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销售课程-售后考试题

恭喜你已完成“线上培训”课程。请用15分钟的时间，完成线上考试！

1、请填写您的姓名（务必真实准确）： (填空题 *必答)
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2、本次培训的时间是（如：pm1：00-pm2：00）： (填空题 *必答)
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3、您是否按时参加了培训： (填空题 *必答)
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4、续签是销售的最后一个阶段 (单选题 *必答)
○ 对
○ 错

5、销售是切入，管理是本质 (单选题 *必答)
○ 对
○ 错

6、转介绍效果最好的阶段是（单选） (单选题 *必答)
○ 售前
○ 售中
○ 售后

7、期望值管理分为短期期望值管理和长期期望值管理，其中短期期望值管理指的是（单选） (单选题 *必答)
○ 平衡客户期望值
○ 降低客户期望值

8、销售的公关危机通常发生在哪些环节（多选） (多选题 *必答)
□ 签约前
□ 签约中
□ 签约后

9、销售危机包含（多选） (多选题 *必答)
□ 产品危机
□ 团队危机
□ 老板危机

10、售后过程中，销售经理普遍遇到的问题有（多选） (多选题 *必答)
□ 客户失去信心
□ 客户失去信任
□ 客户因失望产生信任缺失