2022年家具商场促销活动总结.doc

2022年家具商场促销活动总结一、策划背景1.各大品牌同区域竞争、扩大产品市场迫在眉睫安顺市内不缺乏优势家具品牌。然而随着不同品牌的相继加入，安顺市的家具市场上出现了邂逅消费。市区的市场逐渐不能满足各个商家对市场的需求。面对同行业的不断竞争，每个品牌商家的市场占有率在逐渐的缩小。除此之外，各大品牌的相继进入安顺市场，给各个商家造成不小压力的同时也抢占了大部分的市场。面对日益激烈的同行业的竞争和资金雄厚各大品牌，扩大安顺市的家具市场迫在眉睫。2.占领广大乡镇、农村市场势在必行从我们现有客户资源进行分析，乡镇以及农村在家具市场的需求量也越来越大，目前这一市场尚有很大的可开发空间，各大乡镇以及农村市场的客户在采购家具用品时，大多都是到周边的市区以及县城进行采购，然而；县城的家具市场不成熟，而市区离农村和乡镇有太远，造成了这部分客户群在采购过程中的极为不便和价格偏高等一系列的不利因素。为了达到扩大产品市场，并形成一种全新、积极的多赢式营销理念。投入地方市场的开发，并以“5.1献爱心，家具送下乡”为主题的活动，进军安顺市周边各县、乡镇以及农村市场。抢先占领各县、乡镇以及农村市场的主导权。_家具明码标价的趋势化经营随着消费者消费水平的提高和对品质生活的迫切追求，家具消费渐渐成为继居民购房之后的第二大家庭投资项目，但是消费者在购买家具时不耗几天时间好像也下不了单！造成这种结果的原因除了品牌众多、消费者产品辨别能力差等特点，还有就是在家具商场等大型零售卖场都有两个价格，一个是自定标价，一个是厂的“”，于是所有商品的的成交价格几乎就在这两个价格之间进行成交。导致消费者在家具市场里看看这个好，那个也好，回家开始算价格，老是感觉价格还能降，这就使消费者在购买家具的过程中，防备心理较强，时常保持谨慎的心态，防止被商家欺骗。如何改变目前这一消费状态呢？那就是家具产品实行明码标价经营。4.展望未来家具市场家具产品去开发农村以及乡镇市场，目的只有一个，就是掌控地方家具市场的主导权。让公司在农村以及乡镇市场上形成一个讲诚信、提供优质产品和服务的家具产业品。更好的在农村以及乡镇市场上站稳脚跟，并结合市区家具市场，实行家具明码标价经营，整合成一个庞大的家具市场，只有这样，我们的家具市场才能有更大的发展空间。二、活动主题劳动节感恩回报_家具下乡、明码标价惠市民三、活动时间_年_月_日至_月_日四、活动地点_国际家具城五、市场分析综合_市周边县、乡镇以及农村家具市场的整体分析有以下几点情况：（1）各县区，家具市场不完善，价格偏高。（2）各乡镇以及农村市场家具市场基本上处于空白状态。（3）各县、乡镇以及农村的客户群到市区采购不方便。（4）市区各家具卖场价格不完善，存在价格差异。（5）再者地方消费者对于产品和品牌的信息来源较少。由此可见，各县、乡镇以及农村市场具有极高的开发价值。六、客户分析消费者主要有如下特点：（1）消费者对产品价格持怀疑态度，对产品质量不放心。（2）县、乡镇以及农村的广告宣传不杂乱，在宣传的时候容易取得效果。（3）县、乡镇以及农村需要一个方便实惠的购物环境。（4）县、乡镇以及农村对市区的产品信任度较高。七、创意方案针对前面我们所分析商家和消费者的特点和问题，我们从两者的角度出发，从双赢的角度出发，特提出如下敢为人先的创意方案：（1）家具送下乡，让地方消费者能享受到方便实惠的统一消费。（2）实行部分商品明码标价式经营，让消费者不再为价格烦恼。（3）抽取现金大奖，刺激消费者消费。八、运作方式1.五一家具下乡真情回馈活动（a）.进店有礼活动凡在活动期间光顾兴伟家具城的顾客都有由兴伟提供的精美礼品一份，数量有限，赠完为止。（凭农村_件领取）（b）.家具下乡补贴买家具享受家具下乡补贴：所有乡镇、以及农村户口可凭有效证件可享受家具下乡补贴_%，以最终成交价为基础。（补贴_%的含义：活动期间所以家具上浮_个百分点，真正让利_个百分点，共计让利_个百分点）（C）.你购物，我买单凡在活动期间购买任意一款商品或对任意一款商品下订单的顾客，都可凭当日购物订货单，报取来回车费。（按购买家具的金额来报取车费）2.商品明码标价、平价销售五一活动期间，特设立两个厅进行商品明码标价、平价惠市民，分别是儿童及休闲专厅。3.抽奖活动抽奖可设为每_元以上抽一次；_元两次；13000三次，以此类推。活动设有：一等奖一名：现金奖_元。二等奖两名：送价值_元的休闲沙发一套（按_元每套成本计算）。三等奖五名：送价值588精美衣帽架一个（按_元每套成本计算）。幸运奖一百名：送公司提供的精美礼品一份。九、活动宣传单页的发放。早报的宣传。3.车身广告。4.乡镇张挂布标。家具商场促销活动总结（二）一、活动主题_家私送服到家质量进一步价格让一步二、活动时间_月_日至_月_日三、活动地点_美居三个销售终端四、活动内容推出金鸡系列（把原有产品命名为金鸡系列），以优惠价及吉祥赠品促进销售。1、终端布置（1）购买外型为鸡形状的红色灯笼，悬挂在展厅上方；购买手工制作的金鸡工艺品，放于椅子上；在广汇美居及华凌形成世德第一个迎接鸡年的企业品牌。（2）在店面悬挂金鸡一唱天下福；_家私送服到家横幅。（3）制作以金鸡一唱天下福；质量进一步价格让一步为主题的易拉宝，画面为一只金鸡站在椅背上啼鸣，鸡头部分背景为世德圆形标识，鸡头的下半部分为世德桌椅。（4）拍摄世德家具厂内餐椅加工的每一道工序实景图片，做成展板在卖场展示，让客户真正感受到世德家具的质量过硬。（5）到_老客户拍摄产品照片，在展板上展示。2、终端促销内容（1）在活动期内购买世德产品均免费送货、上门_。（2）购买不同产品赠送实用的赠品：每套餐桌椅赠品金额控制在_元以内。餐厅大量购买，为每把凳子配一个座垫，使客人一进入餐厅坐在凳子上不是冰凉刺骨，从而体现餐厅越来越人性化的服务，尽量选择以金黄色或红色为主色调的座垫，营造一种过年的气氛。在活动进行前，为每张桌子雕刻一个烟灰缸。制作木块型桌台号，作为赠品。购买软包椅子的顾客，为其赠送两瓶清洗剂。体现世德企业为客户着想，过节一般送什么都是双数，所以购买一套餐桌椅就送两瓶（须实验后再定）。（3）推出金鸡系列，此系列的价位为优惠价。3、制作宣传折页内容安排：封面以金鸡一唱天下福为主题。内一为企业理念，公司简介。世德企业理念：_，同心同德内二到内四印上主推产品及图片，套色、贴纸及裂纹漆系列产品。内五介绍本次活动期间优惠让利产品。内六配以_年日历（让客户保留收藏）。封底是对于桌椅的寓意及桌椅鉴别、使用、保养常识。备注：桌椅的寓意为：人们在以下情况会利用桌椅：用餐、聚餐、聊天、娱乐（如打麻将）、谈判等人们想到桌椅就能想到家的温馨，友情的可贵，愉快的合作世德桌椅寓意为：家人心的链接、友人心的牵挂、事业伙伴的见证中国店网中国最专业、最全面的开店创业网4、人员培训在活动开始之前，对店面销售人员进行培训，使金鸡一唱天下福的主题体现在销售中。家具商场促销活动总结（三）_月_日终于把我们_年，第二场振奋人心的促销活动盼来啦！本次活动通过公司各级领导的支持，以及同仁们的齐心协力。取得了佳绩“增幅_%”。本人代表荣泰店的同仁们对本次促销活动作个总结。具体情况如下：一、活动主题“庆五一，_真情送大礼！”二、活动对象本店周围社区居民，工厂员工，造贝里的居民。三、活动方式品牌药品特价，保健品买赠，额度买赠四、卖场形象以绿色为主题，呈现清爽夏日气氛。在卖场内悬挂万青LG，以及厂商产品信息。壁柜，自选架插上气球，衬托出浓烈的节日气氛。赠品正对门口的位置摆上赠品。并写上极大的“赠品区”给顾客进门第一印象就是“哇，划算！有东西送！五、宣传工作发传单，贴横幅，店内宣传（分工细致到个人，各尽其责）商品管理：提早对特价药品，常用药品，本季药品（清热解毒药品），流感（口罩，抗病毒中西药，家居消_）活动运行情况：销售业绩统计。活动赠品统计六、分析说明A.业绩统计图上看，25，29，_号业绩不理想，特别是_号连基本的日目标额都达不到，主要原因是人流量只有_人次。根据3，_月份的规律星期六的人流量都会下降，因为大多数居民都是工厂上班一族，星期六日都会出游。主要是客单价上升！_天活动期的客单价是_元。B人流统计表上看，_天的人流量都没比平常增长。反而比月平均人流量每天降了_人次。这次活动的增长，主要是大家抓住了顾客对赠品需求之心，把客单价冲上去才是唯一的出路。什么可以影响客单价呢？赠品，对只有赠品才能影响客单价。所以适当的运用赠品来诱惑顾客，就是提高客单价的一种途径。C活动赠品的统计上看，我们店的赠品成本控制得还可以。促销赠品费用对于任何一家企业来说，都是一笔不低的费用。因此，我们要学会运用一些技巧，即可以达到促销目的，又能够控制赠品成本。努力践行节约型促销的方式。本店主要是善于应用厂商的赠品资源。比如顾客购买惠普生系列的产品，我们就可以把惠普生系列的剔除出来，赠送惠普生的赠品，并将惠普生的赠品折算成现金给顾客解释，比如送30粒的维生素E胶囊，价值_元，比拿洗手液等赠品还要划算。这样就可以把我们公司的赠品节约出来。对于一些急急忙忙冲进来购买大单的顾客，在没机会提高营业额的情况下，就不提醒顾客我们有买赠活动。对于购买超过_元的顾客，尽最大的努力去说服顾客不拆单。对于一些低毛率的产品，都将剔除掉。服务质量月执行以来，本店的礼仪服务，服务沟通都有了规范化。本店在第一次服务质量月得了倒数第二，主要原因是：卖场不够清洁与整洁。员工着装不符合要求。评比的成绩出来，我们荣泰店的每一位都不灰心，一心要把_块钱拿回来，因此我们做出了自我团队的检讨。总结不足之处，推出整改措施。卖场上我们做到：卫生每_天一小搞，每星期一大搞，店内角落卫生有专人负责.避免卫生死角存在.卖场始终保持干净，整洁，空气新鲜，温馨适宜.员工仪容仪表上严格按照公司要求执行.服务上我们做到.关怀无巨细，服务无止境.对于进店的顾客，我们第一时间送上最和蔼的微笑，与最温馨的关怀问候语.与顾客交谈，语言文明，语气亲切，自觉使用”服务用语”，”请”字当先，”谢”字不离口.从细节关怀顾客开始，到无止境的服务礼仪.我们荣泰店将永把”关怀”铭刻在心.现我们在店内的玻璃柜台上的小角，都贴上”健康小资讯”主要是一些健_活上的小常识.让顾客在购药的过程中也能学到一些保健知识！沟通上做到三大主动，1.主动介绍，宣传公司的促销活动情况及优惠活动，2.主动解答顾客的疑问.3.主动加强与顾客的沟通.笑脸，暖言，热心，气氛因你我而和谐.美丽源自_，满意源自微笑，微笑，暖言，热心就象把刽子手能把顾客的满意收卖；上班前记得对着货柜上的镜子，来一个张经理教的”E”字微笑，让心情愉快一天！只要规范了自己的服务，你会发现提升服务质量，行动比口号精彩！第10页共13页2022年家具城五一促销活动总结_月_日圆满完成了“_”五一促销抽奖活动。活动通过公司领导的支持，以及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结，具体情况如下：活动时间：_-_-21_-_-13活动主题：“_”活动对象：全市市民活动方式：降价打折买赠卖场形象：卖场装饰以紫色、金色为主题，凸显_家居的高贵。在卖场内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅，正面的位置摆上极大的“奖”字，给顾客进门第一印象就是“划算！有东西送！”宣传方式：报纸（_月19：晨报整版；_月_日晚报整版；），单页夹报（_月_日夹报_万分），张贴海报（_张），发放宣传单（_万张），拱门，场内宣传分析说明：此次活动取得全公司各部门的积极配合。物管部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动提供了有效地硬件保障；综合办在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动氛围，提前将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。总结：a.业绩统计上看，本次促销没有达到预期效果，预计活动期间营业额_万，实际售卖_万，达成率仅_%。客流统计，较为理想的是_月_日、_月_日和_月_日劳动节放假_天，客流分别为：_人、_人、_人，活动其他期间客流较为平稳，平均_人次/天。原因在于：1、宣传时对_家居没有名确的凸显，导致客流量1/10的顾客看到宣传直接到了三站；2、宣传的时效性没有达到，一个是宣传时间段，所有的宣传都是在活动前_天开始的，有的甚至于活动同期，再者宣传的时间没有提前预留出来，活动内容的宣传至少要提前_个周，应当给顾客一个了解过度的一段时间；3、宣传时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣传有死角；4、商品摆放不够突出特点，营业员的服务意识不高，产品专业度不够，不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。营业员不会占有主动权，大多数是在跟随顾客的思路。虽然，在活动之前举行过统一的营业员培训的，但是效果不佳，在整个活动期间，我们的营业员大部分没有提高服务意识，服务质量未有提升。除了服务员自身素质不够高以外，商场的培训不到位，培训除了正式的讲课以外还可以通过日常的沟通灌输，营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的，要通过我们平常的不懈努力，通过我们内部培训，定期_专业知识学习，提升自身水平，从产品分类，材料特性，如何辨别真伪，区分产地，如何做到展位的合理布局，培训营业员建议性销售，能做到给商户和营业员合理有效的指导，及制定合理培训计划。b.活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为_元（其中尾款为_元）：售卖较好的梦丽莎：_元；瑞尔中式：_元；南方家私：_元；帝标：_元；大堂红木：_元；百强圣：_元；另有部分展位没有销售额产生，二层家饰居多，原因在于商场标示不明，没有对顾客做好引导（正在改进中）。c.活动成本，此次活动奖项，根据销售额设置如下：金条（5g）_个，电视_台（1599），冰箱_台（1299），山地车_辆（460），自行车_辆（260），电饭煲、电饼铛、电压力锅、挂烫机、电饭煲各_台（299），蚕丝被_床（126），电热水壶_个（85），电吹风_个（56），合计：_元；提点：_元。d.此次活动的策划，开始的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究，所有人员献策献力，使活动方案较为完整并得以实施。但是，从细节来看还是不够严谨，就活动现场的节目表演而言，没有做好时间的规划，以致抽奖时间比预计的推迟半小时，活动的时间节点没有掌握好，活动用得架子规定上午就要准备好，但是一直到两点才到位。另，活动期间要求导购人员沟通上做到三大主动：1、主动介绍，宣传公司的促销活动情况及优惠活动；2、主动解答顾客的疑问；3、主动加强与顾客的沟通。通过顾客对商场的认知度调查来看，各种宣传的途径都带来一些顾客群，但主要有：通过报纸，小区广告及周边居民了解到的居多。被朋友介绍过来的顾客也占有一定比例，所以建立顾客档案和建立推荐机制是必须的。建立顾客档案，是想通过对老顾客的维护让其为商场带来新的顾客；建立推荐机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到商场，拉动销售。从活动现场来看，今年的家具行业形势确实受到一定的影响，销售平稳，没有_，调查过几家较大的家居商场，情形也是如此。但是潜在的刚需顾客还是有的，就看我们怎么去发觉和如何去培养顾客。当前应提升商场商品的档次和规范提升营业员行为和素质。根据节日时间，提前将策划方案做出。大的节日策划在提前两个月的时间完成，小的节日在提前一个月完成，预留充分的时间便于将方案更细致化。定时到其他商场了解情况，购买相应的书籍丰富自己的专业知识，通过询问征求更多的建议。第13页共13页