教育训练管理程序.docx

文件名称
文件编号
OP-2018
教育训练管理程序
文件版本
A1
制订部门
人力资源部

教育训练管理程序
文件编号： OP-2018
文件版本： A1
制订部门： 人力资源部
发行日期： 20XX-XX-XX

分发部门：

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核准： 审核： 制订：
※ 修（制）订履历一览表
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修（制）订内容说明
版本
修改时间
修改人
1
首次发行
A0
2016.8.14

2
1、修改5.5.6岗位资格认定的内容；
2、删除《特殊岗位资格认证表》和《关键岗位及人员台账》，新增《岗前教育训练记录卡》；
A1
2019.7.28

0． 流程图
流程图
职责部门
输出内容
引用文件

0.1 无
1. 目的
1.1 为加强教育训练流程管理规范，实现良性运作，保障优秀人才的持续供应，最终实现公司和员工共同发展的目的，特制定本程序。
2. 范围
2.1 适应于公司所有形式教育训练。
3. 定义：
3.1 入职教育训练：对新进员工进行基础教育训练，使其了解公司的规章制度、企业文化、健康安全、相关法律法规、职业规划、体系管理等基础知识。
3.2 岗前教育训练：对所有新进入职员工进行上岗前教育训练，使其掌握必要的岗位知识和技能。
3.3 在职教育训练：根据公司层面、部门层面及个人层面的需要，对在职员工进行知识、技能的补充和更新，以提高其知识、能力和素质。
3.4 外训：针对员工工作岗位需要，安排员工全脱产或半脱产在公司以外进行的教育训练。
3.5 岗位资格认证教育训练：对国家或行业或公司有特殊要求，工作相对独立且涉及到人身安全或产品质量之关键重要岗位的员工进行岗位资格认证教育训练。
4. 职责
4.1 总经理、副总经理
4.1.1 指导公司教育训练方针和政策的制定；
4.1.2 批准年度教育训练计划及临时的收费外训；
4.1.3 批准年度教育训练预用费用。
4.2 人力资源部
4.2.1 负责收集、发布内外部教育训练信息；
4.2.2 制定公司年度、月度教育训练计划；
4.2.3 指导、监督部门教育训练实施；
4.2.4 教育训练内部讲师；
4.2.5 规划课程体系；
4.2.6 建设及完善教育训练制度；
4.2.7 归档、保存教育训练记录。
4.3 各部门
4.3.1 挖掘、提交本部门教育训练需求；
4.3.2 组织实施本部门年度、月度教育训练计划；
4.3.3 组织实施本部门岗前教育训练、特殊（关键）岗位教育训练；
4.3.4 统筹部门级教育训练效果考核；
4.3.5 协助人力资源部开展各项教育训练活动；
4.3.6 提供讲师、内训负责人资源。
5. 程序内容
5.1 教育训练需求来源
5.1.1 公司层级产生教育训练需求；
5.1.2 部门层级产生教育训练需求；
5.1.3 员工个体层级产生教育训练需求；
5.1.4 绩效考核结果。
5.2 提出教育训练需求
5.2.1 年度教育训练需求确定
各部门根据本部门业务发展需要，于每年12月初，提出次年度的教育训练需求，填写
《年度教育训练需求调查表》呈部门负责人批准后，提交给人力资源部。
5.2.2 临时教育训练需求确定
各部门临时提出教育训练需求的，如新进人员、新技术、新设备引进、新产品生产、新项目开展等方面的教育训练，需外训的提前一个月填写《外训申请表》。
5.3 教育训练计划制定
5.3.1 年度教育训练计划：结合公司层级、部门层级及员工个体的需求分析，人力资源部依据员工胜任能力、各类体系文件要求、岗位要求、职业发展以及公司的教育训练政策、财务预算等，统筹各部门提交的教育训练需求，于上年度12月月末拟定《年度教育训练计划表》，经HR最高负责人审核后，呈报总经理或副总经理批准。
5.3.2 月度教育训练计划：人力资源部分解年度教育训练计划，再结合公司经营发展及各部门提交的当月实际需求，形成月度教育训练计划。月度教育训练计划由人力资源部于上月末或次月初下发至各部门执行。
5.3.3 外训计划：根据实际情况，指定针对专业技术、专业知识或专业能力而安排专门的教育训练，经HR最高负责人审批后，呈报总经理或副总经理批准即可执行。
5.4 教育训练前期准备
5.4.1 教育训练组织方必须在教育训练前发出教育训练通知并安排好教育训练设施（包括场所、投影设施、激光笔、白板、教育训练学员成绩签到表）。
5.4.2 教育训练前，教育训练讲师需将PPT教材和教学大纲送至人力资源部批准后方可使用，讲师的相关管理规定参照《内部讲师管理办法》。
5.5 教育训练实施
5.5.1 入职教育训练：由人力资源部统筹安排，相关部门支援讲师授课，教育训练后，形成记录，由人力资源部保存。课程包括但不限于以下内容，具体详见年度教育训练计划：

类别
课程
主要内容
课时（H）
讲师
考核方式
规章制度
公司简介
公司发展历程、产品及客户、愿景、企业文化、组织架构等
2
教育训练专员
笔试
人事制度
招聘、试用期、入离职、考勤、休假、奖惩
薪酬福利制度、教育训练、职业规划、职场礼仪
行政制度
食宿管理、门禁管理
厂级安全
国家法律法规介绍
2
安全主任
笔试
安全生产情况及安全生产基本知识
公司安全生产规章制度和劳动纪律
从业人员安全生产权利和义务
消防安全知识及消防器材使用
安全事故案例
工伤基础知识
体系知识
基础知识
ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、QC080000、SA8000、TS16949体系基础知识
1
体系工程师
笔试
信息安全
信息安全知识
ISO27001基础知识、保密协议、知识产权、网络使用等
1
IT工程师
笔试

5.5.2 岗前教育训练：由各部门负责组织实施，于新员工至本部门半个月内完成，人力资源部监督指导各部门进行岗前教育训练。岗前教育训练内容应包含但不限于：

课程
主要内容
课时（H）
讲师
考核方式
说明工作职责
介绍其所担任职务的工作内容、操作流程、与工作相关的业务知识和技术要求
由部门调配
直接上司
免试
部门制度、文件、组织架构、团队成员介绍
由部门负责人组织安排对新员工进行部门规章制度、程序文件、部门组织架构、部门团队成员的教育训练
1. 强化训练岗位体系知识、岗位操作技术
2. 车间/班组安全生产
3. 以上两点同样适用于直接生产人员
① 体系的政策、目标、品质（必须包括持续改进、解决问题、顾客满意的内容）、环安、有害物质控制等知识；
② 如：车间生产工艺特点及流程、主要设备性能、案例技术规程、事故教训、防护用品、防护设施使用方法、安全注意事项、岗位生产特点及主要设备结构原理、安全装置、消防器材的使用方法和维护，岗位责任制、岗位安全操作规程等
内训负责人/生产车间课长/班组长
口试
5.5.3 新入职员工（包括转岗员工）岗前教育训练后，各部门填写《岗前教育训练记录卡》形成记录，教育训练卡保存于本部门，保存期限至员工离职后一个月销毁；
5.5.4 月度教育训练：人力资源部与各部门内部讲师协商好教育训练的时间、人员、课程安排等实施教育训练，并于当月底或次月初提交上月教育训练记录至人力资源部；
5.5.5 外训：由人力资源部根据外训申请，联系到外训单位，协助采购部商谈外训费用、安排人员参加、评估外训效果。
5.5.6 岗位资格认定：根据法律法规、各管理体系要求，应当识别的特殊工种、特别作业以及关键岗位，由部门或项目负责人提出申请，经人力资源部同意后将岗位纳入关键岗位类别。需进行资格认定的岗位名称（包含：关键岗位、国家规定的特殊岗位工种、公司对外关键岗位）。

类别
关键岗位
培训内容
培训时间/讲师
备注
ISO9001
OHSAS18001
ISO14001
HSF
锻冲压车间
检验员、操机员、IPQC、物料员、QA、组长、设备维修员、模具维修
备品管理员、设备维修员、模具维修、泡油房作业员及管理人员、模床粉尘接触人员、系统管理员、清洁工
备品管理员、系统管理员、清洁工、泡油房作业员、泡油房管理人员
物料员、检验员、组长、备品管理员、操作员、
岗位职务说明书、作业流程、安全操作规程、岗位操作知识和操作技能、ISO9001
ISO14001
OHS18001
QC080000知识、职业危害知识、5S知识
由部门安排讲师
/
二次加工
检验员、物料员、IPQC、QA、组长、焊接作业员、设备维修人
焊接作业员、设备维修人员、系统管理员、清洁工
系统管理员、清洁工
物料员、检验员、组长、操机员
CNC车间
检验员、物料员、IPQC、QA、组长、技术员、编程
夹具组立、设备维修员、道具管理员、系统管理员、清洁工
备品管理员、油污清理人员、系统管理员、清洁工
检验员、物料员、组长、操机工
品质保证部
IQC、OQC、IPQC、FQC、DQE、SQE、检验员、测量员、测量工程师、QMS专员
EHS专员、系统管理员、清洁工
EHS专员、系统管理员、清洁工
IQC、OQC、IPQC、FQC、DQE、SQE、检验员、HSF专员
产发部
PD工程师
/
/
PD工程师
采购中心
采购员
/
/
采购员
业务部
业务员
/
/
业务员
国家规定的特殊工种

电工、电梯管理人员、电梯操作工、压力容器操作工、焊工、安全管理人员、化学品管理人员
/
/
/

资格上岗，由人力资源部保存。
5.5.6.1 关键岗位经过认定合格的员工，由部门提交教育训练考核资料至人力资源部，经人力资源部核实，3天后完成上岗证的办理。
5.5.6.2 上岗证有效期为1年，失效前必须通过资格再认定，即安排强化训练，经考核合格后重新办证上岗。
5.6 教育训练实施保障
5.6.1 根据教育训练管理需要，各部门必须在内部设置1名内训负责人作为教育训练交流窗口，人力资源部与各部进行教育训练信息交流通过该窗口实现。
5.6.2 每期教育训练，由人力资源部负责跟进、监督、协调，必要时给予一定的帮助。
5.6.3 公司内部应建立一支讲师队伍，负责内部教育训练授课。讲师选拔、认证、管理详见《内部讲师管理办法》。
5.6.4 针对讲师授课分配问题：新员工入职教育训练、公共课程教育训练，统一由人力资源部按照课程需求进行安排、分配授课讲师；岗前教育训练、特殊岗位教育训练、部门级教育训练统一由本部门安排授课讲师，人力资源部给予支援。
5.6.5 根据发展需要，由人力资源部及时制定各项教育训练制度，依审批权限，呈报公司领导批准。
5.6.6 教育训练费用：人力资源部依据年度教育训练计划及各部提交的年度教育训练预算对教育训练费做统一规划，教育训练费用专款专用，呈公司总经理/副总经理批准后执行。具体课酬和福利详见《内部讲师管理办法》。
5.6.7 各部门于每月末或次月初将《教育训练学员签到成绩表》以及相关资料统一交至人力资源部存档。如部门提交的资料不齐，人力资源部可拒收。如部门拒交资料或无故拖延两周以上提交，人力资源部反应给部门负责人。
5.7 教育训练现场管理
5.7.1 教育训练讲师需做好当期受训员工的出勤记录，维持好课堂秩序，控制好教育训练时间。
5.7.2 所有教育训练，学员必须按时参加、严格遵守教育训练纪律，并在《教育训练学员签到成绩表》上签到。
5.7.3 参训者如无法到课，应向人力资源部组织方请假，以争取课后补训。如不请假也不参加教育训练者，视教育训练课程重要程度给予通报批评或行政处分。
5.7.4 学员应该严格守时，不准迟到、早退、无故旷训。凡迟到、早退超过五分钟者或无故旷训折，给予通报批评。
5.7.5 学员应该自觉遵守课堂秩序，积极与讲师进行互动交流。不准交头接耳和随意走动，不准在课堂接电话，手机调至震动或静音状态。
5.8 教育训练考核
5.8.1 对受训学员考核
a） 考核方式
学习类型
考核方式
评价标准
态度
口试
A
认识深刻，并能有效实施改正
B
认识深刻，并制定了有效的改进计划
C
认识一般，有一定的提高或进步
D
基本没有提高或进步
知识
笔试
以实际考核分数为准（100分制60以上为合格）
动作技能
实操/模拟演练
A
动作规范，操作速度高于岗位标准
B
动作规范， 操作速度能达到岗位标准
C
动作规范，操作速度有待提高
D
动作不规范，速度过慢
智慧技能（解决问题、流程、概念、辨别）
口试/笔试
A
能准确无误的描述知识技能
B
能准备无误的描述知识技能关键点
C
能大概描述知识技能的关键点
D
不能对知识技能进行描述
b） 所有教育训练考核，如有不合格者，给予重新安排补训，补训以两次为限，两次不合格，将不予晋升或加薪。补训的方式由人力资源部视情况而定，通知其采用自学方式或参加再次教育训练，按通知要求仍不再次参加教育训练者，给予通报批评。
c） 各项训练测验缺席者，课后一律补考，补考不列席者，参照上条处理。
5.8.2 对教育训练讲师的考核：每次教育训练结束后，人力资源部组织学员不定期填写《教育训练满意度反馈意见表》，并按《内部讲师管理办法》给予讲师授课补贴。
5.8.3 对人力资源部组织人员的考核：根据学员不定期填写《教育训练满意度反馈意见表》，针对人力资源部组织工作，组织服务人员态度进行考核，以作为工作改进之参考。
5.9 教育训练记录的录制、归档保存：内部教育训练讲师在教育训练前要求受训学员签名，原稿由人力资源部存档、保管。
5.10 教育训练结果反馈：人力资源部于每月初对上月教育训练计划实施状况进行整理统计，并将教育训练实施成效予以公布，以供各单位主管参考。
5.11 教育训练结果应用：内部人员晋升或发放年度绩效奖金时，必须先通过规定的课时及课程，凡审查不满足要求者，不予晋升加薪或递减奖金。其课时与时数的统计以《教育训练学员签到成绩表》中亲笔签名为准。
6. 引用文件
6.1 《内部讲师管理办法》   【文件编号：HR-3012】
7. 相关记录

记录编号
记录名称
归档部门
保存年限
OP-2018-001
年度教育训练需求调查表
人力资源部
3年
OP-2018-002
年度教育训练计划表
人力资源部
3年
OP-2018-003
外训申请表
人力资源部
3年
OP-2018-004
岗前教育训练记录卡
人力资源部
3年
OP-2018-005
教育训练学员签到成绩表
人力资源部
3年
OP-2018-006
教育训练满意度调查表
人力资源部
3年

TS16949&ISO9001&ISO14001&QC080000&OHSAS18001&SA8000&ISMS