高绩效团队建设的影响因素及对策分析.doc

高绩效团队建设的影响因素及对策分析孔舒婷 事业13-1 201305002428内容摘要：团队已经成为目前世界各国企业界普遍采用的高效组织模式。团队的构建和完善问题成为管理者和学者竞相研究的热点。本文从团队的含义及其高效率运行的重要性出发，探素了国内企业团队建设中存在的问题以及团队建设中的关键环节。关键词：现状分析，高效团队，团队建设，影响因素，建设方法一、高效绩团队建设的理论1、人是团队中最核心的构成力量，所以它不可能是一个或二个人可以组成的，至少也得三个或三个以上的人才可以构成一个团队。一个企业要想让自己立于不败之地必须要正视团队建设的重要性团队建设主要是通过自我管理的小组形式进行，每个小组由一组员工组成，负责一个完整工作过程或其中一部分工作。工作小组成员在一起工作以改进他们的操作或产品，计划和控制他们的工作并处理日常问题。他们甚至可以参与公司更广范围内的问题。团队建设应该是一个有效的沟通过程。在该过程中，参与者和推进者都会彼此增进信任、坦诚相对，愿意探索影响工作小组发挥出色作用的核心问题。2、组织行为学权威斯蒂芬罗宾斯认为，团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致，从而能够充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向，形成比原组织具有更强战斗力的工作群体。二、团队建设现状分析1.缺乏有效辅导。当前中国企业的团队建设在成长过程中缺乏有效辅导，培训的力度相对较小，导致团队成长缓慢，整体绩效不高。2.协同性较差。由于团队内部成员之间的学历、工作经验存在相当大的差距，因此缺乏较高的协同工作能力。3.凝聚力不够，人员流动性强，没有规范的人事管理制度，工资指定随意性大，使得人员之间存在差别，进而影响人际关系。企业领导选择人才的独断也使得人才成为企业发展的障碍。4.企业文化建设力度不够，没有典型的可指导全体员工行为的核心管理理念，企业文化特点不鲜明，缺乏核心价值观。所以难以形成较高的文化凝聚力和战斗力。5.团队内部分工不明，权责不清。导致团队成员都倾向于处理简单、程序性的事务，而对突发事件采取回避和相互推诿的态度，无法针对市场环境的变化作出相应的有效决策。这主要是管理人员缺乏管理经验造成的。6.员工的素质差。如诚信可靠、敬业精神、团队意识、沟通能力、个人修养等方面，与团队建设的要求存在一定差距，而且员工之间也存在一定的素质差异。三、高效绩团队建设的影响因素建设一支高绩效团队，其影响因素是多方面的，主要包括：1、团队目标是否清晰、合理。具有清晰的团队目标，即团队成员对所要达到的目标有清楚的了解，并坚信这一目标包含着重大的意义和价值，而且这一目标还可以很好地使团队成员能够将个人目标升华到群体目标中去，使团队成员愿意为团队目标作出承诺，清楚地知道自己应该做什么工作以及怎样共同工作，并最后完成目标任务。2，团队文化与团队精神是否具有号召力团队文化与团队精神，是指团队成员在长期互相协作、完成任务的过程中形成的共同价值观、工作方式与行为准则，是高绩效团队的“魂”。一个高绩效的团队，必然是一个拥有优秀的团队文化和卓越团队精神的团队。这种优秀的团队文化和团队精神所具有的较强的号召力，能够将形形色色、不同背景的团队成员凝聚在一起为共同目标的实现而努力，从而对团队绩效产生良好影响。3、团队成员的素质与能力是否适应。一支高绩效的团队，团队成员的素质与能力的高低极为关键。其中，不仅要求团队管理者要“德高望重”，具有较强的凝聚力，而且还必须是业务上的行家里手，具有能够统领团队的才干智慧和决策水平，不仅要求团队一般成员具备最基本的道德素质和合作的意愿，还要求其具备相应的业务素质，并且最好能够具有某方面的专长，能够做到同其他团队成员的取长补短。4、团队的结构是否优化。一个团队要想有效地运作，需要有由不同技能类型的人员构成。斯特拉斯克莱德大学心理学系的特里、亨特的研究发现，一个有效团队必须要确保选择“合适类型”的团队成员，应考虑每个潜在成员在技术方面能做出多大贡献，以及该成员在团队中扮演什么角色。这就是说，团队结构是否优化，团队成员之间是否能够互补，团队成员数量是否合适，年龄结构是否合理、各个成员在其中扮演什么角色等都对团队的高效运作产生着不可忽视的影响。5、评价与激励机制是否科学、合理。激励是团队高效运作的有效手段，而科学合理的的绩效评价又是搞好团队激励的前提和基础。科学、合理的绩效评价机制，不仅需要关注团队个体成员的绩效，也要关注作为一个整体的团队的绩效。如果在绩效评价中，只关注个体成员的绩效，而不关注团队的整体绩效，必然会导致团队成员之间激烈竞争的产生，协作的减少，乃至个体成员以牺牲其他成员利益和团队整体利益为代价现象的出现。相反，如果只关注团队的整体绩效，而不关注团队成员的个体绩效，则又会出现由于个体缺乏在团队中的业绩反馈以及内外部的激励而出现的“社会性懈怠”。因此，一种科学合理的评价与激励机制对于高效团队的建立来说也是必不可少的重要内容之一。6、沟通渠道是否畅通。要保持团队精神与凝聚力，沟通是一个重要环节。畅通的沟通渠道、频繁的信息交流，不仅使团队的每个成员间不会有压抑的感觉，而且从中能迅速掌握各种信息和技术，从而使工作效率得以提升，目标得以顺利实现7、团队氛围是否公平、公正、和谐。一个高效的团队，不仅需要有良好的沟通机制，同时也需要营造一个置身其中的每一个人都能够感受到的公平公正的和谐的团队氛围。公平公正和谐的团队氛围对于一个团队来说是非常重要的。一些团队人性涣散，凝聚力不强的根本原因就在于没有建立起保证公平公正和谐的机制，没有形成公平公正和谐的氛围。四、建设高效率团队的方法如何建立一个高效绩团队需要从以下几个方面入手：1.在确立清晰、合理的团队目标方面，需要做到以下几点：首先，要团队成员收集对团队目标的意见，广泛地获取成员对团队目标的相关信息，对相关信息进行整理与技术分析，并进一步结合实际工作初步确立团队目标。其次，要将经团队目标专家小组初步确立的团队目标进一步交由团队全体成员讨论，以进一步了解团队成员的需求，进一步沟通和完善，并最后将团队目标确定下来。2.在打造团队精神方面，需要做到以下几点：一是要营造相互信任的组织氛围。情感上的相互信任，是一个组织团队最坚实的合作基础。二是在团队内要多激励、慎惩罚。三是要畅通沟通渠道。四是团队成员要行事有“规制”，这既是对团队成员危害团队目标实现的外在约束，也有助于良好团队风气和氛围的形成。五是团队人性化的管理。3.在提升团队成员的能力和素质方面，首先，要求团队的管理者要有较高的素质，其次，除了要精心选聘素质较高的团队成员外，还要注重对团队成员的日常培训，帮助成员形成共同的价值观，提升他们的业务素质水平，鼓励团队成员不断学习、创新，建立有利于员工自我提升的学习、创新机制。4.在优化团队结构方面，要从团队规模、分工结构、年龄结构、专业结构、文化结构、能力结构和个性结构等方面考虑。5.在建立和完善科学合理的绩效考评体系与奖酬体系方面，一方面，绩效考核指标的制定应遵循客观、明确、可操作与相对稳定的原则。参考文献：1李朝晖.浅谈知识密集型企业的团队建设与管理J.广西经济管理干部学院学报，20042李茂飞，钱美文.论沟通在团队中的作用J.冶金经济与管理，2005，(4)3李晓霞主编.新编现代企业管理m.北京：科学出版社，20094钟昌宝，谢力宁.标杆管理法在管理团队建设中的应用探讨j.企业技术开发，2010