DB3407_T 012-2023公务用车维修保养管理规范-(高清版）.pdf

ICS 03.160 CCS A 12 3407 铜陵市地方标准 DB 3407/T 0122023 公务用车维修保养管理规范 Management code for maintenance of official vehicles 2023-05-08 发布 2023-06-08 实施 铜陵市市场监督管理局 发 布 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由铜陵市机关事务管理服务中心提出并归口。本文件起草单位：铜陵市机关事务管理服务中心、铜陵市标准化研究中心。本文件主要起草人：李帆、周洪钰、吴伟俊、刘昆、舒敏。公务用车维修保养管理规范 1 范围 本文件规定了公务用车维修保养的基本原则、要求和监督考核。本文件适用于纳入财政预算管理的行政事业单位、团体组织的各类机动车辆的维修保养管理工作。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。DB34/T 3497 党政机关公务用车管理规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。用户单位 user unit 配备公务用车并被纳入各级财政预算管理的行政事业单位、团体组织。维修服务企业 maintenance enterprise 机关事务管理部门和财政部门经政府采购确定的公务用车维修服务供应商。4 基本原则 维修保养流程管理应遵守 DB34/T 3497 的规定。维修保养费用结算公开透明、单据齐全，定期进行结算与统计并公示费用情况。用户单位应建立完善维修保养档案管理制度。机关事务管理部门会同财政部门按照政府采购法律法规通过框架协议进行维修服务企业采购。用户单位和维修服务企业应接入公车管理平台，接受监督管理。5 要求 车辆维保流程 5.1.1 公务用车宜在维修服务企业维修，维修流程图按照附录 A 的规定执行。5.1.2 车辆维保流程应符合：a)用户单位维保申请人通过公车管理平台选择车牌号、送检方式、维保类型等信息，选择维修服务企业后，提交维保申请；b)用户单位内部审核维保申请，各单位可根据本单位实际情况，设置分级审核；c)审核通过后，维修企业通过平台实行接单，接收用户单位的维保申请；d)维修企业根据维保项目的具体内容，给出维保预估价；e)用户单位维保审批，根据维修企业的预估价可设置分级审批权限，具体审批等级根据预估价格，由各用户单位根据实际情况自行确定；f)根据维保申请，车辆由驾驶员送至维修企业或者维修企业上门进行保养、维修；g)车辆维保完毕，用户单位维保员对维保所用材料进行核对，查验是否更换配件，确认无误后，通过验收。车辆维保费用结算 5.2.1 结算方式应通过平台实行交车结算，实行转账支付。5.2.2 维保费单据开支明细应逐项标明。5.2.3 维保费用结算时，维修企业应提供“结算单”，用户单位提供“维保费用结算统计表”，两表核对确认无误后，方可结算相关费用。车辆维保档案 5.3.1 用户单位应做好车辆维修保养记录，记录及时、准确、完整、真实，按“一车一档”的方式进行台账管理。5.3.2 维保档案应由专人负责档案管理，按年度进行收集归档。5.3.3 维保档案包括但不限于：a)车辆维修保养登记记录；b)车辆维修保养申报记录；c)车辆维护保养报价记录；d)车辆维修保养项目及所产生的费用明细；e)车辆维修保养验收材料。车辆维保企业 5.4.1 维修服务企业应实行信息化管理。应于合同签订后 30 日内接入铜陵市公务用车管理信息平台，完善自身基础信息，按照铜陵市公务用车管理信息平台统一标准接口上报数据，满足监督管理数据要求。5.4.2 维修企业平台维修全流程记录应规范、透明、精准，确保维修高效、订单及时响应、安全规范。通过平台实行接单维修和交车结算，不应线下操作。5.4.3 维修企业平台基础信息须准确和完整，应包括但不限于：a)基本资料，企业基本信息、企业资质信息、管理人员信息、银行账户；b)维修项目，维修项目名称及收费标准；c)配件信息，配件种类及价格标准。5.4.4 除向铜陵市公务车辆提供维修服务外，维修企业不应：a)将采集的公务车辆信息用于超越提供公务车辆维修所必需的范围；b)向任何第三方提供公务车辆信息；c)泄露地理坐标、地理标志物等涉及国家安全的敏感信息。6 监督考核 监督 6.1.1 公务用车单位所属上级行政主管部门按照本规范对用车单位维修保养进行日常监督管理。6.1.2 公务用车主管部门对维修企业履约情况进行日常监督考核。6.1.3 对维修企业的考核指标包括但不限于：a)维修订单、维修次数等信息完整性和准确性；b)维修质量、客户满意度、维修价格、特惠服务承诺；c)用户反馈，包括电话及网络投诉；d)维保档案管理规范有序；e)维修质量纠纷次数。6.1.4 对维修企业的监督考核方式包括：a)查阅维修档案；b)查看维修现场；c)平台数据抽查；d)服务满意度测评；e)第三方评估。考核结果运用 6.2.1 与公务用车主管部门对维修企业进行的绩效评估考核挂钩。6.2.2 作为企业进入公务用车管理平台的评估依据。A A 附录A （规范性）维修流程图 车辆维修流程图见A.1。图A.1 公务用车维修流程 用户单位申请人通过公车管理平台填写维保申请，申请内容包括车辆故障、车辆信息、维修项目等。用户单位审核人按规定程序对申请进行审核。用户单位将维修车辆送至维修服务企业或者维修服务企业上门进行维修检查。维修服务企业出具维修项目清单和维修报价，反馈至用户单位签批人，经用户单位签批人签批后方可进行维修作业。车辆维修完成后，用户单位维保员应认真查验车辆和维修项目清单，查验合格后签字确认。用户单位收到车辆后，应通过铜陵市公务用车管理信息平台进行验收评价。