新入职员工角色转变与职业素养训练.pptx

LOGO 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台职场新人职场新人职场新人职场新人职业化角色认知与素质训练职业化角色认知与素质训练职业化角色认知与素质训练职业化角色认知与素质训练http:/http:/主讲人：王毅主讲人：王毅主讲人：王毅主讲人：王毅中国邮政集团公司培训中心中国邮政集团公司培训中心中国邮政集团公司培训中心中国邮政集团公司培训中心20082008年年年年8 8月月月月3030日日日日 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台请回答以下几个问题请回答以下几个问题1.根据真实想法来设计一下自己理想的工根据真实想法来设计一下自己理想的工 作环境。作环境。2.怎样才能获得这样的工作环境？怎样才能获得这样的工作环境？3.成功是什么？成功是什么？4.怎样才能做大事？怎样才能做大事？5.你怎样展开你自己的工作？你怎样展开你自己的工作？事物的本身不会影响到你的心情，事物的本身不会影响到你的心情，影响你的心情是的你对事物的看法。影响你的心情是的你对事物的看法。找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台本课程解决的本课程解决的4 4个问题个问题第一阶第一阶 认知阶认知阶Step 2你认识你自己么？你认识你自己么？你知道自己应该转变成你知道自己应该转变成什么角色么？什么角色么？你知道你应该怎么培养自你知道你应该怎么培养自己的职业素养么么？己的职业素养么么？第二阶第二阶 转变阶转变阶第三阶第三阶 培养阶培养阶第四阶第四阶 成就阶成就阶你知道如何使自你知道如何使自己成为成功的职业己成为成功的职业人么？人么？找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台课程框架课程框架自我认知自我认知角色转变角色转变了解职业素养了解职业素养职业素养的六项修炼职业素养的六项修炼成功的职业化生存成功的职业化生存职业生涯规划职业生涯规划 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台你是否认识你自己？你是否认识你自己？请做一分钟的自我介绍你的问题是不是包括了：你从哪里来？要到哪里去？你要怎么去？认识自己是人类一生的追求自我认知：了解自己自我认知：了解自己 了解环境了解环境 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台个性、价值观、内驱力个性、价值观、内驱力自我自我自我认知的范围知识、系统思考知识、系统思考本我本我行为技能行为技能潜力潜力超我超我自我认知：了解自己自我认知：了解自己 了解环境了解环境 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台Knowledge/Knowledge/知识知识Skill/Skill/技能技能Social Role/Social Role/社会角色社会角色Self-Self-i image/mage/人格人格Trait/Trait/个性个性Motive/Motive/内驱力内驱力向他人呈现的个人形象(“外在自我”)较持久的个人行为显著特点自我认知，对自身特性及价值的定义(“内在自我”)对成就，权力等特定方面的想法，此想法影响其行为某领域的大量信息，例如了解公司政策，从而策划年度工作计划通过重复操作形成对于某种事物的精通，例如打字，销售是优异表现是优异表现的必要条件，的必要条件，但非充分条但非充分条件件可导致长期可导致长期成功的个人成功的个人品质及行为品质及行为胜任力的冰山模型公开区公开区盲区盲区隐蔽区隐蔽区未知区未知区自我认知：了解自己自我认知：了解自己 了解环境了解环境 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台自己知道自己知道自己知道自己知道自我定位橱窗分析法自我定位橱窗分析法自我定位橱窗分析法自我定位橱窗分析法别人不知道别人不知道别人不知道别人不知道自己不知道自己不知道自己不知道自己不知道别人知道别人知道别人知道别人知道隐私的我隐私的我隐私的我隐私的我 公开的我公开的我公开的我公开的我 潜在的我潜在的我潜在的我潜在的我 脊背的我脊背的我脊背的我脊背的我自我认知：了解自己自我认知：了解自己 了解环境了解环境 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台自我认知的意义在于自我认知的意义在于 知己知彼，百战不殆。知己知彼，百战不殆。孙武孙武 每一个人必须审察自己的良知，确切地每一个人必须审察自己的良知，确切地明白自己是什么样的人，具有些什么，这明白自己是什么样的人，具有些什么，这才能跟大家一起进入新世纪。新世纪在降才能跟大家一起进入新世纪。新世纪在降临了。临了。罗曼罗曼罗罗兰兰自我认知：了解自己自我认知：了解自己 了解环境了解环境 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台认识你环境的转变认识你环境的转变你了解你的大学么？你了解你现在的团队么？你了解中国邮政么？自我认知：了解自己自我认知：了解自己 了解环境了解环境 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台调整心态：转变角色调整心态：转变角色 适应环境适应环境工作前后的角色转变工作前后的角色转变 请大家用一分钟的时间来思考一下学生角色与职场新人的角色有什么不同请大家用一分钟的时间来思考一下学生角色与职场新人的角色有什么不同角色转变：调整心态角色转变：调整心态 适应环境适应环境 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台学生角色：学生角色：在社会教育环境的保证下和家庭经济的资在社会教育环境的保证下和家庭经济的资助下，学习知识培养能力，全面提高自身的素助下，学习知识培养能力，全面提高自身的素质，努力使自己成长为社会的合格人才。质，努力使自己成长为社会的合格人才。职业角色：职业角色：在某一职位上，以特定的身份，依靠自身在某一职位上，以特定的身份，依靠自身知识和能力并按照一定的规范具体地开展工作，知识和能力并按照一定的规范具体地开展工作，在行使职权、履行义务为社会做出贡献的同时在行使职权、履行义务为社会做出贡献的同时取得相应的报酬。取得相应的报酬。角色转变：调整心态角色转变：调整心态 适应环境适应环境 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台如何实现角色的转换？如何实现角色的转换？调整心态调整心态融入环境融入环境合理定位合理定位赢得信任赢得信任角色转变：调整心态角色转变：调整心态 适应环境适应环境 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台角色转变表现在三个方面：角色转变表现在三个方面：n从依赖到经济、生活全面独立从依赖到经济、生活全面独立n从接受知识到从接受知识到“输出输出”知识的转变知识的转变n从对自己负责到对社会负责从对自己负责到对社会负责角色转变：调整心态角色转变：调整心态 适应环境适应环境 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台自我实现自我实现自我实现自我实现尊尊尊尊 重重重重生生生生 存存存存安安安安 全全全全归归归归 属属属属成长与发展、发展潜能理成长与发展、发展潜能理想实现想实现自尊、自主和成就感自尊、自主和成就感友谊、爱情、归属感友谊、爱情、归属感保护身体和情感不受伤害保护身体和情感不受伤害食物、住所、水等生理食物、住所、水等生理我们为什么要工作？我们为什么要工作？找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台工作是人类的天职工作是人类的天职人终究是社会性的人必须工作人终究是社会性的人必须工作人活在世间必须工作以换取生活人活在世间必须工作以换取生活靠自己最好靠自己最好工作的实质不是为了薪水工作的实质不是为了薪水为谁工作为谁忙？为谁工作为谁忙？你的职业生涯有目标么？你的职业生涯有目标么？职业生涯：做好规划职业生涯：做好规划 面向成功面向成功工作撵跑三个魔鬼：无聊，堕落和贫穷。工作撵跑三个魔鬼：无聊，堕落和贫穷。工作撵跑三个魔鬼：无聊，堕落和贫穷。工作撵跑三个魔鬼：无聊，堕落和贫穷。伏尔泰伏尔泰伏尔泰伏尔泰 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台什么是职业生涯什么是职业生涯?职业生涯不是职业生涯不是就业就业求职求职面试面试职业生涯：做好规划职业生涯：做好规划 面向成功面向成功 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台职业化的旅程职业化的旅程我们如何成长我们如何成长（成就阶（成就阶）我的影响我的影响（影响阶（影响阶）我的适应我的适应（适应阶（适应阶）我的生存我的生存（存在阶（存在阶）职业基础职业基础职业成就职业成就职业生涯：做好规划职业生涯：做好规划 面向成功面向成功 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台19战略目的地战略目的地 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台目标目标没有没有不行不行目标目标太多太多不行不行目标目标总换总换不行不行方法方法不对不对不行不行时间时间不够不够不行不行职业生涯：做好规划职业生涯：做好规划 面向成功面向成功 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台目目标的的SMART 原原 则则 Specific（明确的）（明确的）Measurable（可测量的）（可测量的）Action-oriented（行动导向的）（行动导向的）Realistic（务实的）（务实的）Time-related（有时间期限的）（有时间期限的）职业生涯：做好规划职业生涯：做好规划 面向成功面向成功 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台刚刚就业的你想成为怎样一个职业人刚刚就业的你想成为怎样一个职业人?职业象限职业象限 自由职业者自由职业者投资人投资人雇主雇主/企业主企业主雇员雇员无论你打算成为哪种人，从现在开始就要规划你的职业生涯无论你打算成为哪种人，从现在开始就要规划你的职业生涯!职业生涯：做好规划职业生涯：做好规划 面向成功面向成功目标目标 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台职业生涯自我意识职业生涯自我意识-职业锚职业锚 我会我会 能力能力 我想我想 动机、理想动机、理想我喜欢，有价值我喜欢，有价值价值观价值观职业生涯职业生涯的锚的锚职业生涯：做好规划职业生涯：做好规划 面向成功面向成功 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台24系统职业规划系统职业规划希望自己成为的人希望自己成为的人个人与组织的关系个人与组织的关系从组织获得的价值从组织获得的价值自律程度自律程度在组织中的角色在组织中的角色工作本身工作本身报酬报酬发挥的能力、发挥的能力、技能、知识技能、知识工作领域工作领域工作特性工作特性工作环境工作环境对所属组织的了解对所属组织的了解地点（大地点（大/小）小）工作中可使用的资源工作中可使用的资源办公环境办公环境人际关系人际关系生活生活个人的兴趣爱好个人的兴趣爱好家庭家庭物质生活的需要物质生活的需要职业生涯：做好规划职业生涯：做好规划 面向成功面向成功 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台25职业生涯是你一生的战略！职业生涯是你一生的战略！A PDCP：计划：计划D：执行：执行C：检查：检查A：改进：改进第一个职位第一个职位最后一个职位最后一个职位职业生涯：做好规划职业生涯：做好规划 面向成功面向成功A PDCA PDCA PDC 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台职业生涯规划的有效途径职业生涯规划的有效途径建立正确的心态建立正确的心态突破设限、开放心胸生涯规划是投资突破设限、开放心胸生涯规划是投资可降低个人风险放下架子，虚心学习可降低个人风险放下架子，虚心学习了解他人专长了解他人专长选择学习的领域选择学习的领域有发展潜力的行业有高附加值的行业有发展潜力的行业有高附加值的行业从个人兴趣出发与工作相关之跨业领域从个人兴趣出发与工作相关之跨业领域职业生涯：做好规划职业生涯：做好规划 面向成功面向成功 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台系统职业规划系统职业规划长期目标长期目标1年规划年规划短期目标短期目标3年规划年规划中期目标中期目标5年规划年规划中长期目标中长期目标10年规划年规划职业生涯：做好规划职业生涯：做好规划 面向成功面向成功 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台系统知识、技能学习计划是职业生涯成功的保障系统知识、技能学习计划是职业生涯成功的保障管理知识管理知识表达能力表达能力人际交往人际交往系统思考系统思考创新创新客户管理客户管理流程流程工具工具定单定单与上司沟通与上司沟通文档文档KPI团队团队个人素质个人素质工作技能工作技能职业生涯：做好规划职业生涯：做好规划 面向成功面向成功 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台培养积极心态培养积极心态第一阶段第一阶段形成个人专长形成个人专长第二阶段第二阶段终生学习终生学习对职业生涯规划的感悟对职业生涯规划的感悟职业生涯：做好规划职业生涯：做好规划 面向成功面向成功学会系统思考学会系统思考第三阶段第三阶段聚焦战略目标聚焦战略目标第四阶段第四阶段 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台企业需要什么样的员工？企业需要什么样的员工？如如何何让让员员工工成成为为自自动动自自发发、对对工工作作充充满满热热情情和和创创意意、诚诚信信负负责责的的“人人财财”，这这是是企企业业各各级领导者面临的问题。级领导者面临的问题。彼彼得得F 德德鲁克鲁克 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台专业人才的素质构成专业人才的素质构成职业素养有关专业的基础知识-设施、设备-加工手段核心知识专门知识有关专业的核心知识-设备的正确应用-维护管理有关专业的职业素质-素养-态度和精神 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台职业素养是什么？职业素养是什么？职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文career quotient 简称CQ。可以说一生成败看职商。职业素养：勤练内功职业素养：勤练内功 迈向成功迈向成功 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台职业素养的构成职业素养的构成职业素养：勤练内功职业素养：勤练内功 迈向成功迈向成功 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台职业素养的六项修炼职业素养的六项修炼敬业是职业人重要的品格敬业是职业人重要的品格1有团队才有自己有团队才有自己2责任不可推卸责任不可推卸4规范是职业的信条规范是职业的信条5良好的习惯决定了职业成功良好的习惯决定了职业成功6有能力才有实力有能力才有实力3职业素养：勤练内功职业素养：勤练内功 迈向成功迈向成功 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台 敬业者，专心致志，以事为业也。敬业者，专心致志，以事为业也。朱熹朱熹修炼修炼1.敬业是职业人的重要品格敬业是职业人的重要品格职业素养：勤练内功职业素养：勤练内功 迈向成功迈向成功 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台敬业是一种使命敬业是一种使命敬业是以一种严肃的态度对待工作敬业是以一种严肃的态度对待工作爱岗与敬业息息相关爱岗与敬业息息相关忠于职守、尽职尽责忠于职守、尽职尽责一丝不苟、自动自发一丝不苟、自动自发小事不干大事难成小事不干大事难成敬业到位、彻底、养成习惯敬业到位、彻底、养成习惯敬业是你走向成功的最宝贵的财富敬业是你走向成功的最宝贵的财富良好的心态决定一切良好的心态决定一切敬业是职业人的重要品格敬业是职业人的重要品格敬业是职业人的重要品格敬业是职业人的重要品格 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台我的获取我的获取Q2 Q2 必需的材料和设备必需的材料和设备必需的材料和设备必需的材料和设备Q1 Q1 知道工作要求知道工作要求知道工作要求知道工作要求 (基本需求基本需求)我的奉献我的奉献Q6 Q6 鼓励发展鼓励发展鼓励发展鼓励发展 Q5 Q5 主管主管主管主管/同事关心同事关心同事关心同事关心 Q4 Q4 过去过去过去过去7 7天受到表扬天受到表扬天受到表扬天受到表扬Q3 Q3 每天做擅长做的事每天做擅长做的事每天做擅长做的事每天做擅长做的事 我我 的的 归归 属属 Q10 Q10 在单位有好朋友在单位有好朋友在单位有好朋友在单位有好朋友 Q9 Q9 同事注重质量同事注重质量同事注重质量同事注重质量Q8 Q8 公司的使命公司的使命公司的使命公司的使命/目标目标目标目标 Q7 Q7 我的意见受到重视我的意见受到重视我的意见受到重视我的意见受到重视 (团队工作团队工作)(管理层支持管理层支持)共同成长共同成长 Q12 Q12 有机会学习、发展有机会学习、发展有机会学习、发展有机会学习、发展 Q11 Q11 谈过去谈过去谈过去谈过去6 6个月的进步个月的进步个月的进步个月的进步(总体发展总体发展)敬业阶梯敬业阶梯敬业是职业人的重要品格敬业是职业人的重要品格敬业是职业人的重要品格敬业是职业人的重要品格 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台修炼修炼2.2.有团队才有自己有团队才有自己 一朵鲜花打扮不出美丽的春天，一个一朵鲜花打扮不出美丽的春天，一个人先进总是单枪匹马，众人先进才能移山人先进总是单枪匹马，众人先进才能移山填海。填海。雷锋雷锋 职业素养：勤练内功职业素养：勤练内功 迈向成功迈向成功 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台伟大的人做伟大的事。伟大的人做伟大的事。温斯顿温斯顿丘吉尔丘吉尔 你可以没有文凭，但不能没有水平你可以没有文凭，但不能没有水平 作到精、专，不可替代作到精、专，不可替代 学习是终身的事情学习是终身的事情 老板、上司、下属都是你最好的老师老板、上司、下属都是你最好的老师 有积累才有创新有积累才有创新修炼修炼3.3.有能力才有实力有能力才有实力职业素养：勤练内功职业素养：勤练内功 迈向成功迈向成功 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台修炼修炼4.4.责任不容推卸责任不容推卸 责任是一种耐心、细致的行动，是把你应责任是一种耐心、细致的行动，是把你应该做的事情做到最好的、充满激情的态度。该做的事情做到最好的、充满激情的态度。歌德歌德职业素养：勤练内功职业素养：勤练内功 迈向成功迈向成功 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台修炼修炼5.5.规范是职业的信条规范是职业的信条不以规矩不以规矩,不成方圆。不成方圆。孟子孟子服从没有任何借口服从没有任何借口忠诚是发展的支柱忠诚是发展的支柱职业素养：勤练内功职业素养：勤练内功 迈向成功迈向成功 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台企业人工作的基本守则企业人工作的基本守则 守则守则1 永远比上司期待的工作成果做得更好永远比上司期待的工作成果做得更好守则守则2 懂得提升工作效能和效率的方法懂得提升工作效能和效率的方法守则守则3 一定在指定的期限完成工作一定在指定的期限完成工作守则守则4 工作时间，集中精神，专心工作工作时间，集中精神，专心工作守则守则5 任何工作都要用心去做任何工作都要用心去做守则守则6 要有防止错误的警惕心要有防止错误的警惕心守则守则7 做好整理整顿做好整理整顿守则守则8 秉持工作的改善意识秉持工作的改善意识守则守则9 养成节省费用的习惯养成节省费用的习惯 规范是职业的信条规范是职业的信条规范是职业的信条规范是职业的信条 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台公司的职业化公司的职业化“忌忌”警察心态警察心态警察心态警察心态 推卸责任（犯错误后，不断解释）推卸责任（犯错误后，不断解释）推卸责任（犯错误后，不断解释）推卸责任（犯错误后，不断解释）不守时、小动作（手指玩笔）不守时、小动作（手指玩笔）不守时、小动作（手指玩笔）不守时、小动作（手指玩笔）口头禅（常说我们、不说我、你）口头禅（常说我们、不说我、你）口头禅（常说我们、不说我、你）口头禅（常说我们、不说我、你）工作时长时间打私人电话工作时长时间打私人电话工作时长时间打私人电话工作时长时间打私人电话 过分自我，不考虑别人感受，不能够换位思考。过分自我，不考虑别人感受，不能够换位思考。过分自我，不考虑别人感受，不能够换位思考。过分自我，不考虑别人感受，不能够换位思考。经常迟到、早退（如果加班也不能经常迟到）。经常迟到、早退（如果加班也不能经常迟到）。经常迟到、早退（如果加班也不能经常迟到）。经常迟到、早退（如果加班也不能经常迟到）。礼仪：衣冠不整或穿奇装异服、怪异发式；礼仪：衣冠不整或穿奇装异服、怪异发式；礼仪：衣冠不整或穿奇装异服、怪异发式；礼仪：衣冠不整或穿奇装异服、怪异发式；上电梯不让出来的人先出；上电梯不让出来的人先出；上电梯不让出来的人先出；上电梯不让出来的人先出；请客户吃饭不请客户先入座，吃自助餐多拿多剩；请客户吃饭不请客户先入座，吃自助餐多拿多剩；请客户吃饭不请客户先入座，吃自助餐多拿多剩；请客户吃饭不请客户先入座，吃自助餐多拿多剩；领导到办公室，不主动起立；不主动给领导倒水并领导到办公室，不主动起立；不主动给领导倒水并领导到办公室，不主动起立；不主动给领导倒水并领导到办公室，不主动起立；不主动给领导倒水并主动打招呼。主动打招呼。主动打招呼。主动打招呼。发短信、邮件不留名发短信、邮件不留名发短信、邮件不留名发短信、邮件不留名 总抱怨总抱怨总抱怨总抱怨总变，我总是要做无用的工作！总变，我总是要做无用的工作！总变，我总是要做无用的工作！总变，我总是要做无用的工作！规范是职业的信条规范是职业的信条规范是职业的信条规范是职业的信条 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台修炼修炼6.6.良好的习惯决定了职业成良好的习惯决定了职业成功功习惯形成性格习惯形成性格,性格决定命运。性格决定命运。约翰约翰梅纳德梅纳德凯恩凯恩斯斯 职业素养：勤练内功职业素养：勤练内功 迈向成功迈向成功 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台高效能人士的七个习惯主动积极主动积极统合综效统合综效不断更新不断更新要事第一要事第一以终为始以终为始知己解彼知己解彼双赢思维双赢思维良好的习惯决定了职业成功良好的习惯决定了职业成功良好的习惯决定了职业成功良好的习惯决定了职业成功 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台习惯一习惯一主动积极主动积极主动积极主动积极我选择去我选择去我能我能我打算我打算试试看有没有其他可能性试试看有没有其他可能性被动消极被动消极我必须去我必须去我无能为力我无能为力他就是这样一个人他就是这样一个人他们是不会接受的他们是不会接受的良好的习惯决定了职业成功良好的习惯决定了职业成功 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台习惯二习惯二以始为终以始为终良好的习惯决定了职业成功良好的习惯决定了职业成功阶梯式的目标体系阶梯式的目标体系持续改进持续改进以原则为重心以原则为重心 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台习惯三习惯三要事第一要事第一重重要要 不不重重要要 紧急紧急 不紧急不紧急 危机危机 急迫的问题急迫的问题 有限期的任务，会议，有限期的任务，会议，准备事项准备事项 准备及预防工作准备及预防工作 计划计划 关系的建立关系的建立 培训，授权，创新培训，授权，创新 干扰，一些电话干扰，一些电话 一些会议一些会议 一些紧急事件一些紧急事件 凑热闹的活动凑热闹的活动 细琐的工作细琐的工作 浪费时间的闲聊浪费时间的闲聊 无关紧要的信件无关紧要的信件 看太多的电视看太多的电视20/80 法则法则良好的习惯决定了职业成功良好的习惯决定了职业成功 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台习惯四习惯四双赢思维双赢思维互相信赖互相信赖满足相互利益需求满足相互利益需求合作代替竞争合作代替竞争一利人利己（赢赢）四两败俱伤（输输一利人利己（赢赢）四两败俱伤（输输)二损人利己（赢输）二损人利己（赢输）五独善其身（独赢）五独善其身（独赢）三损己利人（输赢）六好聚好散（无交易）三损己利人（输赢）六好聚好散（无交易）良好的习惯决定了职业成功良好的习惯决定了职业成功 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台习惯五习惯五知己知彼知己知彼 我需要去倾听因为我不完全了解。我需要去倾听因为我不完全了解。听听用口去听用口去听 重视对方；用耳朵听；用眼睛看重视对方；用耳朵听；用眼睛看 用心聆听用心聆听聽聽良好的习惯决定了职业成功良好的习惯决定了职业成功 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台习惯六习惯六统合综效统合综效良好的习惯决定了职业成功良好的习惯决定了职业成功尊重差异尊重差异寻求变通方案寻求变通方案以结果为导向以结果为导向团队思考团队思考 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台习惯七习惯七不断更新不断更新良好的习惯决定了职业成功良好的习惯决定了职业成功寻求自身变革寻求自身变革平衡发展平衡发展开发自我资源开发自我资源持续增长持续增长 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台 职业行为职业行为人际关系人际关系领导能力领导能力客户关系客户关系业务能力业务能力评价是否职业的标准评价是否职业的标准成功的职业化生存成功的职业化生存 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台职业化与职业化的标准职业化与职业化的标准案例分析：最牛的女秘书案例分析：最牛的女秘书 最牛的服务员最牛的服务员职业化的含义：职业化的含义：就是一种工作状态的标准化、规范化、就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。思维、态度、心理上符合职业规范和标准。职业人的标准：职业人的标准：一个中心一个中心为客户提供满意的服务为客户提供满意的服务三个基本点三个基本点为高标准的产出负责为高标准的产出负责团队合作才能给客户提供高水准的服务团队合作才能给客户提供高水准的服务职业人必须为职业成长负责职业人必须为职业成长负责成功的职业化生存成功的职业化生存 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台女秘书的回复邮件女秘书的回复邮件From:Hu,Rui mailto:Hu_RSent:2006年4月10日 13:48To:Loke,Soon ChooCc:China All(Beijing);China All(Chengdu);China All(Guangzhou);China All(Shanghai);Lai,SharonSubject:FW:Do not assume or take things for granted Soon Choo,首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，北京这里不是没有丢过东西，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四，从 到EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。成功的职业化生存成功的职业化生存 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台成功人士启示录成功人士启示录成功是因为有成功的思考方式成功是因为有成功的思考方式9种成功的思考方式种成功的思考方式态度决定一切我是一切的根源不是不可能只是暂时没有方法山不过来 我就过去每天进步一点点习惯决定命运决心决定成功天助者自助太棒了！成功的职业化生存成功的职业化生存 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台改变自己才能赢得一生改变自己才能赢得一生虽然我们不能左右天气，但我们可以左右心情！虽然我们不能左右天气，但我们可以左右心情！虽然我们不能改变容貌，但我们可以展示笑容！虽然我们不能改变容貌，但我们可以展示笑容！虽然不能永远地拥有童年，但可以永远拥有童心！虽然不能永远地拥有童年，但可以永远拥有童心！善待自己，善待他人，热爱生命，拥抱生活，善待自己，善待他人，热爱生命，拥抱生活，做一个快乐的人是我们一生的责任！做一个快乐的人是我们一生的责任！成功的职业化生存成功的职业化生存 找找讲师 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台聘平台送给大家的话送给大家的话 管理是一种实践管理是一种实践,其本质不在于其本质不在于知知,而在于行而在于行;其验证不在于逻辑其验证不在于逻辑,而在于成果而在于成果;其惟一权威就是成就其惟一权威就是成就。彼得彼得F F 德鲁克德鲁克Thank You!王毅希望与大家常联系王毅希望与大家常联系