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电子商务服务协议
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电子商务服务协议

甲 方：深圳XXX电器有限公司 （以下简称甲方）
乙 方：深圳XXX电子商务技术有限公司 （以下简称乙方）

基于中华人民共和国有关法律法规的相关规定，甲乙双方按照平等、合法、自愿、协商一致及诚实信用的原则，经商定，签定本合同，并承诺共同信守本合同所列各项条款。

合作双方： 深圳XXX电器有限公司 与 深圳XXX电子商务技术有限公司 ，本着公平诚信，互惠互利，长期共同发展的基原则，就甲方公司电子商务运营、推广和执行服务等签署以下合作协议。

第一章 电子商务合作内容
1、项目运营计划指标
XXX电子商务项目前半年执行计划
项目名称
执行细节
产出指标
执行时间
一、基础设施建设
1、电子商务全程规划方案；
2、XXX官方商城建设；
3、XXX淘宝旗舰店装修；
1、电子商务全程规划方案完成。
2、XXX官方商城建设完成。
3、建立电商运营体系，确保电子商务运营畅通。
4、统一XXX的网络UI风格。
2010年12月25日开始；
2011年1月25日前完成；
二、XXX官方网站运营维护
1、网站的策划、美工设计；
2、网站的流量推广、SEO优化；
3、网站的推广策划与执行；
4、网站的美工设计、更新；
5、网站的销售客服工作；
6、网站的货品上下架管理；
7、网站的退换货工作对接
8、网站的资讯内容更新；
1、每月至少策划与执行1次XXX官方网站的专题活动。
2、随时完成XXX网站的美工设计工作；
3、推广XXX官方网站，达到全球排名达到50万以内，
4、每日执行XXX官方网站的销售客服工作；
5、每日执行XXX官方网站的货品上下架管理；
6、每日执行XXX官方网站的退换货工作对接
7、每日按量XXX官方网站的资讯内容更新；
2010年12月25日开始执行；
2011年5月30日结束；
三、XXX淘宝旗舰店运营维护
1、淘宝旗舰店的策划、专题策划；
2、淘宝旗舰店的推广策划与执行；
3、淘宝旗舰店的美工设计、更新；
4、淘宝旗舰店的销售客服工作；
5、淘宝旗舰店的货品上下架管理；
6、淘宝旗舰店的退换货工作对接
7、淘宝旗舰店的资讯内容更新；
1、每月至少1次XXX淘宝旗舰店活动专题策划；
2、每月执行XXX淘宝旗舰店的推广计划（计划另定）；
3、每日随时执行XXX淘宝旗舰店的美工设计、更新；
4、每日执行XXX淘宝旗舰店的销售客服工作；
5、每日执行XXX淘宝旗舰店的货品上下架管理；
6、每日执行XXX淘宝旗舰店的退换货工作对接
7、每日执行按量XXX淘宝旗舰店的资讯内容更新；
8、XXX淘宝旗舰店上半年计划完成60万的营业额指标；
2010年12月25日开始执行；
2011年5月30日结束；
四、XXX公司部份工作协助
1、部份产品拍摄；
2、部份平面广告图设计；
3、协助线上、线下的营销策划；
1、按XXX公司要求对产品进行拍摄，限500张修图；
2、随时完成XXX交付的平面广告图设计工作；
3、随时协助XXX线上、线下的营销策划；
2010年12月25日开始执行；
2011年5月30日结束；
五、淘宝分销渠道开发
1、授权并协助XXX经销商/其他企业进驻淘宝商城。
2、个人网店分销开发
3、淘宝客等CPS模式
1、授权并协助XXX经销商/其他企业进驻淘宝商城开设专营店、专卖店共10个
2、开发C店分销渠道100家
3、淘宝客
4、通过淘宝分销渠道计划半年完成20万的营业额指标。
2010年12月25日开始执行；
2011年5月30日结束；
六、其他C2C分销渠道开发
1、XXXXX商城分销渠道开发
2、XXXXX分销渠道开发
1、开发XXXXX商城分销渠道50个
2、开发XXXXX分销商30个
3、通过此类分销渠道计划半年完成5万的营业额指标。
2010年12月25日开始执行；
2011年5月30日结束；
七、第三方B2C、CPS分销渠道开发
1、在允许的情况下进驻XXX商城；
2、在允许的情况下进驻XXX商城；
3、在允许的情况下进驻XXX商城；
4、在允许的情况下与XXX发CPS联盟合作
5、在条件允许的情况下与XXX网CPS联盟合作
此项视为合作范围内，具体实施根据实际情况而定。
此项另定
八、XXX类网站进驻

1、综合类XXX网站，进驻20家。
2、礼品类XXX网站，进驻10家。
3、效益基本以线下电话量，批发量来决定。
2010年12月25日开始执行；
2011年5月30日结束；
九、战略合作渠道开发
1、团购网站开发合作
2、与礼品类门户网站达成战略合作
3、与相关消费链类网站达成合作
1、与团购网站合作，并签定长期合作协议15家。
2、至少与10家礼品类门户网站达成战略合作
3、至少与10家XXX相关消费链类网站达成合作
4、通过战略合作，计划半年完成20万的营业额指标。
2010年12月25日开始执行；
2011年5月30日结束；
十、整合营销
1、论坛、社区营销
2、博客营销
3、即时沟通群发工具
1、消费类论坛/社区注册发布100个
2、商业类论坛/社区注册发布100个
3、热门博客注册与发布100个
4、加入博客圈100个
5、建立XXX沟通群20个
6、加入购物类群50个
2010年12月25日开始执行；
2011年5月30日结束；
XXX电子商务项目后半年执行计划
项目名称
项目细分
产出指标

一、XXX官方网站运营维护
1、官方网站的策划、美工设计；
2、官方网站的流量推广、SEO优化；
3、官方网站的推广策划与执行；
4、官方网站的美工设计、更新；
5、官方网站的销售客服工作；
6、官方网站的货品上下架管理；
7、官方网站的退换货工作对接
8、官方网站的资讯内容更新；
1、每月至少策划与执行1次XXX官方网站的专题活动。
2、随时完成XXX网站的美工设计工作；
3、推广XXX官方网站，达到全球排名达到30万以内，
4、每日执行XXX官方网站的销售客服工作；
5、每日执行XXX官方网站的货品上下架管理；
6、每日执行XXX官方网站的退换货工作对接
7、每日按量XXX官方网站的资讯内容更新；
2011年6月1日开始执行
2011年12月31日结束
二、XXX淘宝旗舰店的运营维护
1、淘宝旗舰店的策划、专题策划；
2、淘宝旗舰店的推广策划与执行；
3、淘宝旗舰店的美工设计、更新；
4、淘宝旗舰店的销售客服工作；
5、淘宝旗舰店的货品上下架管理；
6、淘宝旗舰店的退换货工作对接
7、淘宝旗舰店的资讯内容更新；
1、每月至少1次XXX淘宝旗舰店活动专题策划；
2、每月执行XXX淘宝旗舰店的推广计划（计划另定）；
3、每日随时执行XXX淘宝旗舰店的美工设计、更新；
4、每日执行XXX淘宝旗舰店的销售客服工作；
5、每日执行XXX淘宝旗舰店的货品上下架管理；
6、每日执行XXX淘宝旗舰店的退换货工作对接
7、每日执行按量XXX淘宝旗舰店的资讯内容更新；
8、XXX淘宝旗舰店半年计划完成90万的营业额指标；
2011年6月1日开始执行
2011年12月31日结束
四、XXX公司部份工作协助
1、XXX部份产品拍摄；
2、XXX部份平面广告图设计；
3、协助XXX线上、线下的营销策划；
1、按XXX公司要求对产品进行拍摄，限量1000张修图；
2、随时完成XXX交付的平面广告图设计工作；
3、随时协助XXX线上、线下的营销策划；
2011年6月1日开始执行
2011年12月31日结束
五、淘宝分销渠道开发与维护
1、XXX经销商/其他企业淘宝商城分销。
2、个人网店分销
3、淘宝客等CPS模式
1、授权企业在淘宝商城开设专营店、专卖店共5个
2、开发C店分销渠道30家
3、淘宝客
4、通过淘宝所有的分销渠道计划半年完成50万的营业额指标。
2011年6月1日开始执行
2011年12月31日前完成
六、其他C2C分销渠道开发与维护
1、XXXXX商城分销渠道
2、XXXXX分销渠道
1、新开发XXXXX商城分销渠道20个
2、新开发XXXXX分销商10个
3、实时配合XXX维护已开发的C2C分销渠道，使其产生更大的效益。
4、通过此类分销渠道计划半年完成20万的营业额指标
2011年6月1日开始执行
2011年12月31日前完成
七、第三方B2C、CPS分销渠道

此项视为合作范围内，具体实施根据实际情况而定。

八、XXX类网站进驻与维护
1、维护原有已进驻的XXX网站
2、新增进驻XXX网站
1、维护已进驻的综合类XXX网站，新增进驻10家。
2、维护已进驻的礼品类XXX网站，进驻5家。
3、效益基本以线下电话量，批发量来决定。
2011年6月1日开始执行
2011年12月31日前完成
九、战略合作渠道开发与维护
1、维护原有的战略合作伙伴，并执行推广；
2、新开发战略合作伙伴
1、每月至少推出两次“单品”团购销售，并协助完成页面设计。
2、至少与3家礼品类门户网站达成战略合作，
3、至少与3家XXX相关消费链类网站达成合作
4、通过战略合作，计划半年完成50万的营业额指标。
2011年6月1日开始执行
2011年12月31日前完成
十、整合营销
1、论坛、社区营销
2、博客营销
3、即时沟通群发工具
4、维护并使用已开发的群发工具。
1、每日至少发布100条商业信息到消费类论坛/社区。
2、每日至少发布100条商业信息到商业类论坛/社区。
3、每日至少发布100条商业信息到热门博客。
5、每日至少发布20条商业信息到XXX沟通群。
6、每日至少发布50条商业信息到购物类群。
7、此项无法直接预诂效益。
2011年6月1日开始执行
2011年12月31日结束

2、合作期间内双方的人员配置：
甲方：
项目经理1名
UI设计师1名
网络推广1名
客服专员2名
文案策划1名
乙方：
运营策划经理 1名
渠道拓展/管理专员1名（如有需要酌情增加）

第二章、双方的权利及义务
一、甲方的权利及义务：
1、甲方保证对本协议涉及的相关品牌通过国家的各项审核，属于合法品牌，如因品牌的原因所造成的各种法律纠纷全部由甲方负责。
2、甲方保证其提供的产品和服务的合法性，并对其提供的产品和服务所涉及的知识产权承担全部责任，因此产生的法律责任和纠纷全部由甲方负责。
3、甲方保证为此合作项目的产品及与产品相关的售后服务。由此产生的投诉、纠纷等问题自行承担责任。
4、甲方应向乙方提供所有的产品资料，包括单不限于产品说明、图片、视频。
5、甲方需要暂时或者永久变更所提供的服务，包括但不限于服务内容的增加、减少或者中止或终止，或者服务费率的变更，需要提前10天以书面形式通知乙方，并需要就变更内容通过各种渠道对用户进行详细的说明和解释。由此产生的后果由甲方承担。
6、甲方有义务在产品运营过程中对乙方提出的活动案或者活动需求进行必要的支持和推广，以达到双赢的效果。
7、甲方有义务对其产品提供有效的技术支持，包括产品的资料更新等等。对于国家政策强制规定的各项要求，甲方应该在国家规定时限内完善，乙方才可恢复到正常的合作运作。

二、乙方的权利和义务
1、协议签定后，乙方应出具项目的整体运营规划方案。内容含：行业市场调研报告、网络消费群体分析、网络营销载体规划、网络营销主体规划、项目阶段性执行计划。
2、项目合作期间，关于甲方产品的网络销售运营由甲方全权负责，乙方拥有监督权与建议权。乙方有义务实时督促双方团队执行每月计划，并利用自身优势的推广/网络营销资源完成每月的执行计划指标。
3、乙方应在每月的 28 日前出具项目下个月的运营执行计划，并与甲方相关的工作人员进行探讨，最终确认执行。
4、乙方应在每月的 5 日前出具项目上个月的项目运营总结分析报告。内容含：项目整体执行总结、官方商城推广总结、淘宝推广总结、分销渠道营销总结。
5、乙方有义务根据自身的渠道和其他市场资源积极对合作项目及合作项目产品进行宣传推广，尽量促进用户对产品的使用和消费。

6、乙方有权对甲方所提供的产品内容进行核查，对于不符合国家法律法规及相关政策的内容，乙方有权拒绝发布销售。
7、乙方保证所获得的甲方所有资料，仅限用于合作项目，决不用于其他目的（双方协商书面同意的除外），否则甲方有权要求乙方赔偿由此引起的一切直接经济损失。
8、乙方必须保证维护甲方声誉及公司形象，不得制作有损于甲方的任何作品、文字、图案；在授权范围内使用甲方许可的公司名称、商标及合作产品名称等，为保持连贯性，乙方不得对甲方商标、合作产品进行改装、改动。
9、乙方在宣传甲方产品过程中不得采取带有色情、暴力等诱惑性质或违反国家法令法规的文字、图片、音频、视频等诱使广告方式引导用户，否则经劝阻无效后，甲方有权单方面终止与乙方的合作。若因乙方违反上述保证和承诺而引发争议、索赔、诉讼等，乙方应承担全部责任，并承担甲方因此遭受的全部损失。

第三章 运营项目资金的计付
一、运营经费：本项目合作期限为一年，每月运营顾问费用为人民币： XXXXX元 整 ；
二、运营计付：协议签署生效后的五个工作日内，甲方须支付人民币： XXXXX元整 到乙方的帐户，作为项目前六个月的运营顾问费用；协议签署生效六个月后的第五个工作日内甲方须支付人民币 XXXXX元整 到乙方的帐户，作为本项目后六个月的运营顾问费；
三、产品价格定位：1、XXX产品底价为线下零售价的 折；2、甲方通过网上的零售价格统一为线下零售价的 折；3、乙方在项目的运营过程中举办优惠活动或者发展分销渠道，出货价低于线下零售价的 折时，必须得到乙方的批准。
六、帐 户
甲方指定账户资料如下： 乙方指定账户资料如下：
开户名称： 开户名称：
开户银行： 开户银行：
银行账号： 银行账号：

第四章 声明、陈述与保证
甲乙双方相互向对方不可撤销地声明、陈述和保证如下：
一、甲乙双方有资格从事本协议项下之合作事宜，并且该合作符合其经营范围之规定。
二、甲乙双方承诺可以全权订立本协议，并完全履行本协议项下的义务，否则，应自行承担相关责任并赔偿因此给对方造成的一切损失。
三、甲乙双方签订并履行本协议，并不构成对第三方违约或侵权，也不违反任何有约束力的法律文件的限制。
四、甲方向乙方提供的所有资源符合中国的法律、法规，符合电子出版物有关规定的内容以及任何其他应予适用的法律规范；
五、保密条款
1、甲乙双方不得以任何非正当方式获取与本协议项下与工作无关的保密信息。
2、未经协议明确许可或书面同意，甲乙双方不得向任何第三方泄露本协议项下条款及协议签订、履行情况；并不得透露因履行该协议获知的对方任何技术或经营信息。
3、甲乙双方不得允许（包括但不限于出借、赠与、出租、转让等处分对方商业秘密的行为）或协助不承担保密义务的任何第三人使用对方的商业秘密。
4、甲乙双方应共同采取一切必要措施，对通过本次合作从对方取得的商业秘密，采取保密措施，以防止商业秘密被泄露、被使用、被公开或落入未经授权的人士手中。
第五章 违约责任
一、任何一方直接或间接违反本协议的任何条款，不承担或不及时、不充分承担本协议项下的义务即构成违约行为。守约方有权以书面通知要求违约方纠正其违约行为并采取充分、有效、及时的措施消除不良后果。
二、在违约事实发生以后，已造成守约方签署本协议的目的实现从根本上成为不可能，守约方可以提前终止本协议。
三、未能履行本协议规定的义务给对方造成损失的一方，应按本协议法律有效条款承担赔偿责任。

第六章 不可抗力
一、“不可抗力”是指任一方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据协议履行其全部或部分义务。该事件包括但不限于政府行为、自然灾害、战争或任何其他类似事件。
二、出现不可抗力事件时，知情方应及时、充分地向对方以书面形式发通知，并告知对方该类事件对本协议可能产生的影响，并应于不可抗力事件发生1个月内提出事件详情、协议不能履行、不能完全履行或需要延期履行的理由的有效证明文件。
三、按照事件对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否继续履行本协议或终止协议。
四、因不可抗力不能履行协议的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

第七章 协议的生效和终止
一、本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效，协议生效期限为 十二个月 。在协议期限届满一个月内，甲乙双方如果没有提出书面异议，本合同期限自动延续一年，其后亦同。
二、本合同生效后，即具有法律约束力，甲乙双方必须全面履行合同规定的义务，非经双方协商同意或合同约定，任何一方不得擅自变更或解除合同，本协议另有约定除外。
三、合作期满后，如甲方终止合作将项目收回后，乙方在项目运营过程中所开拓的属于项目的分销商资源、为甲方所搭建的平台等归甲方所有。

第八章 争议解决与适用法律
一、本协议的签订、履行和解释均适用中华人民共和国法律，如遇冲突，以中华人民共和国法律为准则。
二、因履行本协议而发生的任何争议，均应通过双方友好协商的方式解决，协商不成，交由中国XXXXX仲裁委员会XXX仲裁。
三、争议处理期间除正在审理的部分以外，双方应继续执行协议的其余部分。

第十章 其 它
一、本协议的任何修改和补充，为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
二、本协议由协议正文和附件两部分组成，该附件与合同正本具有同等法律效力。
三、本协议一式两份，双方各执一份。
（本行以下无正文）

乙 方：
甲 方：

（签字/盖章） （签字/盖章）

签订日期： 签订日期：