办公室行政事务流程图全套范本157.pdf

XXXX 公司行政事务管理工作流程公司行政事务管理工作流程行政事务管理的主要工作内容行政事务管理的主要工作内容：执行行政日常事务处理；执行秘书事务管理；执行档案的归档管理；执行后勤服务保障；执行办公设备、公共设施的日常管理和维护；执行办公用品及日常用品的采购、发放管理；执行固定资产及低值易耗品的管理；执行各种费用的控制交纳；执行公司对外关系建立维护；执行突发事件处理；执行计算机网络管理；执行合同管理；执行人力资源管理；执行上级交办事务等工作。一、综合部具体工作流程一、综合部具体工作流程（一）日常事务处理（一）日常事务处理综合部的工作杂而乱，涉及面广，大小事情多，并且很多事务具有不可确定性，临时出现的工作，会给当日计划工作带来很大的冲突，这时就要择其轻重而处理。总体来讲，综合部属于服务保障部门，是为其他部门服务的，所以也要协助其他部门处理不涉及本部门的日常事务。否则会影响正常工作秩序，甚至会影响公司的经营活动。（二）执行秘书事务管理（二）执行秘书事务管理 秘书工作是综合部的核心工作，亦是公司内部承上启下、对外联络的纽带和桥梁。在实际操作中，要求秘书事务管理人员在做好参谋助手的同时，牢固树立超前服务意识，有条有理的搞好各项服务工作。（三）执行文件档案的归档管理（三）执行文件档案的归档管理根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。当日计划工作临时事务处理注重时效结果保证正常工作提高服务意识综合性文字材料信息工作会务工作公司重要文件公文文书工作重要情况通报督查工作择其轻重处理 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门。（四）后勤服务保障（四）后勤服务保障综合部要将后勤服务保障列入日常工作中，要加强对工作环境、交通的管理进行监督，收集员工建议，缓解员工情绪，为员工提供较为良好的生活、工作环境，提高保障质量；车辆管理中，要制定相应制度，经常提醒驾驶员遵章守纪，保证车辆随时处于良好的性能状态，确保人员接送、货物输送的时效性。安全工作是公司的一项重要工作，综合部是安全工作的主要执行部门；日常工作中应将安全工作、保密工作列入议事日程，要充分明确重点安全项目，不定期地组织检查，认真查出安全隐患，及时消除潜在的安全危害并作好记录。要落实安全责任制，签定安全责任制，规划安全教育、培训计划并认真加以实施。文件资料的收发行政审阅上传下达准确记录文件、资料收集分类整理编号立卷归档装订成册存放传真往来使用.传阅控制拟定制度加强检查收集建议提高质量员工满意反馈安抚员工熟悉安全制度组织实施检查确保整体安全提高防范意识规划教育培训明确安全目标（五）执行办公用品及日常用品的采购、发放管理（五）执行办公用品及日常用品的采购、发放管理月末综合部要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相关规定作适当储备以备不时之需，作好请购计划单经主管审批后，及时保质保量地采购办公用品和日常用品，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。要作好物品出入库登记，每月盘存，确保帐物相符。（六）执行固定资产及低值易耗品的管理（六）执行固定资产及低值易耗品的管理对于公司所有的固定资产以及低值易耗品，需要建立台帐清单，监督各部门于每月25 日进行盘点，综合部根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物是否相符，然后根据各部门盘点状况及调动增加状况制作固定资产、低耗品清单报表发放各部门；每季度组织财务部对各部门进行全面盘点，核对帐物。对需要报废的资产按照相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。对于资产管理不当、帐物不符，应进行相应处罚。（七）执行各部门基础设备、设施维修管理（七）执行各部门基础设备、设施维修管理综合部负责根据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制；各部门对维修质量监督、确认。所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态；对未按要求完成的维修事项、及时了解情况并报告负责人。（八）执行各种费用的支付、控制（八）执行各种费用的支付、控制按时申请、交纳、控制公司各项费用，例如：车辆养路费、车船税等；检查验收部门申请出入登记月末盘存帐物相符监督检查物品采购主管审批请购计划单查看库存资产分类建立台帐清单每月盘存核对帐物定期询价议价维修申请安排维修维修结束检查验收记录备案 并将所要交纳的各项费用进行审核记录，对各项资金审批单归类管理。做到资金审批的及时、准确，以确保各职能部门工作的正常开展。（九）执行对外关系建立维护（九）执行对外关系建立维护建立良好的公共关系平台是公司正常经营的关键，综合部肩负着对外沟通、协调的重任，要把对外关系维护作为重要工作来抓，公司的经营活动涉及到方方面面的关系，既有政府部门的，又有社会关系的，哪方面关系处理不好，或多或少都会有一定影响。在平时的工作中要经常保持与已有关系的联系与沟通，并结合实际情况，建立新的公共关系。在对外交往中要自觉维护公司形象，要将对外关系维护情况及时向领导汇报，以便作出符合公司利益的调整。（十）执行处理突发事件（十）执行处理突发事件公司各种突发事件出现后，综合部在收到信息的同时，要根据事件影响的大小，迅速向领导汇报，并及时处理，将有可能对公司或个人的不利影响降到最低限度，情况特别紧急又不能向领导及时汇报时可先处理再汇报，但事后要向领导阐明原因。在处理突发事件时，应把握有利原则，要充分维护公司或员工的利益，树立好公司的整体形象。（十一）执行计算机网络管理（十一）执行计算机网络管理办公自动化是公司实现无纸化办公、加快工作运转速度，提高办公效率的有效手段。为此，网络管理员在维护好现代化办公设备的同时，要保证公司网络在各部门之间能正常工作，保证公司电脑系统的稳定高效和信息通道的畅通。统计各项所要交纳费用申请审批资金部门主管审批领导审批签字支付各项费用归类登记管理关系建立沟通协调经常维护情况汇报合理调整突发事件出现减少不利影响处理结果汇报妥善解决处理及时汇报领导主要情况收集档案（十二）执行公司合同管理（十二）执行公司合同管理合同管理是公司管理工作的一项重要内容，搞好各类合同管理工作，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得具有十分重要的作用。（十三）执行人力资源管理（十三）执行人力资源管理现代社会是一个竞争社会,而企业的竞争又是人才的竞争。随着社会经济的发展，人们越来越认识到，人力资源是社会经济财富创造必须具备的条件。现代企业的管理重心已转移到了人力资源管理上了，人力资源管理工作也变成了公司的核心工作（详见规范流程）。（十四）报建工作管理（十四）报建工作管理 协调房地产开发前期主管部门，完善各种具体手续，保证开发计划顺利实施。完成公司各种证照的年检工作（详见规范流程）。（十五）执行上级交办事务（十五）执行上级交办事务现代化设备维护设备正常使用网络设备维护设备故障处理网络设备正常使用公司领导审批部门起草合同盖章、签收领导签订合同存档建立台账部门跟踪执行汇报结果信息存档合同管理岗位设置人事信息人才引进绩效考核人才培训考核使用薪酬制度管理信息存档离职辞退接受报建任务完善各种手续提供使用办理审批归档备用 优先完成领导交办各类事务，规定时限内完成不了的，应向领导说明其原因，并尽力尽快完成，最终将完成结果向领导汇报。二、人事工作具体流程二、人事工作具体流程人事工作流程图（总图）人事工作流程图（总图）员工进入退出公司轨迹招聘入职试用转正考勤考核评估薪酬福利奖惩入职培训接受岗位调整辞职正常工作劳动合同晋升降职转岗待岗培训请假调薪解除劳动合同执行公司制度享受公司支持辞退终止劳动合同非正常退出公司发展战略组织结构设置工作分析职位说明书定岗定编组织结构图机构职责绩效管理薪酬福利培训发展员工关系招聘入职试用转正考核评估薪酬职业生涯人才储备奖惩考勤休假员工活动离职劳动合同福利培训年度编制计划档案岗位调整接受上级交办任务及时完成保质保量汇报结果确实了解、记录工作要求 招聘招聘 用人部门用人部门人事部人事部主管公司领导主管公司领导总经理总经理关联流程关联流程退休 绩效管理绩效管理考核考核 人员空缺有无编制NY职位说明书确定招聘方式增补申请审批N审批Y取消或延期NY确定招聘渠道招聘会聘渠道媒体介绍校园发布招聘信息收集筛选简历初试/笔试复试复试特殊岗位人员复试通过通过通过简历存档未通过未通过确定录用人选录用通知书录用待遇谈判接受不接受外部内部发布招聘信息推荐自荐信工作分析薪酬入职资格验证通过档案 被考核人被考核人考核人考核人人事部人事部总经理总经理关联流程关联流程当月考核填写结束公司考核项目评分考核人评审当月考核评审结束考核记录发布/归档员工考核项目自评公司考核项目评分表考核评审确认考核表考核考勤表考核启动公司考核项目申请审批公司考核 项目申请表员工考核项目指定员工考核项目自定员工考核项目确定考勤薪酬考核表反馈绩效评价公司考核项目申请结束当月考核评审启动 绩效管理绩效管理评估评估 被评估人被评估人评估人评估人人事部人事部公司领导公司领导关联规程关联规程辞退处罚培训待岗YN晋升培养奖励绩效考核绩效是否符合岗位要求个人报告书评价工作表现自评评价沟通评价结论备案确认一次申诉同意不同意受理调查维持原结论YN人才储备岗位调整奖惩离职奖惩岗位调整培训绩效评估表改进计划保持劳动合同不续签劳动合同档案 薪酬薪酬 外部信息外部信息员工员工人事部人事部公司领导公司领导关联流程关联流程审批N统计局统计数据岗位评价薪酬调查岗位级别表月薪金表月工资明细地区差异系数表岗位津贴基数工作分析职位 说明书绩效评估绩效评估表制定年度薪金调整方案薪金调整方案实施年度薪金调整方案Y制作通知发布文件岗位津贴基数调整通知人事通知单签字确认考勤考核表考核考勤审批NY计算制表财务部接收国家法律法规福利奖惩保险浮动工资调 整方案销售人员奖 金调整方案 福利福利社保社保 参保人员参保人员人事部人事部主管公司领导主管公司领导总经理总经理关联规程关联规程个人自行缴费申请审批集体户参保/停缴/申请办理社保增员/减员/汇缴手续签署意见社保发票原件提供给公司人事部社保缴纳月报表社保个人扣缴/报销明细 表档案薪酬福利国家政策制订年度社保基数调整方案审批审批年度社保基数调整方案执行和备案缴纳标准备案财务部转账 奖惩奖惩 员工员工部门经理部门经理人事部人事部公司领导公司领导总经理总经理关联流程关联流程 岗位调整岗位调整 发布文件取消或改变原决定维持原决定书面形式提交奖惩决定行为表现及结果部门经理或相关部门调查取证并作书面结论主管公司领导或相关部门调查取证并作书面结论总经理指派专案小组调查取证并作书面结论绩效评估相关部门规程行为表现及结果行为表现及结果审批YN终止并通知提名人一次申诉机会理由是否成立YN审批YN终止并通知提名人文件存档离职档案薪酬实施奖励处罚通报表扬专项奖励优秀员工通报批评罚款开除起诉法律程序薪酬 员工员工部门部门/地区地区人事部人事部主管公司领导主管公司领导/总经理总经理关联流程关联流程固定时间的岗位调整部门经理会讨论，综合评价全体员工评价结果人事通知单（评价结果）告知相关人员签字确认存档非固定时间的岗位调整根据公司发展或规划需要，提出岗位调整议案经理例会讨论决定审批Y根据业务规划和工作计划，或员工不胜任岗位工作，提出岗位调整的书面报告因个人爱好特长等提出岗位调整的书面申请取消岗位调整N档案考核评估获知调薪晋升降职转岗待岗汇总并形成处理意见书面意见执行批示薪酬劳动合同劳动合同劳动合同劳动合同获知获知 人才储备人才储备 员工员工/主管主管部门经理部门经理人事部人事部公司领导公司领导总经理总经理关联流程关联流程审批Y考察报告绩效评估提名提名提名表现表现表现编入人才发展名单工作内容拓展计划素质测评考察审批N终止并通知提名人NY培训计划编制培养计划确认确认考察考察计划实施培训工作表现工作表现考察报告考察报告提交董事会讨论审批NY储备人才库人才储备报告书反馈给各提名者提交总经理岗位调整条件突出但暂未加盟公司的求职者 培训培训 员工员工部门部门人事部人事部公司领导公司领导关联流程关联流程人才储备绩效评估培训需求培训需求目的分析工作分析职位说明书满足必备知识技能满足发展知识技能入职培训在职培训制定培训计划审批YN实施培训计划选择培训方式选择培训课程制定培训场地确定预算参加培训总结批转培训效果评估培训评估表记录培训档案档案培训测试参加考试近期远期绩效评估 劳动合同劳动合同 员工员工人事部人事部总经理总经理/委托代理委托代理人人总办总办备注备注 入职入职 确定签署合同类别确定合同编号制作合同劳动合同书兼职劳务协议管理人员后勤人员销售人员兼职人员亲笔签名保密协议盖章个人留存存挡劳动合同变更劳动合同续订劳动合同解除/终止制作变更协议劳动合同续订书人事通知单档案公司领导合同拟定和签署入职亲笔签名一式两份岗位调整绩效评估离职签名确认岗位调整 新员工新员工用人部门用人部门人事部人事部公司领导公司领导相关职能部门相关职能部门关联流程关联流程试用转正试用转正 招聘档案劳动合同总部员工身份证学历证学位证职称证照片一寸两张存档新员工入职通知信息部开通公司邮箱财务部办理工资卡设置 MIS 权限新员工须知阅读并遵照执行入职培训/考核员工手册进入试用期培训试用收取资料签订劳动合同报到外埠员工提前一个工作日发布入职通知入职准备工作确认行政部设施提供信息部开通公司邮箱,设施提供设置 MIS权限熟悉工作环境MIS录入 试用员工试用员工用人部门用人部门人事部人事部主管公司领导主管公司领导关联流程关联流程转正申请书提交直接领导抄送人事部试用考核单直接领导对试用员工工作评价，签署意见人事部签署意见审批进入试用期人事通知单（转正）合格员工留存存档不合格终止合同离职入职档案绩效评估考核及反馈工作表现绩效考核转正薪酬试用期结束转为正式员工 考勤考勤 员工员工直接领导直接领导人事部人事部主管主管公司领导公司领导总经理总经理关联流程关联流程总部员工刷卡记录计划总结表不计考勤员工考勤记录说明签署意见考勤统计休假考核考勤表考勤确认有无异常YN事实调查并提出处理意见审批YN执行批示薪酬薪酬离职 休假休假 员工员工直接领导直接领导人事部人事部总经理总经理关联流程关联流程请假申请请假申请单(总部)签署意见审批审批存档考勤统计考勤员工休假表 反馈给员工个人请假主题的EMAIL（外阜）Y延迟或取消请假N请假 3 天（含）以上YN 档案档案 员工员工人事部人事部主管公司领导主管公司领导存档机构存档机构关联流程关联流程 离职离职 员工员工部门部门人事部人事部职能部门职能部门公司领导公司领导/关联流程关联流程建立公司内部员工档案身份证明学历学位证明各类证书招聘资料试用转正文件奖惩文件绩效评估报告劳动合同及附件离职文件离职绩效评估奖惩试用转正劳动合同招聘入职各类人事通知单个人认为有必要放入档案的资料公司内部员工档案整理保存20 年销毁商调函档案自带公司指定人才机构存档定期核算存档费用审批人事档案Y档案转入/转出申请关于调入/调出职工档案的申请试用转正入职档案转递商调函转递个人认为有必要放入档案的资料N保存回执费用结算财务部 总经理总经理三、房地产建设项目开发程序流程图三、房地产建设项目开发程序流程图奖惩绩效评估薪酬薪酬辞退员工员工辞职书面意见员工离职期预告表患病或非工伤医疗期满后，不能胜任工作的因公司机构调整无合适工作安排的经培训或岗位调整后仍不能适应工作要求的试用期间不符合录用条件的严重违反公司规章制度的被依法追究刑事责任的员工离职申请表发布离职预告指定工作接收人预估最后工作日审批YN取消申请获知若有协办事宜书面通知工作交接交接顺利可办理离职审批手续会签签署意见离职审批手续审批YN人事调出员工离职通知社保停缴档案调出离职面谈结算薪金社保停缴扣发薪金记入档案社保档案社保薪酬处理意见经理会讨论审批YN发布开除文件并送达员工员工离职通知社保停缴扣发薪金记入档案社保档案终止并通知部门邮箱取消取消 MIS权限交接中断 30 日部门经理书面意见报备 选址研究，寻找合作伙伴，签订合作意向，协议及合同书先规划管理部门申领规划要点，以获取规划要点通知书，编制项目建议书向计委申报立项报告计委函至规划局规划局会签返计委计委下文同意立项并要求可行研究，此文经建委开发办会签进行项目投资的详细可研测算，编制可研报告计委、建委、规委及各专业局审查可研报告对可研批复，两委会签，即下达规划设计任务；据此办理征地及前期准备工作，开规划设计任务通知规划局发征地意见函到土地管理部门及土地使用部门征求意见新征地到土地局、规划局、乡政府、村公所 旧城改造到区地政科结果报市房地局 结果报市房管局市政府下文批地画桩位给钉桩条件，规划局办理建设用地规划 据此到地征部门办理用地测绘院钉桩，成果给设计人 许可证 批准书，评估项目建设用地地价申请确定规划设计条件 冻结户口并抄户口，交纳地价款，取得土地使用证 按规划设计条件征询意见表 到区配套部门征求意见 地政部门审查安置方案、安置房 规划局审查后下规划条件通知单 发拆迁许可证委托进行规划方案设计 动迁会及拆迁安置到规划局领设计方案送审书 场地三通一平，领取房地产开发手册 规划局审方案提出意见 1、到园木局申请伐树许可证 修改后送首规委审图 2、了解线路与供电局运行班协商 改造、移线方案 3、煤气、道路、上下水改路由 规委召开市政协调 4、到供电局业扩处申请用电报表，做正 会出市政会议纪要 式供电方案，申请临时施工用电，委托施工。进行个体设计领建筑工程规划许可证 出施工图 开节能证明运用“营销策划展示设计系统”到计委申请，列入计划 到税务局去税单制作资料 （建委会签）报价小组审查，领取预售 到建委工程处领开工 持年度计划、税单到区计、经委领 许可证 审批表 投资许可证登记卡，登记并取得许可证建委、物价局下文批价到市政部门盖章，证明市政条件落进行销售四源费缴纳 到开发办市政处同意招标 填招标申请书并到市招办登记 招标办审查标底开标会 订合同，写评标报告，发中标通知书招标办盖章同意施工单位 质量总站受理 市统计局 市审查局审核资金来源，市开发办同意施工 质量监督 落实任务 任务来源及一切手续 秘书处登记 建委工程处同意开工，办理开工许可证施工单位进场开始施工，小区红线内市政报装上下水、道路、煤气、电、委托设计、施工一、二、三、四、五、六、七、一、1、小区内线路委托设计2、委托施工3、配电室土建工程验收4、设备安装及验收5、送电二、1、通知园林局绿化办2、交绿化费3、绿化施工三、1、按道路方案进行施工2、市政办事处养路队验收四、1、到自来水业务科报装委托线路设计、施工、及验收2、到市政监理所下水报装3、规划设计4、竣工验收五、1、到热力公司报装2、委托线路设计3、施工及验收六、（自建锅炉房）1、环保局同意锅炉房规划位置 2、委托设计3、到劳动局报装4、环保局审查消音除尘设备5、竣工验收七、1、到煤气公司报装2、到规划科定线路方案3、设计4、看现场5、施工6、业务科检验同意接气7、凭通气单到管网所办固定资产转移手续及通气手续8、凭接气单到液化气公司办各户通气手续9、通气全部工程竣工四方验收、检验单签字盖章凭验收通知书入库房屋 确定房屋管理形式房屋验收出库分配及销售、办理产权证进入物业管理阶段 严歌苓说，人之间的关系不一定从陌生进展为熟识，从熟识走向陌生，同样是正常进展。人与人之间的缘分，远没有想像中的那么牢固，也许前一秒钟还牵手一起经历风雨，后一秒就说散就散，所以，你要懂得善待和珍惜。人与人相处，讲究个真心，你对我好，我就对你好，你给予真情，我还你真意，人心是相互的。两个人在一起，总会有人主动，但主动久了，就会累，会伤心，心伤了就暖不回来了，凡事多站在对方的角度想一想，多一份忍耐和谦就，就不会有那么多的怨气和误解，也少了一些擦肩而过。做人不要太苛刻，太苛无友，人无完人，每个人都有这样或那样的缺点，重在包容。包容是一种大度，整天笑呵呵的人并不是他没有脾气和烦恼，而是心胸开阔，两个懂得相互包容的人，才能走得越久。人与人相处，要多一份真诚，俗语说，你真我便真。常算计别人的人，总以为自己有多聪明，孰不知被欺骗过的人，就会选择不再相信，千万别拿人性来试人心，否则你会输得体无完肤。人与人相处不要太较真，生活中我们常常因为一句话而争辩的面红耳赤，你声音大，我比你嗓门还大，古人说，有理不在声高，很多时候，让人臣服的不是靠嘴，而是靠真诚，无论是朋友亲人爱人都不要太较真了，好好说话，也是一种修养。俗语说，良言一句三冬暖，你对我好，我又岂能不知，你谦让与我，我又怎能再得寸进尺，你欣赏我，我就有可能越变越好，你尊重我，我也会用尊重来回报你，你付出爱，必会得到更多的爱。与人相处，要多一份和善，切忌恶语相向，互相伤害就有可能永远失去彼此，每个人心中都有一座天平，每个人心中都藏一份柔软，表面再强势的人，内心也是渴求温暖的。做人要学会谦虚，虚怀若谷。人人都喜欢和谦虚的人交往，司马懿说：“臣一路走来，没有敌人，看见的都是朋友和师长”.这就是胸怀。有格局的人，心中藏有一片海，必能前路开阔，又何愁无友。人与人相处，开始让人舒服的也许是你的言语和外表，但后来让人信服的一定是你的内在。就如那句，欣赏一个人，始于颜值，敬于才华，合于性格，久于善良，终于人品。人这一生，遇见相同的人不容易，遇见正确的人更不容易，只有选择了合适的相处方式，带上真诚与人相处，才会走得更长，更远更久。人与人相处，要多一份真诚，俗语说，你真我便真。常算计别人的人，总以为自己有多聪明，孰不知被欺骗过的人，就会选择不再相信，千万别拿人性来试人心，否则你会输得体无完肤。人与人相处不要太较真，生活中我们常常因为一句话而争辩的面红耳赤，你声音大，我比你嗓门还大，古人说，有理不在声高，很多时候，让人臣服的不是靠嘴，而是靠真诚，无论是朋友亲人爱人都不要太较真了，好好说话，也是一种修养。俗语说，良言一句三冬暖，你对我好，我又岂能不知，你谦让与我，我又怎能再得寸进尺，你欣赏我，我就有可能越变越好，你尊重我，我也会用尊重来回报你，你付出爱，必会得到更多的爱。与人相处，要多一份和善，切忌恶语相向，互相伤害就有可能永远失去彼此，每个人心中都有一座天平，每个人心中都藏一份柔软，表面再强势的人，内心也是渴求温暖的。做人要学会谦虚，虚怀若谷。人人都喜欢和谦虚的人交往，司马懿说：“臣一路走来，没有敌人，看见的都是朋友和师长”.这就是胸怀。有格局的人，心中藏有一片海，必能前路开阔，又何愁无友。人与人相处，开始让人舒服的也许是你的言语和外表，但后来让人信服的一定是你的内在。就如那句，欣赏一个人，始于颜值，敬于才华，合于性格，久于善良，终于人品。