2022年地方税务工作总结范文.doc

2022年地方税务工作总结范文纳税服务是税务机关根据税收法律、行政法规的规定，在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中，为纳税人提供的规范、全面、便捷、经济的税前、税中、税后各项服务措施的总称。新的税收征管法及其实施细则首次在法律层面上将保护纳税人合法权益、为纳税人服务融入到税务管理、税款征收、税务检查等税收征管的各个环节中，并作为税务机关和税务人员的法定义务和职责。那么税务机关如何落实好税收征管法，将纳税服务作为一个永恒主题贯穿于税收工作全过程，满足社会对建立“服务型”税务机关的要求等，是摆在我们面前的一项重要课题。一、当前基层纳税服务存在的问题(一)纳税服务认识有误区。从税务机关内部看，一提纳税服务，就认为是行风评议的事，是办税大厅、窗口的事;就社会而言，认为税务机关理应为纳税人提供优质服务，对其它各职能部门要求甚少，对纳税人更无要求可言。“纳税服务、人人有责”的思想没有深入人心。(二)纳税服务重点排序错位。纳税服务的重点要放在“公正”和“效率”两个方面，而现今一提纳税服务，人们想到的多是文明礼貌、便民设施这些浅层次的服务。背离了这个排序，我们的服务工作就会陷入舍本求末、举步不前的境地。(三)纳税服务素质有待提高。当今随着社会经济的不断发展，纳税人对纳税服务需求不断提高，而税务部门“素质化服务”的理念尚未形成，必然影响纳税服务质量的提高。(四)“重监管，轻服务”根深蒂固。在传统思维方式的影响下，税务机关习惯于预先设定所有纳税人为偷税嫌疑对象，然后逐级制定管理办法和措施，监控其偷逃税动向。这严重忽视了对纳税_益的保障，造成全社会陷入纳税信用危机的恶性循环，直接影响了外部投资环境。二、纳税服务应遵循的原则(一)法治原则。坚持依法治税、依法行政是纳税服务的前提。纳税服务是税收执法的重要组成部分，税务机关为纳税人提供服务的过程中必须强化依法纳税，防范税收风险。(二)公正原则。公正原则是纳税服务的基础。为所有纳税人创造一个公平、公正的税收环境是税务部门追求的目标。(三)透明原则。公开透明是确保公正公平原则得以落实的有效手段，信息公开是世贸规则对行政透明度的整体要求，也是防止_的治本之策。(四)效率原则。简化办税程序、提高工作效率是纳税服务的生命线，全面实现服务“提速”是纳税服务的必然发展趋势。现代税收必须充分利用计算机信息网络等先进手段，改进申报方式，实现资源共享。(五)诚信原则。政府诚信使用税收，是纳税人口服心服纳税的必要前提。税务机构诚信征税，是税务机关作为政府部门取信于纳税人所做出的表率;纳税人诚信纳税是企业信用的标志，是衡量一个国家文明程度的象征。三、构建纳税服务体系的设想(一)增强服务理念1、要从“实践科学发展观”思想的要求去认识，做好为纳税人服务工作，就是税务部门在实践代表最广大人民根本利益的具体事项，就是在实践“立党为公，执政为民”的思想。具体的检验标准有两个：一是为纳税人创造公开、公正、宽松的税收环境;二是为纳税人提供快捷便利的办税条件。2、要从依法治税、以德治税、树立税务部门良好形象的高度去认识为纳税服务工作。为纳税人服务，既是税务部门履行其职能不可缺少的重要组成部分，又是税务部门开展精神文明建设、部门文化建设、党的建设以及优化区域发展环境建设的重要内容。试想：如果没有纳税人的满意，哪有征税方工作的顺利发展!我们只有真正解决了认识问题，切实转变治税观念，牢固树立依法建立“服务型”机关的理念，才能能动地把为纳税人服务工作抓紧、抓实、抓出成效来。(二)追求人性化就税务部门而言，不但要让纳税人到税务机关“能办事、快办事”，而且要“好办事、事办好”。因此，人性化服务没有最好，只有更好，我们要不断创新为纳税人服务的方式。1、要从一刀切服务向有侧重点服务转变。根据纳税人情况不尽相同的客观实际，对重点税源户和一般企业、成熟企业和新办企业，对企业纳税人和个体工商户，采取不同的服务和管理方式，在公平执法的前提下，做到区别对待，满足纳税人的不同需求。2、要从单纯服务向综合服务转变。把办税服务与日常税收管理有机结合起来，通过_、走访、纳税辅导等形式，了解企业的生产经营、财务收支、产品结构、市场占有份额、应收应付款项、利润分配等综合信息，最终为_税收收入这一中心工作提供决策依据，为帮助企业业做大做强提供多层次的信息服务。3、要从被动服务向主动服务转变，主动深入企业，及时、准确、全面地将税收政策向纳税人详细解释，减少由于纳税人了解税收政策不及时或不全面出现的违反税收政策的行为，真正维护好纳税人的合法权益。(三)互动促发展只有让纳税人“事前参与、事中监督、事后评判”，征纳双方良性互动，纳税服务才能取得令人满意的效果。1、事前参与：税收政策的制定，服务措施的出台，要通过不同方式请纳税人共同参与。曲阜市地税局将“约谈制”引入税收管理，既帮纳税人“当好家、理好账、交好税”，又请纳税人“挑毛病、提建议、促提高”，实现了征纳“双赢”效果。2、事中监督。税务部门推行“地税局长服务日”、聘请廉政建设、行风评议监督员、纳税服务义务监督员推行民主评税，以及强化效能监督_机制、开展明察暗访等，都是健全监督机制的具体表现，有利于维护纳税服务的公正性。3、事后评判。“服务行不行，纳税人来评”，纳税服务评判权回归纳税人，既是尊重纳税人的具体表现，也是加大对税务机关的有效监督，强化服务效果。第4页共8页2022年地方税务开展维权半年工作总结一、完善活动机制，分解落实“纳税人之家”活动任务。根据_中心职责、市“纳税人之家”建设有关意见，我局在“纳税人之家”管理制度的基础上，进一步充实完善活动机制，市_中心提出具体指导性工作意见，明确考核要求，督促各单位“纳税人之家”与纳税人进一步交流沟通，根据纳税人的需求制定工作及活动计划，_中心督促其定期开展_服务活动。二、市_中心在侨办设立_服务联系点，切实做好侨港资企业权益保障今年初，我局借助市侨办成立的市侨港资企业服务中心，及时设立_服务联系点，切实维护侨港资企业在连作为纳税人应享有的权益；进一步确定_服务联络员，加强税收政策与办税宣传，告之_服务渠道，并提醒发生涉税问题及时与地税部门进行沟通，保证第一时间得到解决。每月定时为侨资企业寄送涉税信息月报，并为侨资企业提供“绿色办税通道”，在第一时间传递税收政策和地税动态（范本），牵头为侨资企业进行定期的税收业务辅导培训，积极开展税收青年志愿服务者活动，通过政策解读，开展税收知识讲座及在线专访等形式，加强相关税收政策以及外资企业专题培训。三、各级_中心与税收青年志愿者分会联合开展送税法活动_月初，借助我市青年志愿者协会在龙河广场及各县区相应广场活动之机，我局以_中心为依托，联合税收青年志愿者分会开展送税法进福利机构，福利企业等弱势群体，探索法律救济新渠道；税收青年志愿者与_座席人员以及税政业务骨干纷纷走上街头，发放各种税收宣传资料_余份，解答疑难问题_余个，取到了良好的社会效果。四、县分局依托“纳税人之家”,定期不定期进行民主评税为有效维护纳税人的合法权益，县分局依托“纳税人之家”载体，充分发挥平台交流互动作用，进行定期不定期的民主评税，收到明显成效。一季度，仅一分局已依托“纳税人之家”召开民主评税听证会6场次，_各类税法通报辅导会_余场次。该局针对“_月围城”给纳税人经营带来的影响，想纳税人所想，急纳税人所急，主动为纳税人“解围”，通过“税收商谈会”形式进行民主评税，给受到地铁施工影响的_多户双定户逐户进行调查摸底，并将根据实际经营情况给予定额调整。五、进一步加强了纳税咨询与辅导服务，加强对外宣传力度。今年_月份，我市为加强税务纳税咨询一线人员力量，调配业务素质好，思想觉悟高的人员到_座席，同时加强_服务岗位业务培训，提高_服务意识，在平时工作中主动了解纳税人需求，及时提供纳税辅导、政策咨询等服务，提高纳税人办税能力和纳税遵从意识。每月两次在苍悟晚报上通过最新税收政策、政策解读、办税指南、最新公告、12366纳税服务热线专栏刊发专版两期。依托各级纳税服务中心，办好每期税收信息月报，并在各大厅向纳税人发放，及时邮寄纸质资料给年纳税额_万元的企业，并通过电子文档发放到最基层企业。今年已编写纳税服务专报三期。六、利用税法宣传月送税法到纳税人。全市上下积极开展宣传月送税法上门服务，三分局税收管理员走进国家级农业科技示范园振兴花卉园，主动为企业进行专项纳税辅导，及时传递国家给予高新技术的优惠政策。七、积极开展税收_你我他。_月_日上午，市地税局与市纳税_益维护协会以及在步行街广场举行了“税收_服务牵手你我他”活动，正值局长接待开展之日，市局陈局长亲临现场解答，活动吸引了来自四面八方的人，咨询的问题层出不穷，切实加大了_工作的宣传力度，扩大了_工作的社会影响度。八、利用高层座谈加强_服务。_月_日下午，“构建和谐税收：公共伦理与企业伦理的融合”高层论坛在举行，会上，市重点税源企业代表在交流中普遍表示应以国家、民族大业为己任，升化企业伦理，坚持以人为本、和谐发展，建设企业伦理，用科学的理论指导企业伦理建设，使自觉履行纳税人责任的理念，浸透到每一个纳税人心灵，达到构建和谐税收的最高境界。此次论坛为_活动开辟了一条新的途径，从深层次加深了与企业的沟通，极大提高了纳税人税法遵从度。九、与国税交流探讨_新渠道_月初，我处与国税纳服部门召开座谈会，探讨与国税合作，充分利用现有税务人力资源，合作开展_服务活动内容，进一步开辟_服务新渠道，加大了_的影响，十、进一步完善纳税人投诉_处理机制。我局在_年制定_服务工作流程的基础上，进一步细化了涉税咨询、投诉、_的处理流程，对投诉_的不同的投诉类型规定了处理时限与要求。十一、编印发放纳税_利与义务手册与12366宣传活页。按照省局的要求，编印了纳税_利义务手册与12366宣传活页，12366热点问题集粹通过办税服务厅赠阅、邮寄、电子形式发送等方式向纳税人进行了发放，共发放手册_万余册，告知纳税_利和义务，介绍_服务平台、_服务的渠道和流程，提供最新政策问题解答。十二、做好每月一次的“局长接待日”工作。认真落实“局长接待日”制度，事先通过苍悟晚报、涉税信息月报、网站各办税服务大厅等多渠道发布预告，向纳税人告知“局长接待日”的时间和地点，从市局到各县（市、区）局、分局每月的_日都安排局长到办税服务厅接待纳税人，听取纳税人的意见和建议，现场解答纳税人提出的涉税问题，对不能现场解决的问题，限期向纳税人作出反馈。第8页共8页