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XX医院突发事件舆论危机处置工作应急预案

为切实做好我院突发事件舆论危机处置工作，不断提高医院应对突发事件舆论危机能力，防范舆论风险，最大限度避免和消除突发事件可能造成的负面影响，维护医院良好形象，根据《全省卫生计生领域突发事件新闻宣传和舆论引导工作规范》的要求，特制定本预案。
一、成立突发事件舆论危机处置工作领导小组
组长：XXX
副组长：XXX
成员：XXX
领导小组办公室设在宣传科，办公室主任：XXX。
二、领导小组的职责及分工
组长主要负责突发事件发生后舆论危机应对处置的总体指挥，负责向上报告事件全部信息，负责接待各类媒体记者的采访，正确引导舆论，将负面影响控制在最小范围内。副组长主要负责及时了解、掌握媒体动态和舆情，并协助组长做好相关工作。
宣传科、综合办配合医院领导对各类媒体记者来访进行身份核实和登记接待，负责做好突发事件舆论危机有关资料的起草和保密工作，负责跟踪和掌握媒体采访报道情况，随时监控网络及其他媒体对突发事件的报道，并迅速向领导小组和上级主管部门报告。
三、信息发布和舆论引导工作程序
领导小组成员及有关科室迅速向领导小组汇报，有关责任部门迅速了解、核查相关情况并制定突发事件信息发布和舆论引导应急方案；确定新闻发言人（组长为新闻发言人），确定新闻发布方案，统一宣传口径，组织、协调采访事件的记者，实施新闻发布；收集、跟踪境内外舆情；根据事件发展，有针对性地解疑释惑，澄清事实。突发事件发生后，在向领导小组汇报的同时，与各涉事科室（部门）做好衔接，共同做好新闻处置工作。事件处置完毕后组织人员总结工作经验，进一步完善有关工作方案和意见。