QC七大手法试题及答案.doc

QC七大手法考试试题姓名： 部门： 得分：一、填空题（共20题）1、QC七大手法包括 查检表 、 层别法 、 直方图 、 柏拉图 、 特性要因图 、 管制图 、 散布图 。2、 特性要因图是当一个问题的 特性（结果） 受到一些 要因（原因） 的影响时,我们将这些要因加以整理,成为有相互关系且有系统的图形。3、 散布图根据变量的相关性，可分为 正相关 、 负相关 、 不相关 。4、应用到80：20原理的是QC七大手法中的_柏拉图_。 S5、造成产品变异的原因可分为 异常原因 、 偶然原因 。6、查检表按用途分可分为 记录用 、 查核用 。7、特性要因图，又称为 鱼骨图 、 因果图 。8、制作特性要因图时，须收集多数人的意见,多多益善,可运用 脑力激荡 原则。二、判断题（共30分）1、散布图适用于计数型数据。 （ ） 2、排列图是寻找引发结果原因的管理图形工具。（）3 m; ; q0 X3、产品合格率、产品外观尺寸、时间等数据是属于计数值数据。（ ）4、在解决日常问题时，在收集数据之前就应使用层别法（ ）5、柏拉图方法，由品管圈(QCC)的创始人日本石川馨博士介绍到品管圈活动中使用，而成为品管七大手法之一（ ）6、制作直方图时，所收集数据的数量应大于50以上。（ ）7、偶然原因，本质上是局部的,很少或没有,可避免的。（ ）8、计量型管制图，当每小组的样本10个或10个以上时，应采用Xbar-S管制图。（ ）9、当有点出现在控制图A区以外，即可判断该点对应的产品已不合格。（ ）10、不合格数图C-CHART属于计量型管制图。（ ）三简答题/计算题（共50分）1、简述制作特性要因图的五步骤，举例并画一个鱼骨图。（30分）答：决定问题特性；决定大要因；决定中小要因；圈出最主要的原因；填上制作项目、日期、制作者等资料。2、 简述5W2H。（20分）（1）WHAT是什么？目的是什么？做什么工作？（2）HOW 怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（3）WHY为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？（4）WHEN何时？什么时间完成？什么时机最适宜？（5）WHERE何处？在哪里做？从哪里入手？（6）WHO谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？（7）HOW MUCH多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？