新员工培训方案.pptx

团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程行政部行政部新员工培训新员工培训宁波奇胜运动器材有限公司宁波奇胜运动器材有限公司团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程 一、公司概括一、公司概括 二、行为规范及制度二、行为规范及制度 三、礼仪规范三、礼仪规范团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程公司介绍篇公司介绍篇团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程 宁波奇胜运动器材有限公司成立于宁波奇胜运动器材有限公司成立于1998年，是一家集专业化设计、生产、销售于一年，是一家集专业化设计、生产、销售于一体的健身器材大型制造企业，公司位于跻身十强县的慈溪市杭州湾畔。体的健身器材大型制造企业，公司位于跻身十强县的慈溪市杭州湾畔。奇胜拥有中国驰名商标，是中国健身行业重点骨干企业，国家体育总局健身路径重奇胜拥有中国驰名商标，是中国健身行业重点骨干企业，国家体育总局健身路径重点推荐企业，全国点推荐企业，全国“亿万学生阳光体育运动亿万学生阳光体育运动”指定合作伙伴，浙江省体育用品制造和指定合作伙伴，浙江省体育用品制造和服务示范企业，浙江省守合同、重信用服务示范企业，浙江省守合同、重信用AAA级企业，宁波市安全生产达标企业，慈溪级企业，宁波市安全生产达标企业，慈溪市和谐企业。市和谐企业。2001年公司获得了年公司获得了“中国奥委会标志特许企业中国奥委会标志特许企业”和和“中国奥委会标志特中国奥委会标志特许产品许产品”称号。公司总经理陆立青被推选为北京称号。公司总经理陆立青被推选为北京2008奥运会火炬手。奥运会火炬手。公司投资公司投资5000多万元规划建设了多万元规划建设了6万多平方米的现代化生产基地，配置了一流的生产万多平方米的现代化生产基地，配置了一流的生产流水线，拥有训练有素的专业员工队伍流水线，拥有训练有素的专业员工队伍800余人，通过了余人，通过了ISO9001质量体系认证、质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证及环境管理体系认证及OHSAS18001职业健康与安全管理体系认证。室外健身职业健康与安全管理体系认证。室外健身器材和室内健身器材均通过了中国国家体育用品质量监督中心的检测，主要产品还通器材和室内健身器材均通过了中国国家体育用品质量监督中心的检测，主要产品还通过了过了GS、UL国际认证和国际认证和NSCC国体认证。国体认证。奇胜以维护全民健康、构建和谐社会为宗旨，以不断满足民众健身需求为己任，奇胜以维护全民健康、构建和谐社会为宗旨，以不断满足民众健身需求为己任，倡导倡导“健康生活、美好人生健康生活、美好人生”的思想，追求的思想，追求“活力源自创新活力源自创新”的理念。积极承担社会的理念。积极承担社会责任，不断回报社会。作为中国扶贫基金会长期合作伙伴，向全国责任，不断回报社会。作为中国扶贫基金会长期合作伙伴，向全国“亿万学生阳光体亿万学生阳光体育运动育运动”捐赠捐赠1000万元运动器材，向汶川地震灾区累积捐赠万元运动器材，向汶川地震灾区累积捐赠280万元运动器材，同时积万元运动器材，同时积极参与雪炭工程、极参与雪炭工程、“圆梦圆梦2008”阳光体育运动、阳光体育运动、“CCTV安踏杯安踏杯”体坛风云人物等大型公体坛风云人物等大型公益活动。奇胜厚积薄发，打造出与众不同、活力四射的益活动。奇胜厚积薄发，打造出与众不同、活力四射的“健身世界健身世界”。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程企业精神：企业精神：团结团结 敬业敬业 求实求实 创新创新公司战略：公司战略：科技创新科技创新 人才创新人才创新 营销创新营销创新 服务创新服务创新质量方针：质量方针：关注顾客关注顾客 优质高效优质高效 安全生产安全生产污染预防污染预防 优化资源优化资源 持续改进持续改进团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战质量目标：质量目标：1.产品出厂检验合格率产品出厂检验合格率100%，出口产品检验检疫合，出口产品检验检疫合格率格率99%以上；以上；2.顾客质量投诉及时处理率顾客质量投诉及时处理率100%；顾客满意度；顾客满意度90%以上；以上；3.工场综合管理水平达到三星级以上；工场综合管理水平达到三星级以上；4.制订和完善各项标准，生产作业标准和品控手册制订和完善各项标准，生产作业标准和品控手册等技术标准化程度达到等技术标准化程度达到85%以上；以上；团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战环境目标：环境目标：1、噪声控制达到GB12348-2008标准；2、污水排放符合GB8978-1996标准；3、非危险类固体废弃物有效处理率98%；4、危险类固体废弃物有效处理率100%；团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程员工行为规范：员工行为规范：诚实守信、廉洁奉公；诚实守信、廉洁奉公；遵纪守法、勤奋节俭；遵纪守法、勤奋节俭；好学上进、完善自我；好学上进、完善自我；求真务实、与时惧进；求真务实、与时惧进；团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程员工守则：员工守则：一、遵纪守法，团结友爱。一、遵纪守法，团结友爱。二、按时上、下班，有事必须请假、不得迟到、早退、串岗旷工。二、按时上、下班，有事必须请假、不得迟到、早退、串岗旷工。三、按序就餐，杜绝铺张浪费。三、按序就餐，杜绝铺张浪费。四、服从领导安排，保质、保量完成工作任务。四、服从领导安排，保质、保量完成工作任务。五、严格遵守工艺流程，严禁违章操作。五、严格遵守工艺流程，严禁违章操作。六、树立安全第一的观念，及时对所有财产和设备进行保养。六、树立安全第一的观念，及时对所有财产和设备进行保养。七、按规定穿着工装，不允许穿拖鞋、背心、短裤上班。七、按规定穿着工装，不允许穿拖鞋、背心、短裤上班。八、在公司规定区域内严禁吸烟、吃零食。八、在公司规定区域内严禁吸烟、吃零食。九、严禁打架、斗殴、赌博，有事及时报告九、严禁打架、斗殴、赌博，有事及时报告。十、严守公司机密，不做损害公司利益的事情。十、严守公司机密，不做损害公司利益的事情。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程 安全生产条例安全生产条例1、关爱生命、安全第一。认真学习并严格遵守各项规章制度和生产设备安全、关爱生命、安全第一。认真学习并严格遵守各项规章制度和生产设备安全使用、保养、维护规程，提高安全生产意识和自我保护能力，不违章作业，对使用、保养、维护规程，提高安全生产意识和自我保护能力，不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任。本岗位的安全生产负直接责任。2、正确操作，精心维护和使用生产设备和工装工具。、正确操作，精心维护和使用生产设备和工装工具。3、正确使用各种防护用品和灭火器材，不随意处理污染环境的物品。、正确使用各种防护用品和灭火器材，不随意处理污染环境的物品。4、有权拒绝违章指挥作业，有权向上级报告违章行为，有权向监督管理部门、有权拒绝违章指挥作业，有权向上级报告违章行为，有权向监督管理部门报告本单位的重大事故隐患和生产安全事故。报告本单位的重大事故隐患和生产安全事故。5、特种作业人员必须持有特种作业证件上岗，无证人员不准进行操作。、特种作业人员必须持有特种作业证件上岗，无证人员不准进行操作。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程制造中心财务部采购部行政部总总经经理理组织结构组织结构品牌运营中心团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程行为规范及制度篇团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战1）穿戴整洁，不讲粗话，与同事和睦相处；）穿戴整洁，不讲粗话，与同事和睦相处；2）尊重他人，不许起同事外号；遇有不懂的问题，虚心请教；）尊重他人，不许起同事外号；遇有不懂的问题，虚心请教；3）严格遵守公司的各项规章制度；）严格遵守公司的各项规章制度；4）自觉维护公司良好的办公环境，积极主动做好环境卫生的打扫）自觉维护公司良好的办公环境，积极主动做好环境卫生的打扫5）不得在办公室内吸烟、看报纸、聊天、吃东西；）不得在办公室内吸烟、看报纸、聊天、吃东西；6）上班时间不能上与工作无关的网站，更不允许玩游戏，聊）上班时间不能上与工作无关的网站，更不允许玩游戏，聊QQ7）节约各项资源：电话长话短说，下班关闭各电源开关，合理使用办）节约各项资源：电话长话短说，下班关闭各电源开关，合理使用办公资源，不得造成浪费；公资源，不得造成浪费；8）其它未尽事宜参照员工手册）其它未尽事宜参照员工手册新员工培训课程新员工培训课程行为规范行为规范团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程道德准则道德准则 1 1）入职前，必须理清与原用人单位的劳动关系，并提供解除劳动）入职前，必须理清与原用人单位的劳动关系，并提供解除劳动关系证明，或签定声明。若因此引发的劳动纠纷，则由个人承担责任，关系证明，或签定声明。若因此引发的劳动纠纷，则由个人承担责任，公司不予负责；公司不予负责；2 2）保密）保密a a、不允许向他人透露自己的待遇情况，包括奖金，如有发现将在现、不允许向他人透露自己的待遇情况，包括奖金，如有发现将在现有薪资的基础上倒扣有薪资的基础上倒扣20%20%作为处罚；作为处罚；b b、不得泄露公司的客户资料给第三方，一经发现将作开除处理；、不得泄露公司的客户资料给第三方，一经发现将作开除处理；c c、妥善保管公司发给的员工手册、管理制度、培训手册等，不得擅、妥善保管公司发给的员工手册、管理制度、培训手册等，不得擅自外借非本公司人员。并要求在离职前如数归还公司。自外借非本公司人员。并要求在离职前如数归还公司。d d、重要岗位人员（如软件人员、网站建设、财务、商务）还需与公、重要岗位人员（如软件人员、网站建设、财务、商务）还需与公司另行签定安全保密协议；司另行签定安全保密协议；团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程 3 3）诚实，不能有任何不诚实的言行，更不能以任何不诚实）诚实，不能有任何不诚实的言行，更不能以任何不诚实的方法，骗取公司的费用及礼品的方法，骗取公司的费用及礼品,一旦发现马上终止劳动关系；一旦发现马上终止劳动关系；4 4）忠于公司，忠于自己的事业，不得兼职，或以第三方的身份在上）忠于公司，忠于自己的事业，不得兼职，或以第三方的身份在上班时间干私活；如有违反，公司将立即终止试用关系；如因此造成的班时间干私活；如有违反，公司将立即终止试用关系；如因此造成的损失，公司将保留任可起诉的权利；损失，公司将保留任可起诉的权利；5 5）不得随意散布公司谣言，特别是不好的，有损公司形象的；）不得随意散布公司谣言，特别是不好的，有损公司形象的；6 6）公司天条：不诚实、教唆别人不好好工作、严重损坏公司天条：不诚实、教唆别人不好好工作、严重损坏公司形象。公司形象。凡触犯天条的将立即给予辞退；凡触犯天条的将立即给予辞退；7 7）遵守厦门市的各项法规，做文明市明；）遵守厦门市的各项法规，做文明市明；8 8）其它未尽事宜，以员工手册为准。）其它未尽事宜，以员工手册为准。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程用工制度用工制度用工分析根据岗位要求招收考试、面试筛选填写档案表，签定试用合同试用、培训、督导鉴定合格签定合同，正式上岗正式考核不合格延长试用解除试用团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程一、如何才能提前转正？一、如何才能提前转正？1、对公司有重大贡献，需通过一半部门经理认可。、对公司有重大贡献，需通过一半部门经理认可。2、除能很好地完成本职工作外，还能经常向部门或公司提出可、除能很好地完成本职工作外，还能经常向部门或公司提出可 行性的建议（书面形式行性的建议（书面形式3篇以上，且得到上级主管的认可）篇以上，且得到上级主管的认可）3、3次以上获得客户的表扬（无论任何形式，最少有一次是以信次以上获得客户的表扬（无论任何形式，最少有一次是以信 件形式）件形式）4、能较快融入公司，认同企业文化，并带动员工共同进步；、能较快融入公司，认同企业文化，并带动员工共同进步；5、遵守公司各项规章制度，并通过自己的言行对他人产生良好、遵守公司各项规章制度，并通过自己的言行对他人产生良好 的影响。的影响。6、部门的任务完成较好，最少平均任务完成超过、部门的任务完成较好，最少平均任务完成超过80%；至少工作至少工作1个月以上的，需提交完整的试用期考核材料，并无个月以上的，需提交完整的试用期考核材料，并无 迟到早退，请假不超过迟到早退，请假不超过2天的。天的。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程二、为什么被延期试用？二、为什么被延期试用？1、工作态度较好，但试用期内无法达到转正条件，即试、工作态度较好，但试用期内无法达到转正条件，即试用期考核分数达用期考核分数达70-79的；的；2、不能很好地完成上级指派的任务达、不能很好地完成上级指派的任务达2次；次；3、进步缓慢，但学习态度端正、进步缓慢，但学习态度端正 对被延期试用的员工，需有部门经理为其担保方可获批。对被延期试用的员工，需有部门经理为其担保方可获批。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程三、什么样的员工将被记过？三、什么样的员工将被记过？1、不能自觉遵守规章制度，且被部门经理警告达、不能自觉遵守规章制度，且被部门经理警告达2次，第次，第3次起；次起；2、工作中不能遵守相关的流程规定；、工作中不能遵守相关的流程规定；3、因个人不当行为为公司造成、因个人不当行为为公司造成1000元以下损失的；元以下损失的；4、不能妥善保管好向公司领用的物品，如损坏或丢失；、不能妥善保管好向公司领用的物品，如损坏或丢失；5、向他人透露自己的待遇情况、向他人透露自己的待遇情况 6、向外部人员透露公司保密资料，如员工手册、工作手册、管理、向外部人员透露公司保密资料，如员工手册、工作手册、管理 资料等；资料等；7、参加市场活动迟到、早退累计达、参加市场活动迟到、早退累计达3次；次；8、无故不服从部门分配、无故不服从部门分配2次，第次，第2次将被记过。次将被记过。9、不遵守部门的规章，被部门经理内部通报批评，每、不遵守部门的规章，被部门经理内部通报批评，每3次记过次记过1次。次。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程四、记过处罚四、记过处罚：-每记过每记过1次，三个月工资被降一级，若三个月内表现良好次，三个月工资被降一级，若三个月内表现良好恢复原工资；恢复原工资；-有有2次记过（含次记过（含2次）的员工不能参加年终的评奖活动；次）的员工不能参加年终的评奖活动；-有有5次记过的员工，年底没有奖励；次记过的员工，年底没有奖励；-一个月内记过一个月内记过2次的，下月开始转入试用期；次的，下月开始转入试用期；-一个月内记过超过一个月内记过超过3次的，除名！次的，除名！-一年内被记过一年内被记过5次的，第二年将被辞退；次的，第二年将被辞退；-每一级工资每一级工资=实发工资实发工资*5%团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程五、什么样的人会被辞退？五、什么样的人会被辞退？1、触犯公司、触犯公司“天条天条”（不诚实，教唆别人不好好工作、严重（不诚实，教唆别人不好好工作、严重 损坏公司的形象）损坏公司的形象）2、对外透露公司商业、财务、技术机密或标有、对外透露公司商业、财务、技术机密或标有保密资料保密资料手册；手册；3、不认真工作，屡犯错误，特别是犯相同错误的达、不认真工作，屡犯错误，特别是犯相同错误的达3次以上；次以上；4、从不改善工作，跟不上公司的发展步伐，岗位工作能力没有得、从不改善工作，跟不上公司的发展步伐，岗位工作能力没有得 到提高。经过两次谈话，定下改善计划，还没有明显进步的。到提高。经过两次谈话，定下改善计划，还没有明显进步的。5、被客户投诉超过、被客户投诉超过3次，或一个月内被投诉次，或一个月内被投诉2次（无论形式）次（无论形式）6、给公司造成、给公司造成10000元以上损失的元以上损失的 7、长时间或经常不能上班的人（病假或事假累计达、长时间或经常不能上班的人（病假或事假累计达30天者）天者）8、一年内旷工累计超过、一年内旷工累计超过4天天 9、试用期员工若被记过、试用期员工若被记过1次将立即辞退次将立即辞退 10、在新员工培训期间表现很差，考试不及格的员工。、在新员工培训期间表现很差，考试不及格的员工。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战六、辞退员工的原则：六、辞退员工的原则：1、在上班的时间先让员工知道公司的行为规范及以上规定，、在上班的时间先让员工知道公司的行为规范及以上规定，并了解公司对其要求并了解公司对其要求 2、给员工最后的谈话，除触犯公司的、给员工最后的谈话，除触犯公司的“天条天条”3、对于被辞退员工做得不好的，将整理其材料，在部门内部、对于被辞退员工做得不好的，将整理其材料，在部门内部及部门经理级通报。及部门经理级通报。新员工培训课程新员工培训课程团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程七、员工辞职须知：七、员工辞职须知：A A、试用期间如个人提出终止试用关系的，必须提前七个工作日向人事、试用期间如个人提出终止试用关系的，必须提前七个工作日向人事部提出书面申请，获得批准后方可办理；同时应积极配合做好工作移交；部提出书面申请，获得批准后方可办理；同时应积极配合做好工作移交；B B、已转正员工提出离职申请，必须提前叁拾天向人事部提出申请，获、已转正员工提出离职申请，必须提前叁拾天向人事部提出申请，获得批准后方可办理离职手续。同时做好新员工的上岗指导工作，及工作得批准后方可办理离职手续。同时做好新员工的上岗指导工作，及工作移交（工作的移交由部门经理及人事部最终确认）移交（工作的移交由部门经理及人事部最终确认）C C、所有四美达员工在离职后的一年时间内，不得利用公司原有资源在、所有四美达员工在离职后的一年时间内，不得利用公司原有资源在同行业中做不正当竞争。如有违反，公司将保留对其的起诉权利，并有同行业中做不正当竞争。如有违反，公司将保留对其的起诉权利，并有权要求其赔偿由此造成的损失；权要求其赔偿由此造成的损失；团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程二、迟到、早退二、迟到、早退 1 1、迟到、迟到1010分钟内（含分钟内（含1010分钟），扣除工资总额的分钟），扣除工资总额的1%1%；2 2、迟到、迟到10-2010-20分钟内（含分钟内（含2020分钟），扣除工资总额的分钟），扣除工资总额的2%2%；3 3、超过、超过2020分钟但小于等于分钟但小于等于1 1小时，每一次扣除总额的小时，每一次扣除总额的3%3%；4 4、迟到、迟到1 1小时没有请假，按旷工半天处理，并扣除工资总小时没有请假，按旷工半天处理，并扣除工资总额额10%10%，没有满勤奖。，没有满勤奖。每个月累计发生每个月累计发生1010次（含次（含1010次）以上，除扣除相应款项次）以上，除扣除相应款项外，还奖停发当月绩效工资，第外，还奖停发当月绩效工资，第2 2个月没有明显改进的，将予辞退个月没有明显改进的，将予辞退 一年内累计发生一年内累计发生5050次（含次（含5050次）以上的，除扣相应款项次）以上的，除扣相应款项及年底奖金外，还将给予辞退。及年底奖金外，还将给予辞退。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战三、病假三、病假 病假均需提前向部门经理递交请假条，若确无法提前递交假病假均需提前向部门经理递交请假条，若确无法提前递交假条的，过后一定要补上！且病假超过条的，过后一定要补上！且病假超过2 2天以上的（含二天），需天以上的（含二天），需出具区级以上医院的病假证明。出具区级以上医院的病假证明。1 1、病假、病假1 1天的，每日扣工资总额的天的，每日扣工资总额的3%3%；2 2、病假超过、病假超过2 2天（含第天（含第2 2天）的，每日扣除工资总额的天）的，每日扣除工资总额的4%4%，病假超过病假超过3 3天（含天（含3 3天）的，扣除天）的，扣除12%12%。且需加扣。且需加扣100100元满勤奖；元满勤奖；3 3、病假超过、病假超过1010天（含天（含1010天）的，扣发月工资总额的天）的，扣发月工资总额的50%50%，没，没有满勤奖；有满勤奖；4 4、病假超过、病假超过2020天的，只领取劳保工资（执行国家最低生活天的，只领取劳保工资（执行国家最低生活保障）。保障）。新员工培训课程新员工培训课程团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战四、事假四、事假 1 1、事假需提前向部门经理递交请假条，并获得批准才、事假需提前向部门经理递交请假条，并获得批准才能通过，若未经批准请假者，均视为旷工。能通过，若未经批准请假者，均视为旷工。2 2、事假扣款：月工资总额、事假扣款：月工资总额/25/25天天*请假天数请假天数 3 3、事假在、事假在1 1天以内，但没有迟到早退的，不扣满勤奖；天以内，但没有迟到早退的，不扣满勤奖；事假在事假在1 1天，并有迟到早退的，除扣除相关款项外，还需加扣满天，并有迟到早退的，除扣除相关款项外，还需加扣满勤奖。勤奖。4 4、一个月之内迟到、一个月之内迟到3 3次，并有次，并有1 1天请假的，也需扣除天请假的，也需扣除100100元满勤奖；元满勤奖；5 5、事假、事假2 2天以上（含第天以上（含第2 2天）扣满勤奖天）扣满勤奖100100元；元；6 6、未经批准而休假的，或不提交、未经批准而休假的，或不提交请假条请假条的，均以的，均以旷工论处旷工论处新员工培训课程新员工培训课程团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程补充规定补充规定 1、一般员工的请假（病、一般员工的请假（病/事假）在二天以内（不含第事假）在二天以内（不含第2天），天），由部门经理直接审批；请假超过二天以上（含第由部门经理直接审批；请假超过二天以上（含第2天），由部门天），由部门经理签字后，报人事部审批；请假在经理签字后，报人事部审批；请假在4天以上（含第天以上（含第4天），除天），除报部门经理签字后，还需报总经理审批；报部门经理签字后，还需报总经理审批；2、部门经理的请假在二天以内（含第、部门经理的请假在二天以内（含第2天），由人事部审批；天），由人事部审批；超过二天的，均报总经理审批；超过二天的，均报总经理审批；3、无进、无进/出的考勤记录的，又无法获得上级确认签字的，将出的考勤记录的，又无法获得上级确认签字的，将按迟到按迟到21分钟计算；缺勤则按事假扣款。分钟计算；缺勤则按事假扣款。说明：请假若未获得相关审批人员的签字同意，一律视为旷工；说明：请假若未获得相关审批人员的签字同意，一律视为旷工；团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战五、婚假五、婚假 符合国家规定的晚婚年龄的，享有七个工作日的婚假，且请婚符合国家规定的晚婚年龄的，享有七个工作日的婚假，且请婚假的当月没有满勤奖。（不符合晚婚年龄不能请婚假；非在司就职假的当月没有满勤奖。（不符合晚婚年龄不能请婚假；非在司就职期间结婚的，不能请婚假）期间结婚的，不能请婚假）六、产假六、产假 女职工产假女职工产假3 3个月，产假期间只发给基本工资。个月，产假期间只发给基本工资。七、丧假七、丧假 职工的直系亲属（父母、配偶、子女）去世时，给三个工作职工的直系亲属（父母、配偶、子女）去世时，给三个工作日丧假。丧假的当月没有满勤奖。日丧假。丧假的当月没有满勤奖。说明：以上假期在入司工作未满说明：以上假期在入司工作未满6 6个月的不能享受；个月的不能享受；新员工培训课程新员工培训课程团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战八、年假八、年假 凡公司的员工，在公司连续工作满一年后凡公司的员工，在公司连续工作满一年后（从转正后算起），即可享受六个工作日的带薪假期。（从转正后算起），即可享受六个工作日的带薪假期。补充补充：1、年假不能与法定假日连休，但可与婚假连休；、年假不能与法定假日连休，但可与婚假连休；2、每年、每年11月月30日前不休上假者，视为自动放弃，不能累计；日前不休上假者，视为自动放弃，不能累计；3、每年、每年11月月30日日-3月月1日不能休年假；日不能休年假；4、年假申请必须提前、年假申请必须提前15天提出，获部门经理签字同意后送人事天提出，获部门经理签字同意后送人事部审批；部门经理的年假统一报决经理处审批报再送人事部；部审批；部门经理的年假统一报决经理处审批报再送人事部；5、年假休后不允许再延长，如：接着请事假；、年假休后不允许再延长，如：接着请事假；6、休年假前必须做好工作替补！对经常不能完成任务的，建议、休年假前必须做好工作替补！对经常不能完成任务的，建议不要做休假的申请！时间上的安排以不影响工作为前提，如：财务部不要做休假的申请！时间上的安排以不影响工作为前提，如：财务部及仓库人员不能在月底休假；销售人员不能在销售旺季时休假；及仓库人员不能在月底休假；销售人员不能在销售旺季时休假；7、年假不能被事假、病假冲抵，且不允许临时性提出申请；、年假不能被事假、病假冲抵，且不允许临时性提出申请；8、非正式员工不享受年假待遇。、非正式员工不享受年假待遇。新员工培训课程新员工培训课程团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程九、旷工的处理九、旷工的处理 1、旷工半天扣月工资总额的、旷工半天扣月工资总额的10%2、旷工一天扣月工资总额的、旷工一天扣月工资总额的15%3、旷工累计两天扣月工资总额的、旷工累计两天扣月工资总额的20%4、旷工累计三天的将被辞退、旷工累计三天的将被辞退团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程十、培训制度十、培训制度1、培训分为内训、外训、培训分为内训、外训2、内训：新员工培训、各项产品培训、公司内部组织培训、内训：新员工培训、各项产品培训、公司内部组织培训3、外训：外出厂家、培训机构组织的各项培训、外训：外出厂家、培训机构组织的各项培训4、新员工入司后需参加新员工培训，并且要通过培训测试，否则公司有、新员工入司后需参加新员工培训，并且要通过培训测试，否则公司有权做出相应的处罚甚至停止试用权做出相应的处罚甚至停止试用5、参加新员工培训的员工，若在试用期内提出离职，需赔付、参加新员工培训的员工，若在试用期内提出离职，需赔付300元培训元培训费费6、送外培训流程：、送外培训流程：A、统一填写出差申请，并部门经理签字后送人事部、统一填写出差申请，并部门经理签字后送人事部存档。存档。B、签订、签订培训协议培训协议C、培训后回公司，需将所有培训材料及证、培训后回公司，需将所有培训材料及证书交人事部保管书交人事部保管D、培训回来后的一个月内需将所学的东西对公司内部人、培训回来后的一个月内需将所学的东西对公司内部人员进行培训。员进行培训。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程礼仪规范篇礼仪规范篇团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程一、个人形象一、个人形象1、品格、修养、品格、修养2、着装、举止、着装、举止二、文明办公礼仪二、文明办公礼仪1、办公环境、办公环境2、电话礼仪、电话礼仪3、外出礼仪、外出礼仪三、商务礼仪三、商务礼仪1、接待礼仪、接待礼仪2、礼仪、礼仪3、招待会礼仪、招待会礼仪4、展览会礼仪、展览会礼仪、5、剧场、音乐会礼仪、剧场、音乐会礼仪6、餐会礼仪、餐会礼仪团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程一、个人形象一、个人形象团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程1、品格、修养、品格、修养优秀的品格修养 正直、诚实、敬业、高效、勤奋、有序正直、诚实、敬业、高效、勤奋、有序一流的专业水准良好的职业态度 主动、适应、团队精神、遵重他人、创新精神主动、适应、团队精神、遵重他人、创新精神丰富的学识积累一、个人形象一、个人形象团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程2、着、着 装装着装要求着装要求男士：着西装、打领带，夏季着衬衣（打领带）。女士：着西装或整洁、大方的职业服装。所有的员工不得穿牛仔服，旅游鞋，短裤（男），赤脚穿所有的员工不得穿牛仔服，旅游鞋，短裤（男），赤脚穿凉鞋，超短裙（女），员工要在上班其间佩戴胸卡！凉鞋，超短裙（女），员工要在上班其间佩戴胸卡！星期六上午可穿自由装，但不得穿短裤、超短裙、既无领无袖的服装星期六上午可穿自由装，但不得穿短裤、超短裙、既无领无袖的服装一、个人形象一、个人形象团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程商务着装的主要问题商务着装的主要问题男：男：西装-不挺、不合体、颜色 不适合自己。衬衫-太薄、有皱褶、不干 净、太大或太小。领带-过松、颜色不配、露 出领带夹。皮鞋-式样陈旧、与西服风 格不符。袜子-袜筒太短、颜色与西 服不协调。女：女：服装-过于时装化，以休闲 装、礼装代替商务装。夏装太薄、太透、领 口过低。袜子-长筒袜有破损、质地 颜色与服装、鞋不协 调或不穿袜子，夏天 露脚指。鞋-鞋跟过高、过细、有 破损。一、个人形象一、个人形象团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程二、商务礼仪二、商务礼仪团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程1、接待礼仪、接待礼仪 谋面礼仪谋面礼仪问候问候-热情大方：注视对方的眼睛；忌忌：只问候级高位尊者，不注视对方握手握手-有力适度，忌：忌：手冷、有汗、摇摆不停、幅度太大，不注视对方，缺乏力度，漫不经心，只同级高位尊者握手，交叉握手相互介绍相互介绍-有序。职务低向职务高、年轻向年长、本公司向客户等。忌忌：介绍不完整，使双方进一步交谈有问题互换名片互换名片-双手拿着、字冲对方、站立递送。忌：过早或过滥，打断谈 话。约会约会-忌忌：时间和地点不给对方留有余地和方便，有改变时，不及时通 知对方。在公共场合交谈在公共场合交谈-忌忌：高声喧哗 坐姿、站姿：坐姿、站姿：适度距离，目视对方三、商务礼仪三、商务礼仪团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程接待来访接待来访1 1、了解来访的目的，约定时间、地点、人员、了解来访的目的，约定时间、地点、人员2 2、内部请示同意、内部请示同意3 3、确定来访时间和人员、确定来访时间和人员4 4、准备会议室（茶水、纸、笔、投影仪等）通知内部与会人员，、准备会议室（茶水、纸、笔、投影仪等）通知内部与会人员，准备会议文件准备会议文件5 5、来访当天可安排适当的人在门口迎接，并协助乘电梯、来访当天可安排适当的人在门口迎接，并协助乘电梯6 6、主方主要接待人员引岛客人入座，并向客人一一介绍主方的人员、主方主要接待人员引岛客人入座，并向客人一一介绍主方的人员7 7、主方主持会议、主方主持会议8 8、访谈结束后，双方互赠礼品或名片、访谈结束后，双方互赠礼品或名片三、商务礼仪三、商务礼仪团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程接待来访注意事项接待来访注意事项有约来访有约来访：提前做好准备，避免延误接待提前做好准备，避免延误接待突然来访突然来访：除确有急事外，一般应礼貌的：除确有急事外，一般应礼貌的 告知对方工余时间再来或再约告知对方工余时间再来或再约 定时间。定时间。接待来访接待来访：引导客人到接待区入座、让茶：引导客人到接待区入座、让茶 结束后，引导客人离去。结束后，引导客人离去。三、商务礼仪三、商务礼仪团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程2、拜访礼仪、拜访礼仪确定访问目的、约定时间、地点，告知对确定访问目的、约定时间、地点，告知对 方到访人员姓名及身份。方到访人员姓名及身份。提前一天确认访问，若有改变，应尽早通提前一天确认访问，若有改变，应尽早通 知对方。知对方。准时赴约、客随主便准时赴约、客随主便结束拜访时致谢。结束拜访时致谢。三、商务礼仪三、商务礼仪团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程3、招待会礼仪、招待会礼仪着礼装或商务装，携带请柬适时出席。着礼装或商务装，携带请柬适时出席。存放好外衣，自取饮料。存放好外衣，自取饮料。先向主人或邀请人打招呼，再与其他人先向主人或邀请人打招呼，再与其他人 打招呼或交谈。打招呼或交谈。正式讲话开始时，站在原地面向讲话人正式讲话开始时，站在原地面向讲话人 倾听。倾听。招待会结束，稍作停留便可向主人或邀招待会结束，稍作停留便可向主人或邀 请人告别离去。请人告别离去。三、商务礼仪三、商务礼仪团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程4、展览会礼仪、展览会礼仪主办方：热情接待参观客人，细心讲解、主办方：热情接待参观客人，细心讲解、回答客人提问、陪同重要来宾观看。回答客人提问、陪同重要来宾观看。参观者：着礼装或商务装，携带请柬适参观者：着礼装或商务装，携带请柬适 时出席。先向主办者或邀请人打招呼，时出席。先向主办者或邀请人打招呼，然后认真观看展品。与主人或其他客人然后认真观看展品。与主人或其他客人 交谈时，适当评价展品或向对方请教。交谈时，适当评价展品或向对方请教。离去时向主人告别。离去时向主人告别。三、商务礼仪三、商务礼仪团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程5、餐会礼仪、餐会礼仪（一）（一）着商务装（携带请柬）准时出席。着商务装（携带请柬）准时出席。与邀请人、相识的人简短问候以后，在与邀请人、相识的人简短问候以后，在 适当座位就座，视情况开始选餐或取餐适当座位就座，视情况开始选餐或取餐 ，取餐要适量。，取餐要适量。勿用擦手巾擦脸、颈。勿用擦手巾擦脸、颈。主人或主宾讲话时，应注意倾听。主人或主宾讲话时，应注意倾听。中途离开时，要向邻座打招呼。中途离开时，要向邻座打招呼。三、商务礼仪三、商务礼仪团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程5、餐会礼仪、餐会礼仪（二）（二）送菜入口时，身体勿过分前倾或弯曲。送菜入口时，身体勿过分前倾或弯曲。口中有食物时不要坚持讲话。口中有食物时不要坚持讲话。咀嚼或喝汤时，声音要尽量压低一些。咀嚼或喝汤时，声音要尽量压低一些。不随意吸烟，不可说话过多。不随意吸烟，不可说话过多。餐会结束后，可同邀请人或其他人就餐餐会结束后，可同邀请人或其他人就餐 会主要话题进行简要讨论。会主要话题进行简要讨论。向邀请人致谢后告辞。向邀请人致谢后告辞。三、商务礼仪三、商务礼仪团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程三、商务礼仪三、商务礼仪6、剧场、剧场、音乐会礼仪音乐会礼仪演出开始前到场入座演出开始前到场入座演出过程中不来回走动。演出过程中不来回走动。不讲话、不吃东西。不讲话、不吃东西。尽量不要咳嗽、打喷嚏、呃逆。尽量不要咳嗽、打喷嚏、呃逆。关闭手机、呼机。关闭手机、呼机。遵守掌声礼仪。遵守掌声礼仪。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程其它礼仪（一）1、同事之间的打招呼，新员工主动向老员工，下级、同事之间的打招呼，新员工主动向老员工，下级 要主动向上级打招呼，男的主动向女的问好。要主动向上级打招呼，男的主动向女的问好。2、逢年过节（中秋、元旦、春节）要主动向客户、上、逢年过节（中秋、元旦、春节）要主动向客户、上 级领导问好，祝节日快乐。方式可以是用电话、级领导问好，祝节日快乐。方式可以是用电话、EMAIL、短信息、短信息团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程其它礼仪（二）-招待客户1、明白招待的目的，确定级别、时间、地点、参加、明白招待的目的，确定级别、时间、地点、参加 人员（客户以及公司人员）人员（客户以及公司人员）2、提前确定地点（最好是包间）、提前确定地点（最好是包间）3、用户的邀请一定要到位（最好是亲自的邀请，至少、用户的邀请一定要到位（最好是亲自的邀请，至少 是两遍以上，要真诚，语言和语气