管理与企业执行力提升.pptx

没有执行力就没有竞争力没有执行力就没有竞争力OECOEC管理概述管理概述OECOEC管理的目标体系管理的目标体系OECOEC管理的日清体系管理的日清体系OECOEC管理的激励机制管理的激励机制如何用如何用OECOEC管理解决具体问题管理解决具体问题OECOEC管理的推行管理的推行OECOEC管理的实施效果管理的实施效果主要内容主要内容为什么要提出为什么要提出“执行力执行力”？n根据观察，一家企业的成功，根据观察，一家企业的成功，30%30%靠靠战略战略，40%40%靠执行，靠执行，30%30%靠其它。靠其它。优秀企业和一般企业最大区别在于执行力。优秀企业和一般企业最大区别在于执行力。优秀的企业总是优秀的企业总是“说一不二说一不二”，不但有好的战，不但有好的战略规划，而且能将好的规划执行到位。而发展略规划，而且能将好的规划执行到位。而发展一般的企业尽管同样拥有一个好的战略、好的一般的企业尽管同样拥有一个好的战略、好的规划，但往往不能执行到位，或执行时发生了规划，但往往不能执行到位，或执行时发生了很大的偏差，以致企业最终走向死亡。很大的偏差，以致企业最终走向死亡。管理的层次和职责定位管理的层次和职责定位中层中层高层高层基层基层决策：做正确的事决策：做正确的事执行：正确地做事执行：正确地做事操作：把事做正确操作：把事做正确为什么要提出为什么要提出“执行力执行力”？n研究发现，企业的研究发现，企业的90%90%战略和思想，停留在说战略和思想，停留在说的、文本的层次，根本没有进入执行。的、文本的层次，根本没有进入执行。n没有执行力，再好的想法也不会给企业带来收没有执行力，再好的想法也不会给企业带来收益。益。n没有执行力，项目就是灾难而不是机遇。没有执行力，项目就是灾难而不是机遇。中国企业的中国企业的N N个为什么？个为什么？n为什么公司很好的业务流程没人执行？为什么公司很好的业务流程没人执行？一言以蔽之：一言以蔽之：“执行力的严重缺失执行力的严重缺失”n为什么公司高层的理念不能得以落实？为什么公司高层的理念不能得以落实？n为什么年初制定的宏伟目标会落空？为什么年初制定的宏伟目标会落空？n为什么为什么ISO9000ISO9000体系会成为两张皮？体系会成为两张皮？n为什么员工素质得不到快速提升？为什么员工素质得不到快速提升？n为什么问题总是在重复发生？为什么问题总是在重复发生？n为什么为什么（1）目标不明确及思路不确定，导致员工思想）目标不明确及思路不确定，导致员工思想不统一，企业执行能力大大下降。不统一，企业执行能力大大下降。影响中国企业执行力的十大问题影响中国企业执行力的十大问题（5）管理者没有常抓不懈，在执行过程中常犯）管理者没有常抓不懈，在执行过程中常犯虎头蛇尾的错误。虎头蛇尾的错误。（2）缺少明确的分工，责任不明晰。）缺少明确的分工，责任不明晰。（3）沟通不到位造成执行有偏。）沟通不到位造成执行有偏。（4）执行者的态度和能力存在问题。）执行者的态度和能力存在问题。（8）管理制度本身不合理，缺少针对性与可行）管理制度本身不合理，缺少针对性与可行性。性。影响中国企业执行力的十大问题影响中国企业执行力的十大问题（9）只有）只有业务流程，没有管理流程。业务流程，没有管理流程。（10）缺少科学的监督考核机制，没人监督。）缺少科学的监督考核机制，没人监督。（6）管理者朝令夕改，出台的管理制度不严谨。）管理者朝令夕改，出台的管理制度不严谨。（7）管理者不能以身作则，带头执行。）管理者不能以身作则，带头执行。-制度制定的流程制度制定的流程制定初稿制定初稿责任部门责任部门会签意见会签意见相关部门相关部门修改修改责任部门责任部门审核批准审核批准领导层领导层发布实施发布实施相关部门相关部门调整完善调整完善责任部门责任部门海尔的执行力为什么这么强？海尔的执行力为什么这么强？n有执行力非常强的人有执行力非常强的人n有非常先进的执行理念有非常先进的执行理念n有非常有效的执行力管理模式有非常有效的执行力管理模式OECOEC管理管理海尔的执行理念海尔的执行理念n迅速反应，马上行动。迅速反应，马上行动。n理解了要执行，不理解要在执行当中加以理解，理解了要执行，不理解要在执行当中加以理解，而不允许不执行。而不允许不执行。n把别人视为绝对办不到的事情办成。把别人视为绝对办不到的事情办成。n把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。n管理的关键不在于知而在于行。管理的关键不在于知而在于行。n做了就比不做强，不做不会有任何改变。要先做了就比不做强，不做不会有任何改变。要先做起来，在做的过程中不断完善，而不是等万做起来，在做的过程中不断完善，而不是等万事俱备，因为永远不会有万事俱备的那一天。事俱备，因为永远不会有万事俱备的那一天。n在一个管理好的企业没有激动人心的事发生。在一个管理好的企业没有激动人心的事发生。n重复出现的问题是作风上的问题。重复出现的问题是作风上的问题。n所有问题都是有原因的，但都是没有理由的。所有问题都是有原因的，但都是没有理由的。只要找到原因就可以找到解决问题的办法，只只要找到原因就可以找到解决问题的办法，只要强调理由就是不想干。要强调理由就是不想干。n认同部下的理由就意味着干部的观念和部下是认同部下的理由就意味着干部的观念和部下是一样的。一样的。n安排了安排了听明白了听明白了记住了记住了懂了懂了认同了认同了做了做了做对了做对了习惯了习惯了落实到体系上了落实到体系上了做好了做好了海尔的执行理念海尔的执行理念中国企业缺少的是什么？中国企业缺少的是什么？n中国企业缺少的不是执行的理念，而是中国企业缺少的不是执行的理念，而是有效的执行力工具。有效的执行力工具。n我们不缺脑袋，缺的是手和脚。我们不缺脑袋，缺的是手和脚。提升中国企业执行力的有效工具提升中国企业执行力的有效工具-OECOEC管理管理执行力的三大要素：执行力的三大要素：（1 1）责任）责任（2 2）目标）目标（3 3）考核）考核海尔战略发展的三个阶段海尔战略发展的三个阶段海尔管理发展的三个阶段海尔管理发展的三个阶段OECOEC管理的思想基础管理的思想基础OECOEC管理的地位和作用管理的地位和作用OECOEC管理的定义管理的定义OECOEC管理的含义管理的含义OECOEC管理的八大目的管理的八大目的OECOEC管理的一个重要核心管理的一个重要核心OECOEC管理的二个基本方法管理的二个基本方法OECOEC管理的三个构成体系管理的三个构成体系OECOEC管理的三个基本原则管理的三个基本原则OECOEC管理的九个控制要素管理的九个控制要素OECOEC管理概述管理概述OECOEC管理的思想基础管理的思想基础 斜坡球体论斜坡球体论企业在市场上的地位犹如斜面上的小球，需要有企业在市场上的地位犹如斜面上的小球，需要有止动力（基础管理），防止下滑；还需要有上升止动力（基础管理），防止下滑；还需要有上升力（目标的提升），使其不断向上发展。力（目标的提升），使其不断向上发展。止动力是止动力是基础管理基础管理上升力上升力是创新是创新斜坡球体论的深层含义斜坡球体论的深层含义（1 1）管理是企业成功的必要条件。没有管理，没）管理是企业成功的必要条件。没有管理，没有止档，企业就会下滑，就不可能成功。有止档，企业就会下滑，就不可能成功。（2 2）抓管理要持之以恒。管理工作是一项非常艰）抓管理要持之以恒。管理工作是一项非常艰苦而又细致的工作。管理水平易反复，也就是苦而又细致的工作。管理水平易反复，也就是说止档自己也会松动下滑，需要不断加固。管说止档自己也会松动下滑，需要不断加固。管理是一项笨功夫，没有一种一劳永逸的办法，理是一项笨功夫，没有一种一劳永逸的办法，只有深入细致地反复抓，抓反复，才能不滑坡，只有深入细致地反复抓，抓反复，才能不滑坡，上档次。上档次。（3 3）管理是动态的，永无止境的。企业向前发展，）管理是动态的，永无止境的。企业向前发展，止档也要跟着提高。止档也要跟着提高。OECOEC管理的定义管理的定义vOECOEC管理法，又称为管理法，又称为“日清管理法日清管理法”，是海尔多，是海尔多年的经验总结出来的一套系统、科学、规范的管理年的经验总结出来的一套系统、科学、规范的管理方法，是海尔保持高速、稳定发展的基石。方法，是海尔保持高速、稳定发展的基石。1995 1995年获年获“国家级企业管理现代化创新成果国家级企业管理现代化创新成果”一等奖，受到党和国家领导人的高度评价并在全国一等奖，受到党和国家领导人的高度评价并在全国推广。推广。v“千里之行，始于足下；世界名牌，始于日清千里之行，始于足下；世界名牌，始于日清”海尔集团海尔集团CEO CEO 张瑞敏张瑞敏OECOEC管理的含义管理的含义vOECOEC管理的含义：管理的含义：OECOEC管理法管理法-英文英文 Overall Overall Every Control and Clear Every Control and Clear 的缩写。的缩写。vOECOEC管理的内容：管理的内容：O-Overall O-Overall 全方位全方位 E-Everyone E-Everyone 每人每人 Everyday Everyday 每天每天 E Everything verything 每件事每件事 C-Control C-Control 控制控制 Clear Clear 清理清理OECOEC管理的含义管理的含义 其含义是全方位对每人、每天所做的每件事进行控其含义是全方位对每人、每天所做的每件事进行控制和清理，并要求每天都要有所提高，做到制和清理，并要求每天都要有所提高，做到“日事日日事日毕、日清日高毕、日清日高”。具体地讲：就是企业每天所有的事。具体地讲：就是企业每天所有的事情都要有人管，做到管理不漏项；所有的人均有管理、情都要有人管，做到管理不漏项；所有的人均有管理、控制内容，并依据工作标准对各自控制的事项，按规控制内容，并依据工作标准对各自控制的事项，按规定的计划执行，每日把实施结果与计划指标对照、总定的计划执行，每日把实施结果与计划指标对照、总结、纠偏，达到对事物发展过程日日控、事事控的目结、纠偏，达到对事物发展过程日日控、事事控的目的，确保事物向预定目标发展。可以概括为：总帐不的，确保事物向预定目标发展。可以概括为：总帐不漏项；事事有人管，人人都管事；管事凭效果，管人漏项；事事有人管，人人都管事；管事凭效果，管人凭考核。凭考核。OECOEC管理的八大目的管理的八大目的（1 1）通过）通过“事事有人管，人人都管事事事有人管，人人都管事”，每件事，每件事确定唯一的责任，解决由于责任不清而造成的推确定唯一的责任，解决由于责任不清而造成的推诿扯皮现象；诿扯皮现象；（2 2）通过目标的拉动，提升企业的业绩；）通过目标的拉动，提升企业的业绩；（3 3）通过对目标进行过程控制，确保目标保质保）通过对目标进行过程控制，确保目标保质保量达成；量达成；（4 4）通过夯实基础管理，防止企业下滑；）通过夯实基础管理，防止企业下滑；OECOEC管理的八大目的管理的八大目的（5 5）通过）通过“日事日毕、日清日高日事日毕、日清日高”，把问，把问题控制在最小范围、解决在最短时间、把题控制在最小范围、解决在最短时间、把损失降到最低程度。损失降到最低程度。“是故圣人不治已病治未病，不治已乱治未乱，此是故圣人不治已病治未病，不治已乱治未乱，此之谓也。夫病已成而后药之，乱已成而后治之，之谓也。夫病已成而后药之，乱已成而后治之，譬犹渴而穿井，斗而铸锥，不亦晚乎！譬犹渴而穿井，斗而铸锥，不亦晚乎！”黄帝内经黄帝内经.素问素问.四气调神大论四气调神大论OECOEC管理的八大目的管理的八大目的（6 6）通过对问题按三不放过处理，对问题加以根治，）通过对问题按三不放过处理，对问题加以根治，防止问题重复发生。解决以罚代管的问题。防止问题重复发生。解决以罚代管的问题。（7 7）通过与员工持续不断的沟通，对员工进行工作指）通过与员工持续不断的沟通，对员工进行工作指导，提高员工的素质和能力。导，提高员工的素质和能力。（8 8）通过每日即时激励，提高员工解决问题的意愿和）通过每日即时激励，提高员工解决问题的意愿和工作积极性。工作积极性。OECOEC管理的三个构成体系管理的三个构成体系v目标体系目标体系 日清体系日清体系 激励机制激励机制v首先确立目标；首先确立目标；v日清是完成目标的基础；日清是完成目标的基础；v日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。OECOEC管理的实质是：管理的实质是：目标管理目标管理过程控制过程控制有效激励有效激励OECOEC管理的目标体系管理的目标体系目标的制定目标的制定目标的分解目标的分解目标的执行与控制目标的执行与控制目标建立与分解的特征目标建立与分解的特征目标的制定目标的制定制定程序：制定程序：v自下而上：各事业部先制定下一年目标自下而上：各事业部先制定下一年目标v自上而下：集团各职能部门进行审核，提出修改意见自上而下：集团各职能部门进行审核，提出修改意见v反复沟通：事业部与集团职能部门反复沟通反复沟通：事业部与集团职能部门反复沟通v充分论证：各事业部方针目标的论证会充分论证：各事业部方针目标的论证会制定依据：制定依据：v企业现状分析及上年度企业方针目标诊断中遗留问题企业现状分析及上年度企业方针目标诊断中遗留问题v企业的各种中长期规划及事业部长任期目标企业的各种中长期规划及事业部长任期目标v集团、产品本部方针目标集团、产品本部方针目标v国内外市场信息、市场调查和预测国内外市场信息、市场调查和预测 公司年度方针目标一览表公司年度方针目标一览表 年 月 日方方针针2001年：年：2002年：年：2003年：年：目目标标对比项目对比项目关键竞争对手水平关键竞争对手水平公司情况公司情况水平水平厂家厂家20012002增幅增幅2003计划计划增幅增幅能能力力产量产量品种品种效效率率销售额销售额利润利润生生产产率率劳动生产率劳动生产率人均利润人均利润人均收入人均收入管管理理质量质量制度水平制度水平基础管理基础管理市市场场新品开发新品开发目标市场目标市场市场占有率市场占有率发发展展科技科技新项目新项目 年度方针目标展开及实施对策表年度方针目标展开及实施对策表一、工作方针：一、工作方针：二、经营目标及工作目标：二、经营目标及工作目标：序序号号项项目目目目标标先先进进水水平平去去年年同同期期现状及现状及问题点问题点实施实施对策对策实施进实施进度度责任责任人人见证见证性资性资料料1 12 23 3编制：编制：审核：审核：批准：批准：月份月份OECOEC控制台帐控制台帐部门：部门：岗位：岗位：责任人：责任人：类别类别 项目项目 目标目标考核标准考核标准实施进度实施进度1 12 23 34 4主项主项工作工作辅项辅项工作工作临时临时工作工作领导领导复审复审 签字：签字：日期：日期：OECOEC管理的日清体系管理的日清体系日清的原则日清的原则日清的两种形式日清的两种形式职能部门日清程序职能部门日清程序生产现场日清程序生产现场日清程序现场日清管理的工作流程现场日清管理的工作流程日清的原则日清的原则日事日毕日事日毕v当日工作必须当日完成；当日工作必须当日完成；v找出存在的问题并按三不放过处理找出存在的问题并按三不放过处理（原因、责任人、解决措施）；（原因、责任人、解决措施）；v明确第二天工作重点。明确第二天工作重点。日清日高日清日高v每天的工作必须有提高，今天要比昨每天的工作必须有提高，今天要比昨天有提高，明天的目标要比今天高。天有提高，明天的目标要比今天高。日清的两种形式日清的两种形式自评：自评：对当天的工作自我进行评价。对当天的工作自我进行评价。复审：复审：直接上级进行复审确认。直接上级进行复审确认。职能部门日清程序职能部门日清程序按职能人员日清控制程序和操作表格进行。按职能人员日清控制程序和操作表格进行。具体分为：具体分为：（1 1）制定两书一表（岗位职责书、业务指）制定两书一表（岗位职责书、业务指导书、日清表）；导书、日清表）；（2 2）每日下班前填写日清表；）每日下班前填写日清表；（3 3）交直接上级复审签字。）交直接上级复审签字。日清表日清表姓名：姓名：部门：年月日部门：年月日计划工作项目计划工作项目月度月度目标目标当日当日计划计划当日当日实际实际差异差异分析分析解决措施解决措施 责任人责任人期限期限临时工作项目临时工作项目目标目标当日当日计划计划当日当日实际实际差异差异分析分析解决措施解决措施 责任人责任人期限期限呈报问题呈报问题明日重点明日重点自评自评 A A B B C C复审意见：复审意见：A A B B C C 签字：签字：生产现场日清程序生产现场日清程序按生产现场日清控制程序和操作表格进行，具体按生产现场日清控制程序和操作表格进行，具体分为：分为：（1 1）职能部门按要求对生产现场进行七个方面的日）职能部门按要求对生产现场进行七个方面的日清（质量、工艺、设备、物耗、生产计划、文明清（质量、工艺、设备、物耗、生产计划、文明生产、劳动纪律）；生产、劳动纪律）；（2 2）下班前将生产现场日清的正负激励结果填入责）下班前将生产现场日清的正负激励结果填入责任人的任人的3 3E E卡；卡；（3 3）生产操作工人自计日薪，填写）生产操作工人自计日薪，填写3 3E E卡；卡；（4 4）班长对）班长对3 3E E卡进行复审并签字。卡进行复审并签字。3 3E E卡卡班组：班组：工种：工种：姓名：姓名：HaierHaier 月份月份3 3E E卡卡表号：表号：1 12 23 34 45 56 67 78 89 910101111生产生产质量质量设备设备自计自计日薪日薪审核审核OECOEC管理的推行管理的推行vOECOEC管理培训：通过对管理培训：通过对OECOEC管理的含义、基本内容和原管理的含义、基本内容和原则方法的培训，使全体员工对则方法的培训，使全体员工对OECOEC管理有一个系统、全管理有一个系统、全面的认识，便于下一步的推行。面的认识，便于下一步的推行。v现状调查：了解公司目前的目标设定与控制的办法，员工现状调查：了解公司目前的目标设定与控制的办法，员工每日工作的评价和考核情况等。每日工作的评价和考核情况等。vOECOEC体系的建立：方针目标管理程序、日清管理程序、体系的建立：方针目标管理程序、日清管理程序、现场质量日清、工艺日清、设备日清、物耗日清、生产计现场质量日清、工艺日清、设备日清、物耗日清、生产计划日清、文明生产日清、劳动纪律日清操作平台的建立及划日清、文明生产日清、劳动纪律日清操作平台的建立及各种实施表格（年度方针目标展开实施对策表、月度各种实施表格（年度方针目标展开实施对策表、月度OECOEC控制台帐控制台帐、岗位职责书、业务指导书、日清表、岗位职责书、业务指导书、日清表、3 3E E卡等）的策划、设计。卡等）的策划、设计。v体系试运行：选定试点部门，运行前培训，体系试运行。体系试运行：选定试点部门，运行前培训，体系试运行。v模式推广：针对体系试运行出现的问题，分析改进，并全模式推广：针对体系试运行出现的问题，分析改进，并全面推广。面推广。OECOEC管理的实施效果（一）管理的实施效果（一）v实现基础管理的精细化和零缺陷：实现基础管理的精细化和零缺陷：OECOEC管理将所有的管理将所有的物和事进行分解量化到每一个人、每一天、每一项工物和事进行分解量化到每一个人、每一天、每一项工作，形成大到机器设备，小到每页玻璃，都清楚地标作，形成大到机器设备，小到每页玻璃，都清楚地标明责任人和监督人，有详细的工作内容和考核标准，明责任人和监督人，有详细的工作内容和考核标准，实现精细化管理。同时，各项工作均以零缺陷为追求实现精细化管理。同时，各项工作均以零缺陷为追求目标，把管理问题控制、解决在最短时间、最小范围，目标，把管理问题控制、解决在最短时间、最小范围，使经济损失降到最低。使经济损失降到最低。v实现基础管理的科学化：实现基础管理的科学化：OECOEC管理是把质量互变规律管理是把质量互变规律作为基本思想，坚持日事日清，作为基本思想，坚持日事日清，“积沙成塔、积水成积沙成塔、积水成渊渊”，使员工素养、企业素质与管理水平的提高寓于，使员工素养、企业素质与管理水平的提高寓于每日例行工作中。通过日积月累的管理进步，实现基每日例行工作中。通过日积月累的管理进步，实现基础管理的科学化，不增加投入就可以使生产力获得尽础管理的科学化，不增加投入就可以使生产力获得尽可能提高的效果。可能提高的效果。OECOEC管理的实施效果（二）管理的实施效果（二）v实现基础管理的目标化和效率化：实现基础管理的目标化和效率化：OECOEC管理通过对管理通过对总目标层层分解落实后的各级子目标或孙目标的执总目标层层分解落实后的各级子目标或孙目标的执行进行有效控制，实现了基础管理的目标化，保证行进行有效控制，实现了基础管理的目标化，保证企业每前进一步，其素质和实力也同步提高和增强。企业每前进一步，其素质和实力也同步提高和增强。OECOEC的基础管理将全公司的企业管理工作的循环周的基础管理将全公司的企业管理工作的循环周期缩到了一天，避免了工作缺陷的堆积，提高了基期缩到了一天，避免了工作缺陷的堆积，提高了基础管理的效率。础管理的效率。v实现基础管理的效益化和经济化：基础管理的效益实现基础管理的效益化和经济化：基础管理的效益化是指在不增加管理成本的基础上，企业的经济效化是指在不增加管理成本的基础上，企业的经济效益有所增长。通过实行益有所增长。通过实行OECOEC管理，可以实现在不增管理，可以实现在不增加设备、人员情况下的经济效益的增长。加设备、人员情况下的经济效益的增长。OECOEC管理的实施效果（三）管理的实施效果（三）v提高了流程的控制能力：自控能力、互控能力、提高了流程的控制能力：自控能力、互控能力、专控能力得到提高。专控能力得到提高。v培育了一支高素质的员工队伍：培育了一支高素质的员工队伍：OECOEC管理通过管理通过每天进行的整理、整顿、清扫和清理，使全体每天进行的整理、整顿、清扫和清理，使全体员工养成了良好的工作习惯和令行禁止的工作员工养成了良好的工作习惯和令行禁止的工作作风，培养了一支高素质的员工队伍。作风，培养了一支高素质的员工队伍。