测试问题分析及定位.pptx

沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司1 1测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司1 1惠讯分公司网优中心惠讯分公司网优中心刘永辉刘永辉沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司2 2测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司2 2前言前言测试是一项复杂的工作，因为无线信号的在空间传播情况非常复杂，所测试是一项复杂的工作，因为无线信号的在空间传播情况非常复杂，所以测试人员必需：以测试人员必需：1 1、理解和探讨不同环境下无线信号的传播特性及、理解和探讨不同环境下无线信号的传播特性及GSMGSM理论；理论；2 2、理解、理解BSCBSC参数调整的基本方法以及熟练分析话务指标。参数调整的基本方法以及熟练分析话务指标。掌握以上两方面的知识需要不断的学习和经验的积累。当然，测试人员掌握以上两方面的知识需要不断的学习和经验的积累。当然，测试人员还需要熟练掌握测试工具，以保证测试的顺利进行。还需要熟练掌握测试工具，以保证测试的顺利进行。本课程将帮助学员掌握在日常测试中对问题点的分析与定位，并在日后本课程将帮助学员掌握在日常测试中对问题点的分析与定位，并在日后工作中得到启发。工作中得到启发。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司3 3测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司3 3常见问题归类常见问题归类一一三三四四问题分析方法与优化思路问题分析方法与优化思路各种优化调整方法各种优化调整方法五五总结总结二二总体分析思路总体分析思路沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司4 4测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司4 4常见问题归类常见问题归类一一1、按照手机状态、按照手机状态2、按照问题现象、按照问题现象沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司5 5测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司5 51、按照手机状态、按照手机状态A、空闲模式B、激活模式2、按照问题现象、按照问题现象A、重选B、路由、位置区更新C、起呼与接通D、掉话E、质差F、切换G、下载H、其他本文将根据问题现象介绍各种问题的分析方法与优化思路！本文将根据问题现象介绍各种问题的分析方法与优化思路！沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司6 6测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司6 6二二总体分析思路总体分析思路1、定性问题类型、定性问题类型2、分析原因所在、分析原因所在3、验证优化效果、验证优化效果沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司7 7测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司7 71、定性问题类型、定性问题类型所谓定性问题类型，就是根据测试时的问题现象对问题进行归类，确定问题属于何种类型（eg、掉话什么类型掉话？）2、分析原因所在、分析原因所在确定问题类型后，根据不同的问题类型进行相应的原因分析：测试数据确定覆盖小区检查小区属性结合话务指标提出优化方案3、验证优化效果、验证优化效果对问题点进行优化后，需要跟进优化效果，验证优化方案的可行性与完整性。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司8 8测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司8 8三三问题分析与优化方案问题分析与优化方案1、重选、重选2、路由、位置区更新、路由、位置区更新3、起呼与接通、起呼与接通4、掉话、掉话5、质差、质差6、切换、切换7、下载、下载8、其他、其他沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司9 9测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司9 91、重选、重选描述：描述：重选是指MS在空闲状态下重新选择服务小区，是MS在空闲时的一种行为，由MS决定；若MS在小区重选过程存在问题（不能占用合理的小区），将可能导致起呼与数据业务下载等问题。分析方法：分析方法：MS重选由C2值决定，MS将根据小区C2值的大小选择合适的小区进行驻留（C2值最大的小区），因此MS重选问题大多由于小区参数设置不合理引起（ACCMIN、CRO等）。在tems测试软件中可以直接看到C2值。优化思路：一、优化思路：一、调整相邻小区空闲参数（ACCMIN、CRO等），从而确定空闲时主覆盖小区C2值大于邻小区的C2值，保证MS驻留在合适的小区；二、控制非主覆盖小区的空闲覆盖范围。注：PHASE 1类手机小区选择与重选均按照C1值进行，PHASE 2类手机小区选择按照C1值进行，小区重选按照C2值进行。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司1010测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司1010案例说明：案例说明：重选前：占用菊花头3小区信号，信号强度在-70dBm左右。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司1111测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司1111重选后：占用菊花头2小区信号，信号强度衰减至-100dBm以下。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司1212测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司1212问题描述：问题描述：从测试软件可以看出，重选前信号良好，占用菊花头3小区，信号强度在-70dBm左右，重选后占用菊花头3小区，信号强度在-100dBm以下，无法起呼。从C2值可以看出，由于菊花头2小区的C2值为38（最高），菊花头3小区的C2值只有33，因此重选到2小区。从小区参数了解到，由于菊花头2小区CRO设置为8，3小区设置为1，导致重选至2小区。参数调整后，问题解决。优化思路：优化思路：一般以上问题由小区空闲参数设置引起较多，当中也存在一些故障类问题，进行问题定位的时候我们应根据现场测试情况，通过测试系统显示的C2值初步判断，然后根据BSC参数设置以及指标情况最终定位。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司1313测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司13132、路由、位置区更新、路由、位置区更新描述：描述：路由、位置区更新是指MS在空闲状态下，当跨过路由、位置区时所需要进行的网络行为。常见的路由、位置区更新问题为更新失败导致MS不能占用合适小区而出现呼叫、接通失败以及数据业务下载断流等问题。分析方法：分析方法：路由、位置区更新失败主要为两方面的原因，一是由于路由、位置区核心网数据定义错误，二是由于小区信令拥塞。现网中，一般设置路由、位置区与BSC相对应，因此在路由、位置区规划时需要根据话务以及地理情况进行划分，保证路由、位置区更新时有足够的信令信道，另外需要保证核心网数据的准确与一致性。优化思路：优化思路：一、结合BSC小区话务指标，确定信令指标的完好性；二、检查核心网在路由、位置区相关数据的准确性。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司1414测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司1414案例说明案例说明沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司1515测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司1515描述：描述：该问题点发生在GB口割接之后，从测试软件可以明显看到路由、位置区更新失败，导致无法拨号；后经核心网核实，由于割接数据问题导致。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司1616测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司16163、起呼与接通、起呼与接通描述：描述：起呼与接通问题是指MS在拨打电话时出现呼叫失败或被叫未接通的情况。分析方法：分析方法：起呼失败与未接通主要原因有三个，一是服务小区信道拥塞，没有空闲资源支持本次呼叫；二是由于主叫或被叫进行位置更新，导致呼叫失败；三是由于被叫用户行为，包括被叫手机死机、进入非服务区等。优化思路：优化思路：一、根据话务指标情况进行优化，解决信道拥塞问题；二、优化位置区划分以及小区空闲覆盖范围（通过调整功率、ACCMIN、CRO、CRH等，建议通过CRH来解决）；至于被叫的用户行为则是不能控制的。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司1717测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司1717案例说明案例说明案例1：主叫呼叫建立失败沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司1818测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司1818被叫正在进行位置更新由层3信令可见，是由于被叫进行位置更新导致主叫呼叫建立失败的。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司1919测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司1919案例2：未接通沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司2020测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司2020描述：描述：从被叫信令流程（LAYER 3信令）可以看出，呼叫建立时由于立即指配（分配SDCCH信道）拒绝导致本次未接通的发生。查看该时段被叫主服务小区话务指标可以知道，由于该时段服务小区SDCCH拥塞，因此SDCCH接通率只达到72%，故在分配的时候由于SDCCH资源不足，系统拒绝分配SDCCH信道。优化思路：优化思路：1、增加SDCCH信令信道；2、参数调整：根据小区话务情况与信令情况进行，通过分析起呼次数、数据业务使用率等综合考虑，对ACCMIN、CRO、CRH等参数进行调整；2、话务均衡；4、载波扩容等。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司2121测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司21214、掉话、掉话描述：描述：掉话是指MS在通话状态下出现断线的情况，掉话的种类较多，归纳起来主要为以下几种：覆盖类、质差类、故障类、突然掉话。覆盖类：一般指弱信号导致的掉话以及过远覆盖等问题；质差类：分为上行、下行质差掉话；故障类：分为网络设备（基站、直放站等）与MS问题掉话；突然掉话：通常指不明原因掉话。分析方法：分析方法：根据不同的掉话现象，采取不同的分析方法（下面将对不同类型的掉话进行详细介绍）。优化思路：优化思路：强化主覆盖小区，弱化非主覆盖小区。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司2222测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司2222覆盖类覆盖类分析方法：分析方法：覆盖类掉话可以直观的从测试软件上面看出，MS占用服务小区与周边邻区信号强度很弱，一般都在-90dBm以下，由于信号太弱的原因，一般会伴随质差的出现，我们称为弱信号质差掉话。优化思路：优化思路：对于弱信号类问题，唯一的方法是增强覆盖。a、增强基站发射功率；b、调整现网小区天线（移杆、方向、下倾、类型）；c、加装延伸系统；d、增加设备（直放站、基站、分裂小区、功分小区等）。注：以上方法是在小区主覆盖小区没有故障的前提下进行的，若是由于主覆盖小区故障引起弱信号则通过解决主覆盖小区弱信号问题解决。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司2323测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司2323案例说明案例说明A、弱信号质差掉话沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司2424测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司2424描述：服务小区信号强度弱于-100dBm,几乎脱网，移动台与BTS无法通信导致掉话；优化方案：由于服务小区与邻区信号强度均很弱，属于明显的弱覆盖情况，只能通过硬件调整解决，一、调整现网小区天线，二、增加设备做增补覆盖。建议：尽量先考虑现网资源！建议：尽量先考虑现网资源！沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司2525测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司2525B、孤岛效应导致掉话（孤岛效应其实可以理解为小区过远覆盖）沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司2626测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司2626描述：描述：移动台高速行驶时占用过覆盖小区，形成孤岛效应，无法切出拖至掉话。在测试软件中我们可以通过TA直观判断小区是否过覆盖，当然还需要结合电子地图以及实际情况。优化方案：优化方案：1、修订邻区关系：删除邻区，从而不会切入该孤岛小区；完善邻区，从而占用孤岛小区后还可以切换到其他小区。2、控制孤岛小区的覆盖范围。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司2727测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司2727质差类质差类质差类掉话通常分为上行与下行质差掉话，而原因均是由于信号受到干扰、出现高误码引起MS或基站解调出错导致。优化思路：优化思路：针对上下行的不同有不同的优化思路。上行质差掉话：一是设备故障（直放站、基站天馈）等引起，另一方面则是由于外部干扰导致。针对设备故障类，需要通过检测、更换来完善，而对于外部干扰类，则需要通过扫频、确定干扰源，然后整改干扰源来解决。下行质差掉话：一是设备故障（直放站、基站）等引起，一是由于频率规划不适或者由于频率复用度太高导致，而外部干扰则很少出现。针对故障类，需要通过检测、更换来完善，而对于网内频率干扰，则需要通过更换频点或者重新规划频率来完成，另外，需要考虑确立主覆盖小区的信号强度，根据GSM理论：C/I值在跳频情况下大于9dBm，非跳频情况下大于12dBm，均能满足通话要求。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司2828测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司2828案例说明案例说明1800小区受干扰情况小区受干扰情况沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司2929测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司2929900小区受干扰情况小区受干扰情况沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司3030测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司3030描述：描述：上图是在一高层楼层测量到的信号情况，由于该楼层较高，且周边建筑物均较矮，因此该区域信号相当杂乱，并且各小区信号强度相当，造成严重质差，导致掉话的出现。优化方案：优化方案：高层质差是在测试当中我们经常碰见的问题，因为高层可以接收到的信号很多，各信号间强度相当，因此干扰非常严重；解决该类质差最有效的手段就是增补覆盖，让主覆盖小区信号强度超过周边信号12dBm以上（GSM规范要求）。而对于其他干扰稍弱，质差没有那么严重的问题点可以采取先更换受干扰特别严重的频点来改善。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司3131测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司3131故障类故障类故障类掉话顾名思义是由于设备硬件故障引起的掉话，包括网络实体的各种设备，手机BSS设备（基站、直放站、BSC设备）MSC设备等。优化思路：优化思路：对于该类问题，需要密切结合BSC话务指标进行，从BSC指标与故障代码中确定故障所在；另一方面，当存在隐性故障时，需要通过拨打测试（关闭跳频与功控功能进行），逐一进行故障载波的定位；至于其他实体的隐性故障问题则需要调测人员对硬件设备进行检查或替换处理。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司3232测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司3232案例说明案例说明沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司3333测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司3333描述：描述：MS占用上塘路小区后，信号突然衰减，并进而伴随严重质差导致掉话。通过拨测与BSC话务指标发现，该小区存在载波隐性故障。更换硬件后，问题解决。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司3434测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司3434突然掉话突然掉话突然掉话可以定义为：MS在通话良好的情况下突然断线的情况，该类掉话较难判断原因，掉话前基本没有一点征兆。优化思路：优化思路：突然掉话原因一般有两类，一类归结为设备与系统问题，一类则为用户行为导致。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司3535测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司3535案例说明案例说明沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司3636测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司3636描述：掉话前MS通话信号良好，信号强度在-70dBm左右，没有质差出现，信令流程正常，突然发生掉话。以下是从信令分析系统收集的数据：沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司3737测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司3737分析：分析：结合信令分析系统数据可以看出：MS占用GM2DTS1时向DM2DXD3切换，下行发出切换命令后上行信号突然从-88dBm降至-109dBm，上行话音质量也从0上升至6级，紧接着再发出断开命令（CC:Disconnect），MS未对两命令命令作出回应，上行报告完全丢失，造成非正常释放。根据数据回放结果和信令系统的数据分析，怀疑MS接到切换指令后工作异常导致掉话。最终结果：最终结果：厂家承认OT260手机存在缺陷导致。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司3838测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司38385、质差、质差这里所说的质差与上面“掉话”类当中的质差类一样，只是质差的情况尚未导致掉话，而是引起通话断续、存在杂音等情况。分析方法与优化思路与上面类似。不再冗余。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司3939测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司3939案例说明案例说明沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司4040测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司4040描述：描述：从上面测试图可以看出，该区域频点干扰非常严重，信号质差均在6-7级之间。优化方案优化方案（结合电子地图、频点信息）（结合电子地图、频点信息）1、更换存在干扰的频点；2、控制周边干扰小区的覆盖范围；沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司4141测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司4141案例2沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司4242测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司4242描述：描述：从上面的测试图可以看出，质差区域位于桥面，由于桥面较为空旷，且受江面反射影响，桥面上信号较为杂乱，频点干扰一般都比较严重。优化方案：优化方案：1、更换受干扰的频点，由于900小区频点均受较大干扰，因此建议更换为E-GSM频点，另外，最好采用1800小区进行覆盖；2、调整周边非主覆盖干扰小区的覆盖区域。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司4343测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司43436、切换、切换切换类问题主要体现为切换失败、频繁切换、切换不合理等情况。优化思路：优化思路：切换失败：切换失败一般由于目标小区信道拥塞引起，需要解决信道资源问题；另外，参数设置、邻区关系也是导致切换失败的原因。频繁切换：频繁切换主要由于主覆盖小区不明确导致，服务小区与邻区信号相差不大，因此存在不稳定区域，可以通过参数调整（KOFFSET、KHYST、功率），不同层小区可以通过层间参数（LAYERTHR、LAYERHYST）等改善；可以通过增强主覆盖小区信号强度改善，或者是弱化非主覆盖小区的信号强度（控制覆盖范围、减小输出功率、天线下倾调整等）。切换不合理：切换不合理通常指MS切换到不合理小区，因此优化的思路在于控制不合理小区在特定区域的信号覆盖，并需要优化邻区关系。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司4444测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司4444案例说明案例说明A、乒乓切换沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司4545测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司4545描述：由图所见，手机在频点描述：由图所见，手机在频点6868和频点和频点7878之间来回狂切，严重影响通话质量。之间来回狂切，严重影响通话质量。优化方案：由于信号在无线环境传播的多变性，在小区覆盖边界往往优化方案：由于信号在无线环境传播的多变性，在小区覆盖边界往往容易出现乒乓切换，我们可以使用滞后参数（容易出现乒乓切换，我们可以使用滞后参数（KHYSTKHYST）来避免乒乓切）来避免乒乓切换的发生，系统一般设置为换的发生，系统一般设置为3,3,即是说邻小区电平必须比当前服务小区即是说邻小区电平必须比当前服务小区电平高电平高3db3db，并且保持一定的时间，才会进行切换。所以用，并且保持一定的时间，才会进行切换。所以用RLNRCRLNRC把把KHYSTKHYST绝对值调大些可以避免上述情况。绝对值调大些可以避免上述情况。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司4646测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司4646B、未定义邻区关系沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司4747测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司4747描述：描述：上图中红色线代表的邻区信号强度比服务小区强很多，但是图中红色线代表的邻区信号强度比服务小区强很多，但是MSMS迟迟不能迟迟不能切换，最终切换到其他邻区。切换，最终切换到其他邻区。优化方案：该问题点现象比较明确，完善相邻关系后问题解决。优化方案：该问题点现象比较明确，完善相邻关系后问题解决。注：本案例中，服务小区已定义该强信号小区的测量频点，但是未定义邻区关系。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司4848测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司4848C、未定义测量频点与邻区关系特点：通话时服务小区与邻区信号都很弱，掉话后到空闲时，MS重选至信号很强的邻小区。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司4949测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司4949D、切换失败沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司5050测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司5050描述：在图示位置MS1占用电脑城2小区切往南江小学3切换失败。经分析发现由于附近存在同BCCH引起质差导致。优化方案：进行频点优化，更换干扰严重的频点。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司5151测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司5151E、频繁切换沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司5252测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司5252描述：由上图可见，MS在该路段切换相当频繁，该区域内多个小区信号强度相当，因此导致上述情况的出现。优化方案：确定主覆盖小区，控制邻区的覆盖范围，再通过参数优化切换顺序。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司5353测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司53537、下载、下载下载问题是指MS在进行数据业务时遇到的问题，一般存在两种情况：“上不了上不了”与与“不够快不够快”！优化思路：优化思路：“上不了”：是指MS不能正常登入GPRS/EDGE网络，不能上网；一般情况下有两个原因，a、网络不支持；b、手机设置问题。需要检查网络配置与手机配置确认：网络是否支持数据业务，手机端口、节点设置是否正常。“不够快”：导致MS下载速率慢的原因较多，归纳为以下几点：a、弱信号；-增强覆盖b、干扰；-优化频点，排除外部干扰c、资源不足（PDCH、PCU等）；-增加资源（扩容、均衡小区业务情况）d、移动速度快（路由更新多）；-调整（CRO、CRH）参数，合理划分RAe、设备问题；-是否开通EDGE、手机支持模式等沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司5454测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司5454案例说明案例说明沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司5555测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司5555描述：描述：从测试情况看来，小区信号覆盖良好，频点质量良好，后经BSC指标可以确定，由于该小区信道资源不足，复用度高，导致该小区数据下载缓慢。优化方案：优化方案：1、优化TCH与PDCH配置；2、均衡小区资源；3、扩容。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司5656测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司56568、其他、其他A、载波故障沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司5757测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司5757描述：描述：从上图可见，MS占用该小区后信号波动特别大。由基站硬件故障引起几率较大。优化方案：优化方案：1、查看该小区话务统计信息，验证该小区是否存在指标或硬件告警；2、关掉跳频和功率控制，逐个TCH测试，验证是否载波有问题。3、对于未能定位的问题需要采取替代法，逐个硬件进行替换处理。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司5858测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司5858案例2现象：现象：关跳频测试发现在通话建立之前多次发生以下现象：先指配到一个载波（TCH=20，如图一），紧接着马上跳转到其他载波（TCH=90，如图二）且信号强度高出原载波十几个DBm；沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司5959测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司5959优化思路：为了定位有问题载波，首先要联系BSC端把频点与载波对齐（即一个载波的所有时隙和相对应的TX都占用同一个频点）；然后关动态功控进行测试，发现如下图所示情况：由图可以看出，当占用频点为90的载波时信号很平稳，且信号强度很高（70DBm左右），但占用26频点时信号波动就变得很不平整，且信号强度比90的频点最多可低出20DBm，由此我们就可以确定26所占用的载波存在硬件故障；沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司6060测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司6060天线方向错误沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司6161测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司6161描述：描述：在田美2区正对方向主要占用到第1小区信号和第三小区信号却很少占用第2小区信号；如上图所示。在田美第三小区背对的方向第三小区信号强度有60多DBm，而正对的第二小区信号强度却只有90DBm左右。优化思路：优化思路：通过周边环境观测，排除了因为有掩体阻挡第二小区信号覆盖的可能；再上站确认，最终发现天线方向有误，需要调整天线方位角。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司6262测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司6262四四各种优化调整方法各种优化调整方法1、控制小区覆盖范围、控制小区覆盖范围2、资源均衡、资源均衡3、天线调整、天线调整4、频点优化、频点优化5、邻区优化、邻区优化6、增加设备、增加设备沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司6363测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司63631、控制小区覆盖范围、控制小区覆盖范围小区覆盖范围的控制主要采取以下的方法：A、功率控制：、功率控制：减小小区的发射功率；B、参数控制：、参数控制：通过调整小区与邻区间的切换参数（KOFFSET、KHYST等），小区接入参数（ACCMIN、CRO、MSRXMIN等）,小区层间 参数（LAYERTHR、LAYERHYST等），从而软性控制小区 覆盖范围。C、天线调整：、天线调整：通过移杆、改变小区天线方向、下倾以及通过更换不同类型的 天线来完成。从效果上看，天线调整对于小区范围的控制是最直接有效的，另外，天线调整不会影响近端用户，近端信号强度反而可以得到加强；而通过功率以及参数调整可以控制小区的覆盖范围，但是不能减小小区间的频率干扰。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司6464测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司64642、资源均衡、资源均衡资源均衡主要是指针对（TCH、SDCCH、PDCH、PCU等）资源进行均衡配置，从而达到合理应用网络资源的作用。鉴于增加硬件设备需要增加费用的情况，因此，在网络优化中需要适时进行网络资源的均衡工作，资源均衡工作的方法主要有以下几类：1、1800&900小区话务均衡；2、邻区话务分担；3、TCH与SDCCH及PDCH信道均衡，根据某区域用户的话务情况进行；4、PCU资源的调度。因此我们知道，测试与因此我们知道，测试与BSC是息息相关的，测试人员必须密切结合话务指标是息息相关的，测试人员必须密切结合话务指标对问题点进行分析，进而更加有利的对问题进行优化工作。对问题点进行分析，进而更加有利的对问题进行优化工作。沟通技巧教材沟通技巧教材广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司6565测试问题分析及定位测试问题分析及定位广广东东省省电电信信工工程程有有限限公公司司惠惠讯讯分分公公司司65653、天线调整、天线调整天线调整主要有以下几类：A、移杆：、移杆：改变天线位置，针对受阻挡的小区；B、方向角：、方向角：改变天线覆盖区域，针对受阻挡或调整小区覆盖范围；C、下倾角：、下倾角：调整小区覆盖范围，控制小区覆盖区域；D、类型：、类型：通过不同类型天线的特性（增益、波瓣角的不同等），从而达到优化小区覆盖范围的作用。天线调整是无线测试优化工作最常用的手段，因此，需要在天线调整上面花心天线调整是无线测试优化工作最常用的手段，因此，需要在天线调整上面花心思，摸熟天线的