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销售课程-售后考试题恭喜你已完成“线上培训”课程。请用15分钟的时间，完成线上考试！1、请填写您的姓名（务必真实准确）： (填空题 *必答)_2、本次培训的时间是（如：pm1：00-pm2：00）： (填空题 *必答)_3、您是否按时参加了培训： (填空题 *必答)_4、续签是销售的最后一个阶段 (单选题 *必答) 对 错 5、销售是切入，管理是本质 (单选题 *必答) 对 错 6、转介绍效果最好的阶段是（单选） (单选题 *必答) 售前 售中 售后 7、期望值管理分为短期期望值管理和长期期望值管理，其中短期期望值管理指的是（单选） (单选题 *必答) 平衡客户期望值 降低客户期望值 8、销售的公关危机通常发生在哪些环节（多选） (多选题 *必答) 签约前 签约中 签约后 9、销售危机包含（多选） (多选题 *必答) 产品危机 团队危机 老板危机 10、售后过程中，销售经理普遍遇到的问题有（多选） (多选题 *必答) 客户失去信心 客户失去信任 客户因失望产生信任缺失