某著名咨询公司给著名集团管理诊断报告.pptx

上海上海爱家投家投资（集（集团）有限公司）有限公司管理管理诊断断报告告20112011年年0404月月上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第1页重要声明重要声明1.本报告是AAAA项目组基于对上海爱家投资（集团）有限公司（以下简称上海爱家或上海爱家集团）的内部访谈、管理问卷调查、对现有内部资料的分析而提出的对上海爱家集团的内部管理诊断的初步结论。2.这些初步结论是AAAA进行后续工作的分析起点。在继续工作的过程中，AAAA会不断修正这些初步的思路，并逐渐形成切实可行的适合上海爱家集团的解决方案。3.本报告旨在分析问题，不针对任何部门和个人。4.除非特别说明，货币单位均为人民币。上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第2页1 1第一阶段工作概述第一阶段工作概述2 2战略管理诊断战略管理诊断3 3业务运营诊断业务运营诊断4 4管控体系和组织架构诊断管控体系和组织架构诊断5 5人力资源管理和企业文化诊断人力资源管理和企业文化诊断6 6管理诊断总结及管理提升建议管理诊断总结及管理提升建议目目录上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第3页在上海在上海爱家集家集团及下属及下属项目公司各目公司各级管理人管理人员和和员工的支持和通力工的支持和通力配合下，咨配合下，咨询项目目顺利完成了利完成了诊断断阶段的工作内容段的工作内容第第1 1周周第第2 2周周第第3 3周周第第4 4周周项目启目启动管理管理诊断分析断分析内部集中内部集中访谈管理管理调查问卷卷设计内部内部资料研究料研究问卷卷调查实施施管理管理诊断情况沟通与断情况沟通与汇报上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第4页AAAA项目目组通通过深度深度访谈、资料研究、料研究、问卷卷调查等多种手段全面了等多种手段全面了解了上海解了上海爱家集家集团目前的管理目前的管理现状状管理管理诊断断报告告分析与判断分析与判断深度深度访谈对上海爱家集团的各级管理人员和员工代表进行了一对一的访谈，了解了公司目前存在的问题针对个别专业问题，对上海爱家集团的有关专业人员进行了专家访谈问卷卷调查资料研究料研究研究了上海爱家集团的政策、制度、发展战略、人力资源、财务以及业务运营经营的有关数据，以及内刊和宣传材料等方面的资料在上海爱家集团大范围发放了调查问卷，问卷问题涉及集团战略规划和实施、业务运作、管控和组织结构、流程制度、人力资源与企业文化等多方面，调查了员工对企业管理各层面所存在问题的看法上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第5页项目目组通通过对上海上海爱家集家集团高高层和各部和各部门的相关人的相关人员进行行为期两周的期两周的深入深入访谈，访谈量量达达77人次，人次，对集集团现状有了状有了较为全面的了解全面的了解信息来源：AAAA上海爱家集团项目访谈统计p集团相关人员的访谈集团相关人员的访谈集团的发展战略集团业务运作集团管控和组织结构集团人力资源管理现状集团企业文化感想和建议p各项目相关人员各项目相关人员项目业务管理集团管控和组织结构薪酬考核管理企业文化感想和建议访谈人数：访谈人数：访谈内容：访谈内容：东爱置业东爱置业3 3上海爱家实业上海爱家实业4 4上海爱家豪庭上海爱家豪庭5 5上海爱家投资上海爱家投资4 4集团总部集团总部2626合计合计7777人次人次天津公司天津公司1414武汉公司武汉公司1515上海爱家物业上海爱家物业 6 6上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第6页序号序号资料内容资料内容1上海爱家集团及子公司2006年工作总结2上海爱家集团2007年各单位工作计划3集团及各项目公司员工基本信息 4上海爱家集团开发流程文件5上海爱家集团各开发项目可行性研究报告6上海爱家集团建设项目设计修改分析表7集团管理制度（06版）8集团各部门及项目公司绩效考核表单9上海爱家集团信息快递10上海爱家集团2006年度第三、四季度检查报告11集团部门职责描述文件12集团所有项目副经理（含）以上人员的工作履历 在在诊断断过程中，程中，AAAA项目目组还收集和收集和查阅了大量的上海了大量的上海爱家集家集团相相关文件和关文件和资料料上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第7页同同时在全集在全集团范范围广泛广泛发放了管理放了管理调查问卷，回收卷，回收181181份份，有效，有效问卷卷181份，份，调查范范围覆盖了集覆盖了集团和和项目公司各部目公司各部门、各、各层级员工，工，为全面准确地把握全面准确地把握问题奠定了良好的基奠定了良好的基础问卷回收总数问卷回收总数有效问卷总数有效问卷总数问卷有效率问卷有效率181181份份181181份份100%100%您的工作职位属于您的工作职位属于 信息来源：上海爱家集团管理调查问卷（有效样本181）您属于您属于 信息来源：上海爱家集团管理调查问卷（有效样本181）上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第8页CHOOSE诊断模型诊断模型管控组织流程管控组织流程Organization业务运营业务运营OperationHumanresource企业文化企业文化Culture战略战略Strategy核心竞争力核心竞争力Core Skill财务状况财务状况Economicperformance人力资源人力资源企业的运作就是一个不断选择（企业的运作就是一个不断选择（CHOOSE）的过程，从战略的选择，到根据战略对组织结构的）的过程，从战略的选择，到根据战略对组织结构的选择，运营模式的选择，人才的选择，然后在逐渐的形成的企业文化中实现企业的业绩选择，运营模式的选择，人才的选择，然后在逐渐的形成的企业文化中实现企业的业绩采用采用CHOOSE模型模型对上海上海爱家集家集团进行全面的行全面的诊断断上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第9页1 1第一阶段工作概述第一阶段工作概述2 2战略管理诊断战略管理诊断1.1.上海爱家发展历史回顾上海爱家发展历史回顾2.2.市场环境趋势分析市场环境趋势分析3.3.战略目标和战略定位战略目标和战略定位4.4.战略保障体系分析战略保障体系分析3 3业务运营诊断业务运营诊断4 4管控体系和组织架构诊断管控体系和组织架构诊断5 5人力资源管理和企业文化诊断人力资源管理和企业文化诊断6 6管理诊断总结及管理提升建议管理诊断总结及管理提升建议目目录上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第10页上海上海爱家投家投资集集团经过十几年的运作，形成了以房地十几年的运作，形成了以房地产为核心核心业务的的集集团公司，在公司，在业界初步形成品牌影响，并界初步形成品牌影响，并创造了良好造了良好业绩1995年进入建筑施工行业，通过工程承包完成初始积累正式进入房地产行业，积累了行业经验并锻炼人才队伍开始打造自有品牌项目，通过浦东生安花苑、上海爱家亚洲花园等项目实现了快速的规模扩张2000年2005年开始跨区域经营，同时在上海、天津、武汉启动多个项目，初步实现跨区域布局AAAA通过网络资料和访谈整理生安花苑生安花苑爱文大厦爱文大厦上海爱家上海爱家豪庭豪庭上海爱家上海爱家亚洲花园亚洲花园创业阶段成长阶段扩张阶段2003年开始进行管理提升，适应多项目开发需要上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第11页十几年的十几年的发展，上海展，上海爱家将开家将开发疆域拓展至疆域拓展至苏州、武州、武汉、天津、无、天津、无锡等各大城市，正逐步成等各大城市，正逐步成为跨区域的集跨区域的集团公司公司上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第12页同同时上海上海爱家集家集团的高速的高速发展，也展，也获得了社会各界的广泛得了社会各界的广泛认可可2004年年20032003年年p名列上海私营企业百强排名中第七位名列上海私营企业百强排名中第七位p自自19991999年至年至20042004年连续年连续6 6年获得年获得“重合同、守信用单位重合同、守信用单位”p获得获得“中国质量服务信誉中国质量服务信誉AAAAAA级企业级企业”、“上海市企业资信等级上海市企业资信等级AAAA级级”、“上海市文明上海市文明单位单位”、“上海先进企业上海先进企业”等荣誉称号等荣誉称号p“上海爱家豪庭上海爱家豪庭”获得获得“港台关注的十佳上海楼盘居住金奖港台关注的十佳上海楼盘居住金奖”、“全国人居建筑规划全国人居建筑规划设计方案竞赛设计方案竞赛”综合大奖、综合大奖、“中国优秀环境住宅设计大赛中国优秀环境住宅设计大赛”综合金奖综合金奖p武汉开发的武汉开发的“上海爱家国际华城上海爱家国际华城”和在天津开发的和在天津开发的“上海爱家国际星河上海爱家国际星河”也双双获得也双双获得中国优秀环境住宅设计大赛综合金奖中国优秀环境住宅设计大赛综合金奖p苏州苏州“上海爱家狮山峰汇上海爱家狮山峰汇”开盘在当地引发争抢高潮，充分显示了上海爱家的品牌实开盘在当地引发争抢高潮，充分显示了上海爱家的品牌实力力20022002年年p在浦东杨东小区的在浦东杨东小区的“上海爱家亚洲花园上海爱家亚洲花园”相继荣获相继荣获“首届中国国优秀环境设计大赛首届中国国优秀环境设计大赛”综合金奖、综合金奖、“全国人居经典方案大赛住宅组全国人居经典方案大赛住宅组”综合大奖综合大奖 20012001年年p在浦东张杨路开发的在浦东张杨路开发的“生安花苑生安花苑”连续获得上海市优质工程连续获得上海市优质工程“白玉兰白玉兰”奖、上海市优奖、上海市优质建筑工程质建筑工程“浦江杯浦江杯”奖、浦东新区建筑业协会的奖、浦东新区建筑业协会的“东方杯东方杯”优质工程奖，并获得浦优质工程奖，并获得浦东新区商品房预售面积、预售金额、预售套数排行榜三项第一名东新区商品房预售面积、预售金额、预售套数排行榜三项第一名 19991999年年p在周家渡旧区改造地块边缘投资开发的在周家渡旧区改造地块边缘投资开发的“鸿安公寓鸿安公寓”，被评为，被评为“东方杯东方杯”优质工程优质工程 p上海爱家集团荣获上海爱家集团荣获“20062006年度上海房地产关注商标（品牌）年度上海房地产关注商标（品牌）”20062006年年上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第13页通通过上海上海爱家近年的家近年的业绩，我，我们不不难看出，上海看出，上海爱家的成功有其内在家的成功有其内在的必然的必然团队激情推动前进团队激情推动前进仁爱理念与关注品质仁爱理念与关注品质创业领导人的正确决策创业领导人的正确决策增长的市场机会增长的市场机会上海爱家上海爱家过去十几过去十几年年成功的五成功的五大因素大因素稳健的经营风格稳健的经营风格上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第14页首先，近十多年来，我国房地首先，近十多年来，我国房地产行行业经历了一个高速了一个高速发展期，上海展期，上海爱家抓住了家抓住了难得的市得的市场机遇机遇1994-20061994-2006年商品房销售收入及其占年商品房销售收入及其占GDPGDP的比重的比重19981998年年2323号号文件停止住文件停止住房福利实物房福利实物分配分配自1998年起，中国房地产业进入了持续快速发展的时机，上海爱家集团抓住了房地产业发展的这一有利时机，取得了快速的发展。上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第15页其次，其次，创业领导人在企人在企业发展关展关键时期的一系列正确决策期的一系列正确决策为企企业发展展指明了方向指明了方向1995200020032000年，在大多数房地产开发商的投资领地仅限于上海本土的时候，创业领导人提出了“国际化视野，本土化开发”的战略在天津、武汉、西安、苏州等地获取开发机会，开始跨区域发展2003年进入跨越发展阶段，“上海爱家亚洲花园”、“上海爱家豪庭”“上海爱家国际华城”“上海爱家星河国际”明确塑造上海爱家品牌2004年通过ISO9001：2000质量管理体系认证，提高项目开发和运作质量，塑造企业品牌提出做诚信开发商，做品牌实力企业的目标，促进品牌升级2004年开始强练内功，引进外部咨询机构，定期召开管理研讨会，逐步提升内部管理能力1995-2000，积累房地产开发经验1998年华安公寓，开始树立自己的品牌形象1999年，积极参与旧城区改造，开发“鸿安公寓”上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第16页再次，上海再次，上海爱家一家一贯秉承的仁秉承的仁爱理念和理念和对品品质的关注，逐步建立起上的关注，逐步建立起上海海爱家的企家的企业品牌品牌始终以人性化的思想，致力打造建筑人居精品，把建筑品质和生活理念相结合“仁爱置业，天下筑家仁爱置业，天下筑家”“上海爱家，爱生活上海爱家，爱生活”不断关注住宅的品质和产品本身的价值，提升企业品牌形象“做品牌实力企业做品牌实力企业”上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第17页同同时，稳健的健的经营风格加格加强了企了企业抵御抵御风险的能力，的能力，为上海上海爱家集家集团打下了打下了坚实的基的基础从从19981998年上海爱家集团正式开发房地产项目起，年上海爱家集团正式开发房地产项目起，上海爱家稳健的发展策略，使得上海爱家集团上海爱家稳健的发展策略，使得上海爱家集团打下了坚实的基础，并有效规避了宏观调控带打下了坚实的基础，并有效规避了宏观调控带来的风险来的风险1998199819991999200120012002200220032003200520052004200420062006东和大厦上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第18页最后，充最后，充满激情、相激情、相对稳定的定的团队不断推不断推动上海上海爱家前家前进管理团队中以年轻人居多，塑造了上海爱家充满激情的文化氛围管理团队中以年轻人居多，塑造了上海爱家充满激情的文化氛围强调内部培养的人才机制，强化职业精神建设，保障了经营团队的相对稳定强调内部培养的人才机制，强化职业精神建设，保障了经营团队的相对稳定上海爱家集团员工年龄构成上海爱家集团员工年龄构成信息来源：AAAA根据员工信息统计，统计总人数为219人，为上海爱家集团房地产开发业务在职人员（不含物业、保洁、保安、司机）上海爱家集团现有员工的平均年龄为上海爱家集团现有员工的平均年龄为3333岁岁其中，其中，73%73%的员工年龄分布在的员工年龄分布在3535岁以下岁以下管理人员在上海爱家工作时间管理人员在上海爱家工作时间信息来源：员工调查问卷，统计总人数为32名集团总部和项目公司中高层管理人员随着上海爱家的快速扩张，现有主要管理随着上海爱家的快速扩张，现有主要管理团队近半数在上海爱家工作时间超过团队近半数在上海爱家工作时间超过3 3年年上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第19页问卷卷调查也表明也表明对于公司的成功因素，公司上下的于公司的成功因素，公司上下的认识比比较统一，就一，就是是创业领导人有人有远见，同，同时抓住了全国房地抓住了全国房地产市市场的需求旺盛所的需求旺盛所带来来的机遇的机遇您认为上海爱家发展到今天获得成功的主要原因在于您认为上海爱家发展到今天获得成功的主要原因在于？信息来源：管理提升调查问卷（有效样本180）上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第20页但但过去的去的许多成功因素与昔日的多成功因素与昔日的竞争争优势难以成以成为上海上海爱家可持家可持续与高速与高速发展的可靠保展的可靠保证发展动力？发展动力？团队优势？团队优势？资源优势？资源优势？上海爱家持续增长的市场机会上海爱家持续增长的市场机会p仅仅依靠关键领导人个人的愿望难以给企业带来持久的发展动力p企业的发展目标如果不能成为全体干部员工的共同愿望，并通过一系列制度加以明确，企业随时会停步不前而陷入失败的困境p随着企业规模的快速增长，管理方式也将发生根本性的变化，需要一支专业化程度高、具有先进管理理念的人才队伍p在小规模阶段曾经行之有效的人才内部培养机制会逐渐暴露出很多问题p原有的资源随着企业的快速发展已经不能继续为上海爱家的进一步跨越式发展目标提供新的营养p新的资源还需要上海爱家付出巨大的努力积极争取和进行整合，从一定程度上讲，上海爱家目前尚未获得足够的资源支撑优质的市场环境？优质的市场环境？p各项政策的调整对地产企业的操作水平和实力提出更高要求p在规范的土地市场和更加严格的贷款审查背景下，企业间竞争将更多的表现为企业操作能力、品牌、服务、信誉等综合实力的竞争？上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第21页1 1第一阶段工作概述第一阶段工作概述2 2战略管理诊断战略管理诊断1.1.上海爱家发展历史回顾上海爱家发展历史回顾2.2.市场环境趋势分析市场环境趋势分析3.3.战略目标和战略定位战略目标和战略定位4.4.战略保障体系分析战略保障体系分析3 3业务运营诊断业务运营诊断4 4管控体系和组织架构诊断管控体系和组织架构诊断5 5人力资源管理和企业文化诊断人力资源管理和企业文化诊断6 6管理诊断总结及管理提升建议管理诊断总结及管理提升建议目目录上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第22页近十几年来我国的房地近十几年来我国的房地产行行业保持快速保持快速发展，在宏展，在宏观环境相关因素境相关因素的支撑和的支撑和驱动下，仍将保持下，仍将保持长期增期增长的的趋势从国外数据来看，人均GDP在7000美元以下时房地产会保旺盛势头，而中国人均收入刚刚超过1000美元，房地产总量还将快速增长我国城市化率不到40%，按2010年达到45%预计，每年将新增城市人口1000多万，按人均住房面积20平方米计算，新增人口一年需要2亿平方米以上的新增住房需求人民对生活质量的需求提高，一是要增加人均的住房面积，二是要提高住宅环境、住房的性能品质,需求数量和质量的提升将持续拉动房地产业的发展居民收入增加居民收入增加城市化进程加快城市化进程加快生活质量需求提高生活质量需求提高我国居民消费结构将随生活品质提高发生变化，更多的收入将用于房屋的购置上消费结构变化消费结构变化房地产的需求稳步增长房地产的需求稳步增长我国房地产行业具有良好的成我国房地产行业具有良好的成长性，在未来的长性，在未来的2020年内将有着年内将有着持续稳定的发展持续稳定的发展上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第23页同同时在国家在国家稳健的宏健的宏观经济调控政策下，控政策下，GDP保持平保持平稳的增的增长也将也将支撑房地支撑房地产行行业的平的平稳增增长单位：亿元19962010年我国年我国GDP总量以及增长率总量以及增长率备注：1996-2005年数据来自国家统计局，2006-2010年GDP平均增长率来自国务院发展研究中心的预测由于2004年以来国家对经济发展过热的迹象采取了紧缩的宏观调控政策，在”十一五“期间，国家将继续采取财政和货币”双稳健“的宏观经济调控政策，GDP将保持平稳的增长状态。资料来源：国家统计局，AAAA管理咨询研究上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第24页然而在大然而在大势看好的情况下行看好的情况下行业外部的外部的战略略环境也境也发生了一些新的生了一些新的变化，化，带来一系列新挑来一系列新挑战，对上海上海爱家也家也产生了多方面的生了多方面的竞争争压力力上海爱家集团上海爱家集团面临的外部环境面临的外部环境来自土地政策的压力来自金融政策的压力来自住房政策的压力来自规划限制政策的压力来自境内外房地产大鳄的境内外房地产大鳄的竞争：传统大鳄：万科、中海、顺驰、绿地、金地、珠江、富力、世纪金源、招商、天鸿、万通新进入者：中粮、凯德置地来自政府管控的压力拆迁政策对拆迁的影响压低房价对市场的影响改变交易方式节省能源的强制性规范开发过程的制度安排来自市场的竞争压力：产品性价比越来越高品牌建设越来越重要策划、设计、建设、营销、客服全面竞争客户对产品和服务的要求更加挑剔上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第25页近年国家近年国家针对房地房地产行行业连续出台了一系列出台了一系列调控政策控政策时间时间出台政策出台政策备注备注20052005年年3 3月月1616日日央行宣布不再对个人住房贷款实行优惠利率央行宣布不再对个人住房贷款实行优惠利率意味着房贷利率将上调意味着房贷利率将上调0.20.2个百分点个百分点,长达长达7 7年的住房信贷优惠政策结束年的住房信贷优惠政策结束20052005年年3 3月月2727日日国务院国务院关于切实稳定住房价格的通知关于切实稳定住房价格的通知即国八条即国八条20052005年年4 4月月2727日日国务院总理温家宝对当前房地产市场意见国务院总理温家宝对当前房地产市场意见20052005年年5 5月月1212日日七部委七部委关于做好稳定住房价格工作的意见关于做好稳定住房价格工作的意见即新国八条，对国八条进行细化和补即新国八条，对国八条进行细化和补充充20052005年年9 9月月2222日日加强信托投资公司部分业务风险提示的通加强信托投资公司部分业务风险提示的通知知（银监会（银监会212212号）号）要求贷款企业自有资金必须达到要求贷款企业自有资金必须达到35%35%，四证齐全，二级以上开发资质，四证齐全，二级以上开发资质 20062006年年4 4月月2828日日上调金融机构贷款利率（央行）上调金融机构贷款利率（央行）一年期贷款基准利率上调一年期贷款基准利率上调0.270.27个百分个百分点点 20062006年年5 5月月2929日日九部委九部委关于调整住房供应结构稳定住房价关于调整住房供应结构稳定住房价格的意见格的意见 调整住房供应结构、调整住房消费信调整住房供应结构、调整住房消费信贷政策，严格房地产开发信贷条件贷政策，严格房地产开发信贷条件 20062006年年8 8月月3131日日央行再次提息央行再次提息金融机构一年期存款基准利率上调金融机构一年期存款基准利率上调0.270.27个百分点个百分点 20062006年年9 9月月5 5日日国务院关于加强土地调控有关问题的通知国务院关于加强土地调控有关问题的通知 20072007年年1 1月月1616日日关于房地产开发企业土地增值税清算管理关于房地产开发企业土地增值税清算管理有关问题的通知有关问题的通知以清算制代替预交制，执行四级超率以清算制代替预交制，执行四级超率累进税率累进税率 上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第26页不不难发现，这些政策的出台不但会抑制房价上些政策的出台不但会抑制房价上涨过快的快的势头，还将将改改变行行业的商的商业环境和境和竞争争态势“马太效应马太效应”愈加愈加明显明显新的市场环境下将带来土地、资金、人才资源的再分配，资金将更多地流向效益好、有实力、讲信用的优秀企业，行业的集中度将加速提高。商业环境日益规范商业环境日益规范在规范的土地市场和更加严格的贷款审查背景下，企业间竞争将更多的表现为企业操作能力、品牌、服务、信誉等综合实力的竞争。融资渠道多元化融资渠道多元化开发企业必须打破原来融资渠道绝大部分依靠银行的做法，实现快速发展。房地产金融手段多元化，如：企业债券、信托产品、基金、上市直接融资等加大闲置土地的处加大闲置土地的处置力度置力度国家对闲置土地行为进行严格的整顿和惩罚，短期内将催生更多土地项目转让机会，增加市场供应。土地区域性政策壁土地区域性政策壁垒将会打破垒将会打破随着拍卖、挂牌、招标的土地获取政策出台，一方面小的开发企业将被拒之门外，另一方面大的开发商凭借实力将能够迅速进入不同区域市场。上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第27页从行从行业发展展环境看境看，上海，上海爱家集家集团面面临新的机会和挑新的机会和挑战挑战挑战机会机会行业吸引力增强行业吸引力增强巨大的市场规模、良好的增长前景，创造了房地产业长期可持续的、广阔的发展空间商业环境逐步改善商业环境逐步改善为了规范房地产业的发展，国家出台一系列政策措施，改善了房地产的商业环境跨区域发展恰逢其时跨区域发展恰逢其时随着土地招拍挂方式的推行，地区壁垒逐步被打破，有利于跨区域的发展土地供给政策变化土地供给政策变化对土地供给的调控和获取方式的市场化，将提高土地获取的成本和资金需求资本市场预期变化资本市场预期变化近期对房地产的一系列调控影响资本市场对中国房地产企业的预期，增加了融资难度行业竞争升级行业竞争升级优势企业的跨区域整合和扩张加剧行业竞争，提高了对项目运作能力的要求上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第28页在面在面对这些机会和挑些机会和挑战的的时候，上海候，上海爱家集家集团需要重新需要重新审视自己的自己的优势和劣和劣势劣势劣势优势优势房地产专业人才并不充足，成为未来快速发展的一个瓶颈公司管理水平难以适应快速的区域扩展规划设计方面能力不足，以前的经验没有得到很好的积累公司在投资决策、项目定位等环节的能力有待提高在业内有一定的知名度，并得到了认可初步积累了跨地域开发的运作经验具备一定的资产规模，也有一定的资金实力在上海地区有成功的楼盘销售经验在上海地区有着良好的政府关系上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第29页房地房地产企企业之之间的的竞争更争更趋激烈，激烈，产业集中度正在集中度正在缓慢提升，那些没慢提升，那些没有核心有核心竞争力的企争力的企业面面临生死考生死考验区区域域性性SOHOSOHO中国中国陆家嘴陆家嘴合生创展合生创展万科万科区域核心型区域核心型房地产公司房地产公司世纪金源世纪金源区域中小型区域中小型房地产公司房地产公司碧桂园碧桂园销售额销售额富力富力金地金地？大大小小全国全国区域区域北京海开北京海开长春房地产长春房地产上海永龙上海永龙上海中凯上海中凯城镇小房地产公司城镇小房地产公司首创首创当代当代万通万通?我国房地产企业的分类示意图我国房地产企业的分类示意图全国大型房地产公司全国大型房地产公司全国大型房地产公司全国大型房地产公司业务范围遍布全国主要城市，销售额10亿以上区域核心型房地产公司区域核心型房地产公司业务范围主要在某一区域展开，是区域内核心房地产公司之一，销售额10亿以上区域中小型房地产公司区域中小型房地产公司业务范围主要在某一区域内，销售额2-10亿城镇小房地产公司城镇小房地产公司在区域某一地区开展业务，销售额在2亿以下中海中海上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第30页地地产企企业之之间的的竞争也逐步走向争也逐步走向对项目运作及更高目运作及更高层次的次的战略管理的略管理的竞争，由此争，由此对地地产企企业自身的自身的专业化运作提出了更高的要求化运作提出了更高的要求F政策的调整对企业操作水平和实力提出更高要求F竞争不完全是产品竞争，更多的表现在企业的操作能力、品牌、服务、信誉等综合实力上F房地产企业要规模化扩张，必须坚持专业化发展道路政府资源运作型政府资源运作型项目专业运作型项目专业运作型F房地产公司更多通过政府关系运作获取低成本土地资源来盈取暴利，实现快速扩张F在房地产运作过程中，更重要的是拿地，再通过土地的开发或转让获取超额利润，项目运作能力不是最核心的竞争能力上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第31页1 1第一阶段工作概述第一阶段工作概述2 2战略管理诊断战略管理诊断1.1.上海爱家发展历史回顾上海爱家发展历史回顾2.2.市场环境趋势分析市场环境趋势分析3.3.战略目标和战略定位战略目标和战略定位4.4.战略保障体系分析战略保障体系分析3 3业务运营诊断业务运营诊断4 4管控体系和组织架构诊断管控体系和组织架构诊断5 5人力资源管理和企业文化诊断人力资源管理和企业文化诊断6 6管理诊断总结及管理提升建议管理诊断总结及管理提升建议目目录上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第32页面面对挑挑战，应该说上海上海爱家集家集团的的长远总体方向是明确的，在近年体方向是明确的，在近年的的发展中也看出上海展中也看出上海爱家在家在进行自己的行自己的战略提升与略提升与调整，并采取了整，并采取了一系列的一系列的积极行极行动国际化视野：国际化视野：以国际化先进的项目开发、管理手段，掌控项目本土化开发：本土化开发：以本土化的开发手段，实施项目战略方向战略方向 响应市府号召，积极参与旧城区改造，建立良好的政府合作关系 2000年起走出上海，进行跨区域项目开发 2004年公司通过ISO9001国际质量体系认证不断提升产品质量 注重提升公司与产品形象与品牌 形成了独特的企业理念：仁爱置业，天下筑家 。战略行动战略行动资料来源：内部资料分析上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第33页尽管上海尽管上海爱家集家集团已已经有了明确的有了明确的长远发展方向，但是缺乏清晰和展方向，但是缺乏清晰和具体的具体的战略目略目标与与战略略实施方案，施方案，发展展过程中上海程中上海爱家仍然存在着家仍然存在着诸多困惑多困惑战略目标的设定合理吗？战略规划方案的制定完善吗？战略如何实施操作？哪些属于关键的战略措施？如何使战略措施落到实处？怎样保证对战略实施过程的有效监控和及时调整？上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第34页从内部从内部调研可以看到：研可以看到：绝大部分人大部分人员还是是认为上海上海爱家集家集团目前的目前的战略模糊会危机到今后公司的生存和略模糊会危机到今后公司的生存和发展，展，战略需要略需要进一步的明晰一步的明晰您是否同意您是否同意“如果不进行战略明确，会危及上海爱家未如果不进行战略明确，会危及上海爱家未来的生存和发展来的生存和发展”的说法？的说法？信息来源：管理提升调查问卷（有效样本179）公司追求的利益点在哪里，公司可持续发展的地方在哪里，自己也不是很清楚，做事没有方向，只好做个执行者上海爱家都是靠李总个人的决策来发展的，可是光靠一个人的想法也错过了很多机会没想过这个问题，这是老板考虑的高管访谈高管访谈上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第35页因此上海因此上海爱家仍需要家仍需要进一步明确和一步明确和细化集化集团未来的未来的战略管理体系略管理体系战略目标战略目标愿景愿景使命使命战略选择和战略定位战略选择和战略定位集团战略目标集团战略目标战略实施路径和战略行动措施战略实施路径和战略行动措施战略性资源战略性资源我们未来要成为一个什么样的企业？我们企业存在的价值是什么？对于未来发展的速度和达成标准？我们在行业的地位和影响力？我们要做什么业务，不做什么业务？我们的业务盈利模式？有什么样的路径可以实现战略目标？我们通过什么途径实现的战略目标？我们的战略需要什么样的资源支持？我们如何去获取这些资源？上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第36页首先在企首先在企业愿景和企愿景和企业使命方面，使命方面，还没有形成明确的文件性描述，没有形成明确的文件性描述，缺乏指缺乏指导性价性价值战略目标战略目标愿景愿景使命使命战略选择和战略定位战略选择和战略定位战略框架战略框架愿景和使命愿景和使命愿景：上海爱家集团未来要成为一个什么样的企业？使命：上海爱家集团存在的价值是什么？上海爱家上海爱家现状现状愿景：建设上海住宅产业龙头企业？使命：仁爱置业、天下筑家？上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第37页从国内知名房地从国内知名房地产企企业的愿景描述来看，普遍的愿景描述来看，普遍强调企企业关注的关注的业务领域和未来要在域和未来要在该领域达到怎域达到怎样的的实力目力目标金地金地顺驰（顺驰（2002）合生创展合生创展万科万科顺驰（顺驰（2005）复地复地首创置业首创置业万达万达中海中海在选定区域的房地产业做绝对第一和市场领导者在选定区域的房地产业做绝对第一和市场领导者强调独特定位强调独特定位强调区域强调区域强调社会价值强调社会价值以品质提升价值，做中国最受信赖的地产企业以品质提升价值，做中国最受信赖的地产企业强调业务领域、强调业务领域、规模实力规模实力强调业务领域、规强调业务领域、规模实力模实力做新生活引领者做新生活引领者成为中国房地产行业领跑者成为中国房地产行业领跑者成为中国房地产行业毫无争议的第一成为中国房地产行业毫无争议的第一做中国房地产业的领跑者，用自己的行动开创中国房地做中国房地产业的领跑者，用自己的行动开创中国房地产诚信务实、自尊自强的新风尚产诚信务实、自尊自强的新风尚强调业务领域、规强调业务领域、规模实力模实力强调社会价值强调社会价值成为全社会最受尊敬的房地产企业之一成为全社会最受尊敬的房地产企业之一强调业务领域、规强调业务领域、规模实力模实力国际万达，百年企业国际万达，百年企业 与时俱进，预见性地满足客户、员工、股东、公众现实与时俱进，预见性地满足客户、员工、股东、公众现实和潜在的需求，致力于成为中国地产行业的领先者和潜在的需求，致力于成为中国地产行业的领先者 强调区域、规模实强调区域、规模实力力 上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第38页股东满意、客户满意、高效的流程、员工满意股东满意、客户满意、高效的流程、员工满意 强调结果强调结果 强调终极目的强调终极目的 从国内知名房地产企业的使命描述来看，普遍从客户、投资人、从国内知名房地产企业的使命描述来看，普遍从客户、投资人、员工、社会的角度出发，阐释企业存在和发展的根本理由和责任员工、社会的角度出发，阐释企业存在和发展的根本理由和责任强调结果强调结果 创造生活新空间创造生活新空间 强调服务客户强调服务客户 金地金地顺驰顺驰优质生活、完美体现优质生活、完美体现 合生创展合生创展建筑无限生活建筑无限生活万科万科造宇内无上精舍，圆世人安居美梦造宇内无上精舍，圆世人安居美梦 强调服务客户强调服务客户 强调结果强调结果共创理想空间共创理想空间 强调社会责任强调社会责任复地复地首创置业首创置业共创财富，公益社会共创财富，公益社会 万达万达来源于社会，服务于社会来源于社会，服务于社会 华远华远强调社会责任强调社会责任 上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第39页其次公司其次公司总体的体的战略目略目标不不够清晰，特清晰，特别是是财务目目标不清晰不清晰战略目标战略目标愿景愿景使命使命战略选择和战略定位战略选择和战略定位战略框架战略框架战略目标战略目标上海爱家未来5年的发展目标是什么？未来发展的速度和达成标准是什么？上海爱家上海爱家现状现状没有明确的长期发展目标；达到什么样的销售规模，利润规模，市场占有率达到多少，都没有明确的说明；上海爱家集团管理诊断报告上海爱家集团管理诊断报告保密文件、版权所有2024年8月27日第40页