2022银行支行工作总结及计划.doc

2022银行支行工作总结及计划
时光如梭，岁月匆匆，不知不觉，加入___农商行这个光荣的___已近___月，时近岁末，中国人向来就有在此时总结过去，展望未来的传统！今天，我怀着忐忑的心情，写下这篇工作总结，望领导和各位同事指正！
过去的__年对于年轻的__农商行来说是不平凡的一年，对于朝气蓬勃的__农商__城支行来说也是值得纪念的一年，对于扎根基层，服务“三农”的__支行来说，同样是值得细细回味的一年！在这一年的里，我觉得有___件大事，值得我们去共同记忆！
它们分别是：
（1）__年__农商行“春天行动”在各级行社的努力下取得圆满成功！
（2）__年__月__日，___农村商业银行股份有限公司创立大会暨第一次股东大会召开，选举产生了第___届董事会董事、监事会监事，拟任董事长、行长、监事长、副行长。各级领导与股东亲切见面，这标志着__农商银行正式成立。
（3）__年__月__日，___农村商业银行股份有限公司正式挂牌开业。__市副市长王忠运、人行__中心支行行长李帆、__银监分局邱承金局长和贾德志副局长出席挂牌仪式。__农商银行部分股东代表，各县级行社董、理事长，__农商银行机关员工及各一、二级支行、农村业务部负责人参加了挂牌仪式。
（4）伴随着__农商行的成立，__农商行__城支行也随之成立，晋锐任行长。
（5）原隶属于__城支行的卧龙支行成为总行直属二级支行，不再纳入__城支行管辖范围内。
（6）__年新招录的大学生有___名分配到__城支行，其中___位女同志分配在__集支行，___名男同志分配到__支行。
（7）在全市范围内进行各支行行长人员调动，__任__支行行长。
（8）__城支行正式搬迁到__路上，办公条件有了很大改善，__路支行也开业在即。
（9）在新一轮的老旧网点改造浪潮中，__农商行__支行即将在原址重建，相信在不久的将来，一栋现代化的___层办公楼将矗立在__镇的街头，更好的服务百姓大众。
（10）__城支行客户经理实行集中办公，未来除部分网点外，各基层网点的客户经理统一在胜利街网点集中办理业务。
总结完辉煌的__年，展望让人期待的__年，我们依旧信心满满。__年是马年，马者，骏也，“骏骨”即指才能出众之人，又称“才俊”，取溢美之意，称“十全十美”。亦音谐“俊谷”，可谓“大丰之年”。为了能为__城支行在__年取得大丰收，我决定从以下几个方面来完善自己：
（1）继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在__年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。
（2）结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。
（3）结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
（4）熟练的掌握各种业务技能特别是计算机最新办公软件的操作、财会业务等技能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
我将努力克服自身的不足，在基层行领导的的带领下，立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体农商行员工一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成__年的各项目标任务作出自己的努力。
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2022银行支行工作总结范文
___年，我行在上级行的正确领导下，认真贯彻落实省、市分行工作会议精神，紧紧围绕我行“___”的总体指导思想，一切围绕扭亏为盈的奋斗目标，转变经营理念，强化市场营销，加强内控管理，积极开展业务营销;一手抓非典防治，一手抓业务发展，各项工作取得了前所少有的成绩，尤其是业务经营取得了历史性突破，实现封闭盈利，一举摘掉近___年来亏损的帽子。截止___月末，各项存款余额___万元，较年初净增___万元，同比多增___万元，在四家国有商业银行中余额占比___%，排名第___位，净增额占比___%，排名第___位。其中，储蓄存款余额___万元，较年初净增___万元，完成市分行调整任务___万元的___%，同比多增___万元，净增额同业占比___%，排名第___位;对公存款余额___万元，较年初净增___万元，完成市分行调整任务___万元的___%，同比多增___万元，净增额同业占比___%，排名第___位;贷款余额___万元，贷款净投放___万元;全年实现利息收入___万元，完成全年任务___万元的___%，其中：清收现金___万元，完成市分行调整任务___万元的___%;实现中间业务收入___万元，完成市分行全年任务___万元的___%，同比多收___万元;实现经营利润___万元，实现封闭利润___万元。全年安全无事故，无案件、无重大业务差错。今年___月份被___省委、省政府命名为“省级文明单位”。
一年来，我行紧紧围绕扭亏为盈的总目标，坚持“六个坚定不移”，主要做了如下工作：
（一）坚定不移抓改革，创新机制增活力。
1、以市场客户为中心，改革内设管理机构。
一是对机关内设机构进行了业务及职能的优化整合，突出业务工作中的重中之重，将信贷不良资产管理和清收处置从信贷部单列出来，设置资产风险管理中心，实行“四专”管理工作机制，专司清收、处置、核销、保全之职。二是重视对公司业务的拓展，设立公司业务部，将对公存款和信贷营销、信贷管理纳入到公司业务部统一协调管理，集中对外营销公司及机构公司。三是将原存款部更名为个人金融业务部，专门负责储蓄存款及银行卡营销、个人综合贷款营销及个人客户管理。四是注重将内控管理落到实处，设立会计结算中心，将会计、出纳、储蓄基础工作、事后监督纳入统一管理。
2、以加快业务发展为宗旨，创新用人机制。
一是在全行选拔了一批年轻有为的中层干部（让位___名，提拔___名），充实一线担当重任，优化了我行干部结构，增强了工作活力;二是提倡“从管理看水平、以业务论英雄”的观念，靠工作赢得重视，靠业绩取得职位，靠作风巩固地位。
3、以增加活力为核心，完善考核机制。
一是以实干、业绩为原则，调整和完善绩效工资考核办法，促进各项工作任务的完成;二是对二次分配方案加进业务量的考核权重，鼓励员工多办快办业务，促进临柜人员自觉提高业务技能，解决柜面服务效率低下问题;三是对聘任的客户经理直接进行绩效工资考核，促进客户经理努力进行业务营销。
通过以上三大机制的改革创新，有效地解决了人气不足、员工无活力和中层干部结构断层的问题，使干部结构得到优化，工作活力得到增强，出现人气旺盛的良好局面，为全面超额完成各项工作目标任务奠定了坚实的基础。
（二）坚定不移抓营销，争户揽存促发展。
1、切实转变经营观念，积极开展全员营销和___活动。一是通过进行“___”教育、“十字”行风主题教育和___管理方法的学习，促进了全员经营观念的转变。自___月底支行召开全员业务营销动员大会以来，全行全员全方位业务营销的经营观念逐步确立，市场竞争意识逐步形成，员工经营理念发生了根本转变：即由单一业务营销服务型向以客户为中心的综合服务型转变，由纯粹完成计划任务向市场要份额转变。员工自觉营销的意识明显增强，尤其是临柜人员变单一营销为综合营销，做到了两个结合：把营销与新业务品种和中间业务营销相结合，把走出去营销与柜面营销、大堂经理营销相结合。二是召开全员客户经理动员大会和客户经理聘任会暨客户经理例会等专题会议，让全员感受到了竞争的氛围和积极营销、争抢业务市场的紧迫形势，使全员由“嘴难开”、“手懒伸”的坐商行为，逐步向“三勤”（腿勤、嘴勤、手勤）的行商行为转变。三是为了推进___工作，专门出台了“___”劳动竞赛活动的实施方案，明确专门的部门负责___工作的推动、督促、监督、考核和管理。经过广泛动员、全方位营销理念的确立及督办到位，___工作取得实效。截止___月末，全员___户，余额___万元;机关人员业余揽存___万元。
2、落实六大增存措施，实施对公存款大会战。一是机制增存。继续深化客户经理考评机制，将每位客户经理的对公存款及其他各项营销任务直接与工效挂钩，真正形成按劳分配、任务自担、整体公关、多方突破的工作格局。二是“___”增存。一方面督促全体客户经理走出家门，把手伸向外地，利用“三缘”关系抓大户，找小户，另一方面发动全行、全员整体综合营销，将“___”做成全行性的日常工作，以此来促进我行对公存款的稳步增长。三是做好招商引资项目的开户工作，以信息增户增存。至目前已有___户新引资企业在我行开立了帐户，并力促与这些企业建立长期合作关系。四是以评级授信为契机，将一批民营企业网罗到我行，发挥营销的整体功能，靠客户增加现金流量增存款。五是抓大不放小，确保基本户的稳存增存。对公司类客户，我们在货款归行、贷款营销、用款调剂方面做好稳存增存工作;对机构类客户，我们依托重点户的杠杆作用来做画龙点睛的文章，通过最优质的服务，赢得客户的支持;对中小客户加强感情联络，发挥我们___支行捡芝麻的精神，从小做起，逐步壮大。六是深入研究行业竞争的态势，摸清他行增存的路子，寻找我行的增存对策，以竞争增存。正是靠扎实有效的工作作风和良好的敬业精神，才使得我行自___月份以来对公存款增量从原来的倒数第一跃居同业第___名，对公存款创纪录地实现了总量和增量均居同业第一。
3、做大做强亮点业务，不断争抢储蓄市场。一是召开好每月一次的储蓄存款工作例会，通过同业占比的分析查找自己的差距，从差距中找市场、从差距中争份额，追赶同业。二是发挥一线临柜人员的综合营销作用，主动向客户宣传推销银行卡、话费代收等业务，以此促进存款快速增长。三是发挥个人客户经理的作用，我行在各网点聘任了客户经理，明确了目标任务，使各网点从传统的柜台营销走出去面向广大客户延伸服务，为存款的增长起到了促进作用。四是积极发行___卡，为储蓄存款的稳步增长和长远发展奠定了基础。五是开展“人包门店所包社区（街）道”的争户揽存活动，开辟个人金融业务的储源。正是由于我行运用“___论”和“___论”，紧盯同业竞争态势，积极寻找对策，才不断缩小与同业的差距，如两项存款净增额（与___行相比）由___月份相差___万元，追赶缩小到___月份的___万元，我行多争回___万元的市场份额，其中储蓄存款从相差（与___行比）___个百分点到目前仅相差___个百分点。至___月末我行两项存款增量首次超过___亿元，提前实现了___行长___月___日来我行现场办公时提出的全年两项存款保___万、力争___个亿的奋斗目标，存款实现了三超：超历史、超同期、超同业。
4、抓住地方经济结构变化特点，做好有___特色的信贷营销工作。一是针对地方民营、个体经济较活跃的实际，我行加大了对民营企业的投放力度。对全市民营企业进行筛选调查，确定了___户优质客户，并全部进行了信用等级评定（a级___户，aa级___户）。至___月末，已向民营企业投入贷款___万元，发放个人综合消费贷款___笔，金额___万元。二是靠全方位的优质服务竞争他行优质客户，我行与___股份公司建立了良好的业务关系，对该公司营销贷款___万元，营销网上银行等电子产品，办理了贷记卡，目前该户存款余额已达___万元。三是针对票源少、金额小的实际，积极开展争票源拣芝麻活动，至___月末，共办理贴现___笔，金额___万元，其中：金额最小的___万元，金额最大的___万元。
5、全力以赴，打好压降不良贷款攻坚战。一是实行行长挂帅出征，一方面实行行领导包户挂点;另一方面采取亲自督办的工作方式，加大清收处置工作力度，确保工作成效。二是主攻大户清收。如，集中力量处置___，共清收现金___万元;同时在上级行的大力支持下，对___集团的破产进入程序给予了积极支持。三是抓好抵贷资产的处置。如，对___商场进行拍卖，收回现金___万元。四是抓住时机进行诉讼清收。如，起诉___家企业，清收本息___多万元。五是抓划转资产的清收。如，清收人行划转企业现金___万元。至___月末，累计清收现金___万元，不良贷款占比较年初下降___个百分点。
6、强化管理，多途径拓展中间业务。建立“___”的业务管理体制和科学合理的中间业务考核体系，将中间业务收入作为考核目标的一项重要内容纳入各科室处所的年度承包合同中，每月与绩效工资挂钩考核，同时加强协调督办是我行中间业务取得好成绩的重要举措。我们一是做好电子银行业务营销工作。二是大力开展___卡的营销活动，重点做好大学生使用___卡的宣传营销工作，适时推出卡折合一的储蓄帐户，既满足大学生及其家长方便汇款和消费，又能让家长及时了解孩子的消费情况，适时控制孩子在外的消费量，深受客户欢迎。三是开展移动话费及固定话费代收业务，在柜面代收的同时，还积极与联通和移动公司协商代售移动、联通充值卡业务（手续费为___%—___%），既扩大了市场份额，又提高了中间业务收入。至___月末，全员代收手机话费金额___万元，代收固定话费___户;营销分红保险___万元;代理发行基金___万元;营销银行卡___张。四是针对代发工资收费难度较大的现状，一户一户地进行公关，突破代发工资由无偿服务向有偿服务的转变。至目前已有___个单位实现了代发工资的收费。五是与自来水公司协商达成代收水费收费，在市分行系统率先实现水费代理业务收费的突破。
（三）坚定不移调目标，不断更新勇攀高。
今年初，我们根据___行长提出的要克服“恐高症”、“基数论”、“留一手”的不良倾向，提出了___年___支行的工作指导思想，即“___”，明确制订今年总体目标是实现封闭利润___万元。我们在紧紧围绕这个目标开展工作的同时，时刻注意严峻形势的分析，在激烈的市场竞争中不断加快发展步伐，乘胜前进，不断自加压力，不断调整更新目标，向更高的目标乘胜迈进。今年以来，我们多次刷新目标，譬如，两项存款目标一再更新，储蓄存款任务从___万元到___万元，再到___万元、___万元，至目前已超过___万元;公存款任务从___万元到___万元，再到___万元、___万元，至目前已超过___万元。我行今年各项业务发展的历程实际上是不断调整更新目标的过程，更是具体运用___管理方法指导工作实践的结果。年初我们自报___万元封闭利润目标时，感到能否完成任务心中底数不大，现在看来，我们极大超额完成了既定任务，回想起来，我们如果仅仅完成既定任务，我们与同业的差距就会越来越大，与兄弟行的差距就会越来越大。运用___管理方法最大的收获，就是我们信心倍增，过去连想都不敢想的事，现在都做到了。至___月末，已我行实现封闭利润___万元。
（四）坚定不移抓落实，督办到位出效果。
一是在督办机制上，实行行长纵向督办到底，副行长横向督办到边的督办工作机制;二是充分发挥办公室整体协调督办作用，全面履行行务会督办职能，___月一通报，一季一分析;三是以总支会或行长办公会、行长周碰头会、月度行务例会、月度专业例会（存款、收息、中间业务）、客户经理工作例会、月度考评分析会、不定期行长现场办公会等形式予以督办，一步一个脚印，确保月度工作进度任务的完成。
（五）坚定不移抓管理，精细内控显成效。
一是创新基础工作管理方法，深入开展“___工程”。采取蹲点式帮扶整改措施，使“___”网点内控管理质量稳步提高。二是加快核算一体化改革进程，将营销和管理分开，使网点资源得到整合，竞争能力得到提升。三是加大对安全保卫的环节、细节的清理整改，确保不留死角。四是对综合网点实行总会计委派制，明确总会计职责，真正为业务发展保驾护航。
（六）坚定不移抓创建，促进素质大提高。
1、继续巩固文明创建成果。抓住今年___月份我行被___省委、省政府评为省级文明单位的契机，进一步强化员工服务技能和服务艺术的提高，以巩固我行文明创建成果。
2、抓学习促观念转变。在全行开展“___”教育、“十字”行风主题教育学习和“___管理方法”的学习、讨论活动，促进了全员经营观念更新。在“___管理方法”的学习活动中，我行从三个层次加强学习：首先抓好支行中心组的学习;其次，通过行务会形式，___中层干部尤其是部门负责人学___管理方法，清除部分中层干部思想上存在的“___症”、“___论”、“留一手”的错误认识，解决贯彻实施___管理方法的思想障碍问题;第三，通过职工大会和每周四的学习、讨论，让员工真正领会___管理方法的深刻涵义及在我行贯彻实施的重大意义。通过学习，大部分员工掌握了“方法”的基本精髓和实质，为指导工作实践奠定了良好的思想理论和群众基础。
3、加大对外宣传力度塑___新形象。今年我行在省级以上报刊（台）发表文章___余篇，通过多角度、多途径、全方位地宣传报道，极大地提升了我行社会形象。
4、加强党风廉政建设。认真落实案件防范工作责任制和党风廉政建设责任制，层层签订责任状，确保两个责任制得到落实。
5、充分发挥工会___的桥梁作用，重视职工民主生活建设。适时开展喜闻乐见的活动，丰富职工业余生活。
6、在加强物质文明和精神文明建设的同时，认真做好政治文明建设。今年在发生非典疫情的严重时刻，我行高度重视，认真___落实防范非典工作措施，确保疫情防治和业务发展两不误。
存在的主要问题
一是不良资产压降艰难。老的不良资产如___厂等清收未解决好，新增不良贷款如___等又出现，给我行不良资产的压降工作带来了很大困难。二是对公存款虽然今年增存形势较好，但其增存的结构不合理，对公存款增存的稳定性较差。三是信贷营销受各方面条件的制约比较艰难。
下一步工作打算
我行___年的工作指导思想是。“___”。这是___管理方法在我行的具体化。
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