大的区别。（） 企业只要购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化。企业资源计划(ERP),是一个使财务、分销、制造和其他经营业务达到均衡协调的应用软件系统。（） 企业最终产品和为售后服务准备的零件属于从属需求。( ) 潜在合作伙伴的能力是决定联盟能否成功的最重要的条件之一。（） R人本管理成功的标志是组织的目标能够实现。( ) 人本管理的核心是把人置于组织中最重要资源的地位。（） 人本管理的基本原则包含有环境创设准则。（）人本管理是一种把“人”作为管理活动的核心和组织最重要的资源，把组织全体成员作为管理的主体，围绕着如何充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而同时实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称。（） S涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。（ ） 涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。（对） 涉及做某些事情的技术、技巧和诀窍等的知识属于知道为什么的知识。（X） 适应性学习（Creative Learning）是组织学习的发展阶段。（） 适应性学习和创造性学习是组织学习的的两个阶段（）T同步工程是指多道工序在互动的情况下并行进行。 （） 团队学习是团队成员互相学习与实现共同目标的能力过程。（） W网络营销是“以人为本、按需定制”的网络虚拟社区。 网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略( 对 ) 网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另种是服务器托管方式。 10、网络营销是指根据企业的目标、资源与环境，拟定一系列的营销活动，经由比竞争者更具价值、更有效率的服务与产品，扩大市场营销的规模，进而实现的营运计划。 网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另种是外购整体网络服务方式。 我们所说的组织文化，一般是指组织的主文化。（） X狭义的电子商务是利用互联网进行商品交易活动，可以称作电子交易或网上交易。（）相关信息发生在时间上是连贯的、相关的和动态的，正是这种时效性，企业才可能利用这些信息资源的过去分析现在，并从过去和现在推测未来。（X） 新的价值取向属于经合组织报告中认为的知识经济的主要特征之一。（X）信息处理的计算机化是企业的信息资源的特征之一。（X）信息化等同于计算机化、通信网络化。（） 信息是世界一切事物的状态的反映。（） 信息资源也是有生命周期的。在生命周期内，信息资源可能是有效的，而超出生命周期的信息资源可能是无效的。（X） 虚拟联盟是涉及所有权的、以法律作约束力的、彼此相互依存的联盟关系。（） 学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。（） 学习型组织就是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。（）Y亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”。一般来讲，企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业的竞争力水平的过程。（）由于区域经济一体化，区域内部企业在市场扩大和激烈竞争的推动下，不利于建立和发展国内或跨国联盟组织。（） 与强文化相比较，弱文化组织更容易变革（） Z再造的最终目的是实现企业形态由传统得以职能为重新的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。（） 在一个组织中，人人都在学习就是学习型组织。（） 战略联盟是指两个或两个以上企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定战略目标，在保持自身独立性的同时通过股权参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得：“双赢”效果。（） 知识管理等同于信息管理。（） 知识管理是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力从而提高企业创造价值的能力的管理活动。（）知识经济是1986年联合国经济合作与发展组织（0ECD）发表了关于对世界科学、技术和产业展望的报告，其中讲到了“以知识为基础的经济”。（X） 知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。（ ）知识经济只是建筑在知识和信息的生产和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。（X） 知识类似于通常称为信息的东西，并可分解为信息单位比特（bit）的知识属于知道是什么的知识。（对） 知识资源：是指企业拥有和可以反复利用的，建立在知识基础之上的一类资源的总称。（） 制造资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理。( ) 主文化体现的是一种核心价值观，它为组织主要成员所认可。（） 准时生产的概念最早是由日本丰田汽车公司提出的.( 对 ) 组织文化的核心是组织目标（） 组织文化的隐性内容中不包括组织的道德规范。（） 组织文化是指组织成员的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。（） 组织文化是组织区别于其他组织的关键特征（） 组织学习就是个体学习的简单累加（）组织学习是一个持续的过程,是组织通过各种途径和方式,不断地获取知识、在组织内传递知识并创造出新知识,以增强组织自身实力,带来行为或绩效的改善的过程。（）组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件（） 单项选择题“在现代经济中，知识正成为真正的资本与首要的财富” 这一观点的提出者是（ B ）。 B、德鲁克 “知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力”这一观点的提出者是（A ）。 A、弗拉保罗第五项修炼的作者是（ B ）B、彼德圣吉 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（ C ）。C第五项修炼学习型组织的艺术与实务 20世纪80年代以来，企业组织结构变革的总方向表现为（ C ）。 C、非层级制 D、官僚制 20世纪初的行政管理理论所推崇的组织结构是（ B ）。B、层级制 的中文含义是（B）。、知识主管internet 的含义是（C）c、国际互联网 MRP的发展大体经历了四个阶段的飞跃，第一个阶段是（ B） B、订货点法 X理论和Y理论是由美国的心理学家（ B ）提出 a、 马斯洛 b、麦格雷格 c、泰勒 A按照一般的分法，管理学的激励理论可以划分为三类，过程型激励理论有（ C ）。C、公平理论 按照一般的分法，管理学的激励理论可以划分为三类，内容型激励理论有（B）B、成就激励理论 B把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是（B） b、 根据联盟所处市场营销环节的不同把人当作“社会人”，属于（ C ）理论。 C、人本管理 D、古典管理 变职能观念为流程观念表示（ A ）。 a、 企业各类功能不能由于划分而被相互割裂 C成为人力资源研究开发起点的代表著作是（ D ）。 C、职工主体论 D、人力资本 从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或将知识存放在知识库中。这种知识转化模式属于（C）。、综合过程从显性知识到隐性知识，其实质上是一个学习过程。如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。这种知识转化模式属于（D）。、综合过程、内化过程 从隐性知识到显性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。这种知识转化模式属于（B）。、社会化过程、外化过程、综合过程、内化过程 D党组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同，在组织内部形成一种很强烈的行为控制范围，这种组织成为（A） a、强文化电子商务的主体是（ A ） a、 企业电子商务活动中，需要使用专用软件的支付形式是D D电子钱包 电子商务活动中电子钱包的软件通常是 A A免费提供的F非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有及强的知识性和忠诚感的组织文化是B）俱乐部型 J将组织学习分为适应性学习和创造性学习的学者是（）c、阿吉瑞斯 进行战略目标的具体部署和贯彻实施首先要进行（ B ）。 B、思想动员 经合组织认为：知识经济实际建立在知识的信息的（ A ）分配和使用基础之上的经济。 a、生产 精神层的组织文化是指（D）d、沉淀于组织及员工心理的意识形态 酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；或在航空公司累计飞行达一定里程的顾客也可免费入住酒店。此联盟属于（C）c、促销联盟L利用专家智能和管理信息系统提供的信息辅助高层经营决策的计算机系统是（ C ）。C、DSS及ES 流程中的某一工序中只有在前道工序完成的情况下才能进行，及所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做（ C ）。 c、连续式流程 M敏捷制造主要包括的要素中不包括（ A ）。 A、人力资源 N女性化组织模式的提出者是（ B ）。 A、钱德勒 B、乔伊斯罗斯柴尔德 Q其核心思想是实现对供应链的有效管理的是（D） d、企业资源计划 企业经营战略的核心是（ D ）。D、进行战略选择 企业经营战略作为一套较为完整的理论，形成于（ C ）。C、20世纪60年代的美国企业可能利用信息资源的过去分析现在，并从过去和现在推测未来，这体现了信息资源的（ B ）特点。 B、有序性企业企业信息主管主要任务之一是（ D ）。D、协调信息部门与企业其它部门之间的沟通与协作企业推进信息化的三项关键资源为（A） a、技术、组织管理、人企业信息化成功实施的基本条件之一是（ A ） A、要选择一个好的合作伙伴， 企业信息化成功实施的基本条件之一是（D） D、能够与技术进步、管理创新和观念更新相结合 企业信息主管简称（D）d、CIO 企业信息资源的表现为许多人可以使用相同并可以为企业与外部之间的信息能够互相交换、共同利用的信息，这体现了信息资源的（ C ）特点。C、共享性 企业与企业或其他组织机构为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟被称为（B、知识联盟 企业再造的原则之一是（ D ）。C、对管理的系统性、整体性的重视，D、顾客导向 企业再造理论的发展时间是（ B ）B、20世纪80年代末90年代初 企业再造理论是由（ D ）最先提出的。 d、迈克尔哈默合詹姆斯钱皮 企业再造需要的领导。（ D ） D、魅力型领导 企业再造属于（ B ）。 A、对人的管理 B、对生产经营系统和管理组织结构变革 企业战略分析的顺序是（ A ）。 A、由外至内 企业战略目标作为长期目标，时间跨度一般为（ A ）。 A、5年 企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序可排列的（B）b、MRP-闭环MPR-MRP-ERP R人力资本作为一个独立的概念被提出来的时间是20世纪（ B ） B、50年代柔性制造系统可以简称为（ B ） A、CIMS B、FMS C、ES D、EDI柔性制造系统是由（ C ）提出的。 A、美国 B、日本 C、英国 D、德国 S社会人的概念是（ C ）提出的 a、马斯洛 b、麦格雷格 c、梅奥 d、西蒙 市场开拓的根本动力是（ B ）。 B、技术创新 C、国际化经营 D、经营战略家的存在 双因素理论是由美国心理学家（ A ）于1959年提出的 a、 赫兹伯格d、亚当斯 T提出关于“机构会自动制造工作”的诊断的管理学家是（ C ）。C、帕金森 团队结构模式，又称（ D ）。 D、水漏型组织模式 W网络营销这种营销方式是以顾客为导向，强调 B A形象化 B个性化 为组织成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作的组织文化是（A） a、学院型 文化差异管理方法中（ B ）具有一种信念：认为每个人都应该一致。如果组织具有这个信念，既不能认识不同文化员工的潜力，还要设法使各人的态度、信仰和价值观均匀一致。因此这些组织又被称为单一文化观点。 A、种族中心主义 B、地方狭隘主义 C、文化融洽法 D、定向引导法 我国对企业战略进行理论研究和管理实践的时间大约在（ D ）。D、20世纪90年代 物料需求计划系统的三种输入信息中不包括（ C ） c、反馈信息 d、物料清单 西方90年代初的“企业”再造的核心是把原来的金子塔的组织结构（ A ）。 A、扁平化 虚拟公司模式，又称为（ D ）。 D、团簇型组织模式 选择和制定企业经营战略的基础是（ B ）。 A、战略分析 B、企业的理念和使命学习型绷织的特征“善于不断学习”的含义强调（）、团体学习学习型绷织的特征之一是（）。、自主管理学习型组织的概念是由（B）最先提出的。b、彼得圣吉Y研究企业综合实力，要重点分析企业的（ A ）。 A、特有优势和先天不足 要确认一个组织在学习必须具备的条件有（A）。能不断增强组织自身能力， 以人为本管理的基本方法有（ B ）。 B、权变领导以下不仅仅局限个体行为研究的是（ A ） A、企业文化D、人际关系 银行最直接地参与电子商务的方式是B . B建立网上银行Z在工业经济之后，出现了一种新的经济形态称之为（ c ）。 c、知识经济 d、服务业经济 在建设组织文化中运用谈心活动、演讲比赛、达标活动、征文活动等形式让职照工对照组织的要求找差距，进行自我教育，转变价值观念和行为的方法是（ D ）D、自我教育法 在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（ C ） c、网上交易市场 d、网上商店 在以人为本思想指导下的目标管理突出的特点有（ A ） A、实行自我管理 政治营销及权利营销源于（ D ）的哈佛商业评论。D、科特勒 知道是什么的知识是指有关（ B ）方面的知识。 a、客观 b、事实 c、主观 d、非事实 知道是谁的知识涉及谁知道某些事和（ B ）的信息 a、利用 b、谁知道如何作某些事 知道为什么的知识是指客观事物发展变化的（ D ）和客观规律方面的知识 d、原理 知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和（ A ）。 a、能力 知识经济是联合国经贸组织在（ D ）年代提出的。 D、20世纪90 只有工作绩效才是确定报酬唯一标准的组织文化是（C）c、棒球队型 制定网络营销的根本出发点是 A A满足顾客个性化需求 准时生产的概念最先由（ B ）公司提出并推广的b、日本丰田 准时生产制是由（ A ）提出的。 A、日本 准时制生产方式（JIT）成功的条件之一是（ B）。 B、均衡化生产 自我管理式团队的主要特征之一是（）、充分授权组织文化的隐性内容中（ D ）是指组织群体的共同心理定势和价值取向。它反映了全体职工的共同追求和共同的认识。 A、组织哲学B、价值观念C、道德规范D、组织精神。最优生产技术是由（ C ）提出的。 A、美国 B、中国 C、以色列 D、苏联 最早提出成组技术的国家是（ B ）。 A、美国 B、苏联 C、日本 D、德国 最早提出组织学习概念的是美国哈佛大学的（A） a、阿吉瑞斯 最重要的是组织的生存的问题，成员具有较大的流动性的组织是（D）d、堡垒型 多项选择“人本管理”把人看作（ BC ）。 A、经济人 B、社会人 C、文化人 D、生产要素 E、A和D “人本管理”的3P管理是指（ ACD ） A、of the peoole B、on the peoole C、by the peoole D、for the peoole E、A和B 企业再造工程一书的作者是（ CD ） A、马斯洛 B、彼德圣吉 C、迈可尔哈默 D、詹姆斯钱皮 E、熊彼特 学习型组织的五项修炼中的五项修炼是指（ CD ） A、人际关系、人力资源开发、民主管理、激励理论、企业文化与企业精神 B、员工的选择和招聘、员工的培训和培养、员工的报酬和福利、员工的工作评价 C、锻炼系统思考能力、追求自我超越、改善心智模式 D、建立共同远景目标、开展团队学习 E、A和D 20世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自（ ABC ）。 a、顾客 b、竞争 c、变化 d、技术进步 E、A和D ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现有（ABCDE ）。A、体现对整个供应链资源进行管理的思想B、体现精益生产、同步工程的思想C、体现事先计划的思想D、体现事中控制的思想E、体现敏捷制造的思想 ERP应用成功的主要标志有( ABCD )。A、系统运行集成化B、 业务流程合理化 C、 绩效监控动态化D、 管理改善持续化。 E、客户满意度显著改善 JIT生产方式具体要达到的目标有（ ABCDE ）。 A、废品量最低（零废品），库存量最低（零库存）B、准备时间最短（零准备时间），生产提前期最短C、减少零件搬运，搬运量低D、机器损坏低E、批量小MRP的发展大体经历了几次飞跃，主要有（ BDE ）。A、JIT B、订货点法 C、FMS D、物料需求计划 E、闭环MRP A按电子商务的交易对象分类，可分为（ ABC ）。 A、B To C（或B2C）B、B To B（或B2B）C、B To G D、B To D E、C To B 按照组织文化对其成员影响力的大小可将组织文化划分（ CD ） a、主文化b、亚文化c、强文化d、弱文化 E、A和B B把握企业再造的含义可以从以下几方面来把握。（ ABCD ） A、企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念 B、企业再造是一次彻底的变革 C、企业通过再造工程可望取得显著的进步 D、企业再造主要是指重新设计业务流程 E、企业再造后会产生新的管理制度 扁平化的的特征是（ ACE ）。 A、减少管理层次 C、扩大管理幅度 D、缩小管理幅度 E、A和D 标志着企业经营战略框架的初步形成的著作有（ BD ）。B、钱德勒的战略与结构：美国工业企业史的考证 C、安索夫的战略与结构：美国工业企业史的考证 D、安索夫的企业战略论 E、A和C D电子商务的安全技术手段主要有（ABCDE ）。A、加密技术B、认证技术C、防火墙技术D、数字签名E、安全协议电子商务的特点有（ ABCD ） A、 交易过程电子化 B、 交易市场虚拟化 C、 交易对象特定化 D、 交易高效化 电子商务的作用主要有（ABCDE ） A、增加销售机会，扩大销售收入；B、减少库存积压，改善库存结构；降低企业成本，提高经济效益；C、提高服务质量，增强竞争能力 D、加强内部管理，提高信息化程度 E、树立企业形象，提高企业知名度 电子商务所需要的网络平台主要有（ABC）。 A、国际互联网 B、内联网 C、外联网E、增值网络系统 电子商务系统主要包括（ ABD ）。 A、电子商务的计算机系统 B、电子商务平台 D、企业管理信息系统 对一个工业企业而言，企业信息化的主要内容有（ CDE ）。 A、产品信息化 B、企业生产过程的智能化 C、建立起相关的各种自动化及管理系统 D、以基本的管理模式为依据，建立起企业的总体数据库E、接通Internet G根据联盟目标取向的不同战略联盟可分为（AC） a、产品联盟c、知识联盟根据联盟所处市场营销环节的不同可划分为（ ABCDE ） A、品牌联盟 B、分销渠道联盟 C、促销联盟 D、价格联盟 E、垂直联盟 根据网上市场的类型不同，将网上营销划分为（ADE）。 A、网上零售 B、直接网上销售 C、完全网络营销 D、网上贸易 E、网上交易市场 供应链管理的辅助领域主要包括内容有（ ABCDE） A、客户服务B、制造，设计工程C、会计核算D、人力资源E、市场营销 供应链管理的职能领域主要包括内容有（ ABCDE ） A、 产品工程B、产品技术保证C、采购D、生产控制，库存控制和仓储管理E、分销管理 供应链管理所涉及的主要领域有（ BCDE ） A、信息 B、供应C、生产计划D、物流E、需求 供应链主要有（ ABCE ）以下几个方面特征 a、 复杂性 b、动态性 c、面向用户需求 d、战略性 E、交叉性 归因论认为，一般人对过去成功或失败的归因可做出（ ABCD ）归因 a、 努力程度 b、能力大小 c、任务难度 d、机会运气 e、时间关系 H哈佛大学教授大卫。加尔文认为组织学习的活动包括有（ ABCDE ）。 A、系统地解决问题，B、试验，C、从过去的经验中学习，D、向他人学习，E在组织内传递知识 霍夫斯坦特提出了表现国家文化差异的关键因素包括（ABCD） a、权力差距b、防止不肯定性 c、个人主义与集体主义d、男性化与女性化 E、主文化与弱文化 J经合组织（OCED）报告中认为知识经济有以下几个主要特征。（ABCE ） A、科学与技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础； B、 信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位； C、 服务业在知识经济中扮演了主要角色； D、经济发展可持续化E、 人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件。 经合组织报告中把知识分为哪几类（ ABCD ） A、知道是什么的知识 B、知道为什么的知识 C、知道怎么做的知识 D、知道是谁的知识 E、知道跨文化的知识 K跨国公司的全球竞争战略主要有以下几方面（ ABCDE ）。 A、要面向全球开发资源，B、要面向全球配置资源，C、积极开展国际协调研究开发，D、建立基于国际分工协作的高效生产体制，E、加强和完善国际营销网络跨文化管理的领导技巧和方法主要有（ AD ）。 A、跨文化管理的领导技巧 B、文化敏感性和沟通技巧 C、正确认识文化差异对管理有利与不利之处 D文化差异管理的方法 E、文化融洽法 跨文化管理的领导技巧有（ ABCD ） A、专业知识和管理技巧 B、文化敏感性 C、沟通技巧 D、正确认识文化差异对管理有利与不利之处 E、文化融洽 跨文化管理的主要步骤有（ ABDE ） A、 识别文化差异，B、敏感性训练，C、建立文化沟通渠道，D、建立共同经营观，E、建立公司文化 L理论界对个体人行为的研究都是以一定的人性假设为前提的，理论界对人性的假设有（ABCDE） A、“完全理性人”、B、“有限理性人”C、“经济人”、D、“社会人”E、“文化人”和“管理人” 联盟伙伴的选择原则包括（BCE） a、平等b、能力c、承诺d、合作e、兼容性 流程再造需做好主要的辅助工作有（ A D ）。 A、重新塑造企业价值观， B、建立流程管理信息系统，C、培养流程所需要的人才 D、重新设计工作方式。E、建立流程的组织保障 M美国著名的心理学家与行为学家马斯洛于1943年首次把人的需要分为多个层次，具体包括（ ABCDE ） a、 生理的需要 b、安全的需要 c、友爱和归属的需要 d、尊重的需要 e、自我实现的需要 敏捷制造的企业具有的主要特征（ ACE ） A、产品系列具有相当长的寿命 B、企业竞争力得到大幅度提升C、信息交换迅速准确D、企业面对市场的响应速度大大加快E、以订单定生产 Q企业常见到的经营流程有（ ABCDE ）。 A、订单处理流程，B、产品开发流程，C、服务流程，D、销售流程，E、策略发展流程企业的信息资源的基本特点包括（ABCD） a、时效性b、有序性c、共享性d、可储存性 E、价值性 企业的知识资源特征表现在哪些方面（ ABCDE ） A、企业的知识资源是无形的 B、企业的知识资源可以反复利用 C、企业的知识资源不会枯竭 D、企业的知识资源可以充分共享 E、企业的知识资源的使用不会出现边际报酬企业的知识资源通常表现为（ ABC ）。 A、 企业创造和拥有的无形资产 B、 信息资源 C、 智力资源 企业经营战略的特点有（ ACE ）。 A、全局性 B、局部性 C、长远性 D、具体性 E、A和C 企业商务活动的电子化可以通过的方式有（ ABCD ） 。 A、MIS B、EDI C、EOS D、VAN E、EOI 企业信息化成功实施的条件有（ ABCDE ） A、拥有信息化的内在要求，制定一个企业信息化的总体规划。 B、要有基本的技术和管理基础，要有自己的技术人才和管理人才 C、企业信息化要与技术进步、管理创新和观念更新相结合 D、要选择一个好的合作伙伴 E、企业信息化要有一个信息主管来统帅，要有专门的部门来实现 企业信息化的作用有（ ABCD ）。 A、有助于企业实现管理决策的科学化 B、有助于增强企业的应变能力 C、有助于提高企业的运行效率 D、有助于提高企业创新能力 E、有助于降低成本，费用。 企业信息化通常体现的主要领域有（ABCDE ） A、企业生产过程的自动化B、企业管理决策的网络化C、企业商务活动的电子化 D、企业生产过程的智能化E、企业管理决策的智能化 企业再造的原则包括（ ABD ）。 a、 以流程为中心 b、顾客导向d、坚持以人为本的团队式管理 E、C和D 企业再造工程的程序包括（ ABCD ）几个阶段。 a、 业务流程诊