第四章职业适应与发展.pptx

第四章第四章职业适应与发展一一.学校和职场的差别；学校和职场的差别；l现实社会中矛盾无处不在。一方面毕业生的就业压力现实社会中矛盾无处不在。一方面毕业生的就业压力越来越大，另一方面大部分企业不愿聘用没有工作经越来越大，另一方面大部分企业不愿聘用没有工作经验的学生。在毕业生到一些大公司求职频频碰壁的时验的学生。在毕业生到一些大公司求职频频碰壁的时候，有没有想过自己与那些有工作经验的员工的差距候，有没有想过自己与那些有工作经验的员工的差距到底在哪儿？到底在哪儿？l一个重要原因，即毕业生没有重视职场和学校的差别，一个重要原因，即毕业生没有重视职场和学校的差别，没有在毕业前做好从校园到社会的心态转变。只有心没有在毕业前做好从校园到社会的心态转变。只有心态上先发生改变，才有可能在思维模式上、行为上发态上先发生改变，才有可能在思维模式上、行为上发生变化，心态转变的速度越快、越彻底，就能越快地生变化，心态转变的速度越快、越彻底，就能越快地成为一名优秀的职场中人。成为一名优秀的职场中人。1、学校与职场的不同学校与职场的不同大学文化大学文化工作文化工作文化弹性的时间安排；弹性的时间安排；你更够选课；你更够选课；更有规律、更个别的反馈；更有规律、更个别的反馈；长假和自由的节假休息；长假和自由的节假休息；对问题有正确答案；对问题有正确答案；教学大纲提供清晰的任务；教学大纲提供清晰的任务；分数上的个人竞争；分数上的个人竞争；工作循环周期较短；工作循环周期较短；奖励以客观性标准和优点为奖励以客观性标准和优点为基础。基础。更固定的时间安排；更固定的时间安排；你不能缺工；你不能缺工；无规律和不经常的反馈；无规律和不经常的反馈；没有暑假，节假休息很少；没有暑假，节假休息很少；很少有问题的正确答案；很少有问题的正确答案；任务模糊、不清晰；任务模糊、不清晰；按团队业绩进行评估；按团队业绩进行评估；持续数月或数年的更长时间持续数月或数年的更长时间的工作循环；的工作循环；奖励更多是以主观性标准和奖励更多是以主观性标准和个人判断为基础。个人判断为基础。大学的学习过程大学的学习过程工作的学习过程工作的学习过程抽象性、理论性的原则；抽象性、理论性的原则；正规的、结构性的和象征性正规的、结构性的和象征性的学习；的学习；个人化的学习。个人化的学习。具体的问题解决和决策制定；具体的问题解决和决策制定；以工作中发生的临时性事件以工作中发生的临时性事件和具体真实的生活为基础；和具体真实的生活为基础；社会性、分享性的学习。社会性、分享性的学习。你的教授你的教授你的老板你的老板鼓励讨论；鼓励讨论；规定完成任务的交付时间；规定完成任务的交付时间；期待公平；期待公平；知识导向。知识导向。通常对讨论不感兴趣；通常对讨论不感兴趣；分派紧急的工作，交付周期分派紧急的工作，交付周期很短；很短；有时很独断，并不总是公平；有时很独断，并不总是公平；结果（利益）导向。结果（利益）导向。1、在不具备改变环境的前提下，大家要先遵守职、在不具备改变环境的前提下，大家要先遵守职场规则，努力表现优秀，然后才能有资格改变职场规则，努力表现优秀，然后才能有资格改变职场规则。场规则。2、如果你感到委屈和不被理解，首先要想到，你、如果你感到委屈和不被理解，首先要想到，你才是这一结果的主导力量，要做的是改变你自己才是这一结果的主导力量，要做的是改变你自己.职场是什么？职场是什么？l职场是大家谋生的场所，但同时也是大家学习成长、职场是大家谋生的场所，但同时也是大家学习成长、发挥才能的地方。在这里，大家将发挥才能的地方。在这里，大家将经历竞争经历竞争，同样也，同样也将找到将找到合作伙伴合作伙伴。它和学生十几年来熟悉的校园是有。它和学生十几年来熟悉的校园是有很大差别的。比方说，学校好比工厂，学生在校园里很大差别的。比方说，学校好比工厂，学生在校园里完成从原料到产品过程。学习的过程就是被加工的过完成从原料到产品过程。学习的过程就是被加工的过程。毕业之后是产品出厂，职场是顾客，其对产品的程。毕业之后是产品出厂，职场是顾客，其对产品的满意度是以产品发挥作用的大小来衡量的。满意度是以产品发挥作用的大小来衡量的。投入和产投入和产出，这是学校和职场的本质差别。出，这是学校和职场的本质差别。想想看想想看:l为什么你和领导谈话因要接听客户的电话而中为什么你和领导谈话因要接听客户的电话而中断，领导不会介意；平常上班偶尔迟到领导不断，领导不会介意；平常上班偶尔迟到领导不会介意。但与客户会面迟到，领导会大发雷霆；会介意。但与客户会面迟到，领导会大发雷霆；你和客户争执，即使你是对的，领导依然要在你和客户争执，即使你是对的，领导依然要在客户面前批评你客户面前批评你这些皆是职场特质。这些皆是职场特质。l学校里的压力通常来自学业的压力，同学们之间偶学校里的压力通常来自学业的压力，同学们之间偶尔也会有竞争，可这种竞争不会影响生存。但职场中尔也会有竞争，可这种竞争不会影响生存。但职场中的竞争与压力相比学校激烈得多，首先是职位上有被的竞争与压力相比学校激烈得多，首先是职位上有被取而代之的可能，其次还有争取理想职位的竞争。如取而代之的可能，其次还有争取理想职位的竞争。如果你拿着果你拿着1000元的工资，做的工作价值元的工资，做的工作价值800元，你一元，你一定会被职场辞退；如果你拿着定会被职场辞退；如果你拿着1000元的工资，做的工元的工资，做的工作价值作价值1000元，你的劳动合同到期是不会被续签的；元，你的劳动合同到期是不会被续签的；如果你拿着如果你拿着1000元的工资，做的工作价值元的工资，做的工作价值1500元，你元，你一定会得到晋升或加薪的机会。一定会得到晋升或加薪的机会。2、学校看重个人、学校看重个人，职场关注团队，职场关注团队l从具体的形式上看，职场和学校的差别还表现在：从具体的形式上看，职场和学校的差别还表现在：职场更重视团队的成功。在学校，学生的团队合作能职场更重视团队的成功。在学校，学生的团队合作能力在学习的过程中并不是主要指标。而在职场，由于力在学习的过程中并不是主要指标。而在职场，由于任务的复杂性，只依靠个人的能力就能完成的工作很任务的复杂性，只依靠个人的能力就能完成的工作很少，因为一个事业的成功要依靠团队的成功来达到。少，因为一个事业的成功要依靠团队的成功来达到。而一些刚走出校门的年轻人，由于过去对此意识不够，而一些刚走出校门的年轻人，由于过去对此意识不够，锻炼不够，不仅锻炼不够，不仅“不觉不觉”而且而且“不能不能”。这是职场新。这是职场新人的一大弱势。人的一大弱势。l其实不管你是否喜欢职场，绝大部分同学最终其实不管你是否喜欢职场，绝大部分同学最终都会走上职场，并且终有一天会从都会走上职场，并且终有一天会从“菜鸟菜鸟”成成为为“精英精英”。刚走上职场的年轻人要对自己有。刚走上职场的年轻人要对自己有信心，相信自己一定能成为一个合格的乃至优信心，相信自己一定能成为一个合格的乃至优秀的员工。同时也希望社会多给刚走出校门的秀的员工。同时也希望社会多给刚走出校门的年轻人一些宽容，职场培养出一个优秀的员工，年轻人一些宽容，职场培养出一个优秀的员工，也是在为社会作贡献。也是在为社会作贡献。比尔盖茨留给职场青年的警言比尔盖茨留给职场青年的警言:1、社会充满不公平现象。你先不要想去改造它，只能先适应它。2、世界不会在意你的自尊，人们看的只是你的成就。在你没有成就以前，切勿过分强调自尊。3、你只是大学刚毕业，通常不会成为ceo（首席执行官），直到你把ceo职位拿到手为止。4、当你陷入人为困境时，不要抱怨，你只能默默地吸取教训。5、永远不要在背后批评别人，尤其不能批评你的老板无知、刻薄和无能。二、学生和职业人的差别；二、学生和职业人的差别；l类别大学生职业人类别大学生职业人l角色角色就是一个打工的就是一个打工的总是积极的参于与企业相关的运作总是积极的参于与企业相关的运作态度让干什么干什么态度让干什么干什么干得比要求的更好，对职业负责干得比要求的更好，对职业负责特点混日子、挣口饭特点混日子、挣口饭有好的职业生涯规划有好的职业生涯规划适应性个人局限性，适应力弱适应性个人局限性，适应力弱发展空间广，接受力强发展空间广，接受力强坚持力总在发现坚持力总在发现“更好更好”的的先把眼前的做好先把眼前的做好有关职业的理论有关职业的理论l职业：是由长期社会分工而形成的固有的工作种职业：是由长期社会分工而形成的固有的工作种类，如文员、医生、教师、清洁工、一线工人等类，如文员、医生、教师、清洁工、一线工人等等，即等，即人一生所从事各种社会角色的统称。人一生所从事各种社会角色的统称。l职业人：能够胜任某一工作种类或者说能胜任某职业人：能够胜任某一工作种类或者说能胜任某一职位的人，一般要达到一年的工作时间。一职位的人，一般要达到一年的工作时间。职业的特性：职业的特性：个体在社会中所获得的社会位置和劳动角色（社会性）个体在社会中所获得的社会位置和劳动角色（社会性）某一专门工作和活动的社会分工某一专门工作和活动的社会分工-技术性技术性有专门性、具体性、稳定性、连续性特征的社会分工（稳定性）有专门性、具体性、稳定性、连续性特征的社会分工（稳定性）从事某项社会工作，获取一定报酬并得到满足（经济性）从事某项社会工作，获取一定报酬并得到满足（经济性）有一定的从业人数有一定的从业人数-群体性群体性符合社会伦理道德和法律法规符合社会伦理道德和法律法规-规范性规范性在职业面前个人在职业面前个人感觉到的压力感觉到的压力:1.1.越来越重视职业越来越重视职业 生活的质量生活的质量2.2.平等的就业机会平等的就业机会和人才的自由流动和人才的自由流动以及国家发展计划以及国家发展计划给组织和个人施加给组织和个人施加的压力越来越大的压力越来越大3.3.教育水平的提高，教育水平的提高，人们的职业抱负越来人们的职业抱负越来越大越大4.4.经济的增长和招经济的增长和招生扩大、农村人口生扩大、农村人口的进入，职业竞争的进入，职业竞争进入白热化。进入白热化。职业的特性要求我们职业的特性要求我们2.2.实现终生学习的机制实现终生学习的机制实现终生学习的机制实现终生学习的机制学会学习学会学习学会学习学会学习学会做事学会做事学会做事学会做事学会合作学会合作学会合作学会合作学会发展学会发展学会发展学会发展3.3.促进人事业的成功促进人事业的成功促进人事业的成功促进人事业的成功认识自我认识自我认识自我认识自我正确地选择职业正确地选择职业正确地选择职业正确地选择职业树立明确的发展目标树立明确的发展目标树立明确的发展目标树立明确的发展目标加速自我完善加速自我完善加速自我完善加速自我完善4.4.加速开发人才资源加速开发人才资源加速开发人才资源加速开发人才资源适应于组织适应于组织适应于组织适应于组织有利于成长有利于成长有利于成长有利于成长有利于组织和个人未来目标的达成有利于组织和个人未来目标的达成有利于组织和个人未来目标的达成有利于组织和个人未来目标的达成有利于教育发展有利于教育发展有利于教育发展有利于教育发展1.1.顺应社会发展的需要顺应社会发展的需要顺应社会发展的需要顺应社会发展的需要勇敢地接受社会性的挑战勇敢地接受社会性的挑战勇敢地接受社会性的挑战勇敢地接受社会性的挑战促使人更快地发展促使人更快地发展促使人更快地发展促使人更快地发展加快对职业技能的追求加快对职业技能的追求加快对职业技能的追求加快对职业技能的追求实现个体职业生涯的发展目标实现个体职业生涯的发展目标实现个体职业生涯的发展目标实现个体职业生涯的发展目标职业的素质构成：职业的素质构成：素质素质是指个体完成一项工作与任务所具备是指个体完成一项工作与任务所具备的基本条件和基本特点，包括感知、技能、的基本条件和基本特点，包括感知、技能、能力、气质、性格、兴趣、动机等个人特能力、气质、性格、兴趣、动机等个人特征。征。没没有有素素质质是是万万万万不不行行的的，但但有有了了素素质质也也不不能能表明就有了一切表明就有了一切学生如何转变为职业人？学生如何转变为职业人？l1、了解公司的组织和方针、了解公司的组织和方针l当你初到一家公司服务时，首先必须了解公司内部当你初到一家公司服务时，首先必须了解公司内部的组织，并应该知道每个部门所负责的工作。除此之的组织，并应该知道每个部门所负责的工作。除此之外，你还要了解公司的经营方针以及工作作风。你对外，你还要了解公司的经营方针以及工作作风。你对公司的全局认识将有助于你日后的发展。公司的全局认识将有助于你日后的发展。l2、尽快学习业务知识、尽快学习业务知识l你必须具有丰富的知识，才能完成上司交待的工作。你必须具有丰富的知识，才能完成上司交待的工作。这些工作所需的知识与学校所学的书本知识有很大差这些工作所需的知识与学校所学的书本知识有很大差异，它需要的是实践经验。异，它需要的是实践经验。学生如何转变为职业人？学生如何转变为职业人？l3、在预定的时间内完成工作、在预定的时间内完成工作l一项工作从始至终，必定有预定的时间，一项工作从始至终，必定有预定的时间，而你必须在此时间段内将其完成，绝不可借故而你必须在此时间段内将其完成，绝不可借故拖延，最好能提前完成工作。拖延，最好能提前完成工作。l4、工作时间内避免闲聊、工作时间内避免闲聊l工作中的闲聊，不但会影响你个人的工作工作中的闲聊，不但会影响你个人的工作进度，也会影响其他同事的工作情绪，招来上进度，也会影响其他同事的工作情绪，招来上司责备。所以工作时绝对不要闲聊。司责备。所以工作时绝对不要闲聊。5、执行工作任务需注意的五要点、执行工作任务需注意的五要点l1）上司指示的事务中，有些事情不需要立刻完成，）上司指示的事务中，有些事情不需要立刻完成，这时，应该从重要的事情着手做，并将工作程序记录这时，应该从重要的事情着手做，并将工作程序记录下来以免遗忘；下来以免遗忘；l2）若无法暂停正在进行的工作以完成上司临时交）若无法暂停正在进行的工作以完成上司临时交给的事时，应该立即向上司提出，以免误事；给的事时，应该立即向上司提出，以免误事；l3）外出收款、取文件或购物时，要问清金额、物）外出收款、取文件或购物时，要问清金额、物品数量等重要细节，然后再去；品数量等重要细节，然后再去；l4）未充分了解上司所交待的事情前，一定要问清）未充分了解上司所交待的事情前，一定要问清楚，然后再进行，绝不可自作主张；楚，然后再进行，绝不可自作主张；l5）外出办事时，应负起责任，迅速完成，不可借）外出办事时，应负起责任，迅速完成，不可借机四处办私事。机四处办私事。学生如何转变为职业人？学生如何转变为职业人？6、离开工作岗位时要收妥资料、离开工作岗位时要收妥资料l工作进行到一半，因为上司召唤、客人来工作进行到一半，因为上司召唤、客人来访，或其他临时事情而暂时离开坐位时，即使访，或其他临时事情而暂时离开坐位时，即使时间仓促，也务必将办公桌上的重要文件或资时间仓促，也务必将办公桌上的重要文件或资料收拾妥当。料收拾妥当。学生如何转变为职业人？学生如何转变为职业人？如果你想获得职场的成功，你应做到：如果你想获得职场的成功，你应做到：l1、调整自己的期望值、调整自己的期望值l如果对新环境、新岗位估计不足，往往会如果对新环境、新岗位估计不足，往往会产生一种失落感，因此，毕业生在踏上工作岗产生一种失落感，因此，毕业生在踏上工作岗位后，要能够根据现实的环境调整自己的期望位后，要能够根据现实的环境调整自己的期望值，尽量把期望值定得低一些、现实一些。值，尽量把期望值定得低一些、现实一些。2、尽快适应新环境、尽快适应新环境l初来乍到，你要尽快熟悉初来乍到，你要尽快熟悉“圈子圈子”里的人里的人和事，多听、多看，用谦虚诚恳的态度向同事和事，多听、多看，用谦虚诚恳的态度向同事们学习专业知识。主动与同事接触，可共同参们学习专业知识。主动与同事接触，可共同参加一些公司的业余活动，尽早融入同事的圈子，加一些公司的业余活动，尽早融入同事的圈子，对你日后的工作将大有裨益。对你日后的工作将大有裨益。3、多做小事，少点阔论、多做小事，少点阔论l涉世之初的学子要抱着多学一点，多做一涉世之初的学子要抱着多学一点，多做一点的心态，多从诸如换水、扫地这样的琐事做点的心态，多从诸如换水、扫地这样的琐事做起，容易和大家打成一片。建立为现实负责任起，容易和大家打成一片。建立为现实负责任的观念，少谈一些好高骛远的事情会让周围的的观念，少谈一些好高骛远的事情会让周围的人觉得你孺子可教，从而让周围的同事对你有人觉得你孺子可教，从而让周围的同事对你有所好感。多做小事，少点阔论，所好感。多做小事，少点阔论，“一屋不扫，一屋不扫，何以扫天下何以扫天下”的意义正在于此。的意义正在于此。典型案例：典型案例：l一个刚大学毕业的学生，在工作中出现了失误，受到上级的严厉批一个刚大学毕业的学生，在工作中出现了失误，受到上级的严厉批评，他很不开心，没心思工作。评，他很不开心，没心思工作。l有人问他：有人问他：“你为什么不开心？你为什么不开心？”他说：他说：“经理骂我了。经理骂我了。”又问：又问：“你是不是工作没做好？你是不是工作没做好？”答：答：“即便工作没做好，他也不应该对我这样态度恶劣，我长这么即便工作没做好，他也不应该对我这样态度恶劣，我长这么大，我爸、我妈都没对我大声喊过！大，我爸、我妈都没对我大声喊过！”问：问：“那你希望怎么样？那你希望怎么样？”答：答：“我希望我下次再犯错时，他的态度能好点儿！我希望我下次再犯错时，他的态度能好点儿！”l这位大学生说的话意味着：这位大学生说的话意味着：1我出错是难免的；我出错是难免的；2我以后还会出错；我以后还会出错；3我再出错时，要改的是经理，不是我。他应该提高管理艺术。我再出错时，要改的是经理，不是我。他应该提高管理艺术。l试问如果这位大学生有这样的想法，下次再做同样的工作、重复试问如果这位大学生有这样的想法，下次再做同样的工作、重复同样的错误，上级对他的态度会好一些，还是会更严厉一些呢？同样的错误，上级对他的态度会好一些，还是会更严厉一些呢？三、初入职场可能会面临的问题以及解决方式。三、初入职场可能会面临的问题以及解决方式。一惑：职业角色转换艰难一惑：职业角色转换艰难l首先要对自己已有资本进行盘点，把资源进行整首先要对自己已有资本进行盘点，把资源进行整合。合。l另外，在职过程中也要为转换做准备，主动提高另外，在职过程中也要为转换做准备，主动提高自己的未来受聘能力。自己的未来受聘能力。比如可以在工作过程中，主比如可以在工作过程中，主动拓展一些工作领域，积累更丰富的相关经验。还可以动拓展一些工作领域，积累更丰富的相关经验。还可以在在职的时候，主动参加一些培训与兼职活动，为自己在在职的时候，主动参加一些培训与兼职活动，为自己一些希望发展的可迁移能力进行训练。一些希望发展的可迁移能力进行训练。二惑：职场激情衰减二惑：职场激情衰减l首先要有一个较为明确的职业生涯规划。人的一生要首先要有一个较为明确的职业生涯规划。人的一生要扮演许多种角色，在工作的时候就要多留一份心思去扮演许多种角色，在工作的时候就要多留一份心思去充当充当“学习者学习者”，随时准备提高自己的，随时准备提高自己的“受聘能力受聘能力”。如果你对工作失去了兴趣，可以学习一些新的技能，。如果你对工作失去了兴趣，可以学习一些新的技能，在其他方面增加自己的可选择性。在其他方面增加自己的可选择性。l其次，在个人发展的特定阶段，就要完成特定阶段的其次，在个人发展的特定阶段，就要完成特定阶段的任务。比如在任务。比如在30岁左右时就需要有一群密友或者有岁左右时就需要有一群密友或者有一个家庭，要寻求一种归属感。一个家庭，要寻求一种归属感。生涯彩虹图生涯彩虹图职业生涯是立体、职业生涯是立体、动态的，生涯管理是需动态的，生涯管理是需要一辈子去投入的艺术。要一辈子去投入的艺术。在你生命的不同时期在你生命的不同时期,你你可能需要反复地进行这可能需要反复地进行这样的探索和规划。样的探索和规划。三惑：无法顺应环境高压三惑：无法顺应环境高压l在心理学上，人与环境互动有两种方式：在心理学上，人与环境互动有两种方式：一种是顺应、一种是同化。前者指个人改变一种是顺应、一种是同化。前者指个人改变自己以获得与环境的统一；后者则指个人改自己以获得与环境的统一；后者则指个人改变环境，以使环境适合自己的特点。变环境，以使环境适合自己的特点。l就职场环境氛围而言，人更多需要以顺就职场环境氛围而言，人更多需要以顺应的方式来行事。比如行业流行变化趋势、应的方式来行事。比如行业流行变化趋势、理论新导向等。理论新导向等。l顺应表现的是人的学习能力与灵活的适应性。顺应表现的是人的学习能力与灵活的适应性。四惑：职场边缘人危机四惑：职场边缘人危机l职场人际关系职场人际关系(有时会升级为职场政治有时会升级为职场政治)经常会左右经常会左右一个人的职场发展。如果在职场你没有一个可归属的群一个人的职场发展。如果在职场你没有一个可归属的群体，你往往会成为职场人际的牺牲品。体，你往往会成为职场人际的牺牲品。l因此，跨越或者掌控职场人际最好的办法，就是融因此，跨越或者掌控职场人际最好的办法，就是融入其中。从情商的角度讲，新进入一个环境最好的适应入其中。从情商的角度讲，新进入一个环境最好的适应方式就是方式就是“装傻、装无知、装可爱装傻、装无知、装可爱”，从而随时做好融，从而随时做好融入与学习的准备。入与学习的准备。l当然了，如果你所处的职场的确是政治复杂、人心当然了，如果你所处的职场的确是政治复杂、人心险恶，那么也许换个环境是上策。险恶，那么也许换个环境是上策。五惑：是否入对行五惑：是否入对行l根据著名生涯发展理论家根据著名生涯发展理论家“霍兰德职业代霍兰德职业代码码”的理论，就可以知道你的兴趣倾向是哪一的理论，就可以知道你的兴趣倾向是哪一类型的，这样可根据自己的特点，在职业中发类型的，这样可根据自己的特点，在职业中发挥自己的专长，感觉到学有所用的快乐。挥自己的专长，感觉到学有所用的快乐。l正如兵法上说的正如兵法上说的“知己知彼怠百战不殆知己知彼怠百战不殆”，如果在进入一个行当、领域前对它们有一个，如果在进入一个行当、领域前对它们有一个清晰的分析，并结合着对自己的分析，就可以清晰的分析，并结合着对自己的分析，就可以避免避免“入错行入错行”的悲剧。的悲剧。第三章第三章合格职业人的要求合格职业人的要求尽管我们用判断力思考问题，但最终解决问题的尽管我们用判断力思考问题，但最终解决问题的还是意志，而不是才智。还是意志，而不是才智。沃勒沃勒一个德国管理学家曾经讲过一个故事一个德国管理学家曾经讲过一个故事l三个泥瓦匠在干活，有人问他们在干什么，他得到了三个回答。第一个说，我在砌砖头；第二个挺起身，非常自豪地说，我是全国最好泥瓦匠；第三个说，我在盖大教堂。他们三个人的回答，正好代表了企业中三种人的心态。l第一种人就是赚工资养家糊口的那种，我们身边有太多这样的人。l第二种人则是非常麻烦的一种，他们往往在自己的专业领域里面非常优秀，但要命的是他们陶醉于自己的领域，拒绝考虑所有自己不熟悉的领域，从而既狂妄自大，而又非常虚弱，非常难合作。l第三种人，他能够准确知道自己工作的最终意义，从而将自己的劳动有机地结合到其他人的劳动中去，实现一个辉煌的目标，这样的人是企业最可珍重的人才。l新人在企业里就是要学做第三个泥瓦匠，从部门、企业的高度上去看问题。一、影响职业成功的因素一、影响职业成功的因素所需知识、所需知识、技能及态度的变化技能及态度的变化l1、知识对职业成功活动的影响、知识对职业成功活动的影响l（1）不同的职业对于知识的要求是不同的。）不同的职业对于知识的要求是不同的。要完成一个职位所赋予的相应的工作任务，要完成一个职位所赋予的相应的工作任务，就必须掌握生产活动中所涉及的相关知识以就必须掌握生产活动中所涉及的相关知识以及种种相关关系和正确的处理方式等。及种种相关关系和正确的处理方式等。l（2）知识是工作者素质能力的基础。现实）知识是工作者素质能力的基础。现实中所有工作的工作者无时无刻都在由知识驱中所有工作的工作者无时无刻都在由知识驱动着。个体获取知识的本质是使工作者具有动着。个体获取知识的本质是使工作者具有或者增加知识，从而具有或增强素质能力。或者增加知识，从而具有或增强素质能力。l（3）通过与业务工作紧密结合来获取知识。）通过与业务工作紧密结合来获取知识。要准确的而有效地获取相应知识，就必须根要准确的而有效地获取相应知识，就必须根植在实际工作中，从实际工作中对知识或知植在实际工作中，从实际工作中对知识或知识环境的需求去寻找相应的知识内容，并能识环境的需求去寻找相应的知识内容，并能融入到工作中。融入到工作中。l（4）知识管理成为一种新的管理基础保障手）知识管理成为一种新的管理基础保障手段。目前的国际管理界，已经提出了一些有关段。目前的国际管理界，已经提出了一些有关职业知识管理的概念。关于知识管理的标准，职业知识管理的概念。关于知识管理的标准，基本上包括三个层面的标准：策划和规划层面、基本上包括三个层面的标准：策划和规划层面、组织与制度层面、技术支持平台层面。组织与制度层面、技术支持平台层面。2、技能对职业成功活动的影响、技能对职业成功活动的影响l（1）不同的职业、不同的工作岗位，对于技能的要）不同的职业、不同的工作岗位，对于技能的要求是不同的。这里所要求的技能，主要表现为将知识经求是不同的。这里所要求的技能，主要表现为将知识经验转化为工作能力的程度以及运用知识经验的熟练程度验转化为工作能力的程度以及运用知识经验的熟练程度和准确程度。和准确程度。l（2）技能很大程度上受到后天的学习和实践因素的）技能很大程度上受到后天的学习和实践因素的影响。一个人的技能的积累很难影响到他的智力水平，影响。一个人的技能的积累很难影响到他的智力水平，但却会影响到他的能力倾向。但却会影响到他的能力倾向。l（3）不同的技能水平，对于工作绩效会有着很大程）不同的技能水平，对于工作绩效会有着很大程度上的影响。人的工作技能是多种技能叠加和复合而形度上的影响。人的工作技能是多种技能叠加和复合而形成的，也是能否胜任职业岗位工作的基本要求。技能水成的，也是能否胜任职业岗位工作的基本要求。技能水平越高，做同样工作花费时间越少，效率就越高，所完平越高，做同样工作花费时间越少，效率就越高，所完成任务质量越高，也可以避免在工作中出现问题。成任务质量越高，也可以避免在工作中出现问题。3、有效的工作态度及行为、有效的工作态度及行为l有不少企业都非常看重的是有不少企业都非常看重的是保持高效率的工作习惯。保持高效率的工作习惯。l快速完成领导交办的工作是考验我们效率的最重要指标，这快速完成领导交办的工作是考验我们效率的最重要指标，这背后还包含着你背后还包含着你与领导的沟通和交往与领导的沟通和交往，但你千万不要以为这很简，但你千万不要以为这很简单，事实上企业里面大多数人的工作效率并没有取得领导的认可。单，事实上企业里面大多数人的工作效率并没有取得领导的认可。l效率不高的另外一个重要的原因就是员工对工作的准备不足，效率不高的另外一个重要的原因就是员工对工作的准备不足，对自己职责范围内的事情平时对自己职责范围内的事情平时不予以足够多的关注不予以足够多的关注，一旦接到任，一旦接到任务就是一个全新的课题，执行会发现有许多方法和渠道行不通，务就是一个全新的课题，执行会发现有许多方法和渠道行不通，最终影响工作的效率。最终影响工作的效率。l提高工作效率还要解决一个思想问题，许多时候我们之所以提高工作效率还要解决一个思想问题，许多时候我们之所以没有准时提交工作成果，并不是不能准时把工作而完成，而是我没有准时提交工作成果，并不是不能准时把工作而完成，而是我们们思想上没有引起足够的重视思想上没有引起足够的重视。有的下属在办公室里整天瞎忙，。有的下属在办公室里整天瞎忙，但分不清轻重缓急，领导碰见这样的事情是最恼火的。但分不清轻重缓急，领导碰见这样的事情是最恼火的。二、工作中的人际沟通二、工作中的人际沟通l处理好人际关系的关键是要意识到他人的存在，处理好人际关系的关键是要意识到他人的存在，理解他人的感受，既满足自己，又尊重别人。理解他人的感受，既满足自己，又尊重别人。下面有几个重要的人际关系原则：下面有几个重要的人际关系原则：1、人际关系的真诚原则。、人际关系的真诚原则。2、人际关系的主动原则。、人际关系的主动原则。3、人际关系的交互原则。、人际关系的交互原则。4、人际关系的平等原则。、人际关系的平等原则。在工作中，我们又应该如何处理好人际关系呢？在工作中，我们又应该如何处理好人际关系呢？对上司对上司先尊重后磨合先尊重后磨合l任何一个上司（包括部门主管、项目经任何一个上司（包括部门主管、项目经理、管理代表），干到这个职位上，都理、管理代表），干到这个职位上，都有值得我们学习借鉴的地方。但每一个有值得我们学习借鉴的地方。但每一个上司都不是完美的。上司都不是完美的。l要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。要拿出详细的足以说服对方的资料计划。对同事对同事多理解慎支持多理解慎支持l作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。l在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为对方想想。对方的立场上为对方想想。l任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。l同时，在工作中，对同事则必须选择慎重地支持。同时，在工作中，对同事则必须选择慎重地支持。防止盲从和拉帮结派，以免影响公司决策层对自己防止盲从和拉帮结派，以免影响公司决策层对自己的信任。的信任。对朋友对朋友善交际勤联络善交际勤联络l俗话说得好：树挪死，人挪活。在现代激烈俗话说得好：树挪死，人挪活。在现代激烈竞争社会，铁饭碗不复存在，一个人很少可竞争社会，铁饭碗不复存在，一个人很少可能在同一个单位终其一生。所以多交一些朋能在同一个单位终其一生。所以多交一些朋友很有必要，所谓朋友多了路好走嘛。因此，友很有必要，所谓朋友多了路好走嘛。因此，空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激，这比邀上大伙撮一顿更有意义。存感激，这比邀上大伙撮一顿更有意义。对下属对下属多帮助细聆听多帮助细聆听l在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头都是平等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重。多的尊重。美国一家著名公司负责人曾表示：当管理者与下美国一家著名公司负责人曾表示：当管理者与下属发生争执，而领导不耐心聆听疏导，以至于大部分属发生争执，而领导不耐心聆听疏导，以至于大部分下属不听指挥时，我首先想到的是换掉部门管理者。下属不听指挥时，我首先想到的是换掉部门管理者。向竞争对手向竞争对手露齿一笑露齿一笑l在一个整体里，每个人的工作都很重要，任何在一个整体里，每个人的工作都很重要，任何人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时，没人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进；当人家在必要蔑视人家，别人也在寻求上进；当人家在你上面时，你也不必存心添乱找茬，因为工作你上面时，你也不必存心添乱找茬，因为工作是大家团结一致努力的结果。是大家团结一致努力的结果。l无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿微笑，先静下心干好手中的工作吧！轻地露齿微笑，先静下心干好手中的工作吧！说不定他仍在原地怨气，你已完成出色的业绩。说不定他仍在原地怨气，你已完成出色的业绩。l搞好人际关系是一门艺术。所有的人都需要搞好人际关系是一门艺术。所有的人都需要不断的学习和实践、才能臻于娴熟。希望大家不断的学习和实践、才能臻于娴熟。希望大家能根据自己的具体情况，作一个自我分析，去能根据自己的具体情况，作一个自我分析，去建立一个和谐的人际关系。建立一个和谐的人际关系。三、职业道德培养三、职业道德培养1、职业道德的内涵、职业道德的内涵仁、义、礼、智、信五个字一直是中华民族道仁、义、礼、智、信五个字一直是中华民族道德的核心。德的核心。行有行规，业有业矩，师有师德，医有医德，行有行规，业有业矩，师有师德，医有医德，商有商德。违背了商有商德。违背了“诚信诚信”的商德和规矩就要受到的商德和规矩就要受到相应的惩罚。相应的惩罚。“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献敬业奉献”的基本道德规范，正日益成为我们道德的基本道德规范，正日益成为我们道德价值取向的主流。从而，也为我们职业道德基准的价值取向的主流。从而，也为我们职业道德基准的确立创造了一个较高的起点。确立创造了一个较高的起点。2、职业道德的作用、职业道德的作用l职业道德是从业人员在职业活动中应职业道德是从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，它涵盖了从业人员与该遵循的行为准则，它涵盖了从业人员与服务对象、职业与员工、职业与职业之间服务对象、职业与员工、职业与职业之间的关系。如果自身道德修炼欠缺，很难指的关系。如果自身道德修炼欠缺，很难指望他有符合职业要求的道德。望他有符合职业要求的道德。l在社会分工细密和专业化程度不断增强的今天，在社会分工细密和专业化程度不断增强的今天，市场竞争日趋激烈，企业和个人都面临物竞天择，适市场竞争日趋激烈，企业和个人都面临物竞天择，适者生存的局面。优胜劣汰中，可能首先比拼的是财力者生存的局面。优胜劣汰中，可能首先比拼的是财力物力，其次比拼的是智力，比拼到最后，拼的就是道物力，其次比拼的是智力，比拼到最后，拼的就是道德水平，各自的底蕴了。德水平，各自的底蕴了。l海尔总裁曾说，一个企业真正有价值、有魅力、海尔总裁曾说，一个企业真正有价值、有魅力、能够流传下来的东西，不是产品，而是它的文化。这能够流传下来的东西，不是产品，而是它的文化。这后者，就可以理解成是其道德取向。后者，就可以理解成是其道德取向。l所以说，道德的作用虽然是间接的，但对企所以说，道德的作用虽然是间接的，但对企业、对个人发展的长远影响却是巨大的。如果业、对个人发展的长远影响却是巨大的。如果把人生的事业比作一个圆的话，那么其自身的把人生的事业比作一个圆的话，那么其自身的道德修炼就是半径，半径越大，圆的面积也就道德修炼就是半径，半径越大，圆的面积也就越大，道德在职业中的分量是举足轻重的。越大，道德在职业中的分量是举足轻重的。3、职业道德的主要内容。、职业道德的主要内容。l一般地讲，职业道德主要包括职业理想、职业技一般地讲，职业道德主要包括职业理想、职业技能、职业纪律和职业作风。能、职业纪律和职业作风。职业理想职业理想：也就是我们的职业生涯设计，我们的：也就是我们的职业生涯设计，我们的职业目标。每个员工都憧憬自己有美好的未来，但自职业目标。每个员工都憧憬自己有美好的未来，但自己的未来必须和公司的未来一致起来，自己的发展和己的未来必须和公司的未来一致起来，自己的发展和公司的发展同步。公司的发展同步。l职业技能职业技能：是我们安身立命的本钱，没有与职业：是我们安身立命的本钱，没有与职业相应的技能，是谈不上职业道德的。试想，如果我们相应的技能，是谈不上职业道德的。试想，如果我们从事采购的，不会辨别